协调人际关系的要义

协调人际关系的要义

协调人际关系的要义

良好的人际关系是优化领导效能的重要条件.人际关系具有信息交流的功能,人际关系

协调、信息流通畅通,有利于工作任务的顺利完成;人际关系具有情感交流的功能,领导在

工作中如能得到周围同事的情感支持,会形成强大的号召力;人际关系具有行为调节功能,

良好的人际关系会促使领导自觉的协调自身的行为.作为领导,要善于协调人际关系,通过

营造良好的人际关系氛围,提高领导效能.

一、处理好与上级的关系

上级对下级具有引导、指挥、规范、监督的职责。下级正确协调与上级的关系，能取

得上级的信任和支持，有利于更好地发挥自己的领导职能。

正确理解上级意图不逢迎,坚决执行上级命令不盲从.正确理解上级意图不逢迎,是处

理好与上级关系的基础.上级领导考虑问题的角度、方式、出发点、目的性与下级有所不同，下级应明确意图，准确领会、坚决观贯彻，并按照要求完成任务。但下级若刻意的逢

迎上级，揣摩领导的心思，则丧失了其对上级的参谋，协助职责，使上下级之间的健康的、正常的关系受到侵蚀。坚决执行命令而不盲从，是处理好上下级关系的根本。一般情况下，上级向下级布置任务或下达命令，都会全面考虑并了解下级的基本情况和完成任务的可能性.作为下级,应当坚决执行.但下级不能将执行命令与盲从等同起来.盲从是没有原则、是

非不分的顺

从，是不顾客观实际、不管执行效果的行为，是没有主见的表现。要使上下级关系真

正地协调起来，就要做到对上级命令准确领会、全面分析、科学采纳、正确执行。

尊重、维护上级的权威，正确对待上级的批评。尊重和维护上级的权威是各级领导应

坚持的基本原则。尊重上级会得到上级对自己的尊重和支持，使上下级关系协调。体察上

级的处境、为上级分忧解难，是尊重和维护上级权威的基本要求。同时，下级要正确对待

上级的批评。上级的批评是对自己的爱护，即使批评的不够准确，也应本着“有则改之，

无则加勉”的态度正确对待。

二、处理好与同级的关系

有些颇有才能的领导能够处理好与上下级的关系，但却难以与同事合作共事。因为同

级之间级别大体相同，不存在隶属和控制关系,帔此间容易互不服气,产生隔膜.同级领导

之间,特别是班子内部成员之间往往有厉害冲突,如升职、奖励等，易产生心里上的不平衡。而同级之间关系不协调，则会严重影响整个领导系统的正常运转。

同级之间要正确定位。同级领导是密不可分的合作者，但同级之间相处应分清各自的

职责范围。对自己分管的工作认真负责不推诿，对同级职责范围内的工作则要坚持热情帮

助但不干涉的原则。当同级工作中出现问题、遇到困难、遭遇挫折时，要挺身而出给予支持，积极协助、热情相帮、主动配合而不袖手旁观。

尤其要注意在领导分配任务时，决不能将责任大、任务重、棘手的问题推给别人，而

将责任小、任务轻的工作揽在自己手中，这样极易破坏同级之间的关系。

同级之间要注意交流和沟通。同级之间工作上的联系是十分密切的，要使彼此关系协调，就应当及时沟通情况。同级之间只有经常性的信息交流、思想沟通，才能实现有效的

协作配合，才能体现相互尊重、相互信任的友好关系。同级之间开展工作时，由于年龄、

性格、资历等多方面的原因，往往会产生误解或分歧。这时，要冷静分析分歧点，认真寻

找共同点，有容忍不同意见的涵养，而不可主观、武断、草率地否定别人的意见。同时，

还要注意不要在不适合的场合随意评论同级及同级分管的工作。

三、处理好与下级的关系

领导如果没有下级的支持与配合，纵有天大的本事也将一事无成。下级的支持与配合

关键不在于领导权力的大小和下级是否听话，而在于领导是否有统领下级的能力。

公正廉明，知人善任。领导要想使自己的指挥令行禁止、运行自如，必须在下级中树

立威信。这就要求领导应当具备较强的自律意识，工作上分公正办事，生活上洁身自好，

作风上严谨正派，为人谦虚随和，处事上客观稳健。领导的公正廉明会赢得下级的尊重并

转化成努力工作以回报领导的动力，否则就会产生抵触情绪，严重的还会转化成逆反心里，处处与领导对着干。知人善任、惟才是举，是上下级关系融洽的重要条件。领导要善于识

别下级的德、才、学、识，研究了解下级，注重平时的培养与使用，扬长避短，信任

他们并敢干让其在实践中锻炼成长。

关心下级，保持等距离交往。轻松和谐的气氛有利于巩固和密切上下级关系，良好的

上下级关系只能在信任的关心中形成，并在信任和关心中巩固、发展。当下级在工作中遇

到困难时，要积极为他们排忧解难；当下级在工作中遇到挫折时，要热情关心，为其鼓劲；当下级在工作中出现失误时，要耐心帮助与教育，帮助他们修正错误。只要领导放下架子，淡化上下级角色位差，增强共同情感，培养共同语言，上下级关系就会和睦协调。领导在

与下级交往时，还应该把握分寸，保持一定的距离。没有距离的交往容量使下级在工作中

为所欲为，甚至与领导讨价还价；没有距离的交往会使一些别有用心的人投领导所好，采

取一些手段进行要挟；没有距离的交往容易堵塞言路，使领导将少数人的意见作为正确意见，从而影响自己的判断力，进而影响单位整体的团结。