市场部职责说明书

1. 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2. 负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销
售动态情况的质询。
3. 负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析
报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
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职务名称
跟单员
所属部门
市场部
职位代码
直接上级
市场部主管 晋升方向 市场部主管
职等职级
直接下级
无
转换岗位
岗位定员
1人
职位概要：
⑴ 负责协助业务员与客户进行沟通，代表公司销售公司自有和代理产品，并回款。
⑵ 负责协助业务员跟踪定单在生产部门的生产情况，并及时反馈。
工作内容：
文件编号 版次 C0
市场部职责说明书
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13.负责与海外客户进行沟通，把客户的要求（价格、交货期、工艺技术、工程技术等）传递给 相关部门，寻找最佳解决方案。
14.组织开展公司参加的展览会、产品推介会等促销活动，编制与销售直接相关的广告宣传计划， 提交总经理审批。
15.负责组织进行海外客户满意度调查、统计、分析，并汇总交公司进行评判。 16.负责公司海外销售队伍建设，选拔、配置、培训下属人员，指导下属制定阶段工作计划，并
4. 协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告
客户信息，妥善处理。
5. 负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
6. 与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息。
7. 跟踪业务定单产品在公司内部中的生产入库情况。
8. 负责跟踪出货情况及过程的控制。
培训经历： 经过销售技巧和理论、电话拜访技巧、销售心理学等知识的培训。
经 验： 半年以上销售或市场相关工作经验
技能技巧： 1. 有一定公文协助和函件处理的能力；
2. 掌握基本的销售方法和技巧；
3. 有一定数据收集和统计能力，熟练操作办公软件和办公自动化设备；
4. 优秀的沟通协调能力和语言文字表达能力
监督执行。 17.协调部门内部各下属的关系，协调与其他部门之间的工作关系。 18. 完成总经理交办的其他任务。 权 力： 1. 对于销售策略和销售计划有参与制定权。 2. 对于销售合同有审核权与权限内海外销售合同审批权。 3. 对于外文资料的翻译有审核权。 4. 对于市场部各项费用开支在权限内的审批权。 5. 对于市场部内部的生产资源有分配、协调权。 6. 对于下属的工作有监督检查权和考核评价权，对下属的工作争议有裁决权。 7. 对于下级岗位调配有建议权、任免的提名权和奖惩建议权。 工作关系：
等提出参考意见。
8. 负责填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
9. 做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
10. 负责及时上缴各类报表，并对报表的正确性、真实性、完整性负责。
11. 完成上级领导临时交办的其他工作。
工作关系：
销售部：与公司各部门沟通;与客户、中间商、媒介等沟通.
4. 负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
5. 对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位
妥善解决。
6. 与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息。
7. 收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发
份 数
页次
1 2~5
成本部
签收
发放 对象
03 成本部
份 数
页 次
签收
04 生产部
05 制片车间
06 装配车间
07 物料部
08 检测车间
09 包装车间
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
10 IQC 13 OQC 16 QA 19 市场部
1 2~5
11 制片 QC 14 检测 QC 17 品管部 20 财务部
12 装配 QC 15 包装 QC 18 仓库 21 计划
销售部
职位代码
副总经理
职等职级
岗位定员
1人
副总经理
业务员
跟单员
职位概要： ⑴ 规划并推进海外市场销售战略与策略。 ⑵ 组织部门人员完成公司年度销售计划。 ⑶ 新客源的开发和老客户的维护，树立公司在国际市场中的形象。
工作内容： 1. 为公司经营决策提供海外销售和国际市场信息作为依据，协助总经理制定公司的海外销售战 略规划、中长期销售发展计划以及国际市场发展目标，参与制定公司的年度计划。 2. 参与公司重大事项的分析和决策，为公司的生产经营、业务拓展及新产品研发等事项提供海 外销售和国际市场方面的分析和决策依据。 3. 根据公司的发展状况，拟订和执行公司的海外销售策略，规划公司海外销售系统的整体运营、 业务方向。 4. 根据公司要求及总经理的安排组织编制公司年度、季度、月度海外销售计划和海外销售费用 预算，监督实施，并定期将海外销售情况汇报给总经理。 5. 主持拟定、修改和审核公司海外销售部的各项内部规章制度及其实施细则，审核有关草案， 提出意见，提交总经理，经批准后执行。 6. 定期主持召开海外销售部例会，将销售任务分解给部门下属，听取下属的汇报并对问题采取 有效的措施，并及时有效地传达公司及总经理的指令。 7. 负责指导下属开发新客户，进行新产品/新客户的送样和报价，样品制作与客户确认跟踪；对 重要客户进行开拓、沟通与管理，制定合作方案。 8. 组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，主持公司重大销售合同的谈判与签订 工作。 9. 监督销售人员做好应收账款的催收工作，对超期账款应采取有效措施催收，催收无效应升级 处理，要掌握客户的资信状况，防止出现呆帐和坏账。 10.指导下属人员翻译客户资料、公司与客户往来信函等，指导下属人员处理外贸通关事宜。 11.负责组织海外客户来访的前期准备和接待工作。 12.负责主持对公司海外客户进行考核和评审。
2. 熟悉电池行业海外客户服务流程及重要性。 3. 掌握较强的国际市场感知能力、敏锐地把握国际市场动态的能力。 4. 熟悉国际商务会谈技巧和礼仪，有丰富的海外客户接洽经验。 5. 具备优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力。 6. 熟悉现代企业管理模式，熟练运用各种激励措施。 7. 良好的统筹和组织协调能力，擅长沟通和谈判。 态 度： ⑴ 工作严谨认真，耐心细致，具有战略前瞻性思维。 ⑵ 具有较强的判断决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力。 ⑶ 高度敬业，责任感强，工作热情高。 ⑷ 较高的忠诚度和职业道德，能保守公司的秘密。 工作条件： 工作场所： 办公室 办公设备： 计算机，通讯设备，一般办公设备 危 险 性： 无危险、无职业病
4. 优秀的沟通协调能力和语言文字表达能力
态 度： ⑴工作严谨认真，耐心细致，吃苦耐劳
⑵为人诚信，较强的团队合作精神；
⑶好学上进，有创新精神
⑷强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强
工作条件：
工作场所：办公室
办公设备： 电脑、电话、传真机、办公文具等
危 险 性： 无危险，无职业病
文件编号 版次 C0
市场部职责说明书
9. 做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
10. 负责及时上缴各类报表，并对报表的正确性、真实性、完整性负责。
11. 11. 完成上级领导临时交办的其他工作。
工作关系：
销售部：与公司各部门沟通;与客户、中间商、媒介等沟通.
任职资格：
教育背景： 大专或同等学历，市场营销类相关专业要求
文件编号 版次 C0
市场部职责说明书
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职务名称
业务员
所属部门
市场部
职位代码
直接上级
市场部主管 晋升方向 市场部主管
职等职级
直接下级
无
转换岗位
岗位定员
1人
职位概要：
⑴ 负责与客户进行沟通，代表公司销售公司自有和代理产品，并回款。
⑵ 负责收集、整理市场和客户的信息，为公司决策提供参考。
22 研发部
23 工程部
制订/日期：
审核/日期：
批准/日期：
市场部职责说明书
一、目的
规范本公司市场部各职员工的职责。
二、适用范围
市场部各职员工
三、职责描述
职务名称
市场部经理
所属部门
直接上级
总经理
晋升方向
直接下级 市场部全部人员 转换岗位
组织结构：
总经理
销售部经理
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内 部： 与总经理、副总经理和各部门经理沟通。 外 部： 与海外客户、外包加工厂商、相关政府部门等沟通。 任职资格： 教育背景：国际贸易或市场营销相关专业本科以上学历，英语六级以上。 培训经历： 接受过产品知识、产业经济、国际贸易实务、外贸专业英语、合同法、财务知识、
谈判技巧等方面的培训。 经 验： 5 年以上海外销售工作经验，3 年以上销售管理工作经验。 技能技巧： 1. 熟悉镍氢充电电池性能及国际市场情况和海外客户特点。
工作内容：
1.重点负责所辖地区的市场调研与分析预测工作，以及公司产品或服务的广告业务；负责与
相关的调研机构、广告公司、发布媒体保持正常联络；评估市场调研、广告效果，提出改进
建议或研究报告供领导参考。
2.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。
3. 负责积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
修订日期
市场部职责说明书
版次 修订页次
修订履历
文件编号 版次 C0 OS—HSO—009 页次 1/5
修订内容
标识 部门 研发部
签名 标识 部门 品管部
会签 签名 标识 部门
财务部
签名 标识 部门 总办
签名
生产部
物料部
* 市场部
工程部
计划部
发放 对象
01 总经理
份 数
页次
签收
发放 对象
02 总办
分发
任职资格：
教育背景： 大专或同等学历，市场营销类相关专业要求
培训经历： 经过销售技巧和理论、电话拜访技巧、销售心理学等知识的培训。
经 验： 1 年以上销售或市场相关工作经验
技能技巧： 1. 有一定独立处理销售事务的能力；
2. 对市场营销工作有一定了解，掌握基本的销售方法和技巧；
3. 有一定数据收集和统计能力，熟练操作办公软件和办公自动化设备；
态 度： ⑴工作严谨认真，耐心细致，吃苦耐劳
⑵为人诚信，较强的团队合作精神；
⑶好学上进，有创新精神
⑷强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强
工作条件：
工作场所：办公室
办公设备： 电脑、电话、传真机、办公文具等
危 险 性： 无危险，无职业病
制订/日期：
审核/日期：
批准/日期：