交通银行太平洋信用卡ppt
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960亿
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信用卡PPT
5、通行全国无障碍，在有银联标识的ATM 和POS机上均可取款或刷卡消费。 6、一般银行每月免费邮寄对帐单或者以邮 件方式通知消费额及最低还款额。 7、有些银行推出的部分信用卡特有的附属 卡功能，可以带来不同的方便和利益。
信用卡的风险及其防范
风险 1、 透支风险 2、 欺诈风险 3、 征信风险 4、 个人风险 信用卡透支风险中尤以恶 意透支最为严重，这些持 卡人无视信用卡规章规定 欺银行不是国家权力机关 不能将其绳之以法，利用 信用卡结算，传递时间差 冒险作案。
1、不需存款即可透支消费，并可享有20-50 天的免息期。按时还款，不收利息。（如 果不能一次性还清，每月必须还款金额在 欠款的10%左右，利息循环。） 2、购物时刷卡不仅安全、方便，还有积分礼 品赠送。（如果商家的营业性质是“批发” 时，消费者使用信用卡消费不积分。） 3、持卡在银行的特约商户消费，可享受折扣 优惠。 4、积累个人信用，在您的信用档案中增添诚 信记录，让您终生受益。
信用卡
目录
• • • • • 信用卡的定义 信用卡的起源 信用卡的特点 信用卡的风险及其防范 信用卡的现状
信用卡的定义
信用卡是商业银行向个人 和单位发行的，凭此在可以购 物、消费和向银行存取现金， 具有消费信用的特制载体卡片， 其形式是一张正面印有发卡银 行名称、有效期、号码、持卡 人姓名等内容，背面有磁条、 签名条的卡片。
为减少“睡眠卡”和“卡奴”的数量专 家指出又一下三种途径： 1.控制大学生信用卡的申请门槛，这能防 止继续出现大量“卡奴”。 2.加强信用卡教育，使学生了解利息算法。 3.出台相关法规规范大学生信用卡市场。
随着我国金融市场的不断完善，大学生信 用卡作为一 种崭新的金融产品，在各大高校迅 速地发展起来。一些跨区域性的商业银行竞相 争夺大学生这个优势群体，如招商银行的 YOUNG 卡、兴业银行的加菲猫卡、建行的龙卡 名校卡等，都是针对这一群体发行的信用卡。
交通银行关于印发交通银行太平洋信用卡(人民币卡)业务有关文件和表式的通知-交银发[1994]090号
![交通银行关于印发交通银行太平洋信用卡(人民币卡)业务有关文件和表式的通知-交银发[1994]090号](https://img.taocdn.com/s3/m/9887c56526284b73f242336c1eb91a37f1113296.png)
交通银行关于印发交通银行太平洋信用卡(人民币卡)业务有关文件和表式的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 交通银行关于印发交通银行太平洋信用卡（人民币卡）业务有关文件和表式的通知（１９９４年３月２１日交银发〔１９９４〕０９０号）交通银行各分、支行，驻京办事处，各筹备组；中国太平洋保险公司：为健全和完善太平洋信用卡业务的管理，确保太平洋信用卡业务迅速、健康发展，现将交通银行太平洋信用卡（人民币卡）业务有关文件和表式印发给你们，请各行组织有关人员认真学习、贯彻执行。
各分、支行可以结合当地情况，制订实施细则，并报总行备案。
在执行中有什么问题，请及时报告总行。
附：一交通银行太平洋信用卡（人民币卡）业务管理规定和操作规则（１９９４年３月２１日制订）太平洋信用卡（以下简称太平洋卡）是交通银行发行的人民币信用卡。
太平洋卡分为普通卡和金卡两种。
普通卡和金卡都包括单位卡和个人卡。
申请单位卡可申领一张主卡和若干张附属卡，申请个人卡可申领一张主卡和一张附属卡。
凡办理太平洋卡业务的各分支行，必须按照交通银行的太平洋卡章程、会计制度、出纳制度的有关规定和本业务办法办理。
第一条基本规定一、太平洋卡发卡机构。
即是经营机构，又有管理职能，其主要职责是：（一）太平洋卡业务的组织与宣传和市场的开拓与管理；（二）对太平洋卡申请人与担保人（或单位）的资信调查和资信评估；（三）太平洋卡开户、销户以及挂失、止付和授权的处理。
管辖分行授权中心，负责办理辖内发卡机构的转授权和特殊情况下的代授权业务；（四）办理持卡人持卡购物、消费、转帐和存取现金等业务的核算和对帐；（五）对特约单位和指定营业机构的业务组织、培训、辅导和检查；（六）根据发卡机构所在地的实际情况，制定具体的实施细则；（七）制定太平洋卡在本行自动柜员机（ＡＴＭ）和销售点终端（ＰＯＳ）上应用的管理和使用规则；（八）负责透支款项的催收和管理；（九）负责保管申领人以个人资金或财产作担保时的抵押品和担保单据；（十）负责办理太平洋卡业务的专用机具和专用凭证的维修管理；（十一）每旬定期向总行传送止付名单（含紧急止付名单，下同）和接收总行下达的止付名单，并及时向所在地的特约单位和指定营业机构送发止付名单；（十二）受理持卡人、特约单位和指定营业机构的投诉，并进行调查处理及时回复投诉人；（十三）代理外汇卡收单业务和开办发放外汇卡业务并制定具体实施细则；（十四）做好业务统计工作并及时报送各项报表等。
交行ppt
交通银行太平洋信用卡
CHINA’S GLOBAL CARD
卡面设计
标准卡 - 鲤跃龙门之锐气
鲤跃龙门， 鲤跃龙门，腾达成龙 助时代中坚游刃有“ 助时代中坚游刃有“鱼” 开拓人生新世界
金 卡 - 凤舞九天之威仪
彰东方君子之仪， 彰东方君子之仪，翱翔 四海之外令时代精英展 翅大千世界再添“ 翅大千世界再添“凤” 彩
–
商户正在不断发展中
home&Away全球商户礼遇计划
home&Away全球商户礼遇计划
– 全球优惠商户发展情况 • 汇集汇丰 home&Away 全球商户礼遇 计划 • 共享欧洲、美洲、 亚太区 40 多个国 共享欧洲、美洲、亚太区40 40多个国 家和地区超过4000多家商户门店 家和地区超过 4000多家商户门店， 4000 多家商户门店， 其中香港超过2000多家商户门店 其中香港超过 2000多家商户门店， 2000 多家商户门店， 涵盖购物、饮食、 涵盖购物、饮食 、休闲及娱乐的折 扣优惠 • 打造 “ 中国人的环球卡 ” 的顶级 打造“ 中国人的环球卡” 享受
1、双重支持 得天独厚
交通银行太平洋双币信用卡融入了汇丰的管理经验和技术 支持，深受全球商户认同。无论身在国内或海外，均可尽 享购物及休闲便利，彰显全球通行的优势。 除了可以在境内超过30万家银联商户刷卡消费，持卡人还 可在境外超过2000万家VISA和MasterCard商户直接消费， 在超过84万台自动柜员机（ATM）上支取现金。
5、home&Away 优惠计划
持卡人可尊享汇丰独有的home&Away home&Away全 home&Away 球商户礼遇，商户覆盖欧洲、美洲、亚太 区等40多个国家和地区，其中仅在香港就 已有超过2000多家商户门店，涵盖购物、 饮食、休闲及娱乐的折扣优惠。
CHINA’S GLOBAL CARD
卡面设计
标准卡 - 鲤跃龙门之锐气
鲤跃龙门， 鲤跃龙门，腾达成龙 助时代中坚游刃有“ 助时代中坚游刃有“鱼” 开拓人生新世界
金 卡 - 凤舞九天之威仪
彰东方君子之仪， 彰东方君子之仪，翱翔 四海之外令时代精英展 翅大千世界再添“ 翅大千世界再添“凤” 彩
–
商户正在不断发展中
home&Away全球商户礼遇计划
home&Away全球商户礼遇计划
– 全球优惠商户发展情况 • 汇集汇丰 home&Away 全球商户礼遇 计划 • 共享欧洲、美洲、 亚太区 40 多个国 共享欧洲、美洲、亚太区40 40多个国 家和地区超过4000多家商户门店 家和地区超过 4000多家商户门店， 4000 多家商户门店， 其中香港超过2000多家商户门店 其中香港超过 2000多家商户门店， 2000 多家商户门店， 涵盖购物、饮食、 涵盖购物、饮食 、休闲及娱乐的折 扣优惠 • 打造 “ 中国人的环球卡 ” 的顶级 打造“ 中国人的环球卡” 享受
1、双重支持 得天独厚
交通银行太平洋双币信用卡融入了汇丰的管理经验和技术 支持，深受全球商户认同。无论身在国内或海外，均可尽 享购物及休闲便利，彰显全球通行的优势。 除了可以在境内超过30万家银联商户刷卡消费，持卡人还 可在境外超过2000万家VISA和MasterCard商户直接消费， 在超过84万台自动柜员机（ATM）上支取现金。
5、home&Away 优惠计划
持卡人可尊享汇丰独有的home&Away home&Away全 home&Away 球商户礼遇，商户覆盖欧洲、美洲、亚太 区等40多个国家和地区，其中仅在香港就 已有超过2000多家商户门店，涵盖购物、 饮食、休闲及娱乐的折扣优惠。
交行信用卡培训PPT
标准 拒绝条件 客户是农民、矿工、厨师、修理工、搬运工、营业员、收银员、售票员、服务员、 邮递员、快递送货员、家政人员、护理人员、钟点工、美容按摩师、时装模特、电脑录 入员、清洁工、勤杂工、司机、保安、海员、保险业务员、导游、直销业务员、证券/期 货/房地产经纪人、中介代理员、商场导购、礼仪、理货员、行李员、大堂助理、领班及 其他各类简单体力劳动者 小型餐饮业（如小吃店、面包店、小型饭店/酒家、咖啡店、珍珠奶茶店）、娱乐休闲业 （如KTV、网吧、夜总会、歌舞厅、游戏机中心、马会、保龄球馆、综合娱乐城、康 乐中心、桑拿、足浴、美容美发等）、小型服务业（清洁公司、搬家公司、家政公司、 图书音像、租赁公司、洗车厂、杂货店、有照摊贩）、非法职业（如私家侦探、地下钱庄 、非法赌博、保镖、非法传销、无证摊贩、“三陪”公关等）、部队（不含部队医院、 学校、研究所）
四．2014年进件合规率口径
30
四. 2014年进件合规率口径
1. 口径与目标
2. 有效性案例
3. 规范性案例 4. 完整性案例 5. 改善建议
31
四. 2014年进件合规率口径与目标
2014年在原2013年口径的基础上，对单位/住宅地址原有地址未完整前提下，新增有效 性、规范性、完整性标准考核。 2014年分行进合规率目标：95%
信用卡培训资料
湖南省分行个金部 2014年3月
第一部分：分行进件合规率
合规率的价值体现
分行进件合规率是卡中心服务质量关键指标之一，同时 又是衡量各行进件质量的参考依据。
合规率带来的影响
不合格的申请进件，需要再次联系客户确认，影响申请 件的处理时效，甚至是批核结果，导致客户满意度下 降；在季末考核期还可能影响分行发卡指标达成。
四．2014年进件合规率口径
30
四. 2014年进件合规率口径
1. 口径与目标
2. 有效性案例
3. 规范性案例 4. 完整性案例 5. 改善建议
31
四. 2014年进件合规率口径与目标
2014年在原2013年口径的基础上，对单位/住宅地址原有地址未完整前提下，新增有效 性、规范性、完整性标准考核。 2014年分行进合规率目标：95%
信用卡培训资料
湖南省分行个金部 2014年3月
第一部分：分行进件合规率
合规率的价值体现
分行进件合规率是卡中心服务质量关键指标之一，同时 又是衡量各行进件质量的参考依据。
合规率带来的影响
不合格的申请进件，需要再次联系客户确认，影响申请 件的处理时效，甚至是批核结果，导致客户满意度下 降；在季末考核期还可能影响分行发卡指标达成。
信用卡PPTPPT课件
9
（一）、发卡机构可扩大盈利水平
间接手续费 利息 特约机构给的回扣
（二）、方便持卡人购买
不用带现金 无息借款
（三）、对特约机构
加速资金周转
扩大销售
增加盈利
10
信用卡的风险及其防范
风险 1、 透支风险 2、 欺诈风险 3、 征信风险 4、 个人风险
信用卡透支风险中尤以恶 意透支最为严重，这些持 卡人无视信用卡规章规定 欺银行不是国家权力机关 不能将其绳之以法，利用 信用卡结算，传递时间差 冒险作案。
（2）现行刑法中只是对于违法使 用 情况进行处罚，应加大打击 信用卡犯罪的力度，进一步净 化信用卡的用卡环境。
2、 完善内控监督
（1）完善标准化的业务流程，严 格业务制度。
15
（2）建立多极控制体系，落实岗位 责任。
（3）建立健全信用卡签发审查和使 用监管制度。
3、 健全风险转化机制 （1） 完善银行信用卡审批制度。 （2） 建立适宜的个人信用制度体系。 （3）强化对商业银行信用卡业务的
20
为减少“睡眠卡”和“卡奴”的数量专 家指出以下三种途径：
1.控制大学生信用卡的申请门槛，这能防 止继续出现大量“卡奴”。
2.加强信用卡教育，使学生了解利息算法。 3.出台相关法规规范大学生信用卡市场。
21
随着我国金融市场的不断完善，大学生信 用卡作为一 种崭新的金融产品，在各大高校迅 速地发展起来。一些跨区域性的商业银行竞相 争夺大学生这个优势群体，如招商银行的 YOUNG 卡、兴业银行的加菲猫卡、建行的龙 卡名校卡等，都是针对这一群体发行的信用卡。
17
国大陆推出人民币信用卡，成为第一家在中国 大陆独立发行人民币信用卡的外资商业银行。 经过了二十多年的发展，我国商业银行的信用 卡业务已经由分散经营、无序竞争逐步走向联 网联合的新阶段。
（一）、发卡机构可扩大盈利水平
间接手续费 利息 特约机构给的回扣
（二）、方便持卡人购买
不用带现金 无息借款
（三）、对特约机构
加速资金周转
扩大销售
增加盈利
10
信用卡的风险及其防范
风险 1、 透支风险 2、 欺诈风险 3、 征信风险 4、 个人风险
信用卡透支风险中尤以恶 意透支最为严重，这些持 卡人无视信用卡规章规定 欺银行不是国家权力机关 不能将其绳之以法，利用 信用卡结算，传递时间差 冒险作案。
（2）现行刑法中只是对于违法使 用 情况进行处罚，应加大打击 信用卡犯罪的力度，进一步净 化信用卡的用卡环境。
2、 完善内控监督
（1）完善标准化的业务流程，严 格业务制度。
15
（2）建立多极控制体系，落实岗位 责任。
（3）建立健全信用卡签发审查和使 用监管制度。
3、 健全风险转化机制 （1） 完善银行信用卡审批制度。 （2） 建立适宜的个人信用制度体系。 （3）强化对商业银行信用卡业务的
20
为减少“睡眠卡”和“卡奴”的数量专 家指出以下三种途径：
1.控制大学生信用卡的申请门槛，这能防 止继续出现大量“卡奴”。
2.加强信用卡教育，使学生了解利息算法。 3.出台相关法规规范大学生信用卡市场。
21
随着我国金融市场的不断完善，大学生信 用卡作为一 种崭新的金融产品，在各大高校迅 速地发展起来。一些跨区域性的商业银行竞相 争夺大学生这个优势群体，如招商银行的 YOUNG 卡、兴业银行的加菲猫卡、建行的龙 卡名校卡等，都是针对这一群体发行的信用卡。
17
国大陆推出人民币信用卡，成为第一家在中国 大陆独立发行人民币信用卡的外资商业银行。 经过了二十多年的发展，我国商业银行的信用 卡业务已经由分散经营、无序竞争逐步走向联 网联合的新阶段。
太平洋卡
太平洋卡
交通银行发布的卡
01 产品简介
03 预付卡 05 理财通
目录
02 分类介绍 04 全国通 06 银信通
07 网银通
09 银证通 011 报账通
目录
08 一线通 010 缴费通 012 环球通
013 港澳通
015 注意事项
目录
014 跨行通
基本信息
交通银行作为全国第一家股份制商业银行，立足于科技创新，服务于群众理财，自 1993年太平洋准贷记卡 首发以来，业已形成了贷记卡、准贷记卡、借记卡三大业务品种及国际卡、人民币卡两大产品系列，并发行了近 百种太平洋系列联名/认同/专用卡。
网上银行实行全天候服务，无需排队等候，不受时间和地域的限制，您可以充分体验中国最佳银行―交通银 行为您带来的方便和高效。
一线通
01
服务对象
02
服务时间
03
服务内容
04
咨询
06
其它服务
05
投诉建议
服务对象
海内外各界人士。
服务时间
365天24小时全天候服务。
服务内容
咨询、投诉和建议。
咨询
持卡人如需了解交通银行业务品种、使用方法、存贷款利率、手续费标准等，以及海外代理行和账户行地址； 网点分布地址和经营范围；太平洋卡特约商户的名称及地址；自助设备位置等信息，可通过拨打“热线**”，由 “客户服务中心”提供**自助语音或人工座席等服务。
全国通服务
持卡人可通过交通银行的储蓄网点和自助终端设备办理同城、异地太平洋卡存取款和转账业务，手续简便、 快捷。异地太平洋卡存取款均可实时到账。
基金买卖
太平洋借记卡持卡人可在交通银行的储蓄网点和通过**银行购买和赎回华安创新、国泰金鹰、华夏债券等多 个开放式基金，交通银行为持卡人提供投资理财新途径。
交通银行发布的卡
01 产品简介
03 预付卡 05 理财通
目录
02 分类介绍 04 全国通 06 银信通
07 网银通
09 银证通 011 报账通
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08 一线通 010 缴费通 012 环球通
013 港澳通
015 注意事项
目录
014 跨行通
基本信息
交通银行作为全国第一家股份制商业银行，立足于科技创新，服务于群众理财，自 1993年太平洋准贷记卡 首发以来，业已形成了贷记卡、准贷记卡、借记卡三大业务品种及国际卡、人民币卡两大产品系列，并发行了近 百种太平洋系列联名/认同/专用卡。
网上银行实行全天候服务，无需排队等候，不受时间和地域的限制，您可以充分体验中国最佳银行―交通银 行为您带来的方便和高效。
一线通
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服务对象
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服务对象
海内外各界人士。
服务时间
365天24小时全天候服务。
服务内容
咨询、投诉和建议。
咨询
持卡人如需了解交通银行业务品种、使用方法、存贷款利率、手续费标准等，以及海外代理行和账户行地址； 网点分布地址和经营范围；太平洋卡特约商户的名称及地址；自助设备位置等信息，可通过拨打“热线**”，由 “客户服务中心”提供**自助语音或人工座席等服务。
全国通服务
持卡人可通过交通银行的储蓄网点和自助终端设备办理同城、异地太平洋卡存取款和转账业务，手续简便、 快捷。异地太平洋卡存取款均可实时到账。
基金买卖
太平洋借记卡持卡人可在交通银行的储蓄网点和通过**银行购买和赎回华安创新、国泰金鹰、华夏债券等多 个开放式基金，交通银行为持卡人提供投资理财新途径。
XX新信用卡支票和外汇
•只有能够自由兑换，被各国普遍地接受的外币才称 为外汇。
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XX新信用卡支票和外汇
一些主要外币
•欧元
•美元••英日镑元
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XX新信用卡支票和外汇
•2、汇率： •（1）又称汇价，两种货币之间的兑换比率
•（2） 标
•价 •法
•直接标价法 一定单位外币应付多少单位本币
•100美元＝775.02人民币
•A．①③ B．①④ C．②③ D．②④ •A
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XX新信用卡支票和外汇
•4、保持人民币币值基本稳定的意义
•对内：保持物价总水平稳定，有利于 人民生活 安定，国民经济持续健康 发展。 •对外：保持人民币汇率稳定，有利于 世界金融的稳定，世界经济的发展。
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XX新信用卡支票和外汇
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XX新信用卡支票和外汇
•广而告之
•
• 当您在国外忙于兑换外币时…… 当您在国外被窃、被抢劫后而身处尴尬时……
当您在国际互联网上畅游，想在网上支付或拨 •打IP电话时……
当您想尝试先消费、后还款的信用消费时…… 当您在国外留学，突然缺钱时…… 中国银行向您推出全面解决上述问题的产品— •新一代长城国际卡。
•易错点
•1 外汇就是外币 •2 信用卡能执行货币的所有职能
•3 人民币升值只有利而没有弊
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XX新信用卡支票和外汇
•知识体系
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XX新信用卡支票和外汇
• 2014年1月2日， 1元人民币=5.4134俄罗斯卢布， 2014年12月27日，1元人民币=8.6578俄罗斯卢布。 据此回答4～5题。
• ①中国出口到美国的家用电器更有竞争力 ②中 国某企业到美国投资成本降低
交通银行通用PPT模板
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信用卡产品推介PPT课件
3、循环信用，额度充裕，贷记卡具有最长56天的充裕免息期
4、全国范围均可使用，国际卡可全球通用
5、可以无卡存款，异地存款、取款均免收手续费
6、准贷记卡存款计息，贷记卡透支免息，并可分期付款购买 商品
13
信用卡金卡
适用客户及资料证明
资产客户：
1、月均收入4000元人民币或等值外币以上的、综合资信状况良 好的企事业单位员工； 2、日均存款15万以上或者个人存款达30万元以上的企业人员 3、自有汽车价值在10万以上的
证明材料：
1、本行客户：银行卡正反面复印件或相关证明 2、他行客户 （1）他行信用卡正反面复印件，及能够证明消费金额的近期帐单；
（2）他行白金卡正反面复印件
11
信用卡金卡
功能特色
适用客户及资料证明
12
信用卡金卡
功能特色
1、办卡无需手续费，具备存取款、转帐及信用消费等功能
2、象征身份，享受VIP客户服务通道
表和业主 证明材料： 营业执照副本、固定经营场所证明复印件
9
白金卡
适用客户及资料证明
资产客户： 持有我行金融资产（包括存款、债券、基金、股票
及其他理财产品等）价值达100万元的，或近半年 日均存款达50万元的 证明材料：
存款帐户明细复印件或者相关证明
10
白金卡
适用客户及资料证明
消费大户：
申请人持信用卡近一年消费达10万元（购房、购车等大额 消费除外）且笔数不少于10笔的，须提供本地自有物业
25
优惠的年费政策
1、个人卡持卡人年消费5笔或者单笔5000元 即可减免当年年费。
2、商务卡年消费100笔或者消费10万元以上 Fra bibliotek可减免当年年费。
4、全国范围均可使用，国际卡可全球通用
5、可以无卡存款，异地存款、取款均免收手续费
6、准贷记卡存款计息，贷记卡透支免息，并可分期付款购买 商品
13
信用卡金卡
适用客户及资料证明
资产客户：
1、月均收入4000元人民币或等值外币以上的、综合资信状况良 好的企事业单位员工； 2、日均存款15万以上或者个人存款达30万元以上的企业人员 3、自有汽车价值在10万以上的
证明材料：
1、本行客户：银行卡正反面复印件或相关证明 2、他行客户 （1）他行信用卡正反面复印件，及能够证明消费金额的近期帐单；
（2）他行白金卡正反面复印件
11
信用卡金卡
功能特色
适用客户及资料证明
12
信用卡金卡
功能特色
1、办卡无需手续费，具备存取款、转帐及信用消费等功能
2、象征身份，享受VIP客户服务通道
表和业主 证明材料： 营业执照副本、固定经营场所证明复印件
9
白金卡
适用客户及资料证明
资产客户： 持有我行金融资产（包括存款、债券、基金、股票
及其他理财产品等）价值达100万元的，或近半年 日均存款达50万元的 证明材料：
存款帐户明细复印件或者相关证明
10
白金卡
适用客户及资料证明
消费大户：
申请人持信用卡近一年消费达10万元（购房、购车等大额 消费除外）且笔数不少于10笔的，须提供本地自有物业
25
优惠的年费政策
1、个人卡持卡人年消费5笔或者单笔5000元 即可减免当年年费。
2、商务卡年消费100笔或者消费10万元以上 Fra bibliotek可减免当年年费。
走进太平洋信用卡中心
2004
2005 2005年7 月新版双 币信用卡 首发
2006
2007 2007年9月， 交通银行太 平洋信用卡 推出全国首 创的无卡分 期“分期宝” 功能
2008
2009
2010 2010年11 月，业内 首创“e办 卡”智能 营销平台 上线
2011
2012
2013 2013年12月 CIF突破 3000万
2012年 33100 4600
2013年 39100 6000
2014年 46000 6900
2015年 51500 5500
交易金额及增长
2011年 2012年 交易金额（万亿元） 7.56 10.00 增长金额（万亿元） 2.45 2.44 2013年 13.10 3.10 2014年 17.30 4.20 2015年 21.71 4.41 6
走进太平洋信用卡中心
人力资源部
课程目标
了解行业状况
理解卡中心现状及发展方向
认识所在分中心情况
明确工作意义及价值
2
走进 信用卡行业
3
猜一猜 这是在哪？
走进信用卡行业
利润构成多样
利润持续增长 银行核心业务 行业竞争壁垒
5
国内信用卡相关数据
累计卡量及增长
2011年 累计发卡量（万张） 新增发卡量（万张） 28500 5500
我们的成就
短短十年，交行卡中心已
进入第一发卡集团的行列。
伴随着总收入的增长，经营
利润节节增高，2014年经营
利润为80多亿，2015年经营 利润为120亿。
行业未来
信用卡行业未来趋势：
万事达预计，2025年中国的信用卡
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交银行太平洋信用卡
CHINA’S GLOBAL CARD
卡面设计
标准卡 - 鲤跃龙门之锐气
鲤跃龙门，腾达成龙 助时代中坚游刃有“鱼” 开拓人生新世界
金 卡 - 凤舞九天之威仪
彰东方君子之仪，翱翔 四海之外令时代精英展 翅大千世界再添“凤” 彩
1、双重支持 得天独厚
交通银行太平洋双币信用卡融入了汇丰的管理经验和技术 支持，深受全球商户认同。无论身在国内或海外，均可尽 享购物及休闲便利，彰显全球通行的优势。 除了可以在境内超过30万家银联商户刷卡消费，持卡人还 可在境外超过2000万家VISA和MasterCard商户直接消费， 在超过84万台自动柜员机（ATM）上支取现金。
消费者 银行 银行 交易发生日 入帐日 帐单日 4月15日 4月16日 4月20日
1天
免息期计算方式
消费者 还款期当日 5月15日
日
5天 30天
25天 免息期内未归还全部应付款项， 则所有消费记帐金额不享受免息 优惠，4月16日开始按日计息 （即使客户在还款日前已有支付 部分还款，但银行依然根据记帐 全额计息）
2、双重保障 安全可靠
与国际接轨，无需密码凭签名即可签帐消费 消费需要密码验证只要拨打24H免费服务热线 800－9－888888或86－21－53529888即可 持卡人在海外交易不需输入密码
3、短信提示 刷卡安心
持卡人只需登陆 网 站，开通“银信通”短信提示业务，即可 在每一次发生POS和ATM交易、超限和拖 欠、对帐单生成、额度变更等情况时， 即时收到短信提示，明白用卡、安心消 费。
案例1： 假设银行确定的客户帐单日为每月20日， 客户于5月（该月 为大月31天）20日发生刷卡消费，（通常在次日银行记帐） 则该客户可获得56天的免息期。
图解：
消费者 交易发生日 5月20日 银行 入帐日 5月21日 银行 帐单日 6月20 消费者 还款到期日7 月15日
1天
日
31天 56天免息期
6、全年积分奖励兑换
刷卡消费即可获得积分
1￥＝1分
1$＝8分
积分可以用来兑换航空里程或精彩奖品
7、56天同业最长免息还款
无需在卡内预存现金，持卡人可尽情享 受先刷卡后还款的消费体验，免息还款期 最长达56天，理财更轻松。
56天
9、24小时 热线服务
国内免付费电话
800-988-8888
“800就（9）拨6个8”
资信等级、信用额度的确定
– VIP客户一律获得金卡50000元的信用额 度；
房贷客户的申请政策
申请人资格
– 属正常还款的现有个人房屋按揭贷款客户, 正常还款是指客户在申领贷记卡时未发生 贷款拖欠,并且在过去12个月内未发生1次超 过60天的贷款拖欠和在过去24个月内未发 生2次超过60天的贷款拖欠 – 主卡申请人年龄在18周岁以上，附属卡申 请人年龄在16周岁以上，主卡申请人可为 其配偶、子女、父母申请不超过3张的附属 卡。
4、全球使用 本币还款
无论持卡人在境内还是境外使用信用卡， 最后都可使用人民币还款，避免在境外发 生因外汇不足带来的不便。 省时、省力、省心的多种还款方式令持卡 人合理安排资金，旅游购物更逍遥。 还款方式多样化： 委托银行自动还款 电话还款 柜面还款 网银还款
5、home&Away 优惠计划
持卡人可尊享汇丰独有的home&Away全 球商户礼遇，商户覆盖欧洲、美洲、亚太 区等40多个国家和地区，其中仅在香港就 已有超过2000多家商户门店，涵盖购物、 饮食、休闲及娱乐的折扣优惠。
–每消费人民币1元可累积1分，消费1美 元可累积8分 –积分有效期最长为2年 –主卡、附属卡消费合并累积积分 –我行将定期推出积分奖励手册，不断 更新精选礼品，令每次消费更物超所值。
兑换的基本流程
客户可以通过以下方式兑换礼品 –传真书面申请 –信函书面申请 –电话申请
“尊享优越”商户优惠计划
“尊享优越”商户优惠计划
25天
免息期内未归还全部应付 款项，则所有消费记帐金 额不享受免息优惠，5月21 日开始按日计息 （即使有已支付部分还款， 但银行依然根据记帐全额 计息）
国内、外的所有消费金额可获得免息期 案例2： 假设银行确定的客户帐单日为每月20日，客户于4月15日 （该月为小月30天）发生刷卡消费， （通常在次日银行记帐） 则该客户可获得30天免息期。 图解：
手机用户/未开通800的城市/境外
021-5352-9888
促 销 活 动
“N1” 促销活动方案
一、免首年年费，当年刷卡消费满12次可免第
二年年费,附属卡消费次数累计在主卡上，总 消费次数达到12次（含），即主卡和附属卡 均可以免第二年年费；
“礼享生活”积分奖励计划
“礼享生活”积分奖励计划
积分奖励的基本内容
home&Away全球商户礼遇计划
– 全球优惠商户发展情况 • 汇集汇丰 home&Away 全球商户礼遇 计划 • 共享欧洲、美洲、亚太区 40 多个国 家和地区超过 4000 多家商户门店， 其中香港超过 2000 多家商户门店， 涵盖购物、饮食、休闲及娱乐的折 扣优惠 • 打造“中国人的环球卡”的顶级 享受
政策和流程
目前的销售政策及流程
VIP客户申请政策及流程 房贷客户申请政策及流程 集团客户申请政策及流程 公务员群体申请政策及流程 重点客户群体申请政策及流程
代发工资客户申请政策及流程 路演开展指引及流程
VIP客户申请政策
申请人资格
– 申请人须是我行交银理财VIP客户，即符 合交银办【2004】71号文规定的黄金类 客户和白金类客户标准或经分行分管行 长审批同意后申领到太平洋交银理财VIP 卡的特殊客户
– 优惠商户发展情况
• 截止到 9 月底，已有包含上 海、北京、广州、深圳、长 沙、武汉、天津、珠海、杭 州、郑州、西安、宁波、无 锡、南京、济南、合肥、哈 尔滨17家分行成功拓展了近 800 家优惠商户，涵盖美酒 佳肴、消费购物、旅游休闲、 健康美容、珠宝五大类
–
商户正在不断发展中
home&Away全球商户礼遇计划
业 务 常 识
• 信用卡基本概念
• 信用卡是指发卡行给予持卡人一定的信用额度, 持卡人可在信用额度内“先消费 后还款”的银 行卡。
• 什么是“先消费, 后还款”呢？
• 是指客户无需存入任何备用金就可以进行刷卡消 费，如果还款足额、准时，可以不用支付银行利 息。
免息期计算方式
国内、外的所有消费金额可获得免息期
CHINA’S GLOBAL CARD
卡面设计
标准卡 - 鲤跃龙门之锐气
鲤跃龙门，腾达成龙 助时代中坚游刃有“鱼” 开拓人生新世界
金 卡 - 凤舞九天之威仪
彰东方君子之仪，翱翔 四海之外令时代精英展 翅大千世界再添“凤” 彩
1、双重支持 得天独厚
交通银行太平洋双币信用卡融入了汇丰的管理经验和技术 支持，深受全球商户认同。无论身在国内或海外，均可尽 享购物及休闲便利，彰显全球通行的优势。 除了可以在境内超过30万家银联商户刷卡消费，持卡人还 可在境外超过2000万家VISA和MasterCard商户直接消费， 在超过84万台自动柜员机（ATM）上支取现金。
消费者 银行 银行 交易发生日 入帐日 帐单日 4月15日 4月16日 4月20日
1天
免息期计算方式
消费者 还款期当日 5月15日
日
5天 30天
25天 免息期内未归还全部应付款项， 则所有消费记帐金额不享受免息 优惠，4月16日开始按日计息 （即使客户在还款日前已有支付 部分还款，但银行依然根据记帐 全额计息）
2、双重保障 安全可靠
与国际接轨，无需密码凭签名即可签帐消费 消费需要密码验证只要拨打24H免费服务热线 800－9－888888或86－21－53529888即可 持卡人在海外交易不需输入密码
3、短信提示 刷卡安心
持卡人只需登陆 网 站，开通“银信通”短信提示业务，即可 在每一次发生POS和ATM交易、超限和拖 欠、对帐单生成、额度变更等情况时， 即时收到短信提示，明白用卡、安心消 费。
案例1： 假设银行确定的客户帐单日为每月20日， 客户于5月（该月 为大月31天）20日发生刷卡消费，（通常在次日银行记帐） 则该客户可获得56天的免息期。
图解：
消费者 交易发生日 5月20日 银行 入帐日 5月21日 银行 帐单日 6月20 消费者 还款到期日7 月15日
1天
日
31天 56天免息期
6、全年积分奖励兑换
刷卡消费即可获得积分
1￥＝1分
1$＝8分
积分可以用来兑换航空里程或精彩奖品
7、56天同业最长免息还款
无需在卡内预存现金，持卡人可尽情享 受先刷卡后还款的消费体验，免息还款期 最长达56天，理财更轻松。
56天
9、24小时 热线服务
国内免付费电话
800-988-8888
“800就（9）拨6个8”
资信等级、信用额度的确定
– VIP客户一律获得金卡50000元的信用额 度；
房贷客户的申请政策
申请人资格
– 属正常还款的现有个人房屋按揭贷款客户, 正常还款是指客户在申领贷记卡时未发生 贷款拖欠,并且在过去12个月内未发生1次超 过60天的贷款拖欠和在过去24个月内未发 生2次超过60天的贷款拖欠 – 主卡申请人年龄在18周岁以上，附属卡申 请人年龄在16周岁以上，主卡申请人可为 其配偶、子女、父母申请不超过3张的附属 卡。
4、全球使用 本币还款
无论持卡人在境内还是境外使用信用卡， 最后都可使用人民币还款，避免在境外发 生因外汇不足带来的不便。 省时、省力、省心的多种还款方式令持卡 人合理安排资金，旅游购物更逍遥。 还款方式多样化： 委托银行自动还款 电话还款 柜面还款 网银还款
5、home&Away 优惠计划
持卡人可尊享汇丰独有的home&Away全 球商户礼遇，商户覆盖欧洲、美洲、亚太 区等40多个国家和地区，其中仅在香港就 已有超过2000多家商户门店，涵盖购物、 饮食、休闲及娱乐的折扣优惠。
–每消费人民币1元可累积1分，消费1美 元可累积8分 –积分有效期最长为2年 –主卡、附属卡消费合并累积积分 –我行将定期推出积分奖励手册，不断 更新精选礼品，令每次消费更物超所值。
兑换的基本流程
客户可以通过以下方式兑换礼品 –传真书面申请 –信函书面申请 –电话申请
“尊享优越”商户优惠计划
“尊享优越”商户优惠计划
25天
免息期内未归还全部应付 款项，则所有消费记帐金 额不享受免息优惠，5月21 日开始按日计息 （即使有已支付部分还款， 但银行依然根据记帐全额 计息）
国内、外的所有消费金额可获得免息期 案例2： 假设银行确定的客户帐单日为每月20日，客户于4月15日 （该月为小月30天）发生刷卡消费， （通常在次日银行记帐） 则该客户可获得30天免息期。 图解：
手机用户/未开通800的城市/境外
021-5352-9888
促 销 活 动
“N1” 促销活动方案
一、免首年年费，当年刷卡消费满12次可免第
二年年费,附属卡消费次数累计在主卡上，总 消费次数达到12次（含），即主卡和附属卡 均可以免第二年年费；
“礼享生活”积分奖励计划
“礼享生活”积分奖励计划
积分奖励的基本内容
home&Away全球商户礼遇计划
– 全球优惠商户发展情况 • 汇集汇丰 home&Away 全球商户礼遇 计划 • 共享欧洲、美洲、亚太区 40 多个国 家和地区超过 4000 多家商户门店， 其中香港超过 2000 多家商户门店， 涵盖购物、饮食、休闲及娱乐的折 扣优惠 • 打造“中国人的环球卡”的顶级 享受
政策和流程
目前的销售政策及流程
VIP客户申请政策及流程 房贷客户申请政策及流程 集团客户申请政策及流程 公务员群体申请政策及流程 重点客户群体申请政策及流程
代发工资客户申请政策及流程 路演开展指引及流程
VIP客户申请政策
申请人资格
– 申请人须是我行交银理财VIP客户，即符 合交银办【2004】71号文规定的黄金类 客户和白金类客户标准或经分行分管行 长审批同意后申领到太平洋交银理财VIP 卡的特殊客户
– 优惠商户发展情况
• 截止到 9 月底，已有包含上 海、北京、广州、深圳、长 沙、武汉、天津、珠海、杭 州、郑州、西安、宁波、无 锡、南京、济南、合肥、哈 尔滨17家分行成功拓展了近 800 家优惠商户，涵盖美酒 佳肴、消费购物、旅游休闲、 健康美容、珠宝五大类
–
商户正在不断发展中
home&Away全球商户礼遇计划
业 务 常 识
• 信用卡基本概念
• 信用卡是指发卡行给予持卡人一定的信用额度, 持卡人可在信用额度内“先消费 后还款”的银 行卡。
• 什么是“先消费, 后还款”呢？
• 是指客户无需存入任何备用金就可以进行刷卡消 费，如果还款足额、准时，可以不用支付银行利 息。
免息期计算方式
国内、外的所有消费金额可获得免息期