浅析利用远程集中授权促进银行基层网点转型
深化集中远程授权改革、推进银行数字化转型
深化集中远程授权改革、推进银行数字化转型岳林乌鲁木齐银行股份有限公司摘要：市场经济的快速发展，银行作为金融行业必须采取合适的快捷方式，即应用现代化“智能”手段，将银行的业务内容更加紧密的衔接起来，不仅能够快速解决日常繁琐工作，还能够更加及时准确的为银行数字系统提供数据。
对此，本文通过对“研发智能授权系统”和“探索智能管理”两种路径是怎样通过集中化远程授权银行业务处理，从中获取该系统对银行业务开展的益处。
关键词：银行;数字化;集中远程授权一、集中远程授权对银行业务开展的重要性首先，集中远程授权对银行发展的意义，自2011年起，我国银行业中由四大行牵头，其他股份制银行业协同，共同建立起自身的集中化远程授权体系，摆脱了传统传统的银行业务处理耗时长的弊端，同时对自身业务进行重新规整,快速整合银行待处理业务，减少人工成本的同时还能够有效提高业务处理效率，由此可见，集中远程授权的应用对于银行业来说是一次“质”的改变。
其次，引入集中远程授权后，银行业能够根据自身业务特点，展开一系列的“权责”集中化处理，集中远程体系通过对需要处理的业务进行轻重缓急排序，使得处理人员能够快速对棘手问题进行解决，前后台分离、后台集中业务处理的模式，极大的节省了人力提高了效率、统一了审核标准保证了业务质量，运营事中风控能力上到一个新的台阶。
与此同时集中远程授权的过程，也是对所涉及的业务进行系统、规范的数字处理，能够更加精准的处理业务数据。
最后，对于客户的体验感方面，因银行工作时间的限制，人民群众踩点扎堆办理业务现象时有发生，平均用时看似不多，但业务高峰期时的业务积压，客户等待时间长、体验差的问题。
现如今很多银行的网点都开启了远程授权业务，通过对办理客户人员的影像、指纹、密码进行快速收集，摆脱了传统的业务员拍摄影像、上传影像、再远程主观审核处理的耗时长现象，能够快速答应客户所需问题的同时，还能够为客户留下现代高科技的体验感。
由此可见集中远程授权的数字化应用与改革是银行发展中不可获取的一部分。
远程银行赋能分行基层工作的场景和需求
远程银行赋能分行基层工作的场景和需求1. 背景介绍随着互联网技术的发展，远程银行正在成为银行业务的一种新趋势。
远程银行是指通过互联网技术和远程通信手段，实现客户与银行之间的交互和服务。
在这种模式下，客户可以通过手机、电脑等终端设备进行各类银行业务操作，无需到银行网点办理。
近年来，随着移动互联网的普及和用户对便利性、高效性的需求不断增加，远程银行已经成为了许多用户选择银行服务的首选方式。
作为金融机构，银行需要不断适应市场需求，提供更便捷、高效的服务方式。
分行基层工作是指各个分支机构所承担的日常运营管理工作。
传统上，分支机构需要提供各类金融产品和服务，并处理大量客户咨询、办理业务等事务。
然而，在传统模式下，分支机构存在着许多问题，如人力资源浪费、空间成本高昂等。
因此，在远程银行赋能分行基层工作的场景下，可以通过技术手段，实现分行基层工作的优化和提升，以满足客户需求、节约成本、提高效率。
2. 场景描述在远程银行赋能分行基层工作的场景中，我们以某银行为例进行描述。
某银行拥有多个分支机构，每个分支机构都需要处理大量客户咨询、办理业务等事务。
传统上，客户需要亲自到银行网点才能完成各类业务操作。
然而，在快节奏的现代社会中，很多客户没有足够的时间亲自到银行办理业务。
为了提供更便捷、高效的服务方式，某银行决定引入远程银行技术，在分支机构开展远程服务。
具体场景如下：2.1 远程咨询客户可以通过手机APP或网页端等终端设备进行远程咨询。
当客户遇到问题或有需求时，可以直接拨打分支机构指定的电话号码或发起在线咨询。
分支机构设置专门的客服团队负责接听电话和回答在线咨询。
通过远程咨询，客户可以及时获得专业的金融咨询和建议，无需亲自到银行网点等待。
这不仅节省了客户的时间，也减轻了分支机构现场工作人员的负担。
2.2 远程开户在传统模式下，客户需要亲自到银行网点才能办理开户手续。
然而，在远程银行赋能分行基层工作的场景下，客户可以通过手机APP或网页端等终端设备进行远程开户。
银行关于“远程集中授权”的思考
特点分析
集中化
远程集中授权将原本分散的授权业务 集中到总行或区域中心，实现了授权 业务的集中管理和决策。
高效性
通过远程视频、音频等技术手段，实 现了远程审核和决策，提高了授权效 率和准确性。
标准化
远程集中授权建立了统一的授权标准 和流程，确保了授权业务的规范化和 标准化。
业务需求
银行需要提高业务处理效率、加强风险控制能力和提升客户服务质 量，远程集中授权可以满足这些需求。
面临的挑战与机遇
面临的挑战
实施远程集中授权需要打破现有的业 务模式和流程，可能会遇到一些阻力 。同时，需要加强员工培训和技能提 升，以适应新的工作模式。
面临的机遇
实施远程集中授权可以提高银行的核 心竞争力，适应金融科技的发展趋势 。同时，可以降低运营成本，提高盈 利能力。
研究远程集中授权与银行业务 创新之间的关系，以及如何通 过远程集中授权推动银行业务
创新。
研究远程集中授权在应对金融 科技挑战中的作用，以及如何 通过远程集中授权提高银行在 金融科技领域的竞争力。
研究远程集中授权在提高银行 服务质量和客户体验方面的作 用，以及如何通过远程集中授 权优化银行的服务模式和流程 。
安全性
通过远程视频、音频等技术手段，实 现了对授权业务的实时监控和审核， 提高了授权业务的安全性。
优势与局限性
01
优势
02
提高授权效率和准确性：通过远程集中授权，可以减少授权业
务的处理时间和错误率，提高工作效率和准确性。
降低成本：通过集中管理和决策，可以减少分支机构的运营成
03
本和人力成本。
2024年对基层农行网点转型的心得范文(2篇)
2024年对基层农行网点转型的心得范文随着时代的发展和科技的进步，传统的基层农行网点面临着许多新的挑战和机遇。
为了适应这一变化趋势，基层农行网点需要进行转型，以适应现代化金融服务的需求。
在这个过程中，我们需要不断总结经验，找到适合自己的转型之路。
下面是我在基层农行网点转型过程中的一些心得体会，希望能够对其他网点的转型工作有所启发和帮助。
第一，了解客户需求。
基层农行网点的转型首先要明确的是客户需求。
通过市场调研和客户问卷调查等方式，了解客户对现有服务的满意度和对新服务的期望，以及在金融服务过程中遇到的问题和困难。
只有了解了客户的需求，才能有针对性地进行转型。
第二，拓宽服务范围。
基层农行网点过去主要提供与贷款、存款等相关的服务，但现代金融服务已经从传统的银行业务扩展到了更多领域。
在转型过程中，网点可以考虑增加理财、保险、财务规划等服务，以满足客户多样化的需求。
此外，网点还可以与当地的企业和机构合作，为客户提供更多的金融服务，例如代发工资、支付宝账户充值等。
第三，引入科技手段。
科技是推动金融行业变革的重要驱动力之一。
在基层农行网点的转型过程中，可以引入更多的科技手段，提高办事效率和服务质量。
例如，可以采用人脸识别技术，方便客户办理业务；可以推出手机银行客户端，方便客户随时随地进行银行业务操作；可以建立在线客服系统，解决客户在使用金融服务过程中的问题和困扰。
第四，加强员工培训。
在基层农行网点转型的过程中，员工的素质和能力是至关重要的一环。
基层农行网点需要重视员工培训，提高他们的金融知识和服务能力。
可以通过组织培训班、开展内部交流等方式，向员工传授相关的金融知识和技能，帮助他们更好地服务客户。
此外，还可以鼓励员工参加金融行业的专业考试，提高他们的专业水平和竞争力。
第五，优化网点布局。
基层农行网点的布局对于转型的成功至关重要。
在布局设计上，可以根据不同的客户需求，将网点划分为不同的区域，提供不同类型的服务。
浅析利用远程集中授权促进银行基层网点转型
摘 要： 为更好服务实体经济、 提 供差异化服 务， 商业银行 需要应 用 科技手段实施远程 集中授权 ， 加快业务流程 改造， 促进 基层 网点转 型。 远 程集中授权 系 统利 ｔ ｏ ｍ ｃ ａ ｔ 作为应用服务器， 运用Ｄ Ｂ ２ 作为数据存储， 采￣ ］ Ｂ ／ Ｓ 和ｃ ／ ｓ 架构部署系统。 通过部署远 程集中 授权 ， 使前中 后台既分离 又制约， 授权职能后移， 提 高了 人 力资源利 用率， 加强了 网点操作风险管控 。
如下 ：
３ ． ３ 试 运 营和 系统 推 广
为确 保 传 统 授权 模 式 能 平 稳 过 渡 到远 程集中授权模式 ， 正 式 推 广 前 需 选 择 网 点 进 行试 运 营 ， 以 发现 系统 开 发过 程 中未 发现 的 问题 。 对 于 进行 试 运 行 的 网点 ， 每 天汇 总 运行报告， 收 集 和 发现 系统 运 行 问 题 ， 并 由 专 门技 术 人 员及 时解 答 系统 操 作 问题 和 解 决 系统 存 在 的缺 陷 。 在 修 复 运 营 期 间发 现 的 系统 缺 陷基 础 上， 总 结 系统 运 行 操 作 经 验 ， 分网点、 分 批 次 、分业 务类 型 ， 逐步 在全 辖 推 广 部 署。
关键词 ： 集中授权 银 行转 型 流程改遣
中图分类号： Ｆ ８ ３ ２
文献标 识码 ： Ａ
文章 编号： １ ６ ７ ４ － ０ ９ ８ Ｘ （ ２ ０ １ ３ ） １ １ （ ｃ ） － ０ ２ ２ ７ － ０ １
（ ３ ） Ｈ Ｅ 务 器安 装配 置 搭 建服 务器硬件环境 ， 按 照 操 作 手 册 安装ｌ ｉ ｎ ｕ ｘ操 作 系统 、 ｔ ｏ ｍｃ ａ ｔ ￣ Ｅ 务 器￣ Ｉ Ｉ ＤＢ２ 数 据库 ， 调 试 与综 合业 务 系统 数 据 接 口， 确 保 数 据 流连 通性 。 建 立测 试环 境 进行 测 试 ， 包 括 前 端 柜 员业 务测 试 ， 高 拍 仪 使 用 测 试 和柜 员授 权 测试 。
商业银行远程集中授权系统转型策略研究
商业银行远程集中授权系统转型策略研究一、远程集中授权发展背景上世纪70-80年代，我国银行业的发展经历了从手工记账到单机版系统的飞跃，80年代中期开始在柜面使用计算机系统实现柜台业务自动化处理，1995年后银行间网络化信息系统逐步建立，实现银行各分支机构之间、银行与银行之间的联网。
我国各商业银行搭建行内业务系统时，根据业务风险程度、交易额度、业务复杂性等指标设置了业务授权环节，此时的柜台业务授权工作均由各银行网点的级别较高的业务主管或现场经理承担，在一定程度上有效防控了柜面操作风险。
随着经济逐步发展，银行柜台业务种类和复杂程度日益增加，由于业务主管工作内容繁杂或对柜台人员十分信任等原因，存在授权时流于形式或授权号/授权卡转借的问题，同时柜员办理柜台业务时操作不规范、制度执行不到位、操作风险控制效果有限、银行案件频发等问题时有发生，2009年起我国商业银行开始试点实施远程集中授权模式。
远程集中授权是指银行柜台人员通过集中授权系统，将临柜授权业务的交易信息、业务凭证和客户证件等资料的电子影像件同步传输至银行内部的集中授权中心，由后台授权人员进行远程业务审核并完成授权的一种操作模式。
在工商银行首先搭建远程集中授权系统后，各家国有银行、股份制商业银行、城市商业银行和农村商业银行在随后的十几年间纷纷效仿，根据各行特色搭建各自远程集中授权中心。
部分银行由总行统一建设远程集中授权系统，各分行分别设立远程集中授权中心，负责分行区域范围内的授权业务审核；部分银行在全国按照区域划分建设1-3个远程集中授权中心，分别负责各区域内的授权业务；部分中小银行将远程集中授权业务上收至总行，在总行部室下设立或单独设立远程集中授权中心；部分农信机构建设农信联盟，由联盟统一建设远程集中授权系统，各农信机构共享系统、分别建立各自的远程授权中心。
二、远程集中授权的优势（一）有效整合节约人员工作量传统授权模式是由网点业务主管现场对柜员的业务办理内容进行审核，一是各行必须综合分析每个网点窗口数量、柜员人数、客户流量、业务种类和人员班次等情况，为每个网点配备足够数量的业务主管，一般分理处级网点配备1人，支行级网点配备2-5人不等。
远程银行赋能中小银行转型升级
远程银行赋能中小银行转型升级导读：借力远程银行，中小银行能够有序推进线上化、智能化、平台化、生态化，实现数字化转型“弯道超车”2021年是“十四五”开局之年，中小银行数字化转型关系其未来的生存与发展。
相比基础雄厚的大型银行和股份制银行，中小银行在金融科技方面投入的资金和人力资源较为有限。
中小银行数字化转型面临哪些机遇和挑战？需要构建哪些核心能力？如何借力场景生态加速数字化转型？远程银行深度融合手机银行、营业网点、场景金融等服务渠道优势，具有新连接、新生态价值属性。
借力远程银行，中小银行能够有序推进线上化、智能化、平台化、生态化，实现数字化转型“弯道超车”。
中小银行数字化转型面临的挑战2021年成为中小银行数字化转型的关键之年。
毕马威与腾讯云联合发布的《区域性银行数字化转型白皮书》基于问卷调查结果提出，当前数字化转型涉及的战略设计、转型进程、资源投入、能力建设要素基本处在起步、持续、加速的状态。
数字化转型并非易事，其本身就是一个动态、渐进的系统性工程。
相比于大型银行和股份制银行，中小银行受到规模和地域限制，在技术、人才、资金、管理等基础能力和资源上面临全方位的挑战，主要体现为数字金融人才短缺、敏捷化的组织欠缺、数据基础能力薄弱。
尤其是后两者，部门权责及沟通机制决定了推动数字化转型的难易程度，而数据基础能力决定了后续的数据整合、应用及其对业务的支持。
后疫情时代，中小银行数字化转型面临四方面问题：一是业务转型重点不清晰，数字化进程中未能挖掘自身独特的资源禀赋优势，业务盲目跟风，未找到真正的数字化转型突破口；二是构建生态平台往往成为中小银行数字化转型的口号，实际上在线下网点与线上自建场景的融合度方面较为欠缺，细分非金融领域的生态布局较少，导致用户黏性较低；三是AI与数据算法技术开发薄弱，缺乏AI 数字人与数据算法能力，难以真正实现数智化技术带来的提质增效；四是激励机制有待完善，数字化转型需要大量复合型人才，但员工薪酬待遇、考核晋升往往无法与创新成果挂钩。
对银行业远程集中授权处理模式的探讨
对银行业远程集中授权处理模式的探讨当下，各个银行为了防控业务风险，基于授权有限的原则，对柜台的业务处理纷纷采用远程集中授权的模式。
对于触发某种交易或者超过某个设定金额的业务自动联动集中授权。
目的很明显，授权人员是独立于业务网点的人员，与网点没有利害关系，不会与业务发生网点相互勾结，引发案件。
这种模式貌似很科学，但实际上，存在很大弊端。
首先，前台柜员提交业务后，到远程集中授权人员审批完成，需要一个过程，这个过程有时甚至需要几分钟，这就使得柜员及客户只能干等，影响了工作效率，降低了客户体验度。
其次，每个银行都对遭到拒绝的业务制订了考核机制，也就是拒绝率：每拒绝一笔业务或拒绝率超过标准，就会扣减网点的绩效工资。
前台柜员对每笔集中授权业务都要小心翼翼地应付。
这就有点说不通：授权柜员就是为了检查错误，检查出问题是他的职责所在。
而如果所有提交集中授权的业务都没有问题的话，那么设置集中授权又有什么必要呢？这还不是问题的关键，关键是这一模式无端派生出一批特权柜员—集中授权人员。
他们的权力非常大，如果业务被拒绝，不但会扣经办人员绩效，还会扣减网点绩效。
网点为了保住绩效，只能向集中授权部门人员疏通关系，无形之中就会孳生腐败。
而作为前台柜员，你一次不被拒绝，一天不被拒绝，甚至一月、一年不被拒绝，你能保证从事前台柜员岗位的时间里都不被拒绝吗？所以拒绝是无法避免的，只是次数多少而已。
很多银行员工不愿从事前台柜员工作，认为前台柜员工作低人一等，就是这个原因。
不被拒绝还好，一旦被拒绝，就是工作不认真，业务不熟练。
注定没有抬头的机会。
所以只要有机会，柜员都会努力调离前台岗位。
而且，集中授权模式相应的考核制度还规定，每个集中授权柜员每月必须完成相应的拒绝任务。
这就造成如果我这个月完成了拒绝任务，掌握的标准就会松一些，如果没有完成拒绝任务，掌握的标准就会紧一些。
有时，一些书写不标准的问题也会被当作拒绝的理由。
实在找出不出拒绝的原因怎么办，那也好说，你传的影像是没问题，但我看不清，当然拒绝。
2024年对基层农行网点转型的心得(2篇)
2024年对基层农行网点转型的心得基层农行网点转型是指农业银行网点在当前金融市场竞争激烈、金融科技发展迅速的背景下，通过改革创新，提升服务质量，以适应和满足客户需求的一系列变革。
基层农行网点转型的过程中，涉及到机构改革、业务创新、员工培训等多方面的工作。
在这篇文章中，我将分享我在基层农行网点转型过程中的心得和体会。
首先，基层农行网点转型需要有明确的目标和定位。
在转型之初，网点需要明确自己的发展方向和目标，明确自身的服务定位。
在当前金融市场竞争激烈的情况下，农行网点需要找准自己的特色和优势，寻找新的增长点。
这就需要通过市场调研和分析，了解客户需求，掌握市场动态，以制定科学有效的发展战略。
其次，基层农行网点转型需要加强技术研发和创新。
随着金融科技的快速发展，传统的农行网点在服务和体验上已经不能满足客户的需求。
因此，网点需要加大技术研发和创新力度，引入新技术、新系统，提升营销和管理效率。
例如，可以利用大数据、人工智能等技术手段，对客户进行分析和挖掘，推出个性化的产品和服务。
同时，在网点的建设和装修上，也需要加强科技元素的融入，提升客户的体验感。
另外，基层农行网点转型还需要加强员工培训和素质提升。
在转型过程中，员工是最重要的一环。
只有员工具备了相应的技能和知识，才能更好地服务客户，推动网点的转型发展。
因此，网点需要加强员工培训，提升员工的专业素质和服务意识。
可以利用内外部培训资源，组织员工参加各种培训班、讲座等，提升员工的知识水平和能力素质。
此外，网点还可以建立奖励机制，激励员工创新思维和工作热情，鼓励员工积极参与网点的转型发展。
再者，基层农行网点转型还需要加强与客户的沟通和互动。
在转型的过程中，网点需要主动与客户进行沟通和互动，了解客户的需求和意见，及时调整和改进服务。
可以通过开展客户满意度调查、开展客户讲座等方式，与客户建立更加紧密的关系。
同时，网点还可以利用各种社交媒体平台，宣传和推广自身的转型成果和服务，吸引更多的客户。
银行关于“远程集中授权”的思考
银行关于“远程集中授权”的思考远程集中授权是指通过技术手段将网点柜员需要授权的交易画面，业务凭证影像、身份证件影像、客户头像或业务视频/音频实时传输至后台集中授权中心授权人员的终端，由后台授权人员在自己方终端上审核并完成授权的一种柜台运行模式。
以下是本站分享的银行关于"远程集中授权"的思考，希望能帮助到大家!银行关于"远程集中授权"的思考20__年9月起，顺平联社积极按照上级要求，全面施行了远程集中授权制，并组织成立了远程集中授权中心，配备了专职授权员，布放各项专业设备，做好前期培训及测试，确保远程集中授权系统的顺利运行。
该系统上线一个多月以来，笔者先后对涉及到相关业务的柜员、授权员及部分客户进行了走访，从不同角度做了体验和分析。
下面，我将就自己在体验中产生的思考做简要的阐述。
一、系统优势远程集中授权系统通过集中式远程授权服务，将涉及授权的业务操作集中到联社授权中心办理，节省了人力资源，优化了柜面服务，提高了工作效率。
同时，该系统将柜面操作与现场审核有机结合，改进了事后监督的滞后性，有效控制和防范了业务操作风险。
此外，该系统独具影像资料保存功能，业务资料便于随时保存及调阅，成为稽核审计的有效辅助手段。
上线一个多月以来，远程集中授权系统运行稳定，数据传输顺畅，暂无卡包、拥塞现象。
截至目前，顺平联社共办理远程授权业务21573笔，其中，成功授权20474笔，拒绝受理1099笔，平均每日受理授权业务431.5笔，每笔授权用时66.8秒。
二、存在的问题集中授权是线性链式操作，申请、审核、受理、执行等各个环节均需要娴熟紧密的配合，才能使整个系统顺利运行。
然而，上线伊始，由于人员配备、业务熟练度及资料审核等方面的差距，导致部分环节衔接不顺畅，暴露出授权速度慢、客户排队积压、资料审核重复等问题，直接影响了工作效率，甚至引发客户投诉。
问题主要体现在以下几个方面：一是授权员配备不足。
《对基层农行网点转型的心得》
《对基层农行网点转型的心得》对基层农行网点转型的心得近年来，随着信息化和互联网技术的快速发展，农村地区的农业生产和经济发展也取得了显著的进展。
然而，基层农行网点在这个过程中面临着许多挑战和问题。
为了适应现代农村的需求，基层农行网点必须进行转型和升级。
在对基层农行网点转型的过程中，我深刻体会到了以下几点心得。
首先，基层农行网点需要加强与农民的沟通交流。
农民是基层农行网点的主要服务对象，他们的需求和意见反馈对于网点转型至关重要。
网点员工应该主动与农民进行交流，调查他们的需求，并根据需求优化服务内容和方式。
比如，可以组织农民代表大会，邀请农民代表就他们对网点服务的意见和建议进行反馈。
通过加强与农民的沟通交流，网点可以更好地了解农民的需求，提供更加贴近实际的服务。
其次，基层农行网点应该积极推行与现代科技的结合。
现代科技的快速发展为基层农行网点转型提供了良好的机遇。
通过引入互联网技术，网点可以建立电子银行系统，提供更加便捷的网上银行服务。
农民可以通过手机或电脑上网进行转账、查询余额等操作，避免了长时间排队等待的麻烦。
此外，基层农行网点还可以通过建立智能柜员机、自助存取款机等设施，提高办事效率，减少人工成本。
通过积极推行现代科技与网点的结合，可以帮助网点实现转型升级。
另外，基层农行网点应该加强员工培训和素质提升。
员工是农行网点的核心竞争力之一，他们的工作能力和服务态度直接影响到网点的形象和竞争力。
为了适应转型的需要，网点应该加强员工的培训和素质提升。
可以通过邀请专业的培训师为员工进行培训，提高他们的专业知识和技能。
另外，网点还可以组织员工参加各种业务竞赛和交流活动，激发员工的工作积极性和创新意识。
通过加强员工培训和素质提升，网点可以提高员工的工作能力和服务水平，为农民提供更加优质的服务。
最后，基层农行网点需要加强与其他农村经济组织的合作。
农村是一个复杂的经济体系，基层农行网点需要与其他农村经济组织保持密切合作，共同推动农村经济的发展。
银行关于“远程集中授权”的思考
提高授权效率
远程集中授权可以简化授 权流程，减少审批环节， 提高授权效率。
加强风险控制
远程集中授权可以建立统 一的风险控制标准和流程 ，提高风险控制水平。
促进信息沟通
远程集中授权可以缩短信 息传递链条，减少信息失 真和延误，提高决策效率 。
实施远程集中授权的必要性
适应银行业务发展
随着银行业务的不断发展，传统 授权模式已经无法满足业务需求 ，需要实施远程集中授权以适应
定义与特点
定义
远程集中授权是指通过远程技术 手段，将分散的授权业务集中到 一个中心点进行处理，以提高授 权效率和风险管理水平。
特点
集中授权具有高效、便捷、准确 的特点，能够实现授权业务的快 速响应和处理，提高银行业务的 运营效率。
优势与不足
优势
提高授权效率：通过集中授权，可以减少授权业务的处理时间，提高业务处理速度 。
03
银行现状分析
传统授权模式存在的问题
01
02
03
授权效率低下
传统授权模式下，授权过 程繁琐，需要层层审批， 效率低下。
风险控制不足
由于缺乏统一的风险控制 标准和流程，传统授权模 式存在较大的风险隐患。
信息沟通不畅
传统授权模式下，信息传 递链条长，容易出现信息 失真和延误，影响决策效 率。
远程集中授权的适用性分析
04
沟通成本增加：由于集中授权涉及不同地区或部门的业务处理，需要 加强沟通协调，增加沟通成本。
适用范围与限制
适用范围
远程集中授权适用于银行各类授权业务，如信贷审批、资金 交易、账户管理等，尤其适用于跨地区、跨部门的业务处理 。
限制
由于技术、资源等方面的限制，远程集中授权可能不适用于 所有业务场景和地区。同时，在实施过程中需要充分考虑业 务需求、系统支持、人员培训等因素，确保实施效果和业务 连续性。
2024年对基层农行网点转型的心得模版(3篇)
2024年对基层农行网点转型的心得模版基层农行网点是农村地区最重要的金融服务机构之一，为农民提供贷款、储蓄和支付等一系列金融服务。
____年，随着科技的快速发展和数字化转型的推进，基层农行网点也面临着新的机遇和挑战。
本文将针对____年对基层农行网点转型的心得进行探讨，主要从以下几个方面进行分析：一、数字化转型的必要性二、数字化转型的核心策略三、数字化转型的具体措施四、数字化转型带来的影响和收益五、面临的挑战和解决方案一、数字化转型的必要性随着信息技术和互联网的普及，传统的基层农行网点在金融服务方面逐渐暴露出了一些弊端，比如办理手续繁琐、效率低下、信息不对称等问题。
因此，数字化转型成为基层农行网点发展的必然趋势。
数字化转型可以提高基层农行网点的服务效率和质量，加强与农民的沟通和互动，满足他们多样化、个性化的金融需求。
同时，数字化转型可以帮助基层农行网点拓展新的业务领域，提升其盈利能力和可持续发展能力。
二、数字化转型的核心策略1. 建设数字化平台：基层农行网点需要建设一套完善的数字化平台，整合各种金融服务资源，提供在线银行、移动支付、在线理财等一系列数字化金融服务，满足农民的金融需求。
2. 加强数据管理和分析能力：通过建设数据中心和引入大数据分析技术，基层农行网点可以更好地把握农民的消费习惯、金融需求等信息，并根据数据分析结果进行精准营销和个性化服务。
3. 提升风险管理能力：数字化转型的过程中，基层农行网点应加强风险管理能力，确保金融交易的安全性和可靠性。
三、数字化转型的具体措施1. 构建智能化的自助服务终端：基层农行网点可以通过智能化的自助服务终端，提供24小时自助办理业务的服务，包括取款、存款、转账、查询等，提高服务效率。
2. 推进移动金融服务：基层农行网点可以提供移动银行APP、移动支付等服务，方便农民随时随地进行金融交易，解决农村地区金融服务的时空限制问题。
3. 开展金融教育活动：基层农行网点可以通过开展金融知识宣传活动、金融培训班等形式，提升农民的金融素养，增强他们的金融风险意识和理财能力。
银行转型中远程授权业务的发展与思考
银行转型中远程授权业务的发展与思考作者：马胜蓝等来源：《中国金融电脑》 2016年第6期福建省农村信用社联合社马胜蓝王道春周赓昊林婉霞随着信息时代的全面来临，金融服务也逐步由传统网点服务向电子银行服务转型。
以网上银行、手机银行等多媒体金融服务渠道为代表的电子银行是未来银行的核心竞争主体，时代的进步赋予了电子银行发展的机遇，也给银行带来了全新的挑战。
本文以福建省农村信用社联合社（以下简称“福建农信”）为例，分析银行转型中远程集中授权的发展趋势，阐述在银行转型过程中，如何将远程授权系统与多渠道业务进行结合，提高业务办理的权限，在控制风险条件下，最终提升银行的客服能力。
福建农信是一家拥有1857 个信用社，员工近20 000名（截至2015 年12 月）的农村金融机构，是福建银行业中队伍最庞大的金融机构，占全省金融机构总数的1/3。
当前，福建农信正朝着开放式平台服务的方向推进，不断适应经济形势、金融环境、客户需求和技术条件的变化，契合行业发展规律，对经营模式和管理方式进行系统地调整重塑。
在转型过程中，福建农信开通了网银、手机银行、微信银行等电子客户服务渠道，加强与互联网技术、社交网络的深度融合，并且积极建立VTM等便捷客户服务终端。
为了应对市场变化，提升服务“三农”的能力，降低操作风险，福建农信也建设了远程集中授权中心，以减少网点端的授权业务，提高网点的营销能力。
随着技术及市场的不断演变，远程授权中心在福建农信的转型过程中不仅需要承担着网点柜面的业务授权，还需要对接客服、手机银行、VTM 等多渠道的业务办理，并且能够在事中进行风险预警监测，在控制风险的前提下提高多渠道的业务办理权限。
一、电子银行业务发展与柜面远程集中授权业务的关系电子银行是对大众客户提供标准化服务，对高端客户提供差异化和个性化服务的平台，是对内实现分流，降低服务成本，对外延展客户接触面，吸引客户的重要手段。
在最近三年内，银行交易笔数逐年增加，绝大部分是由电子交易所贡献，而柜面交易笔数却在不断地减少。
银行关于“远程集中授权”的思考
银行关于“远程集中授权”的思考银行关于“远程集中授权”的思考远程集中授权是将前台柜员需要授权的交易信息，以及业务凭证影像、视频、音频等同步传输至“后台集中授权中心”，由授权人员在自己的终端上审核并完成授权的业务授权实现模式。
实现了“面对面”授权向“背对背”授权模式的转变。
同时，监督模式也由事后监督向事中监督转变，将风险监管端口进行了前移，更加有效的防范了前台业务的操作风险。
远程集中授权是对前台业务授权模式的一项重大改革。
实现远程集中授权，在一定程度的达到了农信社前台业务授权模式改革的目的，一方面，提高了业务办理效率、减轻了柜面服务压力、缩短了业务完成时间；另一方面，优化了人力资源，降低了成本，提高了效率；再一方面，有效降低了一线柜员的业务操作风险。
在传统授权模式下，每个网点至少配备一名授权员。
对于业务量小的网点来说，授权员的工作量较小，在一定程度上，存在人力资源浪费。
举例来说，一个县级联社有30个网点，每个网点配备1名授权主管，就需要30名授权主管。
如果上线远程集中授权系统，6-7名授权员就可以完成整个联社的授权工作。
结合我省综合业务系统的授权级别设置，业务授权一般分为三个级别，网点主管为一级，信用社主任为二级，联社主任为三级。
还以30个网点的联社为例，网点主管级别的授权业务量较多，每班至少需要两名授权员，才能基本满足需要，信用社主任级一名授权员即可满足需要，再加上联社主任级授权员一名，如果要完全满足工作需要，每班需要4名授权员，两班需要8名，再加上授权管理员一名，这样一来，一个联社远程集中授权中心就需要9名人员才能正常运行。
这样就产生一问题：一方面是主管级别的授权员忙的不可开交，另一方面是联社主任级别的授权员闲的无事可做，一天可能就三五笔授权业务。
实际的运行情况如何呢？据笔者了解，部分联社并没有严格按照综合业务系统的授权级别按岗位进行分配人员，而是一个授权员兼多个级别授权员进行业务授权，有的甚至一个授权员兼三个级别授权员进行业务授权，就是所有业务都能授权。
银行远程授权工作总结
银行远程授权工作总结第1篇：银行远程授权远程授权——银行集约化管理新亮点远程授权——将前台柜员需要授权的交易画面，以及业务凭证影像、视频、音频同步传输至“后台授权中心”，由授权人员在自己方终端上审核并完成授权。
改变传统的授权人员临柜授权的方式，而通过“后台授权中心”集中进行授权；此种新兴的远程授权模式由于其对业务风险控制、效率成本所体现出的显著效益，已逐渐为国内各商业银行所采纳。
分析以往传统的业务授权模式，是多个柜员配备一个授权人员，当柜员需要授权时，请授权人员到身边刷一下卡。
这样的传统方式下存在着以下弊端：经办柜员和授权员直接接触，存在发生柜员串通作案的可能性；ν交易完成第二日才从网点汇总至支行进行集中勾兑事后监督，因此无法实时监督，第一时间修改差错挽回损失；ν每个网点需配置至少一名或多名授权员。
而业务量的差异，往往导致授权员闲与忙的强烈对比，人力资源浪费现象较普遍；ν并发授权业务时有发生，执行效率难以提高，增加客户等待时间。
从中不难看出，现有的传统授权模式面对银行数据大集中模式下的风险控制和效率问题，弊端日益凸显，也愈加不能满足金融体制改革对商业银行未来趋势下的成本控制问题。
因此远程授权被逐渐提上议题。
事实也证明：远程授权模式不但可以大大提高业务审批效率，同时有效防范了业务风险，极大解决了目前银行授权工作中存在的问题。
商业银行远程授权模式远程授权模式是职能整合、人员整合、委托授权、主审官制等模式的综合体，运用远程授权软件，将柜员需要授权的交易画面以及业务凭证影像、身份证影像、客户头像、音频信息同步传输至授权人员终端，由授权人员在自己的终端上审核并完成授权，实现审批服务事项在授权中心受理并办结。
采取远程授权模式存在以下几方面的实施意义：一、优化人力资源，有效控制成本在传统授权模式下，银行需要为业务授权配备一支庞大的授权员团队，每个网点根据业务量大小配置一名或多名授权员。
对于业务量小的网点来说，授权员的工作任务并不饱满，在某种程度上，人力资源浪费的现象比较普遍。
银行关于“远程集中授权”的思考
银行关于“远程集中授权”的思考近年来，随着移动互联网的普及，越来越多的银行开始倡导和实行远程集中授权的方式。
这是一种在客户不在现场的情况下，通过手机、电脑等互联网终端进行授权或确认的方法。
然而，这种方式的实施需要考虑到一些安全性问题。
首先，远程集中授权的最大特点就是“远程”，这也导致了诸多风险。
比如，用户的账户可能被黑客攻击或者病毒攻击导致信息泄露，进而导致账户或者资金受到损失。
此外，如果用户使用的终端存在病毒或者木马，可能会导致授权被篡改或者窃取，让黑客或者欺诈者能够利用这个漏洞进行不当操作。
其次，在远程集中授权实施的过程中，我们也需要考虑到授权本身的安全性。
银行方面应该为此提供具有安全性保障的授权终端，比如加密保护等技术手段，以防止窃取。
同时，银行也需要对授权人员进行身份验证，以确保他们的合法授权权限。
此外，为了防止授权过程中出现错误或者导致财产损失的状况，银行方还应该提供合适的应急措施、客服服务以及退款保障等服务。
第三，远程集中授权也需要特别关注用户的个人资料保护问题。
就像在传统现场授权的情况下一样，用户所提供的个人资料应该被银行进行保密处理，确保其安全性。
银行应该明确告知用户哪些信息会被记录下来，并明确告诉他们如何正确使用和保存授权的方式。
另外，还要告知客户一旦有不正常的情况出现，及时联系银行以避免损失。
最后，引起关注的一个话题就是远程集中授权的法律问题。
这种授权方式是否符合法规以及法律责任的承担等方面需要深入研究。
因为远程集中授权的实施不仅涉及到银行、用户等方面的权益，也涉及到全社会公共利益。
因此，加强法律法规的规范和管理是保障远程授权的重要保障。
综上所述，虽然远程集中授权存在较多安全性问题，但是随着互联网金融的发展以及用户对便利操作的需求，远程授权成为了银行业务发展的必然趋势。
因此，银行需要加强对远程授权方式的管理，提高用户的风险防范意识以及完善相关的法律法规等方面，以达到更为安全、便捷的远程授权操作。
银行关于“远程集中授权”的思考
降低风险
统一风险管理
远程集中授权可以实现统一的风险管理，对各类业务进行集中审批 和监控，提高了风险控制的能力和效率。
标准化操作
远程集中授权可以制定标准化的操作流程和规范，确保业务操作的 准确性和合规性，降低操作风险。
强化内部控制
通过远程集中授权，银行可以强化内部控制，加强对分支机构的监 督和管理，防止违规操作和风险事件的发生。
银行关于“远程集中授权” 的思考
汇报人： 2024-01-07
目录
• 引言 • 远程集中授权的概述 • 远程集中授权的优势 • 远程集中授权的挑战与解决方
案
目录
• 银行实施远程集中授权的案例 分析
• 对未来银行远程集中授权的思 考与建议
01
引言
背景介绍
随着金融科技的快速发展，银行业务 量和交易量不断增长，传统的人工授 权模式已无法满足业务快速发展的需 求。
提升客户体验
快速响应客户需求
远程集中授权可以快速响应客户的业务需求，提高客 户满意度和忠诚度。
简化客户操作
通过远程集中授权，银行可以简化客户操作流程，提 高客户自助服务的体验和效率。
个性化服务
远程集中授权可以根据客户需求提供个性化的服务方 案，满足客户的多样化需求，提高客户满意度。
04
远程集中授权的挑战与解决方 案
03
远程集中授权的优势
提高效率
集中处理业务
通过远程集中授权，银行可以将分散在各地 的业务集中到一起，统一处理，减少了处理 时间，提高了工作效率。
简化流程
远程集中授权可以简化业务流程，减少人工干预， 降低操作风险，提高业务处理的准确性和速度。
自动化处理
通过引入先进的技术手段，远程集中授权可 以实现自动化处理，减少人工操作，提高处 理效率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅析利用远程集中授权促进银行基层网点转型【摘要】为更好服务实体经济、提供差异化服务，商业银行需要应用科技手段实施远程集中授权，加快业务流程改造，促进基层网点转型。
远程集中授权系统利用tomcat作为应用服务器，运用DB2作为数据存储，采用B/S和C/S架构部署系统。
通过部署远程集中授权，使前中后台既分离又制约，授权职能后移，提高了人力资源利用率，加强了网点操作风险管控。
【关键词】集中授权银行转型流程改造
银行基层网点转型是一项复杂的系统工程，包括营业网点设计改造、业务流程改造和建立安全运营机制等内容。
网点转型涉及到多部门、多层次协调配合，业务流程作为业务办理过程中的核心内容，是网点转型的一项重要内容。
而远程集中授权是实现业务流程改造的一项关键技术，本文将介绍如何利用远程集中授权实现业务流程改造，促进基层网点转型。
一、银行基层网点转型
（一）网点转型的概念
网点转型是指在新的市场环境下，重新审视网点的定位和作用，本着“以客户为中心”的原则，结合网点的业务范围和客户群体，从服务营销的角度出发，设计发展思路、布局方式和技术手段，合理
分配人员和资源，建立满足客户个性化金融需求、提供差异化服务与多渠道体验的金融服务网点。
（二）基层网点经营现状以及存在问题
网点是市场竞争的前沿，是商业银行经营的基础。
随着经济的快速发展、客户金融需求的不断提升，网点服务质量参差不齐、金融产品单一、营销能力不强的问题也日益显现，已成为制约战略转型的重要因素。
网点经营管理存在以下问题：低价值客户排挤高价值客户，对银行服务不满多是由等候时间过长造成的，大量的授权业务增加客户的等候时间，影响优质高价值客户的忠诚度；员工营销意识不强，大部分柜员仍以核算职能为主，柜面业务繁忙、琐碎，影响了柜员营销的主动性；经营管理不规范，存在运营管理风险，一些网点对运营风险防控仅仅停留在书面上，没有付诸于行动上，风险防范意识不强。
二、远程集中授权介绍
（一）传统授权模式存在的问题
传统授权模式存在效率低、监控难和风险控制难等问题，据统计，银行每日办理的业务中有30％需要授权，，授权人员整日忙于授权，处理其它业务时间减少，降低了工作效率。
当遇到授权额度不足时需电话通知上级进行授权，没有实时监控，难以做到真正意义上的监督
控制。
传统授权没有授权依据和影像记录，出现差错时不可追溯，无法分析差错产生原因，难以确定操作风险责任。
现场授权操作风险难以控制，由于网点有绩效考核任务目标，存在人情授权、私心授权的情况。
（二）远程集中授权概念
远程集中授权是将前台柜员需要授权的交易信息，以及业务凭证影像、视频、音频等同步传输至授权中心，由授权人员审核并完成授权的业务授权实现模式。
实现了“面对面”授权向“背对背”授权模式的转变，监督模式也由事后监督向事中监督转变，将风险监管端口进行了前移，更加有效地防范了前台业务的操作风险。
（三）远程集中授权流程
远程集中授权系统是围绕综合业务系统建设的外围系统，需要授权时，自动跳转至授权系统进行授权。
远程集中授权流程如下：
1.前端柜员办理业务，需授权时发起申请，采集业务凭证影像、现场环境影像和身份核查结果，与交易信息一起发送给授权柜员。
2.授权系统根据事先定义的规则和授权柜员在线情况，将申请分配给相应的授权柜员审核，授权柜员对业务信息和相关影像进行审核，做出通过、补充资料或者拒绝的审核结果。
3.前端柜员收到审核结果，如果通过审核，前端自动返回业务系统继续办理业务；如果需补充资料，前端柜员则补充相关资料后再次发起授权申请；如果拒绝授权，前端柜员则将拒绝原因告知客户，补齐资料再来办理。
三、远程集中授权上线部署
（一）上线准备工作
上线准备包括制定上线组织架构和制定上线时间表，其中人员组织架构包括：1）根据项目角色和责任分工，确定参与上线部署的相关部门人员；2）折算日均授权业务量，按每人每日办理300笔授权业务配备授权人员，成立授权中心；3）组织相关人员参加业务操作培训，熟悉操作流程。
上线时间计划表包括设备安装、环境配置、安装验证、应用部署、试运营和系统推广，每个步骤要确定责任人。
其中需注意避开月末、节假日等业务办理高峰期，选择业务较少的时间进行试运营和系统切换。
（二）运行环境配置
1.硬件设备选型采购
根据业务量折算和影像质量要求，对集中授权服务器和前端柜员使用的高拍仪进行选型，要求高拍仪具备双摄像头和高像素，并且具
备身份核查模块。
2.分发和安装
编写高拍仪安装教程手册，组织培训并进行现场演示教学，安排人员负责设备的领用和调换工作。
3.服务器安装配置
搭建服务器硬件环境，按照操作手册安装linux操作系统、tomcat服务器和DB2数据库，调试与综合业务系统数据接口，确保数据流连通性。
建立测试环境进行测试，包括前端柜员业务测试，高拍仪使用测试和柜员授权测试。
（三）试运营和系统推广
为确保传统授权模式能平稳过渡到远程集中授权模式，正式推广前需选择网点进行试运营，以发现系统开发过程中未发现的问题。
对于进行试运行的网点，每天汇总运行报告，收集和发现系统运行问题，并由专门技术人员及时解答系统操作问题和解决系统存在的缺陷。
在修复运营期间发现的系统缺陷基础上，总结系统运行操作经验，分网点、分批次、分业务类型，逐步在全辖推广部署。
四、建设远程集中授权的意义
（一）集中授权为银行基层网点转型、业务流程改造提供了技术
支持，是转型升级的有力抓手。
集中授权加快了业务办理速度，减少了等待时间，提高了客户的忠诚度；利用电子影像和工作流技术，集中处理中后台的相关业务，形成网点前台受理，中心后台集中处理的业务运作模式。
（二）集中授权控制和防范柜面业务操作风险，监督模式由事后监督向事中监督转变，将风险监管端口进行了前移，能够更加有效的防范了前台业务的操作风险。
同时授权业务的影像资料和交易信息可供事后监督和审计，事中、事后监督双管齐下，管控操作风险。
（三）集中授权优化人员配置，授权业务由授权中心承担，仅需要6、7名专职授权人员即可完成所有授权业务。
过去网点兼任授权职责人员可以专注综合业务办理，解放了网点授权人员，提高了工作效率。
五、总结
在国内零售银行不断发展和客户对网点的要求不断提高的大趋势下，银行基层网点转型改造步伐进一步加快，作为银行基层网点，如何完善服务方式，推进业务发展及增加竞争优势，使网点从交易核算型向营销服务型的业务流程转变，成为全行经营转型的首要环节。
远程集中授权作为一种有效的科技手段，缩短了业务办理时间，加强了风险控制程度，实现风险控制与方便客户、营销客户相统一。