心理资本理论

自我效能
关于自我效能的五个关键发现
一、自我效能与具体领域有关
自我效能
关于自我效能的五个关键发现
二、自我效能建立在练习或熟练掌握 的基础上
自我效能
关于自我效能的五个关键发现
三、自我效能总有提升的空间
自我效能
关于自我效能的五个关键发现
四、自我效能受他人影响
自我效能
关于自我效能的五个关键发现
五、自我效能是变化的
• 对希望的动因和途径进行开发，需要根据每个 对希望的动因和途径进行开发， 员工的才能和优势， 员工的才能和优势，仔细考虑这些人力资源的 配置和开发
希望
希望的开发
• 8、培训 、
• 培训可以引燃员工的动因
希望
充满希望的管理者 • 在当今时代，要求组织能够充分利用员工的希 在当今时代， 望
希望
充满希望的员工 • 充满希望的员工是独立的思考者，是内控的人， 充满希望的员工是独立的思考者，是内控的人， 即在解释一个成功时，倾向于内部因素， 即在解释一个成功时，倾向于内部因素，如自 己的努力
自我效能
能否开发集体效能（组织自信）？ 能否开发集体效能（组织自信）？ • Bandura给集体效能的下的定义是：对团体可 给集体效能的下的定义是： 给集体效能的下的定义是 以通过采取必要的行动， 以通过采取必要的行动，进而取得特定水平成 就的能力和共享信念。 就的能力和共享信念。
希望
希望的界定
• 希望 希望(hope)是“在成功的动因（指向目标的能量水平） 是 在成功的动因（指向目标的能量水平） 与路径（实现目标的计划）交叉所产生体验的基础上， 与路径（实现目标的计划）交叉所产生体验的基础上， 所形成的一种积极的动机状态。 所形成的一种积极的动机状态。” （Rich Snyder） ） • 在这一定义中，有几个要点 在这一定义中， • 一是把希望看作是一种认知状态； 一是把希望看作是一种认知状态； • 二是在这种状态中，个体能够设定现实而又有挑战性 二是在这种状态中， 的目标和期望，然后通过自我引导的决心、 的目标和期望，然后通过自我引导的决心、能力和内 控的知觉来达到目的，这便是成功的动因或意志力； 控的知觉来达到目的，这便是成功的动因或意志力； • 三是路径力，也就是设定计划。 三是路径力，也就是设定计划。
韧性
开发工作场所的韧性
2、关注危害因素的策略 、 • 对危害因素持积极态度，把它们看作是 挑战与发展的机会（感谢危害因素！）
韧性
开发工作场所的韧性
3、关注过程的策略 、 • 这种策略关注韧性资产的形成过程，通 过恰当的路径和过程，可以有效地使个 体对各种刺激，包括危害因素作出积极 的反应 • 通常，这类策略也是问题导向的
乐观
乐观的开发
•
1. 2. 3.
Schneider提出了开发工作场所中现实 提出了开发工作场所中现实 的乐观的三种策略： 的乐观的三种策略：
包容过去 珍惜现在 寻找未来的机会
韧性
韧性的功能
• 当一个人被消极或“积极”地推到自己 当一个人被消极或“积极” 能力的“临界值”之外时， 能力的“临界值”之外时，这时韧性就 可以发挥作用了
希望
充满希望的组织 • 在一些组织中，对工作有动因和途径，且充满 在一些组织中，对工作有动因和途径， 希望的管理者和员工， 希望的管理者和员工，他们所付出的比组织要 求他们做的要多得多
希望
充满希望的组织 • 企业需要建立开发希望的组织文化 • 例如，主动为员工寻求和创造机会，并控制环 例如，主动为员工寻求和创造机会， 境，推动员工实现目标
乐观
乐观的内涵
• 乐观是一种解释风格，它把积极的事件 乐观是一种解释风格， 归因于自身的、持久的和普通性的原因， 归因于自身的、持久的和普通性的原因， 把消极事件归因于外部的、 把消极事件归因于外部的、暂时的及与 情境有关的原因（ 情境有关的原因（Martin Seligman）
乐观
乐观的内涵
乐观
心理资本内涵
• 也就是说，心理资本是由自我效能、乐 也就是说，心理资本是由自我效能、 观、希望和韧性四个构念所组成的一个 高阶积极构念。 高阶积极构念。
可确定心理资本构面
自我效能
自我效能的内涵
----自我效能（self-efficacy）：个体对自己 自我效能（ ）：个体对自己 自我效能 ）： 在特定领域的情境里能够激发动机、 在特定领域的情境里能够激发动机、调 动认知资源以及采取必要的行动来成功 完成某一项特定工作的信念（或信心） 完成某一项特定工作的信念（或信心）--- Bandura,1986 ----在实践领域，人们多用“信心”一词 在实践领域， 在实践领域 人们多用“信心”
希望
希望的开发
• 2、弹性目标 、
• 弹性目标有足够的难度，可以激发你的兴奋程 弹性目标有足够的难度， 度和探索精神 • 但仍然可以被实现
希望
希望的开发
• 3、分步前进 、
• 小目标意味着难度的下降 • 阶段性目标的实现有助于提升自我效能
希望
希望的开发
• 4、参与 、
• 研究表明，强调自下而上的决策和沟通、参与 研究表明，强调自下而上的决策和沟通、 的机会、授权和增强自主权，能取得更好结果 的机会、授权和增强自主权，
韧性
开发工作场所的韧性
• 历史地来看，现时期由外部环境剧变引 历史地来看， 起的企业剧烈波动， 起的企业剧烈波动，已经改变了员工与 企业之间稳定的心理契约关系和员工线 性的生涯发展态势
韧性
开发工作场所的韧性
1、关注韧性资产的策略 、 • 这种策略关注提高韧性资产，通过提高 这些资产增加产生积极结果的可能性
自我效能
自我效能的内涵
• 高自我效能的人有能力去主动地提升自 我和高效地开展工作， 我和高效地开展工作，甚至在很长一段 时间得不到外部支持也仍然如此。 时间得不到外部支持也仍然如此。 • 高自我效能的人寻求“创造差距”---高自我效能的人寻求“创造差距” 自我设定越来越高的目标， 自我设定越来越高的目标，寻求并自愿 选择困难的任务， 选择困难的任务，挑战自我 • 低自我效能的人常常出现“差异缩减”低自我效能的人常常出现“差异缩减” ---等着别人为他们设立目标 ---等着别人为他们设立目标
乐观都有益吗
• 乐观有可能产生负作用
乐观
乐观都有益吗 • 另外，乐观的人认为，只要他们足够努力，就 另外，乐观的人认为，只要他们足够努力， 一定能换来成功，成功是由自己掌握的， 一定能换来成功，成功是由自己掌握的，因此 他们会有高的期望， 他们会有高的期望，进而产生高的压力 • 然而，乐观主义者的（自我）控制感会受到挑 然而，乐观主义者的（自我） 战，因为事实上个人的目标能否实现还受到外 界因素的影响， 界因素的影响，他们能否实现目标取决于内外 因素综合作用的结果
心理资本
Psychological Capital
目录
• 心理资本概述 • 可确定的心理资本构面
心理资本概述
心理资本内涵
• • • • 心理资本是个人在成长和发展过程中表现出来 的一种积极心理状态，具体表现为： 的一种积极心理状态，具体表现为： （1）在面对充满挑战性的工作时，有信心 在面对充满挑战性的工作时， 自我效能）并能付出必要的努力来获得成功； （自我效能）并能付出必要的努力来获得成功； 对现在与未来的成功有积极的归因（ （2）对现在与未来的成功有积极的归因（乐 观）； 对目标锲而不舍， （3）对目标锲而不舍，为取得成功在必要时 能调整实现目标的途径（希望）； 能调整实现目标的途径（希望）； 当身处逆境和被问题困扰时， （4）当身处逆境和被问题困扰时，能够持之 以恒，迅速复原并超越（韧性），以取得成功。 ），以取得成功 以恒，迅速复原并超越（韧性），以取得成功。
乐观Biblioteka Baidu
乐观都有益吗
• 心理资本强调人们采取灵活、现实的乐 心理资本强调人们采取灵活、 灵活 即有效的乐观。 观，即有效的乐观。
乐观
乐观都有益吗
• 当他们处于顺境时，能够左右自己的命 当他们处于顺境时， 运，不会让自己陷入日益增加的危险之 他们怀有感恩之心， 中，他们怀有感恩之心，能够向帮助他 们成功的人表达谢意和感激， 们成功的人表达谢意和感激，他们能够 利用环境中各种机会来开发和提升自己 的竞争力， 的竞争力，以使自己将来有更多机会
用“想象”的体验来代替真实的体验（在没有 条件的情况下）
自我效能
自我效能的开发
三、通过社会说服和积极反馈进行开发
积极反馈和社会认可可以把自我怀疑转变为自 我效能（有时甚至超过金钱的作用） 赏识、感谢 要真心
自我效能
自我效能的开发
四、心理/生理觉醒 心理 生理觉醒
虽然心理和生理状态并不直接影响自我效能 但，积极的心理状态能让人们对信心和个人控 制感的知觉及信念生机勃勃 身体健康有类似效果
希望
希望的开发
希望既是特质类特 征，也是状态类特 征，可以开发
• 1、目标设置 、
• 研究表明，有效的目标设置与绩效之间 研究表明， 存在关系 • 当人们把目标内化为自己的目标、对目 当人们把目标内化为自己的目标、 标有比较高的承诺并且目标成就是自我 调节时，就很可能实现绩效的提高。 调节时，就很可能实现绩效的提高。
自我效能
自我效能的开发
一、通过熟练掌握与成功体验进行开发
熟能生巧，成功可以树立信心 让人们有熟练掌握体验的方法很多，如目标分 解
自我效能
自我效能的开发
二、通过替代学习/模仿进行开发 通过替代学习 模仿进行开发
替代学习
• 榜样相似性越高，自我效能得到开发的可能性越大，因此，同事 导师可能学识渊博的专业培训师效果更好 • 情境相似性越高，自我效能得到开发的可能性越大，许多培训后 知识不能迁移往往是因为培训时情境被过分简单化了
希望
希望的开发
• 5、奖励机制 、
• 强化理论和实证研究证明：强调什么就 强化理论和实证研究证明： 能得到什么
希望
希望的开发
• 6、提供资源 、
• 提供资源可以提升人们对目标实现的概率估计 • 硬的资源必不可少 • 管理支持、管理承诺等到软的资源同样重要 管理支持、
希望
希望的开发
• 7、战略协同 、
自我效能
自我效能的内涵 • 有自我效能感的人，以五个重要特征上表现突 有自我效能感的人， 出： 1. 他们为自己设立高目标，并自己选择困难的 工作任务； 2. 他们欢迎挑战，并因挑战而强大； 3. 他们是高度自我激励的人； 4. 为实现目标，他们会投入必要的努力； 5. 当面对困难时，他们会坚持不懈。