社会工作行政(87)教学内容
《社会工作行政》章节重点
绪论社会工作行政,是指政府的社会工作机构、社会的福利保障组织对社会福利工作进行行政管理，实施社会政策，满足人民各类福利需求的活动。
中心含义为制定、执行、实施社会政策、提高服务机构的工作效率及服务品质。
P2社会工作行政特征：P31.社会工作行政服务范围的有限性。
2.社会工作行政服务职能的非赢利性。
3.社会工作行政服务手段的专业性。
4.社会工作行政服务实施的层次性。
社会工作行政运作程序的环节（多选）组织，计划，执行，评估。
P4社会工作行政应遵循的原则：P61）社会工作价值原则。
2）整体性原则。
3）专业责任的原则。
4）法制原则。
5）协调的原则。
6）行政管理与群众管理相结合的原则。
社会工作行政的功能：P111）实施社会政策。
2）进行有效管理。
3）总结经验，修订政策。
学习和研究社会工作行政学的目的：P131、建立有中国特色的社会工作行政管理体制。
2、实现社会工作行政管理的科学化、现代化、法制化、大大提高行政管理效率。
3、为推进社会主义经济体制和政治体制改革服务，为加快发展社会主义生产力和社会其他各项事业服务，为全面实现社会主义现代化服务。
社会工作行政体制在社会工作行政管理活动中，所采取的基本组织结构形式和基本制度与方法的统称。
第一章社会工作行政组织组织的基本要素（多选）：人员、目标、结构、制度、行为、环境等。
P22行政组织的组成要素（多选）：P231）物质要素2）精神（形式）要素3）环境要素4）目的要素组织成员极其职位构成了行政组织两个最基本的元素，是行政组织的基本单位。
P23社会工作行政组织，是指一切从事社会工作服务的组织，其中包括政府的社会工作服务组织、社会的工作服务组织（如社团协会、民间营利性组织）。
P231911年，泰罗发表《科学管理原理》，标志科学管理成为一种占据主导地位的学术思潮和组织管理方式。
P24韦伯所划分的三种权威（选）：传统权威、感召权威、法理的权威。
P251933年，艾顿.梅奥发表《工业文明的人类问题》，标志行为主义管理理论兴起。
社会工作行政教学大纲
《社会行政》教学大纲课程性质：专业基础课先修课程：社会工作概论总学时：51 学分：3理论学时：45 实验或讨论学时：6开课学院：社会学院适用专业：社会工作大纲执笔人：赵怀娟大纲编写时间：2008年8月教研室主任审核：赵怀娟教学院长审定：周晓光一、说明1、课程的性质、地位和任务《社会行政》是社会工作专业的基础课程，它是西方国家在不断反思社会工作方法的基础上发展出来的一种宏观社会工作方法，它以社会工作组织为对象，探讨如何从行政管理的角度提供社会服务，也探求社会工作机构自身的发展和完善。
因此，它是与个案、小组、社区同等重要的社会工作专业方法之一，是社会工作专业的学生应当学习和掌握一门主要课程。
该课程将向学生提供有关社会工作机构行政管理与服务的知识和技能，为学生将来从事管理工作奠定良好的基础。
2、课程教学的基本要求（1）该课程要求学生具备一定的专业知识基础，因而可以在学习过《社会工作概论》、《社会福利思想》等课程以后开设。
开课期间，要求学生能够结合课堂教学的内容查找有关资料，以便深化所学知识。
（2）坚持理论联系实际，一般不要求学生深究相关理论，但要求学生能够结合社会现实分析问题。
在课堂讨论和实验中，要求学生积极配合教师的教学安排，以把课堂所学的知识转化为实务工作的技能。
（3）要求学生具备学习主动性，能够从专业角度关注社会民生，能够按照教师的要求进行自学，熟悉相关社会政策，了解当前社会工作发展现状。
3、本课程的重点与难点重点：社会行政的产生与动态发展，社会行政的过程与特点，社会行政在中国当前的实践体现以及未来的发展趋势。
难点：社会行政组织的发展与类型、社会行政组织的管理活动。
二、课堂教学时数及课后作业题型分配（含数量）三、正文第一章绪论：何谓社会行政【教学目的】通过本章教学，使学生了解社会行政的产生，理解其内涵、特点，掌握社会行政的内容与功能，了解社会行政在社会工作中的地位。
【重点难点】社会行政的内涵与特点。
《社会工作行政》课件
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社会工作行政
目 录
• 社会工作行政概述 • 社会工作行政的核心概念 • 社会工作行政流程 • 社会工作行政工具与技术 • 社会工作行政挑战与解决方案 • 社会工作行政案例研究
01 社会工作行政概 述
定义与特点
定义
社会工作行政是将社会工作理论和方 法应用于行政管理领域的实践过程， 旨在推动社会福利和社会服务的有效 实施。
特点
社会工作行政注重以人为本，强调社 会公正和福利，通过协调、管理和监 督等手段，实现社会福利和社会服务 的目标。
社会工作行政的重要性
促进社会福利和社会服务的有效实施
01
社会工作行政通过合理配置资源、优化服务流程等手段，提高
社会福利和社会服务的效率和质量。
维护社会稳定和公正
02
社会工作行政关注弱势群体的权益，通过提供社会福利和社会
评估体系不完善
总结词
评估体系不完善是社会工作行政面临的又一挑战，表现 为评估标准不统一、评估过程不规范等方面。
详细描述
当前社会工作行政的评估体系存在诸多问题，如评估标 准不科学、评估过程不公正等。这导致评估结果失真， 无法准确反映社会工作行政的实际情况和效果，从而影 响其持续改进和发展。
06 社会工作行政案 例研究
案例一：某社区服务项目的管理与实施
总结词
资源整合与分配、项目管理、社区参与
详细描述
该案例研究探讨了某社区服务项目的管理与实施过程， 重点分析了资源整合与分配、项目管理和社区参与等方 面的实践。通过有效的资源整合和分配，该项目成功地 为社区居民提供了多样化的服务，同时通过项目管理确 保了项目的顺利实施。社区参与的实践表明，居民的参 与度和满意度得到了显著提高。
社会工作行政讲义提纲
《社会工作行政》课程简介一、什么是社会工作行政社会工作行政是推行社会工作的专业方法之一，它通过行政的程序、技术来实现服务于社会的功能。
（张曙P封二）社会工作行政是指政府的社会工作机构、社会的福利保障组织对社会福利工作进行行政管理，实施社会政策，满足人民各类福利需求的活动。
（张曙P2）社会工作行政又可简称社会行政，或称社会福利行政。
它是20世纪40年代以后发展起来的一种社会工作实务方法。
如果用最简单的一句话来定义，那就是：“社会工作行政是把社会政策转化为社会服务的过程。
”（基德尼）二、课程的性质、内容及要求三、学习本课程的意义四、课程的教学方式及考核考核成绩：考试科目，百分制，期末考试70%，平时成绩30%（考勤、作业、回答问题、讨论）五、教材及参考书目第一讲社会工作行政总论一、社会工作行政的定义社会工作行政是指政府的社会工作机构、社会的福利保障组织对社会福利工作进行行政管理，实施社会政策，满足人民各类福利需求的活动。
社会工作行政有广义和狭义之分学者们的观点及定义：白秀雄的定义比较全面（教材P5）二、社会工作行政的特征（1）服务范围的有限性（2）服务职能的非赢利性（3）服务手段的专业性（4）服务实施的层次性其中：非赢利性并不意味着非经营性或无偿服务。
三、社会工作行政的产生与发展参考教材P8：社会工作行政的起源与发展）主要发展趋势：教材P13）四、社会工作行政与其他学科的关系参见教材P10：社会工作行政与工商行政的关系请阅读教材的内容提要：与其他社会工作方法许多社会工作教育和实务工作者认为有五种主要的社会工作方法，行政的方法是其中之一。
有些人认为其中三种是早期就有的方法：个案工作、团体工作和社区组织，另外两种方法即：研究和行政。
（这五种方法被称为五大传统实务方法。
）五、社会工作行政的功能与运作程序功能：（1）实施社会政策（2）进行有效管理（3）总结经验，修订政策运作程序（P ）直观一点讲，就是：做什么？谁来做？怎么做？做得如何？六、社会工作行政的基本原则1、崔克尔（Trecker）总结出社会工作行政的18项原则：（张P5）2、张曙归纳，社会工作的基本原则有6个：（张P6）3、教材作者认为有以下9个原则：（P13）七、社会工作行政人员（P15）1、社会工作行政人员的价值取向从价值层面而言，社会工作代表的是一种基于人本主义和人道主义的责任、关怀和奉献。
第八章 社会工作行政
第六节 社会服务机构的公信力和公共关系管理
社会服务机构的公共关系管理 公共关系：机构为了更好地生存，努力促进自己与公众之间的理解和适应的活动 方法： （1）写新闻稿 （2）开记者会 （3）接受媒体采访 （4）制作机构的刊物 （5）建设机构网站等媒体平台 （6）公开演讲 （7）筹备特别活动
第七节 我国的社会福利行政体系（非重点，考点较少）
我国社会福利行政体系的运作方式 结构上采取不同层级政府根据上层分工“对口”设置相应机构的原则，即在中央、省（自治区、直辖市 ）、市（州、地区）、县（市、区）、乡（镇）各级政府普遍设立社会福利行政机构。 我国社会福利行政体系的特点 以人民为中心 从政府主导向政府－社会合作的社会福利行政模式发展 社会福利行政的专业化
二、社会服务机构的组织结构与运作 社会服务机构的运作 社会服务机构运作的功能性环节 （1）授权：职权下放——提高工作效率 （2）协调：各部门发挥不同功能共同实现目标 （3）沟通：上情下达、下情上达、与同事协调、向公众交代等 （4）控制：检查、监督、纠偏
第三节 社会服务机构的领导
社会服务机构的领导特征 （1）较少运用职位赋予的正式权力领导下属 （2）较多运用指导、诱导方式影响下属 （3）注重使用影响他人的能力和技巧 社会服务机构的领导方式 （1）获取员工合作 （2）使用领导者的权威 （3）引导与沟通 （4）维持纪律与督导训练：向员工交代工作准则和规定 （5）发挥团队精神：发挥每一名员工的能动性，共同实现目标
第二节 社会服务机构的类型与运作
一、社会服务机构的性质与类型 （一）社会服务机构的性质 社会服务机构是非营利机构，经费来源主要是靠政府财政拨款、社会捐助或国际援助，宗旨是为服 务对象谋取幸福和促进社会进步，而不是获取利润。（功能是提供福利服务） （二）主要类型 1.社会福利服务机构 2.社会服务类民间组织 3.民办社会工非重点，考点较少）
社工行政教案---精品管理资料
重庆城市管理职业学院教案第一章社会工作行政第一节社会工作行政的含义一、“社会工作行政"用法的由来1、来源于英文social work administration2、不同的说法（1)社会工作行政（2）社会行政（social administration)（3）社会福利行政（social welfare administration）二、行政与管理社会工作领域的学者认为：1。
—-行政具有公共的、非营利的性质，而管理则与企业界相关联；2。
—-“行政”一词传达了关心或照顾的概念，如照顾贫病者的需要。
依此意义，行政可阐释为一种协助、滋养或使之具有能力的过程;管理在另一方面则传达了控制、指挥与统治的概念。
从这两层意义上，“行政”较“管理”更符合社会工作的哲理取向。
我们沿用“社会工作行政”的提法，而不用“社会工作管理”三、什么是社会工作1、东西方的理解西方：专业、学科、科学中国：助人工作2、本教材的观点※将东西方不同理解合二为一，揉为一体(P8）。
社会工作是：艺术、科学、专业、工具※四、社会工作行政的定义（P9）和原则1。
社会工作行政的定义社会服务机构管理实践和社工专业角度上得定义：社会工作行政是指社会服务机构的工作人员在国家宏观社会政策的框架中，利用管理学、社会学、社会工作学等学科的理论和方法,确定一个社会服务机构的组织目标,获取并妥善利用资源，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调人力、物力财力资源，以保证服务机构的效率和效果的活动和过程. 2.社会工作行政的原则崔克尔（Trecker）提出了18个原则：社会工作价值原则、社区与案主需要原则、机构目的原则、文化环境原则、有目的的关系原则、机构整体原则、专业责任原则、参与的原则、沟通的原则、领导的原则、计划的原则、组织的原则、授权的原则、协调的原则、运用资源的原则、改变的原则、评估的原则、成长的原则3。
社会工作行政的特征•（1）强调价值观(2）以案主为中心社会工作机构的主要目标是满足案主的需求,这决定了社会工作行政的出发点和立足点是服务案主。
社会工作行政工作内容
社会工作行政工作内容
1. 社会工作行政要管理各种资源呀！就像一个大管家，把人力、物力、财力都安排得妥妥当当。
比如说在社区组织活动，得安排好志愿者，准备好活动物资，这就是在进行资源管理呀，可不是那么容易的事儿呢！
2. 协调各方关系也是很重要的呢！那简直就是在各种关系网里穿梭呀！比如说要和政府部门沟通争取支持，还要和其他社会组织合作搞活动，这不就是在当关系协调大师嘛，难不难？当然难啦！
3. 制定计划就像是给工作画一幅蓝图！哎呀，想想看，得考虑那么多因素。
比如为老年人服务制定长期计划，要考虑他们的需求、场地、资金等等，这多有挑战性啊，能不认真对待吗？
4. 社会工作行政还要负责监督工作进展呢！这就像个严格的监工，随时盯着看工作有没有做好。
像监督一个扶贫项目的实施，一点差错都不能有呀，责任重大着呢！
5. 评估工作效果那也是必须的呀！看看做的事情到底有没有用。
比如看看某个社区服务项目给居民带来了多大的改变，这多重要呀，能不重视嘛！
6. 还要不断地去创新和改进呀！这就像是给工作注入新的活力。
比如说尝试新的服务方式来帮助特殊群体，总是老一套怎么行呢，必须得有新想法呀！
我的观点结论就是：社会工作行政工作内容丰富且极具挑战，每一项都需要用心去做才能真正发挥作用，帮助到更多的人。
社会工作行政课件 第01章—社会工作行政概述
西方以及中国古代的救济行政可被看作是社会工作行
政的最早起源。 真正现代意义上的社会工作行政概念，则应该追溯到 慈善组织会社创立时期所发展出来的基本概念之一“机构 间的合作”。
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——
2．社会工作行政的专业化历程
（1）行政获得名义上的承认（1900～1935）： 附属个案 芮奇芒德《社会诊断》(1917)； 《何为社会个案工作》(1922) （2）争取行政的合法地位（1935～1960）
就一个社会福利机构来说，社会工作行政担当重要
的领导角色，需要去实践、贯彻社会福利机构的目标与工 作。
——
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2．根据社会工作行政的内容分类
社会工作行政可根据相关内容在下列范围实施分类：
一般社会工作行政、人民团体工作、儿童福利工作、青
少年服务工作、家庭服务工作、医疗社会工作、学校社会工 作、犯罪矫治工作、劳工福利行政、工厂社会工作、老年福 利工作、休闲娱乐服务、就业服务工作、国民住宅服务、公 共救助工作、社会保险、家庭计划、伤残重建、社区发展、 社区护理卫生工作、精神病理社会工作、妇女社会工作以及 其他福利设施等。
服务机构的工作效率及服务品质。
——
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（二）社会工作行政的特征
社会工作行政服务范围的有限性
社会工作行政服务职能的非赢利性 社会工作行政服务手段的专业性
社会工作行政服务实施的层次性
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1．社会工作行政服务范围的有限性
社会工作行政服务的范围相对于社会管理、公共行政 要窄一些，它仅仅涉及到社会上遇到社会问题的一群弱势 群体。 而社会管理是针对整个社会系统的运行进行协调和管 理。 公共行政则涉及社会生活的公共领域，如公共安全、 交通、教育，目的是使全体公民享受上述领域的服务以正 常地生活和工作。
精品PPT课件----《社会工作行政》课程讲义(09简)共157页文档
精品PPT课件----《社会工作行政》课程 讲义（09简）
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
60、人民的幸福Байду номын сангаас至高无个的法。— —西塞 罗
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
社会工作行政(完整版) ppt课件
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31
美国的社会行政体制
性质 构成
社会福利政策与社会立法 社会行政组织 社会福利经费 社会工作者制度
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32
欧洲大陆的社会行政体制
性质 构成
瑞典的社会行政体制
性质 构成
立法 组织经费
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33
东亚的社会性质体制
社会福利的传递
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15
社会政策与社会行政实施之间关系
社会政策的效果受其科学性及其他条 件的影响
社会行政过程对实施效果的影响
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16
第四节 社会行政的要件
社会政策
广义 狭义
社会福利资源
物质性资源 服务性资源
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17
社会服务机构
非正式社会福利系统 正式社会福利系统 社会性的社会福利系统
社会行政人员 社会服务人员
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社会行政的 层次,内容和功能
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第一节 社会行政的层次
宏观社会行政
含义 特征
微观社会行政
含义 特征
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20
第二节 社会行政的内容
行政管理的任务
行政学家的看法 法约尔的行政管理理论 韦伯的行政管理理论 开放的行政管理
行政(Administration) – 实现或执行公共政策时的一切运做
(White). – 通过协调完成政府的工作,涉及对工作人
员的管理和监督(Pfiffner). – 为达到一定目的而采用的选用人员,分配
事权,协调努力的方法(Simons等,狭义).
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社会工作行政与社会福利行政
《社会工作行政》课程大纲
《社会工作行政》课程大纲课程代码：01182024课程学分：3课程总学时：44适用专业：社会工作一、课程概述（一）课程的性质本课程是社会工作的专业必修课。
课程的基本目的是通过本课程的学习使学生了解社会行政在社会工作中的重要地位和作用，了解社会行政的执行过程，掌握社会福利机构的行政工作的内容和方法，培养学生从中观和宏观层面上介入社会服务的能力。
本课程是社会工作的专业必修课，是在《社会工作概论》、《社会学概论》、《个案社会工作》、《团队社会工作》、《社区社会工作》等专业基础课的基础上进一步提升专业社会工作方法的一门课程。
（二）设计理念与开发思路1、课堂方面：考虑到本课程旨要求学生所掌握的社会工作行政的基本理论较为抽象，因此课堂教学要注意重视结合本土社会服务机构的发展情况进行案例讨论，使学生了解行政程序及技术实现服务社会的功能。
2、教学辅助方面：教学课件以PPT为载体，并组织学生进入南京当地的各类社会服务机构，对机构的实际运行情况进行调查，并分小组进行口头报告会。
3、作业方面：本课程要求学生能掌握的社会工作行政的基本理论，能了解并从事中国非赢利组织的管理工作，因此作业分两部分：一部分主要是基本理论知识的学习，以读书笔记形式完成；第二部分是观察实践，以小组为单位对一个本土社会服务机构进行3-5次探访，并按要求完成一篇调查报告。
4、考试要求:平时成绩占30%，其中，考勤与学习态度10%，课堂讨论和作业20%；期末考试占70%。
二、课程目标（一）知识目标通过学校和学生的定位，以及教材和教学内容的调整，主要想达到如下几点教学目标：1、要求学生能掌握的社会工作行政的基本理论，能了解并从事中国非赢利组织的管理工作；2、要求学生掌握和了解全国、本省及南京当地的各类社会服务机构；3、要求学生了解行政程序及技术实现服务社会的功能等。
（二）能力目标1、初步具备综合理解与灵活运用的能力；具备独立思考的能力；初步学会运用专业知识明辨是非和解决实际问题的能力；2、初步掌握社工管理以及社工机构的行政管理能力；3、提高学生考研意识及能力；4、通过相关专业知识、，提高学生就业能力及适应社会能力等。
社会工作行政(可编辑修改word版)
第一讲社会工作行政过程——决策与计划资源来自：管理员上传日期：2016/1/28 浏览次数：2551决策重点问题1.决策的含义2.决策过程的理解3.决策类型与模式4.决策方法与技巧5.机构行政决策中的挑战难点问题1.决策的理解2.决策过程的顺序的理解3.决策类型中团体决策和个体决策的比较4.可行性方案选择模型的标准难点问题解析1.决策的理解：决策是一个过程，是一个发现问题、分析问题、解决问题的理性过程。
2.决策过程的顺序的理解：问题与情境的界定；问题或事实的分析；目标的确定与设定；方案的准备于分析；最佳方案的选择与替代方案的预期；选择方案的执行；决策有效性的评估与总结。
4.可行性方案选择模型的标准：效率——指资源的投入和服务的产出比率；效能——指方案达至目标的程度；可行性——指实施这一方案达至成功的程度；重要性——指方案是否唯一达至目标而必须推行的程度；公平——指方案能否公平地提供给予有需要的个人或团体的程度；次生结果——指社会将会获得或损失范围的程度，而这范围并未在方案要达至的目标上列明。
计划重点知识1.社会服务机构行政计划的含义与价值2.计划的特征3.计划类型4.机构行政机构编制的结构与过程5.行政计划的阻力与障碍难点知识1．社会服务机构计划的含义2.计划的特征的理解3.计划的类型中长期计划的理解4.社会服务机构如何编制计划5.编制计划过程中遇到的问题和障碍6.社会服务机构计划的价值和意义难点解析1.社会服务机构计划的含义：社会服务机构确定行政决策目标或社会服务目标，并评估其实现目标最佳方式的过程。
2.计划的特征的理解：目标性；层次性；基础性；预测性；有效性评估。
3.计划的类型中长中短期计划的理解：长期计划与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关；中期计划来自于长期计划，并按照长期计划的执行情况和预测到的具体条件的变化进行编制；4.社会服务机构如何编制计划：选择目标；评估机构资源；列出所有可行性方案；预测每种可行方案的结果；确定最优方案；制定具体且详细的行动方案；方案的修正。
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社会工作行政(87)课程名称：社会工作行政《社会工作行政》(测试时间60分钟)1. 单项选择题 (每题2分，共15道题，共30分)(1)对于那些需要一定的知识和技能的志愿服务，机构要通过（）的方式来甄选。
目标招募人员招募广泛征召志愿招募(2)组织的规模和（）也会对机构组织设计产生影响制度生命周期结构领导层(3)()属于事前评估。
方案评估和结果评估结果评估需求评估和方案评估需求评估和结果评估(4)社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机。
下列企业捐赠动机中属于“公共关系”的是（）。
合理避税造福员工争取新客户体现社会责任(5)某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通。
下列激励措施中，机构管理者应首选的是（）。
设计职位内容促进员工参与决策轮换工作岗位扩展工作内容(6)某社会服务机构根据本机构往年对志愿者的需求状况，在新的年度开始时编制了志愿者招募计划书，对年度志愿者招募人数、招募计划、招募来源等做出详细方案，以满足不同时间段本机构对志愿者的人力资源需求。
机构的这种做法是运用了志愿者人力资源管理的（）管理功能。
领导控制规划组织(7)在监督主体当中（）是唯一具有法律权威的。
政府媒体行业协会(8)规范治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要内容是（）。
服务是否遵循组织的使命和宗旨服务和信息是否透明董事会或理事会是否健全经费是否合理地运用于服务项目(9)影响力是领导的（）条件，没有影响力，领导也就不再存在。
重要基础充分必要(10)所谓（）是指人们对信息的理解和判断总会发生一些偏差，并将导致决策者做出错误的决策。
控制错觉代表性偏差系统误差前提性假设偏差(11)（）计划是指那些目标具体，范围边界清晰、明确，几乎不存在模糊、歧义的计划，通常出现在稳定的组织或机构中。
地方性计划目标性计划方向性计划国家计划(12)某社会服务机构的领导要求大家以工作为中心，强调服务运作的行动力和执行力，领导者给予工作人员大量的指导和建议，机构的管理层次分明，组织结构清晰。
基层工作人员大多对领导产生依赖心理。
服务机构这种领导方式是（）风格。
专制型领导放任型领导民主型领导参与型领导(13)成本和费用管理是社会服务机构财务行政管理在（）方面的重要内容。
预算决算收入支出(14)有效的控制工作主要包含三项基本要素，即确定目标、偏差评估、（）。
纠正偏差确定宗旨选择对象宣传教育(15)四川省某地发生地震灾害，相关部门就救灾工作展开组织、协调。
受灾县乡领导组织核查灾情，统一发布受灾状况，管理救灾捐赠，分配救灾款物并监督使用等。
四川省某地的救灾工作是在（）管理指导下展开。
卫生部门民政部门劳动保障部门建设部门2. 多项选择题 (每题3分，共20道题，共60分)(1)改革开放30年来，我国社会福利行政体系正在形成政府与社会合作的社会福利行政模式。
这一模式的特点有（）。
政策落实采用自上而下的考核方式讲究政策实施的科学程序和专业方法政府全面主导政策实施过程鼓励社会力量参与社会政策实施吸收政策对象参与政策效果评估(2)张先生刚晋升为某社会服务机构领导。
与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括（）。
让员工以各自标准开展工作主动向员工说明计划改变的原因承诺给员工加薪了解员工之间的关系调解员工的工作不和问题(3)我国各省市的儿童福利院、社会救助管理站属于公益一类事业单位，这个单位的主要特征有（）。
经费由国家财政拨款可以依法进行服务收费面向社会提供无偿公益服务承担政府规定的社会公益性服务根据国家确定的公益目标开展相关业务活动(4)志愿者管理的一般性步骤包含：需求评估与方案规划、工作发展与设计、招募、（）等。
奖励表扬评估督导面谈与签约迎新说明与训练(5)“火凤凰助残社”是一家专门为残疾人开展服务的机构。
该机构与政府合作，在公共场所张贴公益广告，提高该机构的知名度。
这种做法的主要作用有（）、增强残障人士的自我认同感有利于机构在良好环境下开展服务增进社会各界对该机构使命的了解树立本机构社会形象获得赞助机构或公众的支持(6)为了有效控制财务资源，维持机构收支平衡，社会工作服务机构应采取的财务控制措施有（）。
记录每个项目每月的总收支情况邀请机构长期志愿者审核年度财政报告制作每个月的财政收支报告聘请注册会计师核定年度财政报告指派董事会或理事会审核年度财政报告(7)决策是一个过程，是一个（）的理性过程。
解决问题提出问题发现问题分析问题(8)志愿者管理模式包含（）。
指令工作模式松散工作模式监督工作模式自主管理模式志愿人员定期报告模式(9)依据社会服务过程，社会服务评估可分为（）。
过程评估结果评估需求评估方案评估(10)社会服务评估对象包括（）。
社会工作者上级机关社会服务机构社会服务项目(11)某社会工作机构总干事研究了公益服务项目管理后，认为机构的服务有必要进行项目化管理。
项目管理对于机构做好社会服务的意义包括（）。
能激发员工自觉性能澄清机构使命能开展终期检查能使服务理性化能实现高投入高收益(12)在社会工作行政监督过程中，一个完善的监督机制，其构成要素应包括：（）。
监督的动力监督的客体监督主体及各种监督主体之间的关系监督的制度安排，包括监督主体的的权利、义务、责任，被监督方的义务、权利，监督的程序、方式、手段。
(13)某福利院正在制定机构发展规划，希望所有员工提出对机构发展的意见。
从激励措施的角度看，这有助于（）。
提高员工的工作士气提高员工对工作的满足感维持机构的纪律促进上下级的沟通了解员工的个别差异(14)领导和管理的区别在于（）。
产生的途径不同工作对象不同功能不同工作关注的角度不同(15)某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。
下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有（）。
对首批招募的志愿者进行培训建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况通过网络招募志愿者小罗主动向老人了解对志愿服务的需求制定老人院志愿者服务章程及有关制度(16)社会服务机构财务预算的方法主要包括（）。
功能预算法零基预算法方案预算法特别预算法单项预算法(17)社会服务机构行政计划的编制通常包括：目标的选择、评估机构资源、（）等步骤。
制订具体且详细的行动方案方案的修正确定最优方案列出并说明所有可选择的方案预测每种可行方案的结果(18)政府劳动和社会保障部门在社会保障方面的主要职责有（）。
促进慈善事业发展工作医疗保险工作维护农民工权益促进就业工作城乡社会救助工作(19)人力资源管理在社会服务机构开展的活动中占有极其重要的地位，有助于服务机构专业化服务的展开。
在社会服务机构中推进人力资源管理具有（）重要意义。
扩大服务机构的服务范围和执行力有助于服务机构与员工之间的利益协调有助于更好第满足服务需求，提升服务质量激发员工潜能，增进员工的归属感有助于组织凝聚力的形成和组织创新(20)社会服务机构的筹资来源主要有（）。
捐赠服务收费政府资助经营性利润3. 判断题 (每题1分，共10道题，共10分)(1)组织的参与者指哪些出于各种原因而为该组织做出贡献的机构或个体。
正确错误(2)某社会工作机构撰写了一个大型公益服务项目的申请书。
这份申请书应包括项目的基本特征是项目目标、实施周期、主要活动、项目意义。
正确错误(3)社会工作财务行政管理需要对收入来源进行核算和监督。
正确错误(4)社会行政机构体系的基本构成包括民政、人力资源和社会保障等政府部门，以及共青团、妇女发展联合会、工会、残疾人联合会、老龄工作委员会、红十字会等群众团体组织。
正确错误(5)社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产。
社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的爱心。
正确错误(6)社会服务机构善于利用公共关系方法，对机构建立良好的公众形象大有益处。
社会服务机构开展公共关系的重要意义在于促使机构更好地投入广告宣传活动。
正确错误(7)我国契约型社会服务组织的特点是服务内容是完成政府要求的公共服务。
正确错误(8)社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，以获得较好的服务绩效。
这些可以通过人力资源管理来帮助机构组织实现。
正确错误(9)对于社会服务机构来说，志愿者管理也是其人力资源管理中的重要组成部分。
正确错误(10)在我国，拟定统筹城乡就业发展规划和政策、完善就业公共服务体系的工作由人力资源管理和社会保障部负责。
正确错误您已经成功完成测试，测试成绩87分相关测试信息：1. 单项选择题 (每题2分，共15道题，共30分):22分。
2. 多项选择题 (每题3分，共20道题，共60分):57分。
3. 判断题 (每题1分，共10道题，共10分):8分。