奥迪新经销商开业前培训
新汽车销售员培训流程以及内容
新汽车销售员培训流程以及内容第一篇：新汽车销售员培训流程以及内容新汽车销售员培训流程以及内容汽车销售顾问新人培训是汽车经销商的入职重要程序，好的习惯以及氛围的形成很大程度都取决在刚入职的最初几天，在这几天中，也最容易形成好的或者不好的习惯或印象。
因此，入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。
汽车销售顾问新人培训是汽车经销商的入职重要程序，好的习惯以及氛围的形成很大程度都取决在刚入职的最初几天，在这几天中，也最容易形成好的或者不好的习惯或印象。
因此，入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。
第一步、了解公司各方面的情况作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。
还可以特别举例销售精英的业绩情况。
第二步、企业的产品情况(详细的考核)对新入职的汽车销售顾问要进行企业产品的培训，特别是所售产品的详细情况。
这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的要点。
因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。
在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。
其中，所售车型产品这个是重点。
第三步、了解顾客的类型根据产品的培训，引出客户的类型。
要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。
相关链接：金牌销售员应对不同类型顾客的话术第四步、竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。
既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。
第五步、销售流程的培训销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。
销售流程只能是培训大方向的流程，不可能进行更详细的销售流程培训，更详细的就涉及到销售技能的培训，是长期都需要进行的一项培训。
相关链接：汽车销售流程的确定以及流程分析第六步、工作细节以及责任强调的是工作的责任，主要是各部门之间工作的协调以及相关的责任，例如销售部门和售后服务以及精品配件销售的关系。
奥迪新经销商培训
6. Feedback功能、使用方法、管理要求
7. ST技术支持 8. 维修质量管理（维修质量管理体系、库存车管理和PDI、维修过程质量控制、质检、内外返 、专用工具、内部飞检） 9. 经销商内部技术提升活动（TPI培训、SOST内部培训、故障案例分析、返修案例培训）
5
奥迪车型
奥迪A1
6
奥迪车型
奥迪A3
A3 Sportback1.4T
7挡双离合
A3 Sportback1.8T
7挡双离合
7
奥迪车型
奥迪TT
TT TTS Roadster 2.0 TFSI TT TTS Coupe 2.0 TFSI quattro
6挡双离合
6挡双离合
TT TT Roadster 2.0 TFSI TT TT Coupe 2.0 TFSI
7. ST技术支持
8. 维修质量管理（维修质量管理体系、库存车管理和PDI、维修过程质量控制、质检、内外返 、专用工具、内部飞检） 9. 经销商内部技术提升活动（TPI培训、SOST内部培训、故障案例分析、返修案例培训） 10. 区域技术代表现场走访指导 11. CSS调研/J.D.Power CSI/飞检/标准检查 12. 优惠索赔 13. 抱怨处理支持 14. 重大或安全相关事故处理
12
奥迪车型
奥迪Q7
Q7 3.0TFSI
8挡手自一体
Q7 3.0TDI
8挡手自一体
Q7 V12 6.0 TDI quattro
8挡手自一体
13
奥迪车型
奥迪A8L
奥迪新开业经销商 “领航计划” 3.备件供应模块
备件供应管理主要环节 ►备件订购---严格按照备件业务管理规定执行
备件经理 备件计划
Hale Waihona Puke ► 正常备件订货 ► 紧急备件订货 ► FIB备件订货 ► 行动备件订货 ► CCC备件订货
10 2020/2/11
备件供应管理主要环节
►备件管理
仓库管理员
► 备件库房不允许存放奥迪品牌原装备件之外的物品； ► 备件出库严格执行先入先出原则； ► 备件库房的备件必须按照备件管理部的标准进行摆放； ► 超出有效期的备件必须下架，备件库存放的备件必须在有效期内； ► 备件库房必须保证干净、整洁； ► 危险化学品单独存放，注意相关消防措施有效完善； ► 蓄电池存储管理要求如下：
8 2020/2/11
备件供应管理主要环节 ►备件计划—信息数据的分析参考KPI
备件经理 备件计划
► 零件满足率——用户满意度 ► 库存周转率——零件部门管理工作效率 ► 紧急订货的百分比——订货效率和经济性 ► 积压库存零件占总库存比例——库存结构的优化性 ► 单车零件销售额——零件销售绩效
9 2020/2/11
6 2020/2/11
备件供应管理主要环节
► 备件计划 ► 备件采购 ► 备件管理
7 2020/2/11
备件供应管理主要环节 ►备件计划—信息数据的分析是备件供应的核心
备件经理 备件计划
► 用户消费统计分析 ► 用户消费结构数据分析 ► 备件销售趋势分析 ► 厂家备件供应情况分析 ► 市场促销活动和季节性分析
• 1) 建立电子版蓄电池补充电维护记录，记录表样表见附表八； • 2) 保证按月查电压，分组补充电，蓄电池电眼须为绿色； • 3) 交给用户的蓄电池静电电压须在12.5V以上，如果蓄电池静态电
Audi奥迪汽车销售培训资料
A1 电话访问1．四声之内电话是否有人应答？2．您的电话是否立即被转给销售顾问或者销售顾问电话回复您？3．销售顾问是否做了自我介绍？4．在整个交谈过程中，销售顾问是否用您的姓氏直接称呼您？5．销售顾问是否主动询问了解您购车方面的需求？6．销售顾问是否积极的为您安排一个明确的时间（日期、时间）去店内参观？7．销售顾问是否询问了您的详细联系方式（地址和/或电话）？B1 欢迎（没有预约）1．销售顾问或其他人员在3分钟内接待您？2．销售顾问是否立即向您报出了他/她的姓名？3．在整个交谈过程中，销售顾问是否用您的姓氏直接称呼您？4．销售顾问是否为您安排下一步的参观流程？B2 欢迎（有预约）1．销售顾问是否在3分钟内前来接待您？2．销售顾问是否立即向您报出了他/她的姓名？3．在整个交谈过程中，销售顾问是否用您的姓氏直接称呼您？4．销售顾问重复了您本次来访的目的（记住电话交流时的内容）或者询问您来访的目的5．销售顾问是否为您安排下一步的参观流程？B3 资格评定-了解您的需要销售顾问是否询问了以下内容来了解您的需求：1．您目前或感兴趣的车辆及装备您目前感兴趣的设备或者配置2．您每年的行驶里程您每天的使用情况3．您车辆的主要用途(例如：私人/商务，城市道路/高速，休闲) 您设备的主要用途4．您个人的驾驶习惯（例如：动感，稳健型等）您的使用习惯5．您新车的预算(总额或每月) 您的投入预算6．你期望的交车日期您预期的安装时间7．销售顾问是否向您推荐一款满足您需求的车型（包括动力总成及选装装备）是否向您推荐合理配置B4 展示1．销售顾问积极主动为您提供车辆展示？是否主动为您提供器材展示2．销售顾问是否积极地鼓励您参与车辆展示(例如做到驾驶室里) 是否积极地鼓励您参与操作3．销售顾问是否根据您的需求说明并展示客户利益？是否根据您的需求说明并展示如何使您获得您需要的目标4．销售顾问是否详细讲解和演示了车辆的操控和功能？是否详细演示并讲解了系统的操作和功能B5 试车1．不能提供试车2．销售顾问立即安排您试车？3．销售顾问为您安排了一个10天内的试车机会？4．销售顾问为您安排了一个5天内的试车机会？5．销售顾问是否陪同您试车？6．如果销售顾问没有陪同您试车，销售顾问是否在试车后提供建议。
奥迪经销商销售预测培训材料
从订货到分销的过程
订单管理实施的两个阶段
CP8(整车下线） 整车下线） 整车下线
订单接收 生 整车库存
分销计划
整车运输
经销商发票
经销商预测
制定分销计划 的依据 经销商商务计划
MPL-E限制订单
•MPL-E：提前22周向德国奥迪公司预测发动机/变速箱总成（6位码）的比例 ：提前 周向德国奥迪公司预测发动机/变速箱总成（ 位码） 周向德国奥迪公司预测发动机 位码 及关键零件的比例。 及关键零件的比例。 •订单是否能够被系统接收取决与订单所定义的车型是否在MPL-E的预测范围。 订单是否能够被系统接收取决与订单所定义的车型是否在MPL- 的预测范围。 订单是否能够被系统接收取决与订单所定义的车型是否在MPL •例如：在22周前给出MPL-E的比例为：4Z806H 40% 例如： 22周前给出MPL- 的比例为： 例如 周前给出MPL 在该周的订单4Z806H为50％，则将有 ％的订单不能通过， 为 ％ 则将有10％的订单不能通过， 在该周的订单 原因是订单比例超过了MPL-E的预测比例。 的预测比例。 原因是订单比例超过了 的预测比例
C6的关键件
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
family DAE DIE EIH HKA HSW LEA LRA NAV RAO SAB SIB SIE TKV ZIE
PR-Nr. 1BK 3FR 5MG 9AQ 8ED L0L 2ZQ 2ZS 7Q2 8YQ 4X4 N0K N5D 3L4 3L5 4F2 4ZB
4Z4ZNK
WAT WAE 3FR 3L5 7P1
车型＋发动机＋ 车型＋发动机＋变速 箱
车身外部颜色及内饰风 格
新车上市培训计划建议
新车上市培训计划建议一、培训目标1. 帮助销售人员全面了解新车的特点、性能、优势和竞争对手的差异，提升销售人员的专业知识水平。
2. 提高销售人员的销售技巧和沟通能力，增强他们的服务意识，培养他们良好的销售习惯。
3. 使销售人员能够敏锐地把握市场动向，了解目标用户的需求和购买行为，提升销售业绩。
二、培训内容1. 产品知识培训通过产品专家的讲解和现场实际操作，对新车的技术参数、外观设计、内饰配置、安全性能、动力系统等方面进行全面详细的介绍，帮助销售人员了解车型特点、优势和竞争对手的差异。
2. 销售技巧培训通过案例分析和角色扮演等方式，对销售人员进行销售技巧培训，包括客户挖掘、需求分析、产品推广、销售谈判、售后服务等方面的技巧和方法。
培训内容还包括团队协作、有效沟通、自我管理等方面的内容。
3. 市场分析培训通过市场调研数据和行业分析报告，帮助销售人员对市场动向、潜在客户需求、竞争对手动态等进行全面分析，使销售人员能够及时调整销售策略和市场定位，提高销售效率。
4. 新车上市培训通过对新车上市的宣传策划、促销活动、市场定位、销售经验分享等方面的培训，让销售人员了解新车上市的重要性和影响力，提高他们的责任感和紧迫感。
5. 客户服务培训通过客户满意度调查数据分析和客户服务案例分享，对销售人员进行客户服务理念和技巧的培训，使销售人员理解客户是企业生存的根本，重视客户需求，提升客户满意度和忠诚度。
三、培训方法1. 线下培训采用专业培训讲师、产品专家和销售经理进行面对面的培训，结合课堂讲解、现场操作和案例分析等方式，注重互动交流和角色扮演，提高培训效果。
2. 线上培训利用互联网技术和多媒体工具，开展在线视频培训、网络直播讲座、微信群交流等方式，让销售人员能够随时随地进行学习和交流，提高学习的灵活性和便捷性。
3. 实战培训在销售人员与用户接触的实际销售场景中，进行实战培训和辅导，帮助销售人员将培训内容有效应用于实际销售工作中，加强销售技能的实际操作能力。
奥迪DIT培训流程与培训技巧DayPPT课件
3.4 课堂异议处理技巧
► 内容错漏：镇定自若；巧妙纠正 ► 气氛沉闷：提问研讨；插入活动 ► 课堂混乱：找出根源、以静制动 ► 遭遇挑衅：从容对应，妙语致胜 ► 高手出场：真诚请教，教学互动
22 2020/1/9
四、培训方法的运用技巧
23 2020/1/9
2020/1/9
欢迎大家参加奥迪经销商销售内训人员培训 （2014年版）
第二天的学习目录
一、培训结构设计技巧 二、培训表达呈现技巧 三、培训互动技巧 四、培训方法的运用技巧
2 2020/1/9
今天的阶段目标
► 系统学习培训的流程与技巧 ► 掌握基本的培训结构安排技巧 ► 学习培训课程的呈现表达技巧 ► 学习培训互动的技巧 ► 了解各种常用培训方法的运用技巧
24
24 2020/1/9
4.1 常用培训方法
► 常用培训方法有讲授法、演示法、研讨法、 视听法、角色扮演法和案例研究法、模拟 与游戏法等。
► 各种教育培训的方法具有各自的优缺点， 为了提高培训质量，往往需要将各种方法 配合运用。
25 2020/1/9
4.2 讲授法
► 就是培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重 要观念与特定知识。
12 2020/1/9
2.2 授课技巧－语音语调
► 吸引——高量、休止 ► 明晰——减速、重音 ► 强化——重音、高音 ► 激动——加速、高音 ► 感动——低音、减速
你真是我的好朋友 我没说他偷了客户的钱
13 2020/1/9
2.3 语音语调演练
► 每小组编写一段150字左右的QFABQ话术，分别朗读，由讲师进行指导点评。 ► 10分钟 ► 分组发表
汽车新店培训阶段计划方案
汽车新店培训阶段计划方案一、前言汽车行业是一个竞争激烈的行业，新店的开业对企业来说至关重要。
在新店开业前，必须对员工进行全面的培训，让他们了解并适应公司的工作要求，提高服务质量和销售业绩。
因此，需要制定一套系统的新店培训计划，培训包括产品知识、销售技巧、客户服务等各方面。
本文将就汽车新店培训阶段计划方案进行详细阐述。
二、培训目标1. 提高员工对公司产品的了解和掌握程度，提高销售业绩。
2. 提升员工的销售技巧和客户服务水平，增加客户满意度。
3. 培养员工团队合作意识和工作积极性，提高整体工作效率和质量。
4. 加强员工的规章制度和企业文化的学习，使其快速融入企业。
三、培训内容1. 产品知识培训- 公司产品的种类、性能、特点和优势等- 产品销售案例分析和应对客户提问技巧- 对竞品产品的了解和分析2. 销售技巧培训- 销售方法和技巧的学习和提高- 客户需求分析和引导- 销售流程和签单技巧3. 客户服务培训- 客户服务意识的培养和提高- 客户投诉处理和客户关系维护- 客户满意度的提升4. 团队合作培训- 团队协作意识的培养和引导- 团队合作方式和流程的学习- 团队建设活动和团队文化的宣传5. 规章制度和企业文化培训- 公司制度和规定的学习和宣传- 企业文化的学习和传播- 公司愿景和使命的宣传四、培训方式1. 理论课培训- 由公司内部资深员工或相关专业人士进行产品知识、销售技巧等理论课培训。
- 课程包括讲解、案例分析、模拟演练等多种形式。
2. 实践操作培训- 在实际销售工作中，由资深员工带领新员工进行实际销售操作培训。
- 对新员工进行模拟销售场景的演练和指导。
3. 团队合作培训- 安排团队合作活动，增强团队协作意识和团队合作能力。
- 组织团队合作游戏、活动，促进团队建设和文化宣传。
4. 网络学习培训- 通过公司内部网络课程平台，提供在线学习和考核，加强员工对知识的掌握和消化。
- 安排在线测试、考核，检测员工学习效果。
奥迪经销商技术培训师内训教材-车辆使用操作(PDF 162页)
生产日期同样也在轮胎侧面注明（有时仅在车轮内侧上）： DOT ... 1012... 其含义是该轮胎生产于 2012 年的第 10 周。
10 Audi经销商技术培训师-培训教材
1、驾驶指南
11 Audi经销商技术培训师-培训教材
1、驾驶指南
12 Audi经销商技术培训师-培训教材
1、驾驶指南
避免不必要的负荷 因为重量即使多一公斤都会提高耗油量，所以应察看一下行李箱，避免不必要的 负荷。因为车顶行李支架提高车辆的风阻，所以在不使用时应该将其取下。当车 速在 100-120 km/h 时可节约燃油约 12％。
节约用电 发动机驱动发电机并由此产生电流，电流需求加大，燃油消耗也加大！所以要关 闭那些不需要的电器。高档位使用空气风扇，后窗玻璃加热以及驻车暖气消耗电 流均很大。
16 Audi经销商技术培训师-培训教材
1、驾驶指南
注意轮胎充气压力 请时刻注意正确的轮胎压力 以节约燃油。比正确的轮胎压力低半个巴会使油耗提高 5 % 左 右。此外，轮胎压力过低还会由于滚动阻力提高而导致轮胎严重磨损，并使行驶状态恶化。 请勿全年用冬季轮胎行驶，因为这样燃油消耗量会提高，最多可达 10 %。
2、安全性
安全驾驶 驾驶员的正确坐姿
还需要进行哪些调整 ？
23 Audi经销商技术培训师-培训教材
经济和有环保意识的驾驶方式有哪些？
14 Audi经销商技术培训师-培训教材
1、驾驶指南
节能换档 节约燃油的一种有效方式是及早换高档。低档高转速会增加燃油消耗。 手动变速箱 尽可能早地从一档挂入第二档。建议尽可能在发动机转速达到每分钟 2000 转时换入下一个 较高的档位。 自动变速箱 慢加油门，避免 “强制降档”。 避免油门全开 避免以最高车速行驶。车速较高时，耗油量、有害物质排放值和行驶噪音都会超比例地增长。 慢速行车可节约燃油。
奥迪销售流程培训大纲5.24
主题 内容回顾
目的 复习所学知识
内容 回顾昨天学习内容
方法 提问：培训内容回顾（每人说一个知识点，不得重复） 请学员思考“前四个阶段的目标是否达成？”“是否已经为客户建立 了价值”这两个问题，使学员是意识到为客户建立价值对提案与成交 环节的影响 提问学员此环节客户的期望和阶段目标是什么？ 讲授提案与成交环节的工作关键点 请学员思考“进行提案和成交需要什么前提条件？” 讲授提案与成交的三个前提 提问学员所了解的成交信号有哪些？请说出理由 引导学员提高通过对成交信号的判断来把握成交的时机的意识 请学员思考“报价之前需要做哪些准备工作？” 请学员回顾关于沟通技巧方面的内容，引导学员在议价环节面对客户 异议时应注重倾听
17
目的与意义
阐述新车递交环节的目的
PPT、白纸板
18
工作重点
讲授新车递交环节的工作关键点
PPT
19
交车前准备
请学员思考“如何提高交车环节工作效率与质量？”，使学员认识到 使学员意识到交车准备要注重细节与用户个性化需求
PPT、白纸板
20
第六步：交 学习交车流程，提高交车 车 环节满意度
交车流程
分享：合理的交车流程 要求：每个小组写出认为合理的交车流程，然后请各组派代表到前面 讲解，同时培训师做出总结与分享 时间要求：每组准备5分钟，讲解3分钟
PPT，白纸板 PPT，白纸板
关键产出 每位学员说出至少一个知识点
时长 10
时间 9:00-9:10
责任人
备注 座位调换与 内容回顾
学习提案与成交环节的目的与阶段目 标；把握客户的期望信息
10
9:10-9:20
明确提案与成交阶段的工作重点
5
一汽大众-奥迪经销商销售顾问基本销售技巧培训(流程、初次接触
1.2 “主动出击”
1.3 在展厅内 与客户接触
阶段目标： ❖ 约定销售约会
电话接触的特点： ❖ 客户不重视－－试探性 ❖ 我们要重视－－吸引力
奥迪培训/Audi Training
初次接触
奥迪基本销售技巧培训
要有“约定”： 时间、地点的信息“定”下来
准备工作： “脚本”－－疑难问题的准备
电话接触
1.1.1 客户打来的电话
1.1.2 与销售顾问 初次电话接触
1.1.3 电话营销
1.2 “主动出击”
1.3 在展厅内 与客户接触
阶段目标： ❖ 赢得潜在客户
“主动出击”的特点：
❖ 对经销商和销售人员能力的要 求较高
❖ 要充分准备
奥迪培训/Audi Training
奥迪基本销售技巧培训
“主动出击”流程模板
使管理层和销售顾问之间 的沟通更准确、清楚
奥迪基本销售技巧培训
客户情绪
初次 弄清 接触 需求
新车 试乘 展示 试驾
报价－成交
奥迪培训/Audi Training
流程
奥迪基本销售技巧培训
细节决定成败！
销售过程是由团队来完成的！
奥迪培训/Audi Training
实际工作(个性化) 销售流程
奥迪基本销售技巧培训
初次接触
奥迪培训/Audi Training
奥迪基本销售技巧培训
接触客户时的几点注意
初次接触
❖ 与客户开始攀谈的话 题的选择：没有侵略 性的话题（公共话题）
❖ 微笑是使气氛融洽的 润滑剂
❖ 不要直接把客户当做 朋友
❖ 手机不响、不听、不 走开听－－为你关机
❖ 自尊当先
奥迪经销商技术培训师内训教材1-VAS 505x
2. 在退出引导故障查询时，VAS5051会自动清除临时故障吗？
3. 在进入引导故障查询后，VAS5051会自动地对整个系统进行故障查询吗？ 4. 在“功能/元件”功能中可以实现自诊断操作的功能吗？
26
谢谢！ Thank you.
19
网络设置（演示）
► VAS5051B计算机名称规则
20
网络设置（演示）
► VAS5051B计算机名称规则（更改后）
21
►
VAS505X 内容回顾
思考并回答
22Leabharlann Vehicle Self-Diagnosis (自诊断)
1.请选择利用自诊断可实现的功能 A．故障记忆的查询
2.如何进入某个控制单元？ A．应输入进址码
► 目前都有哪些型号？ ► 其主要功能是什么？
4
VAS5051B主要功能：
5
VAS5051B主要功能：
6
VAS5051B主要功能：
Knuerr公司机修车
7
Rawotec公司机修车
VAS505X使用：
8
VAS505X使用：
9
首次使用VAS5051B
► 输入经销商代码
10
首次使用VAS5051B
► 输入经销商代码
只能输入一次
11
首次使用VAS5051B
► 输入经销商代码
758
12
首次使用VAS5051B
► 输入经销商代码
01410
13
首次使用VAS5051B
► 输入经销商名称（标识）
14
首次使用VAS5051B
► 输入正确日期和时间
15
VAS5051B的升级和安装
16
《奥迪经销商培训》课件
市场分析
1
奥迪在国内市场地位
剖析奥迪在中国汽车市场的竞争地位以及市场份额的变化趋势。
2
当前市场竞争形势
分析奥迪面临的竞争对手以及市场上的竞争趋势。
3
消费者需求分析
深入了解消费者对豪华汽车的需求和偏好，以便更好地满足其期望。
产品介绍
奥迪产品线概览
售后服务
服务标准和承诺
介绍奥迪对售后服务的标准和承诺，以提升客户满意度和忠诚度。
保养服务介绍
讲解奥迪汽车的保养服务项目和流程，以帮助车主保持车辆在最佳状态。
维修服务介绍
详细介绍奥迪维修服务的范围和流程，以解答客户对维修问题的疑虑。
总结
1 课程回顾
总结和回顾本课程涵盖的内容和重点，强调培训的价值和收获。
2 下一步行动计划
给予学员明确的行动建议，以帮助其将所学知识应用于实际销售工作中。
3 Q&A
留出时间回答学员的问题，进一步加深理解并帮助解决潜在的疑惑。
展示奥迪汽车产品线的不同系列 和型号，以及其所代表的特点和 定位。
主打款车型介绍
重点介绍奥迪的主打款车型，包 括其设计、性能和特色。
产品特点和优势
强调奥迪汽车的创新技术、优良 质量以及独特的驾驶体验。
销售技巧
1 客户需求识别
教授如何准确识别客户的需求和偏好，并提供恰当的销售建议。
2 产品介绍技巧
分享吸引客户的产品介绍技巧，以及如何突出奥迪产品的独特卖点。
3 销售谈判技巧
探讨有效的销售谈判技巧，帮助经销商与客户达成共赢的合作。
市场推广
1
市，包括线上线下渠道的整合。
2
奥迪销售培训计划怎么做
奥迪销售培训计划怎么做一、培训目标本次培训的主要目标是提高销售人员的专业知识和销售技巧，使其能够更好地为客户提供专业化的服务，增加销售业绩。
二、培训对象培训对象为奥迪汽车销售人员，包括销售经理、销售顾问等。
三、培训内容1. 产品知识- 产品特点和优势：产品特点、性能、配置、设计、品质、工艺等- 车型相比分析：与竞品对比，了解优势和竞争优势的差异- 市场需求分析：了解客户需求，根据客户需求选择合适的车型推荐2. 销售技巧- 沟通技巧：了解客户需求，倾听客户需求，善于沟通- 谈判技巧：能够巧妙应对客户的反驳，达成满意的销售- 解决问题的能力：处理客户投诉和问题，提升客户满意度- 效率管理：提高工作效率，提升工作业绩3. 服务意识- 客户服务意识：提升客户服务意识，主动解决客户问题- 售后服务：了解售后服务流程，提供贴心的售后服务- 客户关系管理：与客户建立良好的关系，提升客户忠诚度4. 销售流程和管理- 销售流程：了解销售流程，做好销售管理- 销售业绩考核：激励销售人员，提高销售业绩四、培训方式1. 理论教学- 培训课程：产品知识、销售技巧、服务意识、销售流程等- 培训方式：讲座、课堂教学、案例分析等2. 实践训练- 实地考察：前往奥迪4S店进行实地考察，了解销售流程和售后服务流程 - 角色扮演：进行销售技巧实战演练，提升销售技巧3. 群体讨论- 分组讨论：分组进行产品推广策划，共同研究解决方案- 知识分享：销售人员分享经验，共同提高4. 知识检测- 考试评估：进行考试评估，检测培训效果- 考试奖惩：奖励考试成绩优秀者，激励学习积极性五、培训流程1. 确定培训计划- 制定培训计划：明确培训目标、培训内容、培训方式2. 宣传培训计划- 培训通知：向销售人员发送培训通知，宣传培训计划- 培训宣传：通过宣传册、海报等方式宣传培训计划3. 开展培训活动- 理论教学：进行产品知识、销售技巧等理论课程- 实践训练：进行实地考察、角色扮演等实践训练- 群体讨论：进行产品推广策划等讨论4. 培训检测- 考试评估：进行考试评估，检测培训效果- 总结汇报：总结培训成果，提出改进意见5. 培训总结- 培训总结：对培训过程进行总结，提出改进意见- 培训成果：总结培训成果，宣传培训成果六、培训师资1. 带头人：公司高层管理者、总经理等2. 培训老师：汽车专业讲师、销售专家等3. 辅导员：销售经理、销售顾问等七、培训成本1. 师资费用：培训老师的讲课费用2. 材料费用：培训教材、宣传册、海报等材料费用3. 场地费用：培训场地的租赁费用4. 餐饮费用：培训期间的餐饮费用5. 奖励费用：考试奖励、培训成果奖励等费用八、培训效果评估1. 销售业绩：培训后销售人员的销售业绩2. 客户满意度：客户对销售人员的评价3. 销售技巧：销售人员销售技巧的提升情况4. 培训报告：培训结题报告九、培训改进1. 培训总结：总结培训成果，提出改进意见2. 培训调研：收集员工对培训的反馈意见3. 培训改进：根据培训总结、员工反馈意见进行培训改进十、培训实施时间1. 培训周期：培训周期为3个月，每月进行一次培训2. 培训时间：每次培训时间为2天，周末进行十一、结语经过本次培训，相信销售人员的专业知识和销售技巧将得到提升，能够更好地为客户提供专业化的服务，增加销售业绩。
奥迪汽车经销商销售顾问基本销售技巧培训(报价成交、交车、跟踪)共55页
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子