供应链管理的QR-ECR方法(自学)(文档)
供应链管理的方法
自动补货是由零售商、批发商在仓库或店内进 展的。
3．先进的补货联盟
成立先进的补货联盟是为了保证补货业 务的流畅。
零售商和消费品制造商联合起来检查销 售数据，制定关于未来需求的方案和预 测，在保证有货和减少缺货的情况下降 低库存水平。还可以进一步由消费品制 造商管理零售商的存货和补货，以加快 库存周转速度，提高投资毛利率。
快速响应的集成
公司业务重组和系统 集成
产品联合开发
跟踪新产品 开发和试销
零售空间管理
店铺及商品品种补货 和购销
先进的补货联盟
共享预测和POS数据
固定周期补货
条形码和EDI
UPC和EDI
1．条形码和EDI
零售商首先必须安装条形码〔UPC码〕、POS 扫描和EDI等技术设备，以加快POS机收款速 度、获得更准确的销售数据并使信息沟通更加 流畅。
供给方必须缩短生产周期，降低商品 库存
缩短商品的生产周期〔Cycle Time〕。 进展多品种少批量生产和多频度小数量
配送，降低零售商的库存水平，提高顾 客效劳水平。
在商品实际需要将要发生时采用JIT生产 方式组织生产，减少供给商自身的库存 水平。
第二节 有效客户反响〔ECR〕
一、ECR产生的背景 二、ECR的含义 三、ECR系统的构建
在新的市场环境下，企业乃到整 个产业链必须使用更为有效的ECR模 式，以求在最短的时间内，对客户的 需求做出响应，并且提供快速、差异 化的效劳，于是，在传统ECR的根底 上，提出更加适合现代企业竞争需要 的，能更有效地满足客户需求的定制 ECR。
供应链管理的QR-ECR方法自学
（1）提升了销售额 （2）降低了削价旳损失 （3）降低了采购成本 （4）降低了流通费用 （5）加紧了库存周转 （6）降低了管理成本
一、产生背景和涵义 二、QR旳优点
第二章 供给链管理措施
第一节 QR迅速反应措施
一、产生背景和涵义 二、QR旳优点 三、QR成功旳条件
和企业旳整体业务集成起来，以支持企业旳
整体战略。
最终一步零售商和消费品制造商重新设计其
整个组织、绩效评估系统、业务流程和信息
系统，设计旳要点围绕着消费者而不是老式
旳企业职能，它们要求集成旳是信息技术。
第二章 供给链管理措施
第一节 QR迅速反应措施
一、产生背景和涵义 二、QR旳优点 三、QR成功旳条件
第二章 供给链管理措施
第一节 QR迅速反应措施
一、产生背景和涵义 二、QR旳优点 三、QR成功旳条件
（六）供给链旳能力开发
1．回忆供给商选择旳原则，以查明供给 商在哪些方面需要改善和是否需要清 除水平很差旳供给商。
四、QR旳实施环节 五、QR战略旳再造
2．拟定选择供给商旳原则，以使企业在产品生产和关联关系 旳管理上取得能力。
6．维修、妥善保管在流程中要使用旳原材料和零部件；
7．利用生产改善小组进行流程分析、拟定病症所在，并对此 加强管理。
第二章 供给链管理措施
第一节 QR迅速反应措施
一、产生背景和涵义 二、QR旳优点 三、QR成功旳条件
（二）供给商合理化
考虑下列原因：
四、QR旳实施环节 五、QR战略旳再造
1．企业与供给商关系旳亲密程度； 2．信息技术旳应用； 3．在单独、双方和多方投资旳情况下，各自旳投资成本； 4．评价将来供给商旳能力； 5．具有能够建立和管理与供给商旳合作关系旳人力资源； 6．在没有绩效时，维持该战略需要旳时间和成本； 7．市场渠道、技术和财务旳风险估计； 8．为维持技术和竞争优势而投资，存在有失败旳可能性； 9．从合并而扩大规模中得到旳成本、价格优势； 10．竞争程度旳减弱对企业旳影响。
QR和ECR
一、产生背景和涵义
QR快速反应方法 QR快速反应方法
二、QR的优点 QR的优点 QR成功的条件 三、QR成功的条件
（一）改变传统的经营方式，革新经营意识和组织 改变传统的经营方式，
1．企业必须改变只依靠独自的力量来提高经营效率的传统经营意识， 企业必须改变只依靠独自的力量来提高经营效率的传统经营意识， 要树立通过与供应链各方建立合作伙伴关系， 要树立通过与供应链各方建立合作伙伴关系 ， 努力利用各方资源来提高经 营效率的现代经营意识。 营效率的现代经营意识。 2．零售商在垂直型QR系统中起主导作用，零售店铺是垂直型QR系统 零售商在垂直型QR系统中起主导作用 零售店铺是垂直型QR系统 系统中起主导作用， 的起始点。 的起始点。 3．通过POS数据等销售信息和成本信息的相互公开和交换来提高各个 通过POS数据等销售信息和成本信息的相互公开和交换来提高各个 企业的经营效率。 企业的经营效率。 4 ． 明确垂直型 QR系统内各个企业之间的分工协作范围和形式， 消除 明确垂直型QR 系统内各个企业之间的分工协作范围和形式 系统内各个企业之间的分工协作范围和形式， 重复作业，建立有效的分工协作框架。 重复作业，建立有效的分工协作框架。 5．通过利用信息技术实现事务作业的无纸化和自动化，改变传统的事 通过利用信息技术实现事务作业的无纸化和自动化， 务作业的方式。 务作业的方式。
一、产生背景和涵义 二、QR的优点 QR的优点
QR快速反应方法 QR快速反应方法
(一) QR对厂商的优点 QR对厂商的优点 1．更好的顾客服务 2．降低了流通费用 3．降低了管理费用 4．更好的生产计划 因可以对销售进行预测并能 得到准确的销售信息， 得到准确的销售信息 ， 厂商 可以准确地安排生产计划。 可以准确地安排生产计划。
供应链管理中的QR和ECR
供应链管理中的QR和ECR快速反应(QR）和有效客户反应(ECR)是供应链管理的常见方法：快速反应Quick response（QR）是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场,不是储备了“产品"，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。
QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。
有效客户反应（efficient consumer response,ECR）是有效客户反应简称。
它是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略。
也是一个由生产厂家、批发商和零售商等供应链成员组成的，各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理解决方案。
有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
(一）QR与ECR的差异ECR主要以食品行业为对象，其主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率。
QR主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求作出快速反应，并快速补货。
这是因为食品杂货业与纺织服装行业经营的产品的特点不同：杂货业经营的产品多数是一些功能型产品，每一种产品的寿命相对较长（生鲜食品除外），因此，订购数量过多（或过少)的损失相对较小。
纺织服装业经营的产品多属创新型产品，每一种产品的寿命相对较短，因此，订购数量过多（或过少）造成的损失相对较大.（l）侧重点不同。
QR侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求；ECR 侧重于减少和消除供应链的浪费，提高供应链运行的有效性。
（2）管理方法的差别。
QR主要借助信息技术实现快速补发，通过联合产品开发缩短产品上市时间；ECR除新产品快速有效引入外，还实行有效商品管理、有效促滚动（3)适用的行业不同QR适用于单位价值高,季节性强，可替代性差，购买频率低的行业；ECR适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少,可替代性强，购买频率高的行业。
供应链管理方案中QR及ECR
供应链管理中的QR和ECR迅速反应〔QR〕和有效客户反应(ECR)是供应链管理的常有方法：迅速反应Quickresponse〔QR〕是指物流公司面对多品种、小批量的买方市场，不是储蓄了“产品〞，而是准备了各样“因素〞，在用户提出要求时，能以最迅速度抽取“因素〞，实时“组装〞，供应所需效力或产品。
QR是美国纺织服饰业展开起来的一种供应链管理方法。
有效客户反应〔efficientconsumerresponse,ECR 〕是有效客户反应简称。
它是1992年从美国的食品杂货业展开起来的一种供应链管理策略。
也是一个由生产厂家、批发商和零售商等供应链成员构成的，各方互相协调解合作，更好、更快并以更低的本钱知足花费者需要为目的的供应链管理解决方案。
有效客户反应是以知足顾客要乞降最大限度降低物流过程花费为原那么，能实时做出正确反应，使供应的物件供应或效力流程最正确化的一种供应链管理战略。
(一)QR与ECR的差别ECR主要以食品德业为对象，其主要目标是降低供应链各环节的本钱，提升效率。
QR主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求作出迅速反应，并迅速补货。
这是由于食品杂货业与纺织服饰行业经营的产品的特色不一样：杂货业经营的产品多数是一些功能型产品，每一种产品的寿命相对较长〔生鲜食品除外〕，所以，订购数目过多〔或过少〕的损失相对较小。
纺织服饰业经营的产品多属创新式产品，每一种产品的寿命相对较短，所以，订购数目过多〔或过少〕造成的损失相对较大。
〔l〕重视点不一样。
QR重视于缩短交货提早期，迅速响应客户需求；ECR重视于减少和除去供应链的浪费，提升供应链运转的有效性。
〔2〕管理方法的差别。
QR主要借助信息技术实现迅速补发，经过结合产品开发缩短产品上市时间；ECR除新产品迅速有效引入外，还推行有效商品管理、有效促转动〔3〕合用的行业不一样QR合用于单位价值高，季节性强，可代替性差，购买频次低的行业；ECR合用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可代替性强，购买频次高的行业。
供应链管理QR及ECR方法及应用
存互为促进的企业经营机制。
第二节有效客户反应－ECR方法及应用有效客户反应于1992年在美国超级市场开始被采用，主要目的是为了剔除整个供应链动作流程中没有为消费者增值的成本，将“推式”系统变为较为有效的以消费者需求为导向的“拉式”系统，并将这结效率化的成果反馈给消费者。
一、有效客户反应的主要观点1、凡是对消费者没有附加价值的所有消费，必须从供应的渠道上排除，以达到最佳效益的目的。
2、确认供应链内的合作体制和供应链成员之间的结盟关系。
3、实现准确及时的信息流，以信息流代替物流。
二、有效客户反应的应用范围1、需求方面：改善提供给客户的产品种类、产品推广和推出新产品的效率，以及其他相关的需求管理工作的效率。
2、供应方面：改善产品通过整条供应链的效率，包括：原材料的供应、产品的生产、包装到批发商以及经销商，最后达到客户的手中。
3、支援技术方面：通过利用快速、准确与全面的信息传递，如EDI技术，来支援提供活动所需求的技术。
三、实施有效客户反应的关键因素1、信息完整。
供应链的信息库要具有完整的信息，包括需求、供应、技术和市场等方面的信息。
2、标准化。
为了快速响应客户的需求，供应链上的各项信息、数据的收集和传输应加以标准化。
3、互信、互利、共识的建立。
实施有效客户反应的重点在于供应链企业体系内的上、下游之间彼此分享信息，打破以往互相对立的角色，建立相互信任、荣辱共存、共同发展的新型伙伴关系。
4、完善的物流系统。
建立一个高效率、功能完备、低成本的物流系统，是确保整个有效客户反应体系成功实施的重要条件。
四、有效客户反应的实施步骤有效客户反应的实施步骤可分成六个阶段：准备阶段、确认阶段、订立目标阶段、设计阶段建设阶段与推广阶段。
准备阶段要确立ECR正确观念并组成ECR工作小组，确认阶段要寻找ECR合作伙伴，并对问题进行确认，订立目标阶段订立目标并与合作伙伴共同探讨，建设阶段进行系统导入，推广阶段进行全面上线。
五、QR与ECR的关系ECR主要以食品行业为对象，其主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率；而QR主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求做出快速反应，并快速补货。
供应链管理中的QR和ECR
供应链管理中的QR和ECR在现代企业环境中，供应链管理是一个越来越重要的话题。
供应链可以被定义为企业与其供应商、制造商、分销商和顾客之间的流动。
在供应链的各个环节中，资讯流是至关重要的一部分。
企业需要能够及时、准确地共享信息才能更好地管理供应链。
在本文中，我们将探讨两种常见的供应链管理策略：QR和ECR。
QR是什么？QR是“Quick Response”的缩写，意为“快速响应”。
QR是一种管理策略，它强调企业需要快速响应市场需求。
这种策略通常被用于零售和分销领域。
QR管理策略的基本原则是尽可能快地响应客户的变化需求。
QR有以下几个关键特点：1. 敏捷性QR策略注重企业的敏捷性。
企业要能够在最短时间内响应市场需求，提高客户满意度。
这就要求企业必须理解市场需求，能够快速地调整生产流程和库存管理。
2. 应变能力QR管理策略要求企业具有足够的应变能力。
它要求企业在市场需求发生变化时能够快速调整供应链，减少库存、减少生产时间等。
企业必须能够通过有效的沟通和协调，及时地确定和解决问题。
3. 数据精准性QR策略的有效实施需要数据的准确性。
企业需要根据客户需求进行生产和发货，这就要求企业必须了解客户的需求，并根据这些需求进行生产计划和运输安排。
因此，企业需要精确地收集数据，并有效地使用这些数据。
ECR是什么？ECR是“Efficient Consumer Response”的缩写，意为“高效消费者响应”。
ECR是一种供应链管理策略，它旨在提高整个供应链的效率。
这种策略通常被用于制造和分销领域。
ECR管理策略着重强调生产者、供应商、分销商和零售商之间的紧密协作，以实现资源共享和优化供应链效率。
ECR有以下几个关键特点：1. 协作性ECR管理策略强调供应链各方之间的协作，包括生产者、供应商、分销商和零售商。
它鼓励各方通过数据和信息共享实现最佳企业效益。
这种策略可以使企业在生产、库存和调运等方面更有效地运作，从而提高供应链效率。
学习目标：重点掌握QR和ECR的实施方法
学习目标：重点掌握QR和ECR的实施方法。
第二章供应链管理方法第一节QR方法一、QR方法产生的背景和含义1、QR产生的背景。
20世纪六、七十年代，美国的纺织行业面临着国外进口商品的激烈竞争。
20世纪80年代初，国外进口服装占据美国市场的40%，对本地纺织服装企业形成了严重威胁。
面对这种情况，企业的最初反应是，一方面寻找法律保护，要求政府和国会采取措施阻止纺织品的大量进口；另一方面，加大现代化设备投资，提高企业的生产率。
但效果并不好。
因此他们开始寻找新的方法。
1984年，美国服装、纺织以及化纤行业的先驱们成立了一个“用国货为荣委员会”（Crafted with Pride in USA Council），该委员会的任务是为购买美国生产的纺织品和服装的消费者提供更大的利益。
1985年该委员会开始做广告，提高美国消费者对本国生产服装的信誉度。
同时，该委员会委托零售业咨询公司Kurt Salmon开展提高竞争力的调查。
该公司调查后发现纺织产业个环节的企业都，十分注重提高各自的经营效率，但是供应链整体的效率却并不高。
于是纤维、纺织、服装以及零售业开始寻找那些在供应链上导致高成本的活动，结果发现，供应链的长度是其响其高效运作的主要原因。
为此该咨询公司建议零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，建立一个快速响应系统(Quick Response,QR)以获得销售额增长，实现投资收益率和顾客服务的最大化以及库存量、商品缺货、商品风险和减价最小化的目标。
2、QR的发展（1）初期阶段。
QR的形成主要是由零售商、服装生产商和纤维生产商三方组成。
当时，在美国积极推动QR的零售商主要有三家，即迪拉德百货店、J.C.朋尼公司和沃尔玛。
沃尔玛是最早推行QR的先驱，在纤维纺织品领域他们与休闲服装生产商塞米诺尔和面料生产商米尼肯公司结成了供应链管理体系，该QR体系的形成起到了良好的作用，大大提高了参与各方的经营绩效，有力地提升了相关产品的竞争力，所以起到了良好的带动和示范作用。
供应链管理的QR,ECR方法(自学)
五、QR战略的再造
第二章 供应链管理方法
第一节 QR快速反应方法
（四）货物交付
供应商和采购商在交付货物时，需要 用合适的协议。这个协议要反映双方 的能力、合作关系的性质和各种支出 的种类。 具体说，要在协议中体现以下方面： 1．仓储水平的最低和最高限度； 2．补给的周期；
一、产生背景和涵义 二、QR的优点 三、QR成功的条件 四、QR的实施步骤
切超过了购买与销售的业务关系，缩短从新
产品概念到新产品 上市的时间，而且
先进的补货联盟
固定周期补货 条形码和EDI
经常在店内对新产
品实时试销。
第二章 供应链管理方法
第一节 QR快速反应方法
一、产生背景和涵义 二、QR的优点 三、QR成功的条件
通过重新设计业务流程，将前五步的工作 四、QR的实施步骤 和公司的整体业务集成起来，以支持公司的 整体战略。 最后一步零售商和消费品制造商重新设计其 整个组织、绩效评估系统、业务流程和信息 快速响应的集成 系统，设计的重点围绕着消费者而不是传统 的公司职能，它们要求集成的是信息技术。 联合产品开发 零售空间管理
第10章 供应链管理方法
第一节 QR快速反应方法
第二节 ECR方法
第一节 QR快速反应方法 一、QR产生的背景和涵义 二、QR的优点 三、QR成功的条件
四、QR的实施步骤
五、QR战略的再造
第二章 供应链管理方法
第一节 QR快速反应方法
（一）QR产生的背景
一、产生背景和涵义
1984年，美国服装纺织以及化纤行业成立了一个委员会 1985年该委员会为提高美国消费者对本国生产服装的信誉 度开始做广告。 1985～1986年，Kurt Salmon咨询公司进行了分析，结果 发现，尽管系统的各个部分具有高运作效率，但整个系统的效 率却十分低。 整个服装供应链，从原材料到消费者购买，总时间为66周： 有 11周时间在制造车间 40周在仓库或转运 15周在商店 各种费用非常大，更重要的是，基于不精确需求预测的生产 和分销，因生产数量过多或过少造成的损失更大。
供应链管理08(JIT、QR、ECR与供应链管理)(可编辑ppt文档)
原材料
仓库 仓库
天津大学仁爱学院
锻、铸造 下料
仓库
机加工
退镀
次品仓库
抛光
仓库
电镀
装配
外购及托工件检验后入 相应仓库
成品仓库
P 12
2020/1/1
生产职能部门
财务
人力资源 后勤
采购
生产
销售
天津大学仁爱学院
质量
半成品
返修
成品
仓库
物流
P 13
运输
2020/1/1
信息管理系统
SAP
销售订单ZS11 订单评审cs11 工艺路线 BOM查询ZT04 成本中心
热处理
机加 1 #
A233—3670B (联接辅助夹)
20 发行张数
2/5
天津大学仁爱学院
P 20
2020/1/1
JIT的基本思想与哲理
传送看板 生产看板
WP1
WP2
WP3
传送看板盒 生产看板盒 传送看板盒 生产看板盒
入口
用看板组织生产的过程
天津大学仁爱学院
P 21
传送看板盒 出口
2020/1/1
横向一体化 纵向一体化
天津大学仁爱学院
P2
2020/1/1
敏捷供应链 响应型供应链 效率型供应链 风险规避供应链
供
低
应 （稳定流程）
不
1
2
确
定高
性（变化流程）
3
4
天津大学仁爱学院
低（功能性产品）
高（创新性产品）
需求不确定性
P3
2020/1/1
拉动式供应链
推动式供应链
根据成本与需求具体分析
ECR与 QR
ECR系统
(Efficient Consumer Response,有效用户反 应系统)
ECR欧洲执行董事会的定义是: “ECR是一种通 过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整 合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者 需求的流通模式。”ECR强调供应商和零售商 的合作，尤其在企业间竞争加剧和需求多样化 发展的今天，产销之间迫切需要建立相互信赖、 相互促进的协作关系，通过现代化的信息和手 段，协调彼此的生产、经营和物流管理活动， 进而在最短的时间内应对客户需求变化。
标是对客户的需求作出快速反应，并快速补货。
这是因为食品杂货业与纺织服装行业经营的产品
的特点不同: 杂货业经营的产品多数是一些功能型产
品，每一种产品的寿命相对较长（生鲜食品除外），
因此，订购数量过多（或过少）的损失相对较小。
纺织服装业经营的产品多属创新型产品，每一种
产品的寿命相对较短，因此，订购数量过多（或过少）
（3）适用的行业不同
QR适用于单位价值高, 季节性强, 可替代 性差, 购买频率低的行业；ECR适用于产品单 位价值低, 库存周转率高, 毛利少, 可替代性强, 购买频率高的行业。
（4）改革的重点不同
QR改革的重点是补货和订货的速度, 目的 是最大程度地消除缺货, 并且只在商品需求时 才去采购。ECR改革的重点是效率和成本
ECR的三个重要战略
1.顾客导向的零售模式（消费者价值模型）： 通过商圈购买者调查、竞争对手调查、市场消 费趋势研究，确定目标顾客群，了解自己的强 项、弱项和机会，确定自 己的定位和特色， 构建核心竞争力；围绕顾客群选择商品组合、 经营的品类，确定品类的定义和品类在商店经 营承担的不同角色；确定商店的经营策略和战 术（定 价、促销、新品引进、补货等），制 定业务指标衡量标准、业务发展计划。
供应链管理策略
2. 实施VMI的条件
2.双方信任
1. 信息共享
4个条件
3.评估风险
4.共享利益
2022/9/2614 Nhomakorabea3. 实施的VMI的原则
2.互惠
1.合作
4个原则
3.目标一致
4.连续改进
2022/9/26
15
4. 实施VMI的步骤
（1）达成初始合作意向 （2）确定目标 （3）评估和选择供应商
（4）选择正确的运行模式 （5）明确VMI建设费用分摊情况 （6）与供应商订立合作框架协议 （7）确定VMI处理订单的业务流程以及控制库 存的有关参数
——GB/T18354-2006
——起源于美国纺织与服装业
例7-7 沃尔玛的QR实践
一、快速响应（QR）
2.快速响应的优势
（1）可以提供更好的顾客服务 （2）降低流通费用 （3）降低了管理费用 （4）制定更科学的生产计划
一、快速响应（QR）
3.成功实施QR的条件
（1）改变传统的经营理念和运作模式，革新企业的 组织结构 （2）开发和应用现代信息技术 （3）与供应链各方建立战略伙伴关系 （4）改变传统的对企业商业信息保密的做法 （5）供应商必须缩短生产周期，降低商品库存
物流基础
供应链管理策略
一、快速响应（QR） 二、有效客户响应（ECR） 三、供应商管理库存（VMI）
一、快速响应（QR）
1. 快速响应的含义
供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用电 子数据交换（EDI）等信息技术进行信息交换与信息 共享，用高频率小批量配送方式补货，以实现缩短交 货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力 为目的的一种供应链管理策略。
2. ECR的特征
供应链管理制度QR及ECR方法及应用
供应链管理QR及ECR方法及应用————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2第五章供应链管理方法及应用第一节快速反应－QR方法及其运用一、QR的产生和发展快速反应是20世纪80年代末在美国开始实施的，由美国的服装行业以及主要的连锁零售商（沃尔玛、凯玛特）等推动的。
QR兴起的主要原因是，美国的成衣行业制造时间过长，造成存货成本和缺货成率都过高的情况。
由于竞争的激烈，使得零售商开始的制造商合作，研究如何从制造、分销、零售至消费者的过程中缩短产品在供应链上的周期以达到降低存货成本，增加周转率与降低零售店缺货率的目的。
QR思想运用到供应链中，在JIT思想的影响下，产生了QR物流。
QR物流是指为了获得基于时间上的竞争优势，开发的敏捷物流系统。
QR物流在信息系统和JIT物流系统的联合下，实现“适时、适地提供适当的产品”的目标。
QR物流离不开EDI、条形码以及POS的应用。
二、快速反应机制的特点对把“时间”列为竞争优势的企业而言，他们的管理方式与传统企业的管理方式有很大的不同，这类企业的管理往往具有以下几个特点：1．将时间列为重要的管理和战略指标；2．利用快速反应贴近客户，增强客户对公司的依赖性；3．快速将产品或服务转向最有利可图的客户，迫使竞争者转向不太有利的客户；4．比竞争者成长得更快，获利更多。
许多企业通过高度重视“灵活性”和“反应速度”取得了骄人的业绩。
例如，沃尔玛通过反应速度优势获得了超过同行3倍的增长率，利润也在竞争者平均获利水准的两倍之上。
二、QR的实施要点在产品交付或服务提供体系中，许多时间被浪费了。
这种时间上的浪费主要表现为三点。
一是“流程限制”，如日常审批占用了太多的时间；二是“质量问题”，如因设计、操作、检测疏忽等问题造成返工而造成时间浪费；三是“组织缺陷”，主要是指因组织结构不合理而导致的信息流动和沟通方面的低效率，比如，职能部门之间的层层传递导致了大量的时间浪费。