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《物业管理案例分析安全类》PPT模板课件
消防管理篇
【案例六】：遇到火警消防栓不出水怎末办？ 李先生入住某高层住宅小区还不到1个月。一天，李先生家厨 房内发生火警，其家人急忙跑到楼层消防栓处，打开水源开关， 拉着软管一边向屋里跑，一边打开喷枪开关，，结果喷枪内滴水 未出。幸亏楼层灭火器箱内有几只灭火器，在闻讯赶来的周围邻 居和物业管理公司值班保安员的帮帮助下，及时扑灭了火焰。后 经了解，消防栓喷不出水，是因为小区内有居民盗用消防栓里的 水，物业管理公司担心水费超标，所以擅自将消防栓的阀门关掉 了。据此原因李先生向该小区物业管理公司提出赔偿经济损失要 求。
物业管理案例分析安全类
（Excellent handout training template）
➢ 居家防盗篇 大纲提示
➢ 来访安防篇 ➢ 消防管理篇 ➢ 车辆管理篇 ➢ 消防管理篇 ➢ 员工管理篇 ➢ 职业安全篇 ➢ 风险防范篇
居家安防篇
【案例一】: 报警器误报惹了祸 一天，某物管公司值勤保安接到住户联网的报警信号
消防管理篇
【评点】：擅自将消防栓的阀门关掉了是否正确。 【分析】：消防管理涉及物业辖区内的人身、财产安全 ，是物业管理公司各项管理中的重点工作，物业管理公 司在发现有人使用消防栓的水时，应该依法耐心说服并 制止，必要时可处以适当的处罚，但决不能因噎废食， 关掉消防栓。同时物业管理公司应按照规定配置消防设 施和器材，设置消防安全标志 。
来访安防篇
【案例三】：谢绝外来人员进入住宅区的做法是否合法？ 某小区实行封闭式管理门口挂有明显的“私
家花园、谢绝外来人员进入”标示牌，一天以外来人 员以参观健身为由要进入小区，在小区保安拦阻制止 的情况下此人打发雷霆并且出口辱骂保安，并扬言要 到有关政府职能部门投诉及到媒体上宣扬此事，他的 理由是小区内的公共场地就既然是“公共”就应该公 开自由进出，小区管理处这样的做法不合法。 【评点】：上述案例矛盾的关键在，谢绝外来人员进入 住宅区的做法是否合法？
人为因素案例分析模板优质PPT课件
人为因素案例 分析模板
事故简介
时间：XXXX年XXX月XXXX 地点： 飞机机型： 事件后果： 伤亡人数： 主要原因：
模型分析— SHEL模型
H
S
L
E
S : 软件 H : 硬件的与硬件、软件、环境
及其人之间的接点上
模型分析—SHEL模型
人—硬件：
人—软件：
环 法 料 机 人
因素（光源）
轴
事故
圆盘漏洞理论：人，机，料，法，环象五个穿在一个轴上，各 按自己的规律运转的圆盘上存在着不同的漏洞，不安全因素就 象一个不间断光源，透过这些圆洞的组合时，事故就会发生。
模型分析—圆盘漏洞理论
人：
机：
模型分析—圆盘漏洞理论
料： 法：
环：
圆盘漏洞理论
根据圆盘漏洞理论模型提出的改进方法：在人、机、料、 法、环五个环节中，把任意一个环节的漏洞减少为零，就可 以避免事件发生。
改正措施： 1.不安全行为： 2.不安全防护： 3.决策者的决定： 4.工作者：
结论（感悟）
针对事件分析，提出自己的总结和感想。
海恩法则（人为差错冰山理论）
事故 报告的重要事件 未报告的事件
1
40
运行重要事件（空中停车、航班 取消、飞机返航）等
600
模型分析—海恩法则
事故苗头：
事故征候：
一起事故：
海恩法则
根据海恩法则模型提出的改进方法：在事故苗头阶段加 以监督和预防，可以消除事故征候进而避免灾难发生。
模型分析—圆盘漏洞理论
模型分析—REASON 模型
组织因素 潜在失效
不安全的监督 潜在失效
防线被突破或缺少防线
不安全行为 现行和潜在失效 的前提 不安全行为 现行失效
事故简介
时间：XXXX年XXX月XXXX 地点： 飞机机型： 事件后果： 伤亡人数： 主要原因：
模型分析— SHEL模型
H
S
L
E
S : 软件 H : 硬件的与硬件、软件、环境
及其人之间的接点上
模型分析—SHEL模型
人—硬件：
人—软件：
环 法 料 机 人
因素（光源）
轴
事故
圆盘漏洞理论：人，机，料，法，环象五个穿在一个轴上，各 按自己的规律运转的圆盘上存在着不同的漏洞，不安全因素就 象一个不间断光源，透过这些圆洞的组合时，事故就会发生。
模型分析—圆盘漏洞理论
人：
机：
模型分析—圆盘漏洞理论
料： 法：
环：
圆盘漏洞理论
根据圆盘漏洞理论模型提出的改进方法：在人、机、料、 法、环五个环节中，把任意一个环节的漏洞减少为零，就可 以避免事件发生。
改正措施： 1.不安全行为： 2.不安全防护： 3.决策者的决定： 4.工作者：
结论（感悟）
针对事件分析，提出自己的总结和感想。
海恩法则（人为差错冰山理论）
事故 报告的重要事件 未报告的事件
1
40
运行重要事件（空中停车、航班 取消、飞机返航）等
600
模型分析—海恩法则
事故苗头：
事故征候：
一起事故：
海恩法则
根据海恩法则模型提出的改进方法：在事故苗头阶段加 以监督和预防，可以消除事故征候进而避免灾难发生。
模型分析—圆盘漏洞理论
模型分析—REASON 模型
组织因素 潜在失效
不安全的监督 潜在失效
防线被突破或缺少防线
不安全行为 现行和潜在失效 的前提 不安全行为 现行失效
案例分析步骤PPT课件
二案例
某行政机关干部张某利用出国考察的机会。从国外带回若干违禁的物品，受到海关1000元的行政处罚，其所在单位了解情况后，又给予其撤职的行政处分。张某不服，认为处罚、处分太重，便分别以海关和所在行政机关为被告，向人民法院提起行政诉讼，要求撤消上述处罚和处分。 问：
1、人民法院应否受理张某的起诉？为什么？
如孙氏兄弟起诉，应以县公安局为被告，张某为诉讼第三人，派出所不是本案诉讼参加人，县公安局复议改变了派出所的处罚裁决，派出所的处罚裁决即失效，县公安局的复议裁决生效。孙氏兄弟俩不服起诉，应以作出复议决定的县公安局为被告。被侵害人张某由于被孙氏兄弟二人违法侵害，孙氏兄弟俩因此而受罚，张某与县公安局作出的拘留决定有利害关系，可以作为第三人申请参加诉讼或由人民法院通知参加诉讼，派出所的处罚裁决被县公安局改变失效，与县公安局的处罚决定没有利害关系，不是本案当事人。
2、若受理起诉应由何级何地法院管辖？为什么？
级别管辖
1、基层人民法院管辖除上级人民法院以外的第一审行政案件； 2中级人民法院管辖的第一审行政案件有： （1）、 确认发明专利权的案件和海关处理的件；（2）、对国务院各部门或者省、自治区、直辖市人民政府所作的具体行政行为提起诉讼；（3）、本辖区内的重大、复杂的案件。
答： 张某为原告、县公安局为被告，孙氏兄弟为第三人，派出所不是本案当事人。 如果县公安避复议决定撤销对孙氏兄弟俩的处罚，张某可以直接向人民法院提起行政诉讼。此时应以张某为原告，县公安局为被告，孙氏兄弟俩为第三人，派出所不是本案当事人。如孙氏兄弟对第一审法院判决不服，也有权上诉。
7、 如果一审法院判决撤销对孙二人的处罚，张某可否上诉？
答： 一审法院判决撤销对孙氏兄弟的如处罚，张某可以上诉。 依有关司法解释，第三人有权提出与本案有关的诉讼请求，对人民法院一审判决不服，有权提起上诉。
某行政机关干部张某利用出国考察的机会。从国外带回若干违禁的物品，受到海关1000元的行政处罚，其所在单位了解情况后，又给予其撤职的行政处分。张某不服，认为处罚、处分太重，便分别以海关和所在行政机关为被告，向人民法院提起行政诉讼，要求撤消上述处罚和处分。 问：
1、人民法院应否受理张某的起诉？为什么？
如孙氏兄弟起诉，应以县公安局为被告，张某为诉讼第三人，派出所不是本案诉讼参加人，县公安局复议改变了派出所的处罚裁决，派出所的处罚裁决即失效，县公安局的复议裁决生效。孙氏兄弟俩不服起诉，应以作出复议决定的县公安局为被告。被侵害人张某由于被孙氏兄弟二人违法侵害，孙氏兄弟俩因此而受罚，张某与县公安局作出的拘留决定有利害关系，可以作为第三人申请参加诉讼或由人民法院通知参加诉讼，派出所的处罚裁决被县公安局改变失效，与县公安局的处罚决定没有利害关系，不是本案当事人。
2、若受理起诉应由何级何地法院管辖？为什么？
级别管辖
1、基层人民法院管辖除上级人民法院以外的第一审行政案件； 2中级人民法院管辖的第一审行政案件有： （1）、 确认发明专利权的案件和海关处理的件；（2）、对国务院各部门或者省、自治区、直辖市人民政府所作的具体行政行为提起诉讼；（3）、本辖区内的重大、复杂的案件。
答： 张某为原告、县公安局为被告，孙氏兄弟为第三人，派出所不是本案当事人。 如果县公安避复议决定撤销对孙氏兄弟俩的处罚，张某可以直接向人民法院提起行政诉讼。此时应以张某为原告，县公安局为被告，孙氏兄弟俩为第三人，派出所不是本案当事人。如孙氏兄弟对第一审法院判决不服，也有权上诉。
7、 如果一审法院判决撤销对孙二人的处罚，张某可否上诉？
答： 一审法院判决撤销对孙氏兄弟的如处罚，张某可以上诉。 依有关司法解释，第三人有权提出与本案有关的诉讼请求，对人民法院一审判决不服，有权提起上诉。
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13
【案例4】休斯与飞机公司
美国大富翁霍华·休斯为了大量采购飞机， 亲自与某飞机制造厂的代表谈判。霍华·休斯性 情古怪，脾气暴躁，他提出了34项要求。谈判双 方各不相让，充满火药味。后来，霍华·休斯派 他的私人代表出面谈判。没有想到，私人代表满 载而归，竟然得到了34项要求中的30项，其中包 括11项非得到不可的。霍华·休斯很满意，问私 人代表是如何取得这样大的收获的。
12
分析： “赞美”推销是一种典型的心理战，旨在
瓦解对方的心理防线，改变对方的心理态势， 营造一个良好的人际关系氛围，为下一步的推 销奠定基础，结果推销员成功了。也有人把这 种技巧称做“寻找非卖切入点”，因为人们一 般对于上门推销都心存戒备。更何况女经理正 在“失意”之中，所以寻找非卖切人点是非常 重要的，而“赞美”是打开一切大门的钥匙。
“是的。”亚力森得到了第二个肯定问答。
6
“那么，你们厂房有多热呢?”
“大约75~F。”
“这么说来，73~F加75~F，一共是147~F， 想必一定很烫手，是吗?”
“是的。”亚力森得到了第三个肯定回答。
紧接着，亚力森提议说：“那么，不把手放 在发动机上行吗?”“嗯，我想你说得不错。”工 程师赞赏地笑起来，他马上把秘书叫来，为下 一个月开了一张价值35000-~元的定单。
2
然后等，进 行了详细核算，并对生产工艺进行了多方改进， 结果价格却只是微微降了一些。当然，对经理先 生所付出的劳动，厂家报以真诚的感谢，送上一 个礼品以示谢意，同时表示一定接受经理的意见， 在工艺上进行改进，以减少生产成本。然后，当 厂家再谈到总经销价格时，对方没有任何犹豫就 接受了，并说：“看来这个价格的确不能再降， 你们作了努力，我们试试吧。”
第四步：观点改变导致行为改变，终于达 成了协议，谈判获得了成功。
【案例4】休斯与飞机公司
美国大富翁霍华·休斯为了大量采购飞机， 亲自与某飞机制造厂的代表谈判。霍华·休斯性 情古怪，脾气暴躁，他提出了34项要求。谈判双 方各不相让，充满火药味。后来，霍华·休斯派 他的私人代表出面谈判。没有想到，私人代表满 载而归，竟然得到了34项要求中的30项，其中包 括11项非得到不可的。霍华·休斯很满意，问私 人代表是如何取得这样大的收获的。
12
分析： “赞美”推销是一种典型的心理战，旨在
瓦解对方的心理防线，改变对方的心理态势， 营造一个良好的人际关系氛围，为下一步的推 销奠定基础，结果推销员成功了。也有人把这 种技巧称做“寻找非卖切入点”，因为人们一 般对于上门推销都心存戒备。更何况女经理正 在“失意”之中，所以寻找非卖切人点是非常 重要的，而“赞美”是打开一切大门的钥匙。
“是的。”亚力森得到了第二个肯定问答。
6
“那么，你们厂房有多热呢?”
“大约75~F。”
“这么说来，73~F加75~F，一共是147~F， 想必一定很烫手，是吗?”
“是的。”亚力森得到了第三个肯定回答。
紧接着，亚力森提议说：“那么，不把手放 在发动机上行吗?”“嗯，我想你说得不错。”工 程师赞赏地笑起来，他马上把秘书叫来，为下 一个月开了一张价值35000-~元的定单。
2
然后等，进 行了详细核算，并对生产工艺进行了多方改进， 结果价格却只是微微降了一些。当然，对经理先 生所付出的劳动，厂家报以真诚的感谢，送上一 个礼品以示谢意，同时表示一定接受经理的意见， 在工艺上进行改进，以减少生产成本。然后，当 厂家再谈到总经销价格时，对方没有任何犹豫就 接受了，并说：“看来这个价格的确不能再降， 你们作了努力，我们试试吧。”
第四步：观点改变导致行为改变，终于达 成了协议，谈判获得了成功。
我国典型企业案例分析(ppt 227页)
- 208 -
PEK-4303-04965-02-I
GE成功地从一个电力设备制造商转向为高技术和服务的提供商
业务种类 组织机构 核心能力 收入来源
企业蓝图
81年
350种 机构臃肿，官僚主义严重，41000 名员工有27000人都有不同头衔
电力设备制造业
服务业16.4%， 制造业83.6% 进入所有可能盈利的领域，居于同 类市场领导地位只有： • 照明 • 电力系统 • 电力发动机
-
• 有未来，回报期长
• 受政策影响大
-
• 行业处于成长期
• 创新能力要求高风险大
• 技术领先
- 206 -
PEK-4303-04965-02-I
为了解决五矿在多元化方面存在的问题，五矿集团应遵循以下原则来优化现有的多元 化投资组合
• 从现有的多元化投资或相关的领域中选择并确定未来发展的战略性重点
15% 179.1
-14% 168.6
271.8
1213
资料来源：普鲁士格集团年报，罗兰•贝格公司分析
- 216 -
PEK-4303-04965-02-I
通过一系列的扩张和优化，普鲁士格使得旅游业迅速成为其核心业务之一
优化价值链
扩大分销渠道
加强旅行代理 网络建设
信息技术的应 用
• 将价值链细分为旅游产品分销、旅游产品经营、航空公司、导游服务、酒店五部分，加大航空公 司和酒店的投资，因为80%的利润来源于此两部分
阶段 1986-1991 1992-1995 1996至今
投资目的
投资行为
结果
• 控制货源支持贸易 • 获得财务收益
• 投资于上游企业 • 投资亿元级项目
法律案例分析讲座PPT模板(图文)
丑女是否构成犯罪，是属于抢劫罪、敲诈勒索罪，又或其他？
有一丑女始终嫁不出去，终日在爱情的公寓(相亲网站)游荡，找网恋，一天夜 晚终于梦想成真找到了网友愿意见面，但却被人绑架，天亮后绑匪嫌她丑，将 其送回原处，此女坚决不下车，绑匪咬牙跺脚把车钥匙扔给丑女哭着说:我走。 车不要了!
案例 ：—个丑女被绑架引发的法律纠纷
案例 ：—个丑女被绑架引发的法律纠纷
名词解释 法理分析
先占，是指以所有的意思，先于他人占有无主的动产，而取得其所 有权的法律事实。
因为车辆的抛弃如果经过登记的必须注销登记才算抛 弃意思的完成， “弃车而去”并不是对所有权的放弃，而是一种逃离。
答案
不能
案例 ：—个丑女被绑架引发的法律纠纷
问题四: 若丑女说:你不娶我，我就要你的车，绑匪迫于压力，将车交给丑女，丑女是否构成犯罪?
案例 ：—个丑女被绑架引发的法律纠纷
答案
不构成赠与
按照丑女的想法她要的是男人， 而不是车。所以该赠与属于绑匪 一厢情愿，属于无效的民事行为
法理分析
首先应该明白民事法律行为追求当事人的内心真实意思。 从题目来看，显然绑匪并不是真想把车赠与丑女，只是出 于无奈暂时采取远离丑女的行为。另外一方面讲，赠与合 同是赠与人将自己的财产无偿地给予受赠人，受赠人表示 接受赠与的诺成性合同。本案中也没有交代双方对赠与车 辆有合意。
加强法制宣传教育·服务经济社会发展
法律案例分析讲座PPT模板
本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用授课人:XXX源自时间:201X年X月1
案例 ：—个丑女被绑架引发的法律纠纷
问题一: 绑匪绑架丑女是属于犯罪中止、既遂、还是未遂?
有一丑女始终嫁不出去，终日在爱情的公寓(相亲网站)游荡，找网恋，一天夜 晚终于梦想成真找到了网友愿意见面，但却被人绑架，天亮后绑匪嫌她丑，将 其送回原处，此女坚决不下车，绑匪咬牙跺脚把车钥匙扔给丑女哭着说:我走。 车不要了!!!
有一丑女始终嫁不出去，终日在爱情的公寓(相亲网站)游荡，找网恋，一天夜 晚终于梦想成真找到了网友愿意见面，但却被人绑架，天亮后绑匪嫌她丑，将 其送回原处，此女坚决不下车，绑匪咬牙跺脚把车钥匙扔给丑女哭着说:我走。 车不要了!
案例 ：—个丑女被绑架引发的法律纠纷
案例 ：—个丑女被绑架引发的法律纠纷
名词解释 法理分析
先占，是指以所有的意思，先于他人占有无主的动产，而取得其所 有权的法律事实。
因为车辆的抛弃如果经过登记的必须注销登记才算抛 弃意思的完成， “弃车而去”并不是对所有权的放弃，而是一种逃离。
答案
不能
案例 ：—个丑女被绑架引发的法律纠纷
问题四: 若丑女说:你不娶我，我就要你的车，绑匪迫于压力，将车交给丑女，丑女是否构成犯罪?
案例 ：—个丑女被绑架引发的法律纠纷
答案
不构成赠与
按照丑女的想法她要的是男人， 而不是车。所以该赠与属于绑匪 一厢情愿，属于无效的民事行为
法理分析
首先应该明白民事法律行为追求当事人的内心真实意思。 从题目来看，显然绑匪并不是真想把车赠与丑女，只是出 于无奈暂时采取远离丑女的行为。另外一方面讲，赠与合 同是赠与人将自己的财产无偿地给予受赠人，受赠人表示 接受赠与的诺成性合同。本案中也没有交代双方对赠与车 辆有合意。
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案例 ：—个丑女被绑架引发的法律纠纷
问题一: 绑匪绑架丑女是属于犯罪中止、既遂、还是未遂?
有一丑女始终嫁不出去，终日在爱情的公寓(相亲网站)游荡，找网恋，一天夜 晚终于梦想成真找到了网友愿意见面，但却被人绑架，天亮后绑匪嫌她丑，将 其送回原处，此女坚决不下车，绑匪咬牙跺脚把车钥匙扔给丑女哭着说:我走。 车不要了!!!
合同的主体案例分析PPT(30张)
3、若该例黄豆不是用袋装而是散装，则我方可以不理 会俄方的无理要求。
Case Study
出口冻羊肉20公吨，每公吨FOB400USD，合同 规定数量可以上下10%。买方来证规定：金额 为8000USD，数量约20公吨，结果我方按22公 吨发货，银行拒绝付款。为什么？
提示：数量符合合同要求，但是总价值超过了信用证的 总金额USD8000,所以该案例实际上只能向下浮动10%, 而无法向上浮动。
货到目的港。B发现系整台自行车箱装，由 于自行车整台进口需多交纳20％进口税。因 此，拒收货物并要求退还货款。
卖方此时才意识到C.K.D.是指COMPLETELY KNOCKED DOWN(完全拆散)，只好认赔。
评析： 1．卖方忽略C.K.D，造成实际装载与 合同不符，有不可推卸的责任。2．卖方虽然 已经结汇，但买方仍有拒收货物的权利。
提示：
此合同的缺陷在于产品品质的表示方法使用双重标 准；还有合同中提到的保证金条款很可能被对方利用。
合同本身规定合同还规定，签定后10天内，卖方须 向买方预付相当于第一批货物金额10%的保证金，约合 25万元，第一批500吨合格货物交货后，5天内卖方可 收回保证金，货物装运前，卖方应通知买方前往产地 抽样检验，并签署质量合格确认书。
案例
A公司从国外进口一批青霉素油剂，合同 规定该商品品质“以英国药典1953年标 准为准”，但货到目的港后，发现商品 有异样，于是请商检部门进行检验。经 反复查明，在英国药典1953年版本内没 有青霉素油剂的规格标准，结果商检人 员无法检验，从而使A公司对外索赔失去 了依据。
CASE STUDY
案例分析
某公司出口一批脱水菠菜 到香港，质量条款规定 “水份不超过8%”。若该 公司实际交货质量高于或 低于该标准，卖方要承担 什么责任？
Case Study
出口冻羊肉20公吨，每公吨FOB400USD，合同 规定数量可以上下10%。买方来证规定：金额 为8000USD，数量约20公吨，结果我方按22公 吨发货，银行拒绝付款。为什么？
提示：数量符合合同要求，但是总价值超过了信用证的 总金额USD8000,所以该案例实际上只能向下浮动10%, 而无法向上浮动。
货到目的港。B发现系整台自行车箱装，由 于自行车整台进口需多交纳20％进口税。因 此，拒收货物并要求退还货款。
卖方此时才意识到C.K.D.是指COMPLETELY KNOCKED DOWN(完全拆散)，只好认赔。
评析： 1．卖方忽略C.K.D，造成实际装载与 合同不符，有不可推卸的责任。2．卖方虽然 已经结汇，但买方仍有拒收货物的权利。
提示：
此合同的缺陷在于产品品质的表示方法使用双重标 准；还有合同中提到的保证金条款很可能被对方利用。
合同本身规定合同还规定，签定后10天内，卖方须 向买方预付相当于第一批货物金额10%的保证金，约合 25万元，第一批500吨合格货物交货后，5天内卖方可 收回保证金，货物装运前，卖方应通知买方前往产地 抽样检验，并签署质量合格确认书。
案例
A公司从国外进口一批青霉素油剂，合同 规定该商品品质“以英国药典1953年标 准为准”，但货到目的港后，发现商品 有异样，于是请商检部门进行检验。经 反复查明，在英国药典1953年版本内没 有青霉素油剂的规格标准，结果商检人 员无法检验，从而使A公司对外索赔失去 了依据。
CASE STUDY
案例分析
某公司出口一批脱水菠菜 到香港，质量条款规定 “水份不超过8%”。若该 公司实际交货质量高于或 低于该标准，卖方要承担 什么责任？
[医学]案例分析 PPT课件
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案例（三）
患者周某,女,35岁,在某医院妇产科就诊, 医生：你怎么不舒服? 病人回答:我没有什么不舒服。然后,患者看了看周 围的病人,接着小声说:厂医务室在普查时说我可能 得了性病,让我速到医院检查和治疗。 医生又问：你怎么得上了性病? 病人：我也不知道,我素来是个规矩人! 医生冷笑着说:不知道!好吧,上床检查检查看。 围观的病人笑了,病人满脸通红地上床接受检查
第一，护士行为符合儿科护理“要细致观察，及时 为医生提供病情变化的信息”的道德要求。由于护 士对患儿仔细询问和检查，使之确诊，并及时配合 医生抢救，患儿转危为安，这是履行道德责任的表 现。 第二，护士行为符合护患关系中“热爱本职， 精益求精”的道德要求。由于该护士热爱护理职业， 工作积极努力，刻苦钻研，做到技术上精益求精。 因此，能善于观察，发现问题，及时处理。 第三，该护士符合医护关系中“平等协作，密 切配合”的道德要求。在完成护理工作中她能与医 生密切配合，当病人病情发生变化时，对病人负责， 体现了医护工作的整体性。
究竟是否应该告知家属真相呢？如果 告知，何时为宜？
该案例涉及医护之间的相互关系及患者家属的知情权。 该案例属一般性差错（因给药途径错误），病人及家属 对此有知情权，因此应告知家属真相，这是尊重病人或 家属权利的表现，而且作为医务人员也应该诚实对人， 有了差错就应如实地向病人家属说明，这是医德的要求。 医生当着家属的面批评护士的方式是不恰当的，因为在 事实经过及产生的后果不完全清楚的情况下，告知病人 及家属会使他们产生误解，也会对病人造成不良的心理 刺激。因此，医生违反了医疗保护的原则，也造成了不 必要的医患纠纷。在事实真相弄清楚以后再告知家属真 相和批评护士，有利于良好医患关系和医护关系的建立。
企业经典案例分析PPT(17张)
（2）组织结构和业务结构不合理，存在内部竞争和相互争夺资源现 象，无法形成规模经济。
目前集团公司有30多家子公司，大多数子公司又同时开展多元化 业务。从事进出口贸易业务的子公司有10家，留学业务的子公司 有12家，劳务合作业务的子公司有12家，工程承包业务的子公司 有5家，远洋运输业务的子公司有4家，房地产业务的子公司有2家， 远洋渔业业务的子公司有2家。
如通过海员外派，发展起来了远洋运输；利用外派渔工劳务的优 势，先后在非洲和南美洲开拓了远洋捕渔业务；由海上衍生出了 陆地劳务业务，特别是日本研修生业务长足发展为公司创造了相 当可观的利润。
以国际工程承包业务为先导，带到了公司进出口业务以及劳务输 出业务的发展，做到承包工程业务做到哪里，就把劳务、进出口 业务做到哪里。
这种组织结构和业务结构主要的问题有两个方面：一是从组织结 构来看，集团公司的管理幅度过大，领导易于陷入日常事务中而 无法考虑公司的战略规划、资本运作、重大投资等长远发展问题。 二是同类分子公司为追求自身利益而争夺资源和市场，甚至出现 了内部的恶性竞争，导致集团公司难以形成规模经济和品牌优势。
多元化的集团公司
有关政策建议
（1）鉴于目前集团公司主业不突出的问题，建议公司将业务划分 为主营业务及非主营业务。由于公司的劳务业务和工程承包业务 的投资收益高且发展前景好，公司宜将这两个业务作为主营业务， 其他则为非主营业务。对于主营业务，应有“成长比规模更重要” 的意识，重点培育这两个产业的核心竞争力，而不能过分追求近 期收益。
多元化集团公司战略的制定与实施
通过两年多的调查研究，笔者提出如下战略调整的总体 思路及具体的解决方案：本着“有所为，有所不为” 的原则将业务结构划分主营业务与非主营业务；对于 主营业务则全面提升，而非主营业务则调整优化，对 于投资项目要根据其财务效益情况作出相应的调整。 通过选择适度多元化的业务组合，以求公司业绩整体 优化。并视战略实施结果的反馈和全面评审，进一步 对业务组合和资源配置作调整，如此循环反复，推动 公司跨越式发展。
沟通案例分析课件(PPT 36张)
沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿 维尔市，公司的行政管理人员每周花费大 部分时间飞往各地的商店，通报公司所有 业务情 况，让所有员工共同掌握沃尔玛公 司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里， 都定时公布该店的利润、进货、销售和减 价的情况，并且不只是向经理及其助理们 公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员 公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。
空中指挥员态度不端正，对经常听到的一些 话语习以为常，当情况真的发生时还是熟视 无睹。 没有运用反馈，飞机驾驶员仅仅对空中指挥 员说出了问题，并没1977年，加那利群岛的特内里费到机场发生了一场 历史性的航空灾难。在一个五天的晚上，KLM航空 的一架波音747飞机的机组长认为已经听清楚机场 空中交通指挥员给出的该架飞机起飞的信号了。但 是，空中交通指挥员却仅仅给了该飞机准备起飞的 信号。尽管该机组长和西班牙空中交通指挥员都说 的是英语，但是由于重音不同和不正确的属于系统 导致了该信号混乱。最后给飞机在跑道上撞在了泛 美航空公司的一架波音747飞机上，导致583人死亡。
案例7
市针织总公司财务处长刘仁退休后，其职务由该公司属下最 大的一家针织厂的财务科长李刚继任。 财务处在公司内部居有举足轻重的地位，原处长刘仁资深能 干，待人随和，善解人意。他要求下属互相协作，在没有严格 监督下做好各自的工作。一直以来，财务处的工作颇有效率。 李刚正值年富力强，既有学历，又有工作经验，被认为是接替 前任的合适人选。李刚本人也满心希望领导好财务处一班人。 就职两个多月来，李刚觉得财务处的工作效率下降了，不顺心 的事接二连三。 一次，李刚急着要用最新的成本资料，两位女职员却屡屡拖 延。李刚认为这是故意的。 又有一次，由于一位老职员误报情况，致使李刚在给总经理 的一份报告出现差错。为此，李刚很恼火，当着其他同事的面 批评了这位老职员。 那天刚上班，处里一位年轻的女职员来请事假，说是要去火 车站接人。李刚不准假，结果引发了一场激烈的争吵。 如此等等，令李刚深感苦恼。
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