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changing nature of organizations and work has blurred the clear lines of distinction between managers and nonmanagerial employees
宁波大学科技学院 袁红清
© Prentice Hall, 2002
宁波大学科技学院 袁红清
© Prentice Hall, 2002
2013-8-42013-8-4
6.
Organizational Levels
Top Managers
Middle Managers First-line Managers Non-managerial Employees
2013-8-42013-8-4
3.
第一节
管理活动
一、管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分 配、协调相关资源的过程。
管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 管理的对象是包括人力资源在内的相关资源 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新
管理的目的是为了实现既定的目标
宁波大学科技学院 袁红清
2013-8-42013-8-4
4.
Who Are Managers?
Manager
someone who works with and through other people by coordinating their work activities in order to accomplish organizational goals
管理学原理（2010版）
Principles of Management (2010 Edition)
袁红清
宁波大学科技学院 袁红清
2013-8-42013-8-4
1.
Learning Objectives
You should learn to:
Define what management is and explain what managers do Distinguish between efficiency and effectiveness
12.
宁波大学科技学院 袁红清
2013-8-42013-8-4
13.
四、管理者的技能 技术技能
运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能 力
人际技能
成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
概念技能
产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力
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2013-8-42013-8-4
emphasis that managers give to the various roles seems to change with their organizational level
宁波大学科技学院 袁红清
2013-8-42013-8-4
11.
宁波大学科技学院 袁红清
2013-8-42013-8-4
赢渠梁跟公孙秧促膝长谈，这是姜小白跟管仲促膝 长谈历史镜头的重演，赢渠梁对公孙鞅相见恨晚。
公孙鞅告诉赢说：“对一项学问怀疑，绝对不能成 功。对一 件措施怀疑，也绝不能成功。一个有真知 灼见的人，必被世人排斥。不可跟愚昧的人讨论进 取开创，只可使他们看到丰富的收获。高度智慧的 见解，跟世俗不同。成 大功的人只跟少数人相谋， 不去征求多数人的意见。要国家强盛，只有彻底地 改革。”于是这块魏国扔掉的石头，成了秦国墙角 的磐石。
Describe the basic management functions and the management process
Describe the skills managers need Explain the value of studying management history
Summarize the contributions of the scientific management advocates
manage the first-line managers
Top managers - responsible for making organization-wide decisions and establishing the plans and goals that affect the entire organization
2.
What Is Management?
the process of coordinating work activities so that they are completed efficiently and effectively with and through other people elements of definition
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9.
三、管理者的角色
正式权力 和地位 人际角色 •挂名首脑 •领导者 •联络者 信息角色 •监督者 •传播者 •发言人 决策角色 •企业家 •混乱驾御者 •资源分配者 •谈判者
Henry Mintzberg (1960’)
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赢把大权交给这个素不相识的客卿，命他依他的计 划和步骤，进行彻底改革——当时的术语称为“变 法”。
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set of ongoing decisions and work activities in which managers engage as they plan, organize, lead, and control
managerial activities are usually done in a continuous manner
2013-8-42013-8-4
19.
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2013-8-42013-8-4
20.
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2013-8-42013-8-4
21.
历史上最大的魔术——秦国变法
公孙鞅 (商鞅) 卫国人，但卫国太小不能作为凭借。 很早就到魏国，在魏国亦彻底绝望，他适时地前往 秦国。 秦国国君赢渠梁(秦孝公)主持的虽然是一个贫穷的 小国，但他雄心勃勃地想恢复三百年前纪元前七世 纪时他祖先赢任好的霸业。
10.
Management Roles
specific categories of managerial behavior
Interpersonal - involve people and duties that are ceremonial and symbolic in nature
Informational - receiving, collecting, and disseminating information Decisional - revolve around making choices
Describe the contributions of the general administrative theorists Describe the contributions of the early organizational behavior advocates
Explain the importance of the Hawthorne Studies to management
Process
Coordinating Efficiency “doing things right” concerned with means
Effectiveness
“doing the right things”
concerned with ends
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2013-8-42013-8-4
Summarize the quantitative approach to management Explain what managers do using the systems perspective
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ห้องสมุดไป่ตู้
Identify what managers do using the contingency perspective 2013-8-42013-8-4
(2) Koontz 1955 planning, organizing, staffing, directing, controlling
(3) Stephen P. Robbins 1990’
planning, organizing, leading, controlling (4) 芮明杰 （1999，复旦大学）
管理手段：计划、组织、指挥、协调、控制 管理过程：决策、计划、领导、激励、控制
(3) 周三多 （2000，南京大学） 决策 计划 组织 领导 控制 创新
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8.
Management Functions and Process
most useful conceptualization of the manager’s job Planning - defining goals, establishing strategies for achieving those goals, and developing plans to integrate and coordinate activities Organizing - determining what tasks are to be done, who is to do them, how the tasks are to be grouped, who reports to whom, and where decisions are made Leading - directing and motivating all involved parties and dealing with employee behavior issues Controlling - monitoring activities to ensure that they are going as planned Management process
7.
© Prentice Hall, 2002
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What Do Managers Do?
二、Functions, roles, skills
管理的职能 (1)Henri Fayol 1916
planning, organizing, commanding, coordinating, controlling
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5.
Managerial Titles
First-line managers - manage the work of non-managerial individuals who are directly involved with the production or creation of the organization’s products Middle managers - all managers between the first-line level and the top level of the organization
• 管子说“上下不和，虽安必危”；
• 孔子说：“君子信而后劳其民”； • 道家推崇“天治”，儒家倡导“人治”，韩非子则主张“法治”；
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17.
中国春秋时代的诸子百家
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18.
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14.
概念技能
技术技能
人际技能
高层管理
中层管理 基层管理 各种层次管理所需要的管理技能比例
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15.
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16.
第二节 中外早期管理思想
• 老子“圣人处无为之事，行不言之教”。
•《孙子兵法》中将帅必知的“五经”：道、天、地、将、法；
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© Prentice Hall, 2002
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6.
Organizational Levels
Top Managers
Middle Managers First-line Managers Non-managerial Employees
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3.
第一节
管理活动
一、管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分 配、协调相关资源的过程。
管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 管理的对象是包括人力资源在内的相关资源 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新
管理的目的是为了实现既定的目标
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4.
Who Are Managers?
Manager
someone who works with and through other people by coordinating their work activities in order to accomplish organizational goals
管理学原理（2010版）
Principles of Management (2010 Edition)
袁红清
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1.
Learning Objectives
You should learn to:
Define what management is and explain what managers do Distinguish between efficiency and effectiveness
12.
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13.
四、管理者的技能 技术技能
运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能 力
人际技能
成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
概念技能
产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力
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emphasis that managers give to the various roles seems to change with their organizational level
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11.
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赢渠梁跟公孙秧促膝长谈，这是姜小白跟管仲促膝 长谈历史镜头的重演，赢渠梁对公孙鞅相见恨晚。
公孙鞅告诉赢说：“对一项学问怀疑，绝对不能成 功。对一 件措施怀疑，也绝不能成功。一个有真知 灼见的人，必被世人排斥。不可跟愚昧的人讨论进 取开创，只可使他们看到丰富的收获。高度智慧的 见解，跟世俗不同。成 大功的人只跟少数人相谋， 不去征求多数人的意见。要国家强盛，只有彻底地 改革。”于是这块魏国扔掉的石头，成了秦国墙角 的磐石。
Describe the basic management functions and the management process
Describe the skills managers need Explain the value of studying management history
Summarize the contributions of the scientific management advocates
manage the first-line managers
Top managers - responsible for making organization-wide decisions and establishing the plans and goals that affect the entire organization
2.
What Is Management?
the process of coordinating work activities so that they are completed efficiently and effectively with and through other people elements of definition
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9.
三、管理者的角色
正式权力 和地位 人际角色 •挂名首脑 •领导者 •联络者 信息角色 •监督者 •传播者 •发言人 决策角色 •企业家 •混乱驾御者 •资源分配者 •谈判者
Henry Mintzberg (1960’)
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赢把大权交给这个素不相识的客卿，命他依他的计 划和步骤，进行彻底改革——当时的术语称为“变 法”。
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set of ongoing decisions and work activities in which managers engage as they plan, organize, lead, and control
managerial activities are usually done in a continuous manner
2013-8-42013-8-4
19.
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20.
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21.
历史上最大的魔术——秦国变法
公孙鞅 (商鞅) 卫国人，但卫国太小不能作为凭借。 很早就到魏国，在魏国亦彻底绝望，他适时地前往 秦国。 秦国国君赢渠梁(秦孝公)主持的虽然是一个贫穷的 小国，但他雄心勃勃地想恢复三百年前纪元前七世 纪时他祖先赢任好的霸业。
10.
Management Roles
specific categories of managerial behavior
Interpersonal - involve people and duties that are ceremonial and symbolic in nature
Informational - receiving, collecting, and disseminating information Decisional - revolve around making choices
Describe the contributions of the general administrative theorists Describe the contributions of the early organizational behavior advocates
Explain the importance of the Hawthorne Studies to management
Process
Coordinating Efficiency “doing things right” concerned with means
Effectiveness
“doing the right things”
concerned with ends
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Summarize the quantitative approach to management Explain what managers do using the systems perspective
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ห้องสมุดไป่ตู้
Identify what managers do using the contingency perspective 2013-8-42013-8-4
(2) Koontz 1955 planning, organizing, staffing, directing, controlling
(3) Stephen P. Robbins 1990’
planning, organizing, leading, controlling (4) 芮明杰 （1999，复旦大学）
管理手段：计划、组织、指挥、协调、控制 管理过程：决策、计划、领导、激励、控制
(3) 周三多 （2000，南京大学） 决策 计划 组织 领导 控制 创新
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8.
Management Functions and Process
most useful conceptualization of the manager’s job Planning - defining goals, establishing strategies for achieving those goals, and developing plans to integrate and coordinate activities Organizing - determining what tasks are to be done, who is to do them, how the tasks are to be grouped, who reports to whom, and where decisions are made Leading - directing and motivating all involved parties and dealing with employee behavior issues Controlling - monitoring activities to ensure that they are going as planned Management process
7.
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二、Functions, roles, skills
管理的职能 (1)Henri Fayol 1916
planning, organizing, commanding, coordinating, controlling
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5.
Managerial Titles
First-line managers - manage the work of non-managerial individuals who are directly involved with the production or creation of the organization’s products Middle managers - all managers between the first-line level and the top level of the organization
• 管子说“上下不和，虽安必危”；
• 孔子说：“君子信而后劳其民”； • 道家推崇“天治”，儒家倡导“人治”，韩非子则主张“法治”；
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17.
中国春秋时代的诸子百家
宁波大学科技学院 袁红清
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18.
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14.
概念技能
技术技能
人际技能
高层管理
中层管理 基层管理 各种层次管理所需要的管理技能比例
宁波大学科技学院 袁红清
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15.
宁波大学科技学院 袁红清
2013-8-42013-8-4
16.
第二节 中外早期管理思想
• 老子“圣人处无为之事，行不言之教”。
•《孙子兵法》中将帅必知的“五经”：道、天、地、将、法；