淘宝周工作计划表

淘宝周工作计划表

【篇一：淘宝客服日工作计划】

客服人员每日工作计划

网络销售员的基本工作是做好客户询价疑问工作，引导客户购买我

们的产品，做到这些工作，还不够，因为这仅仅是一个导购员的工作，尚不具备成为一个专业的网络销售人员的能力。因为网络销售

作为推广的一种主要方式，应该是主动的，自觉的，而不是被动的

等着客户来议价。做为销售人员，特别是做网络销售是十分辛苦且

有一定压力的事情。随着网络销售市场的竞争越来越大，如今的网

络销售人员不再是坐在那打打字，聊聊天，简简单单回答客人的问

题就可以的了。作为网络销售人员要学会如何向外推广自家的店铺，推销自己的产品以及服务。

以下是自己对网络销售员的每日工作的一点点建议。

? 打开旺旺回复买家的留言及给买家回复评价，同时要学会利用回

评对

我们的商品做宣传。

? 每天熟悉新上架的产品质地和款式价格及颜色等相关信息。

? 主动更新所工作店铺的橱窗推荐，一定要把所有橱窗位推荐满，

一般

推荐时间分为上午和下午或晚上（上午更新时间9：00—11：00 下午13：00-17：00 晚上19：00—20：30），在推荐时一定要选快

下

架的产品推，推荐产品时要注意选择款式突出，物廉价美、量多的。以前我们弄淘宝的时候都是选择上架7天，然后7天后自动下架，

我们再手动上架。还有上架14天的选项，但一般都是选7天。现在

淘宝会自动上架已到期的宝贝，给你截个图，一般都选7天。

从你发布宝贝开始计算下架时间，比如你周一 10点发布了一件宝贝，选择了7天，那下架时间就是下周一的10点。

（咱们天猫商城店铺目前不需要陈涛负责这个，如果是c店就需要了）

? 主动查看前一天买家已付未还未发货的定单，查清未发货原由，

及时

跟进帮买家发货事宜。

? 每天工作中遇到的疑难问题需及时上报主管解决。

? 遇到买家交易成功可主动推荐活动和主打，新上的产品，搭配促销。

买家付款后提醒对方：我们会及时帮您发货，您收到货后若有问题，请您及时联系我们，我们会及时帮您解决问题，若没有问题请您及

时

确认订单和给我们好评喔！

? 在销售过程中遇到有单品或者页面描述有问题可及时反映给主管

找

相关人员处理。

回访近期收到货的客户是否对我们的一切都满意（每日访问之前收

到

货的买家，旺旺在线的客户）

每天所工作店铺的退款统计并制成报表形式，需注明退款原由。由

当

天晚班人员负责统计。

做好每天与买家沟通交流中所遇到的客户中意包包尺寸颜色大小等

信息，整理成档，以便有其他买家询问让给意见时，客服人员可以

专

业快速给买家提供正确的意见。 ? ? ?

? 每天各买家成功付款后提醒对方我们会及时帮他发货，您收到货

后若有问题，请您及时联系我们，我们会及时帮您解决问题，若没

有问题

请您及时确认订单和给我们好评喔！

? 每天至少花一个半小时的时间去淘宝社区看看，学习与交流卖家

心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，

参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是

网络店铺火暴的主要推手。每天去淘宝社区发帖子或者用主旺旺跟帖，帖子的内容可以介绍店铺活动，新款上架及对于新款的介绍和

用衣服搭

配方案（最好一天能回20个贴）。

? 每天最好能坚持写一篇原创帖。不要多，但一定要精。因为精华

帖带来的流量是数以万计的，一但帖子加精，那么店铺不愁没流量，有了

流量就会有成交量。

? 网络客服人员要学会广撒网。客户不是等上门的，要主动去寻找，且要有针对性的去找，多去一些购物群等宣传自己的店铺。淘宝打听、各大搜索引擎网站也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购

东西或交流经验，如果刚巧有求购你店铺的相关产品可做及时推荐，也会大

大的增加店铺人流量哟！

? 要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，必须在外面寻找

更多

的客户，去各大论坛，百度谷歌、新浪、百姓网、一家网、天涯论

坛都去发贴宣传，让店铺的广告遍地开花，时间长了效果也是非常

明

显的。

? 加帮派、群，可以合理的利用群或帮派的宣传度来宣传我们的产品。

这样活动范围也变大了。宣传自然更到位。

总之淘宝店生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏

实地。心态

要好。要有信心。

网销的同志们加油哦！你们是最棒的！

【篇二：电商淘宝京东店铺运营周工作日程计划(淘宝肖

德才)】

淘宝店铺周工作日程安排

【篇三：淘宝销售计划表】

淘宝网店销售计划书

一、网店概括

现确定网店销售产品为女性化妆、护肤品等美容用品，店铺名称暂

定为：“xxxx”。根据

权威媒体《凤凰网》时尚频道的最新调查报告指出：在网购一族中，化妆品在网购市场长期

占据前三名位置，现今消费者在网上越来越多地购买化妆品。从而

可见，网上销售化妆品、

美容用品依然是具有很强的竞争力和市场价值的。

二、消费群定位

本店的产品是以美容、化妆品为主，主要的消费对象以18-40岁的

女性为主。其中划分

为两个年龄段的产品进行针对性的销售。18-25岁为本店的美容、

护理产品的销售对象；25-40

岁主力推介护肤、修复、焕彩等系列的产品。根据消费者心理来讲，货物价格定价为中高。

三、前期投入

网店的优越性就是免去铺租和固定的消耗，所需设备主要是电脑和

手机，人员大概需要

2~3人即可：1人负责网店商品的上架、维护和宣传；1~2人负责进货、客户沟通、下单、发

货和售后跟进。首次的投入资金约2万元，其中1万元用于进货；5千元用于日常营运费用

（电话费、邮费、车费、备用金等）；5千元用于推广、店铺装饰

等的宣传费用。

四、店铺经营

1、店铺策略

（1）淘宝开店的定价策略为商品制定一个适当的网上销售价位：1）销售价格要保证自己的基本利润点，定好的价

格不要轻易去改。

2）包括运费后的价格应该低于市面的价格。

3）网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响

顾客对商品的印象。

4）店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有

时为了促销需要甚至

可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。

5）如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站，

在上面输入自己要经

营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。

6）在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。 7）定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，

否则有可能引起麻烦，

影响到自己的声誉。