小米的社群营销介绍

粉丝+软件+生活
1.以MIUI系统为主体，将粉丝联接在一起 2.小米商店里出售配套硬件和软件 3. 了解粉丝行为特点，衣食住行均为卖点
大规模量产和预售
1.狂热发布会，雷军、高通、粉丝、媒体云集
2.微博、微信、QQ进行社会化营销
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3. “闪购”、“F码”等方式制造稀缺的错觉
微博拉新、论坛 沉淀、微信客服
小米的社群营销介绍
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小米整体营销模式
建立社区形成粉丝团
内部、外部扩展
1.把用户定位于发烧友极客的圈子 2.寻找目标人群喜欢聚集的平台（论坛+微博） 3.品牌代言：以雷军为首的互联网企业家
对铁杆粉丝进行内侧
1.软件熊不断升级更新，个性化商品无处不在 2.电视、支付、路由器等外围基础设施扩展
1.向铁杆粉丝，预售工程机 2.粉丝向客服反映问题，修改bug 3.粉丝通过微信、微博、论坛晒单，预先宣传
小米社群营销模式构架
“微博拉新、论坛沉淀、微信客服”。微博的强传播性适合在大范围人群中做 快速感染、传播，获取新的用户；论坛适合沉淀、持续维护式内容运营，保持 已有用户的活跃度；而微信我们则把它当做一个超级客服平台。
问题时刻被解决
从领导到员工都是客服，利用微博、论坛、 米聊持续与粉丝对话
Fra Baidu bibliotek
增加主人翁般的荣誉感
1.MIUI的开发参与：米粉提出要求，由工程 师改进MIUI系统，每周发布 2.把整个缺陷管理系统开放到网上，让用户 一起来参与帮我们维护。
增加小米群体 的自我认同感
1.爆米花论坛：摄影的月度、年度评比 2.米粉节：引导客户表达，自己喜欢的是什么 3.爆米花：小米举办的城市活动，通过邀请米粉来参加各种交流、公益活动， 以提高用户参与度 4.同城会：小米粉丝之.间自发举办的活动，类似于线下车友会，以供粉丝建 立和交流情感
社群营销在小米营销体系中的运用
微博拉新、论坛沉淀、微信客服
用户共同购买小米路由、电视等产品， 相互配比参数，有小米手机粉丝升为 小米品牌粉丝
1.活动时携带、穿着小米衍生商品 2.MIUI的开发组织粉丝讨论、投票
营销 体系
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MIUI的开发参与：米粉提出要求，由 工程师改进MIUI系统，每周发布
发售前通过微博、微信、论坛进行讨 论，猜测。量产时，相互交流心得