第2章 供应链管理的理论基础(少理论模型2014.2.20)
第2章 供应链管理基础理论分解
信息流是供应链上各种计划、订单、报表、库存状态、生产过程、交付过 程等指令和其他关键要素相互之间传递的数据流，包含了整个供应链中 所有关键要素的信息和对信息的分析
• 客户服务管理
供应链管理必然也是以客户为导向的
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第二节 供应链管理要素及结构体系框架
2. 供应链管理的关键要素
第二章 供应链管理基础理论
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1 传统企业运作模式及其存在的问题 2 供应链管理要素及结构体系框架 3 供应链结构分类 4 集成化的供应链管理 5 供应链管理的运营机制
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第一节 传统企业运作模式及其存在的问题
1. 传统管理模式所具有的主要特征
• 生产方式：少品种、大批量生产，刚性、专用流水线
• 库存管理
应对来自市场需求变化和供应的不确定性风险对供应链对供应链带来的不利影 响。
直接库存费用占库存物品的价值的20%-40%，而间接库存费用更巨大。
• 运输管理
运输是物流管理中的重要活动之一，把供应链中的各种物料从一点移到另一点。
• 设施选址决策
供应链管理中的设施选址，是指如何运用科学的方法确定设施的数量、地理位
成本
➢ 强调在企物业流间服务建市立场合作伙伴关系 物流, 信息流
➢ 供应链管理的协调与激励机制
供应商
• 优化的思想
采购 生产经营 分销
➢ JIT
企业
返回物流, 信息流
物流服务市场 顾客
➢ TQM ➢ 以供应链上“瓶颈”企业为主
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第三节 供应链结构分类
一、供应链的特征
供应链管理的理论基础(少理论模型)资料
供应链结构示意图
供应链管理的模型及特征
一、供应链（Supply Chain）的概念
供应链概念的发展阶段 是制造企业的一个内部过程，局限于操作层 是局限于制造商和供应商之间的关系，忽略 了与其他外部成员企业的关系 注意了供应链企业的外部环境，考虑了所有 成员操作的一致性（史蒂文斯和伊文斯） 是围绕核心企业的网链关系
原来桶装水厂新任的总经理对送水业务外包很担心，认为在昆明城 内只有这么一家企业在从事第三方的相关配送，对方万一不干了或者 提出不合理的服务标准或收费要求，企业就会受到极大的打击。 在公司经营中，牺牲部分利润追求安全是非常理性的行为，这位 老总的担心也不无道理。可见，企业需要进行供应链管理决策：物流 活动是完全依赖第三方物流服务商而承担一些风险，还是自身培养一 些技术专家来防范相关的风险。
沃尔玛的供应商管理库存VMI
VMI（Vendor Managed Inventory）是供 应链管理中实施库存管理的一个典型例子。在 这种系统中, 做为零售商的沃尔玛创新性地通 过电子数据交换EDI与供应商宝洁公司共享销 售信息, 这样宝洁公司便可管理它在沃尔玛处 的产品库存。同时, 宝洁公司能够运用现期的 实时销售信息, 生产即将销售的产品, 而不是去 生产那种可能与现期需求有偏差的产品。
第二节
供应链管理的模型及其特征
供应链管理的模型及特征
一、供应链（Supply Chain）的概念
供应链的定义 是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资 金流的控制，从采购原材料开始，制成中间 产品以及最终产品，最后由销售网络把产品 送到消费者手中的将供应商、制造商、分销 商、零售商、直到最终用户连成一个整体的 功能网链结构。
基础供应链管理的理论基础与应用
基础供应链管理的理论基础与应用供应链管理是一个相对比较新的概念，它是指企业为了满足客户需求，在整个供应链系统中各个环节的协同管理。
简而言之，【供应链管理】是将企业内部与外部的供应商、制造商、批发商、经销商和零售商等各个环节串联起来，实现对产品和服务的生产、运输、销售等全过程的管理。
为了达到供应链管理的目标，企业需要在供应链内部建立一套协同管控机制，包括资金、物流、人员和信息等多个方面。
其中，基础供应链管理是实现供应链目标的重要方法和手段，通过合理的规划、组织、执行和监控，实现供应链各环节的有效沟通和协同配合。
一、基础供应链管理的理论基础1. 需求管理需求管理是基础供应链管理的理论基础之一。
它指的是根据市场需求，制定合理的供应计划，实现对供应链整个过程的有效管理。
需求管理包括需求预测、需求计划、需求执行和需求调整等多个方面。
企业通过需求管理，可以更好地掌握市场变化，及时调整生产计划和库存水平，从而提高供应链效率和效益。
2. 库存管理库存管理是基础供应链管理的另一个理论基础。
它是指通过合理的库存控制，实现对生产、采购及配送等环节的协同管理。
库存管理的内容包括库存规划、库存控制、库存定期盘点和库存分析等多个方面。
通过库存管理，企业可以更加直观地掌握库存情况，避免过多库存带来的资金浪费和资源浪费，减少库存不足带来的损失。
3. 生产管理生产管理是基础供应链管理的第三个理论基础。
它是指通过合理的安排生产计划、生产调度和生产监控等多个方面，实现对生产线上下游环节的协同管理。
生产管理通过提高生产效率、降低生产成本、提高产品质量等多个方面，进一步优化供应链管理。
4. 货物流转货物流转是基础供应链管理的重要组成部分。
它是指通过物流运作，实现对商品的采购、生产、仓储和销售等整个过程的有效掌控。
货物流转包括运输计划、物流单证管理、仓储管理和货物跟踪等多个方面。
通过货物流转，企业可以合理调配运输资源，确保产品及时到达各个销售点，提高交货速度及配送质量。
第2章供应链管理基础理论
顾客需求、供应商的交货质量、内部业务流程等不确定性因 素影响供应链的运作绩效。
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第二节 供应链管理的模型及其特征
案例：HP打印机供应链
供应商
美洲经销商
消费者
集成电路 制造
供应商
供应商
印刷电路板组 装与测试（
PCAT）
总机装配(通用 打印机) （FAT）
分销中心 (欧洲代理商)
Cooper et al 供应链管理是“……一种管理从供应商到最终客户的整个渠道的总体流程
(1997)
的集成哲学。”
Mentzeret al (2001)
供应链管理是对传统的企业内部各业务部门间及企业之间的职能从整个供应 链进行系统的、战略性的协调，目的是提高供应链及每个企业的长期绩效。
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供应链管理可以被看成是由两部分组成的：
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实施供应链管理的意义
二、订货量在供应链上被逐级放大(Bullwhip) 数量
供应商 批量
制造商 批量
分销商 订货
零售商 订货
时间
消费者 需求
Bullwhip效应产生的原因 •需求预测修正：用下一级定单量来预测需求；提前期越长,订货量越大 •订货批量决策：订货量呈集中的大单 •价格波动：促销使零售商在低价时大量订购，加剧牛鞭效应 •短缺博弈：零售商倾向在缺货期扩大订货量(定单膨胀)
欧洲经销商
消费者
在温哥华完成
• 变压器、电源插头、说明书的个性化配置延迟
• 生产运作策略“分销中心本地化” • 改进产品设计，电源设计成即查即用组件
第二章-供应链管理基础理论
物流与供应链管理
一、供应链的概念
供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、 资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品 以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者 手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到 最终用户连成一个整体的功能网链结构。
✓供应链与物流 ✓大物流与小物流
物流与供应链管理 供应链示例(IBM欧洲公司)
物流与供应链管理
第六节 供应链管理的运行机制
一、供应链成长理论与供应链管理 二、供应链企业间的委托-代理关系 三、供应链企业的风险防范机制
物流与供应链管理
复习与思考
✓ 案例2-1 杜邦：奇迹化生产 问题：杜邦供应链管理的 内容和取得的效益？
✓ 案例2-2 诺基亚与爱立信 问题：如何应对供应链的 风险危机？
物流与供应链管理
日用消费品的Push-Pull分界点（如软饮料）
推动式
原 材 料
以客户需 根据分销中心的 求牵引
消耗量进行预测
最 终 用 户
生产 装配 制造 配送 商店
分销方式可以预测，可预测性较高，可以基于长期预测安排订单
物流与供应链管理
供应链最佳战略选择
需求不确定性高----Pull 经济规模重要性高----Push 不确定性高/经济规模重要性低----Pull 不确定性低/经济规模重要----Push
✓ 需求稳定
✓ 降低运输成本很关键 ✓ Pull不适应这种环境
不确定性低/经济规模重要性低
✓ Push或Push/Pull
不确定性高/经济规模重要
✓ 如家具行业，拉动式生产推动式交付？
物流与供应链管理
Push-Pull边界设置
推动环节
不确定性相对较低 经济规模很重要 提前期较长 供应链结构复杂
供应链管理理论与方法
供应链管理理论与方法供应链管理是一种针对整个供应链网络进行规划、协调和管理的方法和理论体系。
它旨在实现供应链中各个环节的高效协同，以优化整个供应链的运作和业务绩效。
本文将对供应链管理的理论和方法进行探讨，以期为相关领域的研究和实践提供参考。
一、供应链管理的理论基础1.供应链整合理论供应链整合理论是供应链管理的核心理论之一。
它强调通过协调和整合供应链中各个环节的资源、能力和信息，实现供需平衡，降低成本，提高效率和服务水平。
供应链整合理论通过研究供应链中的各种关系和交互作用，探索供应链合作、协同和协调的机制和方法。
2.风险管理理论供应链管理需要面对各种风险和不确定性。
风险管理理论提供了对供应链风险进行预测、评估和应对的方法和工具。
供应链管理者需要通过有效的风险管理措施，降低供应链中的风险水平，保障供应链的稳定性和可靠性。
3.持续改进理论持续改进理论是指通过不断优化和改进供应链中的各个环节和流程，实现供应链的长期发展和提高。
这一理论强调供应链管理者应该持续地对供应链进行评估和改进，以适应市场的变化和客户的需求。
二、供应链管理的方法和工具1.供应链网络优化通过建立供应链网络模型，运用线性规划、整数规划等数学方法，对供应链中的生产、配送、库存等各个环节进行优化。
这一方法可以帮助供应链管理者实现供需平衡，降低成本，提高效率。
2.供应链协同平台建立供应链协同平台，集成供应链中各个环节的信息和数据，实现供应链成员之间的信息共享和协作。
这一方法可以提高供应链的响应速度和灵活度，降低信息传递成本和误差。
3.供应链绩效评估通过制定合适的供应链绩效指标和评估方法，对供应链的运作和业务绩效进行评估和监控。
这一方法可以帮助供应链管理者发现问题和瓶颈，提出改进措施，优化供应链的整体绩效。
4.供应链风险管理开展供应链风险评估，针对不同类型的风险制定相应的应对策略和措施。
这一方法可以帮助供应链管理者降低风险的发生概率和影响程度，提高供应链的韧性和可持续发展能力。
供应链管理的相关理论(PPT52页)
第三节 供应链管理的运营机制
（三）供应链企业对待风险的态度
风险爱好型：这类企业不顾可能发生的危险，实施某项 行动和进行某项决策活动。其效用函数是凸函数。
风险厌恶型：这类企业较保守，回避可能发生的危险。 其效用函数是凹函数。宁愿获取确定收益而不愿获取随 机收益。
风险中性型：既不冒险，也不保守，介于风险爱好与风 险厌恶之间。
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第三节 供应链管理的运营机制
（一）供应链企业间存在委托代理问题
供应链包括供应商、制造商、分销商、零售商、物流服务提 供商等多个企业，上游企业与下游企业之间是供求关系。
企业与其供应商和采购商存在竞争关系，为了获得谈判优势， 企业会保留私有信息。因此，供应链上游企业与下游企业存 在信息不对称。
供应链网络结构设计与优化 供应链业务流程：客户关系管理；客户服务管理；需求管
理；订单配送管理；制造流程管理；供应商关系管理； 产品开发与商业化；回收物流管理 供应链管理元素：运作的计划与控制；工作结构设计；组 织结构；产品流的形成结构；信息流及其平台结构；权 利和领导结构；供应链的风险分担和利益共享；文化和 态度
•供应链的企业间的委托代理是逆向选择和道德风险两类问 题并存
合作伙伴的逆向选择； 隐藏行动的道德风险；隐藏知识的道德风险。
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第三节 供应链管理的运营机制
（二）解决委托代理问题的对策
（1）逆向选择问题的解决----- 信号传递机制 供应链上的供应商需要通过一些措施向采购商发出信号，
以区分于其他类型的供应商。 在供应链环境下，供应商发出的信号可以是多方面的：
第二章 供应链管理基础理论
第一节 供应链管理要素及结构体系框架 第二节 集成化的供应链管理 第三节 供应链管理的运营机制 第四节 供应链管理战略
二章供应链管理基础理论
（2）平衡的供应链和倾斜的供应链
（根据供应链容量与用户需求的关系划分）
当供应链的容量能满足用户需求时，供应链 处于平衡状态。
当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库 存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最 优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。
（3）有效性供应链和反应性供应链
（从市场需求变化的角度出发）
需求不确定性
低（功能型产品）
供 应 链
低 （稳定流程）
效率型供应链
杂货、服装、食品、石 油和天然气
不 确 定
高 （变化流程）
风险规避供应链
水力发电、某些食品加
性
工
高（创新型产品）
响应型供应链
时装、家具、计算 机、流行音乐
敏捷型供应链
电信、高端电脑、 半导体
案例：诺基亚和爱立信的命运
全球手机第一和第三大制造商诺基亚和爱立信，2001 年初在手机市场的分量仍在伯仲之间，但2002年初， 爱立信宣布退出手机市场，引起业界一片哗然。据 《华尔街日报》分析，爱立信退出的原因是其唯一的 手机芯片供应商飞利浦新墨西哥芯片厂发生了火灾， 而爱立信没有危机处理方案，其唯一能做的就是等待 芯片厂恢复生产。爱立信公司有数百万支新款手机由 于得不到急需的零部件，只能眼睁睁看着失去市场。
2.4集成化供应链管理
2.4.1集成化供应链管理理论模型 2.4.2集成化供应链管理的实现
要成功实施供应链管理，使供应链管理真正成为 有竞争力的武器，就要抛弃传统的管理思想，把 企业内部及节点企业之间的各种业务看做一个整 体功能过程，形成集成化供应链管理体系；
通过信息、制造和现代管理技术，将企业生产经 营过程中有关的人、技术、经营管理三要素有机 的集成并优化运行，通过对物料流、信息流和决 策流进行有效的控制和协调，将企业内部供应链 与企业外部的供应链有机的集成起来进行管理， 达到全局动态最优目标，以适应新的竞争环境下 的新的要求。
第二章 供应链管理的相关理论
第三节 供应链管理下的业务外包
业务外包的意义与原因
• 成本与财务管理优势
• 分担风险
• 加速重构优势的形成
• 使用企业不拥有的资源
业务外包的主要形式
脑 力 资 源 外 包 应 用 服 务 外 包 临 时 服 务 外 包
研 发 外 包
生 产 外 包
物 流 外 包
外部条件 内部条件 企业的内部分析和评估 评估自己的需求并 选择服务提供商
集成化供应链管理的概念及意义
所谓集成化供应链管理 ，是指供应链上的节点企 业摒弃传统的管理思想和 观念，通过信息技术把所 有供应链成员的采购、生 产、销售、财务等业务进 行整合，并看作一个整体 的功能过程而开发的供应 链管理功能。 供应链集成化管理的意义 在于通过合作伙伴之间的有 效合作与支持，提高整个供 应链中物流、信息流和资金 流的通畅性和快速响应性， 提高价值流的增值性，使所 有与企业经营活动相关的人 、技术、组织、信息以及其 他资源有效地集成，形成整 体竞争优势。
• • • •
价值链是增值链 价值链是电子链 价值链是协作链 价值链是虚拟链
价值链与供应链的关系
对象 研究重点 出发点 研究内容 价值链 如何创造效益和价值 战略思想 价值流为主 供应链 如何降低成本和提高生产率 集成的管理思想 物流为主
对象范围
内部活动和外部活动
外部活动为主
价值链分析的意义
• 价值链分析就是通过分析和利用企业内部与外部之
企业员工的技能
企业的技术体系
核心竞争力的构成
企业的管理体系
企业中占主导地位的 价值观念
能很好的实现顾客所看重的价值 核 心 竞 争 力 的 特 性
能力特性在竞争中的独特性
供应链管理基础理论
供应链管理基础理论供应链管理是近年来在国内外逐渐受到重视的一种新的管理理念、与模式。
供应链管理的研究最早是从物流管理开始的，起初人们并没有把它和企业的整体管理联系起来，主要是进行供应链管理的局部性研究，如研究多级库存控制问题、物资供应问题，其中较多的是关于分销运作问题，例如分销需求计划（Distribution Requirement Planning，DRP）的研究就是典型的属于供应链中的物资配送问题。
随着经济全球化和知识经济时代的到来，以及全球制造的出现，供应链在制造业管理中得到普遍应用。
我们生活在政治经济国际化和动态化的时代，面对的是市场竞争日益激烈、用户需求的不确定性和个性化增加、高新技术迅猛发展、产品寿命周期缩短和产品结构越来越复杂的环境，企业管理如何适应新的竞争环境，已成为广大管理理论及实际工作者关注的焦点。
本章从这一大的背景出发，首先分析了现行管理模式与供应链管理思想的冲突，然后介绍了供应链的概念、结构模型、特征、类型，以及供应链管理的定义和主要内容等，最后提出集成化供应链管理的理论模型，并对实现过程进行了详细阐述。
第一节现行企业运作模式与供应链管理思想的冲突如前所述，当今世界各种技术和管理问题日益复杂化和多维化，这种变化促使人们认识问题和解决问题的思维方法也发生了变化，逐渐从点的和线性空间的思考向面的和多维空间思考转化，管理思想也从纵向思维朝着横向思维方式转化。
在经济全球化的背景下，横向思维正成为国际管理学界和企业界的热门话题和新的追求，供应链管理就是其中一个典型代表。
供应链管理是新的管理哲理，在许多方面表现出不同于传统管理思想的特点。
从另一个角度看，这一新的管理哲理与传统管理模式之间也必然存在着许多有冲突的地方，因此，应用供应链管理首先要认清传统管理模式在当前环境下存在的问题。
总体上讲，传统的企业管理与运作模式已不能很好地适应供应链管理的要求，主要存在着以下几个方面的问题。
※企业生产与经营系统的设计没有考虑供应链的影响。
第2章供应链管理基础理论
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刘伟主编《供应链管理教程》 刘伟主编《供应链管理教程》
供应链管理的层次关系 供应链管理的发展取决于企业经营管理战 略
供应链管理是企业管理和经营理念创新的结 果
企业形象、差异化竞争战略、 企业形象、差异化竞争战略、顾客满意
企业经营战略调整使供应链管理由“推式” 企业经营战略调整使供应链管理由“推式” 拉式” 向“拉式”转变 企业经营管理战略下的供应链整合及管理发 展
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刘伟主编《供应链管理教程》 刘伟主编《供应链管理教程》
供应链管理的特点、 供应链管理的特点、原则和基本步骤 供应链实施的基本步骤
改造供应链流程 评估供应链管理绩效
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刘伟主编《供应链管理教程》 刘伟主编《供应链管理教程》
供应链管理的层次关系 供应链管理与物流管理、 供应链管理与物流管理、企业经营战略的 层次关系
Company name
第2章
供应链管理基础理论
供应链管理概述 供应链管理的概念与目的
用系统的观点通过对供应链中的物流、 用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流 和资金流进行设计、规划、控制与优化， 和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻 求建立供、 求建立供、产、销企业及客户间的战略合作伙 伴关系，最大程度地减少内耗与浪费， 伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供 应链整体效率的最优化并保证供应链中的成员 取得相应的绩效和利益， 取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整 个管理过程。 个管理过程。它覆盖了从供应商的供应商到客 户的客户的全部过程。 户的客户的全部过程。 最根本的目的是增强企业竞争力。 最根本的目的是增强企业竞争力。
基于流程的集成化管理模式 全过程的战略管理 全新的库存观 以最终客户为中心 采取新的管理方法
供应链管理的基础理论
供应链集成技术：将供应链中的各种技术和流程进行整合和优化，实现供应链整体效率和 效益的最大化。
供应链协同与集成技术的优势：提高供应链的响应速度、降低成本、优化资源配置、提高 客户满意度等。
供应链协同与集成技术的应用范围：广泛适用于制造业、物流、零售、电子商务等领域。
供应链预测与决策技术
预测技术：利用历史数据预测未来需求 决策技术：基于数据和算法进行决策，如库存管理、运输方式选择等 风险管理：识别和评估潜在的供应链风险，并采取相应的措施来降低风险 供应商选择与评估：选择合适的供应商并对其进行评估，以确保供应链的稳定性和可靠性
时间：起源于20世纪80年代 背景：全球市场竞争加剧，企业开始寻求新的管理方式来提高效率和降低成本 起源地：美国 起源行业：制造业
供应链管理的发展阶段
萌芽期：20世纪80年代 形成期：20世纪90年代 发展期：21世纪初 成熟期：现在
供应链管理在现代企业中的地位与作用
提升企业竞争力 降低运营成本 优化资源配置 促进产业升级
未来供应链管理的发展趋势与挑战
数字化与智能化趋势
供应链管理将更加依赖大数据和人工智能技术，实现更高效的信息传递和决策支持。 物联网技术将进一步推动供应链的透明化和实时监控，提高对异常情况的响应速度。 区块链技术将应用于供应链管理，实现更安全、可信的数据交换和协作。 人工智能和机器学习技术将推动供应链预测和优化的发展，提高库存管理和物流效率。
添加标题
供应链管理的定义：对供应链 中的物流、信息流、资金流进 行计划、协调和控制，实现供 应链的高效运作。
添加标题
供应链管理的内涵：包括采购 管理、库存管理、物流管理、 风险管理等多个方面，旨在提 高供应链的效率和可靠性，降 低成本，增强企业的竞争力。
供应链管理基础理论
供应链管理基础理论在当今全球化的商业环境中，供应链管理已经成为企业取得成功的关键因素之一。
无论是大型跨国公司还是小型本地企业，有效的供应链管理都能够帮助它们提高效率、降低成本、增强竞争力，并更好地满足客户需求。
那什么是供应链管理呢？简单来说，供应链管理就是对从原材料采购到最终产品交付给客户的整个过程中，涉及的信息流、物流和资金流进行的规划、组织、协调和控制。
让我们先从信息流的角度来理解供应链管理。
在供应链中，信息的准确和及时传递至关重要。
比如，一家生产手机的企业，需要知道市场对不同型号手机的需求预测，以便安排生产计划。
同时，生产部门需要了解零部件供应商的库存情况和交付时间，以便确保生产的顺利进行。
销售部门则要及时将客户的反馈和订单信息传递给生产和采购部门。
如果这些信息在传递过程中出现延误、错误或者缺失，就可能导致生产过剩、缺货或者客户满意度下降等问题。
接下来是物流。
物流是指原材料、零部件、在制品和成品在供应链中的运输和存储。
高效的物流管理能够降低运输成本、减少库存积压、缩短交货周期。
例如，通过优化运输路线和运输方式，可以降低运输成本。
采用先进的仓储管理系统，可以提高仓库的空间利用率和货物的出入库效率。
而且，合理的库存管理也是物流的重要环节。
库存过多会占用大量资金，增加企业的运营成本；库存过少则可能导致缺货，影响客户满意度和企业的销售额。
再说说资金流。
资金流是供应链中资金的流动，包括采购支付、销售收款、资金的筹集和使用等。
良好的资金流管理可以确保企业有足够的资金来支持供应链的运作，同时降低资金成本和财务风险。
比如，企业可以通过与供应商协商更有利的付款条件，或者利用供应链金融工具来优化资金的使用效率。
供应链管理的目标主要包括以下几个方面：一是提高客户满意度。
通过快速、准确地满足客户的需求，提供高质量的产品和服务，从而赢得客户的信任和忠诚度。
二是降低成本。
通过优化供应链的各个环节，减少浪费、降低库存、提高运营效率，从而降低企业的总成本。
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企业生产与经营系统的设计没有考虑供应链 的影响 供、产、销系统没有形成‚链‛ ，缺乏合 作的战略伙伴关系 库存管理系统满足不了供应链管理的要求 没有建立有效的市场响应、用户服务、供应 链管理方面的评价标准与激励机制 存在着部门主义障碍 系统协调性差 信息系统落后, 没有建立对不确定性变化的 跟踪与管理系统
敏捷供应链
目的是对顾客的需求作出快速和柔性响应，通过集中的 库存或其它产能资源来规避供应短缺或中断的风险。本 质上，这种供应链在适当的地方或适当的时间用适当的 策略将‚风险规避‛供应链和‚响应‛供应链结合起来。
第五节
集成化的供应链管理
一 集成化供应链管理的实现条件
从整体出发考虑企业内部结构优化问题 纵向一维思维 纵横一体多建立分布、透明的信息集成系统； 消除部门障碍，实行协调工作和并行化经营； 利益共享、风险共担。
沃尔玛的供应商管理库存VMI
VMI（Vendor Managed Inventory）是供 应链管理中实施库存管理的一个典型例子。在 这种系统中, 做为零售商的沃尔玛创新性地通 过电子数据交换EDI与供应商宝洁公司共享销 售信息, 这样宝洁公司便可管理它在沃尔玛处 的产品库存。同时, 宝洁公司能够运用现期的 实时销售信息, 生产即将销售的产品, 而不是去 生产那种可能与现期需求有偏差的产品。
运作层 问题
供应链管理组成部分
2)什么样的业务流 程与这些关键的供 应链相连接
1)什么样的集成和管 理层次将应用于每个 业务流程的连接中
供应链 业务流程
3)谁是与业务流 程相连接的关键 供应链成员
供应链 管理组件
供应链 网络结构
供应链管理框架模型
供应链管理组成部分
供应链管理元素 供应链的网络结构 运作的计划与控制 工厂选址与优化 工作结构设计 物流中心选址与优化 组织结构 供应链网络结构设计 产品流的形成结构 与优化 信息流及其平台结构 权利和领导结构 供应链的业务流程 供应链的风险分担和 客户关系管理CRM 利益共享 客户服务管理 文化与态度 订单配送管理 制造流程管理 供应商关系管理SRM 产品开发与商业化 回收物流管理
供应链类型与不确定性之间的关系
供应链类型与不确定性之间的关系
需求不确定
低（功能性产品） 低 （平稳过程） 高（创新性产品）
供 应 不 确 定
效率供应链
响应供应链
高 （演化过程）
风险避规 供应链
敏捷供应链
风险规避供应链和敏捷供应链
风险规避供应链
目的是集中和共享链中的资源以分担或规避供应链中的 风险。由于供应链中的单个实体很容易受到供应中断的 威胁，所以除非有两个以上的可供选择的供应资源，否 则降低供应中断的危险。
四、供应链管理的概念
供应链管理：使供应链运作达到最优化，以
最小的成本，令供应链从采购开始，到满足最终
顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流、
信息流等高效率操作，把合适的产品以合理价格， 及时准确送到消费者手上。
供应链管理的实质
供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式
供应链管理是全过程的战略管理 供应链管理提出了全新的库存观 供应链管理以最终客户为中心
信息流
第二层 第一层 供应商 供应商
制造商
R&D 采购 营销 产品流 生产 财务 物流 客户关系管理 客户服务管理 需求管理 订单配送 制造流程管理 采购 产品开发与商品化 反向物流(回流)
用户
消费者/ 最终用户
供 应 链 管 理 流 程 结 构
供 应 链 业 务 流 程
二、供应链管理的主要要素
的计划，目的是从一开始就能通盘协调产品开发、生产设计和市场投放
等各环节，这将有助于全面实行速度经营。 在执行层面，基于战略的‚速度经营‛被细化为营销策略的‚四先 原则‛，即：发现先机；率先获得技术标准；产品抢先投放市场；以及 在全球市场占据领先地位。
速度经营战略
涵义：抢先行动，抓住市场机会，使企业在竞 争中处于主动地位。
安全经营战略
涵义
通过分析企业内外部环境，掌握影响企业经营战略目标 的不确定性因素，采用风险管理措施，最大限度避免不确定 因素的影响。
特点
以风险分析为核心，积极对待风险，识别风险中的商机 通过提高企业经营安全程度、延长生命周期，从而获取 经济效益。
建立企业核心竞争力
核心竞争力的标准：
当知识、资源和能力同时符合珍贵、异质、不可模 仿、难以替代的标准时，才能构成核心竞争力。
稳定的供应链和动态的供应链
划分依据: 根据供应链的稳定性 稳定的供应链 相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链
动态的供应链 需要根据不断变化的需求，相应地改变供应 链的组成
平衡的供应链和不平衡的供应链
划分依据: 根据供应链容量与用户需求关系 平衡的供应链 当供应链的产能满足市场需求时，供应链处 于平衡状态
响应性供应链 主要体现供应链的市场需求的响应功能，即把 产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的 需求做出快速反应等
功能性产品和创新性产品比较表
比较项目 需求特征 产品寿命周期 平均预测误差 MTO产品提前期 功能性产品 可预测 >2年 10% 半年－１年 创新性产品 不可预测 3个月~1年 40%－１００% １天－１４天
二、集成化供应链管理的实施步骤
阶段１：基础建设
供应链管理的主要特征：
企业的核心注重于产品质量 销售、制造、计划等的控制系统和业务过程 相互独立、不相匹配，导致多级库存等问题 组织部门界限分明，单独操作，导致相互之 间的冲突
一般采用短期计划，并强调办公自动化。
阶段２：职能集成管理
供应链结构示意图
供应链管理的模型及特征
一、供应链（Supply Chain）的概念
供应链概念的发展阶段 是制造企业的一个内部过程，局限于操作层 是局限于制造商和供应商之间的关系，忽略 了与其他外部成员企业的关系 注意了供应链企业的外部环境，考虑了所有 成员操作的一致性（史蒂文斯和伊文斯） 是围绕核心企业的网链关系
第２章
供应链管理的理论基础
本章学习要点： 现行企业运作模式与供应链管理思想的冲突 供应链管理的模型及其特征 供应链管理要素及结构体系框架 供应链的类型 集成化的供应链管理
第一节
现行企业运作模式与供应链管理思 想的冲突
现行企业运作模式与供应链管理思想 的冲突
传统企业运作模式存在的问题：
第三节
供应链管理要素及结构体系框架
一、供应链管理体系组成要素
供应链管理涉及的领域
集成化供应链管理
同步化、集成化生产计划
需求管理
计划
物流管理
供应
生产计划
物流
需求
供应
回流
基于 Internet/Intranet 各种技术支持
供应链管理涉及的领域
供应链管理的主要内容
战略层 问题 战术层 问题
倾斜的供应链 当市场变化加剧，造成供应链成本、库存、 浪费增加时，企业不是在最优状态下运作， 供应链处于倾斜状态
效率性供应链和响应性供应链
划分依据:根据支持功能性产品和创新性产品的不同 效率性供应链 主要体现供应链的物料转换功能，即以最低的 成本将原材料转化成零部件、半成品、产品以 及在供应链中的运输等
被美国《财富》杂志和《商业周刊》评选为年度亚
洲最佳商业人士和全球最佳经理人之一。
何为生鱼片理论？
当你第一天抓到高档鱼，在一流的日本餐馆里能卖个好价钱。
如果等到第二天再卖，就只能以一半的价格卖给二流餐馆。到第
三天，你就只能卖到四分之一的价格，如此以往，就变成了‚干 鱼片‛。因此，在把热销产品推入市场之前，就要先将产品变成 ‚生鱼片‛，这样才能售上高价。 三星在实行速度经营战略的过程中，不仅加快技术研发的步伐，同 时在产品开发和供应链方面提速。为此，三星提出了一个‘价值创新’
二、供应链的结构模型
供应链的网链结构模型
供应链的网络结构模型
三、供应链的特征
复杂性 跨度问题：多节点、多类型、多国企业构成 福特公司的零部件供应商数目多达3万多家 动态性 节点企业变动 面向用户需求 用户需求拉动 交叉性 众多供应链交叉结构
四、供应链管理的概念
几种典型的定义： 美国俄亥俄州立大学 B.J. LaLonde 教授的定义： 对商品从最初的原材料采购到最终消费的整个过 程的物流和相关信息流进行管理，为顾客创造和 提供附加价值。‛ 全球供应链论坛的定义：‚为消费者带来有价值 的产品、服务以及信息的、从源头供应商到最终 消费者的集成业务流程。‛ 伊文斯（ Evens ）的定义：通过前馈的信息流和 反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分 销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管 理模式。
供应链管理的目标
总成本最低化, 客户服务最优化 总库存成本最小化 总周期时间最短化 物流质量最佳化
供应链经营战略
速度经营战略
优势经营战略
安全经营战略
建立企业核心竞争力
案例：三星经营战略
1997年，尹钟龙临危受命担任三星电子 CEO， 提出了一个广为人知的‚生鱼片理论‛。他经多次
集中处理企业内部物流，企业围绕核心职能对物流实 施集成化管理，对组织实行业务流程重构，实现职能 部门的优化集成． 供应链管理的主要特征： 将分销和运输等职能集成到物流管理中来，制造 和采购 职能集成到生产职能中来； 强调降低成本而不注重操作水平的提高； 积极为用户提供各种服务，满足用户需求； 职能部门结构严谨，均有库存做缓冲； 具有较完善的内部协定，如采购折扣、批量等； 主要以订单完成情况及其准确性作为评价指标。 一般采用MRP系统进行计划与控制