大众汽车销售顾问打印版试题
汽车销售考试试题及答案
汽车销售考试试题及答案一、选择题1. 汽车销售中最重要的因素是：A. 品牌影响力B. 价格竞争力C. 产品质量D. 客户满意度答案：D. 客户满意度2. 汽车销售过程中最有效的推销方式是：A. 广告宣传B. 促销活动C. 个人销售D. 网络推广答案：C. 个人销售3. 汽车销售过程中，购车者最关心的是：A. 油耗B. 安全性C. 外观设计D. 车内空间答案：B. 安全性4. 汽车销售人员应该具备的技能包括：A. 沟通能力B. 技术知识C. 谈判技巧D. 市场分析答案：A. 沟通能力、C. 谈判技巧5. 汽车销售人员的成功关键在于：A. 了解竞争对手B. 寻找新客户C. 保持良好的客户关系D. 实现销售目标答案：C. 保持良好的客户关系二、判断题1. 汽车销售人员的主要职责是销售汽车，而不需要了解汽车的技术细节。
答案：错误2. 汽车销售人员在销售过程中可以使用夸大宣传的手法来吸引客户。
答案：错误3. 汽车销售人员应该主动向客户提供针对他们需求的汽车信息和建议。
答案：正确4. 汽车销售人员应该将客户的需求和预算放在第一位，而不是追求销售利润。
答案：正确5. 汽车销售人员应该接受销售培训以提高销售技巧和产品知识。
答案：正确三、问答题1. 请简要介绍一下汽车销售流程。
答案：汽车销售流程包括以下几个步骤：- 接待客户：在展厅或销售网点对客户进行接待，并了解客户的需求和预算。
- 产品介绍：根据客户需求，向客户介绍适合的汽车产品，并详细解释产品的特点和优势。
- 试驾体验：安排客户进行试驾，让客户对汽车的操控性能和舒适性有直观的感受。
- 报价和谈判：根据客户的需求和预算，提供符合要求的车型和价格，并与客户进行谈判以达成一致。
- 销售合同：在双方达成交易意向后，制作销售合同并向客户解释合同内容，确保客户明确了解交易条件。
- 交付车辆：在客户支付完款项后，安排交付车辆并进行相关手续办理。
2. 汽车销售人员如何提高销售技巧？答案：汽车销售人员可以通过以下方式提高销售技巧：- 销售培训：参加相关的销售培训课程，学习销售技巧和沟通技巧。
一汽大众市场营销总监认证测试题库
1在《中华人民共和国道路交通安全法》中，机动车所有权发生转移时，是否需要进行相应登记。
（）A是2在《中华人民共和国道路交通安全法》中，申请机动车登记，应当提交以下证明、凭证（）A机动车所有人的身份证明B机动车来历证明C机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证D车辆购置税的完税证明或者免税凭证E法律、行政法规规定应当在机动车登记时提交的其他证明、凭证3底盘发生更换的车辆，计税依据为最新核发的同类型车辆最低计税价格的（）C70%4前车正在左转弯、掉头、超车时，是否可以超车？（）B不可以5销售商、制造商、修理商未按本规定承担三包责任的,消费者可向产品（）质量申诉处理机构申诉，并责令改正A质量监督管理部门6在《中华人民共和国道路交通安全法》中，以下规定是正确的有：（）A驾驶机动车，应当依法取得机动车驾驶证B机动车的驾驶培训实行社会化，由交通主管部门对驾驶培训学校、驾驶培训班实行资格管理，其中专门的拖拉机驾驶培训学校C驾驶人驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的安全技术性能进行认真检查；不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标D机动车驾驶人应当遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全驾驶、文明驾驶7在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，是否可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理A是8最低计税价格是指（）B国家税务总局依据车辆生产企业提供的车辆价格信息，参照市场平均交易价格核定的车辆购置税计税价格9“三包”原则包含（）A修理B更换C退货10下列关于车辆转籍的说法正确的是（）A车辆转籍分转出和转入B车主办理车辆转出手续时，应如实填写变动表，提供公安机关车辆管理机构出具的车辆转出证明材料C车主办理车辆转入手续时，应如实填写变动表，提供转出地主管税务机关核发的完税证明正本、档案转移通知书和档案D既过户又转籍的车辆，主管税务机关按转籍办理档案变动手续12质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车质量担保期是否变化()B否13当质量标志损坏时，是否可以临时冒用认证标志。
大众新进销售顾问测试
一．填空题（共20题，每题2分，共40分）1.上海大众成立于。
2.2013帕萨特GRE定速巡航开启速度是。
3.朗行的定位是。
4.POLO、朗行、途安、途观、2013Passat的油箱容积分别是。
5.上海大众采用四轮独立悬挂的车有。
6.EA211发动机的扭矩（1.4T）。
7.EA211发动机的功率（1.4T）。
8.大众集团旗下品牌有。
9.静态转角辅助照明开启条件。
10.DSG变速箱换挡时间间隔为。
11.朗行配备的NBW是。
12.全新途观手动挡是速手动变速器箱，2013Passat手动变速箱是速。
13.上海大众车内空气质量严格于国家标准的倍。
14.礼仪可改变。
15.WJ9选装包中文描述是，价格是。
16.8SP、PTT中文描述分别是。
17.NO、NQ、MQ分别是。
18.隐藏式雨刮喷嘴的好处是。
19.需求分析之前绝对不要进行。
客户在没有意向车型之前不要谈论。
客户成交因素中隐形需求占，显性需求占。
20.交车过程中可以说一句屡试不爽的话，可以很大程度上提升客户对我们的满意程度，还可以不留下话柄，这句话是：二．简答题（共6题，每题10，共60分）1.写出上海大众现售所有车型的长宽高轴距。
2.卓越销售核心流程的九大环节。
3.朗行舒适版比风尚版增加的配置，豪华版比舒适版增加的配置。
4.写出2013Passat的价格、代码和颜色代码，POLO的价格、代码和颜色代码。
5.㈠带天窗的polo最低价位？㈡有天窗的new santana最低价位？㈢有车载蓝牙系统的new santana最低价位？㈣有多功能行车电脑的新桑塔纳最低价位?㈤有KESSY的Passat最低价位？㈥有车窗亮条的tiguan最低价位？㈦车窗亮条的朗行最低价位为？㈧有六安全气囊的2013passat最低价位为？㈨有导航的全新途观最低价位？㈩有后备箱镀铬饰条的touran最低价位？6.写出全新途观和2013Passat的选装包和价格。
上海大众销售顾问基础考核试卷
上海大众销售顾问基础考核试卷第一篇：上海大众销售顾问基础考核试卷销售顾问基础考核试卷姓名：性别：年龄：共20题，满分100分，60-80分2日后参与补考（补考成绩参考附加题进行面试）；不足60分者战败不参与补考1、新途观车身长4506mm，宽1809mm，高1685mm，轴距2684mm。
2、全新桑塔纳采用前盘后鼓制动系统。
3、全新桑塔纳的车身长4473mm，宽1706mm，高1469mm，轴距mm。
4、新途观现有4款两驱车型（不包括蓝驱）。
5、朗行车身长4454mm，宽1765mm，高1460mm，轴距2610mm。
6、朗行1.4T车型的功率是96/5000±200，扭矩是225/1400-3500±200。
7、朗行1.4T自动挡车型采用七档双离合器变速箱。
8、全新桑塔纳1.6L手动的90km/h等速油耗是4.7L。
9、新帕萨特车身长4870mm，宽1834mm，长4870mm，轴距2803mm。
10、新帕萨特的制动系统采用前通风盘式/后实心盘式。
11、新帕萨特的油箱容积是70，行李箱容积是490。
12、全新桑塔纳1.4L车型的90km/h等速油耗为4.6。
13、新帕萨特1.8T、2.0T共有5款车型。
14、朗行1.6L手动风尚版的最高车速是188。
15、新帕萨特的转向系统是EPS车速感应电子动力转向系统。
16、朗行全系共有9款车型。
17、新帕萨特共有8款颜色。
18、新途观1.8TSI手自一体4MOTION车型的厂家指导价是254800。
19、新途观四驱车型采用智能全时四驱四驱方式。
20、全新桑塔纳共有6款颜色。
21、朗行1.4TSI手动舒适版最高车速是200。
22、新帕萨特2.0T车型采用6速DSG双离合变速箱。
23、新途观的最高车速是192202。
24、朗行1.4TSI原地起步连续换挡加速时间是9.3。
25、全新桑塔纳整备质量最低的是1.4L手动风尚版1100。
第二篇：置业顾问考核试卷公主岭置业顾问转正考试笔试试卷一、填空（30分）1、物业维修基金2%与3%的交纳比例的区分标准是________________，2、本案6号楼两房的户型面积是__________㎡，3、本案的子母房户型有__________套，4、市区公积金的最高贷款额度是__________元，5、商品房买卖合同是一式______份的，6、本案5#楼有__________套7、2#楼2单元602的面积是____________，主卧开间是____________。
一汽大众销售顾问试题
助理销售顾问考试试题一、产品知识1.捷达伙伴售价是多少？前卫比伙伴增加哪些主要配置？简述捷达卖点？2.宝来1.6L手动时尚售价是多少？舒适型比时尚型增加哪些主要配置？1.4T宝来是否全系标配ESP电子稳定程序？1.4T自动舒适型价格是多少？简述宝来主要卖点？3.新速腾1.4T手动时尚型售价多少？豪华型比时尚型多了哪些重要装备？1.4T速腾搭载的是几速DSG变速器？简述新速腾有哪些主要安全装备？4.高尔夫6在网络上被誉为“神车”，自上市更是一车难求,至今仍有很多城市买不到现车，请简述高6为何能有如此大魅力让消费者倾心？特点具体有哪些？5.请详细描述金茂展厅内CC的具体配置、颜色、和价格是多少？为何CC受到女性的特别青睐？从外观上看有哪些吸引人的地方?6.全新迈腾的长-宽-高、轴距分别是多少？轴距相比上一代加长多少？简述全新迈腾的主要卖点？二、简述6+1绕车法位置以及各方位点应介绍重点名称三、1.大众金融分期业务，需要客户准备哪些手续？2.张先生在徐州金茂4S店想要一款1.4T DSG豪华型银色黑内速腾轿车，他想要办理大众金融分期业务，首付77800元，贷三年期，但他还想了解具体费用是多少？作为一名销售顾问，请你为张先生设计一份提车报价清单（精确到个位数），假设保险费用是分期要求的险种即可。
（参考费用：上牌费185元、车损险2000元（不计免赔300元）、盗抢险1500元（不计免赔100元）、第三责1500元（不计免赔200元）、车上乘员（不计免赔200元）、玻璃400元、划痕1000元、自燃险200元）四、在销售流程中，需求分析、新车展示和试乘试驾对客户购买决策起到很大部分的作用，请详细描述其各个环节的具体流程注意事项？五、CRM系统是销售顾问在销售过程中重要的使用工具之一，根据运营评价的要求请简述客户信息和车辆信息必须要填写的事项？六、作为一名新员工，您认为自己有哪些方面是自己的优势？有哪些方面需要提升和学习的？经过一段时间的学习，对于现在的销售团队您个人有哪些好的意见和建议吗？。
上汽大众2018年销售顾问初级证培训题库
A.Which
B.Why
C.What
D.When
A.孙先生,您开的POLO已经很多年了,您考虑置换吗? C.孙先生您好,我们的咖啡是非常不错的,再来一杯?
B.孙太太,您看,孙先生和您是多么幸福的一家人啊,冒昧的问一下,两位有孩子吗? D.孙先生,您的购车预算考虑是多少呢?
A C B B A D D D C D C A D A C C D A B
C.Derivat
D.Coupe
A.贴合良好
B.全自动调整频率
C.工作噪音小
D.空气阻力小
10 朗行在原有的内饰颜色基础上新增一款__和__的搭配,更显时尚运动 11 朗行前雾灯集成了弯道辅助照明功能,以下关于其开启条件错误的选项是___? 12 在以下选项中,不属于朗行内外饰设计元素的选项是____. 13 在人性化配置方面,朗行领先同级.以下几项中,关于新朗逸配置方面错误的选项是___. 14 KESSY无钥匙进入系统人性化设计十足,车外有多处可感应位置,其中不包括以下哪处? 15 对可变形壁障40%重叠率的正面偏置碰撞.
2012年,国内乘用车销量已经超过____万台,其中两厢车占总数的____% 朗行运用全新设计理念,介入__和__车型之间. 下列选项中,对于朗行潜在客户的描述正确的选项是____. 目前,从中国乘用车整体市场来看,A级车市场份额超过___,占据核心领导地位. 朗行从车型设计来区分,以下定义准确的一项为___ 以下哪一项不属于全自动静音无骨雨刷的优势___
)
A.CPR
B.其他都不是
C.FFB
D.ACE
A.内训师
B.销售总监
C.零售经理
D.客服总监
A.威势
B.信心
C.情报
大众销售顾问考核试题答案
大众销售顾问考核试题答案一、选择题1. 销售顾问在与客户沟通时，以下哪项是最为重要的？A. 产品知识B. 沟通技巧C. 客户关系管理D. 销售策略答案：B. 沟通技巧解析：虽然产品知识、客户关系管理和销售策略都非常重要，但沟通技巧是销售顾问与客户建立联系的基础，是实现有效沟通和销售的关键。
2. 在销售过程中，如何处理客户的异议？A. 忽视客户的异议B. 反驳客户的异议C. 倾听并理解客户的异议D. 强迫客户接受自己的观点答案：C. 倾听并理解客户的异议解析：处理客户异议的关键是倾听并理解客户的真实需求和担忧，这样才能提供合适的解决方案，增强客户的信任感。
3. 以下哪个不是建立长期客户关系的有效方法？A. 定期回访客户B. 提供超出期望的服务C. 仅在销售时与客户沟通D. 及时解决客户问题答案：C. 仅在销售时与客户沟通解析：建立长期客户关系需要持续的沟通和服务，而不仅仅在销售时与客户互动。
定期回访和提供超出期望的服务有助于增强客户的忠诚度。
二、简答题1. 简述销售顾问在销售过程中的角色和职责。
销售顾问在销售过程中扮演着至关重要的角色。
他们不仅是产品的专家，能够向客户提供详尽的产品信息，还是客户服务的代表，负责解答客户的疑问和满足他们的需求。
销售顾问的职责包括了解市场动态，掌握产品知识，建立和维护客户关系，以及通过有效的沟通技巧促成销售。
他们还需要收集市场信息和客户反馈，为公司提供宝贵的市场洞察。
2. 描述销售顾问如何提高客户满意度。
提高客户满意度首先要求销售顾问具备出色的沟通和倾听能力，以便准确理解客户的需求和期望。
其次，销售顾问应当提供专业的建议和个性化的解决方案，确保客户感受到被重视和理解。
此外，及时响应客户的服务请求和问题，提供超出期望的服务，也是提升客户满意度的重要手段。
最后，建立长期的客户关系，通过定期的回访和关注，确保客户持续满意并保持忠诚。
三、案例分析题某销售顾问在向一位潜在客户推销一款新型汽车时，遇到了客户的犹豫和质疑。
汽车销售顾问招聘笔试题与参考答案
招聘汽车销售顾问笔试题与参考答案(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪个品牌不属于我国本土的汽车品牌？A、比亚迪B、宝马C、吉利D、丰田2、汽车销售顾问在向客户介绍汽车性能时，以下哪种说法是正确的？A、只介绍汽车的最高速度和最大马力B、详细说明汽车的所有性能参数，包括发动机、悬挂、刹车等C、只强调汽车的外观设计和内饰舒适度D、不主动介绍汽车性能，让客户自己提问3、汽车销售顾问在向客户介绍车辆性能时，以下哪种说法是错误的？A. 强调车辆的安全性能B. 介绍车辆的节能减排特点C. 强调车辆的舒适性能D. 提及车辆的售后服务内容4、以下哪项不是汽车销售顾问在销售过程中应遵循的原则？A. 诚信经营B. 主动服务C. 追求短期利益D. 客户至上5、题干：汽车销售顾问在向客户介绍车型时，以下哪种说法最符合客户需求导向的原则？A. 先介绍车辆性能，再根据客户需求推荐配置B. 先了解客户需求，再根据需求推荐车型C. 只介绍车辆价格，看客户是否愿意接受D. 强调车辆品牌，无论客户需求如何6、题干：在汽车销售过程中，以下哪种行为最有利于建立和维护客户关系？A. 在客户犹豫不决时，不断施加压力促其成交B. 在客户提出问题时，直接给出标准答案，不再深入探讨C. 在客户满意时，及时表达感谢并询问是否需要进一步服务D. 忽略客户反馈，只关注自己的销售目标7、以下哪项不是汽车销售顾问在销售过程中需要掌握的基本技能？（）A. 良好的沟通能力B. 产品知识C. 良好的销售技巧D. 丰富的财务知识8、在客户接待过程中，以下哪种说法是错误的？（）A. 面带微笑，保持良好的仪态B. 主动询问客户的需求C. 忽视客户提出的任何问题D. 仔细聆听客户的需求9、汽车销售顾问在进行客户接待时，以下哪种行为最能体现对客户的尊重？A. 直接询问客户需求，不进行任何寒暄B. 在客户进入销售展厅后，立即展示所有车型C. 主动为客户提供茶水或饮料，并简单寒暄D. 忽略客户的目光，专注于整理销售资料二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些因素会影响消费者购买汽车的决定？（）A、汽车价格B、汽车性能C、售后服务D、品牌知名度E、销售人员态度2、在汽车销售过程中，以下哪些行为是符合职业道德的？（）A、如实向客户介绍汽车的优缺点B、为客户提供试驾服务C、在客户不知情的情况下夸大汽车性能D、为客户提供优惠价格E、承诺无法实现的售后服务3、以下哪些因素会影响汽车销售顾问的业绩？（）A. 汽车品牌知名度B. 销售顾问的专业技能C. 客户需求分析能力D. 车展活动参与度E. 车辆价格竞争力4、以下哪些方法可以帮助汽车销售顾问提高客户满意度？（）A. 提供详尽的汽车知识培训B. 建立良好的客户关系管理系统C. 定期回访客户并收集反馈D. 提供优质的售后服务E. 利用社交媒体进行客户关系维护5、以下哪些是汽车销售顾问在工作中应具备的基本素质？（）A. 优秀的沟通能力B. 良好的客户服务意识C. 较强的市场分析能力D. 优秀的谈判技巧E. 强大的团队协作精神6、以下哪些是汽车销售顾问在销售过程中需要遵守的职业道德？（）A. 诚实守信B. 公平竞争C. 保守客户隐私D. 主动承担销售责任E. 遵守公司规章制度7、以下哪些因素会影响汽车销售顾问的销售业绩？（）A. 产品知识掌握程度B. 客户关系管理能力C. 销售技巧和沟通能力D. 市场竞争态势E. 公司培训和支持8、以下哪些方法可以帮助汽车销售顾问提高销售效率？（）A. 使用客户关系管理系统（CRM）B. 制定销售目标和计划C. 定期参加销售技巧培训D. 分析客户反馈和销售数据E. 利用社交媒体进行客户互动9、在向客户介绍汽车时，最重要的是：A、强调汽车的技术细节B、只谈论价格优势C、了解并满足客户的具体需求D、展示个人对汽车品牌的热爱三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、汽车销售顾问在销售过程中，只需要关注汽车的配置和价格，而不必深入了解客户的需求和偏好。
汽车销售顾问招聘笔试题与参考答案(某大型集团公司)
招聘汽车销售顾问笔试题与参考答案(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某大型集团公司计划在一个月内销售100辆汽车，已知该公司的汽车销售顾问平均每人每月销售10辆，那么至少需要招聘多少名销售顾问才能完成目标？A、5名B、10名C、15名D、20名2、在汽车销售过程中，以下哪项不是影响客户购买决策的关键因素？A、汽车的性能和配置B、销售顾问的专业知识C、竞争对手的促销活动D、客户的个人喜好3、某大型汽车销售公司计划在未来一年内将其汽车销量提升20%，为了实现这一目标，以下哪项措施最有可能直接影响到销量的提升？A. 提高售后服务质量B. 降低汽车价格C. 加强市场推广活动D. 增加销售人员数量4、在汽车销售过程中，以下哪项行为属于有效的人际沟通技巧？A. 在客户提出疑问时，直接忽略不予回答B. 通过夸张的手法强调汽车的优点C. 认真倾听客户的需求，并在回答问题时保持真诚D. 强迫客户购买汽车，不管其是否感兴趣5、在汽车销售过程中，客户最关心的因素通常是：A. 汽车的颜色B. 汽车的品牌历史C. 汽车的价格与性能比D. 销售顾问的个人魅力6、当一位潜在客户对某一车型表现出浓厚兴趣时，作为销售顾问应该首先：A. 强调该车型的促销优惠信息B. 立刻引导客户进行试驾体验C. 了解客户的购车需求并提供相应建议D. 展示自己对其他竞品的负面评价来突出本品牌优势7、某大型汽车集团公司在招聘汽车销售顾问时，以下哪项不是对销售顾问的基本要求？A、具备良好的沟通能力和客户服务意识B、拥有3年以上汽车行业销售经验C、持有C1驾驶证D、具备一定的市场营销和产品知识8、在汽车销售过程中，以下哪项行为有助于提升销售顾问的形象和客户满意度？A、在客户未明确表示需求前，主动推荐多款不同品牌的汽车B、在客户询问价格时，故意隐瞒优惠信息C、耐心听取客户的需求，根据客户的具体情况提出合适的购车建议D、在与客户交流时，频繁打断客户，试图控制整个谈话流程9、在汽车销售过程中，当客户对价格表示犹豫时，最有效的应对策略是：A. 直接给予折扣B. 介绍更多车型选项C. 强调车辆的附加价值和服务D. 建议客户再考虑一段时间二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是汽车销售顾问在销售过程中应该遵循的原则？（）A、诚实守信B、客户至上C、勤奋敬业D、持续学习E、规避风险2、以下哪些是汽车销售顾问在客户接待时应注意的礼仪？（）A、着装整洁B、微笑服务C、耐心倾听D、避免直接否定客户意见E、保持电话通话中的礼貌3、在汽车销售过程中，以下哪些是有效的客户跟进策略？A. 定期通过电话或电子邮件与客户保持联系B. 在重要节日发送祝福短信或小礼物给客户C. 记录客户的兴趣爱好，并在沟通时提及D. 仅在客户主动询问时才回复4、当遇到价格敏感型客户时，作为销售人员应该采取什么措施？A. 直接降低报价以满足客户需求B. 强调产品或服务的价值而非单纯的价格C. 提供分期付款方案来减轻一次性支付压力D. 避免讨论价格，转而谈论其他方面的好处5、以下哪些因素会影响汽车销售顾问的业绩？（）A、产品知识掌握程度B、客户沟通技巧C、市场环境变化D、公司政策支持E、个人销售能力6、以下哪些属于汽车销售顾问的工作职责？（）A、接待客户并了解客户需求B、介绍产品特性及优势C、进行试驾演示D、协助客户完成购车手续E、进行售后服务跟踪7、在客户关系管理（CRM）中，对于潜在客户的跟进，以下哪些做法是恰当的？A、定期通过电话或邮件联系，了解客户需求变化。
上汽大众服务顾问初级试题
上汽大众服务顾问初级试题
1、一汽大众汽车有限公司的愿景是什么？（D）
A.造价值经典汽车，促人、车、社会和谐
B.诚信创造价值，尊重成就共赢
C.让中国每个家庭都拥有自己的汽车
D.中国最优秀的汽车合资企业，员工严重最具吸引力的公司
2、中国第一汽车集团公司的核心价值观是什么？（C）
A.第一汽车、第一品牌
B.第一品牌、第一品牌
C.第一汽车、第一伙伴
D.第一伙伴、第一汽车
3、由一汽生产的第一批载重汽车是（A）
A.解放牌
B.东风牌
C.红旗牌
4、在准备过程中，客户的期望有哪些？（ABCDE）
A.希望有人能够提醒我按时到店，不要错过预约时间
B.希望有人能够提醒我带齐所需要材料
C.希望到店时，指定的服务顾问已经在场等候
D.希望到店时可以立即维修
E.希望4S店提前做好人员、备件等各项准备，能按时顺利完成维修、保证质量。
5、交车时正确做法是？（BCD）
A.任何一个服务顾问交车都可以
B.解释维修费用
C.让顾客有选择付费方式的自由
D.当着顾客的面取下五件套。
汽车销售顾问试题集
汽车销售顾问试题集在汽车销售行业中，销售顾问是连接汽车制造商和消费者之间的重要角色。
作为销售顾问，准备充分并掌握相关知识是至关重要的。
本文将为您提供一份汽车销售顾问试题集，帮助您在销售工作中更加专业和熟练。
第一部分：产品知识题目一：请简要介绍至少三种不同类型的汽车引擎，并描述它们的优点和应用场景。
题目二：解释下述汽车技术术语：ABS、ESP、发动机排量和涡轮增压。
题目三：解释以下汽车车身颜色类型：金属漆、珍珠白和糖果红，并分析每种颜色对销售的潜在影响。
第二部分：销售技巧题目一：请列举三种推销技巧，并分别解释它们在销售汽车过程中的应用方法。
题目二：描述您在处理过程中的任何销售冲突或困难情况，并概括您是如何解决的。
题目三：在您的销售经历中，您是如何保持积极的销售心态并与潜在客户建立良好的关系的？第三部分：金融知识题目一：请简要介绍汽车金融贷款和汽车租赁的区别，并分析客户可能选择每种方式的原因。
题目二：解释下述金融术语：利率、抵押和分期付款。
题目三：描述您如何向客户解释汽车保险的必要性，并列举几个常见的汽车保险类型。
第四部分：客户服务题目一：请描述您认为的优秀汽车销售顾问应具备的客户服务技能，并解释为什么这些技能对您的销售业绩非常重要。
题目二：解释您的工作原则和道德准则，以确保您为客户提供专业、诚信的服务。
题目三：请列举两种您能够提供给客户的售后服务，并解释为什么这些售后服务对客户和您的销售成果都有积极的影响。
结语本试题集旨在帮助汽车销售顾问巩固其产品知识，提高销售技巧，掌握金融知识并注重客户服务。
这些领域的深入理解和技能的应用将对您的销售成绩产生积极的影响。
始终保持对新技术和市场趋势的关注，并持续不断地改进自己的专业能力，将使您在汽车销售领域取得更大的成功。
祝您顺利通过本试题集并在未来的销售工作中大放异彩！。
汽车销售顾问考试样题
附件2 汽车销售顾问考试样题姓名：_______ 身份证号:_______________________一、填空题（20分）1、销售是___________________________________________________________，并希望达到_________的结果。
2、销售三要素包括：_________、________、_________。
3、顾问式销售流程由以下环节构成：_________、_________、_________、_________、_________、_________、_________、_________、_________。
4、人处在非舒适区主要是因为：___________________、__________________________。
5、发动机气缸排列方式有：________发动机、________发动机、X型发动机、H型.6、悬挂系统中弹簧的作用是:______________,汽车常用的弹簧有______________、_____________、______________.7、汽车尾气中的有害气体主要有三种:___________、___________、_____________.二、单项选择题（共计10题,每题1分，合计10分.选择：●不选择：〇)1、当前，国内区分小排量车型的排量分界点是：〇 0。
8L ● 1。
0L 〇 1。
3L 〇 1.4L2、汽车销售4S店主要由前部的________和后部的维修服务车间组成。
〇配件部●展示厅〇销售部〇精品部3、涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比：●输出功率更高〇反应速度更快〇排出气体更多〇传动效率更高4、目前欧洲最大的汽车公司是:●德国大众汽车〇德国宝马汽车〇法国雷诺汽车〇法国标致汽车5、当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是：●品牌授权销售〇产品代理销售〇产品批发销售〇产品终端直销6、组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于：〇汽车销售活动●汽车营销活动〇产品推广活动〇形象塑造活动7、汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成:〇汽车市场〇汽车产业●汽车文化〇汽车工业8、汽车产品创新的核心是:〇理念创新〇模式创新●技术创新〇营销创新9、汽车营销的最终目的是什么？〇卖产品●赢利〇客户满意〇打造品牌10、汽车销售顾问属于什么职业？●销售人员〇技术人员〇咨询顾问〇工程人员三、多项选择题（共计10题，每题1分,合计10分。
上海大众汽车经销商内训测试题
上海大众汽车经销商内训测试题
空调与风扇
学员姓名：___________测试日期：__________得分＿＿＿＿＿＿＿一：填空题。
1空调系统的类型有（电子手动空调）和（双区全自动空调）。
2.新鲜空气鼓风机具有（6）个档位，不需要独立的（串联电阻）驱动，现在，鼓风机的不同转速通过（新鲜空气鼓风机控制单元J126）进行调节。
3.自动空调自诊断地址是（08 ）。
4.双区全自动空调可选温度范围：最小额定温度（16）摄氏度，最大额定温度（29.5 ）摄氏度。
5、空气湿度传感器G260与雨量和光照传感器一起安装在（车内后视镜）的镜脚内。
6、凌渡制冷剂管路采用管中管设计，制冷剂在外侧管路中流向膨胀阀（高压），在内测管路中由膨胀阀流回空调压缩机（低压）。
7、制造商不同的冷凝器装有不同的干燥剂筒，起安装和拆卸方法（不同）。
8、最新一代压缩机的机油循环率（极低），冷凝器采用优化设计，使重量减轻（1）KG。
9、MQB型的压缩机气缸数目为（6）个，PQ35型的压缩机气缸数目为（7）个。
10、制冷剂循环回路压力传感器G805是（3）芯传感器，且通过（LIN）线直接与空调操作控制单元相连。
二．问答题。
1.全自动空调空气湿度传感器G260的优点有哪些？
在加热阶段调节循环空气运行
车窗玻璃表面不凝水
车内空间保持理想的空气湿度
空调运行时锁增加的油耗可降低约30%
2、全自动空调在哪些情况下压缩机的运行会明显减少，从而降低油耗？。
无需压缩机即可达到必要的吹风温度
不存在车窗玻璃上的积雾的危险
未超过车内空间舒适湿度的限值。
汽车销售顾问试卷C卷
汽车销售顾问试题 C卷考卷满分：100分考试时间：90分钟姓名：考号：得分：一、单选题部分（共计10题，每题2分，合计20分。
选择：●不选择：〇）1、品牌的两个核心要素分别是品牌知名度和_______：〇品牌传播度〇品牌覆盖度●品牌美誉度〇品牌公信力2、通过_______，可以帮助我们比较准确地找到客户的真实需求。
●市场调查〇竞争分析〇市场定位〇营销策划3、店面销售人员的5S包括：___、迅速、诚恳、灵巧、研究。
〇欢迎〇热情●微笑〇关切4、含部分违反现行法律法规的内容的销售合同是：〇完全有效的〇完全无效的〇不受保护的●部分有效的5、从事汽车销售、汽车服务、汽车改装都必须遵守的最基本原则是：●合法守法〇客户导向〇成本优化〇顾问满意6、通过网上销售汽车的方式属于：●电子商务〇网上展示〇网络交易〇网络拍卖7、汽车的使用经济性指标主要是指：〇发动机排量〇输出功率●百公里油耗〇汽缸压缩比8、货车、客车、越野车各属于什么车辆范畴？●商用车/商用车/乘用车〇商用车/乘用车/乘用车〇乘用车/乘用车/乘用车〇商用车/商用车/商用车9、汽车发动机散热机制主要包括风冷和____两种。
〇固体冷却●液体冷却〇气体冷却〇传热冷却10、实施欧Ⅲ、欧Ⅳ排放标准的主要意义在于：〇提高动力●节能环保〇抑制油价〇能源安全二、多选题部分（共计10题，每题2分，合计20分。
选择：●不选择：〇）1、汽车营销的目的是什么？●实现企业赢利●实现产品销售●营造客户满意●实现品牌提升2、下列车型中属于RV的有：〇客车● SUV ● MPV 〇跑车3、机动车保险基本部分有：●车辆损失险●第三者责任险〇附加保险（答案）〇防护性保险4、正确的销售沟通态度是：●以成交为目的●关注客户需求●原则问题不退让●利润最大化5、可能导致客户不满的因素包括：●产品质量●价格水平●服务态度●企业品牌6、下列哪些部件是有关车辆行驶安全的？● ABS系统●安全气囊●保险杠〇安全门锁7、按照最新的汽车分类，下列哪些属于商用车？●客车●卡车〇轿车〇 SUV8、客户的购买成本包括哪些方面？●金钱成本●时间成本●精力付出●客户期望9、下列哪些是描述汽车性能的指标：●百米加速度●扭矩参数●输出功率〇涡轮增压10、下列对中国汽车工业描述正确的有：●创新能力不够●专业人才紧缺〇制造能力低下〇成本居高不下三、判断题部分（共15题，每题1分，合计15分。
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上海大众洛阳众捷店转正试题
姓名：_____________分数：__________ 一：单项选择题（15*1=15分）
1. “夜间车辆低速转弯时，可扩大转弯内侧近处的照明范围，及时发现在转弯内侧的行人或障碍物，增
加夜间行车的安全性。
”以上文字是对全新帕萨特的哪一功能的描述？
A. 前大灯清洗装置
B. 前大灯照射高度自动调节
C. 静态转角辅助照明
D. AFS动态转角辅助照明
2. 途观1.4TSI发动机最大输出扭矩可达220牛米，并且能够在较大的转速范围内一直保持该扭矩输出，
以下转速范围正确的是：
A. 1500-4500
B. 1700-5000
C. 1750-3450
D. 1800-4500
3. 精确控制燃油喷射，使得燃油和空气充分混合，而至充分燃烧，大幅提高燃油效率及排放标准。
这段
文字描述的是TSI发动机使用的那个技术：
A. 缸内直喷
B. 进气正时可变
C. 涡轮增压
D. 集成中冷
4. 全新帕萨特采用最高等级的车体结构和激光焊接高强度车身，全车高强度钢板使用比例达到____%以上。
A. 50
B. 54
C. 56
D. 60
5. 途观4MITION智能全时四驱与配合，在单侧车轮打滑时，该系统介入，锁止打滑车轮，将动力分配给
其他车轮脱困。
A. EDS电子差速锁
B. BSW制动盘擦拭出水
C. ABS电子防抱死系统
D. 电控多片离合器
6. “通过智能电动助力转向和ESP协同合作，主动识别、判断驾驶意向及车辆运动状况，并提示驾驶员
及时修正方向，保证车辆安全过弯。
”以上文字是对全新帕萨特的哪一功能的描述？
A. ASR
B. DSR
C. MSR
D. HHC
7. 下列有关全新帕萨特先进的PLA智能泊车辅助系统的描述中，错误的是：
A. 停车位长度仅需比车身长度前后各超出40cm
B. 准备泊车时，车速应高于30km/h
C. 该系统只需控制油门、刹车及档位，无需控制方向盘
D. 车侧与路边车辆的水平距离应控制在0.5m-
1.5m
8. 全新帕萨特的静态转角辅助照明系统只有在时速小于______km/h时，才能做动。
A. 5
B. 30
C. 35
D. 40
9. 朗逸2011版的全方位倒车雷达当距离障碍物1.2米时，报警系统就会发出“嘀嘀”声；当汽车与障碍物间距小于多少米时，转变成连续音？
A. 0.2
B. 0.3
C. 0.4
D. 0.5
10. 针对DSG变速箱说法不正确的是
A. 换挡迅速
B. 提高驾驶舒适性
C. 进一步降低油耗
D. 每行驶6万公里即需更换自动排档油
11. 丰田强调的什么技术只不过是丰田内部的设计标准，并不被国家所认可；国家所认证的碰撞安全标准是NCAP；大多数国内整车厂都能达到甚至超越该技术的要求？
A. GAO
B. GOA
C. GAE
D. GEO
12. 下列哪一项不属于全新帕萨特ESP电子稳定系统所集成的主动安全功能？
A. ASR牵引力控制系统
B. HBA紧急制动辅助功能
C. EDS电子差速锁
D. ROP侧倾稳定功能
13. 精确控制燃油喷射，使得燃油和空气充分混合，而至充分燃烧，大幅提高燃油效率及排放标准。
这段文字描述的是TSI发动机使用的那个技术：
A. 缸内直喷
B. 进气正时可变
C. 涡轮增压
D. 集成中冷
14. 全新帕萨特采用大众集团最新的_________转向机构，具有低速稳定、高速轻盈、转向精准、能耗低等特点。
A. 机械转向
B. 液压助力转向
C. EPS车速感应电子动力转向系统
D. EHPS车速感应电液动力转向
15. 途观新增18寸铝合金轮毂，不仅外观更加动感，而且对车辆操控性能也有提升。
与之相匹配的轮胎规格是：
A. 245/45R18
B. 245/50R18
C. 235/50R18
D. 235/45R18
二．多项选择题（10*1=10）
1. 下列关于4MOTION智能全时四驱系统的描述中，正确的是：
A. 响应迅速，可以及时分析发动机转速、发动机扭矩输出、油门踏板深度、制动状态以及四个车轮转速等多种信号，综合判断车辆的行驶状态，根据需要自动灵活地分配前后桥扭矩
B. 以和车辆的主动安全系统完美配合，如电子稳定程序(ESP)、牵引力控制系统(ASR)、发动机阻力矩控制系统(MSR)以及电子差速锁(EDS)等，综合发挥优异的行驶性能
C. 百公里油耗只比同等状态下的两驱版本高
0.1升，从油耗上让人几乎察觉不到这是一部四驱车D. 全时四驱，没有速度限制，后轮获得驱动力的范围是5%-95%，公路操控性不错，但没有任何电子干预
2. 下列关于途观全景天窗的描述中，正确的是：
A. 同级别车型罕见的全景天窗，能够让车主更好的享受阳光；
B. 玻璃面积达到1.1平米，透光面积是普通天窗的3倍；
C. 有色玻璃和电动遮阳帘能有效阻挡烈日照晒；
D. 电动遮阳帘采用透气材料制成，能通过天窗开关一键式开启/关闭。
3. 全新帕萨特3.0V6旗舰版搭载的发动机所能带给客户的利益有：
A. 运转平顺
B. 动力强劲
C. 技术先进
D. 高端形象
4. 对于CPR表述正确的是：
A. 说明
B. 复述
C. 比较
D. 解决
5. 对于ACE表述正确的是：
A. 认可
B. 说明
C. 比较
D. 提升
6. 在无现车时，以下哪些是大方得体的应对话术：
A. “女士/先生，您放心，您要的这款颜色和配置的车下月初就到货了，到时我们将第一时间通知您来提车。
”
B. “女士/先生，我们这款车是市面上同类产品中最强的，不等几天您肯定会后悔。
”
C. “女士/先生，这款车这么适合您，您只要稍等几天就能拥有它，为了弥补您的时间损失，我们还会有相应的礼品赠送”
D. “女士/先生，其他品牌的产品有现货说明他们销量很差，您不要被他们蒙蔽了”
7. 以下哪些属于交车流程中讲解使用说明书步骤重点事项
A. 讲解说明书
B. 讲解操作及注意事项
C. 销售顾问示范操作
D. 回答客户疑问
8.以下哪些属于交车后回访时间节点
A. 当天
B. 3天
C. 7天
D. 30天
9. 途观配备的无钥匙进入和无钥匙启动功能，能够实现诸多功能，为车主带来极大的方便。
下列哪项是该系统能够实现的功能：
A. 自动解锁
B. 识别车主
C. 智能点火
D. 远程点火
10. 下列有关全新帕萨特Dynamic Balance设计理念的描述中，正确的有：
A. 运用大众最新设计理念，采用横拉式镀铬格
栅
B. 车身侧面坚持比例严谨的设计原则
C. 多条水平肌力线环车一周，构成强烈横向视觉效果
D. 内饰同样凝聚大众汽车设计的精髓，将实用和美观完美融合
三．填空题（25*1=25分）
1.NEW POLO的长宽高为________________mm，轴距为_______mm，行李箱容积为________L，油箱容积为_____L。
2.朗逸的长宽高为_____________mm，轴距为______mm，行李箱容积为472L，油箱容积为____L。
3.新途安的长宽高为_______________mm，轴距为______mm，行李箱容积为_________L，油箱容积为60L。
4.新帕萨特1.4T发动机最大功率为96KW/6000rpm，最大扭矩为_________，2.0T发动机最大功率为
_____________，最大扭矩为________________.
5.新帕萨特采用了前麦弗逊式，后__________悬架系统。
6.朗逸采用了前麦弗逊式，后___________悬架系统。
7. POLO新劲取搭载了Tiptronic6档手自一体变速箱，操控随心、换挡平顺，使________和__________达到完美结合。
8.为服务对象直接提供服务时，服务距离应保持在___________为宜；工作人员需要需要在服务对象面前操作示范时，展示距离应保持在_______为宜。
9.上海大众销售流程：潜在客户管理、______________、_____________、____________、贷款购车服务和成交、______________、______________、______________。
四．简答题（10*5=50分）
1. 途观新增1.4TSI车型，扩大了产品线，降低了门槛。
请列出1.4TSI发动机的五大技术亮点。
并对其中的一个技术亮点运用FFB形式展开描述。
2.为什么你们帕萨特不配备ACC主动巡航和道路保持功能啊？（请用CPR进行回答）
3.请列举全新一代帕萨特的功能卖点（每个方位至少3项，合计20项）。
4.NEW POLO六方位介绍（驾驶座）。
5.请列举全新一代帕萨特御尊版和至尊版之间的配置区别。
五．附加题(20分)
试营业期间如何面对无车，无价格，无时间约定的前提来收取客户订单？。