消费者行为学试卷与答案

第一章

单项选择

1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C）

A、强调消费行为的主观性和象征性

B、强调消费者行为的理性

C、其价值在于可以改变或维持消费者行为

D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为

2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ）

A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型

3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ）

A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要

4、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ）

A．刺激的泛化B．刺激的辨别

C．刺激的强化D．刺激的重复

判断

1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类

学学科为基础。（错）

2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。

（错）

多项选择

1、消费者行为具有（ACE ）的特点

A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性

2、从消费过程来看，可以把消费者划分为（）。

A、需求者

B、现实消费者

C、购买者

D、未来消费者

E、使用者

第二章

单选题

1.马斯洛需求层次论不包括（D ）

A生理需求B爱与归属需求Ｃ自尊需求Ｄ自我防御需求

２卷入度不包括（C）

Ａ情境性卷入度Ｂ持续性卷入度

C认识性卷入度D反应性卷入度

3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（B ）

A意识B下意识C潜意识D前意识

4潜在动机的测定方法不包括( D )

A观察法B问询法C投射法D问卷法

多选题

1 动机的作用有哪些（ABD ）

A激励作用B决定行为的方向C决定购买行为D维持与强化作用

2 动机的特征有哪些（ABCD ）

A动机的原发性B动机的复杂性C动机的不可观察性D动机的可导性

判断题

1 本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（Y ）

2 动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（Y ）

第三章

1.注意的的特点不包括（B ）

A．指向性 B.可诱导性 C.集中性 D.转移性

2.当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（A ）

A.注意的选择性B,注意的集中性

C.注意的指向性

D.注意的不变性

3..信息获取包括(ABD)

A 感觉B知觉C注意D信息处理

4..消费者信息处理过程包括(ABC)

A接受B理解C暴露D传递

5.认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的(错)

6.通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意(对)

第四章

单选:

1.在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（B）：

A刺激提取的线索B刺激的连续性C刺激的代表性D刺激的熟悉性2. 如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（B）

A消费者专业性B消费者情绪

C刺激的代表性 D 刺激的突出性

3.首位效果？属于消费者记忆机制的哪部分(A)

A.复述

B.编码C储存D提取

4.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据(D)

A刺激的突出性B刺激的熟悉感

C消费者专业性D消费者情绪

多选:

1.消费者知识的特点有(ABD)

A 广延性B清晰性C具体性D抽象性

2.下面属于消费者知识利益块的是(ABD)

A活动性B透气性C经济性D缓冲力

判断题:

1. 人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。(对)

2. .把”every good boy does fine”编码为”E,G,B,D,F”五个字母是精细性编码(错)

第五章

1.在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ）

A．刺激的泛化B．刺激的辨别

C．刺激的强化D．刺激的重复

2.学习在购买过程中的作用包括(ABCD )

A..通过学习可以触发联想

B.通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价

C.通过学习可以知道消费者的心理活动

D.是学习的动机过程

3.下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（A ）

A.是有榜样或其示范行为出现的过程

B.是学习者的注意过程

C.是消费者的保持过程

D.是行为的再现过程

4.下列不属于强化作用的是（B ）

A正强化作用

B惩罚作用

C负强化作用

D二次性强化作用

5.）影响消费者学习强度的因素有（ABCD ）

A被学习事物的重要性

B强化的水平或程度

C刺激的重复水平

D产品或商标的表象

E卷入高度

6复制是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则是从他人的行为及其后果中获取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。（ Y ）