中国移动IDC维护管理规定云计算资源管理分册版

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中国移动IDC维护管理规定云计算资源管理分册(2016版)

中国移动通信有限公司网络部

二○一六年十二月

........................................................................................................................................... 概述第一章

第一节IDC云计算资源定义与构成.......................................................................................... .

第二节IDC云计算资源的管理对象.......................................................................................... .

第二章维护组织............................................................................................................................. .

第一节IDC云计算资源维护工作模式......................................................................................

第二节维护组织机构及职责错误！未定义书签。....................................................................

第三章维护工作内容.................................................................................................................... .

第一节资源管理............................................................................................................................... .

第一小节资源管理原则.............................................................................................................

第二小节资源需求和建设管理...............................................................................................

第三小节资源申请和需求评估...............................................................................................

第四小节资源分配和业务上线...............................................................................................

第五小节资源运行评估及调整回收......................................................................................

第六小节资源流程管理.............................................................................................................

第七小节资产管理和日常维护...............................................................................................

第二节故障管理............................................................................................................................... .

性能管理第三节............................................................................................................................... .

安全管理第四节............................................................................................................................... .

投诉管理第五节错误！未定义书签。........................................................................................... .

网络策略管理第六节......................................................................................................................

现场作业管理第七节......................................................................................................................

第四章与相关专业的协同........................................................................................................... .

第一节与传输相关专业的协同...................................................................................................

第二节与网络相关专业的协同................................................................................................... 第三节与机房空间资源相关专业的协同................................................................................ 第五章质量管理............................................................................................................................. .

第一节指标体系............................................................................................................................... . 第二节考核通报制度......................................................................................................................

第六章人员管理............................................................................................................................. .

第一节岗位配置............................................................................................................................... .

第二节人员技能要求......................................................................................................................

附录： (27)

附录一：私有云资源申请、变更流程.......................................................................................

附录二：私有云资源回收流程..................................................................................................... .

附录三：私有云系统割接流程..................................................................................................... .

附录四：私有云故障处理流程..................................................................................................... .

附录五：私有云投诉处理流程..................................................................................................... .

附录六：指标体系说明................................................................................................................... .

附录七：统一视图指标集...............................................................................................................