物业管理师全国统一测验试卷
物业管理师考试试题(含答案)
物业管理师考试试题（含答案）一、单项选择题(共60题，每题l分。
每题的备选项中，只有l个最符合题意)1.物业管理最主要的特点是( )。
A.社会化B.专业化C.市场化D.集中化2.物业管理的本质是提供一种( )。
A.及时维修B.统一管理C.无偿服务D.有偿服务3.《物业管理条例》属于( )。
A.行政规章B.行政法规C.部门规章D.部门法规4.根据《物业管理条例》，开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含( )的内容。
A.《管理规约》B.《临时管理规约》C.《住宅室内装饰装修规定》D.前期物业服务合同约定5.根据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位招标时，当投标人少于( )个的，经行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
A.2B.3C.4D.56.关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是( )。
A.双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作B.业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导C.业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议D.居民委员会应当对业主大会的工作进行监督7.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是( )。
A.物化成果B.物业管理服务C.特约服务D.专项服务8.下列物业管理服务活动中，不属于公共性服务的是( )。
A.建筑物外墙清洗B.小区路灯的维修和管理C.为业主粉刷防盗网和门窗D.物业档案资料管理9.根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，二级服务标准要求每年至少l次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到( )以上。
A.70%B.75%C.80%D.85%10.物业共用部位、共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于( )。
A.物业服务企业开展多种经营收入的盈余B.业主缴纳的住宅专项维修资金C.住房公积金D.物业服务费11.物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和( )原则。
2024全国物业管理师题库
物业管理师试题一、选择题1.物业管理档案的信息化建设原则有（）[多选题]*A、技术与管理并重*B、与企业信息化协调和同步*C、各环节关联D、专人负责2.房屋日常养护的类型（）。
[多选题]*A、分散养护B、零星养护*C、集中养护D、计划养护*3.物业管理企业培训为入职培训、操作层员工的知识和能力培训、管理层员工的知识和能力培训、（）等。
[多选题]*A、试用培训B、专题培训*C、晋升培训*D、外派培训*4.根据燃烧条件理论，防火的基本方法有（）[多选题]*A、控制可燃物*B、隔绝助燃物*C、控制和消除引火源*D、阻止火势蔓延扩散E、避免相互作用*5.下列属于房屋本体承接查验关注点的是（）。
[多选题]*A、外立面查验*B、顶棚查验*C、业主房屋内设备设施的查验D、楼、地面查验*E、门窗墙面查验*6.物业管理发展的影响因素包括:（）[多选题]*A、业主的素质B、住房制度改革*C、购买能力*D、政府行为的推动*7.发展的影响因素包括:（）[多选题]*A、业主的素质*B、住房制度改革*C、购买能力*D、政府行为的推动8.工程改造方案编制主要内容有（）[多选题]*A、说明工程现存问题*B、可能导致最坏的结果*C、建议的解决方案*D、领导的指示E、投资金额及回收期限*9.物业入住期应收集的业主权属资料一般包括（）等[多选题]*A、项目批准文件B、用地批准文件C、房屋产权证*D、购房合同复印件*10.物业服务定价成本的组成有（）[多选题]*A、绿化养护费用*B、管理费分摊*C、广告宣传费用D、办公费用*E、固定资产折旧费用*。
全国物业管理师考试物业管理综合能力试题及答案
全国物业管理师考试物业管理综合能力试题及答案一、单选题()L不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数,除了某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是()。
A.向右上方倾斜的B.向左上方倾斜的C.向右下方倾斜的D.向左下方倾斜的ABCD2、在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增；当要素增加到一定限度后，虽然总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减；超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。
这种规律称为()。
A.生产函数B.生产要素边际产量递减规律C.供给价格弹性D.需求弹性ABCD3、关于商品均衡价格，下列说法错误的是()。
A.商品均衡价格的形成是市场供求力量自发作用的结果B.在这一均衡点,生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量。
C.在失衡的情况下，市场上供求力量的自发作用最终会实现均衡。
D.较高的市场价格会激发消费者的需求而提高的生产者的供给,从而在较高的均衡价格下实现供给量与需求量的均衡。
ABCD4、具有战略意义的管理职能是()。
A.决策B.计划C.领导D沟通ABCD5、按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括()。
A.专业化战略B.紧缩型战略C.组织革新战略D.研究开辟战略ABCD6、做出正确的决策的基本顺序是：()，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还对付诸措施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。
A.全面采集信息和资料,进行系统的调查研究，进行科学预测B.进行系统的调查研究，全面采集信息和资料，进行科学预测C.进行系统的调查研究，进行科学预测，全面采集信息和资料D.进行科学预测，全面采集信息和资料，进行系统的调查研究ABCD7、不属于市场调查主要内容的是()A.市场需求调查B.市场供给调查C.销售渠道调查D.竞争结构调查ABCD8、企业经营战略管理的全过程可以概括为多个阶段，确定企业的使命与目标的工作是O阶段的工作。
物业管理师考试试题及答案
物业管理师考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 物业管理的基本内容包括哪些方面？A. 房屋维修管理B. 绿化管理C. 安全管理D. 所有上述选项答案：D2. 以下哪项不是物业管理师的职责？A. 制定物业管理方案B. 收取物业管理费C. 直接参与房屋的建筑施工D. 协调业主与物业之间的关系答案：C3. 物业管理中的“四保一服务”指的是什么？A. 保安、保洁、保修、保绿、服务B. 保证、保护、保养、保养、服务C. 保安、保洁、保障、保养、服务D. 保障、保护、保养、保修、服务答案：A4. 物业管理企业与业主之间签订的合同通常被称为什么？A. 租赁合同B. 服务合同C. 物业管理合同D. 委托合同答案：C5. 以下哪项不是物业管理师必须具备的专业知识？A. 法律知识B. 经济管理知识C. 建筑工程知识D. 心理学知识答案：D6-20. （略，类似格式）二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 物业管理费用的构成通常包括哪些部分？A. 公共区域的维护费用B. 管理人员的工资C. 业主的个人保险费用D. 公共设施的更新改造费用E. 物业管理公司的盈利答案：A B D E22. 物业管理师在安全管理方面需要做到哪些？A. 制定安全管理制度B. 定期检查消防设施C. 组织安全教育培训D. 忽视安全管理E. 及时处理安全事故答案：A B C E23-30. （略，类似格式）三、判断题（每题1分，共10分）31. 物业管理师可以随意提高物业管理费用。
（错误）32. 物业管理师有责任确保小区内的环境卫生。
（正确）33. 物业管理师不需要了解相关的法律法规。
（错误）34-40. （略，类似格式）四、简答题（每题5分，共20分）41. 简述物业管理师在处理业主投诉时应遵循的流程。
答：物业管理师在处理业主投诉时应遵循以下流程：1. 详细记录投诉内容。
2. 及时与相关部门沟通，了解情况。
3. 根据情况提出解决方案。
全国物业管理师考试试题[1]
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世界物业治理师测验试题〔一〕第一局部职业品德〔1～25题，共25道题〕一、职业品德根底实际与常识局部〔1～16题〕◆该局部均为选择题，每题均有四个选项，此中单项选择题只要一个选项是准确的，多项选择题有两个或两个以上是准确的。
◆请依照题意的内容跟请求答题，并在答题卡年夜将所选谜底的响应字母涂黑。
◆错选、少选、多项选择，那么该题均不得分。
〔一〕单项选择题〔1～8题〕〕1、以下对于品德的说法中，你以为准确的选项是〔〔A〕品德缺少汗青承继性〔B〕品德规范不存在时代性〔C〕人们所做的所有任务都能够作品德评估〔D〕品德与社会展开不关联〕2、以下对于品德与执法关联的说法中，你以为准确的选项是〔〔A〕从人类汗青看，执法比品德发生的时刻早〔B〕在我国理想生涯中，违背罪律的行动不必定违背品德〔C〕在实用范畴上，品德要比执法普遍的多〔D〕对于社会功用，品德不如执法的社会感化年夜3、以下对于职业品德的阐述中，你以为准确的选项是〔〕〔A〕增强职业品德能保障企业的畸形运营，但总领会增加企业收益〔B〕增强职业品德能改动人们的思维不雅点，但与推动技巧提高有关〔C〕增强职业品德只是一项运营之外的事件，每每会加年夜企业跟员工的担负〔D〕增强职业品德回添加投入，但从总体上看可落低企业的运营本钱4、对于饮食行业的从业职员来说，不契合仪表庄重详细请求的做法是〔〕〔A〕着装复杂、朴实〔B〕饰品较少〔C〕面部淡妆〔D〕男性蓄髯毛，女性涂亮指甲〕5、以下多少种从业职员招待主顾的用语中，不适当的用语是〔〔A〕某年夜众汽车乘务员：“骑自行车的同道，请你往外边骑〞〔B〕某银行职业员：“没看我正忙着吗？你急什么〔C〕某企业招待处职员：“还没下班，你稍候〔D〕某商场营业员：“我以为这件裙子更合适你的身体〞〕6、以下从业职员在任务场合中的多少种表示，不契合职业品德请求的是〔〔A〕某商场营业员小张在不主顾时看报纸〔B〕某企业贩卖员小王在不主顾时上彀阅读市场信息〔C〕某宾馆效劳员小李应用招待外宾的时机训练英书面语〔D〕某鞋厂胶合工小赵在流水线上边花费边研讨技巧〕7、对于职业义务的特色，阐述不准确的选项是〔〔A〕职业义务普通与职业性子亲密相干〔B〕职业义务与物资好处存在直截了当关联〔C〕职业义务存在盲目性，不存在强迫性〔D〕职业义务存在执法及规律的强迫性〕8、对于职业规律，从业职员应树破的准确看法是〔〔A〕职业规律既表白了强迫性，又表白了盲目性〔B〕职业规律是企业制订的，从业职员无权过咨询其合感性〔C〕恪守职业规律与职工的团体好处不什么关联〔D〕职业规律只是束缚跟控制员工的东西〔二〕多项选择题〔第9---16题〕9、从业职员举止得体的请求是〔 〕〔A 〕立场尊敬〔B 〕心情沉着〔C 〕行动过度〔D 〕举止洒脱 10、依照美国经济学家熊彼特的说法，以下做法中属于翻新的是〔 〕〔A 〕取得一种质料的新的供给起源〔B 〕引入一种花费者不熟习的新产物〔B 〕使产物进入一个新市场〔D 〕树破一种把持位置的企业构造方法11、以下做法中，有助于协助从业职员增强职业品德涵养的道路是〔〕 〔Ａ〕“慎独〞〔Ｂ〕“吾日三省吾身〞〔Ｃ〕早叨教、晚报告〔Ｄ〕学雷锋，做坏事 12、以下做法中，你以为违背了服务公正原那么的行动是〔 〕〔A 〕某商场售贷员在售贷时碰到一熟人，因此先让他〔她〕购物〔B 〕某银行分理处为现役军开设了一个可优先操持营业的窗口 〔C 〕火车站效劳员瞥见一残疾人，让他〔她〕优先购置车票 〔D 〕某公司服务员收受了客户的礼金，并未给客户任何照料13北京扫尾厂推行“99+‘1’的=0管〞理理念。
物业管理师考试题及答案
物业管理师考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本原则包括（）。
A. 业主自主原则B. 公开、公平、公正原则C. 服务至上原则D. 以上都是答案：D2. 物业管理企业应当具备的条件不包括（）。
A. 有符合规定的注册资本B. 有相应的专业技术人员C. 有固定的办公场所D. 必须拥有自己的物业答案：D3. 物业管理区域内的公共设施设备维修、更新、改造的费用，应当（）。
A. 由业主分摊B. 由物业管理企业承担C. 由政府财政补贴D. 由物业服务企业垫付答案：A4. 物业管理企业在提供服务过程中，应当遵循的原则是（）。
A. 以营利为目的B. 以服务为宗旨C. 以减少成本为目标D. 以扩大规模为方向答案：B5. 业主大会的决议对（）具有约束力。
A. 业主B. 物业管理企业C. 业主和物业管理企业D. 业主、物业管理企业和非业主使用人答案：D6. 物业管理区域内的环境卫生管理，应当由（）负责。
A. 业主B. 物业管理企业C. 政府环卫部门D. 业主和物业管理企业共同答案：B7. 物业管理企业在提供服务过程中，应当（）。
A. 只提供基本服务B. 提供增值服务C. 根据业主需求提供服务D. 按照合同约定提供服务答案：D8. 物业管理区域内的公共秩序维护，应当由（）负责。
A. 业主B. 物业管理企业C. 政府公安部门D. 业主和物业管理企业共同答案：B9. 物业管理企业在提供服务过程中，不得（）。
A. 擅自提高物业服务收费标准B. 擅自减少物业服务内容C. 擅自扩大物业服务范围D. 以上都是答案：D10. 业主大会的召开，应当提前（）天通知业主。
A. 7B. 15C. 30D. 45答案：B二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 物业管理企业应当具备的条件包括（）。
A. 有符合规定的注册资本B. 有相应的专业技术人员C. 有固定的办公场所D. 有完善的内部管理制度答案：ABCD2. 物业管理区域内的公共设施设备维修、更新、改造的费用，可以采取的方式有（）。
物业管理师考试《物业管理实务》真题与答案
2022 年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。
A.物业管理项目B.物业服务企业C.业主委员会D.业主大会2.物业装饰装修管理流程普通包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。
上述内容正确的流程应是()。
A.④→①→②→③→⑤→⑥B.①→④→②→③→⑤→⑥C.②→①→④→③→⑤→⑥D.②→④→①→③→⑤→⑥3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。
A.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染B.建立消防设备巡视、检查、测试制度C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查D.建立空调系统技术档案4.某物业服务企业向全体员工发布评选出的“2022年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是()A.计划B.通知C.通报D.意见5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。
上述步骤正确的顺序是()。
A.①→②→⑥→⑤→④→③B.⑤→④→③→①→②→⑥C.④→③→①→⑤→②→⑥D.③→①→⑤→④→⑥→②6.下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。
A.代收的水费和电费B.代收的专项维修资金C.代收的房租收入D.从事代理业务取得的手续费收入7.房屋共用部份和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。
A.2.0B.2.5C.3.0D.3.58.关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。
A.大厦管理规约B.住宅使用说明书C.员工行为管理规定D.物业服务合同9.某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。
上述处理措施的正确顺序应是()。
A.①→④→③→②→⑤B.①→③→②→④→⑤C.①→③→④→②→⑤D.①→④→②→③→⑤10.物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将()向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。
2025年物业管理师职业资格考试试题及参考答案
2025年物业管理师职业资格考试试题及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、服务指标要求月走访查房率( )以上。
A、50%B、30%C、80%D、60%正确答案：A2、在新开发物业验收之前,通常由开发商行使管理权和处置权,自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作,并签订( )。
A、前期物业委托管理合同B、前期物业管理服务协议书C、永久性合作协议D、临时物业委托管理合同正确答案：B3、抵押人、抵押权人姓名变更的,当事人可以持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请( )。
A、抵押权变更登记B、抵押人变更登记C、抵押变更登记D、债权变更登记正确答案：A4、( )是可以单独订立的书面合同,也可以是主债权合同中的抵押条款。
A、抵押合同B、债权合同C、质押物价值评估条款D、质押合同正确答案：A5、前款规定的孳息应当先充抵收取( )。
A、余额的费用B、孳息的押金C、孳息的费用D、利息的费用正确答案：C6、下列四项工作中,属于物业绿化管理中日常养护管理工作的是( )。
A、节日花木装饰B、绿化翻新改造C、花木种植D、浇水正确答案：D7、物业服务企业应依照( )提供物业管理服务。
A、用户手册B、物业服务合同约定C、临时公约D、物业管理条例正确答案：B8、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有( )。
A、房屋完好率达98%以上B、居民满意率达90%以上C、房屋零修及时率达100%D、新建小区公共绿地人均3平方米以上正确答案：A9、物业消防设备设施技术档案不包括( )。
A、消防设施设备分布B、日常运行C、维修和改造D、业主投诉正确答案：D10、有配置灭火器、现场安全风险有防范,每发现一处不符合扣( )分。
A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5正确答案：B11、为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于( )。
A、3米B、半米C、2米D、1米正确答案：A12、新建小区首次业主大会会议的筹备经费,由( )承担。
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物业管理师测试试卷
《物业管理综合能力》
一、单项选择题(共５0题，每题１分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．个人对于商品的需求需要具备的两个条件( ）
ﻩＡ.个人具有购买意愿;个人具有支付能力
B．个人具有购买意愿；商品符合国家标准
Ｃ．个人具有支付能力;商品符合国家标准
ﻩD.商品符合国家标准；商品满足个人需求
２.某商品的需求函数为d
q=20-２P x。
供给函数为s x q＝-10+３ P
x
ｘ,则该商品的均衡价格为（）。
ﻩA.３ﻩＢ.4
Ｃ．5 D．6
3．下列商品中，需求弹性最小的是（）。
ﻩA.商品住宅ﻩB.土豆
ﻩＣ．食用盐ﻩD．汽车
4．下列商品组合中，属于互为替代品的是（)。
ﻩA.苹果和梨ﻩＢ.汽车和汽油
ﻩC.咖啡和糖ﻩD.钢笔和墨水
5．生产要素边际产量遵循( )规律。
A．递增B．递减
ﻩC．恒定Ｄ.变化
6.某物业服务项目成本要素中,属于固定成本的是（ )。
ﻩＡ.维修材料、人员工资出支B．公共区域水、电费
ﻩＣ．办公用房支出Ｄ.特约服务支出
7．物业管理同时具有(）。
ﻩA.自然属性和社会属性Ｂ．自然属性和历史属性C．社会属性和历史属性ﻩD.历史属性和科学属性
8．物业服务差异目标市场营销策略的优点是（ )。
ﻩA．成本低Ｂ.营销稳定性好
ﻩＣ．标准化程度高 D.易于管理
９.物业服务企业创新的根本动力来源于( ）。
ﻩA.职工决策B．成本增加
ﻩC.领导决策 D.市场需求
10.市场营销组合理论中,4P组合所包含的四个基本变量是产品,价格、渠道和（ )。
A.顾客ﻩ
B.广告
ﻩC.卖场 D.促销
11.实现激励功能的两个要素是（）
ﻩA.需要和动机 B.动机和能力
Ｃ．需要和能力 D.动机和奖励
12.马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即：( )。
ﻩA.生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我实现需要。