高端客户深度访谈问卷

B8最近包括限购在内的政策，对您购房的行为有哪些影响？（原先准备怎样现在有什么改变） (总结并记录相关语录) 政策影响因素
标的：1.支付能力300万以上的客户；2.有购买意向的客户；3.所有已购客户；5.与你比较熟悉的任何客 户；6.访问量：每人采访已购客户10组以上+未购老客户20组以上+本周六日新客户量的二分之一 手法：根据客户情况拟定不同的开场白，如有想不出特别适合的可以用“我是您的职业顾问XXX，有件事 要耽误您几分钟，不知是否方便”这种硬性说辞。客户回答每个问题后置业顾问必须给予及时反馈(比如 “你这个想法的确很有远见”之类），不可强硬地问下一个问题。在问了几个问题后可以用类似“我前面 问了12个客户，有9个和您说法一样耶……”的说辞打消客户疑虑。现场客户如果采取座谈形式的，使用 的表格需要把所有带有括号的字去掉再打印。 要求：真实
居住的人员及物业 □酒店式公寓 □一房 □两房 □三房 □四房及以上 □叠 状况 加 □联排 □双拼 □独栋 （如果客户回 答的是非别墅物业类型，询问是否购置过别墅，为什么不住了）
B、购买意向 B1当前的居住状况？对目前的居住状况有什么不满之处？ (总结并记录相关语录，关键摸清不满意之处) 居住状况
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B4您会因为房产税这些政策，而考虑把手上的几套房子并成一到两套吗？ (总结并记录相关语录，关键摸清楚客户并房会把置换所得全部用完甚至更进一步 贷款，还是留一点做其他投资) 并房意向
B5如果您买了一套300万-400万的三房，您觉得装修标准多少是比较合适的？ (总结并记录相关语录。如果客户期望的标准比较低（每平米单价3000以下），尝 试进一步询问如果是定制型装修，怎样的标准比较合适) 考虑因素
B6那如果买装修房，您最关心和最担心的是什么 (总结并记录相关语录。先问最关心的是什么，再问最担心的。不要一口气问掉) 装修房关注点
B7。您如果想和父母住得近一点，是更希望买一套260—270左右的大户型，还是更倾向在一个小区里 用差不多的总价买一套三房一套两房分开住？ (总结并记录相关语录) 会所
B2当下如果再买房，在远郊高端别墅、近郊经济型别墅、市区豪宅、泛市区豪宅这几种物业类型中， 您更倾向于购买哪种物业产品，为什么？ (总结并记录相关语录。如果客户直接说不买房，视聊天情况尝试引导或者询问其 身边准备买房的朋友的看法) 置业目的
B3你计划购买多大面积的产品？房型如何？总价如何？ (总结并记录相关语录，如果是已购客户可以尝试引导他设想目前尚未买房而欲购 的话，会怎样选择) 购买意向
高端客户深度访谈问卷
受访个人情况 姓名： 联系电话： 年龄： 籍贯： 从事行业： 职业状况（行业、 担任职务： 公司性质、职位、 工作区域： 工作区域等） 客户描述：
A、住房现状 A1.目前居住/拥有的房屋的情况 居住区域 □城中 □城东
□城南
□城北
□河西
□江宁
□其他
。
A2.目前的居住状态 □单身 □两口子 □三口之家 □三代人 □其他