咨询公司常用的管理方法和工具资料
可研咨询质量进度保障措施
可研咨询质量进度保障措施可研咨询质量进度保障措施引言可研咨询是企业决策过程的重要环节，它对企业的发展和成长具有重要的作用。
然而，由于可研咨询涵盖的范围广泛且繁杂，质量进度保障成为了影响可研咨询工作成败的关键因素之一。
本文将针对可研咨询质量进度保障，提出一系列措施和建议，以确保咨询项目的质量和进度。
一、项目管理项目管理是确保可研咨询质量和进度的基础。
合理的项目管理可以提高工作效率、防止瑕疵产生、减少项目风险。
以下是一些常用的项目管理工具和方法：1. 项目计划：项目计划是执行项目的关键工具，在项目启动阶段制定详细的工作计划，包括项目目标、工作流程、时间节点、责任人等。
项目计划应根据项目的实际情况定制，具体、可操作性强。
2. 项目进度控制：定期召开项目进展会议，各成员汇报工作进展、存在的问题和解决方案。
根据会议内容，及时调整项目进度，借助项目管理工具追踪项目执行情况，及时发现和解决问题。
3. 项目风险管理：项目中存在着各种潜在的风险，如人力资源不足、技术难题等。
项目管理团队应建立风险管理机制，对可能出现的风险进行预判和控制，制定相应的解决方案，及时做好应对措施，确保项目进度和质量。
二、咨询人员管理咨询人员是可研咨询质量和进度的决定因素之一。
拥有高素质、专业技能和团队协作能力强的咨询人员，能够提供更有针对性、全面、有效的咨询服务。
以下是一些咨询人员管理的建议：1. 人员选拔：在招聘咨询人员时，应注重其专业素质和经验，考虑其与已有团队成员的协作能力和合作默契。
合理分工，做到人员相互补充，形成良好的合作氛围。
2. 培训和提高：可研咨询行业竞争激烈，咨询人员应具备持续学习的能力，紧跟行业最新发展动态。
公司应定期组织培训，提供各种学习机会，帮助咨询人员提升专业技能和服务质量。
3. 团队建设：团队成员之间的合作是保障项目质量的重要因素。
企业应加强团队沟通和合作能力培训，定期组织团队活动，增进成员之间的相互了解和信任，形成高效、和谐的团队氛围。
咨询公司常用的管理方法和工具
•客户的需求是什么 •客户最感兴趣的是什么 •客户需求的绩效是什么 •客户为什么对我们有信心
管理方法和工具
二、分析的工具
脑
图——确定达成目标，列出支持要素和项目
鱼 骨 图——确定不良现象，根据既定要素分析原因
系统展开图——确定最终目标，预先分析可能存在不良
咨询公司常用的管理方 法和工具
2020年5月24日星期日
企业层次论
层 初始级
重复级
定义级
定量级
优化级
级 原始级
基础级
规范级
系统级
标杆式
1、作坊式 1、有基本组 1、组织架构基 1、有良好的管 1、有良好的
管
管理 2、无成型
织，形如虚 设
本完整，职能和 流程重叠现象严 重
理系统，
但执行力和沟通 不够
4、从流程的及时再造来适应外部环境 的变化，从而预防不良病症的产生！
对比流程分析——企業流程改造(BPR)
•回 報 •指 揮
•決策 層
•X部
門
•橫向 協調
•Y部 門
•Z部 門
•X1次部 門
•X2次部
•Z1次部
門
•橫向 協調
門
•Z2次部 門
•X1 •X1 •X1 •X2 •X2 1小 2小 3小 1小 2小 組組組組組
•配合全企業整合之流程 之標準作業規範、資料
處理規範
•整合之作業程序標準化
由下而上之企業流程改造(Bottom up BPR)
•SOP •DP
•企業組織 •結構
•任務 •職掌
•實 施
•全企業組織結構 •全企業整合流程
5S现场管理常用工具介绍
5S现场管理常用工具介绍7S管理咨询公司概述：5S现场管理是整理、整顿、清扫、清洁和素养活动的总称，它是是企业中一项不过时的活动。
推行5S管理使企业现场的管理水平提高，企业形象得到改善等；企业推行5S管理常用的工具有哪些呢？5S现场管理一、现场巡视现场巡视和定点照相主要用于整理、整顿、清扫活动。
其实施的要点是：记录问题→改善→改善后结果记录。
现场巡视由5S管理推行组织、部门负责人或5S管理代表参与，在推进委员会成员或公司领导的带领下，对全公司范围进行巡视检查，指出生产现场存在的问题，并要求限期整改。
这种巡视找问题的做法在5S管理推行初期、员工对问题意识还不够时，对活动的推进能起到非常积极的作用。
巡视找问题需要完成的工作如下：(1)、指出现场存在的问题。
(2)、对改善的方法提出指导意见。
(3)、对跨部门的难点问题的解决进行现场协调。
(4)、和所在部门负责人约定改善实施时间。
(5)、监督对所指出的问题的改善实施。
二、定点拍照将改善前后两张照片冲印出来以后要对它们进行归纳对比，把两张照片一同贴在A4大小的纸上，并对改善前后的状况进行必要的文字描述。
将用定点拍照总结的改善事例展示在5S 板报上，这样可以增强实施改善的员工的成就感，又能很直观地告诉其他员工什么是好，什么是不好，增强广大员工的问题意识。
三、问题票活动问题票活动适用于5S管理活动的全过程。
制定活动的实施办法：明确问题及要张贴对象的范围：问题票适用于指出5S管理活动中的问题点：现场堆放无用物品，物品摆放不整齐，场地设备脏污，地面、墙面、门窗、桌椅等设施的损坏。
问题票指出的问题应该是具体明确的、能够被解决的，并且解决方法也是具体明确的。
对问题票的管理：推行委员会首先要制定参与现场巡视和贴问题票的人员，一般来说这些人应该是推进委员会的成员、各部门负责人、5S管理代表和其他对5S管理有较好认识的人。
不要随意制定某人，或谁有空就由谁参与这项活动，那样是很不严肃的，会对活动带来不良影响。
(完整版)管理咨询35种经典工具
雷达图是对企业财务能力分析的重要工具,从动态和静态两个方面分析企业的财务状况。
价值链分析的核心是将客户的所有资源、价值活动与客户的战略目标紧密连接起来，以价值增值为目的，形成了一个简明而清晰的结构框架，帮助客户清晰认识客户中相关各链条的重要意义。
行业竞争结构分析就是一种可以帮助企业解决这一位问题的工具之一。行业竞争结构分析模型，它是一个统计表格。表格的左边是五种竞争力量及其各自所包括的若干内容的陈述。右边是对这些陈述的态度,企业决策人员可以根据自己的态度进行打分。
04 利益相关者分析
【工具介绍】
利益相关者分析用于分析与企业利益相关的所有个人(和组织），帮助企业在战略制定时分清重大利益相关者对于战略的影响.
03 行业竞争结构分析
【工具介绍】
波特在行业竞争五力分析的基础上制定了行业竞争结构分析模型,从而使企业管理者可以从定性和定量两个方面分析行业竞争结构和竞争状况,以达到以下两个目的:
(1)分析确定五力（潜在的进入者、供应者、购买者、替代产品、行业内的竞争者）中哪一个是影响企业成败的关键因素;
(2)在确定了关键因素之后，企业高层管理者还需从这一因素相关的各子因素中找出需要立即对复活处理的威胁，以便及时采取行动。
战略钟模型是由克利夫·鲍曼提出的，用于归纳一些所应要用的战略。
7S模型认为企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误.战略只是其中的一个要素，企业发展中还必须考虑结构、制度、风格、员工、技能、共同价值观等问题.
管理方格图是用一张9*9的方格图,每一个方格分别表示一种领导风格,纵坐标表示对人的关心程度，分为9级；横坐标表示对生产的关心程度,也分为9级.第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。全图总共81个小方格，分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。
战略管理常用的工具和方法
战略管理常用的工具和方法如何能够培养有效的战略思维方式，能够对问题进行高度结构化的概括，并在此基础上完成对关键信息的分析，进而找出问题和对问题的解决方案。
这也许是很多家人在学习战略管理的时候经常自问的问题。
这就是学习战略分析模型的必要。
先概念性地简单介绍一些经典的战略分析模型（部分参考了“专业人力资源工作者的132项工具”一帖的讨论和其他文章的总结），这些战略分析模型其实大部分教科书上都有，只是需要总结和应用。
希望各位有兴趣的家人能跟帖就相关的熟悉模型跟帖介绍和讨论，先谢谢大家的支持。
1、战略框架：公司层战略框架包括总战略框架和公司业务组合矩阵。
总战略包括稳定性战略、增长性战略、收缩战略和组合战略；公司业务组合就是的BCG矩阵了。
2、基准化分析法(Benchmarking)：将自身的状况与同领域内最好的状况相比较，找出差距，分析原因，模仿行为。
要找出或制定评价指标，并对指标进行量化或打分。
3、SWOT分析法：S：strength，W：weakness，O：opportunity，T：threats。
具体操作是划一个大十字，分别在四个区间写上自身优势、自身劣势、外部机会、外部威胁。
进行各种因素的组合，找出应对方案。
4、波士顿（BCG）矩阵法：波士顿咨询集团在1970年创立，分两个维度评价现有业务（产品）――市场份额和成长性。
把现有业务分为：现金牛型（高市场份额，低成长性）、瘦狗型（双低）、明星型（双高）、问题型（高成长，低市场分额），进而安排业务组合。
5、GE矩阵法（又称九盒矩阵法）：按市场吸引力和业务自身实力两个维度评估现有业务（或事业单位），每个维度分三级，分成九个格以表示两个维度上不同级别的组合。
两个维度上可以根据不同情况确定评价指标。
6、价值能力导向模型：对九盒矩阵法的深化，在两个维度上进行细分。
这样，这个矩阵就可以不仅仅用来评价投资的业务了，还可用他来评价管理能力发展的优先次序等。
7、成本曲线法：BCG公司60年代发现，用于预测企业成本、价值等的发展趋势，横轴是时间，纵轴是成本，根据数据划出线，然后研究它的性质。
企业管理咨询重点内容
企业管理咨询重点内容企业是个有机体，不存在没有问题的企业。
企业实质上是一种被扩大了内涵的“人”。
一般管理问题：（1）当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候。
2)时间问题。
（集中某一段时间解决一个问题）3）人员问题。
（企业有能力解决问题，但人员不够）企业管理咨询：是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业和服务活动；通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生问题的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业对环境的适应能力、市场竞争能力得到提高。
咨询的本质：是指提出问题接受新闻并提出适合建议和解决办法的对立统一的过程.现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化,特点:1.对被咨询的问题,强调以客观求实的态度进行调查预测分析和综合研究2.对研究范式,强调集体协作和智能互补.3.对研究过程,强调保护独立自主性不受任何外力的干扰和左右.4.对征询研究的成效,强调经过专家学者的客观论证.现代咨询是一种有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业.管理咨询的阶段:(1).进行诊断.1.调查分析组织经营现状,提出问题,分析问题发生的原因.2.设计改进方案,提出征询报告.2).实施指导.1.对有关人员进行培训.2.指导设计的实施方案.3.帮助指导实施具体的实施方案管理征询与管理诊断的区分：1.含义不同。
管理征询是请别人在生产经营商赐与忠告性的帮助，而管理诊断是帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。
管理征询与管理诊断的联系：管理征询的核心问题是管理诊断。
咨询的类型: (范围人员性质应用系统)1.范围分类：全局性咨询。
（总体情况宏观性质企业未来发展趋势咨询经营战略经营状况）单位性征询。
(某一职能方面进行具体征询,微观性征询如,生产产物开辟营销管理质量管理财务管理)2.人员分类:企业内部人员征询1).企业外部环境咨询(2).企业专业领导咨询(3).企业经营顾问咨询优点：费用低企业能自主安排咨询时间介绍情况时间短。
工程咨询公司质量管理制度模版(三篇)
工程咨询公司质量管理制度模版质量管理制度范文：一、质量管理原则1. 客户至上：以满足客户需求为目标，不断提升客户满意度。
2. 全员参与：每个员工都是质量的关键环节，每个员工都应当对所从事的工作质量负责。
3. 持续改进：通过持续改进，不断提高工作效率和质量水平以满足客户需求。
4. 数据驱动：通过收集、分析和利用数据，进行决策和改进工作流程。
二、质量管理体系1. 责任与权限分配：明确各级别员工在质量管理中的责任和权限。
2. 组织架构：建立清晰的组织架构，明确各部门和岗位的职责和权限。
3. 培训与教育：开展定期的培训和教育活动，提高员工的专业素质和质量意识。
4. 过程控制：建立并执行有效的质量管理流程，确保各个环节的质量可控。
5. 问题反馈与改善：将问题及时反馈给相关部门，并采取措施进行改善，避免类似问题再次发生。
6. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户需求，及时改进服务质量。
7. 绩效评估与考核：建立科学的绩效评估与考核体系，激励员工积极参与质量管理工作。
三、质量管理流程1. 项目需求分析：对项目需求进行详细的分析和评估，确保满足客户需求。
2. 设计与开发：根据项目需求进行设计和开发工作，确保设计方案的合理性和可行性。
3. 施工与监督：组织施工和监督工作，确保工程按照设计方案进行施工。
4. 质量检测与验收：对施工过程进行质量检测，确保施工质量符合要求。
5. 问题整改与改进：对质量问题进行整改和改进，避免类似问题再次发生。
6. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，收集客户反馈意见，及时改善服务质量。
四、质量管理工具与方法1. 流程图：绘制流程图，明确工作流程和每个环节的质量要求。
2. 控制图：使用控制图分析过程中的变异情况，及时调整工作方式。
3. 故障分析：通过故障分析找出问题的根本原因，采取相应的改进措施。
4. 鱼骨图：通过鱼骨图分析问题发生的原因，找出改进的方向。
5. 核查表：制定核查表，确保工作过程中每个环节的质量要求得到满足。
管理咨询实践的逻辑及相应的工具与方法
第一次危机: 领导危机
小
小
2. 通过 指导的 成长
1.通过创造 性的成长
3.通过分权的 成长
年令 大
规模 大
1.制度创新,如期权激励等 2.强化总公司的协调功能
第四次危机 官僚主义危机
第三次危机 控制危机
第二次危机 自主危机
第一次危机: 领导危机
小
小
2. 通过 指导的 成长
1.通过创造 性的成长
3.通过 分权的 成长
性的成长
小
年令 大
规模 大
? 危机
第四次危机 官僚主义危机
第三次危机 控制危机
5.通过合作 的成长
第二次危机 自主危机
第一次危机: 领导危机
小
小
2. 通过 指导的 成长
1.通过创造 性的成长
4.通过协 调的成长 3.通过 分权的 成长
年令 大
能力演变模型
竞争能力
规模策略及 相应的能力
形成核心能力 并有相关多元
4.通过协 调的成长
年令 大
规模 大
1.以合作为基础的文化 2.矩阵型组织的建立 3.全面持续的学习与培训
第四次危机 官僚主义危机
第三次危机 控制危机
? 危机
5.通过合 作的成长
第二次危机 自主危机
第一次危机: 领导危机
2. 通过 指导的 成长
4.通过协 调的成长
3.通过 分权的 成长
小
1.通过创造
导入与 修正
核心问题：咨询方案的落实
二。需求分布与相关的咨询工作：目标，过程与基本方法
确认需求的两个维度
2。ERP 开发 3。SCM 构建
6。企业构建 EE
效率瓶径
正略钧策-顾问培训材料-人力资源管理咨询方法、工具与案例-朱增光20100423
项目管理人才 工程设计人才 土木工程人才
地铁运营所需人才
运营管理人才 服务策划人才 后勤管理人才 ------
资源开发所需人才
营销策划人才 物业开发人才 物业管理人才 市场推广人才 ------
技术研发人才
------
说明：
业务人才需求的不同决定了总部在绩效考核指标设计以及薪酬制度方面有所区别，如地铁建设
顾问培训材料
——人力资源管理咨询方法、工具与案例
朱增光
2010年04月28日
顾问培训材料——人力资源管理咨询方法、工具与案例
引言：顾问所需要的知识、技能和素质
知识
技能/素质
专业知识 行业知识
沟通能力
持续学习 逻辑思维 积极主动
知识、技能和 素质
地铁主要业务人员重要性
人 员 重 要 性
地铁建设 地铁运营
资源开发
建设为主
运营为主
时间
深圳地铁目前的业务定位：地铁建设为龙头；地铁运营为目标；经营与开发为保障 说明：
社会的重 要参与者 和建设者
质服务， 为客户出 行提供便 利，为客 户发展提 供平台
保值增值， 提升资产 质量，为 出资人创 造持久的 最大回报
造实现价 值和发展 提升的平 台，并提 高工作生 活质量
地铁品牌 美誉度， 提升企业 价值
2008年3月2日
版权所有,不得翻印
第11页
顾问培训材料——人力资源管理咨询方法、工具与案例
发展品牌化、财务盈亏平衡化，成为城市公共交通骨干
2008年3月2日
版权所有,不得翻印
第13页
顾问培训材料——人力资源管理咨询方法、工具与案例
六西格玛管理咨询分析阶段有哪些常用工具？解读
六西格玛管理咨询分析阶段有哪些常用工具？六西格玛管理法之所以能解决普通方法难以或无法解决的问题，帮助组织获得巨大的有形和无形收益，因为其是以客户为驱动、以数据为基础、运用高效率的“D-M-A-I-C”模式去分析和解决问题。
支撑“D-M-A-I-C”模式的是一系列威力强大的工具包。
这些工具是六西格玛系统解决问题的基础。
在六西格玛管理咨询分析阶段，六西格玛常用工具有:1、图形分析工具①过程图分析②直方图分析③箱图分析④时序图分析⑤因果图分析⑥失效模式和影响分析⑦质量功能展开⑧故障树分析2、通用分析工具①参数估计和置信区间分析②假设检验③方差分析④相关和回归分析⑤试验设计分析以上六西格玛管理咨询分析工具中有些是平时常见的，如过程图、直方图、因果图，有些为比较新颖的工具如箱图、试验设计分析等。
无论如何，六西格玛系统将这些新老工具组合起来，合理选用，发挥了单个工具无法实现的作用，尤其是六西格玛管理法与统计软件Minitab的结合，使分析简便快捷，将数据分析技术发挥到极致，并使人人可以掌握，达到真正实用的目的。
很多人有很好的方法，但由于思路不对，将此作为只供卖弄的学问，现在有一种现象，就是许多公司有很好的技术，但只有内部很少人有特权掌握，结果大多数人不理解、不支持，再好的方法也不可能产生效益，六西格玛系统的与众不同之处就在于将这些复杂工具用尽可能浅显的方式表达出来，让尽可能多(而不是尽可能少的人去用，培养大家的热情，等到大家都将用数据说话作为日常工作的一部分，将各类工具非常自然娴熟地用在该用的地方，组织的成长就一定会势不可挡，这是每位学习六西格玛的工程师和管理人员所必须认识到的。
由于电脑的普及，借助电脑进行数据分析和处理已成为各公司的首选，大家学习时将注意力集中在如何在适当的时间选用适当的工具及如何使用工具得出结论上。
没有必要花大精力去探求所用公式的来龙去脉。
正如你只需享受电脑给生活带来的方便而不必过多探求电脑的运算原理一样，否则便会沉浸在复杂的数学公式中，导致迷失方向，因为六西格玛的推行成功需要的是大多数人而非少数技术人员。
管理咨询的方法
【最新资料,Word版，可自由编辑！】3管理咨询的方法管理咨询是一种创造性的科学研究活动，在各个工作环节都需要遵循一定的科学方法。
这些方法有许多来自管理科学、系统科学、社会科学等相关科学领域，也有许多是咨询机构在咨询实践中的总结和创造。
在大多数咨询项目中，定量分析方法和定性分析方法、一般研究方法和特定研究方法往往有机结合在一起使用。
3.1管理咨询中常用的分析工具■管理咨询中最重要的工具就是各种分析模型。
借助这些工具，咨询人员能够全面了解各个行业和企业，帮助企业制定取得某一优势的战略。
参照战略研究中的三角分析法，本节主要介绍在管理咨询中进行环境分析、企业分析和竞争分析时所用的分析工具。
3.1.1环境分析●进入21世纪，企业所处环境的不确定性明显增加，监测、评价企业所处环境的信息，是管理咨询必需的一个环节。
在管理咨询活动中，常常使用PEST 分析与五种力量分析，它们分别是对外部环境分析和竞争环境分析的工具。
(1)PEST 分析PEST 是通过对政治（Political ）、经济(Economic)、社会(Social)、技术(Technological)四个方面展开分析的模型。
该方法用于分析企业外部环境的变化对企业行为的影响，如图3-1所示。
图3-1PEST 分析法政治法律环境是指那些制约和影响企业的政治法律要素，包括国家或地区的政治制度、政治体制、方针政策、法律法规等方面。
企业的经济活动是在国家的总体政策下展开的。
国家政策对企业的运作会产生直接的影响。
在管理咨询中，必须对国家的政策变化有相当的敏感度。
法律法规作为国家意志的强制表现，对规范市场和客户行为起着重要作用。
随着我国立法的逐步完善，法律法规对企业经营和决策的影响会越来越大。
在进行政治法律环境分析时，咨询人员需考虑政局的稳定性、政策的经济环境社会经济结构经济发展水平经济体制宏观经济政策政治法律环境政治制度政治体制方针政策法律法规 技术环境 社会科技水平 科技发展趋势 国家科技体制 国家科技政策和立法社会文化环境社会结构价值观念人口规模文化传统行为规范宗教信仰企业连贯性、政府的工作效率、产业政策、外交状况、政府法规、专利法、环境保护法等影响企业战略的政治和法律因素，同时还应关注政府官制的解除、财政与货币政策的变化、进出口的限制、法律的修改（如税法、专利法、公司法、合同法等）等对企业战略有重要意义的政治和法律变量。
公司组织发展的咨询方法和工具
公司组织发展的咨询方法和工具组织发展是指公司为了实现长期目标而采取的有计划的改变和变革过程。
在这个过程中，咨询方法和工具被广泛运用，以帮助公司理解和应对组织发展的挑战。
本文将介绍几种常见的咨询方法和工具，以助于公司实现持续发展。
一、SWOT分析SWOT分析是一种常用的咨询工具，用于评估公司的优势、劣势、机会和威胁。
通过分析公司的内外环境，SWOT分析可以帮助公司确定当前的优势和劣势，并抓住机遇，避免潜在的威胁。
在组织发展中，SWOT分析提供了一个框架，帮助公司识别所面临的挑战，并制定相应的战略来解决这些挑战。
二、雇员调研雇员调研是一种重要的咨询方法，通过收集员工的反馈意见和建议，帮助公司了解当前的员工满意度和工作环境。
通过定期进行雇员调研，公司可以发现组织发展过程中存在的问题和瓶颈，并及时采取措施解决这些问题。
雇员调研不仅可以提供有价值的反馈意见，还可以增强员工参与感，激发员工的团队合作和创造力。
三、变革管理在公司组织发展过程中，经常需要进行变革管理来适应外部环境和公司内部的变化。
变革管理是一个系统性的过程，用于规划和管理变革的实施。
在变革管理中，咨询师通常会使用各种工具和技术，比如制定变革计划、组织变革管理小组、培训员工等。
通过变革管理，公司可以有序地实施变革，减少员工的抵触情绪，并最大程度地提高变革的成功率。
四、绩效评估绩效评估是一个重要的咨询方法，用于评估公司的绩效并确定改进的方向。
通过定期进行绩效评估，公司可以了解员工的工作表现和团队的效率，发现问题并采取相应的改进措施。
绩效评估可以通过定量指标和定性指标相结合，建立绩效评估体系，并提供可操作的建议。
五、团队建设团队建设是一种广泛应用的咨询方法，用于提高团队合作和团队绩效。
在组织发展过程中，咨询师通常会通过团队建设活动和培训来帮助团队成员增强彼此之间的理解和信任，提高沟通和协作能力。
团队建设可以促进团队的凝聚力，增强公司整体的竞争力。
总结：公司组织发展的咨询方法和工具是帮助公司实现长期目标的重要手段。
咨询行业咨询顾问项目管理手册
咨询行业咨询顾问项目管理手册公司拥有多年从事咨询行业的经验，致力于提供高质量的咨询服务，以帮助客户解决各种商业问题。
为了确保我们在项目管理方面的高效性和一致性，我公司决定编制并实施《咨询顾问项目管理手册》。
一、背景与目的咨询项目的成功实施依赖于良好的项目管理。
我们意识到，统一的项目管理流程将提高我们的服务质量和客户满意度。
因此，编制《咨询顾问项目管理手册》的目的是为了确保在项目的各个阶段中，我们的咨询顾问都可以按照标准的流程和方法进行工作。
二、管理手册的内容《咨询顾问项目管理手册》包括以下几个部分：1. 项目管理概述：介绍了项目管理的定义、目标和重要性，以及咨询项目所面临的挑战。
2. 项目组织和角色：详细说明了项目组织结构以及各个角色的职责和权限。
3. 项目生命周期：描述了项目从启动到结束的各个阶段，每个阶段的活动、文档和交付物。
4. 项目管理流程：列举并解释了各个项目管理过程，包括需求收集、项目计划、资源管理、风险管理等。
5. 项目管理工具：介绍了我们公司常用的项目管理工具和软件，并提供详细的操作指南。
6. 项目绩效评估：说明了如何评估项目的绩效和质量，并提出改进建议。
三、实施与培训为了确保《咨询顾问项目管理手册》的有效实施，我们计划进行以下步骤：1. 发布和传达：将手册的内容以书面形式发布给公司全体员工，并在公司内部平台上进行宣传和传达。
2. 导入和执行：每个咨询项目在启动阶段都需明确遵循手册中的流程，并由项目经理负责执行。
项目经理和团队成员将接受相关项目管理培训，以确保他们了解并能够正确执行手册中的流程和方法。
3. 监督和评估：我们将对每个项目进行定期和严格的监督，确保项目团队按照手册要求进行工作。
在项目结束后，我们将评估项目的绩效和质量，并进行总结和改进。
四、期望和效益通过实施《咨询顾问项目管理手册》，我们期望能够实现以下效益：1. 提高项目管理的效率和一致性，减少项目风险和错误。
2. 提升团队的规范化水平，增强协作和沟通能力。
管理学中常用30个工具归纳总结
第一步：确定新创公司的市场在哪里；第二步：分析影响市场的每一种因素；
第三步：找出市场的需求点；第四步：做市场供应分析
第五步：找出新创空间机遇；第六步：创业模式的细分；第七步：风险投资决策。
18.木桶理论
美国管理学家彼得 又称水桶原理或短板理论，水桶短板管理理论，所谓“水桶理论”也即“水桶定律”，其核心内容为：一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。
1.企业的理念识别(mind identity简称mi);
一般包括企业的经营信条,企业精神,座右铭,企业风格,经营战略策略,厂歌,员工的价值观等.
2.企业行为识别(behavior identity,简称bi);
包括对内和对外两部分.对内包括对干部的教育,员工的教育(如服务态度,接待技巧,服务水准,工作精神等),生产福利,工作环境,生产效益,废气物处理,公害对策,研究发展等;对外包括市场调查,产品开发公共关系,促销活动,流通政策,银行关系,股市对策,公益性,文化性活动等.
* 需求条件――主要是本国市场的需求。
* 相关产业和支持产业的表现――这些产业和相关上游产业是否有国际竞争力。
* 企业的战略、结构、竞争对手的表现。
波特认为，这四个要素具有双向作用，形成钻石体系（如右图）。
在四大要素之外还存在两大变数：政府与机会。
机会是无法控制的，政府政策的影响是不可漠视的。
16. 麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model)
麦肯锡7S模型，简称7s模型，是麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素，指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括战略（strategy）、结构（structure）、制度（system）、风格（style）、员工（staff）、技能（skill）、共同的价值观（sharedvision）。
常用的质量管理体系的工具及方法
常用的质量管理体系的工具及方法1APQPAPQP（Advanced Product Quality Planning）即产品质量先期策划,是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。
产品质量策划的目标是促进与所涉及的每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。
有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。
产品质量策划有如下的益处：◆引导资源，使顾客满意；◆促进对所需更改的早期识别；◆避免晚期更改；◆以最低的成本及时提供优质产品。
SPCSPC（Statistical Process Control）即统计过程控制，主要是指应用统计分析技术对生产过程进行适时监控，科学区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定从而达到提高和控制质量的目的。
SPC非常适用于重复性的生产过程，它能够帮助组织对过程作出可靠的评估，确定过程的统计控制界限判断过程是否失控和过程是否有能力；为过程提供一个早期报警系统，及时监控过程的情况，以防止废品的产生，减少对常规检验的依赖性，定时以观察以及系统的测量方法替代大量检测和验证工作。
（1）SPC实施意义可以使企业：◆降低成本◆降低不良率，减少返工和浪费◆提高劳动生产率◆提供核心竞争力◆赢得广泛客户（2）实施SPC两个阶段▪分析阶段：运用控制图、直方图、过程能力分析等使过程处于统计稳态,使过程能力足够。
▪监控阶段：运用控制图等监控过程（3）SPC的产生工业革命以后，随着生产力的进一步发展，大规模生产的形成，如何控制大批量产品质量成为一个突出问题，单纯依靠事后检验的质量控制方法已不能适应当时经济发展的要求，必须改进质量管理方式。
于是，英、美等国开始着手研究用统计方法代替事后检验的质量控制方法。
1924年，美国的休哈特博士提出将3Sigma原理运用于生产过程当中，并发表了著名的“控制图法”，对过程变量进行控制，为统计质量管理奠定了理论和方法基础。
战略管理常用工具与方法
PEST分析的价值和不足
❖ PEST分析主要分析宏观环境对企业的现实和潜在的影响，是制定和评 估企业战略的基本工具
• PEST分析只提供了一个宏观分析的框架，具体的分析指标因项目情况 不同需要顾问根据需要自行选择
• PEST分析本身并不提供分析指标的选择和评估标准，具体的分析结果 依赖于顾问的能力和水平，有较大的不确定性
❖ 战略管理的定义
战略管理——是企业高层管理人员为了企业长期的 生存与发展，在充分分析企业外部环境和内部条件 的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将 战略付诸实施和对战略实施的过程进行控制和评价 的一个动态管理过程。
战略管理过程
外部 环境 分析
愿景 使命 陈述
战略 分析
内部 环境 分析
战略分析
✓ 波特五力之3/5: 替代产品的威胁
经济环境
政治法律环境 社会文化环境 技术因素 人口因素 全球化趋势 ……
PEST分析
❖ P----Political,政制法律环境，主要考虑影响客户战略的政治、法律
因素，如外交政策、产业政策、环境保护等等，以及对客户战略有重 要意义的政治和法律变量，如关税和进出口限制
❖ E----Economic,经济环境，主要考虑影响客户战略的经济特征、经
济联系、经济条件等等。如劳动生产率水平、消费模式、货币市场模 式、税率、通货膨胀
❖ S----Social,社会文化及自然环境，主要考虑影响客户战略的民族特征
、文化传统、价值观、宗教信仰、社会结构、教育水平、风俗习惯等 社会因素，以及地区或市场的地理、气候、资源、生态等因素
❖ T----Technological,技术环境，主要考虑影响客户战略的技术水平
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2、管理体系业 已成型，可执行 性差
3、传统职能基 本具备，缺乏创
2、有良好的目 标管理，但无系 统的检核和监督
3、企业文化成
2、有切实可 行的目标管 理和KPI管理
3、良好的企
4、强制忠诚， 度，基本无 对抗性沟通 效
新
4、人力资源系 统缺乏规范
型，但凝聚力不 够
业文化
服 突破
务 建立管理系统
思 重点是规范， 路 而非精细
管理方法和工具
一、分析的思路：
是什么——为什么——怎么做
1、是什么——明确要达到的目标 2、为什么——明确目标达成的必要性 3、怎么做——整合资源，制订切实可行解决方案
结构图分析法
假设为基础 自我为导向
我们服务的切入点是什么
客户的现状是什么
我们提供什么样的服务
我们的打击点是什么
我们服务项目是否合理
管理理论和工具
培训的目的：
1、掌握基本的管理理论和工具的作用？ 2、管理理论和工具的具体体现和类别？ 3、如何建立共同的思维平台和沟通平台？ 4、正确的思考问题是一项很难的工作吗？ 5、我们在团队建设和思考问题时有什么不足？ 6、如何塑造良好的团队和提炼实务的思考工具？
企业层次论
层 初始级
重复级
定义级
管理方法和工具
鱼骨图——确定不良现
环
法
材
层层细分，找
产
到根本原因 ！
品
尺
寸
变
机
人
材
异
质
硬
度
太
环
法材
软
企业战略五要素分析法
公司远景 目标与目的 资源 业务
结构、体制与 过程
公司远景 目标与目的 结构 体制 过程
公司优势
麦肯锡7-S架构
战略 技能
结构
共同 价值观
人员
硬件：战略
新业务
定量级
优化级
级 原始级
基础级
规范级
系统级
标杆式
1、作坊式 1、有基本组 1、组织架构基 1、有良好的管 1、有良好的
管
管理 2、无成型
织，形如虚 设
本完整，职能和 流程重叠现象严 重
理系统，
但执行力和沟通 不够
管理模式和 系统
理 组织
特 3、老板 征 领导一切
2、有初步流 程，大量错 误
3、有很少制
各级代理商 电子商场及超市 专卖店
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最高或最好定义为: *****
资金要求
发展前景
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市场机会与企业实力的平衡分析
改善是很简单的——仅仅是用正确的分析工具和思维
模式，再努力的想一想，一定会有更好的解决办法！
管理方法和工具
脑图——列出达成目标的项目，层层分解，易于确定系统要素
标准制订
选人准确
培训内容
文件管理
组织结构 规范清晰
标准正确
人员素质高
品质优良
品管组织 职能合理
流程规范
系统培训
岗位职 责清晰
培训时间
品管职能 界定明确
营销系统的鱼骨头分析
产品
渠道
价格
推广
销 售 困 境 分 析
资金
成本
策略
品牌
│
市场导向的目标管理系统
量
领导
化 绩效管理
公
司
创新支持
业
务
客户服务
战
团队合作
略
技术
模
适时数据库
型
报告准确性
供应商绩效 ●信用情况 ●集中代理
雇员满意 义务承诺
知识 ●服务技能 ●分析 ●产品
形象 ●规模 ●稳定性 ●认知
产品价值 ●速度 ●准确系数
B、外部8战略： 1、资本运作 3、广宣策略 5、信息系统 7、特殊资源
2、营销系统 4、客户满意 6、战略同盟 8、国际能力
硬件 资源
流程 制度
组织 机能
技术 能力
产品 能力
人力 资源
决策 系统
企业 文化
国际 能力
特殊 资源
战略 同盟
信息 收集
客户 满意
广宣 策略
营销 系统
资本 运作
良好 的公 司
系统
结构
系统
软件：作风
人员
技能
作风
文化
市场细分分析
狭义：
IT产业大致分类
技术要求
IT产 计算机及外设开发与制造 ***
品制 软件开发与制造
*****
造领 域
通信与信息系统集成 ***** 数字电器与信息家电等 ****
IT信 智能化小区及宽带接入 ***
息流 通领 域
IT产 品流 通领 域
电子商务服务 互连网服务 电信传输服务等
突破
建立管理系统 重点是规范， 而非精细
保养
规范管理系统 重点是流程， 而非局部
疗伤
突破
精细化管理系统， 重塑企业发展战
重点是局部KPI， 略和精细化局
而非系统
部，，重点是战
略分析和精细化
模块，而非改善
管理方法和工具
需要用到的知识和分析工具
1、分析的思路：是什么——为什么——怎么做 2、分析的工具：脑图、鱼骨图、系统展开图、树图 3、分析的方法：5W2H+28问+5个WHY 4、重点因素的界定：ABC分析法（层别图） 5、改善计划的制订：最佳路线分析法（CPM） 6、改善行动的实施：管理循环法（PDCA）
制度健全
脑图分析——知识库分析
政策
标准数据
企业数据
专业技术
知识
实践经验
意见
技巧技能
商业流程
管理方法和工具
脑图的作用和运用范围
A、应用范围： 1、明确工作目的，制订工作计划时 2、需要快速寻找决定因素时 3、需要明确因素的层次和相关联系时 4、不明确影响和限制因素时
B、作用： 1、使思路更为开阔 2、寻找原因更及时 3、层层深入，寻找到更深层的因素
竞 争 压 力 来 自 何 处
加 入 竞 争 的 新 对 手
供 应 商 的 讨 价 还 价 资 格
现 有 的 直 接 竞 争 对 手
用 户 的 讨 价 还 价 资 格
替 代 品 的 威 胁
内外部16个战略分析
企业诊断和分析的标准要素 （内外部16个战略）
A、内部8战略： 1、企业文化 2、决策系统 3、人力资源 4、产品能力 5、技术能力 6、组织机能 7、流程制度 8、硬件资源
我们服务的保障是什么 事实为基础 客户为导向
客户的需求是什么 客户最感兴趣的是什么 客户需求的绩效是什么 客户为什么对我们有信心
管理方法和工具
二、分析的工具
脑
图——确定达成目标，列出支持要素和项目
鱼 骨 图——确定不良现象，根据既定要素分析原因
系统展开图——确定最终目标，预先分析可能存在不良
树
图——将问题层层分解，找出最根本的原因
1000
最佳区域 （完全匹配）
700
比较好区域
（基本匹配）
比较差区域 （基本不匹配） 400
0 1000
非常差区域 （完全不匹配）
700
400
0
本企业实力
PESTEL（大环境）分析
P（政治）： E（经济）： L
S（社会）：
T（科技）：
E（环保）： E L（法律）：
P E
某个 行业
S T
波特竞争五要素