客户满意度调查表模板
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2.3没有因为瑞谷产品迟交引起贵公司生产计 划被迫调整
如果有，占％，请说明具体情况：
对本公司产品交货期的综合评价与要求：
评价人/职位：日期：
3.服务质量
3.1产品质量冋题得到及时、正确地解决
3.2技术培训、支持及时、正确、元善
3.3任何关于产品质量、交期的变更都进行了 及时沟通，从而避免了不必要的损失
3.4产品说明、使用指南、合格证明、出厂检 测数据等资料齐全、完善，服务承诺明 确且被落实
对本公司服务质量的综合评价与要求：
评价人/职位：日期：
总分为：总评人/职位：日期:
总分=04x[(1.1)x0.4+(1.2)x0.3+(1.3)x0.3]+0.3x[(2.1)x0.4+(2.2)x0.3+(2.3)x0.3] +0.3x[(3.1) +(3.2)+(3.3)+(3.4)]x0.25
客户满意度调查表
客户名称
调查时间范围年 月到 年
月
使用产品/数量
调查事项
7满意 度
很满
意
［满意
一般
不满
意
很不
［满意
计分
2
1
0
缺陷，未造成严重后果
如果有，占％，请说明具体情况：
1.2无普通缺陷，未影响正常安装和使用
如果有，占％，请说明具体情况：
1.3无轻微缺陷，未影响外观、工作便利性
总分1—2即为满意，0—1即为一般，-1—0即为不满意，-2—-1即为很不满意。
如果有，占％，请说明具体情况：
对本公司产品质量的综合评价与要求： 评价人/职位：日期：
2.产品交货期
2.1没有因为瑞谷产品迟交引起贵公司对客户 约定的交期推迟，从而造成严重投诉和 索赔
如果有，占％，请说明具体情况：
2.2没有因为瑞谷产品迟交引起贵公司生产线 停工待料，从而造成资源浪费
如果有，占％，请说明具体情况：
如果有，占％，请说明具体情况：
对本公司产品交货期的综合评价与要求：
评价人/职位：日期：
3.服务质量
3.1产品质量冋题得到及时、正确地解决
3.2技术培训、支持及时、正确、元善
3.3任何关于产品质量、交期的变更都进行了 及时沟通，从而避免了不必要的损失
3.4产品说明、使用指南、合格证明、出厂检 测数据等资料齐全、完善，服务承诺明 确且被落实
对本公司服务质量的综合评价与要求：
评价人/职位：日期：
总分为：总评人/职位：日期:
总分=04x[(1.1)x0.4+(1.2)x0.3+(1.3)x0.3]+0.3x[(2.1)x0.4+(2.2)x0.3+(2.3)x0.3] +0.3x[(3.1) +(3.2)+(3.3)+(3.4)]x0.25
客户满意度调查表
客户名称
调查时间范围年 月到 年
月
使用产品/数量
调查事项
7满意 度
很满
意
［满意
一般
不满
意
很不
［满意
计分
2
1
0
缺陷，未造成严重后果
如果有，占％，请说明具体情况：
1.2无普通缺陷，未影响正常安装和使用
如果有，占％，请说明具体情况：
1.3无轻微缺陷，未影响外观、工作便利性
总分1—2即为满意，0—1即为一般，-1—0即为不满意，-2—-1即为很不满意。
如果有，占％，请说明具体情况：
对本公司产品质量的综合评价与要求： 评价人/职位：日期：
2.产品交货期
2.1没有因为瑞谷产品迟交引起贵公司对客户 约定的交期推迟，从而造成严重投诉和 索赔
如果有，占％，请说明具体情况：
2.2没有因为瑞谷产品迟交引起贵公司生产线 停工待料，从而造成资源浪费
如果有，占％，请说明具体情况：