二手房中介门店管理规定原稿精编版
二手房中介管理制度范文（三篇）
二手房中介管理制度范文一、制度概述为规范和管理二手房中介行业，保障消费者合法权益，维护市场良好秩序，制定本制度。
本制度适用于所有从事二手房中介业务的机构或个人。
二、中介机构的管理1. 注册备案：中介机构应按照相关法律法规在工商部门进行注册。
获得营业执照后，应在房地产行政管理部门进行备案，并按规定办理相关手续。
2. 经营资质：中介机构应具备合法经营资质，要求机构内部至少有一名具有中介从业经验的经纪人员持有《不动产经纪人证书》。
3. 组织管理：中介机构应建立健全组织管理机制，明确岗位职责和工作流程，并定期进行内部培训和考核，确保员工合规经营。
4. 业务守则：中介机构须遵守法律法规，坚持诚实守信的原则，不得虚假宣传或误导消费者，严禁诈骗、强迫交易等违法行为。
三、经纪人员的管理1. 从业资格：经纪人员应具备中介机构要求的中介从业经验和资质。
未取得《不动产经纪人证书》不得从事中介工作。
2. 诚信守法：经纪人员应遵守法律法规，坚持诚实守信的原则，不得损害消费者利益。
严禁向消费者提供虚假信息或隐瞒事实。
3. 业务能力：经纪人员应具备一定的专业知识和业务能力，能够为消费者提供准确的房源信息和专业的咨询服务。
4. 保密义务：经纪人员应保守用户信息，不得私自泄露或滥用用户信息。
四、服务规范1. 房源发布：中介机构应确保发布的房源信息真实、准确并及时更新，不得发布虚假信息或夸大宣传。
2. 消费者权益：中介机构应为消费者提供真实的房源信息和专业的咨询服务。
在签订合同前应向消费者提供详尽的信息，明确双方的权益和责任。
3. 合同管理：中介机构应规范签订合同流程，明确双方权益和责任，并保证合同的合法性和有效性。
4. 收费标准：中介机构应事先告知消费者的收费标准，不得以任何方式收取超过规定比例的佣金或费用。
5. 投诉处理：中介机构应建立健全投诉处理机制，及时、公正、有效地处理消费者投诉，并采取相应的纠正措施。
五、监督与处罚1. 监督机制：相关部门应定期检查和监督中介机构的经营活动，对违法违规行为进行严肃处理。
二手房中介门店管理制度(原稿)
二手房中介门店管理制度(原稿)一、前言随着我国经济的发展和城市化的进程，二手房市场逐渐成为了一个发展迅速、竞争激烈的市场。
二手房中介门店是这个市场上最重要的组成部分之一，它们不仅提供房源信息，还进行房屋交易的中介服务。
然而，在这个市场中存在着一些乱象，如价格虚高、信息不透明、服务质量不标准等问题，这些问题使得消费者的权益得不到保障，同时也影响到了中介门店的形象和发展。
因此，为了规范市场秩序，保护消费者合法权益，加强二手房中介门店的管理，制定一套有效的管理制度势在必行。
二、制度的必要性二手房中介门店作为市场秩序的一部分，其经营活动必须遵循法律法规和行业规范，以保障市场的公正、透明、公开。
制定二手房中介门店管理制度，目的在于：1.加强中介门店的自律管理。
制定管理制度，明确了中介门店的行为准则和责任，约束中介门店从业人员的行为，规范中介门店的经营行为。
2.保障消费者的合法权益。
管理制度要求中介门店提供真实可靠的房源信息，合理收费，公开透明的服务质量，从而保障消费者的合法权益。
3.提高中介门店服务质量。
通过制定管理制度，推动中介门店从业人员加强职业道德素质培养，提高服务设施的质量水平，提高服务水平和品牌形象。
三、管理制度内容1.中介门店的注册中介门店的注册是中介门店开展经营活动的前提，中介门店在设立前应当按照规定向相关部门申请注册，提供企业登记证明、房屋评估师资质等证书，以证明其合法的身份和从业资格。
2.中介门店的服务对象中介门店接受委托方为房屋买卖双方。
不接受任何非法需求和委托。
3.中介门店的主要业务中介门店的主要业务是提供房源信息，为房屋买卖双方提供中介服务。
同时，还可提供其他的房地产相关服务。
4.中介门店的信息公开中介门店应当公开其注册信息，包括但不限于企业名称、注册地址、经营范围、法定代表人等基本信息，并定期向社会公开其公司经营状况、财务情况等信息。
5.中介门店的收费中介门店的服务费应当合理，不得虚高。
二手房中介门店管理制度原稿
二手房中介门店管理制度原稿第一章总则第一条为规范门店管理工作，提高门店内部管理效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于各门店的日常管理工作。
门店经理及全体员工应严格遵守本制度的规定。
第三条门店应遵守国家法律法规，维护行业的合法经营和良好形象。
第四条门店管理委员会是门店的最高决策机构，由门店经理及各岗位上的主要负责人组成。
第二章组织结构第五条门店经理是门店的管理者，负责门店的整体策划和指导工作，对门店的运营负最终责任。
第六条门店经理的职责包括但不限于：（一）制定门店年度经营规划和目标，按照公司的战略要求进行组织和实施。
（二）制定门店内部管理制度，规范员工的行为和工作流程。
（三）招聘、培训和管理门店的人力资源，确保员工数量和素质的合理配置。
（四）监督门店的经营情况和销售业绩，及时制定改进措施。
第七条门店经理由公司指派，必须具备相关管理经验和专业知识。
第三章岗位职责第九条市场部主要负责门店的市场开拓和客户管理工作，具体职责包括但不限于：（一）参与门店年度经营规划的制定。
（二）开展市场调研，了解目标客户的需求和市场动态。
（三）制定市场营销策略，确保门店的产品和服务满足客户的期望。
（四）定期汇报市场动态和销售情况，提出改进建议。
（一）制定和实施客户接待流程，提高客户满意度。
（二）协助市场部制定客户关系管理策略，维护优质客户关系。
（三）负责门店的售后服务，及时解决客户的问题和投诉。
（四）定期开展客户满意度调查，改进和提升服务质量。
第十一条财务部主要负责门店的财务管理和日常会计工作，具体职责包括但不限于：（一）负责门店的财务信息管理和报表编制。
（二）制定门店的财务预算和控制制度，监督经费使用情况。
（三）协助门店经理制定经营成本控制和利润分配政策。
（四）参与公司的财务审计和纳税工作，确保合规经营。
第四章工作流程第十二条门店工作流程应高效、规范，确保各部门之间的协作和沟通顺畅。
（一）市场开拓：市场部根据市场调研结果制定市场开拓计划，拓展潜在客户和合作伙伴。
二手房中介规章制度范文（3篇）
二手房中介规章制度范文一、中介机构的资质要求1. 中介机构必须具备合法注册，并通过国家规定的资质认证。
2. 中介机构必须具备一定的经济实力和良好的信誉，以保证其能够承担相应的责任和义务。
二、中介机构的服务承诺1. 中介机构应当依法履行信息披露义务，向委托人提供真实、完整和有效的房屋相关信息。
2. 中介机构应当为委托人提供全面、专业的咨询和服务，帮助其了解二手房市场行情和交易流程。
3. 中介机构应当保守委托人的个人隐私和商业秘密，严禁泄露委托人的个人信息。
4. 中介机构应当妥善保管委托人的房屋相关文件和资料，确保其安全完整。
5. 中介机构应当严格遵守法律法规和行业规范，不得从事虚假宣传、捏造交易信息等违法行为。
三、中介机构的收费标准1. 中介机构的收费项目和收费标准应当公开透明，并以书面形式提供给委托人。
2. 中介机构收取的费用应当合理、合法，不得以任何形式收取未经明示的费用。
3. 中介机构不得将相关费用转嫁给买方或卖方，应当由委托人承担。
四、中介机构的责任和义务1. 中介机构应当代表委托人与买方或卖方进行洽谈和协商，促成双方达成合适的交易条件。
2. 中介机构应当监管交易过程，防止买卖双方出现违规行为，保证交易的安全和顺利进行。
3. 中介机构应当及时向委托人提供有关交易进展的信息，并根据委托人的要求提供相关证明材料。
4. 中介机构在双方达成交易时，应当协助双方签署相关文件，并将交易款项及时安全地交付给卖方。
5. 中介机构在交易结束后，应当向委托人提供交易结算文件，并妥善处理交易资金和相关文件。
五、中介机构的违规处理1. 中介机构如存在虚假宣传、违法收费、泄露隐私等违规行为，将被处以相应的行政处罚，并承担相应的法律责任。
2. 委托人如发现中介机构存在违规行为，可以向相关部门投诉，并要求中介机构承担相应的赔偿责任。
3. 相关部门应当加强对中介机构的监管，确保中介机构依法履行职责，并加大对违规行为的处罚力度。
二手房中介规章制度汇编
篇一：二手房中介门店管理制度二手房门店管理制度一、考勤制度细则：1、★本店员工保持24小时手机联络通畅；★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；★员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款5元；2、员工完成工作考核细则：（1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）（2）房源必须7天回访1次；（3）每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；（4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张；（5）每人每月必须完成30组真实带看；（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条；（7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班；备注：以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上) 者罚款50元。
3、上班时间细则：上下班时间：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）；4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以上者按旷工半天处理；5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元；6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每月事假超出5天者，当月休息减半（4天改为2天）。
二手房中介门店管理制度原稿
二手房中介门店管理制度原稿二手房中介门店管理制度第一章总则一、为规范二手房中介门店的内部管理，提升服务质量，保障企业的稳定经营，特制定本二手房中介门店管理制度。
二、本制度适用于本公司所属的所有二手房中介门店。
第二章门店管理一、门店管理机构本公司设立独立的门店管理机构，由专门的管理人员全权负责门店内部管理。
门店管理机构应该加强对门店各项工作的指导。
二、门店管理机构职责门店管理机构的职责包括但不限于以下方面：1、制定和修订本门店内部管理规章制度和工作规范，并定期更新和修订；2、组织和开展各项业务培训和考核，提升员工综合素质和专业水平；3、督促门店落实各项工作，对门店日常工作进行监督和检查；4、协调门店与公司总部及其他门店之间的工作，保证各项业务的正常开展；5、处理门店的各类内部纠纷或突发事件。
三、门店管理体制1、公司总部与门店之间应该形成一个高效的沟通渠道，多方位获取门店的信息，及时做出决策。
2、门店管理应该实行规范化、科学化的的管理体制，营造崇尚客户、服务至上的工作氛围，建立员工荣誉感和归属感。
3、门店管理应该加强对员工的考核和激励，建立员工考核机制，将员工的工作表现和成绩与薪酬、晋升等挂钩。
四、门店管理制度1、门店通过规范化的内部管理制度，达成协调、协作，相互支持、共同发展。
2、门店应该遵循相关国家法律法规，坚持诚信、透明、规范的服务理念，确保业务公平公正，并申请相关执照和证书，遵循行业准则，防止违法违规行为，保障消费者合法权益。
3、门店应该建立完备的业务流程，明确各项工作的责任，确定服务标准，保证业务顺利推进和合规开展。
第三章工作规范一、门店业务范围和定位1、门店应该在二手房交易市场，提供高质量、专业化、个性化的服务。
门店应该对二手房交易的各个环节熟知，包括了解相关政策、法规、税收政策等。
2、门店应该建立与开发商、房产中介、金融机构等相关机构的业务合作，共同规范市场，协同发展。
二、门店服务流程1、客户咨询门店应该到投资者、学生、年轻家庭等不同的客户群体进行宣传，了解客户需求，为客户提供详尽的房源信息，帮助客户更好的选择房源。
二手房公司店面管理制度
第一章总则第一条为加强我公司店面管理，提高服务质量，规范员工行为，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有店面及其工作人员。
第二章店面基本要求第三条店面环境1. 店面应保持整洁、干净，摆放整齐，无杂物堆积。
2. 店面招牌、宣传资料应规范、醒目，不得乱贴乱画。
3. 店面内设施设备应定期检查、维护，确保正常运行。
第四条工作时间1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 上班时间应保持手机静音或震动，不得影响工作。
3. 休息时间应遵守公司规定，不得擅自离岗。
第三章员工行为规范第五条工作态度1. 员工应积极主动，热情服务，树立良好的服务意识。
2. 对客户咨询应耐心解答，不得推诿、搪塞。
3. 对公司业务应熟悉掌握，不断提高自身业务水平。
第六条仪表仪容1. 员工应着装整洁、大方，佩戴工牌。
2. 不得佩戴影响工作的饰品，不得染发、烫发。
3. 保持个人卫生，不得在工作时间吸烟、饮酒。
第七条客户管理1. 对客户信息应保密，不得泄露给第三方。
2. 与客户交流时，应使用礼貌用语，尊重客户意愿。
3. 对客户投诉应及时处理，不得推诿、拖延。
第四章业务管理第八条业务流程1. 员工应按照公司规定的业务流程开展工作。
2. 在接待客户时，应详细了解客户需求，为客户提供合适的服务。
3. 在办理业务过程中，应确保客户利益，不得损害公司利益。
第九条盘源管理1. 员工应认真核对盘源信息，确保信息准确无误。
2. 对盘源进行分类管理，便于查询和跟踪。
3. 定期对盘源进行更新和维护。
第十条成交管理1. 员工应积极拓展业务，提高成交量。
2. 成交后，应及时办理相关手续，确保交易安全。
3. 对成交客户进行回访，了解客户满意度。
第五章考核与奖惩第十一条考核1. 公司将对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务水平、客户满意度等。
2. 考核结果将作为员工晋升、奖惩的依据。
第十二条奖惩1. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度的行为，将根据情节轻重给予警告、罚款、辞退等处分。
中介店面管理规章制度模板
中介店面管理规章制度模板第一章总则第一条为规范中介店面管理，保障中介活动的正常进行，根据相关法律法规和政策，制定本规章制度。
第二条中介店面管理规章制度是中介店面行为准则和规范，具有指导性、强制性。
第三条中介店面管理规章制度适用于所有从事中介活动的店面，包括但不限于房地产中介、招聘中介、婚恋中介等。
第四条中介店面管理规章制度的内容包括店面基本要求、员工管理、业务操作、安全保障、纪律要求等方面。
第二章店面基本要求第五条中介店面应设立明确的经营范围和业务领域，确保依法合规开展中介活动。
第六条中介店面应具备合法的经营资质和相关证件，经营场所和设备符合相关规定。
第七条中介店面应建立健全的管理制度和规范的工作流程，确保员工能够依法规范地开展工作。
第八条中介店面应保护客户权益，依法合规为客户提供中介服务，不得损害客户利益。
第三章员工管理第九条中介店面应建立完善的员工招聘、培训、考核和激励机制，保障员工素质和能力。
第十条中介店面应对员工进行诚实守信、遵纪守法、服务意识和职业道德等方面的教育和培训。
第十一条中介店面应建立员工奖惩制度，对出色表现的员工给予奖励，对违规违纪的员工进行惩戒。
第十二条中介店面应保护员工合法权益，依法规定支付工资福利，确保员工享有合理的工作环境和待遇。
第四章业务操作第十三条中介店面应建立规范的业务操作流程和数据管理制度，确保信息安全和客户隐私。
第十四条中介店面应认真履行中介合同，维护中介活动的真实性、公正性和客观性。
第十五条中介店面应提供真实、准确、及时的信息服务，不得散布虚假信息或误导信息。
第十六条中介店面应建立健全的客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，维护中介店面声誉。
第五章安全保障第十七条中介店面应加强安全教育和防范意识，确保员工和客户的人身安全和财产安全。
第十八条中介店面应保护客户隐私和个人信息安全，不得泄露客户信息，不得滥用客户信息。
第十九条中介店面应建立监督检查制度，对店面经营活动进行定期检查，确保中介活动的正常进行。
房产中介公司门店管理制度
一、总则第一条为规范房产中介公司门店的运营管理，提高工作效率和服务质量，确保公司利益和客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店及其工作人员。
二、人员管理第三条门店工作人员需具备良好的职业道德和业务素质，热爱本职工作，服从公司管理。
第四条门店工作人员应定期参加公司组织的培训，提高业务能力和服务水平。
第五条门店工作人员应严格遵守公司各项规章制度，不得擅自离岗、迟到、早退。
三、业务管理第六条门店应设立专门负责房源、客源信息的收集、整理、发布和跟进的岗位。
第七条门店工作人员在收集房源、客源信息时，应确保信息的真实性、准确性和及时性。
第八条门店工作人员在为客户提供服务时，应遵守诚信原则，不得隐瞒、误导客户。
第九条门店工作人员在签订合同前，应充分了解客户需求，为客户提供专业的咨询服务。
第十条门店工作人员在合同签订过程中，应严格按照公司规定进行，确保合同内容的合法性和有效性。
四、财务管理第十一条门店应设立专门的财务人员，负责门店的财务收支、成本核算、税务申报等工作。
第十二条门店财务人员应定期向公司财务部门汇报财务状况，确保财务信息的真实、准确。
第十三条门店工作人员在收取客户费用时，应使用公司统一收据，不得私自收取或侵占客户费用。
五、客户服务第十四条门店工作人员应主动了解客户需求，为客户提供优质、高效的服务。
第十五条门店工作人员在处理客户投诉时，应耐心倾听、积极解决，确保客户满意度。
第十六条门店应设立客户服务中心，负责解答客户疑问、处理客户投诉等工作。
六、安全与卫生第十七条门店应保持良好的环境卫生，定期进行清洁消毒。
第十八条门店工作人员应遵守消防安全规定，确保门店安全。
七、奖惩制度第十九条对遵守本制度、表现突出的员工，公司给予奖励。
第二十条对违反本制度、造成不良影响的员工，公司给予处罚。
八、附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
二手房中介管理制度范本
二手房中介管理制度范本第一章总则为规范和加强二手房中介服务行为，保护消费者合法权益，保证市场公平竞争，制定本制度。
第二章中介机构的资质要求与管理第一条中介机构应具备合法注册登记，依法取得相应经营许可。
第二条中介机构应具备一定的经营场所和必要的办公设备。
第三条中介机构应拥有一定数量的从业人员，并严格按照相关法律法规要求进行人员培训和资质认证。
第四条中介机构应具备良好的信用记录，不得有不良信用行为。
第五条中介机构应建立健全内部管理制度，确保经营活动的合法性和规范性。
第六条中介机构应接受相关行政部门的监督和管理，如有违规行为，应及时整改并受到相应的处罚。
第三章中介服务的基本规范第七条中介机构应向消费者提供真实、准确的房源信息，不得夸大宣传或提供虚假信息。
第八条中介机构应明确中介服务的收费标准，不得以各种名义乱收费，不得违规收取押金或其他费用。
第九条中介机构应按照消费者需求提供全面的房屋咨询和交易服务，并提供必要的法律、法规咨询。
第十条中介机构应切实维护消费者的合法权益，妥善保管消费者的个人信息，不得泄露或滥用。
第十一条中介机构应与相关部门合作，加强对房屋合同的审核和监督，防止产生纠纷或风险。
第四章不正当竞争行为的禁止第十二条中介机构不得采取不正当竞争手段，如虚假宣传、垄断、低价炒作等行为。
第十三条中介机构不得利用不正当手段获取他人房屋交易信息或客户信息。
第十四条中介机构不得对竞争对手进行诋毁、恶意攻击或侵害其合法权益。
第十五条中介机构不得利用职务之便，向客户推介自己或他人的房屋交易项目。
第十六条中介机构不得侵犯消费者合法权益，不得违规收取佣金、费用或其他不合理要求。
第五章违规处罚措施与投诉处理第十七条对于违反上述规定的中介机构，相关行政部门将视情节轻重采取以下处罚措施：（一）口头警告；（二）书面警告；（三）公开谴责；（四）暂停资质或吊销许可证；（五）罚款；（六）刑事处罚。
第十八条消费者对中介机构的服务有异议或投诉时，可向相关行政部门举报并提供相关证据。
房产中介门店管理制度范文
房产中介门店管理制度范文房产中介门店管理制度范文第一章总则第一条为规范房产中介门店的管理工作，提高服务质量，保护消费者的合法权益，制定本管理制度。
第二条房产中介门店应遵守国家法律法规以及住房和城乡建设部的相关规定，依法获取经营许可，并按照有关规定进行备案登记。
第三条本管理制度适用于房产中介门店的所有工作人员，包括经纪人、行政人员、法务人员等。
第四条房产中介门店应建立健全内部管理机制，建立规范的工作流程和标准操作规范，确保工作的有效进行。
第五条房产中介门店应注重员工培训，提高业务知识和专业素养，严禁利用职务之便从事不正当竞争活动。
第六条房产中介门店应保护客户的个人隐私，不得泄露客户的个人信息。
第二章经营管理第七条房产中介门店应建立完善的经营管理制度，包括客户接待、信息登记、业务咨询、合同签订等。
第八条房产中介门店应建立健全的客户档案管理制度，保存客户的个人信息、电话记录、拜访记录等。
第九条房产中介门店应提供真实、完整、准确的房屋信息，并为客户提供专业的咨询和解答。
第十条房产中介门店应指派专人负责合同的签订和审核，确保合同的合法性和合规性。
第十一条房产中介门店应建立健全投诉处理制度，对客户的投诉和意见及时进行回复和处理。
第十二条房产中介门店应及时更新房屋信息，维护公司和自身形象，确保信息的真实可信度。
第十三条房产中介门店应建立健全风险防控机制，防范经纪人从业过程中出现的违法违规行为。
第十四条房产中介门店应建立健全财务管理制度，确保财务的合法性、准确性和及时性。
第三章员工管理第十五条房产中介门店应依法招聘员工，合理安排工作岗位和职责，为员工提供培训和发展机会。
第十六条房产中介门店应建立健全员工考核制度，建立客户满意度调查制度，评价员工的工作绩效。
第十七条房产中介门店应建立健全员工激励机制，激励员工积极主动、努力工作，提高服务质量。
第十八条房产中介门店应建立健全员工违纪惩戒制度，对于违反公司规定和违法违规行为，给予相应的处罚。
二手房中介管理制度范文
二手房中介管理制度范文二手房中介管理制度范文第一章总则第一条为规范二手房中介市场秩序，保护消费者合法权益，维护社会公共利益，制定本制度。
第二条二手房中介管理制度适用于在本国境内从事二手房中介服务的中介机构。
第三条二手房中介服务包括二手房信息发布、房源收集、居间协助、交易咨询等。
第四条二手房中介服务机构应当依法注册并取得相应的执业资格，按照本制度规定开展中介业务。
第五条二手房中介服务机构应当建立健全规范的内部管理制度，并加强员工培训，提高服务质量。
第六条二手房中介服务机构应当保护消费者隐私，维护交易信息的安全性。
第七条国家有关部门应加大对二手房中介市场的监管力度，严厉打击不法中介行为。
第八条二手房中介服务机构应当诚实守信，不得以虚假信息误导消费者。
第二章经营机构及人员的要求第九条二手房中介服务机构应当具备独立法人资格，以公司形式运营。
第十条二手房中介服务机构应当按照国家有关规定，向有关部门进行注册并取得相应的执业资格和经营许可证。
第十一条二手房中介服务机构应当设立专门的中介部门，明确负责人员，并配备必要的工作设施和设备。
第十二条二手房中介服务机构应当按照国家有关规定，对从业人员进行培训，提高其专业素养和服务能力。
第十三条从业人员应当具备相关专业知识和技能，并接受定期培训，保持业务水平的更新与提升。
第十四条从业人员不得虚构或夸大房屋信息，并应当遵守职业道德，保护消费者权益。
第十五条从业人员应当严守职业操守，不得利用职务之便获取不正当利益或泄露客户隐私。
第十六条从业人员不得参与与其所在中介机构有利益冲突的任何交易活动。
第十七条二手房中介服务机构应当建立健全对从业人员进行考核的制度，并根据考核结果进行奖惩。
第十八条二手房中介服务机构应当建立健全投诉处理机制，及时、公正地处理消费者投诉。
第三章服务质量管理要求第十九条二手房中介服务机构应当建立房源信息收集机制，确保提供真实、准确的房屋信息。
第二十条二手房中介服务机构应当建立健全房屋交易的全程服务机制，协助买卖双方完成交易。
房产二手店管理制度范本
一、总则为规范房产二手店的管理，提高服务质量，确保公司业务稳定发展，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司旗下所有房产二手店。
三、管理制度1. 工作时间（1）上班时间：早上9:00-12:00，下午13:00-18:00，每周五下午16:00下班。
（2）中午休息时间：11:30-13:00。
（3）请假制度：员工需提前向店长提出请假申请，店长批准后方可请假。
2. 工作职责（1）店长职责1）负责店铺的日常管理工作，确保店铺正常运营；2）制定店铺工作计划，合理安排员工工作；3）负责员工培训，提高员工业务水平；4）监督员工工作，确保服务质量；5）定期向上级汇报店铺运营情况。
（2）员工职责1）严格遵守公司规章制度，服从店长安排；2）积极为客户提供优质服务，提高客户满意度；3）熟练掌握房产相关知识，为客户提供专业咨询；4）定期参加公司组织的培训，提高自身业务能力；5）维护公司形象，不得私自接受客户馈赠。
3. 店铺运营（1）店铺装修、设施设备保持整洁、完好，如有损坏及时报修；（2）店铺内禁止吸烟、乱扔垃圾；（3）店内摆放宣传资料、样品等，保持整齐有序；（4）每日检查店铺水电、消防设施，确保安全；（5）定期进行店铺卫生打扫，保持店内环境整洁。
4. 客户服务（1）热情接待客户，耐心解答客户疑问；（2）为客户提供全面、准确的房产信息；（3）协助客户办理房产交易手续；（4）关注客户需求，为客户提供优质服务；（5）定期回访客户，了解客户满意度。
5. 市场拓展（1）积极拓展客户资源，提高店铺知名度；（2）参与各类房产展会、论坛等活动，扩大业务范围；（3）与其他房产中介机构建立合作关系，实现资源共享；（4）关注市场动态，及时调整经营策略。
四、奖惩制度1. 奖励（1）对表现优秀、业绩突出的员工给予物质和精神奖励；（2）对积极参与公司活动、为公司发展做出贡献的员工给予表彰。
2. 惩罚（1）对违反公司规章制度、影响公司形象的行为给予警告、罚款等处罚；（2）对严重违反公司规章制度、损害公司利益的员工，视情节轻重给予辞退等处罚。
二手店铺管理制度范本
二手店铺管理制度范本第一章总则第一条为了规范二手店铺的经营管理，保障店铺的合法权益，提高二手商品的交易效率，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内各类二手店铺，包括线上和线下店铺。
第三条二手店铺经营活动应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，保护消费者权益，维护市场秩序。
第二章店铺管理第四条二手店铺应办理相关营业执照，并在经营范围内开展业务。
第五条二手店铺应建立健全内部管理制度，包括商品质量管理制度、交易流程、售后服务等方面。
第六条二手店铺应对商品来源进行严格把关，确保商品的合法性、真实性、有效性。
第七条二手店铺应建立健全商品信息管理制度，确保商品信息的真实、准确、完整。
第八条二手店铺应建立健全交易流程，包括商品展示、咨询、报价、议价、交易确认等环节。
第九条二手店铺应提供便捷的支付方式，确保交易的安全、快捷。
第十条二手店铺应建立健全售后服务体系，包括商品退换货、维修、咨询等方面。
第十一条二手店铺应加强员工培训，提高员工业务水平和服务质量。
第三章商品管理第十二条二手店铺应对商品进行分类管理，明确各类商品的经营管理规定。
第十三条二手店铺应对商品进行质量检测，确保商品的质量符合国家标准。
第十四条二手店铺应对商品进行定价管理，合理制定价格，避免价格垄断和恶性竞争。
第十五条二手店铺应建立健全库存管理制度，确保商品的储存、运输安全。
第四章客户管理第十六条二手店铺应建立健全客户档案，保存客户的姓名、联系方式等信息。
第十七条二手店铺应对客户咨询、投诉等进行及时、有效的处理。
第十八条二手店铺应保护客户隐私，不得泄露客户个人信息。
第五章违规处理第十九条二手店铺违反本制度的，由相关部门责令改正，并可处以罚款。
第二十条二手店铺违反本制度的，造成消费者损失的，应依法承担赔偿责任。
第六章附则第二十一条本制度自发布之日起实施。
第二十二条本制度的解释权归二手店铺所有。
以上就是二手店铺管理制度的范本，希望对您的二手店铺经营有所帮助。
房地产中介管理规定范文（三篇）
房地产中介管理规定范文是指涉及房地产中介行业的相关法律法规和政府部门规定的管理措施。
下面是一些常见的房地产中介管理规定：1. 中介机构的资质认定：中介机构需要满足相关条件，经过资质认定后才能从事房地产中介业务。
2. 中介机构的经营范围：房地产中介机构应当在其经营范围内从事房地产中介业务，并严禁超范围经营。
3. 中介机构的经营行为规范：中介机构在从事房地产中介业务过程中，应当遵守相关法律法规和行业规定，提供真实、准确的信息，不得虚假宣传或误导消费者。
4. 中介佣金的收取：中介机构在提供房地产中介服务时，可以收取佣金，但应当符合相关规定，不得收取超过规定金额的佣金。
5. 委托合同的签订：中介机构与委托人之间应当签订委托合同，明确各方的权利、义务和责任。
6. 不正当竞争行为的禁止：中介机构应当遵守市场竞争规则，不得从事不正当竞争行为，损害其他中介机构的合法权益。
7. 监督管理措施：相关政府部门可以采取监督、检查和处罚等措施，对违规从事房地产中介业务的机构进行处罚。
以上是一些常见的房地产中介管理规定，具体规定可能会因国家和地区的不同而有所差异。
在从事房地产中介业务时，中介机构应当遵守相关规定，保障消费者的权益，并加强自身管理，提高服务质量。
房地产中介管理规定范文（二）第一章总则第一条为了规范房地产中介市场秩序，保护消费者合法权益，促进房地产中介行业健康发展，制定本规定。
第二条本规定适用于从事房地产中介服务的中介机构和中介人员。
第三条房地产中介服务包括房地产买卖、出租和评估等相关中介活动。
第四条中介机构应当依法取得相关许可，具备独立法人资格，确保业务合法、稳定运营。
第五条中介机构应当设立健全内部管理机构，明确岗位职责，确保业务操作规范、透明。
第六条中介人员必须具备相关专业知识和技能，遵守职业道德规范，保证业务质量。
第七条中介机构应当建立健全客户信息管理制度，保护客户隐私权。
第八条中介机构应当建立健全投诉处理机制，及时解决客户投诉问题。
二手房中介门店管理规定原稿
二手房中介门店管理规定原稿文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）内部管理制度一、考勤制度细则：1、A本店员工上班时间保持手机联络通畅；B员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；C员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；D员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；2、员工完成工作考核细则：（1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）（2）房源必须7天回访1次；（3）每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；（4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片；（5）每人每月必须完成30组真实带看；（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条；（7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班；3、上班时间细则：上下班时间：春季（3、4、5月）8:00~6:00，值班到6:30下班夏季（6、7、8月）8:00~6:30，值班到7:00下班秋季（9、10月）8:00~6:00，值班到6:30下班冬季（11、12、1、2月）8:00~5:30，值班到6:00下班午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）；4、上班必须打卡，迟到、5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以上者按旷工半天处理；5、公司所有员工不得代替他人打卡；二、日常管理制度1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:00分准时进入前台值班；2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店；5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好！”；6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员；7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会；早会内容：安排当日工作；夕会内容：总结一天工作；8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上；9、经纪人外出看房必须签看房确认单；10、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概况及税费情况，带好看房确认单，及房主和客户的联系电话，提前10分钟到达约定地点。
二手房中介管理制度范文(3篇)
二手房中介管理制度范文为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守:一、签到要求:1、到岗后及时签到，并注明时间;2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;二、接待客户要求:1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑____个。
2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外____米以上;3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。
三、房源内外册要求:1、房友及内外册编号、信息统一;2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写;3、图形及分布面积的统一、准确性;五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册;房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。
六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一七、8:25到店准备客户的接待，值日生需8:15前到店;迟到者做俯卧撑，8:30准时早会;若每月累计迟到____次(含二次)以上者罚人民币____元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。
八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析;九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币____元/次。
同时分行经理必需在____天内跟进并协助更改房友房源状态;十、禁止代他人考勤，如若发现，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案，第二次请退;十一、____个半小时午餐时间，店内必需有____个以上的留守值班人员;十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;十三、在会议中，参会所有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币____元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币____元/次。
二手房中介管理制度范文
二手房中介管理制度范文一、制度概述为规范和管理二手房中介行业，保障消费者合法权益，维护市场良好秩序，制定本制度。
本制度适用于所有从事二手房中介业务的机构或个人。
二、中介机构的管理1. 注册备案：中介机构应按照相关法律法规在工商部门进行注册。
获得营业执照后，应在房地产行政管理部门进行备案，并按规定办理相关手续。
2. 经营资质：中介机构应具备合法经营资质，要求机构内部至少有一名具有中介从业经验的经纪人员持有《不动产经纪人证书》。
3. 组织管理：中介机构应建立健全组织管理机制，明确岗位职责和工作流程，并定期进行内部培训和考核，确保员工合规经营。
4. 业务守则：中介机构须遵守法律法规，坚持诚实守信的原则，不得虚假宣传或误导消费者，严禁诈骗、强迫交易等违法行为。
三、经纪人员的管理1. 从业资格：经纪人员应具备中介机构要求的中介从业经验和资质。
未取得《不动产经纪人证书》不得从事中介工作。
2. 诚信守法：经纪人员应遵守法律法规，坚持诚实守信的原则，不得损害消费者利益。
严禁向消费者提供虚假信息或隐瞒事实。
3. 业务能力：经纪人员应具备一定的专业知识和业务能力，能够为消费者提供准确的房源信息和专业的咨询服务。
4. 保密义务：经纪人员应保守用户信息，不得私自泄露或滥用用户信息。
四、服务规范1. 房源发布：中介机构应确保发布的房源信息真实、准确并及时更新，不得发布虚假信息或夸大宣传。
2. 消费者权益：中介机构应为消费者提供真实的房源信息和专业的咨询服务。
在签订合同前应向消费者提供详尽的信息，明确双方的权益和责任。
3. 合同管理：中介机构应规范签订合同流程，明确双方权益和责任，并保证合同的合法性和有效性。
4. 收费标准：中介机构应事先告知消费者的收费标准，不得以任何方式收取超过规定比例的佣金或费用。
5. 投诉处理：中介机构应建立健全投诉处理机制，及时、公正、有效地处理消费者投诉，并采取相应的纠正措施。
五、监督与处罚1. 监督机制：相关部门应定期检查和监督中介机构的经营活动，对违法违规行为进行严肃处理。
二手房中介公司规章制度标准范文
二手房中介公司规章制度标准范文为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守：一、签到要求：1、到岗后及时签到，并注明时间；2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写；3、签写时一定注明：接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址；二、接待客户要求：1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑20个。
2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外10米以上；3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁；4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。
三、房源内外册要求：1、房友及内外册编号、信息统一；2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写；3、图形及分布面积的统一、准确性；五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册；房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。
六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一七、8：25到店准备客户的接待，值日生需8：15前到店；迟到者做俯卧撑，8：30准时早会；若每月累计迟到2次（含二次）以上者罚人民币50元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。
八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析；九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币50元/次。
同时分行经理必需在3天内跟进并协助更改房友房源状态；十、禁止代他人考勤，如若发现，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案，第二次请退；十一、1个半小时午餐时间，店内必需有2个以上的留守值班人员；十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名；会议主持、记录者定为当天值日同事；十三、在会议中，参会所有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币10元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币50元/次。
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二手房中介门店管理规
定原稿精编版
MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
内部管理制度
一、考勤制度细则：
1、A本店员工上班时间保持手机联络通畅；
B员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；
C员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；
D员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内
后及时登陆后台打卡确认；
2、员工完成工作考核细则：
（1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）
（2）房源必须7天回访1次；
（3）每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免
除本月此项要求；
（4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片；（5）每人每月必须完成30组真实带看；
（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条；
（7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字
方可下班；
3、上班时间细则：
上下班时间：春季（3、4、5月）8:00~6:00，值班到6:30下班
夏季（6、7、8月）8:00~6:30，值班到7:00下班
秋季（9、10月）8:00~6:00，值班到6:30下班
冬季（11、12、1、2月）8:00~5:30，值班到6:00下班
午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事
情，则确定好代替人员）；
4、上班必须打卡，迟到、5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以上
者按
旷工半天处理；
5、公司所有员工不得代替他人打卡；
二、日常管理制度
1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:00分准时进入前台值班；
2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；
3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统
里；
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后
方可
离店；
5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您
好！”；
6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离
开，值
班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员；
7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会；
早会内容：安排当日工作；
夕会内容：总结一天工作；
8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上；
9、经纪人外出看房必须签看房确认单；
10、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房
屋概
况及税费情况，带好看房确认单，及房主和客户的联系电话，提前10分钟到达
约定地点。
）；
11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接
辞退，
并追究相应法律责任；
12、合同签订时，由店内协助买卖双方提供签订合同所需的全部合法有效的材料，计算好过户、贷款所需的全部费用及中介佣金，严禁私自承诺，包揽（过户、贷款）所需费用的数额及中介佣金打折。
13、严禁不按公司规定签订买卖合同，私自办理交易或贷款手续，违反此项规定扣除当月全部提成和奖金并追究相关责任。
14、严禁以任何方式在外从事第二职业。
15、每周日大扫除，4:00~5:00；
三、店面店规
1、电脑使用制度：
（1）禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，
及其
他与工作无关的事情；不得浏览与工作无关的网站网页；
（2）电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，
其软
件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检
查、并要定
期杀毒；
2、电话使用制度：
⑴接听电话是自报“您好！这里是壹居地产……..”结束通话时要说“再见”；
⑵与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚；
⑶不允许利用公司电话聊私话；
3、办公用品管理制度：
⑴领取办公用品需登记；
⑵领取合同、定金条需备案登记；签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交；
⑶领取看房确认单需登记；
⑷所有费用款项交接必须登记签字备案；
3、店面形象制度：
（1）窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁；
（2）在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃零食；
（3）非工作人员不得进入接待桌内，未经允许不得进入员工办公区。
（4）所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班；
（5）店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作时间禁止喝酒（包括午休时
间在内）；
4、资源保密及归属问题：
（6）经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有；
（7）当天新增资源必须当天登入系统；
（8）发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，并进行行业通报，情节严重者追究相应法律责任；。