第四章专家判断预测法和德尔菲预测法
需求预测方法
24.33
26.00
25.83
25.00
26.17
26.00
25.67
28.00
25.67
27.00
26.83
29.00
27.17
• 加权系数和n的取值不同，预测值的稳定性 和响应性不同。
• n越大，预测的稳定性越好，响应性越差； n越小，预测的稳定性越差，响应性越好。
• 近期数据的权重越大，预测的稳定性越差， 响应性越好。近期数据的权重越小，预测 的稳定性越好，响应性越差。
（2）加权平均法
（Weighted average method）
权数的设置原则：单调递增，远小近大 设置方法： 1、根据各期时间数列的自然数列法 销售量预测数： Q = 2、饱和权数法，单调递增，且
例：某公司1——9月份销售量资料如下，（单位： 公斤）。求：用算术及加权平均法分别预测10月 份的销售量。
一、定性预测方法
定性预测法是那些利用判断、直觉、 调查或比较分析对未来做出定性估 计的方法。包括客户意见推测法、 经营人员意见推测法、专家意见推 测法等。它们的不科学性使得它们 很难标准化，准确性有待证实。
1、德尔菲法
德尔菲法又叫专家调查法，一般由10 到 20位专家背靠背独立对某一对象进行预 测，由预测单位对专家的意见结果进行综 合处理，如果结果不符合需求，进行再次 反馈修正。经过三到四轮，预测的结果基 本趋于一致，预测单位即可做出预测判断。
2、客户意见推测法
通过征询客户的潜在需求或未来购买 计划的情况，了解客户购买商品的活动、 变化及特征等，然后在收集意见的基础上 分析市场变化，预测未来市场需求。运用 这种方法预测的客观性大大提高。
3、部门主管集体讨论法
判断预测法
年份
1985
1986 0.6 150 1994 7.2 85
1987 0.9 150 1995 12.1 168
销售量 0.4 （万台） 环比指 100 数 年份 1993
销售量 8.5 （万台） 环比指 139 数
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000
与1997年的实际销售率比较，各地区1998年 的预测销售率增长幅度相同。
(2)类推预测法：
即类比推理。 例如：某地区近十几年来摩托车销售统计资料如下表所
示，试以此资料分析预测本地区家用轿车的市场销售发
展趋势和销售量。
摩托车销售统计资料
1988 1.2 133 1996 21.5 178 1989 2.8 233 1997 38.5 179 1990 2.4 86 1998 60.1 156 1991 3.8 158 1999 78.2 130 1992 6.1 161 2000 91.6 117
第二节 专家判断预测法
1、概念： 利用专家的知识经验，并结合有关背景资料进行预测。 2、分类： 常见的专家判断预测法有两种：头脑风暴法和德尔菲法。 又称为专家会议预测法和专家通信预测法。 特点：面对面与背靠背。
3、应用
专家预测法在缺乏历史数据和没有先例可借鉴时，也 能有效推测预测对象的未来状态，所以在社会、经济、科 技等领域的发展预测中得到广泛的应用；
1
110
70
68
70
110
66
64
人力资源管理-第四章_人力资源规划
培训开发规划 拟定重点培训项目，培训时间、培训对象、培训教师、培训方式、培训效果的保 证及与工资、奖励、晋升制度的联系
人员分配规划 规划部门编制，拟定各职位人员任职资格，做到人适其位，并规定工作轮换的范 围与时间以及轮换人选等
人员晋升规划 建立后备管理人员梯队，规划员工职业发展方向，确定晋升比例和标准，以及未 提升人员的安置
Human Resource Management
第二节
人力资源预测
预测与管理
只能回顾过去，不细察当前的情形，算不上 是一位优秀的经理人员，他必须能未雨绸缪提 防突发性的改变，为短期、中期以及长期的目 标作最周详的策划
—— 艾瑟瑞吉 “预测”就是能“预见”预期中的行动，预
先指 出重大的趋势。
—— 迪克.卡尔森
需求的数量、质量
第三章 人力资源规划
内部供给预测
外部供给预测
比较
供给的数量、质量
制定并实施供需平衡的计划
评估人力资源规划
人力资源规划的评估
1、客观、公正、正确 2、进行成本-效益分析，经济上没有效益的
规划必然是失败的 3、征求部门领导和基层领导的意见，因为
他们是规划的直接受益者和实施者，只有多 数实施者认同的规划才是好规划。
Human Resource Management
二、人力资源预测
人力资源规划的核心
人力资源需求预测 人力资源供给预测 人力资源供需综合平衡
根据人力资源供求双方的各种因素，对组织人力资源供求关系 做出判断和分析，最后综合组织内外部的因素影响，通过人力 资源计划，平衡人力资源供求之间的矛盾
第四章 人力资源规划
Human Resource Management
05第4章 计划(2)
一 战略决策、战术决策和业务决策
• 战略决策是指直接关系到组织的生存发展 的全局性、长期性、战略性问题的决策。 • 战术决策是指组织在执行战略决策过程中， 在合理选择和使用人力、物力和财力等方 面的决策。
第四章
计划
战略决策 从调整对象看
战术决策
调整组织的活动方向 调整在既定方向和 和内容,解决”做什么” 内容下的活动方式, 的问题 解决”如何做”的 问题
第四章
计划
►3 拟定方案的要求
（1）应具有整体详尽性
（2）应具有相互排斥性
第四章
计划
► 4 选择方案
★ 必须能在较高程度上实现预订的决策目标，
这也是决策的合理性标准。
★ 必须考虑方案实施的费用效果比（或成本
收益比） ★ 要妥善处理好正面效果和负面效果，以及 效果和风险之间的关系。
第四章
计划
决策做得不好，往往会导致 “一招失误，全盘皆输”的 恶果，你如何考虑一次决策 的质量？管理者应怎样做才 能提高决策的质量？
PQ = F + VQ
Q=F/(P-V)
如果企业规定目标利润为M，则有：
Q=(F-M)/(P-V)
第四章 计划
案 例
某工厂为推销甲产品，预计单位产品售价为1200元，单位 产品可变成本为700元，年需固定费用为1800万元。 ①盈亏平衡时的产量是多少？ ②当企业现有生产能力为5万台时，每年可获利多少？ ③为扩大生产规模，需添置一些设备，每年需增加固定成 本400万元，同时每台可节约100元，为扩大销路，计划降 低售价10%，问此方案是否可行？
（3）你在履行你的职责时感到最困难的工作是什么？ 结果，绝大多数人的答案只是两个字——
第四章 市场预测方法
1
本章主要内容 8.1 市场预测的主要方法 8.2 因果分析法 8.3 延伸预测法 8.4 定性预测法
8.1 市场预测的主要方法 市场预测的目的
市场预测是在市场调查取得一定资料的基础 上，运用已有的知识、经验和科学方法，对市场 运用已有的知识、经验和科学方法， 未来的发展状况、行为、 未来的发展状况、行为、趋势进行分析并做出推 测与判断。 测与判断。
a = y − bx nΣxy −ΣxΣy b= nΣx2 − (Σx)2
式中， 为非均匀分布， 式中，x为非均匀分布，故 Σx ≠ 0 因此不能采用简化公式 。
8.2 因果分析法
8.2.1一元线性回归 一元线性回归
（三）检验预测模型和预测结果的可靠性程度 方法一：定量检验： 方法一：定量检验：采用统计方法进行检验 方法二：定性检验：经验判断法。 方法二：定性检验：经验判断法。 （四）实际预测 代入预测模型中， 把自变量的先期预测值 x m代入预测模型中，
Lyy = Σ( y − y)2 ——因变量与平均值的离差平均和 因变量与平均值的离差平均和
上式可简化为 rxy =
nΣxy −ΣxΣy nΣx2 − (Σx)2 . nΣy2 − (Σy)2
最大的影响因素为自变量。 r 最大的影响因素为自变量。
比较各影响因素对应数 rxy ，选择对
8.2 因果分析法
x
0 < r <1
x
−1 < r < 0
8.2 因果分析法
（2）相关系数分析法
8.2.1一元线性回归 一元线性回归
将每个影响因素与预测目标的相关系数逐一计算，比较分析。
rxy =
Lxy Lxx Lyy
6.市场定性预测法
一、个人判断法 二、集体判断法
三、德尔菲法
单元一
(一）个人判断法的概念 个人判断法，是指预测者个人根据掌
握的市场资料，凭借自己的知识和经验， 对市场预测目标作出符合客观实际的估计 和推断。在企业的市场预测中运用这种方 法进行市场预测的大多是经营管理人员、 营销人员和市场分析专家等。
一、个人判断法 二、集体判断法
一、个人判断法 二、集体判断法
三、德尔菲法
单元一
[STEP1]要求参加会议的专家对预测 问题提出的方案进行质疑，并进行全面评 论，评论的重点放在有碍方案实现的问题 。
[STEP2]根据每一组或其中每一个方 案，编制意见一览表和可行方案一览表。
[STEP3]对质疑过程中提出的评价意 见进行处理，完善市场预测方案。
一、个人判断法 二、集体判断法
三、德尔菲法
单元一
（6）会议要精心组织、精心准备。为 了使预测结果更准确，要对参加会议的专 家提出具体要求。会议开始时，组织者的 发言应能激起与会专家的心灵感应，促使 与会专家急于回答会议提出的问题，并能 开拓与会专家的思路往往不轻易发表其观 点，使预测。会议讨论中，要让专家充分 发表意见。要有专人对专家的意见进行记 录和整理，还要注意对专家的意见进行科 学的归纳和总结，得出科学的结论。
一、个人判断法 二、集体判断法
三、德尔菲法
单元一
2.预测结果取决于预测者的知识和经验 因为个人判断法是一种主观的市场预
测方法，其预测结果的取得与预测者的判 断推测能力有极大的关系，而预测者的判 断能力又取决于预测者对市场的认识能力 、分析能力、逻辑推理水平、工作经验等 ，甚至与预测者的气质、性格、心理等基 本素质也有很大关系。不同的预测者，由 于知识和经验的不同，其预测结果的差异 较大。所以，要取得较好的市场预测结果 ，就要重视和尊重经验丰富、知识水平较 高的专家的推测。
自考《教育预测与规划》名词解释
预测：在分析过去和现在有关信息的基础上对未来的发展作出的推测。
教育预测：依据教育发展规律，利用科学预测原理和方法对教育的未来作出推测。
规划：制定一个组织的长远发展总目标和对实现总目标而采取措施作出决策的过程。
教育规划：由国家、地方政府有关部门或学校遵照国家对教育部门提出的方针政策和任务，根据教育发展规律和社会发展需要制定的设计和安排教育事业发展的指导性文件。
系统：为完成共同目标而联系的若干部分组成的有机整体。
教育系统：依据某种教育目的，具有一定教育功能，由有机联系的若干要素组成的整体。
决策：人们在社会实践中为了达到某种目标，而对多种行动方案作出选择决定的过程。
教育决策：为了达到某种教育目标而对未来教育实践活动方案所作的选择。
教育发展战略：以教育发展为对象而作的全局性和方向性的筹划。
计划：人们为达到一定的目的，对未来时期的活动所做的安排。
教育计划：人们为达到一定的教育目标，对未来时期的教育资源配置、教育目标实现的措施及其相关活动所做的安排人口的发展动态：人口的增减和从一个地方向另一个地方迁移而引起的变动状态。
人口统计学：研究一定历史条件下人口状态及其变化趋势的一门学科。
人口数：人口统计中一个最基本的指标，是指一定时点和地理范围内人口的数量。
人口构成：根据人口分析的目的而进行的分组。
它可以从人口自然构成、社会经济构成、人口地域构成三个方面进行考察。
出生率：反映一定时期某一范围内出生的人口数占总人口数的比例。
出生率=（年内出生人口数/年平均人口数或年中人口数）×1000‰。
死亡率：反映一定时期某一范围内死亡的人口数占人口总数的比例。
死亡率=（年内死亡人口数/年平均人口数或年中人口数）×1000‰迁移率：反映一定时期内某一地区人口迁移变化程度的相对指标。
有迁入率、迁出率、总迁移率和净迁移率。
净迁移率=（一定时期内某一地区迁入和迁出人数之差/该时期平均总人口数）×100%人口自然增减率=人口出生率-人口死亡率。
德尔菲法
德尔菲法德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。
德尔菲法又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术德尔菲德尔菲法法是为了克服专家会议法的缺点而产生的一种专家预测方法。
在预测过程中，专家彼此互不相识、互不往来，这就克服了在专家会议法中经常发生的专家们不能充分发表意见、权威人物的意见左右其他人的意见等弊病。
各位专家能真正充分地发表自己的预测意见。
德尔菲法（Delphi Method）是在20世纪40年代由O·赫尔姆和N·达尔克首创，经过T·J·戈登和兰德公司进一步发展而成的。
德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。
传说中阿波罗具有预见未来的能力。
因此，这种预测方法被命名为德尔菲法。
1946年，兰德公司首次用这种方法用来进行预测，后来该方法被迅速广泛采用。
德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。
这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。
德尔菲法是预测活动中的一项重要工具，在实际应用中通常（通过通常）可以划分三个类型：经典型德尔菲法（classical）、策略型德尔菲法（policy）和决策型德尔菲法（decision Delph）。
特征1．吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识；2．采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地作出自己的判断；3．预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。
第四章专家判断预测法(教材第四章)
2 、 预测的一般程序
• 第一步：确定预测问题，提出要求，明 确预测目标，用书面（问卷调查表）通 知被选定的专家、专门人员。 • 这里选择专家是关键，专家一般指掌握 某一特定领域知识和技能的人。人数不 宜过多，一般在8—20人左右为宜。要 求每一位专家讲明有什么特别资料可用 来分析这些问题以及这些资料的使用方 法。同时，也向专家提供有关资料，并 请专家提出进一步需要哪些资料。
定性预测的特点
• (1)着重对事物发展的性质进行预测， 主要凭借人的经验以及分析判断能力。 它是一种十分实用的预测方法，特别 是对预测对象所掌握的历史统计资料 不多，或影响因素复杂难以分清主次， 或对主要影响因素难以定量分析等情 况下，定性分析方法将是适用性很强 的方法；
(2)着重对事物发展的趋势、方 向和重大转折点进行预测。
甲 乙 丙
∑ Pi
续（一） 、趋势判断的基本原理 • 3、权的确定： • （1）市场占有率
• （2）企业的规模（大小）
• 4 、举例: P41
表４.2
Wi 增加 不变 减少 (+) (=) (-) 2 3 2 1 1.6 2 3 1 1 2 3 4 ∑ Wi(+) Wi(=) 6 2×3 2×2 6 3.2 4.8 9 1×2 3 21 11.2 P1 0.37 11.8 P2 0.38 Wi(-) 2×1 1.6 4 7.6 P3 0.25
增加（+） 减少（-）的百 的百分数 分数 l11, l12,… ,l1h m11, m12,…, m1n
l21, l22,… ,l2k m21, m22,…, m1g l31, l32,… ,l3q m11, m12,…, m1p
四、PERT预测法
• 1 、特点： • 短期预测； • 凭经验判断估计预测量。 、 • 2 、方法：由熟悉业务的专业人员的经 验判断，对预测问题作出三点估计，再 加以综合分析得出预测结果。 • 3 、举例：P46举例学习
教育预测与规划,讲义 第四章
第四章教育预测的定性方法本章主要内容第一节教育专家个人预测法和教育专家协商预测法第二节头脑风暴预测法第三节德尔菲预测法第四节主观概率预测法和因素分析法定性预测，是依据预测者的知识，经验、能力以及具体实际，对事物未来的发展方向和趋势作出推断的方法，也称作“非数量分析法”或“判断预测"，是预测分析的一种基本方法。
定性分析的特点是注重事物发展在性质方面的预测，需要的数据量少，能考虑无法定量的因素具有较大的灵活性，易于充分发挥人的主观能动作用，比较简单可行。
定性预测和定量预测并不相互排斥，是可以相互补充的。
为了提高定性预测的准确程度应注意：第一，加强调查研究，尽量掌握影响事物发展的有利因素与不利因素以及其变化趋势，从而使预测者对事物发展前景的分析判断更接近实际；第二，在调查研究搜集资料时，做到数据与情况并重，使定性分析定量化，提高定性预测的说服力；第三，将定性预测和定量预测相结合，先进行定性分析，再进行定量预测，最后再进行定性分析，以提高预测质量。
第一节教育专家个人预测法和教育专家协商预测法一、教育专家个人预测法（一）教育专家个人预测法的含义和特点含义：教育专家个人预测法是根据教育专家个人的知识、经验和判断推理能力，对未来教育发展作出直觉预测的一种方法。
特点：便于实施、节省人力、物力、财力和时间，但它要求预测者必须对预测对象有深入和全面的了解，且掌握丰富的相关资料，否则易产生片面性。
按口头咨询的标准化程度来划分，口头咨询的方式可分为：标准式口头咨询、非标准式口头咨询、半标准式口头咨询。
（二）运用教育专家个人预测法应注意的问题要使口头咨询取得良好的效果，咨询人员在进行口头咨询的过程中应与教育专家建立融洽的个人关系，正确引导谈话的方向，以便获得有价值的预测结果；在使用书面咨询的形式时，应提问清晰、含义明确，便于教育专家回答。
在采用教育专家个人预测法时，选聘合适的专家是一项重要的工作。
根据不同的教育预测任务和目标，应挑选不同类型的专家。
人力资源管理课本练习题部分参考答案
《人力资源管理》课本练习题部分参考答案（二）第三章人力资源规划一、名词解释1、人力资源规划又称人力资源计划，是指根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，运用科学的方法对组织人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使组织人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。
（P63）2、德尔菲法（P75）也称专家判断法，是美国兰德公司在20世纪40年代后期发明并用于预测的一种方法。
3、经验预测法（P75）也称为比率法，是指根据过去的经验对人力资源需求进行预测的方法。
4、回归分析法是指找出与人力资源需求高度相关的变量（历史数据），用数理统计的方法定量地表示这种关系，得出一个回归方程，再用此方程预测未来人力资源需求的一种方法。
（P76）5、趋势外推法又称时间序列预测法，预测者根据组织过去的人事记录，找出过去若干年员工数量的变动趋势，确定其长期变动趋势，从而对未来的人力资源需求做出预测。
（P76）二、填空题1、供需平衡2、组织战略规划3、业务量与产量4、内部供给预测、外部供给预测5、供求预测6、微观集成法三、选择题1、C2、A3、A4、B、E5、A、B、C6、A、B、D、E四、判断是非题1、√2、×3、×4、×5、×五、简答题1、答：人力资源规划的程序即人力资源规划的过程，一般可分为以下几个步骤：收集有关信息资料、人力资源需求预测、人力资源供给预测、确定人力资源净需求、编制人力资源规划、实施人力资源规划、人力资源规划评估、人力资源规划反馈与修正。
2、答：人力资源规划包括两个层次，即总体规划和各项业务计划。
人力资源总体规划是指有关规划期内人力资源管理和开发的总目标、总政策、实施步骤以及总预算的安排等，它是根据组织战略规划制定的。
人力资源所属的各项业务计划是人力资源总体规划的进一步展开和细化，一般包括以下几个方面的计划：人员补充计划；人员使用计划；人员晋升计划；教育培训计划；评价激励计划；员工薪酬计划；退休解聘计划；劳动关系计划。
人力资源管理 第4章 人力资源规划
任务一 知识链接
1．经验预测法。
经验预测法就是企业根据以往的经验来推测未来的人员需求的预测 方法。这种预测方法的基本假设是：人力资源的需求与某些因素的变化 存在某种关系。 经验预测法是人力资源预测中最简单的方法，它适合于技术较稳定 的企业短期人力资源预测。
任务一 知识链接
2．德尔菲法。
德尔菲法又叫专家预测法。该方法是通过邀请专家们各自预测某一领 域的发展趋势，进而以书面形式提出企业人力资源需求的预测，并进行 多次反复使专家们达成较一致的看法。 该方法的不足之处主要是预测过程较长，比较适合企业对人力资源需 求的长期趋势预测。
二、人力资源需求的预测方法
人力资源需求预测和产品或服务需求预测同等重要，错误的预测 能造成巨额的成本浪费。预测的内容包括要达到企业目标所需的员 工数量、层次和结构，预测的方法多种多样。 人力资源需求的预测方法主要有以下几种：经验预测法、德尔菲 法、劳动定额法、概率推断法、岗位职责法、趋势分析预测法、比 率分析法和回归预测法等。
任务一 知识链接
例如，假设该公司去年的营业额为5000万元，基层营销人员数量 为100名，这样两者的比率就是50：1。这一比率表明，平均每个基 层营销人员能完成的营业额为50万元。如果该公司预期今年的营业 额为6000万元，则其需要另外雇用20名基层营销人员。同时，该公 司基层营销人员与营销管理人员的比例为10：1.，那么增加20名基 层营销人员，就需要相应增加2名营销管理人员。
自考00454教育预测与规划-复习资料
教育预测与规划:名词解释1.1．预测：是在分析过去和现在有关信息的基础上对未来的发展·做出的推测。
1.2．教育预测：是指依据教育的发展规律，利用科学预测的原理和方法对教育的未来做出推测。
教育预测的基本功能是，通过推测未来教育发展变化的性质、结构特征及其时间规律，教育行政管理部门的教育决策、规划和计划提供多种可供选择的途径和方案。
1.3．规划：是指制定一个组织的长远发展总目标和对实现总目标而采取措施做出决策的过程。
1.4．教育规划：是设计和安排教育事业发展的指导性文件。
它是由国家、地方政府有关部门或学校遵照国家对教育部门提出的方针、政策和任务，根据教育事业发展的客观规律和社会经济发展的需要而制定的。
1.5．系统：是指为完成共同目标而相互联系的若干部分组成的有机整体。
1.6．教育系统：是依据某种教育目标，具有一定教育功能，由相互有机联系的若干要素组成的整体。
1.7．决策：是人们在社会实践中，为了达到某种目标，而对多种行动方案做出选择决定的过程。
1.8．教育决策：是为了达到教育的某种目标，而对未来教育实践活动方案所作的选择。
1.9．发展：指事物或从一个较低的水平上升到一个较高的水平，或由小变大，或由旧质转变为新质的变化过程。
1.10．计划：是人们为达到一定的目的，对未来时期的活动所作的安排。
1.11．教育计划：就是人们为达到一定的教育目标，对未来时期的教育资源配置、教育目标实现的措施及其相关活动所作的安排。
2.1．人口的发展动态：指人口的增减或从一个地方向另一个地方迁移而引起的变动状态。
2.2．人口统计学：是研究一定历史条件下的人口状态及其变化趋势的一门学科。
2.3．人口数：指一定时点和地理范围内人口的数量。
2.4．人口构成：根据人口分析的目的而进行的分组。
2.5．人口性别构成：指一定时点和地理范围内男、女构成的状况。
2.6．人口年龄构成：指某一地理范围内的人口在各年龄组的分布状况，一般用各年龄组的人口数占总人口数的比例来反映。
第4章 专家调查法
2011-11-9
信息管理系 闽南理工学院
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头脑风暴法的类型
按智能结构划分，可分为： 个人头脑风暴法 集团头脑风暴法 按性质划分，可分为： 直接头脑风暴法 质疑头脑风暴法
2011-11-9
信息管理系 闽南理工学院
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思考题
1、参加头脑风暴会议的专家的人数要有所限制，那么一 般以（）人为宜。 A. 5-10 B.5-15 C.10-20 D. 15-50 2、头脑风暴会议讨论的时间一般以（）分钟为宜。 A. 10-60 B.10-50 C.20-50 D. 20-60 3、根据会议要求和讨论方式的不同，专家会议调查法可 分为专家会议（专家小组讨论会）和头脑风暴法（智囊团 式讨论）。 4、按智能结构划分，头脑风暴法可分为个人头脑风暴法 和集团头脑风暴法。 5、按性质划分，头脑风暴法可分为直接头脑风暴法和质 疑头脑风暴法。 6.名词解释：头脑风暴法
2011-11-9
信息管理系 闽南理工学院
5
②缺点
多数压服少数 权威影响集体 论数据量比质量占有优势 利害关系的干扰 低质量的折衷
2011-11-9
信息管理系 闽南理工学院
6
二、头脑风暴法
1、什么是头脑风暴法？ 、什么是头脑风暴法？ 头脑风暴法，就是采用会议的方式,利用集 体的思考,引导每个参加会议的人围绕中心 议题广开言路,激发灵感,在自己的头脑中掀 起风暴,毫无顾忌,畅所欲言地发表独立见解 的一种创造性思维的方法.
2011-11-9 信息管理系 闽南理工学院 33
例题
建筑材料价格受到通货膨胀的影响， 建筑材料价格受到通货膨胀的影响，尤其对 基建规模的变化很敏感， 基建规模的变化很敏感，实际上很难有一个简单 方便的数学模型描述它。对于施工企业来说， 方便的数学模型描述它。对于施工企业来说，预 测材料价格变化的最好方法是采用特尔菲法。 测材料价格变化的最好方法是采用特尔菲法。具 体的做法是以每年初或年末， 体的做法是以每年初或年末，采用专家调查法预 测对以后1~2年内的价格变动情况 通常是以上涨 年内的价格变动情况(通常是以上涨 测对以后 年内的价格变动情况 或下降的百分率表示)。 或下降的百分率表示 。由于单位工程的工期往往 在至2年内 选择预测期为1年和 年内， 年和2年可以满足实 在至 年内，选择预测期为 年和 年可以满足实 际需要。 际需要。
2.2德尔菲预测法
具体步骤：（1）该企业的销售部成立了 调查领导小组，聘请了部门经理、产品专 家和推销员等15位专家。
（2）将产品的样品、特点和用途作详细介 绍，并将同类产品的价格和该产品在其他
市场的销售情况作介绍，发出书面意见书， 让各位专家作出个人的判断。
（3）经过三次反馈，得出预测结果。 专家意见表 专家意见反馈综合表 作业1
最可能销售量的中位数：1000
最高销售量的中位数：1700 加权销售量：
1000*0.5+800*0.2+1700*0.3=1170 (台）
（7）得到预测结果 如果数据分布的偏态比较大，一般使用中位数，
如果数据分布偏态比较小，一般使用平均数。 第三次判断值的峰度和偏度系数
三列数据大致呈正态分布，采用平均数 作为最终预测值。
（2）选聘专家。人数一般为10-15人，如果 是重大预测项目，可以超过此数。
（3）反复征询专家意见。一般3-5轮。
第一轮：组织者向专家提出所需预测的主题和具 体的题目，并提供必要的背景材料。专家也可 以向组织者索取更详细的材料。
第二轮：组织者对专家的各种回答进行综合整理，把 相同的事件或结论统一起来，剔除次要的、分散的 事件或结论，用标准的术语进行统一描述，制成第 二轮征询表，连同补充材料、组织要求等再寄给专 家征询意见，请专家对他人的预测意见加以评论， 对自己的预测意见进行修改和补充说明。
（5）提出预测报告。当组织者有了切合实 际的预测答案后，就应该制作预测报告，介 绍的组织情况、资料组织整理情况、预测结 论以及决策建议等。
4、意见统计处理的方法
1、中位数 2、算数平均数 3、上下四分位数
5、应用举例
例1：广东省某生产洗涤用品的合资企业为了 把其中的某一新产品打入北京市场，这种新 产品以前在北京还没有销售记录。该企业为 了预测该产品在北京市场的年销售量，由于 没有任何历史数据可以利用，只能采用定性
(word完整版)德尔菲法 研究方法
德尔菲法是在20世纪40年代由O．赫尔姆和N．达尔克首创，经过T．J．戈尔登和兰德公司进一步发展而成的.德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。
传说中阿波罗具有预见未来的能力。
因此，这种预测方法被命名为德尔菲法。
1946年，兰德公司首次用这种方法用来进行预测，后来该方法被迅速广泛采用。
德尔菲法也称专家调查法，是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中,征询意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合意见。
随后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家，再次征询意见，各专家依据综合意见修改自己原有的意见，然后再汇总.这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果的决策方法。
德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系,通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。
这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。
[编辑］德尔菲法的起源演变•起源德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔默（Helmer）和戈登(Gordon)首创，1946年，美国兰德公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷，首次用这种方法用来进行定性预测，后来该方法被迅速广泛采用。
20世纪中期，当美国政府执意发动朝鲜战争的时候,兰德公司又提交了一份预测报告，预告这场战争必败。
政府完全没有采纳，结果一败涂地。
从此以后，德尔菲法得到广泛认可。
德尔菲是古希腊地名。
相传太阳神阿波罗(Apollo）在德尔菲杀死了一条巨蟒，成了德尔菲主人。
在德尔菲有座阿波罗神殿，是一个预卜未来的神谕之地，于是人们就借用此名，作为这种方法的名字.•演变德尔菲法最初产生于科技领域，后来逐渐被应用于任何领域的预测，如军事预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等。
此外，还用来进行评价、决策、管理沟通和规划工作。
《管理学》第四章决策
B 100 80 20 -20 C 85 60 25 5
MM4 3
折中原则— 折中决策法
MM3 4
最小后悔值则— 最小后悔决策法
三、风险型决策
决策 风险型决策是指决策中自然状态不止一种，决策
者不能知道哪些自然状态会发生，只能知道有多少种 自然状态及每种自然状态发生的概率，决策者根据可 能性对方案进行判断的决策。决策的结果受概率估计 值的影响，因而方案的选择虽有一个较确切的标准， 但又带有一定的风险性，故将这种决策称之为风险性 决策。对风险型决策一般可采用决策树法进行。
（2）要掌握好时间，会议持续1小时左右，形成的 设想应不少于100种。但最好的设想往往是会议要结 束时提出的，因此，预定结束的时间到了可以根据情 况再延长5分钟，这是人们容易提出好的设想的时候。 在1分钟时间里再没有新主意、新观点出现时，智力 激励会议可宣布结束或告一段落。
二、名义小组法
决策 指的是参加集体决策的成员面对面地接触，
销路差 0.4
10
决策树法
决策
口——决策结点，表示一个决策问题。若需要做出多个相关决 策，决策树则出现相应数量的方框。
O——表示状态结点，状态结点表示一个被选方案可能出现多 种不同的自然状态。
“——”表示方案枝或概率枝，当直线由方框自左向右引出时， 称方案枝；当直线由圆圈自左向右引出时，称为概率枝，概率 枝通常标出状态概率。
第二步，将各状态概率及损益值标注在概率枝上。
第三步，计算各方案的期望值并将其标注在该方案对应的状态 结点上。
第四步，剪枝决策。比较各方案期望值，剪掉期望值小的方案， 期望值最大的方案即为最佳方案。
在所有的意见还没有全部提出来之前，成员之间 不进行讨论，而是等到所有的方案都提出来之后， 再进行讨论，直到达成一致意见。
德尔菲法
一、德尔菲法的概念德尔菲法是60年代初美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷而提出的一种定性预测的情报分析方法。
它以匿名的方式通过几轮函询，征求专家们的意见，预测领导小组对每一轮意见都进行汇总整理，作为参考资料再发给每个专家，供他们分析判断，提出新的论证，如此多次反复，专家的意见日趋于一致，最后根据专家的综合意见，从而对评价对象作出评价的一种定量和定性相结合的预测、评价方法。
确定评价达到一致性或趋同性标准的几种方法：①专家组对某一问题认同的百分比；②在几轮咨询中，各轮专家采用的问题数量；③如果以1-5分进行评分，达到3分以上的问题被接受；④如果以1-3分打分，达到1分以上而且有至少51%的专家认同的问题；⑤如果至少有一定数量的专家不赞同某一问题，则要去除此问题。
德尔菲法主要通过专家的判断解决以下一些问题：①用常用的分析方法无法解决，必须通过集体主观判断做出决策的问题；②对同一问题每个人之间的体验和见解均不同时；③由于一些原因无法召开多次会议时；④个体之间对同一问题的观点差别太大，有必要采用匿名的方式达成共识；⑤作为一个专家会议的前奏，以提高会议的效率。
二、研究步骤1、组建预测领导小组2、选择专家根据研究主题的专业需要和对专家的熟悉程度，精通学科业务，10年以上的专业人员，有一定名望，同时选择一些边缘学科的专家。
告知咨询时间和每轮需2-4周，征得其同意。
专家的数量：一般 25人，且以15-50人为宜。
建立专家库。
3、形成专家函询问卷1）问卷前言。
2）问题。
第一轮专家函询问卷多是通过文献查阅、问卷调查、专家半结构化访谈来形成的。
第一轮问卷每一征询项后依重要程度设计四个选项（不可缺少、比较重要、可有可无、不需要），同时设计备注栏，请专家填上选择的依据和理由。
4、专家函询的经典四轮第一轮：寄发给专家的征询表不带任何条框，只针对研究主题提出问题，由参加的专家不收任何干扰，发挥专家的自由联想优势，提供评估或预测事件的项目。
第四章 预测分析
第四章 预测分析一、单项选择题1、预测方法分为两大类，是指定量分析法和（）。
A.平均法B.定性分析法C.回归分析法D.指数平滑法2、下列哪项不属于静态预测（）。
A.因果关系预测B.平衡预测C.因素分析预测D.社会预测3、（）是把专家会议法加以改进而成，保留其优点，克服其缺点。
A.问卷调查法B.最小平方法C.指数平滑法D.德尔菲法4、（）预测方法简便但不够精确。
A.固定平均数模型B.移动平均数模型C.随机模型D.长期趋势模型5、（）是预测模型中应用最广的一种，属时间数列模型的一类。
A.周期变动模型B.长期趋势模型C.回归模型D.随机模型6、（）是预测中广泛使用的一种方法，来源于移动平均法，是简单移动平均法的延伸。
A.直观法B.最小平方法C.指数平滑法D.折扣最小平方法7、（）是专门研究实质性预测所使用的方法的。
A.预测方法论B.实质性预测C.静态预测D.动态预测8、以（）作为编制计划的依据，可提高计划工作的质量。
A.社会预测B.经济预测C.平衡预测D.因素分析预测9、预测分析的内容不包括（）。
A.销售预测B.利润预测C.资金预测D.所得税预测10、（）是以一个数列的局部资料的平均数作为外推预测依据的模型，它强调了近期数值的重要性。
A.移动平均数模型B.固定平均数模型C.长期趋势模型D.周期性变动模型11、我国目前流行的一种重要市场调查预测方法是（）。
A.专家会议法B.直观法C.问卷调查法D.德尔菲法12、（）是仅次于时间数列预测模型的一种重要的预测模型。
A.回归预测模型B.随机模型C.长期趋势模型D.周期性变动模型13、（）是应用数学的方法，对有关的各种经济信息进行科学的加工处理，并建立相应的数学模型，充分揭示各有关变量之间的规律性联系并做出相应的预测结论。
A.定性分析法B.定量分析法C.本量利分析法D.回归直线法14、下列分析方法中，属于定性分析法的有（）。
A.直观法B.指数平滑法C.最小平方法D.专家会议法15、假设平滑指数=0.6, 9月份实际销售量为600千克，原来预测9月份销售量为630千克，则预测10月份的销售量为（）。
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9.采用专家协商预测法的目的：避免专家个人预测法可能发生的片面性错误，通过让专家们面对面的交换意见，可以及时地对他们的见解加以协调，最终得出比较一致的教育预测结论。
10.专家协商预测法的特点：能够集思广益，有可能利用不同教育领域专家的知识和经验，使得预测结论更加全面和准确。
5.要使口头咨询取得良好的效果，咨询人员在进行口头咨询的过程中就应该与教育专门建立融洽的个人关系，正确引导谈话的方向，以便获得有价值的预测结果。
6.在使用书面咨询的形式时，应该提问清晰、含义明确，便于教育专家回答。
7.专家的选聘注意：一选聘的专家应该既是预测领域的权威，同时又必须对相关领域有非常宽广的知识面；二不仅具有渊博的理论知识背景和丰富的实践工作经验，而且还应该不拘泥于成规，有创新精神和超前意识；三要敢于坚持真理，实事求是。既要具有不带成见的眼光，又要具有不惧怕舆论压力的勇气。独立、中肯地发表自己的意见。
18.默写式头脑风暴预测法：德国荷利。
19.德尔菲预测法：（美国兰德公司）是采用同时向多位专家发函征询预测意见，并经过多轮反馈而使预测意见趋于一致的预测方法。
20. 德尔菲预测法特点：一集思广益；二匿名求真；三反馈收敛。
21. 德尔菲预测法的实施步骤：一确定具体的教育预测问题；二选聘预测专家；三设计调查表；四实施调查。
15.在应用头脑风暴法时，应遵循的原则：开放、鼓励、精炼、平等、即席原则
16.头脑风暴预测法的组织：一确定预测问题；二会议前的准备；三预测会议的举行；四预测会议的归纳。
17头脑风暴预测法的优点：一能平等、自由地发表意见，鼓励不成熟的预测设想，因而，能激发创造性思维的火花，使参加会议的专家不断涌现出新的设想；二头法通过联想思维，能够对预测问题进行连续的分析，从而预测因素的考虑比较充分，提出的预测方案可行性强；三通过头脑预测法，获取的信息量大，考虑以预测因素多，提供的方案也比较全面和广泛。 缺点：一如果认识，不利于充分发表意见，创造性思维也受到一定的抑制；二专家的预测意见易受表达能力的影响；三易受自尊心理因素的影响。
第四章 专家判断预测法和德尔菲预测法
1.专业判ห้องสมุดไป่ตู้预测法：是利用专家个人或集体的知识、经验和推理判断能力，对教育发展的未来作出直觉性预测的一种方法。
2.专家个人预测法：是根据专家个人的知识、经验和推理判断能力，对未来教育发展作出直觉预测的一种方法。
3.专家个人预测法分类：口头咨询和书面提出。
4.按口头咨询的标准化程度可为：标准式、非标准式、半标准式
11.专家比较法：是让候选的专家列出他认为最合适、次合适等依次排列的各候选专家的顺序，对于那些综合顺序靠前的专家，就可以作为我们要选聘的教育预测专家。
12.专家成果评定法：是根据专家过去的预测或研究成果，来挑选合适预测专家的方法。
13.头脑风暴法：（美国人奥斯本1939年创造）是利用专家的创造性思维来获取大量预测信息的一种直觉性预测方法。直接头脑风暴法：是指让专家们直接讨论具体问题的一种会议；质疑头脑风暴法：也是召开专家会议，只不过这种会议召开分两次召开，第一次按照直接头脑风暴的会议形式召开，通过直接讨论得出基本一致的预测意见，第二次会议则是对第一次会议提出的设想进行质疑，即挑毛病，通过挑毛病并寻求解决办法，使设想结论更加全面、正确。
22.德尔菲调查表的统计处理方法：P94
23.统计结果的表示（举例P96）：一表格形式；二图形格式。
24.运用德尔菲预测法应注意的问题：一让专家了解德尔菲预测法；二控制问题的数量和每轮调查的间隔时间；三提问的方式要适当（提问要明确；要注意避免复合问题；问题的长短要适中）；四调查表要简明扼要；五支付适当报酬；六正视德尔菲预测法的不足。