云服务评价标准研究

云服务评价标准研究

作者:张葛河北大学

摘要：云计算是当前IT业界的热门话题，包括谷歌、微软、IBM在内的国际IT 业巨头正不遗余力的推广“云计算”概念，他们已经达成共识：云计算不一定能在两三年内被用户普遍接受，但十年后这种模式一定非常普遍。[1]越来越多的企业开始关注云计算，加大对云计算研究的投入，希望通过云计算的解决方案，实现IT资源整合，降低企业成本。随着云计算逐渐走入人们的生活，如何评价云计算的服务成为一个关键。本文根据云计算的特点制定评价标准，综合用户体验的核心对云计算服务质量进行评估。

关键词：云计算；评价标准；用户体验

Evaluation criteria of the cloud

Abstract

Cloud computing is a hot topic in the current IT industry, including Google, Microsoft, IBM, including an international IT giants are sparing no effort to promote "cloud computing" concept, they have reached a consensus: cloud computing may not be in two or three years, users generally Accepted, but years later, this model must be very common. More and more enterprises begin to focus cloud computing, cloud computing to increase investment in research hope that through the cloud solutions to achieve integration of IT resources, reduce business costs. According to the characteristics of cloud computing to develop evaluation criteria, the core of integrated user experience to assess the quality of cloud computing services. Keywords:cloud computing; evaluation criteria; user experience

１云计算的内容

“云计算”是由Google提出的概念，咋听起来是很新鲜，但其本质上仍是“并行计算”、“分布式计算”、“网格计算”的发展，是虚拟化、效用计算、Iaas、Paas、Saas等概念混合演进跃升的结果[2]，微软早在8年前的.net战略就有了云计算的内容，而亚马逊在2006年就已经开始提供商用的云计算服务。

云计算指IT基础设施、服务的交付和使用模式，通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源（包括软硬件、平台）、服务[3]。

云计算是一种全新的计算方式，在这种模式下，用户可按照需要动态访问IT服务，IT服务则通过互联网以实时的方式提供，并按照使用情况进行管理和收费。云计算使得用户能够重新分配运作费用的投资

2.云计算的主要特征

（1）完整的虚拟化：IT服务提供给用户的具体物理方式对用户是透明的。传统模式以系统或者服务器为中心，用户按需要投入大量的软硬件、网络管理成本，而云计算必须让用户尽可能的摆脱这种束缚。

（2）客户端性能更好，因为一个实例可被多位用户使用。

（3）通过界面提供自助服务，实现对资源的动态控制。允许用户自定制服务，给用户某些自由的计算空间，允许用户根据需要上传、部署、管理自制服务。云计算提供方便的借口、直观的界面，让用户高效地自主设计。

（1）高效的自动化平台。云计算服务提供商必须能够通过自动化软件的部署，达到计算资源的回收，系统状态的监控，实现自我的管理并保证平台的安全性。把IT管理的工作高效化，以保持低水平的运营开支。

（2）基于用户使用情况的收费伸缩。云计算可通过详细可行的计费模式，建立安全详实的计费系统，使消费者仅为他们使用的资源付费。

云服务模式

3.云计算有多种不同类型，其中使用最广泛的有三种云服务模式：

（1）基础机构即服务（IaaS）在这种云计算模式中，虚拟化的IT基础结构的交付时通过互联网进行的。同时IaaS包含了服务器、存储、网络，以及数据中心基础结构中其他资源。IaaS以抽象的方式，通过互联网将虚拟化的服务提供给用户。这些服务通常会按照使用情况收费，然而用户依然具备对操作系统和应用程序的控制权。该模式使得用户可以按照需要扩展基础结构的级别。

（2）平台即服务（PaaS）在这种云计算模式中，除了以最基本的基础结构（IaaS）方式提供的硬件服务和操作系统，还需要以云的形式提供具有附加值的服务。平台即服务（PaaS）可用技术框架（数据库和中间件）的方式交付应用程序基础结构，或以完整开发平台的方式交付。用户并不需要知道这些服务具体的技术实施细节。PaaS可为用户的应用程序提供开发、测试、部署，以及持续的维护，但并不需要为所用的基础结构和软件环境付出成本。例如：Microsoft Windows Azure Platform Services。

（3）软件即服务（SaaS）在这种云计算模式中，用户可通过IP网络直接获得应用程序，基础结构资源和应用程序则继承在一起打包提供。应用程序可按需使用，并按使用付费，但如果有必要也可随时扩展。SaaS目前是最常见的云计算模式，例如：Microsoft Dynamics CRM Online、Microsoft在线服务。

4.云计算的服务特点

（1）规模大，计算能力超强。“云”的规模巨大，Google云计算有100多万台服务器，微软、IBM、亚马逊等的“云”均拥有几十万台。

（2）高可靠性。“云”使用了数据多副本容错、计算节点同构可互换等措施来保障服务的高可靠性，使用云计算比本地计算机可靠。

（3）服务的虚拟化。云计算支持用户在任意位置、使用各种终端获取应用服务。所请求的资源来自“云”，而不是固定的有形的实体。

（4）通用性。云计算不针对特定的应用，在“云”的支撑下可以构造出千变万化的应用，同一个“云”可以同时支撑不同的应用运行。

（5）扩展性强。“云”的规模可以动态伸缩，满足应用和用户规模增长的需要。

（6）按需服务。“云”是一个庞大的资源池，可按需购买服务。