医疗器械质量事故调查处理报告记录.doc
医疗器械质量事故处理和报告规则
医疗器械质量事故处理和报告规则引言医疗器械在医疗过程中起着至关重要的作用，不仅可以提高诊断和治疗的效果，还可以保障患者的生命安全。
然而，由于各种原因，医疗器械质量事故时有发生。
为了及时处理和报告医疗器械质量事故，保障患者权益，维护医疗秩序和安全，各地制定了相应的规则和流程。
本文将介绍医疗器械质量事故处理和报告的规则。
1. 医疗器械质量事故的定义和分类医疗器械质量事故是指医疗器械在设计、生产、使用、维修等过程中出现的缺陷、失效或错误使用，导致患者受到损害或危险的情况。
根据严重程度和危害程度的不同，医疗器械质量事故可以分为轻微事故、一般事故和重大事故。
•轻微事故：指医疗器械质量问题出现，但患者并未造成严重损害或危险的情况。
•一般事故：指医疗器械质量问题导致患者受到一定程度的损害或危险，但无生命危险。
•重大事故：指医疗器械质量问题导致患者生命危险或造成严重损害的情况。
2. 医疗器械质量事故的处理流程2.1 事故发现和报告•事故发生的时间、地点和相关人员信息；•事故的具体描述和严重程度；•患者的病历和医疗记录；•医疗器械的型号、批号等相关信息。
2.2 事故调查和分析•收集相关证据和信息；•进行现场勘查和检测；•对相关人员进行询问和调查；•结合专家评估结果进行问题溯源和分析。
2.3 处理和整改措施在事故调查和分析的基础上，确定相应的处理和整改措施，以尽快解决问题并防止事故再次发生。
处理措施通常包括：•召回相关医疗器械，并进行检修或更换；•修改和完善相关的技术规范和操作指南；•对相关人员进行培训和教育，加强专业知识和操作技能；•完善管理制度和流程，加强事故防范和监管。
2.4 事故报告和追踪•事故的经过和处理措施；•相关人员的处置情况；•监督部门的跟踪和监督结果。
3. 医疗器械质量事故报告的规定•报告时限：医疗器械质量事故应在发现后的一定时限内进行报告，具体时限可以根据事故的严重程度和危害程度进行调整；•报告内容：医疗器械质量事故报告应包含详细的事故经过、处理措施和结果等内容；•报告渠道：医疗器械质量事故可以通过邮寄、、电子等方式进行报告；•报告对象：医疗器械质量事故报告的对象通常包括相关管理部门、相关医疗机构和相关厂家；•监管和追踪：医疗器械质量事故的报告工作应受到相关管理部门的监管和跟踪。
医疗器械质量事故处理报告
医疗器械质量事故处理报告报告概述本报告旨在对于发生的医疗器械质量事故进行详细描述，并提出应对措施。
通过分析事故原因、评估影响范围以及提出整改方案，旨在保障患者安全、提高医疗服务品质。
一、事故概述根据我医院内部质控数据统计，于xxxx年x月x日早上11点30分，发生了一起医疗器械质量事故。
该事故发生在我医院的手术室，具体涉及到使用的xxx医疗器械。
事故发生时，患者正在接受xxx手术，并在手术中突然出现了器械失灵的情况，导致手术无法继续进行。
二、事故原因分析经过对该事故的全面调查和分析，我们确定了以下事故原因：1. 设备故障：经检测发现，导致器械失灵的根本原因是供电线路短路导致的设备损坏。
2. 检修不及时：对于使用的医疗设备，由于之前相关人员未及时进行例行的设备检修，导致潜在的问题得不到及时发现和处理。
三、事故影响评估1. 患者健康影响：由于器械失灵，手术无法顺利进行，患者的手术治疗方案被迫中断，给患者的身体健康带来了一定的风险。
2. 医院声誉影响：该事故的发生对于我医院的声誉造成了一定的负面影响。
患者和家属对于医院的医疗服务品质产生了质疑。
四、事故处置措施为了尽快解决该事故引起的一系列问题，我们制定了以下处置措施：1. 紧急处理：立即召集相关特定的技术人员对设备进行维修和更换，确保其他手术不受到影响，患者得到及时的救治。
2. 患者安抚与赔偿：对于受到影响的患者，我们将进行相应的患者安抚工作，并提供必要的医疗赔偿。
3. 事故调查与责任追究：成立事故调查组，对此次事故进行深入调查，并对相关责任人进行追究。
4. 设备检修和管理加强：对医疗器械的例行检修工作进行加强，确保设备的正常运转，并加强设备管理，确保设备状态的可追溯和维护记录的完整性。
五、质量管理体系改进为了提升医疗器械质量管理水平，我们将采取以下措施：1. 建立完善的设备维修管理制度：明确设备例行维修和故障维修的程序，并明确责任人，确保按时进行设备维修和故障处理。
医疗器械质量记录(全套表格)
医疗器械质量管理记录1、文件修订申请表 (3)2、文件发放记录表 (4)3、文件回收记录表 (5)4、文件销毁申请表 (6)5、文件销毁记录表 (7)6、质量管理体系问题改进和措施跟踪记录 (8)7、医疗器械群体不良事件基本信息表 (9)8、医疗器械不良反应/事件报告表 (10)9、质量查询、投诉、服务记录 (11)10、质量事故调查、处理表 (12)11、医疗器械质量投诉处理记录 (13)12、质量事故处理跟踪记录 (14)13、员工健康档案表 (15)14、员工健康检查汇总表 (16)15、年度质量培训计划表 (17)16、培训签到表 (18)17、培训实施记录表 (19)18、员工个人培训教育档案 (20)19、设施设备台帐 (21)20、设施设备运行维护使用记录 (22)21、计量器具检定记录 (23)22、医疗器械养护质量情况分析季度报表 (24)23、医疗器械质量信息反馈表 (25)24、医疗器械质量信息传递处理单 (26)25、医疗器械召回记录 (27)26、医疗器械追回记录 (28)27、不合格医疗器械台帐 (29)28、不合格医疗器械报损审批表 (30)29、不合格医疗器械报损销毁审批表 (31)30、质量管理制度执行情况自查及整改记录表 (32)31、质量管理制度执行情况检查和考核记录表 (33)32、医疗器械采购记录 .......................................................................................................................................... .3433、医疗器械收货记录 (35)34、医疗器械验收记录 (33)35、医疗器械出库记录 (37)36、温湿度记录表 (33)37、计算机系统权限授权审批记录表 (33)38、车辆日常保养及卫生检查表 (40)39、月卫生检查记录表 (41)40、设施设备检修维护记录 (42)41、医疗器械质量监控检查记录 (33)42、医疗器械质量复查报告单 (33)43、医疗器械停售通知单 (33)44、医疗器械解除停售通知单 (33)45、医疗器械拒收通知单 (33)46、合格供货方档案表 (33)47、储存作业区来访人员登记表 (33)48、首营企业审批表 (50)49、首营品种审批表 (33)50、全体人员情况表 (33)51、供货企业质量体系评定表 (33)52、质量保证体系调查表 (33)53、医疗器械质量档案表 (33)54、医疗器械质量信息汇总表 (56)1、文件修订申请表编号：JYBN-QXJL-001-012、文件发放记录表编号：JYBN-QXJL-002-013、文件回收记录表4、文件销毁申请表5、文件销毁记录表编号：JYBN-QXJL-005-016、质量管理体系问题改进和措施跟踪记录编号：JYBN-QXJL-006-01编号：JYBN-QXJL-007-01报告日期：年月日编号：JYBN-QXJL-008-01首次报告□跟踪报告□报告类型：新的□严重□一般□报告单位类别：医疗机构□经营企业□生产企业□个人□其他□9、质量查询、投诉、售后服务记录编号：JYBN-QXJL-009-0110、质量事故调查、处理表11、医疗器械质量投诉处理记录编号：JYBN-QXJL-011-0112、质量事故处理跟踪记录编号：JYBN-QXJL-012-0113、员工健康档案表编号： JYBN-QXJL-013-01注：应将历次体检结果证明文件存入档案14、员工健康检查汇总表编号: JYBN-QXJL-014-0115、年度培训计划表编号：JYBN-QXJL-015-01质管部：行政部：审批人：16、培训签到表编号：JYBN-QXJL-016-0117、培训实施记录表编号：JYBN-QXJL-017-0118、员工个人培训教育档案编号：JYBN-QXJL-018-01记录人：19、设施设备台帐编号：JYBN-QXJL-019-0120、设施设备运行维护使用记录编号：JYBN-QXJL-020-0121、计量器具检定记录编号：JYBN-QXJL-021-0122、医疗器械养护情况汇总分析季度报表编号：JYBN-QXJL-022-01养护员：汇总日期：年月日23、医疗器械质量信息反馈表编号：JYBN-QXJL-023-0124、医疗器械质量信息传递处理单编号：JYBN-QXJL-024-0125、医疗器械召回记录编号：JYBN-QXJL-025-0126、医疗器械追回记录编号：JYBN-QXJL-026-0127、不合格医疗器械台帐编号：JYBN-QXJL-027-0128、不合格医疗器械报损审批表编号：JYBN-QXJL-028-0129、不合格医疗器械报损销毁审批表编号：JYBN-QXJL-030-01部门：年月日编号：JYBN-QXJL-031-0132、医疗器械采购记录编号：JYBN-QXJL-032-0133、医疗器械收货记录编号：JYBN-QXJL-033-0134、医疗器械验收记录编号：JYBN-QXJL-034-0135、医疗器械出库记录36、温湿度记录表编号：JYBN-QXJL-036-01年月37、计算机系统权限授权审批记录表编号：JYBN-QXJL-037-0138、车辆日常保养及卫生检查表编号： JYBN-QXJL-038-0139、月卫生检查记录表编号：JYBN-QXJL-039-01的符合或不符合的□内打√。
医疗器械质量投诉事故调查和处理报告管理制度
李生晓梦晓李飞刀制作双击可修改,再上传必究医疗器械质量投诉事故调查和处理报告管理制度
为建立符合《医疗器械监督管理条例》650号令、《医疗器械经营监督管理办法》局令8号、《国家食品药品监督管理总局关于施行医疗器械经营质量管理规范的公告（2014年第58号）的规范性文件，建立符合医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告的管理，特制订本制度：
一、发现销售假劣医疗器械产品及过期失效等不合格商品，应及时填报《（质量事故）
不良反应报告》上报医疗器械监督管理部门，不报告为重大质量问题。
二、因质量管理不善，被医疗器械监督管理部门处罚或通报批评为重大质量问题。
三、销售假劣器械及不合格器械，造成医疗事故为重大质量事故。
四、由于保管不善造成变质、虫蛀、霉烂、污染、破损单项各种报废1000元以上（含
1000元）为重大质量事故。
五、发生重大质量问题及质量事故，经营者必须先口头报告质量管理部负责人，待查清
原因后，再以书面报告质量管理部及上级医疗器械监督管理部门。
再上传必究。
医疗器械质量记录(全套表格)
医疗器械质量管理记录1、文件修订申请表32、文件发放记录表43、文件回收记录表54、文件销毁申请表65、文件销毁记录表76、质量管理体系问题改进和措施跟踪记录87、医疗器械群体不良事件基本信息表98、医疗器械不良反应/事件报告表109、质量查询、投诉、服务记录1010、质量事故调查、处理表1111、医疗器械质量投诉处理记录1212、质量事故处理跟踪记录1313、员工健康档案表1514、员工健康检查汇总表1615、年度质量培训计划表1716、培训签到表1817、培训实施记录表1918、员工个人培训教育档案1919、设施设备台帐2120、设施设备运行维护使用记录2221、计量器具检定记录2222、医疗器械养护质量情况分析季度报表2423、医疗器械质量信息反馈表2424、医疗器械质量信息传递处理单2525、医疗器械召回记录2726、医疗器械追回记录2827、不合格医疗器械台帐2928、不合格医疗器械报损审批表3029、不合格医疗器械报损销毁审批表3030、质量管理制度执行情况自查及整改记录表3131、质量管理制度执行情况检查和考核记录表3232、医疗器械采购记录.3433、医疗器械收货记录3534、医疗器械验收记录3235、医疗器械出库记录3736、温湿度记录表3237、计算机系统权限授权审批记录表3238、车辆日常保养及卫生检查表4039、月卫生检查记录表4140、设施设备检修维护记录4241、医疗器械质量监控检查记录3242、医疗器械质量复查报告单3243、医疗器械停售通知单3244、医疗器械解除停售通知单3245、医疗器械拒收通知单3246、合格供货方档案表3247、储存作业区来访人员登记表3248、首营企业审批表5049、首营品种审批表3250、全体人员情况表3251、供货企业质量体系评定表3252、质量保证体系调查表3253、医疗器械质量档案表3254、医疗器械质量信息汇总表561、文件修订申请表2、文件发放记录表编号：JYBN—QXJL-002—013、文件回收记录表4、文件销毁申请表5、文件销毁记录表6、质量管理体系问题改进和措施跟踪记录编号:JYBN—QXJL-006-017、医疗器械群体不良事件基本信息表编号:JYBN-QXJL—007—01报告日期：年月日8、医疗器械不良反应/事件报告表编号:JYBN—QXJL-008—01首次报告□跟踪报告□报告类型：新的□严重□一般□报告单位类别：医疗机构□经营企业□生产企业□个人□其他□9、质量查询、投诉、售后服务记录10、质量事故调查、处理表审批人：11、医疗器械质量投诉处理记录12、质量事故处理跟踪记录13、员工健康档案表编号：JYBN-QXJL—013-01注:应将历次体检结果证明文件存入档案14、员工健康检查汇总表编号：JYBN—QXJL—014-011615、年度培训计划表质管部：行政部：审批人:1716、培训签到表17、培训实施记录表18、员工个人培训教育档案编号：JYBN—QXJL-018-0119记录人:2019、设施设备台帐20、设施设备运行维护使用记录21、计量器具检定记录22、医疗器械养护情况汇总分析季度报表养护员：汇总日期: 年月日23、医疗器械质量信息反馈表24、医疗器械质量信息传递处理单25、医疗器械召回记录2726、医疗器械追回记录2827、不合格医疗器械台帐2928、不合格医疗器械报损审批表29、不合格医疗器械报损销毁审批表30、质量管理制度执行情况自查及整改记录表编号:JYBN—QXJL—030-0131、质量管理制度执行情况检查和考核记录表编号：JYBN—QXJL—031-0132、医疗器械采购记录编号：JYBN—QXJL-032-013433、医疗器械收货记录编号：JYBN—QXJL—033-0135编号：JYBN—QXJL-034-01363736、温湿度记录表编号:JYBN-QXJL—036-01年月37、计算机系统权限授权审批记录表编号:JYBN—QXJL—037-0138、车辆日常保养及卫生检查表编号:JYBN—QXJL—038-0139、月卫生检查记录表编号:JYBN—QXJL—039—01检查日期：年月日符合或不符合的□内打√.检查人：40、设施设备检修维护记录编号: JYBN—QXJL—040—0141、医疗器械质量监控检查记录编号: JYBN—QXJL—041-0142、医疗器械质量复查报告单编号： JYBN—QXJL—042-0143、医疗器械停售通知单44编号：JYBN—QXJL—043—0144、医疗器械解除停售通知单45编号:JYBN—QXJL-044—014645、医疗器械拒收通知单编号：JYBN—QXJL—045-0146、合格供货方档案表编号：JYBN—QXJL—046—01建档时间：47、储存作业区来访人员登记表编号:JYBN—QXJL—047—014948、首营企业审批表编号：JYBN—QXJL-048-01。
医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告的规定
为建立符合医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告的管理，特制订本制度。
一、发现销售假劣医疗器械产品及过期失效等不合格商品，应及时填报”不合格品处置相关记录单”上报医疗器械监督管理部门，不报告为重大质量问题。
二、因质量管理不善，被医疗器械监督管理部门处罚或通报批评为重大质量问题。
三、销售假劣器械及不合格器械，造成医疗事故为重大质量事故。
四、由于保管不善造成变质、虫蛀、霉烂、污染、破损单项各种报废1000元以上（含1000元）为重大质量事故。
五、发生重大质量问题及质量事故，经营者必须先口头报告质量管理部负责人，待查清原因后，再以书面报告质量管理部及上级医疗器械监督管理部门。
六、发生质量事故，企业领导应及时对事故进行调查，分析处理，应本着”三不放过”的原则，即：事故原因分析不清不放过，事故责任人和职工未受到教育不放过，没有防范措施不放过。
七、企业领导每月要组织有关人员进行商品质量自查工作，查出的问题要及时整改。
八、对事故责任人的处理应根据事故情节轻重、损失大小，及其本人态度，研究处理，视其情节，给予批评教育，通报批评，扣发奖金或纪律处分。
九、企业在销售器械或新产品时，应注意产品质量跟踪，及时搜集顾客对该产品的质量意见，如有客户的质量投诉，应及时形成并做好登记“质量查询、投诉、抽查情况记录单”，综合业务部应及时将信息上报给质量管理部，质量管理部应衣时予以处理。
十、企业定期（每季一次）到客户单位，或请客户单位到企业来咨询产品质量和使用情况，同时填表登记于“质量信息反馈处理表”。
十一、纯属产品质量问题较小的情况，应及时反馈给企业质量管理部及时处理。
报告相关部门（即上级医疗器械监督管理部门），同时对该产品现场封存于不合格区，待处理。
必要时抽样送法定部门检验。
十三、对发现有不良事件的产品，企业除尽速上报外，不得私自处理，更不得退回生产厂家，只能就地封存，但应把此信息告知生产企业以便妥善处理。
十四、发生不良事件的产品不得再流入流通渠道或销售给顾客，否则经营者必须负全部责任。
医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告管理制度
医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告管理制度
1.目的：为了规范医疗器械购、销、存环节中的质量投诉、事故调查和处理报告的管理以及明确各有关部门的责任，特制定本制度。
2.依据：《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械监督管理办法》、《医疗器械经营质量管理规范》等法律法规。
3.范围：适用于本公司各个环节内的质量投诉、事故调查和处理报告的处理程序。
4.责任：质量管理机构负责对本制度的监督执行。
5.内容：
5.1.医疗器械质量事故的管理；
5.1.1.重大质量事故：
5.1.1.1.由于保管不善，造成经济损失3000元以上；
5.1.1.2.发货、销售出现差错或其它质量问题，并严重威胁人身安全或已造成医疗事故者；
5.1.2.3.购进假劣、过期、淘汰产品，受到新闻媒介曝光或上级通报批评，造成较坏影响者。
5.1.2.一般质量事故：
5.1.2.1.保管、维护不当，一次性造成损失1000元以上，3000
1。
医疗器械质量事故调查处理三篇
医疗器械质量事故调查处理三篇篇一：医疗器械质量事故调查处理编号：篇二：医疗器械质量事故处理制度一、目的：加强本公司经营医疗器械产品发生质量事故的管理，有效预防重大质量事故的发生，制定本制度。
二、范围：适用于本公司发生质量事故医疗器械产品的管理。
三、职责：质管、购进、仓储、财务、销售部门对本制度的实施负责。
四、内容：1.质量事故的分类:1.1质量事故分为一般事故和重大事故两大类；1.2本制度仅限于重大质量事故的报告和处理，一般质量事故的报告和处理则按《质量信息管理制度》的有关规定执行。
2.重大质量事故的界定，发生以下情况可定为重大质量事故：2.1产品在有效期或负责期内由于质量问题造成整批退货的。
2.2在库产品，由于保管不善，造成整批污染破损等不能再供使用的。
2.3因质量问题每批造成10000元以上经济损失的。
3.发生重大质量事故的报告3.1发生重大质量事故造成人身伤亡或性质恶劣、影响很坏的，应立即报告质管部和公司总经理，24小时内由质管部报当地食品产品监督管理部门。
3.2其它的重大质量事故也应立即报告质管部，三天内由质管部向当地食品产品监督管理部门汇报，查清原因后，再作书面汇报，一般不超过15天。
3.3出现重大质量事故，当事人（或所在部门、班组）除立即按规定上报外，应积极参与质量事故的善后处理。
若事故发生时，部门领导不在场，当事人可直接越级向上级主管部门报告。
4.发生重大质量事故的调查与处理：4.1发生重大质量事故时，公司应成立专门小组或指定部门，负责对质量事故的调查、分析、处理和报告。
4.2质量事故的调查，填写《质量事故报告记录表》，其内容应包括：事故发生的时间、地点、相关部门和人员、事故经过、事故后果。
调查应坚持实事求是的原则。
4.3事故调查完毕后应组织有关人员进行认真分析、确认事故发生的原因，明确有关人员的责任，提出整改措施。
4.4质量事故的处理，应执行“三不放过”的原则：事故原因不清不放过、事故责任者和员工没有受到教育不放过、没有防范措施不放过。
医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告的规定
质量管理体系文件文件编号颁发部门QX-014医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告总页数执行日期的规定2编制者审核者批准者编制日期审核日期批准日期为建立符合医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告的管理，特制订本制度。
一、发现销售假劣医疗器械产品及过期失效等不合格商品，应及时填报” 不合格品处置相关记录单”上报医疗器械监督管理部门，不报告为重大质量问题。
二、因质量管理不善，被医疗器械监督管理部门处罚或通报批评为重大质量问题。
三、销售假劣器械及不合格器械，造成医疗事故为重大质量事故。
四、由于保管不善造成变质、虫蛀、霉烂、污染、破损单项各种报废 1000 元以上（含 1000 元）为重大质量事故。
五、发生重大质量问题及质量事故，经营者必须先口头报告质量管理部负责人，待查清原因后，再以书面报告质量管理部及上级医疗器械监督管理部门。
六、发生质量事故，企业领导应及时对事故进行调查，分析处理，应本着”三不放过”的原则，即：事故原因分析不清不放过，事故责任人和职工未受到教育不放过，没有防范措施不放过。
七、企业领导每月要组织有关人员进行商品质量自查工作，查出的问题要及时整改。
八、对事故责任人的处理应根据事故情节轻重、损失大小，及其本人态度，研究处理，视其情节，给予批评教育，通报批评，扣发奖金或纪律处分。
九、企业在销售器械或新产品时，应注意产品质量跟踪，及时搜集顾客对该产品的质量意见，如有客户的质量投诉，应及时形成并做好登记“ 质量查询、投诉、抽查情况记录单”，综合业务部应及时将信息上报给质量管理部，质量管理部应衣时予以处理。
十、企业定期（每季一次）到客户单位，或请客户单位到企业来咨询产品质量和使用情况，同时填表登记于“质量信息反馈处理表”。
十一、纯属产品质量问题较小的情况，应及时反馈给企业质量管理部及时处理。
1质量管理体系文件文件编号QX-014 总页数2颁发部门医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告执行日期的规定编制者审核者批准者编制日期审核日期批准日期十二、质量问题较大或发现有不良事件的信息应及时填报”质量事故报告表”，报告相关部门（即上级医疗器械监督管理部门），同时对该产品现场封存于不合格区，待处理。
医疗器械质量事故定义及报告处理控制程序
医疗器械质量事故定义及报告处理控制程
序
一、定义
医疗器械质量事故是指在医疗器械的设计、制造、使用过程中发生的导致或可能导致人身伤害、疾病加重或死亡的不良事件，以及对人体造成其他严重不良影响的事件。
二、报告处理控制程序
1. 发现事故：如发现医疗器械质量事故，工作人员应立即进行记录，并通知相关部门和责任人。
2. 报告调查：责任人应尽快启动事故调查程序，并组织专业人员进行调查。
调查应详细记录有关信息，包括事故的原因、责任人等。
3. 报告编制：调查结束后，负责人应编制详细的事故报告，包括调查结果、事故原因分析、责任认定等内容。
4. 报告审核：事故报告应由相应部门负责人进行审核，确保内容准确完整。
5. 报告公布：通过适当的渠道和方式将事故报告公布给相关部
门及相关人员，以便他们了解事故情况，并及时采取相应措施。
6. 控制措施：根据事故报告的调查结果和责任认定，相关部门
应立即采取控制措施，包括但不限于召回产品、修复设备、处罚责
任人等。
7. 教训总结：通过事故报告处理过程，相关部门应总结经验教训，改进管理制度和流程，以确保类似事故不再发生。
以上是医疗器械质量事故定义及报告处理控制程序的基本内容，旨在规范医疗器械质量事故的报告和处理流程，保障医疗器械使用
过程中的安全和有效性。
医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告制度.docx
十五、医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告制度为建立符合医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告的管理，特制订本制度。
一、发现销售假劣医疗器械产品及过期失效等不合格商品，应及时填报”质量事故报告表”上报医疗器械监督管理部门，不报告为重大质量问题。
二、因质量管理不善，被医疗器械监督管理部门处罚或通报批评为重大质量问题。
三、销售假劣器械及不合格器械，造成医疗事故为重大质量事故。
四、由于保管不善造成变质、虫蛀、霉烂、污染、破损单项各种报废1000元以上（含1000元）为重大质量事故。
五、发生重大质量问题及质量事故，经营者必须先口头报告质量管理部负责人，待查清原因后，再以书面报告质量管理部及上级医疗器械监督管理部门。
六、发生质量事故，企业领导应及时对事故进行调查，分析处理，应本着”三不放过”的原则，即：事故原因分析不清不放过，事故责任人和职工未受到教育不放过，没有防范措施不放过。
七、企业领导每月要组织有关人员进行商品质量自查工作，查出的问题要及时整改。
八、对事故责任人的处理应根据事故情节轻重、损失大小，及其本人态度，研究处理，视其情节，给予批评教育，通报批评，扣发奖金或纪律处分。
九、企业在销售器械或新产品时，应注意产品质量跟踪，及时搜集顾客对该产品的质量意见，如有客户的质量投诉，应及时形成并做好登记“质量投诉记录表”，综合业务部应及时将信息上报给质量管理部，质量管理部应衣时予以处理。
十、企业定期（每季一次）到客户单位，或请客户单位到企业来咨询产品质量和使用情况，同时填表登记于“质量信息反馈处理表”。
十一、纯属产品质量问题较小的情况，应及时反馈给企业质量管理部及时处理。
十二、质量问题较大或发现有不良事件的信息应及时填报”质量事故报告表”，报告相关部门（即上级医疗器械监督管理部门），同时对该产品现场封存于不合格区，待处理。
必要时抽样送法定部门检验。
十三、对发现有不良事件的产品，企业除尽速上报外，不得私自处理，更不得退回生产厂家，只能就地封存，但应把此信息告知生产企业以便妥善处理。
医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告规章制度
十五、医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告制度为建立符合医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告的管理，特制订本制度。
一、发现销售假劣医疗器械产品及过期失效等不合格商品，应及时填报”质量事故报告表”上报医疗器械监督管理部门，不报告为重大质量问题。
二、因质量管理不善，被医疗器械监督管理部门处罚或通报批评为重大质量问题。
三、销售假劣器械及不合格器械，造成医疗事故为重大质量事故。
四、由于保管不善造成变质、虫蛀、霉烂、污染、破损单项各种报废1000元以上（含1000元）为重大质量事故。
五、发生重大质量问题及质量事故，经营者必须先口头报告质量管理部负责人，待查清原因后，再以书面报告质量管理部及上级医疗器械监督管理部门。
六、发生质量事故，企业领导应及时对事故进行调查，分析处理，应本着”三不放过”的原则，即：事故原因分析不清不放过，事故责任人和职工未受到教育不放过，没有防范措施不放过。
七、企业领导每月要组织有关人员进行商品质量自查工作，查出的问题要及时整改。
八、对事故责任人的处理应根据事故情节轻重、损失大小，及其本人态度，研究处理，视其情节，给予批评教育，通报批评，扣发奖金或纪律处分。
九、企业在销售器械或新产品时，应注意产品质量跟踪，及时搜集顾客对该产品的质量意见，如有客户的质量投诉，应及时形成并做好登记“质量投诉记录表”，综合业务部应及时将信息上报给质量管理部，质量管理部应衣时予以处理。
十、企业定期（每季一次）到客户单位，或请客户单位到企业来咨询产品质量和使用情况，同时填表登记于“质量信息反馈处理表”。
十一、纯属产品质量问题较小的情况，应及时反馈给企业质量管理部及时处理。
十二、质量问题较大或发现有不良事件的信息应及时填报”质量事故报告表”，报告相关部门（即上级医疗器械监督管理部门），同时对该产品现场封存于不合格区，待处理。
必要时抽样送法定部门检验。
十三、对发现有不良事件的产品，企业除尽速上报外，不得私自处理，更不得退回生产厂家，只能就地封存，但应把此信息告知生产企业以便妥善处理。
医疗器材质量投诉、事故调查和处理报告管理规程
医疗器材质量投诉、事故调查和处理报告管理规程1. 引言本管理规程旨在规范医疗器材质量投诉、事故调查和处理报告的管理流程，确保及时、有效地处理相关问题，保障医疗器材使用的安全性和有效性。
2. 规程内容2.1 医疗器材质量投诉管理2.1.1 投诉受理与登记- 任何与医疗器材质量相关的投诉都应得到及时的受理和登记。
- 投诉受理工作应由专人负责，确保信息准确录入。
2.1.2 调查与分析- 对接收到的投诉进行调查和分析，查明问题原因，并将调查结果记录在调查报告中。
- 调查工作应由专业人员进行，保证科学性和客观性。
2.1.3 处理与反馈- 根据调查结果，及时采取相应的措施进行处理，并将处理结果反馈给投诉方。
- 处理措施应具有针对性和可操作性，确保问题得到妥善解决。
2.2 医疗器材事故调查管理2.2.1 事故报告- 医疗器材事故发生后，相关人员应立即进行事故报告。
- 事故报告内容应包括事故概况、事故原因分析和事故影响评估等。
2.2.2 事故调查- 对医疗器材事故进行调查，查明事故原因和责任。
- 事故调查应按照相关法律法规和国家标准的要求进行，确保调查结论准确可信。
2.2.3 处理与预防措施- 根据事故调查结果，采取相应的处理措施，并提出预防措施，以避免类似事故再次发生。
- 处理和预防措施应经过专业评估和验证，确保有效性和可行性。
3. 责任与监督3.1 责任分工- 设立医疗器材质量投诉、事故调查和处理报告管理的责任主体，明确各方责任分工。
- 责任主体应配备专业人员，具备相应的技术和管理能力。
3.2 监督与评估- 对医疗器材质量投诉、事故调查和处理报告的管理流程进行监督，并定期进行评估。
- 监督与评估的结果应及时反馈给相关责任主体，促使其改进和完善工作。
4. 附则- 本管理规程自发布之日起执行。
- 本管理规程的解释权归医疗器材质量管理部门所有。
以上是《医疗器材质量投诉、事故调查和处理报告管理规程》的内容，旨在保障医疗器材质量及安全。
医疗器械质量记录(全套表格)
医疗器械质量管理记录1、文件修订申请表 (3)2、文件发放记录表 (4)3、文件回收记录表 (5)4、文件销毁申请表 (6)5、文件销毁记录表 (7)6、质量管理体系问题改进和措施跟踪记录 (8)7、医疗器械群体不良事件基本信息表 (9)8、医疗器械不良反应/事件报告表 (10)9、质量查询、投诉、服务记录 (12)10、质量事故调查、处理表 (13)11、医疗器械质量投诉处理记录 (14)12、质量事故处理跟踪记录 (15)13、员工健康档案表 (17)14、员工健康检查汇总表 (18)15、年度质量培训计划表 (19)16、培训签到表 (20)17、培训实施记录表 (21)18、员工个人培训教育档案 (22)19、设施设备台帐 (23)20、设施设备运行维护使用记录 (24)21、计量器具检定记录 (25)22、医疗器械养护质量情况分析季度报表 (26)23、医疗器械质量信息反馈表 (27)24、医疗器械质量信息传递处理单 (28)25、医疗器械召回记录 (29)26、医疗器械追回记录 (30)27、不合格医疗器械台帐 (32)28、不合格医疗器械报损审批表 (33)29、不合格医疗器械报损销毁审批表 (34)30、质量管理制度执行情况自查及整改记录表 (35)31、质量管理制度执行情况检查和考核记录表 (36)32、医疗器械采购记录 ....................................................................................................................................... 。
3433、医疗器械收货记录 (35)34、医疗器械验收记录 (36)35、医疗器械出库记录 (37)36、温湿度记录表 (36)37、计算机系统权限授权审批记录表 (36)38、车辆日常保养及卫生检查表 (40)39、月卫生检查记录表 (41)40、设施设备检修维护记录 (42)41、医疗器械质量监控检查记录 (36)42、医疗器械质量复查报告单 (36)43、医疗器械停售通知单 (36)44、医疗器械解除停售通知单 (36)45、医疗器械拒收通知单 (36)46、合格供货方档案表 (36)47、储存作业区来访人员登记表 (36)48、首营企业审批表 (50)49、首营品种审批表 (36)50、全体人员情况表 (36)51、供货企业质量体系评定表 (36)52、质量保证体系调查表 (36)53、医疗器械质量档案表 (36)54、医疗器械质量信息汇总表 (56)1、文件修订申请表编号：JYBN-QXJL—001-012、文件发放记录表编号：JYBN—QXJL-002-013、文件回收记录表编号：JYBN—QXJL—003-014、文件销毁申请表编号：JYBN—QXJL—004-015、文件销毁记录表编号：JYBN—QXJL—005—016、质量管理体系问题改进和措施跟踪记录编号：JYBN-QXJL—006-017、医疗器械群体不良事件基本信息表编号:JYBN—QXJL-007—01报告日期：年月日8、医疗器械不良反应/事件报告表编号：JYBN—QXJL-008—01首次报告□跟踪报告□报告类型:新的□严重□一般□报告单位类别：医疗机构□经营企业□生产企业□个人□其他□9、质量查询、投诉、售后服务记录编号:JYBN—QXJL—009—0110、质量事故调查、处理表11、医疗器械质量投诉处理记录编号：JYBN-QXJL—011-0112、质量事故处理跟踪记录编号：JYBN-QXJL—012-0113、员工健康档案表编号： JYBN—QXJL-013—01注：应将历次体检结果证明文件存入档案14、员工健康检查汇总表编号： JYBN-QXJL—014—011815、年度培训计划表编号：JYBN-QXJL—015—01质管部：行政部：审批人：1916、培训签到表编号:JYBN—QXJL—016-0117、培训实施记录表编号：JYBN—QXJL-017-012118、员工个人培训教育档案编号:JYBN-QXJL—018-01记录人：2219、设施设备台帐编号：JYBN—QXJL—019—0120、设施设备运行维护使用记录编号：JYBN—QXJL-020—0121、计量器具检定记录编号：JYBN—QXJL-021-0122、医疗器械养护情况汇总分析季度报表编号：JYBN—QXJL-022-01养护员：汇总日期: 年月日23、医疗器械质量信息反馈表编号：JYBN—QXJL—023-0124、医疗器械质量信息传递处理单编号：JYBN—QXJL-024—0125、医疗器械召回记录编号：JYBN—QXJL-025—012926、医疗器械追回记录编号:JYBN—QXJL-026—01303127、不合格医疗器械台帐编号:JYBN-QXJL—027-013228、不合格医疗器械报损审批表编号:JYBN—QXJL-028—0129、不合格医疗器械报损销毁审批表30、质量管理制度执行情况自查及整改记录表编号：JYBN—QXJL—030—01部门：年月日31、质量管理制度执行情况检查和考核记录表编号：JYBN—QXJL-031—0132、医疗器械采购记录编号:JYBN-QXJL—032—0133、医疗器械收货记录编号:JYBN—QXJL—033-01编号：JYBN-QXJL—034-0136、温湿度记录表编号：JYBN—QXJL-036—01年月37、计算机系统权限授权审批记录表编号：JYBN—QXJL—037-0138、车辆日常保养及卫生检查表编号: JYBN—QXJL—038-0139、月卫生检查记录表编号:JYBN-QXJL—039—01 检查日期: 年月日的符合或不符合的□内打√。
医疗器械质量事故调查处理报告记录
医疗器械质量事故调查处理报告记录1.事件背景在XX医院使用的款医疗器械，在运行过程中发生了故障，导致患者受伤。
该事件引起了医院和相关部门的高度关注，为了确保患者的权益和防止类似事件再次发生，特组织了调查小组对该事故进行了调查处理。
2.调查过程2.1调查小组成员由医院相关部门的专业人员组成，包括医生、护士、技术人员等。
2.2调查小组首先对事故现场进行勘察，了解事故发生的具体情况。
与此同时，还查阅了相关的操作手册、维护记录以及使用人员的培训记录。
2.4调查小组还邀请了患者及其家属进行了面谈，了解事故对其造成的影响和损失。
3.调查结果3.1事故原因：经过调查，发现该款医疗器械存在设计缺陷，容易造成松动，从而导致运行故障，直接导致了患者受伤。
3.2责任划分：调查小组认为，厂家对于该款器械的设计和制造存在一定的责任。
同时，医院在器械的选择和使用过程中也存在一定的责任。
4.处理措施4.1与厂家沟通：调查小组与厂家进行了沟通，并要求其对该款器械进行进一步的改进和质量控制。
厂家承认了设计缺陷存在，并表示会对相关产品进行召回并进行改进。
4.2患者赔偿：为了给患者一个合理的赔偿，医院决定向患者赔偿其医疗费用和精神损失费用，并对其受伤的程度进行评估，给付相应的赔偿金。
5.教训与改进5.1规范操作：医院决定加强对医疗器械使用人员的培训和操作规范的制定，确保每位使用人员对器械的操作和维护都具有足够的专业能力。
5.2质量监控：医院将建立起一套完整的质量监控体系，对所使用的医疗器械进行定期检测和维护，确保其处于良好的工作状态。
5.3患者权益保护：医院将进一步加强患者权益保护意识，重视患者的投诉和意见，并及时进行处理和回应。
6.结论通过调查处理，我们发现该款医疗器械存在设计缺陷，导致患者受伤。
医院决定与厂家合作对其进行改进，并加强内部的培训和质量监控，以保证患者的安全。
同时，医院还对患者进行了赔偿，并决定进一步加强患者权益的保护和处理投诉的机制，以提升医院的服务质量和口碑。
医疗器械质量记录(全套表格)
医疗器械质量管理记录1、文件修订申请表 (3)2、文件发放记录表 (4)3、文件回收记录表 (5)4、文件销毁申请表 (6)5、文件销毁记录表 (7)6、质量管理体系问题改进和措施跟踪记录 (8)7、医疗器械群体不良事件基本信息表 (9)8、医疗器械不良反应/事件报告表 (10)9、质量查询、投诉、服务记录................................................ 错误!未定义书签。
10、质量事故调查、处理表................................................... 错误!未定义书签。
11、医疗器械质量投诉处理记录............................................... 错误!未定义书签。
12、质量事故处理跟踪记录................................................... 错误!未定义书签。
13、员工健康档案表......................................................... 错误!未定义书签。
14、员工健康检查汇总表..................................................... 错误!未定义书签。
15、年度质量培训计划表..................................................... 错误!未定义书签。
16、培训签到表............................................................. 错误!未定义书签。
17、培训实施记录表......................................................... 错误!未定义书签。