精益六西格玛GB复习
2017及往年真题六西格玛绿带复习题及答案
2017年六西格玛绿带复习题及答案一、填空：1、六西格玛管理中的σ是一个希腊字母，读作“西格玛”，在数理统计中表示“标准差”，是用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标，是一种评估产品和生产过程特性值波动大小的参数；σ水平是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来进行比较，是对过程满足质量要求的一种度量。
6σ水平意味着每100万次出错机会中不超过3.4个缺陷。
2、六西格玛管理DMAIC方法论每个英文字母分别代表中文的意思是D:定义或界定,M:测量 ,A:分析 ,I：改进和C：控制。
3、σ值（即标准差）越大，表明产品和生产过程的特性值波动越大，对应的σ水平越低。
实施六西格玛管理就是要减小σ值，减小波动，提高σ水平。
4、六西格玛核心价值观主要包括以顾客为中心，基于数据和事实的管理，聚焦于过程改进，有预见的积极管理，无边界合作，追求完美、容忍失败。
5、六西格玛管理的目标是又“精”又“准”，所谓“精”就是波动小，所谓“准”就是接近目标。
6、实施六西格玛管理的作用主要有四方面：问题解决和成本降低、文化变革、战略实施、员工发展。
7、质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，满足要求的程度越高，就可以说这种事物的质量越好；反之，则认为该事物的质量低或差。
8、六西格玛管理是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现顾客满意的管理方法。
9、企业推行六西格玛管理一般分为四个阶段，导入期、加速期、成长期、成熟期，目前六西格玛管理的推进处于成长期。
二、问答题1、用排列图法确定关键输出变量的原则和目的是什么？答：排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的结果源于20%的原因。
排列图的目的是比较不同缺陷类型所导致的结果或对顾客的影响，以便找出最重要的需要优先关注的问题；设置优先权并定义问题/机会；确定关键输出变量。
2、质量改进和质量控制的区别和联系是什么？答：⑴、区别质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持；而质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
六西格玛(Six Sigma)GB培训资料 1
为了得到结果，我们应该把注意力集中在Y还是X上？
nY n 取决于其它变量 n 与客户相关的输出 n 结果 n 表征 n 监视
n X1 . . . XN n 独立变量 n 流程的输入 n 原因 n 问题 n 控制
通过控制X来控制Y
统计学基础
（一） （二） （三）
统计学的研究对象 数据类型 数据的分布
公司内在职时间 超过5年的员工
人数
连续数据
测量系统精度允许的情况下可 以将测量对象进行无限有意义
的细分 员工的在职时间
>>统计学基础>>数据类型
连续数据和离散数据的本质区别是…
测量标准是否可以有意义地不断分割 你们的视力度数和是否有伤属于那种类型的数据？
思考
如果可以选择，你希望收集哪一类数据？为什么？
>>统计学基础
什么是统计学？
统计学是一门对总体及其特征进行推测的学科。研究的对 象为随机变量。（随机试验的结果）
>>统计学基础
“六西格玛”离不开数据—— 统计学是基础工具
可是在拿到一些数据后， 我们应该如何入手？
>>统计学基础>>数据类型
现实生活中，我们会接触到大量的数据…比如
重量
温度
时间
速度
——客户感受到的是产品/服务的波动水平 ——不可避免，又不能被完全消除 ——公差是控制波动的有效方式 ——由多种因素引起，主要是输入和方法的波动
>>统计学基础>>数据分布>>数据的衡量指标
缺少波动水平的均值没有实际意义! 你愿意过哪条河流?
平均深度 = 4m
A
B
平均深度 = 4m
往年真题六西格玛绿带复习试题与答案
六西格玛绿带复习题及答案一、填空：1、六西格玛管理中的。
是一个希腊字母，读作“西格玛”，在数理统计中表示“标准差”，是用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标，是一种评估产品和生产过程特性值波动大小的参数；。
水平是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来进行比较，是对过程满足质量要求的一种度量。
6 了水平意味着每100万次出错机会中不超过 3.4个缺陷。
2、六西格玛管理DMAIC方法论每个英文字母分别代表中文的意思是D:定义或界定,M:测量,A:分析,1 :改进和C:控制。
3、c值（即标准差）越大，表明产品和生产过程的特性值波动越大，对应的。
水平越低。
实施六西格玛管理就是要减小（T值，减小波动，提咼c水平。
4、六西格玛核心价值观主要包括以顾客为中心，基于数据和事实的管理,聚焦于过程改进,有预见的积极管理,无边界合作,追求完美、容忍失败。
5、六西格玛管理的目标是又“精”又“准”，所谓“精”就是波动小，所谓“准”就是接近目标。
6、实施六西格玛管理的作用主要有四方面：问题解决和成本降低、文化变革、战略实施、员工发展。
7、质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，满足要求的程度越高, 就可以说这种事物的质量越好；反之，则认为该事物的质量低或差。
8六西格玛管理是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现顾客满意的管理方法。
9、企业推行六西格玛管理一般分为四个阶段，导入期、加速期、成长期、成熟期，目前六西格玛管理的推进处于成长期。
二、问答题1、用排列图法确定关键输出变量的原则和目的是什么？答：排列图是建立在帕累托（Pareto ）原则之上的，即80%的结果源于20%勺原因。
排列图的目的是比较不同缺陷类型所导致的结果或对顾客的影响，以便找出最重要的需要优先关注的问题；设置优先权并定义问题/机会；确定关键输出变量。
2、质量改进和质量控制的区别和联系是什么？答：⑴、区别质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持；而质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
精益六西格玛-(1)复习过程
精益六西格玛目录[隐藏]什么是精益六西格玛精益生产六西格玛管理精益六西格玛管理的改善方向与目标精益六西格玛的必要性和可行性精益六西格玛的实施GE推行精益六西格玛的启示差异精益六西格玛（Lean Six Sigma，简写为LSS）[编辑本段]什么是精益六西格玛精益六西格玛是精益生产与六西格玛管理的结合，其本质是消除浪费。
精益六西格玛管理的目的是通过整合精益生产与六西格玛管理，吸收两种生产模式的优点，弥补单个生产模式的不足，达到更佳的管理效果。
精益六西格玛不是精益生产和六西格玛的简单相加，而是二者的互相补充、有机结合。
按照所能解决问题的范围，精益六西格玛包括了精益生产和六西格玛管理。
根据精益六西格玛解决具体问题的复杂程度和所用工具，我们把精益六西格玛活动分为精益改善活动和精益六西格玛项目活动，其中精益改善活动全部采用精益生产的理论和方法，它解决的问题主要是简单的问题。
精益六西格玛项目活动主要针对复杂问题，需要把精益生产和六西格玛的哲理、方法和工具结合起来。
传统六西格玛项目主要解决与变异有关的复杂问题，例如控制一个过程的产品一次通过率；而精益六西格玛项目解决的问题不仅包括传统六西格玛所要解决的问题，而且要解决那些与变异、效率等都有关的“综合性”复杂问题，例如不但要控制一个过程的产品一次通过率，还要优化整个生产流程，简化某些动作，缩短生产提前期，而且简化这些动作和过程变异的控制有直接联系。
通过实施精益六西格玛，组织流程可以在以下方面获得收益：减小业务流程的变异、提高过程的能力和稳定性、提高过程或产品的稳健性；减少在制品数量、减少库存、降低成本；缩短生产节拍、缩短生产准备时间、准确快速理解和响应顾客需求；改善设施布置、减小生产占用空间、有效利用资源；提高顾客满意度、提高市场占有率。
[编辑本段]精益生产精益生产源于二十世纪六、七十年代早期的丰田生产方式，在丰田经过多年不懈的努力取得巨大成功之后，美国研究机构对丰田生产方式进行研究分析之后提炼出了这种生产方式的精髓，那就是精益生产。
六西格玛绿带管理考试复习知识要点
实际流程输出特性的分布中心与规格中心往往不重合。在计算过程长期运行缺 陷概率时，一般考虑将上述正态分布的中心向左或向右偏移 1.5σ，此时一侧的缺 陷率为 3.4ppm，另一侧可忽略不计，总缺陷概率为 3.4ppm。因此，通常所说的六 西格玛质量水平代表 3.4DPMO，即每百万次缺陷机会有 3.4 次缺陷。 2.六西格玛的管理含义 （1）获取竞争优势的战略
日本在 20 世纪 50 年代提出全公司质量管理（CWQC）、QCC、田口方法、5S 管理、全面生产维护（TPM）、QFD、丰田生产方式（TPS）、老七种、新七种工具。
精益六西格玛复习题
精益六西格玛复习题一、单选题1.6σ在统计上是一个流程或者产品在一百万次使用机会中只出现？个缺陷，它也可以是愿景、目标、观念、方法、价值、标杆、工具、纪律。
（B）A：30.4 B：3.4 C：233 D：02.如果你不能？改善所造成的影响，你就还不知道要改善什么。
所作所为都是？的一部分，流程决定结果，改善流程的信息都包含在？中。
（C）A：分析/过程/流程 B：测量/流程/流程C：测量/流程/数据 D：控制/流程/流程3.CTQ指的是？（B）A：一般质量特性 B：关键质量特性C：特殊质量特性 D：重要质量特性4.客户需求的卡洛模型中间一条线代表的是？（A）A：一元曲线 B：必需曲线C：魅力曲线 D：随机曲线5.？是把大而复杂的流程/系统拆分成可管理的项目、处理范围或时间序列。
（C）A：树图 B：博拉图C：CTQ分解图 D：流程图6.博拉图纵轴代表？，横轴代表？。
（B）A：导致问题发生的因素/频数 B：频数/导致问题发生的因素C：缺陷/缺陷率 D：缺陷率/缺陷7.FMEA中，风险因素包括严重性、？、觉察能力，当风险顺序数RPN值>？时，需要采取改进措施。
（D）A：发生几率/60 B：控制能力/120C：控制能力/60 D：发生几率/1208.建立测量标准的目的是？（C）A：为测量系统分析做准备 B：满足顾客需求C：将客户需求转化成可测量的指标 D：与顾客标准一致9.离散型数据测量系统分析有专家评估、？、和？，其中？不知真值？（A）A：循环研究/检查一致性/检查一致性 B：循环研究/检查一致性/循环研究C：抽样评估/循环研究/专家评估 D：抽样评估/循环研究/检查一致性10.连续型数据测量系统分析结果％GR&R＝？×100。
（D）A：5.15σgage/标准差 B：6.15σgage/标准差C：6.00σgage/公差 D：5.15σgage/公差11.正态分布的特征是：无论分布多分散其总几率为？。
六西格玛GB培训练习题
六西格玛绿带培训练习（以下试题仅供参考）考试规则介绍：考试为开卷考试，允许：看教材、笔记、用电脑、计算器、Mintab及办公软件不允许：不允许带参考试题进入考场不允许讨论、互相参考考试时间：2h考试合格标准：60分及以上为合格对于缺考的学生的安排：对于无正当理由缺考者视为不及格，对于有正当理由者如出差、病假、事假等可以安排补充考试。
但将用另行试卷，并且不再给参考试题。
对于不及格者的看待：无补考机会，在不进行重新学习的情况下，不给予培训证书及绿带认证。
一.选择题【每空1分,共30分】1. 在项目选择时,正确的说法是?A. 可以直接用财务指标作为YB. 可以选定性描述的指标C. 指标为连续数据比离散数据更合适D. 项目的范围尽量要大2.在六西格玛改进DMAIC过程中，定义缺陷, 收集此产品或流程的表现作基线, 建立改进目标，是哪个阶段的工作（）A. 定义B. 测量C. 分析D. 控制3．Cp与Cpk关系,以下哪个表述正确:A．Cp <= Cpk B．Cp >= Cpk C．Cp < Cpk D．Cp > Cpk5. ( )用来分析测量系统重复性, ( )用来分析测量系统再现性.A. 均值图B. 极差图C. 变差构成图D. 交互作用图6. 在连续型MSA的研究中,不研究的是哪个项目?A. KappaB. 准确性C. 精确性D. 分辨率7．某一产品规格为0.40 +/- 0.02, 平均值是0.36 和标准差0.015, 请算出超出规格线(上下)的百分比?A. 9.12 % B 31.69 % C 90.88 % D 84.27 %8. 成功实施6 Sigma的最重要的因素是A 外在的客户需求B 全面的培训项目C 必要的资源D 高层的支持/领导E 项目由接受过专业培训黑带负责9高端过程图(SIPOC) 能令员工了解企业的宏观业务流程不是由于（）:A. 它描述了每个详细流程B. 它确认过程之顾客C. 它确认过程之供方D. 它阐明过程的结果10．对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算出它的工序能力指数Cp =1.65，Cpk =0.92 。
六西格玛黑带试题及复习资料
1．协助倡导者、企业高层领导筛选对企业来说至关重要的六西格玛项目，选择合适的人员，并在项目进行中培训和指导，主要是下述哪个角色的职责：A．绿带（GB）B．黑带（BB）C．资深黑带(MBB)D．业务负责人2．对某项目实行风险分析，琳决定预期的收益（或损失），并得到以下四种不相交的可能结果：结果A显示有34，000元的收益，并有0.25的发生概率结果B显示有120，000元的收益，并有0.40的发生概率结果C显示有40，000元的损失，并有0.10的发生概率结果D显示有100，000元的收益，并有0.25的发生概率则预期的收益(或损失)是：A．130,000元B．520,000元C．85,500元D．77,500元8．在六西格玛项目实施过程中，团队运用头脑风暴法时遇到了这样的问题：一些成员对另一些成员提出的想法表示异议，由此大家争论了起来。
这时，作为团队负责人，你应该：A．保持沉默，让大家继续争论B．请团队中的权威人士发言，就大家的争论做出评判C．制止争论，将各方的想法记录下来D．采用投票法，按多数人的意见形成决议10.在选定了六西格玛项目后，要编写项目特许任务书，一个特许项目任务书不应包括以下哪项内容：A．项目问题描述B．改进机会描述C．改进目标D．问题主要影响因素18.指数加权移动平均控制图(EWMA)适用于下列哪种场合：A.探测均值持续的较小漂移B.探测均值较大的漂移C.自相关过程D.探测均值较大的偏移和平滑数据19.己知过程能力指数Cp=1.5,Cpk=1.4,Ppk=0.8,首先应该采取下列哪种措施：A.调整过程均值，使其接近公差中心B.调整公差限，使公差范围增大C.因Cp与Cpk近似相等，且都大于1.33，无需采取任何措施D.判定过程稳定性有问题，找出影响稳定的因素并消除，保持稳定过程，使其处于受控状态22.对离散型测量系统研究时，可以对名义值数据进行属性一致性分析，通常采用Kappa系数来表征结果的一致性，请问Kappa=O表明了什么?A.观测到的评价结果一致性很好B.观测到的评价结果的一致性可能与随机猜测的一致性相同C.观测到的评价结果比随机猜测的一致性耍稍好些D.观测到的评价结果无法判断是否具有一致性24．据统计某打字员每页的平均差错数为2个，假定差错的出现是随机的。
精益、六西格玛培训考试题
精益、六西格玛基础培训考试题部门：姓名：一、填空题(16*2=32分）1.计划是指预先明确所追求的()以及相应的行动方案的活动.2.生产计划系统的功能包含（）功能、( )功能、管理功能、()功能、()功能。
3.5S管理指的是（）、（）、（）、清洁、（）4.SMED中文翻译（）5.七大浪费分别是指（）、不良/返修、（）、（）、加工、（）、（）6.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在续改进企业业务流程，实现（）的管理方法。
二、单项选择题（20*2=40分）1.生产计划按时间分，可分为年度计划、月/季度计划、周计划和（）。
A. 生产部计划B.车间计划C.班组计划D.日计划2.生产计划所包含的内容，主要有:人员的安排、设备的配置、生产周期的确定和（）A.加工方式B.制造工艺C.物料的配合D.计划评价标准3.在生产计划实施过程中，材料计划一般包含：订单材料计划、常用材料计划和（）A.设备需求计划B.人员需求计划C.耗用材料计划D.车辆调度计划4.关于清洁描述正确的是（）A.维持整理、整顿、清扫，使其制度化，规范化B.将生产、工作、生活场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉C.把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识D.对员工进行素质教育，要求员工有纪律观念5.整顿中的“三定”是指（）A. 定点、定方法、定标示B.定点、定品、定量C.定点、定人、定方法 D定容、定方法、定量6.SMED描述正确的是（）A.内部作业时间：生产停线时才能进行的换型作业（只有当机器停下来才能进行的操作所需要的时间）B.SMED改进方式：将外部作业时间转化为内部作业时间C.拆卸旧模具，安装新模具及首检确认的动作消耗的时间是属于外部作业时间D.快速换型中最根本的浪费是“动作的浪费”7.以下关于七大浪费描述正确的是（）A.不能产生附加价值的任何活动都是浪费B.所谓“库存”即成品库存C.由于技术不足导致不必要的工序产生，是属于动作浪费8.以下描述错误的是（）A.目视化管理即看得见的管理B. 库存“三不”是指：不大批量生产、不大批量搬运、不大批量采购C.搬运的浪费是可以杜绝的D.不良/返修三不原则是指：不接受、不制造、不流出9.以下对清扫理解正确的是（）A.以作业流程合理化的角度来考量B.为使工作能充分发挥应有的机能，应具有哪些必备的物品及应有的流程（以作业机能的角度考量）C.等于对每个地方作检查，点检及确认（以发觉问题点的角度来考量）D.经常保持高水准的现场整洁和组织良好的工作场所，维持前3个S,(制度化，规范化）10.以下对浪费的描述错误的是（）A.不能产生附加价值的动作就是浪费B.能够产生附加价值，但是超出了客户的需求就是浪费C.库存是最主要的浪费根源D.用大型的精密设备加工普通零件属于加工的浪费11.清洁的状态包含的三个要素是（）A.安静、高效、安全B.整理、整顿、清扫C.检查、监督和改进12.5S活动推行中，下面哪个最重要（）A.素养B.地、物干净C.制度生产效率13.六西格玛改进的五个阶段D、M、A、I、C中的D表示（）。
精益六西格玛填空题
精益六西格玛考试复习题D:1、6σ在统计上是一个流程或产品在一百万次使用中只会出现三点四故障。
它也可以是原景、目标、观念、方法、价值、标杆、工具、纪律。
2、如果你不能测量改善所造成的影响，你就还不知道要改善什么。
所做所为都是流程的一部分，流程决定结果。
改善流程的所有信息都包含在数据中。
6σ是将收集的数据经由统计分析找到改善方向，进而使流程得到改善，创造企业的高业绩。
3、项目改进流程定义、测量、分析、改善、控制。
4、6σ的核心概念客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。
5、选择正确项目的六个观点流程、可能性、可测量的成效、改善空间、内部组织的资源提供、项目之间的交互影响。
6、项目来源客户仪表板、学习其它的项目、工作现场的困扰、单位的主要问题、上级领导指出的项目。
7、CTQ是关键质量特性。
8、SIPOC中S是供应商I是输入P是流程O是输出C是客户。
9、客户需求的卡洛模型三条线分别是必需曲线、一元曲线、魅力曲线。
10、QFD流程，生产制造分为顾客需求、技术要求、产品特性、制造流程、生产要求。
11、CTQ分解图就是把大而复杂的流程/系统拆分成可管理的项目、处理范围或时间序列。
12、博拉图纵轴代表频数，横轴代表导致问题发生的因素。
13、问题称述的5原则SMART中S表示具体、M表示可测量、A表示可达成、R 表示有重大意义、T表示规定时间可完成。
14、流程图的类型有传统流程图、商务流程图、特殊分析流程图、价值流程图。
15、制造业的七种浪费纠正、过量生产、运输、库存、不必要的动作、不必要的流程、等待。
16、FMEA的作用减小影响大小、降低发生几率、提升察觉能力。
17、风险因素包括严重性、发生几率、察觉能力。
RPN= OCC*SEV*DET，当RPN 〉120时，需要采取改进措施。
18、GRPI中G是目标R是角色P是流程I是人际关系。
M1、测量标准是依据客户需求而确定的规格。
2、建立测量标准的目的是将客户需求转换成可测量的指标。
精益六西格玛试题
精益六西格玛试题精益六西格玛管理试题1.六西格玛管理最早是由哪家公司于1987年成型并付诸实践的。
(D) A通用电气GEB西门子C ABBD 摩托罗拉2.六西格玛追求的是(B)A完美B卓越C两者均是3.对于六西格玛项目来说，我们更多的关注(B)A均值B方差4.六西格玛选题的参与者包括:多选(ABCDEF)A倡导者B主黑带C黑带D绿带E部门主管F 财务分析师5.SMART标准是什么, (G)A聪明的、可测量的、可达到的、正确的、坚持的B聪明的、可测量的、可达到的、相关的、限时的C聪明的、有意义的、可达到的、正确的、限时的D聪明的、有意义的、进攻性的(但可实现的)、相关的、坚持的 E具体的、有意义的、可达到的、相关的、坚持的F具体的、有意义的、进攻性的(但可实现的)、相关的、限时的 G具体的、可测量的、可达到的、相关的、限时的 6.顾客,外部顾客，内部顾客，包括消费者，终端用户，股东等。
(A) A正确B错误7.收集VOC(客户之声)的工具有,多选 (ABCDE) A客户问卷B攻关小组C客户会面D网上调查E电话调查8.潍柴是从什么时间开始推进精益六西格玛管理的 ( B ) A2006年 B2007年2月 C2007年7月 D2008年4月9.潍柴推进精益六西格玛管理的总倡导者是(C)A谭旭光董事长 B张宝鼎书记 C孙少军执行总裁 D任光辉总质量师 10.在精益六西格玛管理中，经常运用到MINITAB软件，请问它是一个什么软件() A(统计 B.计划 C.管理 D.绘图11.绿带的英文名称是(A)A. green belt(GB)B. black belt(BB)C.master black belt(MBB)12.黑带的英文名称是(B)A. green belt(GB)B. black belt(BB)C.master black belt(MBB)13.黑带大师的英文名称是(C)A. green belt(GB)B. black belt(BB)C.master black belt(MBB)14.下列关于具备6σ水平的公司面貌说明中,错误的是( C ) A.3.4PPM水平的品质管理; B.分析到外部顾客的要求; C.满足99%的管理; D.以过程为中心的品质管理。
精益六西格玛绿带学习测试题
一,选择题(从所给的选项A,B,C,D中选取最佳答案,并对相应字母画圈)1.精益六西格玛的确切含义是（）A.表示客户规格之间能容纳下六倍标准差B.一个组织化、系统性的解决问题方法论，被摩托罗拉、通用电气和更多的公司所采用C.是QC的别称D.制造100万件产品，不合格产品有3.4件2.一个好的问题陈述不应该包含（）A.改善措施、或问题可能的原因B.问题持续发生的时间范围C.观察到问题的地点D.问题涉及的对象，如消费者3.根据数据正态检验的结果，P-值等于0.01，那么在95％的置信度下（）A.数据是非正态的B.数据是正态的C.不能判断是否正态D.以上都不对4.以下的两个样本,它们有相同的（）a,1575395b,134513105A均值和中位数B众数和中位数C中位数（即中值）D均值5.某一过程的特性为望大规格（越大越好），Cpk为1.5,那么对应的西格玛水平Z（）A．4.5B．4C．2D．16.对于连续数据的测量系统，P/T，%P/TV(%Study Var)的描述正确的是（）A.一般情况下，必须大于30％B.在使用上完全等价，只要一个符合要求就可以C.都表示测量系统的重复性和再现性D.B和C7.计数型测量系统分析中，叙述正确的是（）A.只要测试者之间一致好就可以B.只要测试者本人一致性好就可以C.所有测试者与标准一致性好就可以D.以上都对8.某种产品,单位产品上可能缺陷的机会为4.现检查200个产品,发现缺陷品为2片,缺陷数共5个,则DPMO为（）A10000B40000C6250D125009.在价值流中，涉及的主要要素不包括（）A信息流B物流C资金流D库存10.一个真正的正态分布，中位数，均值和众数之间的关系应该是（）A.它们的数值相同B.均值和众数相同，而中位数不同C.每一个数值都和其它两个不同D.均值和中位数相同，而众数不同11.关于CTQ陈述错误的是（）A.可能与客户的期望有关B.可能与政府的规定或安全基准有关C.一般与价格、质量或交期相关D.不要求能够测量12.下列流程位置测量法中，受极值影响最大的是（）A.平均值B.中位数C.众数D.对A,B,C的影响都很大13.服从正态分布的流程，以产品特性的平均值为中心，包含2个标准偏差范围中，产品的比率大致为（）A.99.73％B.68％C.95％D.不能确定14.以下的箱线图，描述不正确的是（）A.小于Q1和大于Q3的数值个数相同B.Q3代表较大的25％的数据C.中间的横线代表均值D.箱子中（Q3-Q1间）有50％的数据15.关于质量成本，下述描述错误的是（）A.过程输出只要处于客户的规格要求之内，就没有质量成本损失B.缺陷产生成本C.只要过程输出离客户目标有差距，就会产生质量损失D.为客户维修产品所产生的差旅费属于质量成本16关于流程图（Process Mapping），以下描述正确的为（）A.先确定所有可能的输入，再填写输出；B.为了作出正确的流程图，同时不受到别人的干扰，最好是靠自己；C.从流程图中可以初步判断流程中的浪费活动；D.流程图的起点和终点与项目的范围不一定对应。
六西格玛管理知识考试复习题
习题单选第一章到第四章1．六西格玛管理推行成功最关键的因素是：A．培训B．组织结构C．领导的参与和支持D．项目计划2．关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是：A．零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式B．零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷C．六西格玛管理所追求的也是零缺陷D．以上说法都不对3．下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？A．取消工作定额，代之以领导职能强化B．单一的观测几乎不能构成客观决策的依据C．质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进D．质量特征值偏离目标值导致质量损失4．企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。
对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的？A．先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目B．先进行高层管理培训，让高层统一理念C．先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效D．先进行黑带培训，然后让黑带培养绿带5．情景策划是一种用来的方法。
A．设想将来可能会以遇到的一系列问题B．评价组织治理水平C．确定战略目标和指标D．配备和优化资源6．某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。
3-5月份该企业服务的顾客为6000人，而顾客投诉只有6人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客只有1%，重复购买率很低。
基于这一结果，正确的结论是：A．以上数据矛盾，数据一定有问题B．投诉率为0.1%，说明满意率为99.9%C．顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系D．投诉率为0.1%，不代表满意率为99.9%7．某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息，他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求？A．安全，不出现电池爆炸或自燃现象B．系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象C．电池工作时间长D．具有触摸屏功能8．某五金生产商甲生产金属框架卖给组装厂家B, B 组装成自行车卖给分销商C，C 再卖给零售商店D，顾客E 从商店D 购买使用自行车。
精益六西格玛基础知识分享课件
精益六西格玛的核心是消除浪费、减少变异和持续改进，以实现卓越运营和最大化 客户价值。
精益六西格玛的起源和发展
精益生产起源于20世纪50年代的 日本丰田汽车公司，旨在通过消 除浪费和提高效率来降低成本和
提高质量。
制造业中的浪费和缺陷
精益六西格玛可以帮助制造业企业识别和消除生产过程中的浪费 和缺陷，提高生产效率和产品质量。
供应链管理
精益六西格玛可以优化供应链管理，减少库存和运输成本，提高交 货速度和客户满意度。
工艺流程改进
精益六西格玛可以分析工艺流程中的瓶颈和问题，提出改进措施， 提高生产效率和产品质量。
精益六西格玛在服务业的应用
从传统制造业向服务业等更多领域拓展
随着服务业的快速发展，精益六西格玛将逐渐向医疗、金融、教育等更多领域拓展，提高 服务质量和效率，满足日益增长的需求。
与其他管理方法融合发展
精益六西格玛将进一步与项目管理、敏捷开发、供应链管理、人力资源管理等其他管理方 法融合发展，形成更加完善、综合的管理体系，提高企业的整体竞争力。
持续改进
不断寻求改进机会并付诸实践， 以实现卓越运营。
团队合作
跨职能团队合作，共同解决问题 和实现改进。
尊重员工
尊重员工的想法和贡献，为员工 提供培训和发展机会。
质量第一
关注质量，追求零缺陷和持续改进。
数据驱动
基于数据和分析进行决策，以实 现科学和精确的管理。
PART 02
精益六西格玛的主要工具 和技术
鼓励听众积极参与精益六西格玛 的学习和实践，可以通过参加培 训课程、阅读相关书籍、参与实
际项目等方式进行。
6西格玛考试内容总结
（2）评价组织治理：评价组织高层领导（包括董事会和高层管理者）的绩效；
（3）分析外部环境：寻找显示出机会（O）和威胁（T）的战略因素；
（4）分析内部环境：寻找决定优势（S）和劣势（W）的战略因素；
“田口方法”提出了在新产品开发过程中进行三段设计的思想，即系统设计、参数设计、容差设计。
6、（7大纲I.A.1）六西格玛的组织价值和它的理念、目标和定义：
7、SWOT分析
SWOT分析是优势strengths、劣势weaknesses、机会opportunities、威胁threats的缩写。
其中优势分析主要着眼于组织自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会与威胁分析将注重外部环境变化及对其企业可能产生的影响。
（3）约瑟夫·M·朱兰
朱兰三部曲：质量策划；质量控制；质量改进
（4）石川鑫
因果图的发明者，质量管理小组（QCC）的奠基人之一
全面质量管理（TQC）在日本就是全公司范围内的质量管理（CWQC），包括：
a)所有部门都参加的质量管理—即所有部门的人员都学习、参与质量管理；
b)全员参加的质量管理—企业从管理层至员工层并延伸到包括代理商在内等都参加。
（5）验证。在DFSS的验证阶段的任务是对产品设计是否满足顾客要求、是否达到期望的质量水平的确认过程。
第二章六西格玛与过程管理
1.过程的输入与输出
定义：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
程序
输入（包括资源）输出（产品）
y
x1，x1，…，xn
过程的任务在于将输入转化为输出，而输出就是过程的产品（包括服务），输入、输出以过程特性应是可测量得。输入和预期的输出可以是有形的（如设备、材料和元器件），也可以是无形的（如能量或信息）。输出也可能是非预期的，如废料或污染。
精益六西格玛第一周知识点_0
精益六西格玛第一周知识点_0六西格玛介绍1．六西格玛起源于以下哪家公司（）AA 摩托罗拉B GEC 福特D 索尼2．质量成本的构成不包括（）DA 预防成本B 鉴定成本C 内部故障成本D 库存成本3．六西格玛代表每百万个缺陷机会中有（）个缺陷CA 1.4B 2.4C 3.4D 4.44．六西格玛的总体方法是将实际问题转化成统计问题，再转化成统计解决方案，最终转化为（）DA 数据解决方案B 流程解决方案C 过程解决方案D 实际解决方案5．企业变革的实施框架不包括（）BA 定义/调整战略B 制定战略C 战略“项目”D 运作“流程”6．六西格玛的战略联盟包括战略、客户、人员和（）BA 解决方案B 流程C 成本D 项目7．精益六西格玛成功的捷径要有正确的项目、正确的人员、正确的（）、正确的支持、正确的成效( ) CA 战略B 目标C 方法和工具D 流程8．典型的精益六西格玛组织结构不包括( ) DA 倡导者B 黑带大师C 黑带D 蓝带9．绿带的职责不包括（）BA 精益六西格玛工具和知识的基础普及B 通过精益六西格玛的方法支持公司的战略实现C 利用精益六西格玛方法论支持公司的持续改进活动D 应用精益六西格玛的方法来解决部门或企业面临的相关问题10．对精益六西格玛失败的潜在模式描述正确的是（）AA 项目范围太大或太小B 项目与财务指标联系密切C 聚焦于”改善”,而非“培训”D 得到管理层重视11 六西格玛是（）CI 业绩衡量指标II 持续改善的文化III 通过项目来实施的业务改善方法IV 绩效指标A I、II、IVB I、III、IVC I、II、IIID II、III、IV精益生产介绍12．精益生产起源于（）BA 摩托罗拉B丰田C GE D 本田13．精益生产是一种通过企业所有环节上的浪费，以达到（）的目的AA 缩短生产周期、改善质量和降低成本B 满足供应商需求C 优化组织结构D 艺术性管理方法14．精益生产的五个基本原则包括：价值、价值流、流动、拉动和（）DA 优质B 流程优化C 战略优化D 追求尽善尽美15．价值流当中的3种活动不包括（）AA 客户活动B 增值的活动C 必要的非增值活动D 不必要的非增值活动16．八大浪费包括（）CI 过度加工II 过量生产III 库存IV 搬运V 等待VI 时间VII 材料A I、II、IV、VI、VIIB I、II、III、IV、VIC I、II、III、IV、VD II、III、IV、VI、VII17．（）是指将原材料变成成品的过程中所需要的行动（包括增加价值和非增加价值）D A 价值 B 流程C 管理D 价值流18．价值流图是一张（）的流程图。