赢得自豪赢得漂亮——基于人性化素养提升的深度管理

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(精华版)最新国家开放大学电大《人力资源管理》机考5套真题题库及答案6

(精华版)最新国家开放大学电大《人力资源管理》机考5套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、配伍题（共1题，共10分）1. A.人本管理B. 工作分析C. 薪酬D. 就业指导E. 社会保障制度F. 是指由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。

G. 是通过收集信息对某一特定的工作所包含的任务、责任和任职资格作出界定和评价。

H. 是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。

I. 是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。

J. 是指企业付给员工的劳动报酬。

它主要以工资（含奖励工资）和福利两种形式表现出来。

(1). 下面选项中正确的配对是（）正确答案：AH(2). 下面选项中正确的配对是（）正确答案：BG(3). 下面选项中正确的配对是（）正确答案：CJ(4). 下面选项中正确的配对是（）正确答案：DF(5). 下面选项中正确的配对是（）正确答案：EI二、判断对错题（共15题，共15分）1. 员工培训的内容主要有两个方面：即业务技能和业务知识。

（）F ×2. 员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。

（）T √3. 在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。

（）T √4. HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。

（）T √5. 招聘程序的第一步是招募。

（）F ×6. 员工考评只能由员工的主管对其进行考评。

（）F ×7. 职业生涯是指个体的职业工作经历。

（）T √F ×8. 依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的人力资源。

哈佛摇篮——以人为本提升品质把握新机遇开创新局面

以人为本提升品质把握新机遇开创新局面以骄人业绩为企业十周年庆典献礼而努力奋斗——陈亚男在哈佛摇篮幼教集团2009年工作会议上的工作报告尊敬的潘总、各园园长、各位同仁：受哈佛摇篮幼教集团委托，由我向大会做哈佛摇篮幼教集团2009年工作报告，不当之处，请批评指正。

各位同仁，春花秋月、夏暑冬雪，2008年的365天似乎就在眼前，还没来得及回味2008年留给我们的酸甜，转瞬间时间老人又把我们带到了满怀憧憬与期待的2009年。

过去的一年，中华民族在历史的长河中最伟大、最艰辛、最不平凡、最光荣与骄傲的一年。

华夏儿女以智慧、坚忍不拔的毅力和勇气谱写了一曲感天动地、荡气回肠的不朽乐章。

在这一半是火焰、一半是海水，心灵不断被撞击、洗礼，生命得以升华的大背景中，我们哈佛摇篮幼儿园立足本职，坚持把自己的事做好的同时，为社会承担了些许力所能及的责任，在潘跃勇董事长的科学决策和正确领导下，带领哈佛摇篮幼教集团300名员工，脚踏实地，不断创新，同风雨、共奋斗，共同走过了不平凡的2008年。

过去的一年，是我们全体同仁团结实干、任劳任怨，为集团的发展付出辛勤汗水、作出巨大贡献的一年；更是哈佛摇篮幼教集团经营格局发生重大变化，走出多元化经营低谷，实现一元化经营，取得企业成立以来社会效益与经济效益最大成绩的一年。

各位同仁:喜忧参半的2008年，相信带给大家更多的思考是重新审视对生命的认识、对爱的理解以及对人生态度的醒觉。

哈佛摇篮的2008也同样在努力、拼搏、喜悦、泪水、坚定和憧憬中无畏前行，在哈佛摇篮的发展史上再次书写精彩的篇章。

一、2008年取得的主要成绩在大家共同的努力下，哈佛摇篮各家幼儿园都取得了丰硕的成绩：（一）、各园生源充足、经济效益稳定1、济宁园在园人数：393人，2、牡丹园在园人数：368人，预报名16人；3、国际园在园人数：231人，预报名9人；4、大宁园在园人数：78人；5、靠山居园拟开园人数：30人在园幼儿共计1100名。

“人性化管理=尊重+微笑+激励”

◇ 科学管期
“ 人性化管理＝尊重＋微笑＋激励＂
李阳ｆ天津现代职业技术学院中国
天津
３００３５０）
【摘要】在当代酒店业管理模式中，人性化管理已发展成为主流。提出“ 员工首要，顾客次要” 的管理理念，也就是说没有满意的员工，就没有满意的宾客。本文将人性化管理引入到对员工的管理中，提高酒店服务质量，从而让宾客满意、酒店受益。
【关键词】酒店管理；员工管理；员工满意；人性化管理
话便是“ 今天．你对客人微笑了吗？” 这足以说明微笑在工作中的重要性．但在追求人性化管理的现代酒店管理模式中．我认为还应该再问句 “ 今天．你对员工微笑了吗？” 理由一：他是每天与你朝夕相处的人。上班期间，每天与你朝夕相处的不是你的家人．而是同事．每天至少８个小时都是和同事在一起。你的员工也是你的同事．是你的追随者．他们和你一起经历工作中遇到的成功与失败．难道你不应些与你路同行的人吗？所以，请给ｆ］ —个微笑。这是最不需要伪装的东西。１．人性化管理的理论阐释理由二：他为你做了你不想做的事个好的管理者应该懂得尊重你的员工．因为他们做了你不想所谓 “ 人性化管理 ” 就是以人性为原则、为基础的管理．强调组织或者你做不来的工作。在酒店里工作最累的就是客房服务员．他们管理应以人为中心．把人视为管理的主要对象和重要的组织资源．一做、小时左右．那绝对是最脏最累又担风险的事．缺切管理活动应围绕调动人的积极性、主动性和创造性而展开，管理中每天打扫客房至少８应充分理解人、尊重人、信任人，对其从各方面予以关心．使其在工作样东西或者不小心损坏一样东西．就可能被客人投诉甚至赔偿损更甚者被客人恶言相向。就凭这些，你就应该每天对你的员工微中体现归属感和价值感简单概括为一句话就是．在不自由的情况中失，笑．发自内心感谢他们为酒店的一切付出我相信发自内心的微笑是让员工感觉到一定量的自由人性化管理强调尊重人权．但并不排斥制度．它不能脱离制度而世界上最温暖的礼物理由三：他需要微笑面对客人。存在。以人性充实理性．使管理的效率在更大程度上塑造人的自觉性当员工跟管理者打招呼时，最忌讳的就是管理者的冷漠。久了，员和自我激励，从而更准确地把握住管理的核心工见了管理者就不爱打招呼了，同样．见了客人也不会打招呼。作为酒２．人性化管理的实际应用首先就要学会微笑你的一言一行会给你的员工一个示范通常我们谈 “ 管理 ” ．尤其是对员工的管理．总是过多地强调 “ 约店管理者．潜移默化，便会影响到酒店的每一个员工，进而影响到员工对顾束” ．其实越来越多的事实证明这种管理模式已经不适应当今社会的效应，要想让员工微笑面对客人，那么管理者首先要以身作则。为发展，开始出现适得其反的效果。因此．越来越多的酒店已经开始在重客的情绪。你必须要求自己对员工微笑，这就是习惯的力量。视员工方面下功夫，了解员工的需求．然后尽量满足：而不是聘用后，了酒店的发展。２．３激励尽一切可能榨干他后辞退他所谓激励．就是管理者遵循人的行为规律，根据激励理论，运用物优秀的管理者应该始终牢记一点：没有不好的下属，只有管不好采取多种有效的方式方法。最大限度地激发员下属的上司。管理者最重要的是会使用自己的权力、专长以及影响力质和精神相结合的手段。主动性和创造性，以保证组织目标的实现。有一些优秀的来帮助员工进步最后取得成功而不是让员工不断失败和不断被炒鱿工的积极性、鱼。员工有错就是管理者管理不善的失误因此．引人人性化管理理念管理者在实践中总结了不少行之有效的激励方法２．３．１不断肯定便成为管理者做好管理工作的必然选择。那么，在实际应用中怎样才当员工完成了某项任务时．最想要得到的便是管理者对其工作表能做到人性化管理呢７如果用得太多，价值将会大打折依据理论、参照实际，我总结出这样一个公式：人性化管理＝尊重＋现的肯定上司的认可是一把利刃．扣．而用之有度．则价值就会增加。一封表扬信或者一个问候电话．几微笑＋激励。句简单话语的认可．再或者一个鼓励的表情．都可以让员工感受到被２．１尊重从而达到激励的效果。企管顾问史密斯指出，每名员工再小的好酒店运营中．要想充分发挥员工的作用．就必须把员工的需求和重视，表现．若能得到认可．都能产生激励的作用。利益放在首位。２．３－２加薪安德森公司原掌门人温白克曾说过： “ 一家企业要成功，关键是爱比起口头表扬．加薪更加具有影响力。可以实行绩效考核制度。多护自己的员工并帮助他们．否则他们也不会帮助你的企业对员工一少劳少得．以此指定一个严格并公开公平的考核方案．来激励定要诚实．要有一致性．不能朝令夕改。一定要把心里话讲出来给他们劳多得．提高工作效率，从而为酒店争取更多的效益。听，要心心相应，只有在这种情况下．他们才会一直跟随你走。 ” 当代社员工努力工作，２．３＿３带薪休假会．真正能理解这句话并做到这点的真是少之又少大多数管理者通实行带薪休假的竞争机制酒店的假期可以说是少之又少．当员常采取独断专行的管理方法．不听取员工和部门主管的意见。如此一工面临选择现金和休假奖励时，大多数都会选择休假。因此，员工为了来，尊重与平等完全体现不出来．又怎么能收得住员工的心呢？因此．酒店管理者对待员工不应该以一种命令式 “ 管” 的形式．应争取假期会像争取现金奖励一样努力工作该将形式变得多样化，比如经常鼓励、适当授权、时常关心等等。要让 “ 人性化管理” ．简简单单的五个字．却涵盖了无尽的涵义就好比员工从内心感到受重视．这样有利于激发员工的忠诚度大道理人人都会说．却未必人人都懂一样．关键还是在于如何能真正酒店管理者总是教育员工要对客人有一个良好的服务态度．可如运用到实际操作中如果能够将人性化管理成功运用到酒店里的话．果管理者自身不以身作则．那员工就很有可能对客人态度不好。这是那么酒店将会收到取之不尽用之不竭的益处。因为效仿的心理．员工因受到不良待遇．自身情绪不好．就会把这种情绪带给客人．导致工作受到影响．酒店利益也会有所损失。酒店管理者【参考文献】要懂得换位思考．要理解员工有被尊重、自我保护和自我价值实现的［１］路易・陶．激励下属行之有效的１１个“ 便宜 ” 手段．『ＤＢ／ＯＵ．２００８ — ０９ — ０３．ｈｔｔｐ／／：需要，只有真正做到尊重员工．才有可能掌握管理员工的主动权。当ｑ．１６３．ｃｏｍ／ｌｏｕｉ８８８／．然．重视员工决不是对员工放任自流．酒店的管理制度不能因重视员『２］论文网在线．人性化管理在酒店管理中的应用．２００８ — ９ — １６．ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．１ｗｗ工的感受而有所放松ｃｏｍ／Ｆｒｅｅｐａｐｅｒ／３４３５８．ｈｔｍ．

赏识教育——班级德育管理“人性化”的金钥匙

3科技资讯科技资讯S I N &T NOLOGY I NFORM TI ON 2008NO .27SC I ENCE &TECH NO LOG Y I NFOR M A TI O N 科技教育班级德育需要班主任用欣赏和激励的眼光看待学生、引导学生,而不是总用批评、指责、惩罚的方式对待学生。

当前,以表扬、赞赏为特征的赏识教育逐渐成为一种教育“时尚”。

诚然,从带有惩罚色彩的传统教育过渡到以赏识为鲜明特征的新型教育,充分体现了“人性化”的教育和管理理念。

所谓“人性化”就是要求教育工作者在充分尊重学生,信任学生的基础上,用爱和关怀去唤醒学生人性中的真善美,摒弃假丑恶,点亮人性的光1班级德育管理“人性化”缺失的成因——教育方式不当目前,中职学校班级德育的很多内容和方式越来越远离学生日常生活,班级德育就像一种宣传工具,注重道德知识和观念的灌输和宣讲,在内容方面很少关注学生的情感和修养。

它把工作的重点放在防范、纠正和处罚学生的“错误”行为上。

有的班主任被学生形容成“警察”,说他们只知道强调纪律,对学生很少鼓励和表扬,只会批评和处罚。

主要表现在两个方面:一是以罚站、罚抄班规、罚抄课文,放学后留堂等形式的处罚,在传统教育中一直被作为一种行之有效的教育方法而被广泛地使用。

直到今天,尽管有关教育法规早已明确禁止对学生进行任何形式的体罚或变相体罚,但这种不良现象仍在广泛的范围内存在。

二是对学生心理惩罚,包括挖苦、嘲笑,甚至冷落、排斥,拒绝学生进教室听课。

与体罚相比,心理惩罚给学生的心灵造成的伤害更大,往往会造成学生自我评价偏低,因而自暴自弃。

有些心理惩罚是故意而为,而有些心理惩罚却是无意中造成的。

在这种状态下的学校德育工作,学生感受不到温馨与关爱,更是享受不到被尊重的快乐,其德育效果可想而知。

此外,我觉得对于处理违纪问题学生的方式也欠妥。

当前中职学校有相当一部分学生沾染了社会上种种不良习气,成为了学习、品行方面的“问题学生”。

人性化管理简介(PPT汇报)

团队建队协作和凝聚力。
反馈与改进
企业C重视员工的反馈意见，针对存在的问题及时进行调整和改进，不断完善内部管理机制。
04
人性化管理的挑战与解决方案
管理者的心态调整
尊重员工
管理者应尊重员工的个性和需求，避免过度强调权威和控制，而是以平等和开放的态度对待员工。
人性化管理简介
• 人性化管理的定义与特点 • 人性化管理的方法与技巧 • 人性化管理的实践案例 • 人性化管理的挑战与解决方案 • 人性化管理的未来趋势
01
人性化管理的定义与特点
定义
定义
人性化管理是一种基于人性、关注人性的管理方式，强调尊重、理解、关心和激励员工，激发员工的积极性和创造力，以达到组织目标。
激励与奖励机制
企业可以通过设立激励计划、员工福利和股票期权等方式，提高员工的工作积极性和忠诚度。
多元化和包容性的人性化管理
01
尊重多样性
企业应尊重员工的性别、种族、文化背景和性取向等多样性，创造一个
包容的工作环境。
02
平等机会
企业应提供平等的机会，不论员工的背景和身份，让每个人都有机会发
挥自己的潜力。
同时也可以让员工更好地适应公司的发展需求。
鼓励员工自我发展
02
鼓励员工自我发展可以让员工更加主动地学习和成长，同时也
可以让员工更加自信和有成就感。
建立良好的晋升机制
03
建立良好的晋升机制可以让员工看到自己的职业发展前景和方
向，同时也可以让员工更加积极地参与到工作中来。
03
人性化管理的实践案例
企业A的人性化管理实践
给予适当的奖励
适当的奖励可以激励员工更好地完成工作，奖励可以是物质奖励、精神奖励或者晋升机会等。

人性化管理心得体会

人性化管理心得体会
人性化管理是一种注重员工个体尊重和发展的管理理念，经过一段时间的实践和总结，我得出了以下几点心得体会：
1. 关注员工需求：人性化管理强调员工的需求和权益，要注重员工的物质和精神需求，提供良好的工作环境和福利待遇。

在工作中，我经常与员工沟通，了解他们的需求和
困难，并积极提供帮助和支持。

2. 倾听和尊重员工意见：人性化管理强调员工参与和决策的权利，我一直鼓励员工发
表自己的意见和建议，并认真倾听。

员工的意见不仅能给出更好的解决方案，也增强
了员工的归属感和参与感。

3. 赋权和培养员工：人性化管理要注重员工个人的成长和发展。

我会给予员工更多的
责任和权力，并提供培训和学习机会，帮助他们提升能力和职业素养。

通过这种方式，员工能够感受到公司的关心和支持，也能更好地发挥自己的潜力和才能。

4. 维护公平和公正：人性化管理要求公平和公正的原则，我会公正地对待员工，不偏
袒任何人。

对于员工之间的矛盾和纠纷，我会以公正的立场加以调解，维护良好的工
作氛围和人际关系。

5. 树立榜样和引导员工：作为管理者，我要做一个榜样，用自己的行动和言辞引导员
工正确的价值观和行为规范。

我会积极与员工沟通，帮助他们解决难题和困惑，共同
成长发展。

总之，人性化管理是一种以人为本的管理理念，通过关注员工需求，倾听和尊重意见，赋权和培养员工，维护公平和公正，树立榜样和引导员工等方式，促进员工的个体发
展和整体发展，提升企业的竞争力和凝聚力。

妙用心理效应，优化班级管理

妙用心理效应，优化班级管理发布时间：2022-08-02T02:04:15.062Z 来源：《中小学教育》2022年第467期作者：韩德玲[导读] “皮格马利翁效应”——及时捕捉闪光点 1968年，美国心理学家罗森塔尔在一所学校做了这样一个实验：他从18个班中，随意选择20﹪的学生列出名单，然后告诉老师说：名单上的这些学生是有最佳发展前途者。

一段时间后测试，结果表明，名单上的同学成绩果然好于其他同学。

分析结论是，那张根据花名册随意提出的名单，给了老师一定的影响，老师因此在日常教学过程中不自觉地给了这些学生以更多的鼓励和指导。

韩德玲山东省滨州市博兴县第五中学256500“皮格马利翁效应”——及时捕捉闪光点1968年，美国心理学家罗森塔尔在一所学校做了这样一个实验：他从18个班中，随意选择20﹪的学生列出名单，然后告诉老师说：名单上的这些学生是有最佳发展前途者。

一段时间后测试，结果表明，名单上的同学成绩果然好于其他同学。

分析结论是，那张根据花名册随意提出的名单，给了老师一定的影响，老师因此在日常教学过程中不自觉地给了这些学生以更多的鼓励和指导。

罗森塔尔认为，这种结果是从老师的期望中产生的。

由于老师们对心理学家挑选出来的学生深信不疑，于是对他们产生了特别的厚爱，并在不知不觉中通过赞许的目光、肯定的眼神、满意的手势给以鼓励，激起了他们上进的信心和对老师真诚的尊敬、信赖。

罗森塔尔把这种作用命名为“皮格马利翁效应”。

皮格马利翁是古希腊神话传说中的一位国王，他擅长雕刻，曾用象牙雕刻了一位美丽的姑娘，并对其倾注了全部的心血，以致感动了上帝，使其所雕刻的姑娘获得了生命，最终成为他的王后。

“皮格马利翁效应”表明，只要好意对待对方，并有意识的寄其以厚望，对方往往就会产生出相应于这种期望的特性。

这启示我们班主任，要正确地看待和评价后进生。

因为无数事实说明，当后进生的自尊心受到老师、同学尤其是班主任的尊重时，往往会产生自信心、上进心，若老师在尊重的基础上再加以信任，则可以给他们更大的精神鼓舞和无形的力量。

人性化管理素质训.ppt

四、做人的四大理念
感恩包容善念快乐
五、待人处事的三大基本原则
• １、不要批评、责怪或抱怨别人
２、真诚慷慨的赞美别人
•
赞美八大原则：
（１）真诚
（２）微笑
（３）倾听
（４）具体
（５）及时
（６）嘴巴说出来
（７）赞美对方无形的
（８）通过第三者赞美对方
３、首先要想到他人的需求
伟大的力量—爱
人性化管理素质训练
课程大纲入场时间: 开场时间: 游戏活动:
一、导语：学习是成功的必备工具，人性化管理是社会发展的必然趋势
二、人的定义、人的来源
三、人的本性（12大共性）
１、贪婪２、恐惧３、焦虑４、渴望赞美５、从众６、向善
７、关注自己的利益８、不喜欢反对自己的人９、不完善性 10、懒惰 11、性的需要 12、渴望同情
• 爱的内涵
•
爱是恒久忍耐、又有恩慈，爱是不
嫉妒、不夸张、不张狂、不做害羞的事
情欢真理、
凡事包容、凡事相信、凡事忍耐、凡事
盼望
一、魔鬼之路与天堂之道
二、快速建立健康丰富人际关系的十八个黄金法则
• １、爱２、真诚３、谦卑４、热忱５、自信６、真心的关怀别人７、微笑８、你希望别人怎样待你，你就怎样待别人９、学会推崇别人
四、领袖的风采
五、拥抱未来
• １０、以最佳的外表出现 • １１、记住他人的名字 • １２、具备良好的沟通能力 • １３、主动出击 • １４、不断学习 • １５、守时 • １６、双赢和多赢思维原则 • １７、关注细节 • １８、认真的生活态度
三、沟通致胜
• 有效的沟通和影响他人的能力 • １、沟通的定义２、沟通的信念 • ３、沟通的目标４、沟通的三步曲 • ５、沟通的策略

人性化管理演讲稿三篇

人性化管理演讲稿大家好，我要说的是人性化管理首先，1是人性化管理的要点1.承认人性的自然属性，满足人性自然属性中的基本需求。

2.承认人性的社会属性是受思想意识支配的。

不同行业，应培育不同风格的文化意识，使人的社会属性组织化。

思想意识的第一任务是为其生理、心理满足服务。

因此，企业组织要有合理、明确、科学的分配制度和规章。

思想意识完成第一任务之后就要为长远目标或其他目标服务。

因此企业要有满足这种欲望的措施，要塑造自己的行业意识和企业文化，使来自四面八方，在社会属性形态上有差异的人逐渐统一于企业的行业意识和企业文化之下。

一旦这种文化意识达成共识，团体的工作效率就会出现意想不到的效果。

人类的职业有成千上万种，社会组织的功能也千差万别，即使是以盈利为目的的企业组织，也存在着职业上的很大差异。

因此，它们所需要的“人”的社会属性形态是有选择的。

企业家在组织领导企业时，应充分注意到这一点，否则将会导致由于社会属性形态与职业差异太大而使管理失败。

3.承认人类自然属性和其心灵意识中有竞争与合作的双重天性。

因此在企业管理中要有符合这种双重天性的机制。

为了使合作与竞争的自然属性能有序高效地得到发挥，必须通过一种社会化组织结构和一种社会化的意识文化加以联结、控制和导向，使人性中这种竞争与合作天性在企业家的组织领导下得到充分的发挥。

“人性化管理”，通常人们也常说成“管理人情化”，但在具体工作的实施中却常有将“人情化”理解成“讲人情”，其实则不然，他们是两个不同的概念。

“人性化管理”是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，对于着一概念的研究也便成为人性管理学。

随着知识时代的来临，人作为知识、智慧的主体变得越来越重要，合理开发人的内在潜能已成为现代管理的重要课题。

人性化管理——一种以围绕人的生活、工作习性展开研究、使管理更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。

那么“人性化管理”与“讲人情”有什么区别呢?作为从事服务行业的我们可能有一个共同的感受：人与人有许多微妙的关系，正确地处理这些关系你做事会觉得得心应手。

NLP教练式管理——赢在人心

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经过10多年的发展，NLP教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业，它除了应用于企业管理外，还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。
它的核心内容是：通过独特的语言，运用聆听、观察、强有力的问题等专业教练技巧，帮助当事人清晰目标、激发潜能、发现可能性、充分利用可用资源，以最佳状态去达成目标。
计划带它周游世界，传播“即使你没有一个完美的身体，
你也可以拥有一个完美的灵魂! ”的信念。
你见过运动场上又忙又累的教练吗？运动场上，忙于奔跑、冲刺、拼搏的是运动员，
而教练，永远是一个运筹帷幄的角色。
试想一下,如果你掌握了NLP教练技术，你便可以从更多的具体工作和生活中解脱出来，以更少的精力,更少的时间，更少的支出来达到同样的效果,甚至更好,你的感觉如何?你的身边人又会怎样?
全球第一CEO杰克·韦尔奇是最出色的企业教练，他退休后仍热衷于做一名教练。
运用教练技术可以帮您钱赚多一些，生活过好一些，企业做大一些。
一项报纸调查，《财富》500强的CEO把他们的成功离不开教练的积极辅导。
在美国，越来越多的企业领导人认同自己是员工的教练，而且这种现象还在呈上升趋势。
2019年对中小企业的调查显示：企业教练所能带来的投资回报率是520%。
“红领巾”真好
NLP教练式管理——赢在人心
厦门市松柏第二小学吴小蔚
刚开始她把Faith放在滑板上让它自己感觉到移动…… 后来她把花生牛油酱放在调羹上作为它站立和跳跃的诱惑和奖赏。甚至家里的另外一条狗也鼓励它行走。令人惊讶的是，短短6个月之后，如奇迹般的，Faith学会了用两条后腿平衡并跳跃前进。通过在雪地中的进一步培训之后，它可以像人类一样用两腿走路了。

2024年领导力提升培训心得体会范例(2篇)

2024年领导力提升培训心得体会范例一、培训开场白领导力是一个非常重要的管理能力，它直接关系到一个组织的发展和成就。

为了提升自己的领导力，我参加了一次领导力提升培训。

在这次培训中，我通过多种方式学习和实践，增强了自己的领导力素质。

以下是我在培训过程中所获得的心得体会。

二、领导力的内涵首先，在培训的一开始，我们就明确了领导力的内涵。

领导力不仅仅包括权力和权威，更重要的是要具备合理的决策能力、优秀的沟通能力和良好的人际关系。

一个优秀的领导者应当能够树立正确的目标，制定明确的计划，激发团队的积极性和创造性，以实现组织的共同目标。

三、领导力的核心要素在培训过程中，我们深入研究了领导力的核心要素。

首先是目标设定能力。

一个领导者应当具备远见卓识，能够准确地判断当前的形势和状况，并能够设定明确的目标。

其次是沟通能力。

良好的沟通能力可以增加团队合作的效果，促进团队成员之间的相互理解和信任。

再次是决策能力。

决策是一个领导者最需要做出的行为，只有正确的决策才能够为组织带来成功。

最后是人际关系能力。

良好的人际关系能力可以增加团队成员之间的凝聚力和归属感，从而提高团队的工作效率。

四、领导力的影响力一个领导者的影响力对于组织的发展非常重要。

在培训的过程中，我们学习了影响力的几种方式。

首先是权威影响力。

一个领导者应当拥有合法的权力来指导和管理团队的工作。

其次是专业影响力。

一个领导者应当具备扎实的专业知识和丰富的工作经验，从而赢得团队成员的尊重和信任。

再次是个人魅力影响力。

一个领导者应当具备良好的人格魅力，以及优秀的个人品质和能力，从而赢得团队成员的敬佩和跟随。

最后是关系影响力。

良好的人际关系可以帮助一个领导者赢得团队成员的支持和合作，从而提升自己的领导力。

五、领导力的培养方法为了提升自己的领导力，我们需要进行有效的培养。

在培训的过程中，我们学习了一些有效的培养方法。

首先是学习方法。

通过不断学习新知识和技能，我们可以不断提升自己的能力和水平。

基于需求层次理论的企业人性化管理探究

基于需求层次理论的企业人性化管理探究作者：覃丽来源：《中国市场》2024年第11期摘要：当今竞争激烈的市场中，企业需要关注员工需求，促进企业员工共赢，推动企业可持续发展。

基于需求层次理论的企业人性化管理能够帮助企业更好地满足员工需求，提高员工满意度和忠诚度，增强企业凝聚力，提高升企业竞争力。

文章将介绍马斯洛需求层次理论、企业人性化管理内涵和内容、基于需求层次理论的企业人性化管理意义，分析其中存在的问题，并针对性提出基于需求层次理论的企业人性化管理需求策略，以帮助企业对基于需求层次理论的企业人性化管理的了解应用，帮助企业提高员工满意度和忠诚度，增强企业竞争力，实现企业可持续发展。

关键词：需求层次理论；企业人性化管理；马斯洛需求层次理论中图分类号：F272.92文献标识码：A文章编号：1005-6432（2024）011-0000-04[DOI]10.13939/ki.zgsc.2024.11.0161引言随着市场经济不断发展和竞争加剧，企业对管理日益重视。

更多企业开始关注员工需求和情感，积极营造人性化工作环境和企业文化，以提高员工工作积极性和创造力，促进企业快速发展。

与此同时，更多企业开始不断探索和实践基于需求层次理论的企业人性化管理，以满足员工不同需求，提高员工工作满意度。

该模式以满足员工需求为核心，通过提高员工满意度和忠诚度，激发员工工作积极性，增强企业竞争力，实现企业可持续发展。

文章将介绍基于需求层次理论的企业人性化管理相关内涵和重要性，随后阐述相关问题和解决策略，以促进企业人性化管理可持续发展。

2基于需求层次理论的企业人性化管理概述2.1马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论是美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的一种经典的心理学理论。

需求层次理论认为人类需求可以分为五个不同层次，从最基本的生理需求到最高级的自我实现需求。

具体而言，需求层次理论五个层次分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

如何实行人性化管理

如何实行人性化管理如何实行人性化管理导语：就是追求二者的有机融合，建立人性化的标准管理机制。

那么如何兼顾人性和标准，建立完善的管理呢?现代人力资源的实践证明，现代员工都有参与管理的要求的愿望。

任何员工都不想只是一个执行者，都有参与决策的需要。

满足员工的这种需要，不仅可以鼓励员工，还有利于企业的长期开展。

授权的过程中一定要注意，授权一定要恰当。

权利过大，员工无法驾驭;权利过小，员工无法完成工作。

只有恰当的授权才有鼓励作用。

授权的过程中还要注意。

授权后，不要对员工的权力乱加干预，否那么会使员工产生不信任的感觉。

授权还要防止重复穿插，一个权力只授予特定的员工。

目标鼓励是指通过设置恰当的目标，激发人的动机，到达调动积极性的目的`。

目标之所以能够起到鼓励鼓励的作用，是因为目标是组织和个人的奋斗方向，完成目标是员工工作结果的一种表达，是员工成就感的表达。

目标鼓励的关键在于目标的设置，只有恰当的目标才有鼓励效果。

首先是员工的目标要与组织目标一致。

企业与员工都在追求自己的利益，在这个过程中，两者之间往往会有矛盾，协调好这对矛盾，使企业与员工的目标想一致是目标鼓励得以实现的根底。

在企业目标中别离出员工的个人目标是非常重要的。

其次是目标必须是恰当的、具体的。

目标恰当是指，难度不能太大也不能太小。

过高的目标，员工无法完成，会挫伤员工积极性;过低的目标，员工无法在完成目标的同时体会到成就感。

最好的目标应该是“跳一跳，够得着”的，既具有一定挑战性，还具有一定的可实施性。

目标具体是指，目标不能模糊不清，最好有个量化的目标，这样不仅完成起来更有目的性，还便于评估。

要想实现这些要求，就要求管理者在制定目标时，要注意与目标执行着的沟通。

了解其需要和能力，这样才能制定出恰当的目标。

其三是当员工取得阶段性成果时要及时反应给员工，有助于他们进一步实现自己的目标。

另外要对完成目标的员工予以奖励，认可其工作成果。

很多管理者害怕企业内的竞争现象，认为这样会破坏企业的秩序。

国家开放大学电大《组织行为学》考试题及答案

组织行为学参考答案单选题艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的（对成员的控制方式）B被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）B不仅指出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG理论——成长理论）。

B表扬奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。

B不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业的管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。

这类环境是（复杂-动态环境）。

D当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）D大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（1000～45000人）。

[3～30人——小； 30～1000人——中；45000人以上——巨型。

]D当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，这种行为反应是（升华的行为反应）D当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（高生率高凝聚力）D对下属采取信任的态度，这种领导风格属于什么类型？（参与型） F弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。

G过程型激励理论包括（期望理论、公平理论）G工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的绩效G管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式）G管理系统理论是由（利克特）提出的H赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）J将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?（经济人）J决定人的心理活动动力特征的是：（气质）J具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。

L老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。

L临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可变间隔的强化）L领导的连续流理论是（坦南鲍母和施密特）提出的。

团队激励正确认识人性化及强势氛围营造虞笑江PPT学习教案

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3、表达赏识和认同
（1）当他取得了一定的成绩时，千万不要吝惜自己的表扬，拍拍他的肩，微笑的告诉他他做的很棒。
（2）把他取得的成绩不但要让你的部门的每一个人知道，还要尽可能让公司其他人知道。
（3）让他承担更多的责任。第15页/共25页
4、信任
（1）对表现佳的员工，授给其处理业务更大的权利。比如：制定一些销售的策略；分配一些客户资源；和新员工合作等等。
团队激励正确认识人性化及强势氛围营造虞笑江
会计学
1
人事管理的种类
一种是强势管理一种是柔势管理（人性化管理）
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什么是强势管理
就是领导强有力的管理，经理对部门实施 “一票否决”式的管理，部门的所有员工都要遵从经理的意志，这种方式就是把每名员工的岗位职责，都加以明确，每个人只要按照自己的上级的指令去作就可以了。
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谢谢
第24页理≠宽松管理人性化管理≠人情管理
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人性化管理是以严格的公司制度作为管理依据，是科学而具有原则性的；人情管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好恶，没有科学依据，非常主观。而作为管理的对象——员工，是有惰性的，必须有相应约束及压力才能产生动力，所以用制度还是用主观意志来管理，最终的产生的结果就会不一样。
出相比较，如果他们认为同事投入更少产出更多，他也会产生不
公平感，感到不满意。
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7、培训通过培训提高营销技能，拓宽视野，
增长才干，对一个立志在销售行业有所作为的员工来说，是极具吸引力的。
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8、负激励和行为矫正所谓有奖有罚，对部属在工作中出现

XX看世界杯为人性化的企业管理点赞.doc

XX看世界杯为人性化的企业管理点赞苏州某公司的《关于xx巴西世界杯淘汰赛阶段的放假通知》上写道，到世界杯淘汰赛阶段，如果当天有你所支持的球队参加比赛，当天可以带薪放假看球，例如，你所支持的球队7月1日凌晨有比赛，那7月1日全天就无需上班，带薪放假看球、补觉。

另外，公司还有额外福利相送，从6月29日开始，当天带薪看球的员工如有需要，可提前至行政部领取1L装的黑啤。

巴西世界杯，作为一项重大的体育赛事，吸引了众多的中国球迷，他们熬夜给心爱的球队助威，为崇拜的球星加油。

但一个“残酷”的现实是，不少人第二天要拖着疲乏的身体去上班，这真是一件很要命的事儿。

想不到苏州某公司竟然推出“带薪休假看球”的人性化管理政策，能不让众多网友“羡慕嫉妒恨”吗?我们很佩服公司老板的精明与独到，这么做，一是满足了球迷员工的心理需求。

要知道，球迷对足球的痴迷与疯狂是很难想象的。

前不久，一球迷为了看世界杯，竟然辞去年薪十几万的高薪工作，由此可见一斑。

苏州这家公司推出“带薪休假看球”政策，可以让球迷员工安心地看世界杯，极大的满足了他们的心理需求。

二是可以让员工精神饱满地投入到工作中去。

熬夜看球，是一件很累人的事，如果公司不考虑球迷员工的身体状况和精神状态而让他们照常上班，无疑会使工作效率大打折扣。

让球迷员工休假，通过一定的休息调整，能保证让他们精神饱满地继续工作。

三是彰显了良好的企业文化。

企业的“企”字，“人”在上，方为“企”;反之，无“人”那么“止”。

企业要想做大做强，就必须有一种积极向上的企业文化，良好的企业文化是企业成员共同的价值观念和行为标准，是企业的灵魂。

不难看出，这家公司有着良好的企业文化。

企业对员工要爱之、利之、安之，全心全意依靠员工，研究其心理，满足其需求，改善其环境，激发其潜能。

从心理学的角度来看，具有良好心理状态的人，能够更好地把有限的心理能量投入到外界建立性的事务中去，能够更自然地开展工作，更大地释放自己的潜能，提高工作效率，这对于取得成功是相当重要的因素。

物业管理如何赢得用户的心理.doc

物业管理如何赢得用户的心理1从优质的效劳入手建立良好形象信誉是企业的无形资产,也是企业赢得人心的利刃。

因物业管理这一产业,目前还不够完善,它的社会地位也不高,加上物业管理的赢利微乎其微,因而很多物业管理企业都忽略了企业的信誉度。

事际上,在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋剧烈的今天,信誉战略更显得尤为重要。

能让人们保持忠诚和充分信赖,传达出企业的价值、文化和个性。

现在,企业已经进入了“诚信”时代,未来几年,物业管理企业要在信誉塑造方面下功夫,全面提升企业的形象及知名度。

创立全国一流的知名物业管理企业是所有物业企业赢得市场的重要保证。

这是一个系统工程,在建立品牌的过程中,除应对市场和消费者心理有个完整的了解外,还要靠企业各方面的整体素质的提升,才能形成完整的信誉战略。

因此,在今后长时间开展的信誉创立中,物业管理企业至少要在以下几方面有所突破。

1.1提供优质效劳策略物业管理企业所从事的一切活动要使业主满意,满意,其核心就是要提供优质效劳。

在未来的市场中只有提供优质效劳,物业管理企业才有生机。

之所以如此强调效劳,是因为不同品牌的物业管理企业为赢得市场,都采取增加效劳工程这一措施。

这样一来,同质现象就越来越多,假设物业管理企业依然靠合同约定的效劳工程为业主效劳,以此树立企业形象是远远不够的。

只有产生出“未见其人,先闻其声”的优质效劳的品牌效应,才能吸引人们更多项选择择目光。

那种经营工程较为单一,市场应变能力较弱的物业管理企业,要想在今天剧烈的市场竞争中左右逢源,以不变应万变,就难再创“辉煌”。

因此,任何物业管理企业必须捕捉用户心理,摸准用户心态,始终贯穿“没有最好的,只有不断提高的”效劳理念。

物业管理中的效劳工作,一是长期性,二是群众性。

效劳的时间较长,效劳对象的范围很宽,有各行各业,分布于各年龄层次与文化教养水平的男女老少。

因此,要求各物业管理企业要端正经营作风。

贯彻"深入民众、对民负责、方便住户、效劳至上"的思想,寓管理于各项效劳之中。

人性化管理的魅力

人性化管理的魅力
邱德乐
【期刊名称】《中小学管理》
【年(卷),期】2003(000)010
【摘要】@@ 1992年,为了激励学生多看书,美国佐治亚州奥古斯塔市的一位小学校长同全校520名学生打赌,如果学生们在暑假中一共能看完4000本书,那么他甘愿受罚.结果学生们一发狠,共看了5700本书.这正中校长的下怀,他很乐意地履行了打赌时的诺言,于当年10月8日,在学校的屋顶上露宿了一夜.
【总页数】1页(P1)
【作者】邱德乐
【作者单位】河南省信阳师范学院教科院
【正文语种】中文
【相关文献】
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3.改善优化图书馆条件推进人性化管理服务--伊宁市图书馆现状分析与推进人性化管理服务的思考
4.人性化管理在泗水河边显魅力
5.人性化管理是示范校建设的重要保障--谈校领导的人性化管理
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赞美他人赢得机会

赞美他人赢得机会
李萍
【期刊名称】《经济技术协作信息》
【年(卷),期】2006(000)034
【摘要】@@ 美国著名的心理学家马斯洛把人们多种多样的需要划分为五个层次,分别为:生理需要,安全需要,归属与爱的需要,尊重的需要,自我实现的需要.他还指出,存在着一个由低级(生理需要)向高级(心理需要)发展的过程.
【总页数】1页(P46)
【作者】李萍
【作者单位】齐齐哈尔大学应用技术学院
【正文语种】中文
【中图分类】F2
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