湖南农村信用社便民卡制度培训
2024年农村信用社培训总结
2024年农村信用社培训总结尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我的名字是XXX，今年参加了2024年农村信用社的培训。
在这次培训中，我受益匪浅，在此向大家汇报我的学习心得和体会。
首先，这次培训对于我们农村信用社的员工来说具有极大的实用性和针对性。
培训内容着重于农村金融的基本知识和业务技能的提升，使我们能够更好地了解农村信用社的工作职责，掌握金融产品和服务的具体操作和技巧。
我们通过课堂讲解、案例分析、角色扮演等多种培训方法进行学习，能够更加深入地理解和掌握培训内容。
其次，培训期间，我们还参观了一些先进的农村信用社，并与他们的员工进行了交流。
通过参观和交流，我深刻体会到了他们的管理经验和服务理念。
他们在农业金融、农村金融扶贫等方面的成果，不仅给我们带来启示，也激发了我们的学习热情和工作动力。
同时，与他们的交流也增加了我们的交流能力和团队合作意识，使我们更加明确了自己的发展方向和目标。
在培训的过程中，我也逐渐认识到金融工作的重要性和挑战性。
农村信用社作为农村金融体系的重要组成部分，除了向农民提供融资和金融服务外，还承担着支持农村经济发展、促进农民增收的使命。
我们作为金融从业人员，应该具备扎实的金融知识和专业技能，能够为客户提供全面的金融解决方案，同时还要具备良好的职业道德和服务意识，为客户创造价值，树立良好的形象。
这次培训让我深刻认识到了自己的不足之处，也为我提供了更多的学习和进步的机会。
在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高自身的综合素质和业务水平。
我将运用所学知识和技能，积极主动地为客户提供优质的金融服务，帮助他们解决实际问题，实现自身的发展目标。
同时，我也将注重团队协作，与同事们共同努力，共同进步。
通过不断的学习和实践，我相信我能够成为一名优秀的农村信用社员工，为农村金融事业做出自己的贡献。
最后，感谢领导和培训组织者给予我这次宝贵的学习机会，也感谢培训期间给予我们的关心和帮助。
我会珍惜这次培训机会，继续努力学习和工作，为农村信用社的发展贡献自己的力量。
湖南张家界农信社：科技服务进农家
湖南张家界农信社：科技服务进农家作者：钟慧梅来源：《中国农村金融》2013年第08期2013年3月4日，湖南省张家界市永定区王家坪乡村民欧某只花几分钟时间就用福祥便民卡在市区信用社布放的ATM上取到了2万元的春耕生产贷款，使他的种植梦有了启动资金。
这张小小的便民卡是张家界农信社利用科技手段，拓展便民渠道、支持春耕生产的一个缩影。
近期，由湖南省农信社专门为农户、个体户、城镇居民、小微企业主精心打造的一款具有小额贷款功能的借记卡——福祥便民卡在张家界农信社成功首发，为张家界市民带来了发家致富的福音。
福祥便民卡办理手续简便，功能合乎农民各项需求。
该卡通过评级授信后最高贷款额度可达50万元，一至三年内可以循环使用卡内信贷资金，并可在湖南省任意一家信用社随时办理放贷和还款业务。
放贷后，持卡用户能够在全球130多个国家和地区有银联标志的ATM和POS机上使用，真正做到了好借、好用，好方便。
今年以来，张家界农信社积极借助科技手段，加大福祥便民卡的发卡力度，深化服务“三农”新内涵，不断增强信贷投量、拓展服务渠道、优化服务质量，确保全市春耕生产顺利进行。
首先，张家界农信社充分利用元旦、春节期间外出农民工返乡的有利时机，加大宣传力度，大力组织资金，促进各项存款稳步递增。
截至2月末，全市农村信用社各项存款余额达85亿元，比年初增加6亿元，增幅8.34%，为春耕备耕期间便民卡的有效使用提供了强有力的资金保障。
其次，张家界农信社组织500余名信贷员，深入各村、组进行调查摸底，认真开展评级授信工作，及时掌握春耕生产资金需求，借助春耕工作的开展，把握便民卡发放的大好时机，将福祥卡送到农民手中，全力支持春耕生产。
第三，张家界农信社始终坚持立足服务“三农”，加大科技投入力度，不断改善服务措施，全面开通了网上银行等结算业务，确保便民卡进一步融进春耕生产，惠农为民。
便民卡是支持农民春耕工作的一项特别服务，需要不断在业务上以及便民服务方式上进行提升。
湖南省农村信用社联合社简介
湖南省农村信用社联合社简介湖南省农村信用社联合社是省人民政府直接领导和管理的具有独立企业法人资格的省级地方金融机构，受省政府委托对全省农村信用社履行管理、指导、协调和服务职能。
其主要职能是：督促农村信用社贯彻执行国家金融方针政策，落实支农工作；制定行业自律管理制度并督促执行；指导农村信用社健全法人治理机构，完善内控制度；对农村信用社业务经营、财务活动、劳动用工和社会保障及内部管理等工作进行辅导和审计；督促农村信用社依法选举理事和监事，选举、聘用高级管理人员；指导防范和处置农村信用社的金融风险；指导、协调电子化建设；指导员工培训教育；协调有关方面关系，维护农村信用社合法权益；组织农村信用社之间的资金调剂；参加资金市场，为农村信用社融通资金；办理或代理农村信用社的资金清算和结算业务；提供信息咨询服务。
省联社不对公众办理存、贷款业务。
湖南省农村信用社经过50多年的发展壮大，已成为农村金融主力军与联系农民的金融纽带，在支持我省农村经济社会发展中的地位日益突出，发挥了举足轻重不可替代的重要作用。
至2011年末，全省农村信用社机构网点达到4086家，法人机构135个，市级联社1家，办事处13家，县级行社（含农村信用合作联社、农村合作银行、农村商业银行）121个，有正式员工三万七千多人。
全省农村信用社资产总额3924亿元，其中各项贷款余额1895亿元；负债总额3761亿元，其中各项存款余额3231亿元；2011年全省农村信用社实现整体盈利32.99亿元。
湖南省农村信用社联合社成立于2005年5月，她的成立是我省农村信用社发展史上又一块重要里程碑。
通过深化改革，我省农村信用社的地位、作用和社会形象得到了进一步提升，并将迎来更加美好的未来和更加广阔的发展前景。
一是产权关系明晰，改革顺利推进。
到2011年末，全省统一法人改革工作基本完成，已组建农村商业银行12家、农村合作银行6家，全省农村信用社产权改革工作取得明显成效。
农村信用社工作总结范文6篇
农村信用社工作总结范文6篇农村信用社工作总结范文 (1) 时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在各位领导和同事的关心帮助下，我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，积极履行岗位职责，较好地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高，能够自觉遵守国家的各项金融政策法规，现将一年来的工作情况汇报如下：一、加强理论学习，提高自身综合素质。
为适应新形势的发展需要，不断加强自身修养。
一是利用业余时间认真学习金融业务知识，认真学习联社下发的各种文件、资料，使之能够融会贯通，学以致用，提高业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。
立足干中学，学中干，学中用，不断地充实和提高自己的业务技能和管理能力。
二是学习法律知识和各项规章制度，强化自身的法律意识，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，我能够积极配合其他同事工作，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我耻”的工作意识，全身心地投入工作；时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，力求做一名合格的信合员工；积极参加联社举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用；为更好地适应工作奠定良好的基础。
二、恪守规章制度，履行岗位职责。
一是踏踏实实的做好本职工作。
我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。
在工作中认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。
严格执行规章制度，把好信贷资金收放的第一道关口；二是坚持信贷原则，严格按照信贷业务流程处理账务。
我深知：信贷资金收放工作事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。
我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现信贷风险；因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心，提高工作质量，尽心尽职做好各项工作。
湖南农村信用社福祥便民卡
可全额支取现金
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便民卡与传统信贷业务有什么不同？
传统信贷业务
便民卡
申办审批
逐笔申请、逐笔审批，重复 办理手续
仅首次办卡时候需要办理审 批手续，办卡后1-3年内，可 在授信额度内，随贷随还、 循环使用，无须多次办理贷
款手续
业务办理
必须要特定行社办理信贷业 务
持卡可在全省农村信用社 4000多个网点柜台随时随地 办理放款、还款，今后还将 陆续开通ATM等自助办理渠
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如何收费
如何对福祥便民卡业务进行相关收费？
放款业务 收费
还款业务 收费
其他业务 收费
放贷不收手续费
办理还款业 务不收费
其收费标准 按福祥借记 卡业务等管 理规定执。
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福祥便民卡的额度、期限
授信
贷款
额度
在最高额借款合同期限内可以 以按倍超11过递005增00000，万元 元最元为 的高。起 整不点 数，发 1整 贷 额0生 款 。数00多 总倍元递笔 余为增借 额起款 均，点， 不在，单 得任按笔超何10时贷过0点款合0元以同上的金的
道
担保方式
一笔贷款只能对应一种担保 方式
可采用信用、保证、抵押、 质押等多种组合担保方式， 解决客户担保不足的难题， 最大化地满足客户资金需求
8
担保灵活
• 担保灵活
客户可综合运用信用、保证、抵押、质押等 多种担保方式提供组合担保，解决担保不足问 题，最大化满足其资金需求。
9
安全可靠
• 用安全可靠
除交易密码外，还可单独设置放款密码，并 享有福祥短信贴心提醒服务，有效保障资金安 全。
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费用低廉
• 费用低廉
客户可根据实际资金需求精确选择每笔放款 额度，手头有富余资金时又可随时偿还部分贷 款，最大限度的减少利息支出；此外，执行发 卡机构同期同档次贷款利率，取现、转账等交 易完全执行借记卡收费标准，且无其他额外费 用。
农村信用社银行卡助农取款服务管理办法(试行)
ⅩⅩ农村信用社银行卡助农取款服务管理办法（试行）第一章总则第一条为规范银行卡助农取款服务管理，根据《中国人民银行关于推广银行卡助农取款服务的通知》、《ⅩⅩ农村信用社特约商户管理办法（试行）》、《ⅩⅩ农村信用社银行卡POS收单业务操作规程》，结合我省农村信用社实际，制定本办法。
第二条本办法所称银行卡助农取款服务（以下简称助农取款服务），是通过我省农村信用社指定银行卡助农取款服务点（以下简称服务点）布放的银行卡受理终端，向借记卡持卡人提供小额取款和余额查询的业务。
第三条开展银行卡助农取款服务的全省各级收单机构、银行卡持卡人、农村乡（镇）村指定服务点及其他当事人均应遵守本办法。
第四条乡镇及行政村可设立服务点开办助农取款业务。
单个乡（镇）或行政村的服务点数量实行总量控制，一个行政村最多设立3家服务点。
第五条助农取款服务受理终端可使用固定POS（销售点终端机）或带硬件加密功能的电话支付终端。
在固定线路通信网络缺乏或严重不稳定的情况下，经当地中国人民银行分支机构批准，可布放屏蔽SIM卡（用户身份识别卡）漫游功能的移动POS机和带硬件加密功能的无线电话支付终端。
第六条助农取款服务采用专门交易类型，仅支持借记卡每卡每日累计最高取款金额不超过1000元（含）人民币的交易。
严禁为信用卡（含贷记卡和准贷记卡）提供取款服务。
第二章助农取款服务点的发展第七条各级收单机构对服务点的选取应坚持平等自愿、风险可控的原则，服务点必须具备有固定场所、运营稳定、经营规范、信誉良好、热心为农户服务等基本条件，并能遵守银行卡支付相关规定、具有一定的经济实力。
第八条服务点必须选取有自筹现金能力的特约商户，重点考虑以下类型：（一）经营规范、运营稳定的商户，如供销社、百货公司、农资连锁店、饲料批发店、农副产品批发店等；（二）电信、移动等运营商网点；（三）有固定营业场所、信誉较好的便民店、小超市；（四）在能解决现金来源、风险可控的前提下，也可经当地中国人民银行分支机构批准，选择村委会或由村委会推选的代理人为服务点。
农村信用社基础知识大全
农村信用社基础知识大全Post By：2008-3-12 8:59:58信用社职工学习资料第一部分基础知识一、负债管理1、存款业务管理的原则坚持统一规范、分级管理、分工协作的原则。
统一规范是指全省信用社必须遵守国家有关法律法规和规章，按照业务管理制度，服务标准和指导性工作目标开展存款业务活动。
分级管理指省联社负债管理部，县级联社负债业务部门依据本级职能承担相应的存款业务管理工作。
分工协作指各级信用社负债，信贷，结算等部门应根据各自的专业性质和特点，按照职责分工，相互配合，做好组织资金工作。
2、存款人是指在中国境内开立银行结算账户的单位、个体工商户和自然人。
3、储蓄存款的种类按存期长短划分，可分为活期储蓄存款、整存整取储蓄存款、零存整取储蓄存款、存本取息定期储蓄存款、教育储蓄、通知存款和经银监会批准开办的其他种类的储蓄存款。
4、存款人基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户（1）基本存款账户是存款人的主办账户。
存款人日常经营活动资金收付及其工资、资金和现金的支取。
可以申请开立基本存款账户：企业法人；非法人企业；机关、事业单位；团级（含）以上军队、武警部队及分散执勤的支（分）队；社会团体；民办非企业组织；异地常设机构；外国驻华机构；个体工商户；居民委员会、村民委员会、社区委员会；单位设立的独立核算的附属机构；其他组织。
（2）一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。
该账户可以办理现金缴存，但不得办理现金支取。
存款人申请开立一般存款账户，应向银行出具其开立基本存款账户规定的证明文件、基本存款账户开户登记证和下列证明文件：①存款人因向银行借款需要，应出具借款合同。
②存款人因其他结算需要，应出具有关证明。
（3）存款人的专用账户用于办理各项专用资金的收付。
对下列资金的管理与使用，存款人可以申请开立专用存款账户：基本建设资金；更新改造资金；财政预算外资金；粮、棉、油收购资金；证券交易结算资金；期货交易保证金；信托基金；金融机构存放同业资金；政策性房地产开发资金；单位银行卡备用金；住房基金；社会保障基金；收入汇缴资金和业务支出资金；党、团、工会设在单位的组织机构经费；其他需要专项管理和使用的资金。
便民服务大厅 培训计划
便民服务大厅培训计划一、培训计划目的便民服务大厅是政府为方便市民办理各项业务而设立的重要场所，为了提高服务质量，满足市民的需求，我们需要对便民服务大厅的工作人员进行培训，以提高他们的综合素质和服务意识，增强工作能力，创新工作方法，提高服务水平，为市民提供更加便捷、高效、优质的服务。
二、培训对象1. 便民服务大厅所有工作人员2. 新入职的便民服务大厅工作人员3. 需要提升业务水平和服务质量的工作人员三、培训内容1. 服务意识培训通过让工作人员了解服务的重要性，培养他们的服务意识和服务态度，让他们明白只有提供优质的服务才能赢得市民的信赖和满意。
2. 业务技能培训通过对工作人员实际操作的指导，提高他们的业务水平和操作能力，让他们熟练掌握各项业务的办理流程和方法，提高工作效率。
3. 沟通技巧培训通过培训员工的沟通技巧，使他们能够更好地与市民有效沟通和交流，及时解决各种问题和矛盾，增进市民和政府的密切联系。
4. 政策法规培训给予工作人员政策法规方面的培训，让他们了解最新的政策法规，避免因了解不清导致的瑕疵性服务，提供专业的政策咨询。
5. 创新意识培训增强工作人员的创新能力与服务意识，推动便民服务大厅的创新发展，提高服务水平。
6. 安全保密培训强化工作人员的安全与保密意识，加强保密意识培训，确保各项业务的信息安全。
四、培训方式1. 理论学习利用集中开展业务知识学习，并邀请相关领域的专家对政策法规等方面的理论知识进行讲解。
2. 现场操作利用模拟操作、实际办理业务等方式，通过前期准备和模拟操作来提高工作人员的操作能力。
3. 现场考核让工作人员在实际的业务流程中进行操作，进行实地考核，以检验他们的操作水平和服务质量。
4. 案例分析通过具体案例分析，让工作人员了解常见问题的处理方法，提高他们处理问题的能力。
五、培训考核1. 考试评定设立各项考试，对工作人员的业务水平和服务态度进行考核评定。
2. 考勤评定对工作人员的学习态度、出勤时间、学习成果等方面进行考核评定。
湖南省农信社网上银行业务知识考试题及答案
湖南省农信社网上银行业务知识考试题及答案一、单选题（每题0.5分，共30题）1、湖南省农村信用社网上银行网址为:（ A ）A、https://B、C、/D、2、动态口令卡认证方式与数字证书认证方式相比，（ B ）A、所提供的网上银行功能不同，但转账支付额度较高。
B、所提供的网上银行功能相同，但转账支付额度较低。
C、所提供的网上银行功能相同，但转账支付额度较高。
D、所提供的网上银行功能不同，但转账支付额度较低。
3、个人客户可在网银下挂（ D ）同一证件类型且同一证件号开户的同名账户。
A、1个B、2个C、3个D、多个4、个人客户证书及USBkey遗失、损坏时，客户为防范风险，需要暂停证书服务。
到营业网点办理相关申请维护手续，柜员做（ C ）操作，暂停证书服务功能。
A、证书换发B、证书补发C、证书冻结D、证书解冻5、个人客户首次登录网上银行时需用（ B ）登录。
A、昵称B、账/卡号C、客户号D、存折号6、个人客户通过网上银行办理活期存款转定期存款业务起存金额为（ D ）。
A、100元B、10000元C、50000元D、50元7、个人客户通过网上银行办理未到期的定期存款转活期存款业务，允许办理（ A ）次。
A、1B、2C、0D、多8、网上银行个人客户需增加注册账户时，必须（ C ）。
A、在个人网银系统中自行增加B、到原注册网点增加C、到网点柜台增加D、上述三项均可9、个人客户在网银办理动账交易是，连续输错USBkey口令（ C ）次系统将锁定转账功能。
A、4B、5C、6D、710、个人网上银行“活期转定期”业务中，定期存款是指（ A ）。
A、整存整取B、整存零取C、教育储蓄D、零存整取11、注销个人网银前，数字证书认证用户需要先进行（ A ）操作、动态口令卡认证用户需要先进行（ C ）操作。
A、证书废止、刮刮卡解绑B、证书补发、刮刮卡绑定C、证书换发、刮刮卡解绑D、证书废止、刮刮卡绑定12、各级农村信用社在使用内部管理系统过程中，须配备（ B ）名以上同级操作人员，以保证在操作中授权机制的实现。
农信银在线培训
农信银在线培训1. 引言农信银是指农村信用社联合社，是中国农村金融体系的重要组成部分。
为了提高农信银员工的专业水平和服务能力，农信银推出了在线培训平台，以便员工能够随时随地进行学习和提升。
2. 平台介绍农信银在线培训平台是农村信用社联合社自主研发的一款在线学习平台，通过互联网技术实现学习资源的共享和学员与培训机构的互动。
2.1 功能特点•随时随地学习：学员可以通过手机、平板电脑或电脑随时随地进行在线学习，无需受时间和地点限制。
•丰富的课程资源：农信银在线培训平台提供了涵盖业务、管理、技能等方面的丰富学习资源，学员可以根据自己的需要选择感兴趣的课程。
•在线学习记录：学员的学习情况将被记录在平台上，方便学员和管理人员随时查看。
•互动交流：学员可以通过在线讨论、问题解答等方式与讲师和其他学员进行交流和互动。
2.2 登录和用户界面农信银在线培训平台的登录界面简洁明了，学员只需输入用户名和密码即可登录。
登录后，学员将进入个人学习中心，在学习中心中可以查看课程列表、学习记录、讨论区等。
3. 课程学习农信银在线培训平台提供了丰富的课程资源，涵盖了各个领域的知识和技能。
学员可以根据自己的需求和职业发展规划选择适合自己的课程进行学习。
3.1 课程分类农信银在线培训平台的课程按照不同的分类进行组织，以方便学员浏览和选择。
•业务类：包括信贷、储蓄、支付结算、理财等方面的课程，帮助学员提升业务水平。
•管理类：包括团队管理、领导力培养、决策分析等方面的课程，帮助学员提升管理能力。
•技能类：包括演讲、沟通、谈判等方面的课程，帮助学员培养实际操作技能。
3.2 学习进度与考核学员在学习课程时，可以根据自己的时间安排进行学习。
每个课程都有相应的学习目标和学习内容，学员需要通过在线观看课程视频、阅读教材、完成作业等方式进行学习。
学员的学习进度将被记录在平台上，学员可以随时查看自己的学习情况。
为了保证学员的学习效果，农信银在线培训平台还设置了在线考核的环节，学员需要通过在线考试来评估自己的学习成果。
农商行(信用社)新员工培训,农信社新员工入职导航,柜员入门培训,银行新员工
上、下班，上班只能提前不能推后，下班可适当推后，但不能提前。 • 5、不准在营业期间，擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、办私事、干私活
、看非业务书籍以及带无关人员进入营业场所。
二倾听目前我行的存取款业务都实行免填单所以客户办理业务必须有一个好的交流客户会把他要办理的业务向我们说明这时我们一定要认真倾听等待客户说完之后我们要用最简练的话复述一遍客户的需求一则让客户知道我们认真听了再者为我们接下来办理业务加深一遍印象
新员工入职导航
周新
竹溪农商银行 新员工入职导航----周新
• 第1篇 • 第2篇 • 第3篇 • 第4篇 • 第5篇 • 第6篇
企业文化篇 优Biblioteka 文明服务篇 柜员基本制度篇 柜员注意事项篇 柜员风险防控篇 柜员长短款处理篇
竹溪农商银行 新员工入职导航----周新
第1篇 农商银行企业文化篇
竹溪农商银行 新员工入职导航----周新
第一章 服务规范理念
• 服务必须体现企业精神和企业理念，围 绕企业的发展目标和市场定位开展。
• 一、企业精神。 • 二、企业理念。 • 三、发展目标。 • 四、市场定位。 • 五、宣传口号。
在点钞机内进行正反复点，并提示客户当面进行清点。 • 6、要严格按照业务操作流程和规定办理业务。 • 7、要主动提示客户业务需要办理和等候的时间。 • 8、要注意收集客户的需求信息。
竹溪农商银行 新员工入职导航----周新
临时离岗“三必须”
• 1、临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完 业务，并与下一位客户作好解释，告知客户大约 需要等候的时间。
信用社培训计划方案
信用社培训计划方案一、培训目的随着经济的快速发展和金融市场的日益成熟，信用社在农村金融中的地位和作用越来越重要。
因此，为了适应市场的需求和提高员工的综合素质，信用社有必要制定一套全面的培训计划，提高员工的专业水平和服务质量，更好地满足客户的需求。
二、培训对象本培训计划主要面向信用社全体员工，包括业务员、柜员、客户经理等。
三、培训内容1. 金融知识培训：包括信用社的业务范围、产品介绍、信贷政策等方面的知识培训，通过授课、讨论、案例分析等形式，提高员工对金融业务的理解和掌握。
2. 信用社业务流程培训：包括客户开户、存取款操作、贷款审批等业务流程的培训，使员工熟悉业务流程，提高办事效率和规范化水平。
3. 客户服务技能培训：包括沟通技巧、投诉处理、客户关系管理等方面的培训，提高员工的服务意识和技能，提升客户满意度。
4. 风险管理培训：包括信贷风险管理、资金风险管理、市场风险管理等方面的培训，提高员工的风险意识和风险管理能力，降低信用风险。
5. 法律法规培训：包括金融法律法规、信贷合同法律风险等方面的培训，使员工清楚了解相关法律法规，做好合规经营。
四、培训形式1. 理论授课：邀请专业人士就金融知识、业务流程等方面进行讲解。
2. 案例分析：通过案例分析让员工深入理解金融业务工作的关键环节，提高问题解决能力。
3. 角色扮演：模拟客户咨询、投诉等情景，让员工在实际操作中提高服务技能。
4. 实地考察：组织员工参观其他信用社，学习先进的管理经验和服务理念。
五、培训评估培训结束后，将开展培训效果评估，主要包括员工的学习情况、能力提升情况、培训满意度等方面。
通过评估结果，不断完善培训计划，提高培训质量。
六、培训周期本培训计划为期半年，每月安排1-2次专题培训，结合员工工作实际，灵活安排培训时间和形式。
七、培训资源1. 专业讲师：邀请金融专家和行业大咖进行授课。
2. 培训材料：准备相关的培训资料和案例，以便员工学习和讨论。
银行“信合村村通”金融便民服务点管理实施细则
****银行“信合村村通”金融便民服务点管理实施细则第一章总则第一条为改善城乡地区支付环境、提升金融服务水平，规范“信合村村通”金融便民服务点（亦称：现金流通综合服务平台）的管理，根据《中国人民银行关于推广银行卡助农取款服务的通知》（银发〔2011〕177号）、《****省农村地区助农取款代理服务点管理办法》（贵银发[2013]61号）、《*****信用社农信通自助金融服务业务管理暂行办法》（黔农信办发〔2014〕62号）、《***省农村信用社“现金流通综合服务平台进万村”活动实施方案》等管理制度，结合*****银行股份有限公司（以下简称**农商银行）实际，特制定本实施细则。
第二条本细则所称“信合村村通”金融便民服务点（以下简称“村村通”服务点）是指与**农商银行签定服务协议，利用农信通自助金融服务管理平台系统、固定网络或移动网络和特定的POS机具为持有“银联”标识的银行卡持卡人提供消费、转账、缴费、查询、助农取款，以及进行金融知识宣传、残损人民币及零钞兑换等金融服务的特约商户。
第二章设立、变更和撤销管理第三条“村村通”服务点设立应具备条件：（一）有固定的经营场所和基本的安全防范设施；（二）在当地具有一定的经济实力和相对稳定的现金流；（三）运营稳定，经营规范，信誉良好；（四）服务热忱，责任心强，具备义务宣传员的基本素质；第四条“村村通”服务点设立遵循的原则：（一）平等自愿、风险可控、微利经营、可持续发展的原则；（二）合理配置，平衡发展的原则。
按“一村一商户”的原则设立，特殊情况下可一村多机，但相隔距离应在2公里以上，且一户只能一机。
金融机构所在的村不得设立，特殊情况设立的，必须离金融机构1公里以上。
（三）联网通用原则。
不得人为设置障碍排斥受理他行卡阻碍跨行交易。
（四）位置集中性原则。
选择农户相对密集、人流量较大、进村入寨主干道等位置，操作员有一定文化水平。
第五条各支行营业网点可通过信用评级、实地考察等方式选择“村村通”服务点，重点选择小超市、便利店、供销农资销售店、通信运营代理点、医疗卫生室、小型餐饮作为“村村通”服务点，也可选择村委会或由村委会推选的代理人为“村村通”服务点。
2024年农信社培训计划
2024年农信社培训计划一、培训背景随着信息技术的飞速发展和社会经济的持续增长，农村信用社的业务范围也越来越广，服务对象也越来越多，财务管理、风险控制、贷款审核等方面的工作也变得更加复杂和繁重。
为了提高员工的综合素质，提升服务水平，适应新形势下的工作要求，农村信用社制定了一系列的培训计划，以确保员工的专业技能和综合素质得到提升。
二、培训目标1. 提高员工的专业技能，能够熟练掌握国家相关法律法规和信贷政策，能够开展风险识别和防范工作，提高贷款审核的效率和质量。
2. 提升员工的服务意识和服务水平，能够主动与客户沟通，解决客户问题，提高客户满意度。
3. 培养员工的团队意识和合作精神，通过团队合作，达到业务目标。
4. 培养员工的创新意识和学习能力，能够适应市场需求，提出创新的服务方式和经营模式。
三、培训内容1. 法律法规和信贷政策培训1）熟悉国家相关法律法规，例如《信用合作社法》等。
2）深入理解信贷政策，包括贷款额度、还款方式、利率等。
2. 财务管理培训1）学习贷款审核的基本流程和要求。
2）掌握会计知识，能够进行贷款资信分析和风险评估。
3. 服务技能培训1）提升员工的沟通能力和服务意识，培养良好的服务态度，提高客户满意度。
2）学习客户关系管理，建立健康稳定的客户关系。
4. 团队合作培训1）组建项目小组，进行团队合作，完成一定的项目任务，培养团队合作意识。
2）学习如何与他人合作，如何有效地分工合作，学会倾听和有效沟通。
5. 创新意识培训1）培养员工的创新意识，鼓励员工提出创新的服务方式和经营模式。
2）学习市场调研和竞争分析，了解市场需求，培养战略眼光。
四、培训形式1. 内部培训：通过内部讲座、经验交流等形式进行培训，由公司内部专家授课。
2. 外部培训：邀请行业内专业人士进行培训，结合实际案例进行教学。
3. 在岗培训：在工作岗位上进行培训，边学习边实践，及时总结经验。
五、培训安排1. 月度培训安排1）每月安排一次内部培训，主要针对公司内部管理和业务流程进行培训。
农村信用社借记卡卡片管理办法模版
xx农村信用社xx借记卡卡片管理办法第一章总则第一条为加强借记卡卡片管理，规范借记卡卡片的使用、监督和核算，防范业务风险，促进借记卡业务良性发展，根据《xx农村信用社业务凭证管理办法》及有关规定，制订本办法。
第二条本办法所称借记卡，是指由xx农村信用社各市县法人机构发行的具有存取现金（单位卡除外）、转账结算、消费、查询、代收代付、自动供款、自助贷款等全部或部分功能的支付工具。
借记卡卡片包括空白卡、成品卡、作废卡等。
第三条借记卡按币种不同分为人民币卡、外币卡；按发行对象不同分为单位卡、个人卡；按信息载体不同分为磁条卡、磁条芯片复合卡、芯片卡（磁条芯片复合卡、芯片卡简称“xxIC卡”，下同）。
第四条借记卡卡片管理原则是：统一设计，统一制作，集中保管运送、按照规定发放。
第五条借记卡卡片管理分省级银行卡卡片管理、市级银行卡卡片管理和县级银行卡卡片管理的三级体系，省联社银行卡中心为省级银行卡卡片管理部门。
第六条借记卡卡片作为重要空白凭证管理，一律纳入表外科目核算，采用单式记账法，以假定价格每卡一元记账。
第二章卡片申报第七条各县级机构匡算借记卡卡片使用量，向市级银行卡卡片管理部门报送制卡计划，市级银行卡卡片管理部门汇总后报送省级银行卡卡片管理部门。
第八条各县级机构报送制卡计划时需填制《xx农村信用社银行卡卡片制作申报表》(附件1)，签字盖章后报送市级银行卡卡片管理部门；市级银行卡卡片管理部门填制汇总表并经部门负责人签字盖部门公章后按季上报，于每季度第一个月10日前将《xx农村信用社银行卡卡片制作申报表》传真至省级银行卡卡片管理部门。
第九条省级银行卡卡片管理部门对各市级银行卡卡片管理部门上报的制卡计划进行汇总，统一订制，由报送计划的各市县法人机构承担相关制卡费用。
第三章卡片的管理与制作第十条借记卡卡号长度为19位，其中1-6位是银联标识代码，7-8位市（州）城市代号，9－10位卡种标识，11-18位卡片顺序号，最后1位校验位由系统自动生成。
贷记卡业务管理指引
贷记卡业务管理指引第一章总则第一条为了统一与规范福祥贷记卡业务管理，保证业务持续、稳固、健康进展，根据中国人民银行《银行卡业务管理办法》及国家有关法律法规、《福祥贷记卡章程》的有关规定，结合发卡机构实际，制定本指引。
第二条本指引所称福祥贷记卡，是发卡机构发行的福祥卡系列卡种之一，是使用委托发行方式，由湖南省各县（市、区）农村信用合作联社（包含农村合作银行、农村商业银行）委托湖南省农村信用社联合社向银监会统一申请的贷记卡品牌。
各委托单位为发卡机构。
委托单位为福祥贷记卡的债权、债务人。
持卡人可在发卡机构核定的信用额度内先用款后还款、并可在境内与境外使用，以人民币与指定外币分别进行结算（外币结算仅适用于开办外汇业务的发卡机构，下同）。
第三条福祥贷记卡按持卡人信用状况不一致分为金卡与普通卡，按发卡对象不一致分为个人卡与单位卡。
个人卡又分为主卡与副卡。
第四条本指引适用于福祥贷记卡个人业务管理。
办理福祥贷记卡业务的湖南省农村信用社各级发卡机构与营业网点均应遵守本指引。
第二章业务管理模式第五条福祥贷记卡业务进展遵循“统一规划、统一品牌、统一标准、统一清算、统一客服、自主经营”的基本原则，各发卡机构、持卡人、特约商户须遵守国家有关法律法规与发卡机构有关制度规定，保护有关各方的合法权益。
第六条省联社银行卡中心为福祥贷记卡业务的归口管理部门，负责全省农村信用社贷记卡业务的统一指导与统一客服。
要紧业务职责包含：一、负责拟定全省农村信用社福祥贷记卡业务进展规划，起草福祥贷记卡业务有关业务标准、管理办法与操作规程；二、负责全省福祥贷记卡业务的营销管理，确定营销策略，组织开展营销活动与业务宣传；三、负责组织福祥贷记卡业务市场调研，根据市场与客户的需求进一步完善产品功能，并组织新产品研发；四、负责全省福祥贷记卡业务系统的建设、保护与管理；五、负责全省福祥贷记卡征信审核业务的指导与管理；六、负责集中处理全省福祥贷记卡账务；七、负责全省集中的福祥贷记卡电话客户服务系统的建设与运行；八、负责建立健全全省福祥贷记卡业务运行与管理的风险内操纵度并组织实施与督查；九、负责组织全省福祥贷记卡专业队伍建设与人员培训；十、负责其他与全省福祥贷记卡业务经营管理有关的工作的组织与实施。
自动柜员机(ATM)管理办法
芷江农村商业银行自动柜员机（ATM）管理暂行办法第一章总则第一条根据《湖南省农村信用社自动柜员机管理暂行办法》的要求，为切实加强自动柜员机（以下简称ATM）的管理，确保ATM的正常运行和资金安全，促进业务发展，特制定本办法。
第二条支行申请安装ATM，应对ATM的管理、安全、业务量、效益、企业形象等方面进行可行性论证，并提出书面申请，经总部审核后，报上级行（社）审批。
必要时，由上级相关部门到申请网点实地论证。
ATM安装后，不得无故移动、变更，如有特殊情况，必须上报省联社批准。
第三条配置于各营业网点的在行式ATM，由所在网点负责管理；配置于公共场所的离行式ATM，由总行指定网点负责管理。
第二章总行管理职责第四条财务电脑部的职责1、负责ATM设备及前后台软件的安装、调试申请。
2、负责ATM的网络建设和技术支持。
3、参与ATM的规划，协助ATM操作及管理人员的上岗培训，并做好ATM的日常通信维护。
4、负责受理ATM的故障投诉，并及时与上级技术部门、维修公司和装机网点联系，协调和督促故障的及时处理。
第五条客户部的职责1、根据业务发展要求和市场情况，负责ATM的管理和规划。
2、负责处理有关ATM业务的客户投诉。
第六条稽核部的职责1、负责对支行ATM设备运行的安全性，管理人员操作的合规性日常检查。
2、制定ATM业务考核办法，对支行ATM的管理纳入日常考核。
第七条营业部负责确定ATM业务的会计核算办法和及时解答各信用社账务处理中的疑问。
第八条保卫部对ATM的头寸接送、钥匙和密码的管理纳入安全保卫日常工作的范畴。
并负责ATM运行状况的监控和管理相应的监控设备。
第三章支行管理职责第八条各支行要充分重视和切实加强对ATM的管理，严格执行各项ATM管理制度和办法，对本行辖内ATM负全面责任，确保本行辖内ATM正常运行。
其主要职责有：1、支行行长为本行辖内ATM的管理责任人。
2、指定专人负责ATM日常维护、管理等工作。
（共三人：ATM管理员一人和操作员二人）3、严格按照操作规程，坚持密码、钥匙双人分管、清机双人操作、钱账双人分管的安全原则。
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福祥便民卡制度培训——关于对《农村信用社便民卡管理办法（试行）》的解读第一章总则一、业务制度依据1、贷款业务制度：《贷款通则》、《湖南省农村信用社信贷管理基本制度》（湘信联发【2005】64号）、《湖南省农村信用社个人贷款管理实施细则》（湘信联发【2010】57号）2、借记卡业务制度：《湖南省农村信用社福祥借记卡章程》、《湖南省农村信用社福祥借记卡业务管理暂行办法》（湘信联发【2006】35号）、《湖南省农村信用社福祥借记卡卡片管理办法》（湘信联发【2012】30号）二、福祥便民卡的概念1、业务模式：先放款，后用款，不改变福祥借记卡和信贷业务管理的基本原则2、发行对象：农户、城镇居民、小微企业主等自然人3、主要特点：借记卡+小额循环贷款（具有“一次授信、循环使用、余额控制、随贷随还”的特点）4、卡种：福祥借记卡三、福祥便民卡的功能除具有小额个人循环贷款功能外，同时具有福祥借记卡存取现金、转账、结算、消费、代收代付等各项金融功能。
四、福祥便民卡的发卡张数要求1、一户家庭在湖南省农村信用社系统内只能办理一张福祥便民卡，也不得配发副卡。
2、可选择有折卡或无折卡。
五、福祥便民卡密码管理1、福祥便民卡的密码包括：卡密码和放款密码（1）卡密码是指持卡人为福祥便民卡存取现金、转账、结算、消费、代收代付等各项金融功能而设置的密码。
（2）放款密码是指持卡人为福祥便民卡个人循环贷款功能而设置的密码，放款密码仅限办理放款业务时使用。
2、福祥便民卡仅限借款人本人使用。
凡使用密码（含卡密码和放款密码）进行的交易，发卡行均视为持卡人本人的合法交易。
六、福祥便民卡的发卡行与受理行1、发卡行是指应客户申请发行福祥便民卡的信用社（含农合行、农商行，下同），福祥便民卡产生的所有贷款债权均归属于发卡行。
2、受理行是指受理福祥便民卡放款、还款或还息、相关银行卡业务的信用社。
七、福祥便民卡的放款管理1、福祥便民卡可在全省信用社所有网点柜面办理放款业务。
2、各县级行社对所发行的福祥便民卡可根据实际情况自主选择是否实现异地放款，但不得影响作为受理行办理异地放款业务。
八、福祥便民卡业务的会计科目设置福祥便民卡业务沿用现有会计科目，不另行增设科目，按照实际发放的贷款投向、客户类型确定科目归属。
九、福祥便民卡业务基本操作流程客户申请→受理与调查→评级授信→风险评价→贷款审批→合同签订→发卡→贷款发放→贷后管理。
十、福祥便民卡的业务办理原则遵循“依法合规、审慎经营、平等自愿、公平诚信”的原则。
第二章受理与调查●一、福祥便民卡申请人的基本条件●1、具有完全民事行为能力、合法有效身份证明；●2、具有固定住所，或稳定的工作单位，或稳定的经营场所；●3、遵纪守法，信用记录良好，无到期未还的贷款本息；●4、具备还款意愿和还款能力；●5、有具体的生产经营项目或消费项目，借款用途明确合法；●6、在信用社开立个人结算账户；●7、能够提供合法、有效、足值、可靠的担保，符合信用贷款条件的除外；●8、信用社要求的其他条件。
●符合福祥便民卡发行条件的借款人，可以向所在地信用社申请福祥便民卡。
信用社应向申请人提供相应咨询服务，并根据以上基本条件要求对其资格和贷款用途进行初审。
二、申请福祥便民卡需提供的书面资料1、借款申请；2、有效身份证件，户籍证明和婚姻状况证明；3、资产和有效收入证明；4、借款用途证明；5、贷款用于生产经营的应提交营业执照和有权部门颁发的经营许可证，租赁或承包经营的另需提供租赁或承包合同；6、抵（质）押物权属证明或担保人相关资料；7、信用社要求的其他资料。
三、相关贷款调查要求贷款调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法，调查人员应主要就以下内容履行尽职调查职责：1、借款人基本情况，包括家庭情况、资产负债情况、信用记录；2、借款人收入情况；3、借款用途是否真实合法；4、借款人还款意愿、还款能力及还款方式；5、借款人经营环境、经营管理能力、生产经营状况、行业政策和市场情况；6、抵（质）押物权属、价值及变现能力，保证人资格、保证能力和保证意愿；7、信用社认为需要调查的其他内容。
四、坚持面谈制度信用社客户经理应确定借款人真实身份，对其调查内容当面询问借款人，并做好面谈记录，借款人不得委托第三人完成。
第三章金额、期限和利率一、福祥便民卡的评级授信福祥便民卡评级授信根据“三办法一指引”、《湖南省农村信用社农户评级与授信管理办法（试行）》和《湖南省农村信用社商户评级与授信管理办法（试行）》（湘信联发【2009】8号）、《湖南省农村信用社其他自然人评级授信管理办法（试行）》（湘信联发【2009】33号）等相关规定执行。
二、福祥便民卡的授信额度、期限1、授信额度：授信额度以1000元为起点，按1000元的整数倍递增，各县级行社可根据实际确定各自具体限额，最高不超过50万元。
福祥便民卡授信额度纳入借款人及关联对象的综合授信内。
其中信用贷款必须严格按《湖南省农村信用社联合社关于开展小额信用贷款业务的指导意见》（湘信联发【2010】76号）的规定执行。
2、授信期限：福祥便民卡的授信期限原则上为1年，各县级行社可根据实际确定各自具体授信期限，最长不超过3年。
三、福祥便民卡的贷款额度、期限1、贷款额度：在最高额借款合同期限内可以发生多笔借款，单笔贷款以1000元为起点，按1000元的整数倍递增，在任何时点上的贷款总余额均不得超过合同金额。
2、贷款期限：单笔贷款期限不得超过1年且每笔贷款的起始日必须在最高额借款合同约定的期限内，实际贷款日以核心系统放款交易为准。
3、借款人可以根据情况随时提前还款，但不得展期。
18四、福祥便民卡的贷款利率、结息方式1、贷款利率：按国家利率政策和各县级行社利率定价管理办法执行，在借款合同内约定浮动比率，单笔贷款以实际借款日同档次国家基准利率按合同约定浮动比率浮动，单笔贷款期限内执行固定利率，不随基准利率调整而调整。
2、结息方式：可选择按月、按季或不定期结息，并在借款合同中进行约定。
第四章风险评价与审批一、福祥便民卡的贷款审查信贷审查人员除须对照办理条件进行审查外，还需重点审查以下内容：1、调查内容审查。
主要对贷款调查内容的合法性、合理性、准确性等进行全面审查，重点关注调查人的尽职情况；2、基本要素审查。
客户经理、借款人和担保人提供的相关资料是否真实完整；3、主体资格审查。
借款人和担保人是否具有完全民事行为能力；有效收入证明是否真实合理；是否有不良信用记录；有关证明材料等是否真实合法、符合规定；4、信贷政策审查。
贷款用途是否合法合规；期限、利率、方式等是否符合相关政策规定，定价是否合理，是否综合考虑了业务风险与综合收益情况。
5、信贷风险审查。
审核借款人职业背景、收入来源的稳定性以及家庭资产负债状况；还款来源；担保物价值、变现能力、租赁情况；保证人的保证能力、保证意愿。
对于个人生产经营信贷业务，还应重点分析经营管理能力、生产经营情况、财务状况、行业政策和市场情况。
6、信用社认为需要审查的其他内容。
二、福祥便民卡的风险评价1、重点分析借款人的收入和支出情况，采取定量和定性分析方法，全面地进行贷款审查评估。
同时对风险保障进行评价，包括抵押、质押、保证等。
2、审查结束后，审查人员应当出具书面审查意见，提出信贷风险评价及防范措施。
三、福祥便民卡的审批1、福祥便民卡严格按贷款权限审批。
应根据审慎性原则，完善授权管理制度，规范审批操作流程，明确贷款审批权限，实行审贷分离和授权审批。
2、履行告知义务：经审批流程，对未获批准的福祥便民卡申请，信用社应及时告知申请人。
第五章协议、发放与支付一、合同签订1、借款合同签订：信用社应与借款人签订书面最高额借款合同2、担保合同签订：需担保的应根据担保方式签订相应的最高额保证、抵押、质押合同二、担保手续办理按照不同担保方式，信用社应与借款人、抵押人或质押人共同办理有效的抵押、质押权登记或止付、背书、公证等手续。
三、无卡户开卡、有卡户重新绑定卡信息1、无卡户开卡：福祥便民卡申领人落实好放款条件后，持发卡通知书和本人有效身份证件（目前仅限有效身份证）在发卡行柜面申领福祥便民卡并分别设置卡密码和放款密码。
2、有卡户重新绑定卡信息：在原福祥便民卡上贷款本息全额清偿且放款条件落实后，由信贷管理系统将相关贷款信息加载到对应的福祥便民卡上即可。
四、贷款发放1、柜面放款：借款人持福祥便民卡和本人有效身份证件，在其福祥便民卡合同期限和额度内，可在我省辖内的所有网点柜面凭放款密码办理贷款。
2、放款操作要点：（1）放款密码输入正确（预放款、放款交易均要验密）（2）身份核查：审核持卡人身份是否与借款人相符（3）客户签字、按手摸、复印相关资料：持卡人在《福祥便民卡放款确认书》上签字并加按指模（建议使用右手大拇指）确认，将经借款人签字的有效身份证件复印件和福祥便民卡复印件附在《福祥便民卡放款确认书》后，借款人再次输入放款密码无误后放款完成。
五、贷款资金支付1、福祥便民卡贷款资金支付方式均约定为借款人自主支付。
2、借款人应定期报告或告知信用社贷款资金支付情况。
信用社应通过账户分析、凭证查验或现场调查等方式，核查贷款支付是否符合约定用途。
第六章贷后管理与卡片管理一、福祥便民卡贷后管理的制度依据福祥便民卡贷后管理按照《湖南省农村信用社贷后管理办法》执行二、福祥便民卡年检发卡行每年对福祥便民卡进行一次年检，主要对借款人经营情况、信贷资金使用情况、抵（质）押物状况等进行检查，根据检查情况对借款人信用等级和授信额度进行审定或调整，并将未清偿的贷款逐笔以函证形式送借款人签字确认。
三、福祥便民卡的还款交易1、借款人可在我省农村信用社所有网点柜面办理还款业务，逐步实现自助还款。
还款必须按“先收息后收本”的原则还息或还本息，逐笔结清。
系统按约定结息方式自动扣收利息，贷款到期后系统自动扣收贷款本息。
2、在受理行办理还款或还息业务后，客户应在《福祥便民卡还款确认书》上签字确认，福祥便民卡的还款业务不限于持卡人本人办理，持卡人可委托他人凭卡号在我省农信社任一网点办理还款业务。
持卡人如需正式的收本收息凭证可到发卡行社补打。
四、福祥便民卡下贷款的合同额度管理1、福祥便民卡合同额度的自动恢复：贷款本金或利息逾期后，系统将自动停止客户使用剩余合同额度。
客户利息逾期未超过90天且本金未逾期的，所欠利息全部结清后，在合同期限内系统自动恢复客户使用剩余合同额度。
●2、福祥便民卡合同额度的手动恢复：●若贷款利息逾期90天或本金逾期，系统会自动冻结合同剩余额度，客户结清所有欠款后，在合同期限内需手工调整恢复客户剩余合同额度:由借款人提出书面申请，发卡行对申请人进行调查，并提出是否同意恢复意见，按贷款审批权限进行审批，如同意恢复的，则由客户经理在信贷系统中走“恢复已冻结卡”流程。