邮政速递物流企业文化的探讨

建设先进的邮政速递物流

企业文化的探讨

——宁夏邮政速递物流有限公司：王军

企业文化是企业的哲学，告诉我们从哪里来，往何处去的问题，我们中国邮政速递物流股份公司从中国邮政脱胎出来，中国邮政是邮政速递物流股份公司来的地方，我们要传承邮政优秀的文化，但毕竟邮政速递物流不是传统邮政，传统邮政企业文化核心是普遍服务，特性是法定的。而邮政速递物流有其行业特点，与传统邮政企业文化有较大的不同，投身不同行业，就有不同的文化特点。

一、文化建设的总体思考

随着邮政速递物流企业改革的不断深入，企业已成为市场竞争的主体，如何在竞争日趋激烈的速递物流市场上赢得更大的发展空间，突出表现在企业的市场竞争能力，而企业的市场竞争能力主要集中体现在核心能力和文化理念上。核心竞争力是企业竞争能力的最直接体现，也是提升企业竞争力的关键。当年“手无缚鸡之力”刘邦为什么战胜了“力拔山兮气盖世”的项羽，主要缘自理念的不同，实际在理念上，刘邦是没有竞争对手的，项羽只不过是前进中的一个问题而已。在现代企业的竞争中，竞争已从表面上的业务层面竞争转向更深层次的文化理念的竞争。没有正确文化指导的战

略，在战术层面、执行层面的作为是有限的，是没有能力与竞争对手形成有效竞争，甚至越拉越远。前几年邮政速递物流一直与顺丰对标硬件，但是我们忽略了一个核心要素就是企业文化，企业文化是对标不出来的，一个企业要做到最优秀，最具有竞争力，必须在企业文化观上下功夫，塑造卓越的企业文化。企业文化起到凝心聚力的作用，企业内无凝聚力，外则无竞争力。企业文化的确定，企业战略才有明确的政治方向，才能制定出正确的战略，有文化指导的战略确定后，资源整合才能有效，全体员工才有着力点，否则只能事倍功半，这也是我们做了大量工作，很辛苦，但市场份额一直在下滑的主要原因。同时，先进企业文化也可以凝聚志同道合的有志之士加盟或坚守，逐步排除一些投机者和混日者。同时企业文化也可以使邮政速递物流的客户从使用业务到认可文化的飞跃，变成忠实客户。因此，抓好企业文化建设是实现企业稳定健康发展的关键。就此我提出以下建议：

二、凝聚集体智慧，制订《企业文化手册》

《企业文化手册》是企业文化建设的核心，建议组织人员精心提炼和科学设计，形成了具有快递行业特点和邮政速递物流公司特色的企业《企业文化手册》，《企业文化手册》对公司愿景、宗旨和理念进行了系统归纳和深层解读，提出员工基本的道德修养、行为规范和职业要求，以对员工进行

行为引导和思想洗礼，激发他们源自内心的激情和动力，为实现邮政速递物流发展梦想而不懈努力。

《企业文化手册》要通过“修炼内功”的形式，达到对员工潜移默化的影响作用。股份公司要确定核心理念，旨在建立一种主流文化。在一个主流文化的公司中工作，才能克服“亚文化”的影响，使每位员工都有明确的目标，都相信责任、服务、热情、心态和信念会带来更好的工作机会，相信有强烈的责任感和不断改进的服务，会带来更好的工作氛围，主流文化不仅要传承了“自强不息、厚德载物”的中华民族优秀文化和中国邮政的文化传承，也应贯穿了现代优秀企业文化的内涵。

三、发挥先进企业文化的引领作用

（一）企业文化是企业发展的灵魂。企业文化是社会文化的一个重要组成部分，是一种经过更新和重构的自成体系和管理理论。广义的企业文化是指一个企业所创造的具有本质特点的物质财富和精神财富的总和，即企业的物质文化和精神文化，它体现了企业物质生产和精神文明的现代化程度。狭义的企业文化，是指企业在长期生产经营中所形成的具有自身特色的经营宗旨、经营观念等，就是从深层次、内涵上探索企业物质文化和精神文化的生成、发育、塑造、调整和发展，以强化企业的感召力和凝聚力，树立企业良好的形象。企业文化是与企业共存的一种客观

现象，近年来，公司把企业文化建设贯穿于企业的整体工作中，不断积累、不断完善，对经营发展，尤其是对企业正确的经营意识，起到了促进作用。可以说建设企业文化建设是宁夏邮政速递物流发展的客观要求。企业要在市场经济中求得生存和发展就必须有现代文化意识，必须抓好企业文化建设。用先进企业文化为支撑，在机制创新中应努力具备适应市场的境界，用先进企业文化促进企业核心竞争力的提高和经营机制的转换，实现可持续发展。

（二）企业文化是建设和谐企业需要。邮政速递物流要建设具有现代管理思想的企业，必须注重企业的和谐发展。企业文化将以人为本的理念贯穿于提炼企业精神、塑造企业形象的全过程，并渗透到每位员工的岗位责任和本职工作中，在企业内部建立一种和谐关系，表现为对员工的尊重、理解、爱护，与员工进行双向的沟通，并对员工开展科学合理的培训，为员工的成长营造良好的氛围，努力满足他们的物质和精神需求，在企业内部形成良好的、融洽的、相互的服务关系，不仅有利于企业经营管理水平的提高，而且有利于推进和谐企业建设。

（三）企业文化是增强企业竞争力的源泉。邮政体制改革将速递物流推向市场竞争的前沿，成为了自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体，企业文化建设的成效已经成为企业能否生存、能否发展的重要因素。而建

设企业文化是增强企业竞争力的源泉，在企业运营中以企业文化为引领，加强企业制度建设、组织重构、流程再造，努力寻找适合实际的营销理念、销售模式，为企业各方面的创新提供智力支持和制度保障和氛围。使“修德立业，奋发图强”的价值观念渗透到每个员工的思想工作中，使企业职工拥有一致的企业意志和企业价值观，让企业又好又快地发展。

（四）建设企业文化是落实改革发展目标的需要。邮政速递物流是一个服务行业，担负着建设物质文明和精神文明的双重任务。因此，企业文化是企业精神文明建设的重要组成部分。邮政速递物流要改革和发展，离不开精神文明建设，离不开企业文化建设，它指引着邮政速递物流发展的正确方向。而在市场经济条件下，由于利益分配形式的多样化，导致人们思想行为的多元化。如果不加强企业文化建设，就会使职工的思想意志涣散，一切向钱看，缺乏理想和斗志，更谈不上客户服务了。因此，我们要通过建设企业文化为企业的发展创造一个良好的环境，提供精神支持，给予思想动力；通过建设企业文化教育广大员工，引导他们树立爱岗敬业、诚实守信、奉献社会的良好职业道德和职业风尚，同舟共济，为邮政速递物流发展做出贡献。

四、企业文化建设的途径