赢得自豪 赢得漂亮——基于人性化素养提升的深度管理

赢的自豪赢得漂亮

——基于人性化素养提升的深度管理【针对痛点】

❖采取强硬的、难以接受的手段达到好业绩，伤害了员工

❖不解决深层次问题，问题还会再来

❖当下的问题过去了。组织能力、员工能力并没有得到提高

【培训后感受与关键收获】

❖感受：人性化管理的前提是对个性化人性的透彻了解与理解

❖了解：深度管理的要素

❖理解：深度的管理是深度的理解之上的引导与影响

❖掌握：深度管理的方法

❖中高层管理者

❖6小时/天*2天

讲授法，讨论法，问答法，实操法，游戏法，案例分析法

课堂布置

❖学员分组。

❖课桌布置：岛型

❖椅子布置：雁阵/鱼刺式

教学材料、设备

❖老师：白板一块。红、蓝/黑白板笔各一只

❖学员：每组二张大白纸，一只白板笔；每人二张A4纸；

❖专注输赢——趋利避害是人类的天性

❖简单具体适用的规则——让正确的容易执行

❖自信、虚心与结果、关系的平衡

◆管理者四种类型

●利用型

●赢家型

●玩家型

●取悦型

◆管理者四种类型测评

❖让数据变成生产力——用数字推动团队，而不是淹没团队◆认清重点

◆认清产生关键成果的关键行为

◆关注关键行为

◆适当检查关键行为

❖用合适的人，实现最重要的结果

◆树立清晰目标

◆训练与帮助下属满足其期望◆巩固期望

◆用庆祝和问责来总结

❖推动成果的会议公式

◆不浪费任何人的时间

◆邀请合适的人与会

◆明确会议目的并努力达成◆漂亮会议的公式

❖完美决策的两项关键

◆应对人类天性

◆决策类型：目标还是方法◆决策的制定者

◆四种决策方式

●个人决策

●一群人投票

●团队统一意见制定

●认命

❖让员工主动向自己问责

◆领导者纵容下属糟糕的表现●模糊的期望

●资源配置欠缺的罪恶感

●虚假的士气

●保留面子

●恐惧

●缺少替代者

◆让员工自我问责的方法

●在事情需要解决、面对的第一时间开始沟通●交流担忧、发现

●给予具体的支持

●试探对方意见

●邀请对方共同解决问题

●回顾计划

●实施计划

❖六步自检——用更少时间，解决更多问题◆寻找真正的问题

●现实与期望有何区别

●哪些要素没有发生变化

●连续提问5Why

◆并非每个问题都需要解决方案

●这个问题在将来发生的概率

●如果再次发生，其损害如何

●是组织问题发生好还是减少问题影响好

◆定义什么是成功

◆明确决策方式

◆得出解决方案

◆实施解决方案

❖指派任务之前的三步自检

◆不知如何指派任务的原因

◆指派任务的错误行为

◆三步自检

●明确结果

●要求期限

●明确责任

❖需求无限，而我有限——找出必要的，去掉其余的◆确定组织中重要的事务

◆你的哪些活动是最重要的

◆设置免打搅

◆聚焦、唯一的事务时间

◆休息与锻炼

◆有目的的工作

◆了解自我的节律

◆做更少的决定

◆有始有终

❖激发团队获胜动力

◆与同事为伴

◆了解同事的追求

◆深入的启发式讨论◆突破“发展受限”❖走动式管理

◆大胆可达成的目标◆相信员工

◆获得信任的方法

◆分享聚光灯

◆承认不知

◆鼓励部下自己开会◆真实而充分表达

◆纠正与继续

◆信任型的对话

◆跟踪为了服务

❖打造解决问题的团队◆上司打击忠诚的言行◆帮助员工建立信心●承认现实

●分析

●分解

●层别：总结不同

●总结经验教训

●帮助下属准备对策

◆培养解决问题的风气

●扫除尝试的障碍

●从小规模做起

●奖励行为，而不只是奖励成功的结果●培养下属解决问题的能力

◆有益的提问

●针对关注度的提问

●建立信心的提问

●帮助重整旗鼓的提问

●启动新项目的提问

❖大局观

◆错失大局的行为

◆传达大局观

●放大意义

●阐明优先事项

●简化信息，直达要点

❖改造不听话的团队

◆次生文化与主流文化的关系

◆欢迎反馈

●寻求真话

●表达谢意

●回应

●不打击诤臣

●寻找讲真话的人

●照镜子

◆帮助他人表达

❖回答正确的提问，解决真正的问题◆问题背后的本质

◆愿景真实的解释

◆信息不对称造成的信息填空

◆触手可及的情报

◆参与决策下的自组织、自管理

◆制服捣蛋鬼

❖有效鼓励

◆鼓励与批评的收获

◆适得其反的表扬

●表扬每一件事

●带着警告的表扬

●令人不适的表扬

●只看数字、忽视行为的表扬

●只表扬领导、明星，不表扬团队●表扬时将大事化小

●草率的表扬