数据分析与绩效评价管理程序

着重关注运行的趋势。
必要时对统计分析所得的结果进行进一步的 《质量目标和过
分类、筛选、排序找出主要问题和薄弱环节， 程管理目标绩效
为改进提供方向。
统计分析表》
各部门须于每月 10 日前将本部门相关目标和
指标达成情况做成《质量目标和过程管理目
标绩效统计分析表》，并将分析结果提交总经
办。
每月 15 日前由总经办组织各部门主管共同检
过程输出： 1.目标和指标的相关统 计数据 2.绩效评价的结果 3.相应的纠正措施成果
过程管理目标： 数据信息错误 0 次
接口部门
过程顾客：公司高层 输入部门：各部门和客户 支持部门：各部门
如何做（方法/程序/技术）： 1. 数据分析与绩效评价管
理程序 2. 不合格及纠正措施管理
程序
文件名称
数据分析与绩效评价 管理程序
3.定义
无
4.实验室管理过程图或过程乌龟图
使用资源： 1.电脑系统 2.电话 3.复印机
过程风险控制： 数据分析信息不完整未按 时提供数据
过程责任者： 品管主管，其资格见 《岗位职务说明书》
过程输入： 1.经营计划目标和指 标 2.质量体系运行的相 关数据及外部相关信 息
风 险控制
MP6 数据分析与 绩效评价过程
定的质量目标和质量管理体系过程 COP/SP/MP 中预定的管理目标，将需统计分析 的项目进行规划，汇总于“质量目标和过程 管理目标统计分析规划表”，确定目标指标
《质量目标和过 程管理目标统计 分析规划表》
数据、计算方法及统计周期等。
品管部将《质量目标和过程管理目标统计分 《质量目标和过
析规划表》提交总经办审核其可行性和合理 程管理目都统计
讨分析报告之内容，具体就各部门过程运作
质量状况、目标达成度等情况进行检讨，评
价质量管理体系的绩效和有效性，并对各种
异常情况发生的原因进行讨论。
每年度的管理评审对全年的目标指标达成情
况进行年度绩效评价
各部门针对目标和指标未达成的项目或数据
分析显示其趋势变坏的项目提出相应的改善 《不合格及纠正
对策。依《不合格及纠正措施管理程序》执 措施管理程序》
行改善。
各部门应持续关注改善的实施和效果，并记
录改善结果，于次月会议中说明改善状况，
同时将有效地改善对策标准化。各部门应用
数据分析和纠正措施进行持续改进。
文件名称
数据分析与绩效评价 管理程序
文件编号：HC-MP-05
版本ห้องสมุดไป่ตู้A
编制部门
品管部
编制日期：
页码：4/4
6.附加说明
数据分析结果的应用
对于公司层级数据所呈现的结果及趋势须与下列对象进行比较分析：
性后发放到公司各部门。
分析规划表》
各部门平时要做好数据收集整理工作，并确 《质量目标和过
保所收集数据的客观性与真实性。根据“质 程管理目标统计
量目标和过程管理目标统计分析规划表”所 分析规划表》
规划的项目定期进行统计。
各部门应使用适当的统计方法，如层别法、
柏拉图、特性要因图、趋势图等对收集的数
据进行分析，评价目标和指标的达成状况，
应配合客户满意度调查、客户反馈意见等确定解决客户问题的优先顺序，以执行适当的改善活动。
公司内、外部数据应作为编制经营计划时适当地参考及应用
7.参考文件
《不合格及纠正措施管理程序》
8.使用表单
无
编制部门
品管部
序号
数据分析与绩效 评价流程
权责部 门/人
数据分析规划
品管部
审核
NG
总经办
OK
数据收集与统计 各部门
数据分析
各部门
绩效检讨
总经办 各部门
改善对策
各部门
持续改进
各部门
文件编号：HC-MP-05
版本:A
编制日期：
页码：2/3
作业要求
参考文件/使用 表单
品管部于每年元月份根据年度经营计划中规
文件名称
数据分析与绩效 评价管理程序
文件编号：HC -MP – 05
版本:A
编制部门
品管部
编制日期：
页码：1/3
1.目的
为规划数据的收集，分析和应用。为质量管理体系的绩效评价提供依据。并寻求持续改进的机会，特制
定本程序。
2.适用范围
用于本公司产品过程质量体系有关的数据分析与绩效评价。包括内部数据和来自外部的数据。
A.公司外部：竞争厂商或适当之标杆企业；
B.公司内部：经营计划中制定的目标：
比较分析的结果应于每月质量会议中由总经办提出报告
未达成目标或明显劣于竞争厂商或标杆企业者应于质量会议中加以检讨，必要时，负责部门须提出改善
对策，并于次月会议中说明改善状况
公司内、外部数据的分析结果应要妥善应用于改善质量及提高绩效等方面，尤其是与顾客相关的问题，