潜在客户深度访谈意向调查表
调研表报告表格
调研表报告表格调研表报告表格,是对某一项调研活动进行总结和分析的一种方式。
这种方式可以直观地呈现调研结果,并提供数据支持,以便更好地理解市场、顾客需求、产品满意度等方面的情况。
一份调研表报告表格通常包括以下几个部分:问题描述、调研对象、调研方法、样本数量、调研结果、数据分析和结论等。
下面将从这几个方面对调研表报告表格进行详细的说明。
首先,问题描述是调研表报告表格的开头部分,它明确了调研的目的和重点。
问题描述要具体明确,能够准确反映调研的核心问题,以便在后续的调研过程中有针对性地收集数据。
接下来是调研对象部分,它描述了调研的对象范围。
调研对象可以是市场中的潜在客户、现有客户或特定人群等。
描述调研对象的同时,还需要说明调研对象的数量和特点,以便后续分析和解读调研结果。
调研方法是调研表报告表格的重要组成部分,它描述了采用的调研方法和具体步骤。
常见的调研方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等。
调研方法的选择应该根据调研的目的、资源限制和研究对象的特点来确定。
样本数量是衡量调研结果可信度的关键指标。
一般来说,样本数量越大,得出的结论越具有代表性和可信度。
因此,在调研表报告表格中应该明确说明样本数量,并解释为什么选择了该数量。
调研结果是调研表报告表格的核心内容,它通过统计数据和图表的形式展示。
调研结果要尽可能准确地呈现市场、顾客需求、产品满意度等方面的情况,以便后续的数据分析和结论。
数据分析是调研表报告表格的一个重要环节,它对调研结果进行统计分析和解读。
数据分析可以使用各种统计方法和工具,比如平均数、标准差、相关分析等。
通过数据分析,可以揭示出一些潜在的规律和趋势,从而更好地理解市场和客户需求。
最后是结论部分,它对调研结果进行总结和归纳。
结论应该明确、简洁,并且能够回答调研问题。
此外,结论还可以提出一些有关市场营销或产品改进的建议,以便企业能够更好地满足客户需求和提高市场竞争力。
综上所述,调研表报告表格是一种对调研结果进行总结和分析的重要工具。
意向客户分析表
姓名
王
地区
秦皇岛抚平区
性别
女
手机号
是否自己管理/执行校长
执行校长
现从事职业
做着机构
客户意向区域:秦皇岛市区
该客户跟进周期:23.1
客户的投资决定人是否参会:是
客户加盟最为担心的是什么?
投资和汇报问题
原来秦皇岛有希望,干的不好
客户现在考察或者考察过的同行品牌有哪些?
对我们很熟悉
客户到潍坊时间:23.12.14晚
返程时间:23.11.15
客户性格以及目前从事职业描述:
1:之前参加过我们的研修班,反馈还不错
2:自己现在的机构有400多人
3:发展遇到瓶颈,也想规模化发展
4:
客户了解项目的投资动机?
想发展,想做大
客户资金情况: 10--20万 30--40万 50--70万 70万以上
你觉得客户这次签定意向的最大障碍是什么?
有机构,怎么协调,原来干的不行,以后目整体了解
客户希望通过加盟希望美术为他解决什么问题?
1.快速招生
2.规模化发展
酒店潜在顾客调查问卷模板
尊敬的受访者:您好!为了更好地了解您的需求和偏好,提升我们的服务质量,为您提供更加个性化的服务,我们特此开展此次酒店潜在顾客调查问卷。
您的宝贵意见对我们至关重要,请您在百忙之中抽出几分钟时间,协助我们完成这份问卷。
所有收集到的信息将严格保密,仅用于内部分析和改进工作。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄段:()18岁以下()18-24岁()25-29岁()30-39岁()40-50岁()50岁以上3. 您的职业:()公务员()商人()教师()学生()公司职员()其他4. 您的平均月收入:()2000元及以下()2001-3000元()3001-5000元()5001-8000元()8001-12000元()12001-20000元()20000元以上二、酒店需求5. 您通常选择酒店的主要目的:()商务出差()旅游度假()家庭聚会()朋友出游()其他(请注明)6. 您理想的酒店位置:()市中心()交通便利区域()景区附近()商业区()其他(请注明)7. 您理想的酒店星级:()一星级()二星级()三星级()四星级()五星级8. 您关注的酒店设施:()房间大小()房间装修风格()床品舒适度()Wi-Fi覆盖情况()健身房()游泳池()会议室()其他(请注明)9. 您关注的酒店餐饮:()餐厅环境()菜品口味()菜品种类()餐厅价格()服务态度()其他(请注明)10. 您关注的酒店服务:()前台办理速度()客房服务态度()安保措施()酒店清洁程度()其他(请注明)三、预订习惯11. 您预订酒店的主要渠道:()官方网站()第三方预订平台()酒店APP()电话预订()其他(请注明)12. 您预订酒店时最关注的因素:()价格()酒店评分()地理位置()设施设备()其他(请注明)13. 您预订酒店的频率:()每月()每季度()每年()偶尔四、其他建议14. 您对酒店有哪些特殊需求或建议?()(请在此处填写)15. 您认为酒店在哪些方面还有待改进?()(请在此处填写)感谢您参与本次调查问卷!祝您生活愉快!。
潜在客户分析思路及方法汇报
三级客户
次重要客户 分值:30-59分
四级客户
游离客户 分值:0-29分
客户诚意度如何判别?
序号 大类 总分 细项
判定标准
A类 曾多次致电了解项目进展情况,主动同置业顾问保持良好联系
1
回电 情况
10分
B类 曾主动回电一次,了解项目进展情况 C类 未曾主动回电了解项目进展情况
D类 对户型图册无兴趣但要求样板房、价格、销售开始时通知
E类 明确表示不再关注该项目
A类 心理预期高,接受均价#万元以上 B类 心理预期较高,接受均价#万元 C类 心理预期较低,接受均价#万元 D类 心理预期低,接受均价#万元以下 A类 非常热情,表现积极,已经找关系拿房,并且进工地实地察看 B类 非常热情,表现积极,无关系拿房,比较担心通过正常渠道买不到房 C类 非常热情,表现积极,主动表示要找关系拿房 D类 客户表现被动,无所谓 E类 客户表现消极否定
设备材料 产品私密性 物管水平 品牌价值 服务附加值 未来升值前景
合计
D类 置业顾问主动致电客户,但回答为空号、无人接听等而无法联络客户
A类 曾多次主动回访了解项目进展情况
2
回访 情况
10分
B类 曾主动回访一次,了解项目进展情况 C类 被动回访
D类 未回访
A类 亲自陪同亲朋好友来访
3
推荐 客户
10分
B类 推荐亲朋好友来访,但未亲自陪同 C类 表示愿意推荐亲朋好友,但至今未到访
分值 10 8 6 3 0 20 16 12 0 10 9 7 5 0
客户诚意度如何判别?
序号 7 8 9
大类品牌 ຫໍສະໝຸດ 诚家庭 收入 水平私家 车
客户需求调研结果分析报告
客户需求调研结果分析报告I. 引言在市场竞争日趋激烈的环境下,了解客户需求变得至关重要。
本报告旨在通过对公司进行的客户需求调研的结果进行深入分析,帮助公司更好地理解客户需求,以便制定相应的产品和服务策略。
II. 调研方法为了获取准确的客户需求数据,我们采用了以下调研方法:1. 问卷调查:我们通过设计并发送了一份在线问卷给目标客户群体,包括现有客户和潜在客户。
问卷包括了对产品特征、价格敏感度、购买偏好等多个方面的问题。
2. 深度访谈:在问卷调查的基础上,我们选择了一些具有代表性的客户进行面对面的深度访谈。
通过深入交流,我们进一步挖掘了客户需求背后的动机和痛点。
III. 调研结果分析通过对客户需求调研的数据进行整理和分析,我们得出以下结论:1. 产品特征需求:大部分客户认为产品的性能和质量是他们的首要关注点。
他们希望产品具有稳定的性能表现,同时还要求产品材质环保、耐用,并且易于维护。
此外,客户对产品的外观设计也提出了一定的要求,希望产品能够展现出时尚和个性化的特点。
2. 价格敏感度:客户对产品价格非常敏感,相当一部分客户表示他们在购买产品时会进行价格比较,并倾向于选择性价比较高的产品。
此外,我们还发现一些客户对于略高于市场平均价格的产品更愿意选择,因为他们认为这代表了更好的品质和服务。
3. 交付和售后服务需求:在调研中,许多客户提到了产品交付和售后服务的重要性。
他们希望产品能够及时交付,并且公司能够提供周到的售后服务,包括产品维修、保养和技术支持等。
客户对于服务态度友好、响应及时的公司更有好感。
4. 个性化定制需求:一些客户表示,他们期望能够获得个性化的产品定制服务。
他们希望能够根据自身需求对产品进行定制,包括颜色、尺寸、功能等方面的定制。
这种定制化服务可以满足客户对个性化的追求,提升客户满意度和忠诚度。
IV. 结论与建议通过对客户需求的深入分析,我们对于公司今后的产品和服务策略提出以下建议:1. 提升产品性能和质量:公司应该不断提高产品的性能和质量,确保产品在市场中具有竞争力。
挖掘客户潜在需求的方法
挖掘客户潜在需求的方法概述:在竞争激烈的市场环境中,了解和满足客户的需求对企业的发展至关重要。
然而,许多企业往往只关注明显的需求,忽视了客户潜在的需求。
本文将介绍一些挖掘客户潜在需求的方法,以帮助企业更全面地满足客户的期望。
一、市场调研市场调研是了解客户需求的一种重要方法。
通过开展市场调研,企业可以深入了解市场情况、产品特点以及潜在需求。
常见的市场调研方法包括问卷调查、深度访谈和焦点小组讨论。
在进行市场调研时,企业应该制定合适的调研目标、选择合适的调研对象,并结合实际情况采取相应的调研方法,以确保调研结果的准确性和可靠性。
二、客户关系管理客户关系管理是一种有效的管理方法,可以帮助企业挖掘客户的潜在需求。
通过建立客户档案和跟踪客户行为,企业可以全面了解客户的购买偏好、消费习惯等信息,从而更好地满足其潜在需求。
在客户关系管理的过程中,企业应注重与客户的有效沟通和互动,通过定期派发问卷、提供优质的售后服务等方式,了解客户的真实需求,为客户提供更好的解决方案。
三、持续创新持续创新是挖掘客户潜在需求的重要手段之一。
企业应不断进行产品和服务创新,以满足客户的不断变化的需求。
通过引入新的技术、改进既有产品以及开发新的市场,企业可以挖掘出更多客户潜在的需求。
此外,企业应密切关注市场趋势和竞争对手的举措,及时调整产品策略和营销策略,提前满足客户的潜在需求。
四、用户体验改进改进用户体验是挖掘客户潜在需求的重要途径。
通过对产品和服务的用户体验进行持续改进,企业可以更好地了解和满足客户的需求。
在用户体验改进的过程中,企业可以运用数据分析和用户反馈等手段,找出产品和服务的不足之处,并及时采取措施进行改善。
此外,企业还可以通过用户调研和用户测试等方式,获取用户真实反馈,并据此调整产品和服务的改进方向。
五、跨界合作跨界合作是挖掘客户潜在需求的一种创新方法。
通过与不同行业的企业合作,企业可以获得更多的市场信息和客户洞察,并通过共同创新,开发出更符合客户需求的产品和服务。
新产品市场调查:潜在客户需求
新产品市场调查:潜在客户需求市场调查是市场营销的重要环节之一,为企业提供了解客户需求和市场趋势的有力支持,从而帮助企业制定行之有效的营销策略。
本文通过对新产品市场调查的深入分析,旨在了解潜在客户需求,为企业市场营销提供重要参考。
引言:斯芬克斯曾留下一个谜语,“谁是地球上最聪明的人?”回答是:“在市场上总是第一的人。
”那么,怎么才能成为市场上的第一人?关键在于了解和满足客户需求。
在当今充满竞争的市场环境下,如何了解潜在客户的需求是营销人员必须认真思考的问题。
以下是本文对新产品市场调查的总结。
一、目标客户群体调查1. 调查目的了解目标客户群体的基本情况,包括年龄、性别、职业、教育背景等,为后续市场营销活动的开展打下基础。
2. 调查方法通过问卷调查、深度访谈等方式,寻求客户的反馈意见。
3. 调查结果根据调查结果分析,我们的目标客户群体主要集中在30-50岁,大多为具有一定购买能力的中高收入人群,占比约占总调查人数的80%。
二、潜在需求调查1. 调查目的了解目标客户群体对我们的新产品的需求,以及他们对已有产品的需求和不满意之处。
2. 调查方法通过深度访谈、焦点小组、在线调查等方式,了解客户的想法和意见。
3. 调查结果根据调查结果分析,我们的潜在客户对新产品的需求主要集中在品质、功能、易用性、价值等方面。
并且,他们希望在购买产品时能够享受优惠和折扣,并且产品和服务要有质量保障。
三、竞争对手调查1. 调查目的通过了解竞争对手、产品定位、价格策略等,为企业的市场营销策略制定打下基础。
2. 调查方法参考竞争对手网站、产品手册等Web资源,调研市场趋势及确认同类产品的优劣势。
3. 调查结果根据调查结果分析,市场上存在的直接竞争对手共计5家,其价格水平、产品特性等与我们存在差异,而其中两家产品质量也存在较大争议,在这样的竞争格局下,我们的新产品必须具有更好的性能和价格占有优势。
总结:市场调查是市场营销的基石,了解客户需求和市场趋势是企业制定市场营销策略的关键。
潜在客户深度访谈意向调查表
客户意向调查表尊敬的客户:您好!感谢您鼎力配合我们的调研工作,请您填写该表格,我们将妥善管理您的档案,严格保密您的个人信息,谢谢!您的购买行为1、您一般获取房产信息的主要渠道?报纸广告(北青、北晚、新京报、网络(搜房、焦点、新浪、楼市图电视广播户外广告牌2、您的置业目的?首次置业二次置业(改善居住条件)3、您意向购买的物业类型?普通住宅公寓连排别墅小独栋纯别墅4、影响您购买别墅的主要因素是(可多选):□物业所处地段及交通情况建筑风格建筑质量物业管理社区配套□完善的会所康乐设施□治安良好及有先进的保安系统□自然生态景观周边环境价格户型园林景观居住人群素质楼盘知名度□有健全的休闲、娱乐购物场所□噪音及空气污染指数低5、您倾向于在哪个区域购买别墅?京石高速沿线西山区域潮白河区域温榆河八达岭高速机场高速亚奥京北京开高速沿线6、您觉得那个总价范围的别墅产品符合您的需求标准:连排/叠拼:100万以下100-120万120-150万150-180万180-200万200万以上;独栋:200万以下200- 300万300-400万400-500万500-800万800万以上;、产品偏好调查1、您理想的户型面积为:公寓:1□ 80-90平方米□ 91-120平方米□ 120-150平方米□ 150平方米以上(含复式)其他);其他);专业刊物(安家、楼市、其他);房展会朋友介绍其他___________________多次置业(改善居住条件)投资置业□发展商的实力、信誉社区规模及规划升值潜力□水景□物业周边环境情况连排别墅:匸]170-200平方米□ 200-250平方米□ 250-280平方米□ 280平方米以上叠拼别墅:匸]150-170平方米□ 170-200平方米□ 200-250平方米□ 250平方米以上2、您对别墅的朝向问题的关注程度是:□很关注(必须是南北朝向)□无所谓(只要户型好,东西朝向也可)34 您喜欢那种类型的地下室:□封闭式地下室(不带天窗)□半地下室(带天窗) □下沉花园式地下室您如何使用地下室:□储藏□运动场所 □影视厅□会客厅您觉得地下室层高达 ____________ 米标准符合您对地下室舒适度要求。
客户调查表模板文档
质量控制经理
副经理
安全经理
项目经理
销售经理
培训需求调查表
部门___________________日期______________
部门主要工作要领:
1.
2.
3.
4.
5.
…
知识及技能要求:
基本知识与技能要求:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
…
专业知识与技能要求:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
…
需改进的方面:
部门培训需求
研发人员
核心研发人Leabharlann 简介姓名最高学历从业年限
主要贡献
财务状况(此栏目必须填写,以供资格鉴定。此栏信息将会受到严格保密)
净资产
资产负债率
年销售额(既往四年)
2017年
2018年
2019年
2020年
银行资信等级
银行联系人/电话
能否提供银行履约保函?
能
√
否
管理人员情况(如果某一职位不适用,请注明"不适用")
类型
需求内容
培训方式
时间(季度)
基本 培 训
专业 培 训
管理 培 训
进阶 培 训
客户调查表
一般情况
公司法定名称
公司注册地址
城市-省份-邮编
公司通讯地址
联系电话
传真
公司邮箱
公司公众号
公司官网
机构性质
总公司
分公司
√
子公司
部门
总公司名称和地址:
如是分公司,请提供分公司的名称和地址:
经营性质(请提供有关营业证照复印件)
1-1-潜在客户需求调查表
潜在客户需求调查表一、基本信息:1、客户名称:2、地址:3、____:4、企业性质:国企央企外资民营其他:5、产业/行业:6、生产/加工方式:生产型贸易型其他形式:7、生产/加工方式描述〔基本生产流程〕:二、经营情况:〔一〕产值与产量:1、产值/销售额:2、产品产量:(1)甲产品:〔二〕基本经营数据〔如有数据,则按数据列示;如无数据请客户凭借印象描述〕:1、应收账款情况:〔1〕近三月占流动资产的平均比例:〔2〕上年末和上月周转率:2、存货情况:〔1〕近三月占流动资产的平均比例:〔2〕上年末和上月周转率:〔3〕近三月存货构成/比例:原材料:半成品:产成品:其他/低耗品:存货合计:3、利润构成情况:(1)近三月利润率平均值:(2)近三月营业利润率平均值:4、产品成本构成一般情况:(1)材料和动力性成本占比:(2)直接人工费成本占比:(3)折旧费成本占比:三、管理环节了解:(一)采购层面:1、主要供应商的企业性质:2、与供应商采购的规律:(1)采购方式〔如:随机;集中批量;最佳采购批量等〕(2)保持较长的供需关系:(3)年度战略采购合同框架:(4)其他:3、采购政策:(1)价格低原则:(2)质量优先原则:(3)质量和价格对比原则:〔请描述如何判定?〕(4)其他:(二)销售层面:1、主要客户的企业性质:2、客户下订单的规律:(1)随机:〔2〕比较固定:〔3〕年度战略供需合同框架:〔4〕其他:3、销售政策:(1)定价方式:〔如:产品近期统一价格;按客户不同商定;其他方式;〕(2)谁有权决定价格:(3)结算方式〔如:赊销;现销;定金式;预收款式;其他:〕(4)其他:(三)组织系统层面:1、架构图:2、各部门主要职能简介:3、主要管理者状况〔如:教育背景;专业职称;行业/企业年限〕(四)人资管理方面:1、定岗定员测评:〔如有,如何实施的?〕2、晋升机制:3、内部培训〔人才开发〕方式?4、薪酬结构模型怎样?5、绩效评价方式如何?(五)生产方面:1、生产排产原则:(1)以销定产(2)以产定销(3)以销为主,部分建立成品库存(4)其他2、生产指令下达流程描述:(六)内物流与仓存方面:1、内物流基本流程简述:〔从原料到厂-- 成品出厂的过程〕2、工序间配料和送料的方式〔包括:与生产指令的信息衔接〕:3、设置的物流中心情况:(1)是否设置仓库:(2)如果建立库存,则仓库类型、个数〔包括:成品库、原料库、半成品库、废品库、返修库的区分原则/标准〕:(3)存货管理原则〔如:ABC法;不分别〕(4)入出库流程〔包括:质检方式、信息公示方式/看板方式、进出库方式"是否先进先出"〕:(5)是否希望/推行零库存:(七)设备方面:1、设备分类/特性:2、设备管理方式〔如:大中小修理规律;日常维保规律等〕:3、模具/治具/夹具维护和更换管理程序描述:(1)负责部门:(2)更换和调试流程和技术要求:(八)质控方面:1、质检控制点、流程和标准描述:〔如:执行的质检体系等〕2、质检方法、标准和质检工具描述:3、材料、成品检验控制习惯〔如:入库前检验,全检或抽检等〕:4、产品质量追溯原则/体系〔包括:记录方式〕:(九)信息化层面:1、使用的软件有哪些?2、软件的主要用途?3、软件现今的作用如何?(十)外部管理咨询的经历:1、是否接受过外部管理咨询公司的咨询活动?2、是那些方面的?3、效果〔自我评价〕如何?为什么?。
客户满意度问卷调查表
客户满意度问卷调查表
尊敬的客户:
首先,非常感谢您一直以来您对我们的业务支持,有机会与贵单位合作并提供服务,我们深感荣幸!为了更好地为您提供服务,了解您的意见和需求,我中心现对您进行一次客户满意度调查,万望您在百忙中予以答复。
您的宝贵意见将作为我们改善工作的依据和原动力,我们会力求给您提供更加满意的服务。
1.您对我中心的总体印象如何?
好 4分一般 3分不好 1分很差 0分
非常好 5分
2.业务接待情况是否满意?(业务接待等待时间、服务态度、信息反馈及时性等)
满意 4分一般 2分不满意 0
很满意 5分
3.业务人员专业性和规范性,是否满意?
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
分
4.业务解决方案是否满足您的需求?
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
5.业务办理便捷性和效率是否满意?
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
6.检测服务过程中的技术支持,整改咨询和报告解释服务是否满意?
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
1. 在检测服务过程中,您最关心的是什么?(可多选)
费用完成时间检测结果技术能力其他
2. 实验室所提供的服务项目是否满足您的需要?是否
希望增加的服务:
3. 为改善实验室服务水平,您对实验室工作有什么建议:
请留下您的信息,方便联系:
客户名称:
联系人:联系方式:日期:。
新版潜在客户调查表
填表人:填表日期:年月日
客户名称:
法人代表:
经营地址:
邮政编码:
联系电话:
邮箱:
网址:
客户性质:
□民营;□集体;□个体私营;□承包;□股份合作;□国有;□上市公司;
客户类型:
□集团;□小龙;□兽医门诊;□代理商(经销商);□规模养殖场;□中介(龙头、鸡头)
经营项目:
□兽医门诊;□药品批发;□药品零售;□种禽养殖;□肉鸡养殖;□蛋鸡养殖;□种鸭养殖;
主销产品:
厂家2:
主销产品:
厂家3
主销产品:
厂家4
主销产品:
用药方案(产品)
呼吸道:
用药成本
肠道:
病毒病:
其他方案:
全程用药方案:
拟供产品及理由:
1、
2、
供货价格
及理由
1、
2、
3、
该客户的困难、困惑
1、
2、
3、
该客户的需求
1、
2、
3、
客户政策建议及理由
1、
2、
3、
该客户的其他情况
1、
2、
3、
备注:表中显示的黑色和蓝色部分为业务人员必调查部分,填写完整全面后方可邀请到公司考察。
□药敏试验;□药品含量检测;□对照试验;□抗体检测;□剖检诊断;□养户培训;
付款习惯:
□款到发货;□货到付款;□物流代收;□欠款天,□其它:
发货方式:
决策人
姓名
职务
负责事项
手机
邮箱
兴趣爱好
与业务相关的负责人信息:
姓名
职务
负责事项
手机
邮箱
备注及其他说明
市场营销中的潜在客户挖掘与分析
市场营销中的潜在客户挖掘与分析第一章:潜在客户的重要性与定义在市场营销中,潜在客户是指具备一定购买潜力和意愿的目标群体。
潜在客户是企业获取新客户、拓展市场、提高销售业绩的重要资源。
因此,挖掘和分析潜在客户是营销策略制定的基础。
第二章:潜在客户挖掘的方法1. 市场细分:通过对整个市场的划分,将市场细分为不同的群体,根据不同群体的需求特点和消费习惯,有针对性地挖掘潜在客户。
2. 调研分析:运用市场调研方法,通过问卷调查、深度访谈等途径,了解目标群体的购买动机、偏好、需求,为挖掘潜在客户提供依据。
3. 数据分析:利用大数据和数据挖掘技术,对海量数据进行分析,挖掘出具备购买潜力的目标群体。
4. 关系维护:通过建立良好的客户关系,积极倾听客户的反馈和建议,发现他们的潜在需求和购买意愿,从而培养并挖掘潜在客户。
第三章:潜在客户分析的指标与方法1. 人口统计特征:通过客户的年龄、性别、地域等人口统计特征,分析目标群体的消费习惯和需求。
2. 消费行为特征:通过对客户的购买行为、购买频次、购买渠道等进行分析,了解目标群体的消费偏好和消费能力。
3. 心理特征:运用市场心理学原理,通过对潜在客户的动机、态度和价值观进行分析,了解他们的购买动机和决策因素。
4. 利润贡献度:根据不同客户的购买金额和购买频次,计算客户对企业的利润贡献度,从而确定潜在客户的价值和优先级。
第四章:潜在客户挖掘与分析的应用1. 客户细分和定位:根据潜在客户的需求和特征,将他们分为不同的细分市场,并确定针对性的营销策略和产品定位。
2. 营销沟通:运用市场营销工具和渠道,与潜在客户进行有效沟通,传递企业的价值与优势,并激发客户的购买意愿。
3. 客户关系管理:建立客户关系管理系统,定期跟进和维护潜在客户,建立稳固的长期合作关系。
4. 营销活动策划:根据潜在客户的需求和喜好,策划具有吸引力的营销活动,吸引更多潜在客户的目光。
第五章:案例分析以某电商平台为例,通过数据分析和用户行为挖掘,发现了一批高潜力的潜在客户。
潜在客户调查表及方法
寻找潜在客户的方法
• • • • • 数据公司利用法 政府机构利用法 当地行业协会利用法 使用客户搜索工具搜索 报纸、杂志、电话黄页 寻找法
• • • • •
大型专业市场寻找法 展会寻找法 熟人介绍法 相互协助法 客户推荐法
同层次阶段不同做事方式你可能寻找客 户的方法也不同但是大家想得到的结果 却基本相同,那就是最大范围的抓住属于 自己的潜在客户做好的销售业绩 。
岗位职责三工作总结项目运维项目实施银青高速视频监控东毛隧道停车场项目全面实施ip设置贵州独平高速项目全面实施监控室机柜布线四心得体会在这段时间的学习过程中我对部门很多产品从零学起刚到公司的时候感觉压力很大经过这些时间的认真学习和实际操作调整心态现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中
徐州动漫博物馆潜在 客户调查表
8.您关注动漫行业吗? A.非常关注 B.有时关注 从不关注
C.很少关注
D.
若您关注,那么您获取动漫信息的一般途径 (可多选): A.电视 B.网络 C.报刊、杂志 D.广播 E.其他__________ 9.您认为您了解动漫吗? A.非常了解 B.了解一些 C.完全不了解 10您每年要看多少部动漫作品? A.不看 B.1—3部 C.4—6部 D.6部以上 11. 您平时一般通过哪些渠道观看动漫作品? (可多选
调查问卷
一、个人6岁以下 B.16—20岁 C.21—25岁 D. 25岁 以上 3.您的教育程度: A.初中及以下 B.高中/中专 C.大专/本科 D.本 科以上 4.您的职业: A.学生 B. 公司职员 C.企事业管理人员 D.教师/ 科研人员 E.服务/商贸人员 F.军人 G.其他________
第九组:张洪恩 钱翠玲 朱田
目录
前言 调查问卷 寻找客户的方法
酒店客人满意度调查表
酒店客人满意度调查表
调查目的
本调查的目的是了解酒店客人入住体验,评估酒店的服务质量,以及收集客人的反馈意见和建议。
调查方法
我们将通过在线问卷和面对面访谈两种方式进行调查。
面对面
访谈将由酒店工作人员进行,主要收集客人对酒店服务的满意度和
不满意度,收集反馈意见和建议。
在线问卷将通过电子邮件和酒店
网站推广渠道发送给客人,主要针对入住体验的各个方面,包括客
房设施、卫生情况、前台服务、餐饮服务等进行调查。
调查内容
本调查问卷将囊括以下内容:
1. 您对客房设施的满意度如何?
2. 您对房间卫生情况的满意度如何?
3. 您对前台服务的满意度如何?
4. 您对餐饮服务的满意度如何?
5. 您是否曾经遇到过酒店服务不周或不满意的情况?如果有,请具体描述。
6. 您对酒店整体的评价如何?
7. 您有什么进一步的建议或意见?
调查结果
我们将会对所有收集到的问卷和面对面访谈进行统计和分析,并且制定改进措施和方案。
同时,在完成调查后,我们还将以电子邮件的方式发送调查结果和改进方案给所有参与调查的客人,以展示我们对客人反馈意见的重视和关注。
结论
通过客人满意度调查,酒店可以及时了解客人的需求和反馈,及时发现和处理问题,改进服务和品质,提升客人入住体验和满意度。
希望本次满意度调查可以得到更加客观、真实的反映,让客人更加愉快地入住和体验酒店服务。
售前潜在客户满意度调查表
售前潜在客户满意度调查
1.今天销售顾问是否给您打电话进行沟通了?
□是□否
2.当您来店时,销售顾问能第一时间接待您
□是□否
3. 销售顾问能随身携带有名片,在您进店时,能进行简短的自我介绍并请教您的称呼?
□是□否
4. 展示中心的周围环境安全整洁、外观布局让人感到亲切且吸引人?
□是□否
5.销售顾问是否询问您的购车用途和需求?
□是□否
6.销售顾问是只专心接待您一个人吗?
□是□否
7. 销售顾问在给您介绍的产品时,能准确自如的为您提供各种车型的配备、性能和所有技术参数?
□是□否
8. 在您遇到疑问时,销售顾问能及时、主动趋前询问?
□是□否
9. 销售人员请您坐下洽谈时,能第一时间为您奉上可供选择的免费饮料?
□是□否
10. 当您想了解某种信息时,销售顾问能为您提供整套的产品资料向您展示?
□是□否
11.销售人员有没有向您展示与介绍G-BOOK的功能?
□是□否
12.销售人员是否向您介绍了二手车置换业务?
□是□否
13.销售顾问是否向您提供了车辆试乘/试驾服务并提供试驾路线图供参考?
□是□否
14.您对销售顾问提供的车辆试乘/试驾服务是否满意?
□是□否
15. 在您离开展厅时,销售人员能主动送您到展厅门外?
□是□否
16. 希望您对我们的服务提出宝贵的意见或建议。
潜在客户调查问卷
导语女士/小姐/先生:您好!我叫_________;是xxxxxxxxx公司的访问员。
我们正在进行一项有关居民住房消费需求方面的研究。
我想请教您一些问题,可以吗?谢谢![访问员请记录开始正式询问时间,24小时制][][]时[][]分甄别部分[访问员读出:在访问您之前,我想先问您几个简单的问题]S1、【单选】请问您本人或您家人中是否有人在卡片列举的地方工作?市场研究(市场信息调查工作)---------------------- 1统计局(咨询中心、调查队)---------------------- 2房地产开发/销售/研究/设计/咨询部门/广告/公关---------------------- 3金融、保险、证券等单位---------------------- 4以上均无---------------------- 5S2、【单选】请问您的年龄是? [110]25岁以下----[致谢] 25-30岁-----1 31-35岁----2 36-40岁------341-45岁------4 46-50岁-----5 51-55岁----6 56-60岁------760岁以上----[致谢]S3、【单选】请问在您家买房等重大消费方面,您的情况属于下面哪一种呢?[114]主要决策者----1 重要参与者----2 其他情况----3[请推荐决策者和重要参与者,否则,终止访问]S4、【单选】请问近1-2年内,您家在xx有购房的打算吗?有------------1 没有-------------2[致谢,终止访问]S5、【单选】考虑偏好及价格承受能力,请问您家在xx最可能购买哪种类型的住宅?普通商品房-------1 别墅-------2S6、【单选】对于简装房,请问您家最高能承受的房款单价是多少呢?[116]6000元以下--------------- 6000(含) - 7000元------------------- 17000(含) - 8000元------------- 2 8000(含) - 8500元------------------- 38500(含) - 9000元------------- 4 9000(含) - 9500元------------------- 59500(含) - 10000元------------ 6 10000(含) -11000元-------------------711000(含)- 12000元-------------8 12000(含)- 13000元-------------------913000元及以上------------------10S7、【单选】请问您家最高能承受的房款总价是多少呢?[119-120]40万元以下----[致谢,终止访问] 40(含)-50万元----------1 50(含)-60万元----------2 60(含)-70万元 -------3 70(含)-80万元----------4 80(含)-90万元----------5 90(含)-100万元-------6 100(含)-120万元--------7 120(含)-150万元--------8 150(含)-180万元------9 180(含)-200万元-------10 200(含)-250万元-------11 250(含)-300万元-----12 300(含)-350万元-------13 350(含)-400万元-------14 400万元及以上-------15主体部分A部分住房现状A1、请问您家在xx有几套房子?[ ] [ ]套[122]A3、请问您在xx有几套私人购买的商品房? [ ] [ ]套[126]A4、【单选】请问您家目前常住的这套住房在xx什么区域?[128]xxx区-------------1 xxx区-----------2 xxx区-------------3 xxx区-------------4 xxx区-------------5 xxx区-----------6 xxx区-------------7 xxx市-------------8 xxx市-------------9 xxx市-----------0 xxx市-------------X xxx市-------------YA6、【单选】请问您目前常住的这套住房的面积是?[132]70平米及以下-------1 71-90平米---------2 91-120平米--------3 121-140平米-------4 141-160平米--------5 161-180平米-------6 181-200平米-------7 200平米以上-------8B部分购房动机考察B1 、【单选】请问您家未来1-2年内在xxx要购买的这套住房,最主要用途是什么?[136]自住------------1 度假-----------2(跳问B4)投资-----------3 (跳问B3)B2 、【多选】买房自住,您主要是出于什么考虑呢?[139-140]要拆迁了,必须买房---------1 扩大住房面积---2 给子女准备---3有一个更好的社区自然环境---4 自己结婚用 ----5 给父母养老---6有一个更好的社区生活配套---7 上班方便-------8 周末过来住---9买套房子,安居下来---------10 孩子上学方便---11 给自己养老---12希望住在海边---------------13 其他(请注明__________)---14B2后,跳问B4。
潜在顾客调查问卷模板
尊敬的受访者:您好!为了更好地了解我们的产品或服务,提升我们的服务质量,我们特此开展此次潜在顾客调查。
您的宝贵意见将对我们改进和优化产品具有重要意义。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄:()18岁以下()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46-55岁()56岁以上3. 您的职业:()学生()公务员()企业员工()自由职业者()其他(请注明):__________4. 您所在的地区:()一线城市()二线城市()四线城市及以下二、产品/服务认知5. 您是否了解我们公司及产品/服务?()非常了解()比较了解()一般()不太了解()完全不了解6. 您是通过什么途径了解到我们公司及产品/服务的?()网络搜索()朋友推荐()广告宣传()其他(请注明):__________7. 您对我们公司及产品/服务的印象如何?()非常好()比较好()一般()不太好()非常不好三、需求与期望8. 您目前是否需要我们提供的产品/服务?()需要()暂时不需要,但未来可能需要9. 您对我们产品/服务的哪些方面有需求?()功能()价格()质量()售后服务()其他(请注明):__________10. 您对我们产品/服务的期望是什么?()希望产品/服务更符合我的需求()希望价格更加优惠()希望服务质量更高()希望售后服务更完善()其他(请注明):__________四、购买意愿11. 您对我们产品/服务的购买意愿如何?()非常愿意购买()比较愿意购买()一般()不太愿意购买()非常不愿意购买12. 影响您购买决策的因素有哪些?()价格()品牌()售后服务()其他(请注明):__________五、其他建议13. 您对我们公司及产品/服务还有什么其他建议或意见?()_________________________________________()_________________________________________()_________________________________________感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷!我们将会认真分析您的意见,努力提升我们的产品和服务质量。
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客户意向调查表
尊敬的客户:
您好!感谢您鼎力配合我们的调研工作,请您填写该表格,我们将妥善管理您的档案,严格保密您的个人信息,谢谢!
一、您的购买行为
1、您一般获取房产信息的主要渠道?
☐报纸广告(☐北青、☐北晚、☐新京报、☐其他);
☐网络(☐搜房、☐焦点、☐新浪、☐其他);☐专业刊物(☐安家、☐楼市、☐其他);
☐楼市图☐电视☐广播☐户外广告牌☐房展会☐朋友介绍☐其他
2、您的置业目的?
☐首次置业☐二次置业(改善居住条件)☐多次置业(改善居住条件)☐投资置业
3、您意向购买的物业类型?
☐普通住宅☐公寓☐连排别墅☐小独栋☐纯别墅
4、影响您购买别墅的主要因素是(可多选):
□发展商的实力、信誉□物业所处地段及交通情况□自然生态景观☐周边环境
☐社区规模及规划☐建筑风格☐建筑质量☐价格☐户型☐园林景观
☐升值潜力☐物业管理☐社区配套☐居住人群素质☐楼盘知名度□水景□完善的会所康乐设施□有健全的休闲、娱乐购物场所
□物业周边环境情况□治安良好及有先进的保安系统□噪音及空气污染指数低
5、您倾向于在哪个区域购买别墅?
☐京石高速沿线☐西山区域☐潮白河区域☐温榆河☐八达岭高速☐机场高速
☐亚奥京北☐京开高速沿线
6、您觉得那个总价范围的别墅产品符合您的需求标准:
连排/叠拼:☐100万以下☐100—120万☐120—150万☐150—180万☐180—200万☐200万以上;
独栋:☐200万以下☐200—300万☐300—400万☐400—500万☐500—800万☐800万以上;
二、产品偏好调查
1、您理想的户型面积为:
公寓:□80-90平方米□91-120平方米□120-150平方米□150平方米以上(含复式)连排别墅:□170-200平方米□200-250平方米□250-280平方米□280平方米以上
叠拼别墅:□150-170平方米□170-200平方米□200-250平方米□250平方米以上
2、您对别墅的朝向问题的关注程度是:
□很关注(必须是南北朝向)□无所谓(只要户型好,东西朝向也可)
3
4、您喜欢一层有卧室吗?□喜欢□无所谓□不喜欢
5、您喜欢那种类型的地下室:□封闭式地下室(不带天窗)□半地下室(带天窗)□下沉花园式地下室
6、您如何使用地下室:□储藏□运动场所□影视厅□会客厅□其他
您觉得地下室层高达米标准符合您对地下室舒适度要求。
7、您喜欢哪种庭院:□下沉式庭院□前后花园□普通庭院
您对庭院朝向问题的关注度:□很关注(必须是南花园)□无所谓(南北花园均可)
8、您喜欢什么样的车库:□封闭式车库(室内/地下)□不封闭车库(地上停车位)□半封闭车库
9、您希望别墅外墙颜色及材质是:□暖色调□冷色调□中性色□其他
□文化石□石材□面砖□涂料
10、您希望别墅外立面风格是:□欧式□北美□中式□和式(日式)□德式□现代
11、您希望的别墅社区外墙围和形式是:□全通透(铁艺等)□不通透(实砖墙等)
12、对于别墅的景观及户外配套建设,您认为以下哪几项是必要的:
□建造高档精美的喷泉、雕塑等建筑小品□种植名贵树木□建造豪华中心广场□建造环绕社区水系□建造高档专业运动场地
13、您希望的采暖方式是:□集中供热□地热采暖□自家油炉,单独供暖□自家电锅炉,单独供暖
14、您希望提供什么样的保安系统
15、您希望的物业管理收费标准是每平方米元/月.
16、您认为会所需要提供什么服务设施?
17、您希望物业管理提供什么样的服务?
三、您的个人资料:
1、姓名:性别:联系方式(手机):身份证:
EMAIL:;购买房屋:号,建筑面积平米,付款方式:
2、您的年龄?
☐25岁以下☐26-35岁☐36-45岁☐46岁-55岁☐56岁以上。
3、您的家庭结构(不含保姆)?
☐1人☐2人☐3人☐4-5人☐6人及以上
4、您的子女年龄?
☐无☐学龄前(0-7岁)☐小学(7-12岁)☐中学(12-18岁)☐18岁以上☐已成家
5、您所在的行业?
☐建筑及房地产☐金融保险☐IT通讯☐商贸物流☐科研科贸☐医药医疗☐餐饮旅游
☐文化传播☐机关事业单位☐教育学校☐军人☐农业☐其他
6、您的职务?
☐公务员☐一般职员☐中层管理人员☐高层管理人员☐私企企业主☐个体业主☐退休
7、您的教育程度?
☐中学☐大专☐大本☐硕士☐博士☐其他
8、你是否有海外生活经历?
☐是☐否
9、您的居住区域?
☐丰台区☐崇文区☐宣武区☐西城区
☐朝阳区☐海淀区☐东城区☐大兴区
☐通州区☐石景山区☐北京其他区☐外地
10、您的工作区域商圈?
☐丽都商圈☐国贸商圈☐中关村商圈☐CBD ☐西单☐望京☐金融街商圈;☐公主坟☐亚运村商圈☐安定门商圈☐朝阳门商圈☐上地商圈
11、您的家庭月收入?
☐5000-10000元☐10000-20000元☐20000—30000元☐30000元以上
12、您的私家车情况?
☐1台☐2台及以上☐计划1年之内购买☐计划1年以后购买☐不考虑
调查人员签名:
日期:。