德尔菲法

第十五章德尔菲法

德尔菲法又称专家规定程序调查法.它是以古希腊城市德尔菲(Delphi)命名。主要是由调查者拟定调查表,按照既定程序,以函件的方式分别向专家组成员征询调查,专家组成员又以匿名的方式交流意见,经过几次的征询和反馈,专家组成员的意见将会逐步趋于集中,最后获得具有很高的准确率的集体判断结果。

第一节德尔菲法的含义

一、德尔菲法的含义

德尔菲法，又称专家规定程序调查法。它是由美国兰德公司1964年开发并逐渐广泛应用于许多领域。之所以以古希腊城市Delphi命名是具有集众人智慧的意思。

二、德尔菲法的基本原理

该方法的主要是由调查者拟定调查表，按照既定程序，以函件的方式分别向专家组成员进行征询；而专家组成员又以匿名的方式（函件）提交意见。经过几次反复征询和反馈，专家组成员的意见逐步趋于集中，最后获得具有很高准确率的集体判断结果。

第二节德尔菲法的特征

一、匿名性

因为采用这种方法时，所有专家组成员不直接见面，只通过函件交流，就可以消除权威的影响。这是该方法的主要特征。

二、反馈性

该方法需要经过三到四个轮回进行信息反馈，在每次反馈中使调查组和专家组都可以进行深入研究。使得最终结果基本能够反映专家的基本想法和对信息的认识，所以结果较为客观、可信。

第三节德尔菲法程序

∙征询有关预测目标应预测的事件；

∙征询对事件的预测及理由；

∙征询修改后的预测及理由；

∙最后一次征询专家意见。

有关德尔菲法的概念：

在运用集体讨论法时,常出现的一个问题是职位较高的人的意见或看法往往比职位较低的人的意见更受重视。更糟的是，职位较低的人经常因害怕而不敢表达自己真实的观点。德尔菲法则避免了出现这些情况。

德尔菲法是由兰德(Rand)公司于本世纪50年代首创的。德尔菲法隐去了参与预测研究的更成员的身份，使每个人的重要性都相同。其操作的过程是：有组织者设计调查问卷并发放给每个与会代表，各个代表的意见经汇总后以匿名方式与新一轮问卷一起反馈给全组的每个代表。

德尔菲法的具体步骤如下：

1）选择参与的专家。专家组成员应包括具有不同知识背景的人。

2）通过问卷调查（或者电子邮件）从各个参与预测的专家处获得预测信息（包括对预测所假设的前提和限制）。

3）汇总调查结果，附加适当的新问题后重新发给所有专家。

4）再次汇总，提炼预测结果和条件，再次形成新问题。

5）如有必要，重复步骤4，将最终结果发给所有专家。

经过上述三轮预测，德尔菲法通常能得到满意的结果。该方法所需的时间取决于专家组成员数目、进行预测所需的工作量，以及各个专家的反馈速度。

德尔菲法的优缺点

优点:1.匿名性--不会出现迷信权威或因摄于权威而不敢发言的现象

2.反馈性--进行多次反馈徵询意见,有助於提高调查的全面性和可靠性.

3.对调查结果量化--可根据需要从不同角度对所得结果进行统计处理,提高了调查的科学性. 缺点:1.缺乏客观标准--故这种方法主要适用於缺乏历史资料或未来不确定因素较多的场合.

2.由於汇总后的反馈资料水准不高,或不了解别的专家所提供的资料,有可能作出趋近中位数或算术平均数的结论.

3.反馈次数多,或反馈时间较长,有的专家可能因工作忙或其他原因而中途退出,影响调查的准确性.

为了克服上述局限性,可以采取一些措施:

一,向专家说明德尔菲法的原理,使他们有较

清楚的了解.

二,尽可能详尽地提供与调查专案有关的背景

材料.

三,请专家将自己的判断结果分为最高值,一

般值,最低值等不同程度,并分别估计其

机率,以保证整个判断的可靠性,减少轮

回次数.

四,在第二轮反馈后,只给出专家意见的全距

值,而不反馈中位数或算术平均数,避免

发生简单求同的现象.

•第四轮：①请专家对第四张调查表再次评价和权衡，做出新的预测。是否要求作出新的论证与评价，取决于组织者的要求。②当第四张调查表返回后，组织者的任务与上一轮的任务相同：计算每个事件的中位数和上下四分点，归纳总结各种意见的理由以及争论点。

•3．结果处理阶段

•预测结果处理阶段，是要把最后一轮的专家意见加以统计、归纳和处理，得出代表专家意见的预测值和离散程度。然后，对专家意见做出分析和评价，确定预测方案。在该阶段最主要的工作是用一定的统计方法对专家的意见做出统计、归纳和处理。下面介绍几种统计处理方法。这些方法同样适用于轮番征询阶段中每一轮的专家意见处理

•（1）中位数和上、下四分位数法

•（2）算术平均统计处理法

•（3）主观概率统计处理法

•（4）非量化预测结果的统计处理法