顺丰物流信息化建设案例分析

江苏经贸职业技术学院毕业设计(论文)

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2016 年05 月10 日

顺丰物流信息化建设案例分析

摘要：

随着互联网经济的发展，电子商务涉及到我们生活中的方方面面。互联网+不仅颠覆了传统企业模式，也彻底改变了我们的生活。互联网+给我们带来便利的同时，也在考验着我们的物流信息化建设的速度，以检测它是否跟得上时代发展的步伐。本文通过研究顺丰物流的信息化建设的案例来分析了解顺丰在物流的过程对产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，并且进一步发掘流程中是否有可以优化的部分，进而分析、探讨如何建设更加高效便捷的物流信息化，尽可能的实现对现实的指导。

关键词：顺丰物流信息化分析建设案例

Abstract：

With the development of the Internet economy, e-commerce involves all aspects of our life. Internet plus the subversion of the traditional business model, but also completely changed our lives. Internet plus brings convenience to us, but also a test of our logistics informatization construction speed, to detect whether it keep up with the pace of development of the times. In this paper, through the research on information construction of the SF logistics case to analyze the SF samples, all or part of the information generated in the process of logistics delivery, classification, collection, identification, tracking, query processing and a series of activities, and further explore whether there is a part of the process can be optimized, and then analyze and discuss how to build a more convenient and efficient logistics information, the implementation of practical guidance as soon as possible.

Key words: Shun Feng Logistics information analysis construction case

目录

引言 (1)

1 顺丰物流公司概况 (2)

1.1组织结构 (2)

1.2产业与业务 (3)

1.2.1精准产品 (3)

1.2.2增值服务 (3)

2顺丰物流的信息系统 (4)

2.1 概况 (4)

2.1.1顺丰快递信息系统种类 (4)

2.1.2 顺丰物流信息平台建设的核心技术 (4)

2.2 信息化在物流中的应用 (5)

3 顺丰物流信息化建设案例分析 (5)

3.1信息化建设的成效和优点 (5)

3.2存在的问题 (7)

3.2.1物流信息化标准混乱，一体化水平低 (7)

3.2.2信息化技术不够先进 (7)

3.2.3物流信息平台建设滞后，信息资源缺乏有效整合.. 7

3.2.4专业的物流信息人才紧缺 (8)

4解决措施: (8)

4.1进一步健全物流信息化标准规范: (8)

4.2开发引入先进的物流信息技术和设备: (8)

4.3重视物流公共信息平台建设： (9)

4.4培养高素质的专业性物流人才： (9)

总结 (10)

致谢 (11)

参考文献 (12)

顺丰物流信息化建设案例分析

引言

二十一世纪,人类社会已进入信息时代,信息技术对任何行业都具有决定性的战略意义。信息是物流业的基础,是现代物流业发展的必然要求。物流信息的实现有利于进一步提高客户服务质量。物流信息的实现有利于货物从供应商到需方的快速运输,实现客户的快速响应,提高服务质量。实施物流信息,有利于实现业务流程、资金流和现金流的沟通和实施。在商品流通过程中,商流、资金流和现金流都依赖于信息流的传递。

实现物流信息,有利于企业节约运营成本,实现物流企业的更大利润。通过第三方物流,工商企业可以集中自身的优势和服务,提高企业的核心竞争力。信息的实现对物流企业具有重要意义。它有助于物流企业实现商品的高效流通,节约所有成本,实现利润最大化。为了实现整个供应链的最大价值,物流信息的实现有利于加强供应链中企业间的伙伴关系。企业与供应链之间的物流信息有助于进一步降低商品流通过程中的剩余成本,最大限度地提高整体效益。

1 顺丰物流公司概况

1.1组织结构

图1-1 总部组织结构

图1-2 总部组织结构

图1-3 区部组织结构

1.2产业与业务

1.2.1精准产品

顺丰物流针对不同的客户的需求，同时结合我国各个地方的的所有的路况的具体的运送能力，推出了几个比较有特色的、定位精准的产品，顺丰速运的特色产品“即日达”、“次晨达”、“次日达”是其征服国内市场的利器。顺丰还采用了寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算等灵活的支付结算方式。顺丰的这些特色服务极大的满足了客户的需求。有以下几种特色：

（1）晨到系列：晨收晨到、午收晨到、夜收晨到：当日(上午、下午、夜晚)规定的截单时间前确认的收件,在次日上午10:30前送到(部分偏远地区12:00前送到)。

（2）午到系列：晨收午到、午收晨到、夜收晨到：当日规定的截单时间前确认的收件,在次日下午18:00前送到。

（3）即日达：规定的电话截止下单时间前向客服确认的取件,并在当日送达的快递产品。

（4）隔日达：当日规定的截单时间前向客服确认的收件,并在第三个工作日下午18:00前送达的快递产品(局部偏远地区需加工作日)

在诸多的快递业务中，顺丰选者了小件快递作为属性定位，并专注于此，形成了产品的差异化。顺丰把“快速、准确、安全、经济、便利、优质服务”作为利益定位点，并在快速方面做到出色，远远超出其他竞争对手，在准确和安全方面非常优秀，高于行业水平；在便利，经济和优质服务方面不低于行业平均水平。

1.2.2增值服务：