ICONSULTING 现代咨询业的崛起与发展

ICONSULTING 现代咨询业的崛起与发展

张后启

本世纪九十年代，随着IT技术专门是Internet技术的迅猛进展，现代咨询业开始形成并飞速成长，通过这十年的进展在国际上已初步形成了自己的产业结构体系，而且愈来愈成为经济发达国家的国民经济中一个最重要的支柱产业。

在我国，现代咨询业的进展还处于起步时期，但随着我国社会主义市场经济体制的持续完善和进展，随着我国企业治理革命的范畴持续扩大，现代咨询业在我国以后的一段时刻里将会进入快速成长时期。现代咨询产业在我国的进展不仅会快速提升中国企业的经济实力及其在国际市场中的竞争力，而且其本身也会成为中国二十一世纪能够形成新的经济增长点的重要产业。

一、现代咨询业的形成背景

蒸汽机的发明引发了18世纪的产业革命，手工作坊向工厂生产方向进展，使人类社会从农业经济时代跨入到工业经济时代。在工业经济时代，如何最大限度地提升生产效率和降低生产成本以实现利润最大化是企业差不多的运营目标。企

业以“劳动分工”理论为指导组织生产过程，与之相适应的是“科层制”治理模式。

然而，随着全球经济一体化进程的持续加速，IT技术专门是Internet技术的迅速进展与广泛应用，使得人类社会再次发生了一场革命，这确实是从工业经济时代到知识经济时代的革命。在知识经济时代，企业所处的商业环境也发生了全然性的变化：顾客需求瞬息万变、技术创新持续加速、产品生命周期持续缩短、市场竞争日趋猛烈，这一切构成了阻碍现代企业生存与进展的三股力量：顾客（Customer）、竞争（Competition）和变化（Change）（简称3C）。而工业经济时代的商业规则和“科层制”治理模式已不能使企业适应以3C为特点的外部环境，甚至成为企业生存与进展的严峻桎梏。在如此的时代环境下，各行各业的企业都自觉或不自觉地内生出一种强烈的对传统治理进行一次崭新变革的需求，这确实是今天企业治理领域以业务流程重组（Business Process Reengineering，简称BPR）和企业资源打算系统（Enterprise Resource Planning，简称ERP）应用为核心内容的治理革命。

这着实是棋局中至关重要而又错综复杂的一着走法，牵涉的咨询题来自方方面面。为了适应新的竞争环境，一方面，企业需要改革传统的“科层制”组织，实现扁平化治理，以突

破传统组织与治理的局限性，建立高效和对市场快速反应的流程化治理，这确实是业务流程重组。另一方面，企业需要改革传统的MRPII治理手段或手工业务处理方式，应用ERP 系统，以明显提升企业在市场中的竞争力。

然而人们在对企业实施业务流程重组的过程中发觉，BPR离不开IT技术手段专门是ERP系统的应用。在BPR从思想到现实的转变中，不仅需要信息系统支撑新的业务流程，而且需要信息系统作为一个重要手段起到了催化剂的作用。不考虑信息系统的应用，BPR一样是难以达到对治理业绩戏据性改善的目标。

而人们通过ERP系统的应用而进行企业治理手段改造的过程中也发觉，ERP系统的应用面临“IT黑洞”的危险，如果在ERP系统应用的同时不对企业业务流程进行重组，ERP 系统的应用专门难成功和达到预期成效。

如此，BPR与ERP系统应用必定地走到了一起，其结合最终变成了现代企业为适应新的竞争环境而进行治理改造的核心内容。这项治理改造工程需要高素养的人才队伍，即需要专业咨询顾咨询为企业提供专门的咨询服务，这即是“现代咨询业”形成的时代背景。

在国际上，从事现代咨询业的企业要紧以“安盛（Andersen Consulting）”、“普华永道（PwC）”等国际“五大”为代表。这些公司不仅实现了国际化进展，而且每年咨询业务收入都在几十亿美元数量级上，世界最大的安盛咨询公司年咨询业务收主甚至高达近百亿美元。在国内，具有那个层次专业技能与丰富体会的专业咨询公司尚为数不多，目前要紧是以“汉普（SinoHelp Consulting）”为代表的一些咨询公司。

二、现代咨询业的具体内涵

现代咨询业的起步要紧是为企业实施业务流程重组和辅助

企业实施应用ERP系统。随着全球经济一体化和Internet 技术的飞速进展与广泛应用，现代咨询业的内涵也在持续进展。如果将传统咨询业用Consulting来表示，则现代咨询业将是iConsulting。其中，区不于传统咨询业的“i”有着丰富的内涵，具体能够展开为以下五层涵义：

1、面向“电子商务”：Internet Oriented

随着Internet技术的广泛应用，企业将在“电子商务”时代背景下竞争与进展。企业不仅要实施BPR以突破传统“科层制”组织的局限性，实现面向流程和企业供应链的扁平化治理，更重要的是要实施更进一步的iBPR，以突破企业组

织边界的局限，使企业成为全球网络供应链中的一个组成单元。iBPR要求企业重新凝视和重新定义自己的业务领域与进展战略，以便适应“电子商务”时代的商业运行环境；在供应链治理方面iBPR将运用Internet技术关心企业突破其与供应商和客户间的交易距离与界限，如过去通过中间商的交易将不复存在，取而代之的将是看板供应、网络营销和数据库营销等。在专门多业务处理领域，如研究与交流、协同制造等方面，iBPR将运用Internet技术关心企业建立虚拟组织并实现虚拟化治理，以有效利用整个社会一切可利用的资源。此外，iBPR还将运用Internet技术关心企业建立知识治理系统和学习型组织，以关心企业获得长期进展的竞争力。

重组企业治理模式与业务处理流程，使得企业能够适应“电子商务”环境下交易规则的iBPR，不仅是现代咨询业对BPR 咨询业务的一次重大拓展和飞跃，而且开拓出了现代咨询业当前和以后一段时刻内的一项重要咨询业务领域。

2、面向信息治理：Information Management

信息的完整性和有效性是企业科学治理和决策的基础。如何及时准确地猎取、处理和利用信息是当前企业治理中最重要的咨询题之一。现代咨询业将会辅助企业制定IT技术解决方案并利用IT技术建立自己的信息治理系统，辅助企业利