私教课程如何有效报价
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私教课程如何有效报价
在我们的私教销售过程中,很多人会面临跟潜在客户或意向会员报价的问题。有的时候报价会出现客户的很多抗拒,有时候报价之后不知道说什么了,有的时候在考虑该不该报价,该怎样报价,今天晚上就讨论一下,私教课程应该如何有效报价。
今天讲解3个内容
1、常见的报价错误
2、为什么你的报价会遭到抗拒?
3、有效报价的方式
1、常见的报价错误
A客户询问时报价过早
常见的情况是:
客户常常问:私教课收费吗?多少钱?(他可能是随口问问)
客户也许知道你要谈私教,上来就问私教多少钱?
你作为教练怎么回答?如果你回答,300一节,500一小时,还是或者?
这样的报价几乎是无效的,常常会“吓跑”客户;
因为客户这么问时常常是根本不了解私教和课程的,或者了解的不够,带有片面的主观认识;这是私教报出来的价格和规划,显然是“凭空想象”的,不够符合客户需求的;
医生开药还有做检测呢,验血验尿,化验一大堆,中医望闻问切...
解决方法:
如果客户上来就问单价,“打死也不说”!
需要先了解客户情况,给予客户需要了解的相关信息,之后再考虑报价;
参考话术:
XX先生/女士,您一定很关系价格是否合适,对吧。如果是我,也会先问问价格怎样,想请问您一下,您对教练训练了解多少?您知道自己的身体情况适合什么样的课程规划吗?根据这些信息,会更好的帮您确定呢合适您的价格;
——如果这些信息您了解还不够,我来帮您(测试、询问、分析一下)吧......
B销售过程中报价过早,谈单过程中报价过早。
沉不住气,觉得没什么可谈的了就报价;或者还没深入了解客户需求,购买能力,等信息,就开始报价;导致客户的购买抗拒;
通常来说,教练认为的客户需求,往往未必是客户最想做到的需求,教练认为客户需要的训练周期,也不一定就是客户想要的,需要做相关信息的搜集和不断确认;
解决方法:
搜集足够多的客户信息,(购买能力、购买需求程度,预算,等)
跟客户反复做确认;(比如需求确认,比如购买能力确认,比如购买认知确认,等)
C报单价
很多教练被问价钱的时候,无论客户上来就问,还是谈单过程中问,还是最后要收尾了,准备要跟客户成交时问。教练可能会说,课程是300一节,或者一节私教课是300,或者课程是500一次,类似这样的。
问题举例:一节课,一次私教课,300元。300除以60分钟=5块钱一分钟。500一小时除以60分钟=8块3一分钟。
客户会觉得:凭什么?
我的在咨询费是800一小时。你觉得贵吗?每分钟13.3元。
但如果我告诉你,我做了4年;
做咨询相关的学习每年三四万;
每次学习的笔记A4纸将近100页;
目前国内运动健身、情感、心理、两性、健康管理师综合一体的咨询师;
一小时解决的问题可能让你少走几年的弯路。
广州客户打电话,解决10几年的情感困惑;会专程飞到上海来请我吃饭;
北京咨询师3个月收费15万……
当我说了这些,可能你再听800一小时,就不那么贵了。
如果我再说:
平时培训以外的时间,每天最多咨询3人,每人1小时,提前2周预约,否则没时间;
你还觉得贵吗?
你的单价和你的价值是不是匹配的?
这么说,贵不贵的关键因素之一是,价值塑造。
报价说好处,说梦想,少说对方的支出和数字。
2、为什么你的报价会遭到抗拒?
本质是3个方面的原因
A价值高低(如何塑造课程和私教的高价值,在《约会式销售》课程中年详细讲解)
B客我关系,客户对教练的认可程度;如果不喜欢,你就是再便宜,说的再好,对方都不想听(线下课,南京和深圳,会详细讲解,比如:关系销售,不管你专业怎么样,通过建立良好的客户关系来卖课)
C客户的欲望程度和购买环境
3、有效报价的方式
A合理性
逻辑合理、分析合理、数据合理、感受合理、符合客户期望的合理、对比合理性(报两个价格或者周期供选择,但是大多数人做到的不够深入,线下课讲)、价值合理性、训练计划合理性、服从合理性。
不一定都要在一次报价中体现出来,但是你要知道,客户不买,往往就是在考虑,而客户的考虑,就有这么多的角度。
大多数客户不买,考虑一下,常常考虑合理性。
逻辑合理性,详细讲解:
举个例子,大多数教练,在报价环节,最习惯报的是周期和阶段。比如3个阶段或3个周期,适应期,基础期,飞跃期,冲刺期,稳固期,收获期。
比如一个客户,“某某先生,你需要36节课”。那么,作为教练,为什么需要这么多节课?为什么制定这么多周期和阶段?这些内容需要在报价的时候,一起连带告诉客户的。
我们做了一个周期性规划,最终希望客户达到某一个目标和期望。这个合理化里面,有一个专业性的逻辑,就是怎么样在这个周期中一步步帮你完成的。先做什么,先做什么是因为什么。做了这个以后,为什么还要第二步,做了第二步是要达到什么。
为什么要做到报价的合理性?
合理性有几个层级。第一,周期和阶段,以及为什么是这样的周期和阶段。第二,专业逻辑上,这个周期和阶段,是怎么样达到这个效果,最终实现我们的目标和梦想。第三,如果不是这样的周期和阶段,有什么坏处。如果做了,会有什么好处。它最终帮你实现什么,达到什么,完成什么。
B语言设计(报价的话术,话术怎样设计才有效?)
视觉化语言、感性语言、肯定性语言、引导性语言,提问式语言
C合理或者最佳时机(成交热度、热度推进与销售控制管理)
D同一需求下,因人而异的多角度报价策略(针对理性思维客户、感性客户、冲动型客户、谨慎型客户的不同报价策略)