印刷常见问题处理

印刷常见问题处理

问：1.名片世家网上下单的流程是怎样的？

名片世家网站给您提供了完善的下单流程，步骤如下：

(1)用户注册并登录。

(2)请认真选择所需印刷品的要求。我们处理订单时，只照订单生产。（需预付定金）

(3)订单生成后，文件上传；你可选择我们为您提供的在线上传（适合小文件，20M以内）如文件较大请选择其它方式上传。

(4)为尽量避免错误发生，请在上传文件之前，认真核对自己的文档是否有误，确保上传无误文档。

问：2.收到产品后如有质量问题怎么办？

如果您收到的产品有质量问题，可在三天之内同名片世家的客户服务中心联系，客服人员会在了解具体情况后确认处理方式。

如果您需要了解更多的产品质量条款请登录点击退换货条件。

问：3.上传文件有些什么要求？

支持上传的文件格式有（*.cdr；*.jpeg 、*.psd *.ai），为了保证印刷质量，图片的精度达300dpi并且把颜色模式转化为CMYK模式；所有上传的文件都需要是颜色模式为CMYK模式，图片像素必须达到300dpi，最好是提供cdr格式转曲后的矢量文件。如文档较大，请将所有文件压缩成文件包后上传。

问：4.为什么印刷后的颜色和电脑显示不一样？

屏幕显示通常采用的是RGB模式，RGB分别表示红、绿、蓝。而印刷通常采用的是CMYK模式，RGB 模式比CMYK模式颜色丰富，因此屏幕上看到的十分鲜艳明亮的颜色不能被完整印刷的。

问：5.为什么印刷后的颜色会略有色差？

由于市面上存在不同类型的印刷机，采用的油墨和印刷模式不同，所以印刷的颜色误差问题是普遍存在的，同时也很难说哪台印刷机印刷出的颜色是最标准的。所以请不要使用其他印刷厂的颜色与我们的颜色进行比较。

因为我们是采用合版印刷方式，此印刷方式一定会有10%的印刷色差：同一文件，在不同次印刷时，色彩每次都会有差异；正反面有色差；同一盒名片里面有色差：这些都属于合版及数码印刷的正常现象，如果您对颜色要求很高的话，建议您选择我们的专版印刷。当然专版的费用相对是较高的。

问：6.我能取消或者变更我们的订单吗？

对于未经名片世家美工部处理的订单，需在每晚八点半之前来电或是通其它方式通知我们的客服人员取消

订单，一但上机印刷，不再做任何变更。为了给客户最低的价格，所以我们采用电脑网络化自动流程来降低成本，订单一经结算，就会自动进行生产因此无法被更换或者取消。我们对为您带来的不便深表歉意，我们希望您能理解我们为了尽量节约成本而付出的努力。

问：7.可以帮忙修改文件吗？

对于稿件不符合规定，请我公司帮忙修改，或设计文档，请您仔细校对，我们会有专人同您进行最终确认，对于未确认，或因为来回校稿拖延时间，产生的交货延迟，我们将不承担任何责任。因为是合版印刷，请您完稿时不要使用一些如套印填色、通道蒙版、未封闭曲线的填色、填色的线条、0LE物件…..等，凡是无法在正常状况下检视出来的设定，造成印刷遗漏错误，恕不退货。

问：8.可以帮忙设计文件或者翻版吗？

NO!因为我们是印刷厂，不是专业的设计公司，人才配备主要是以印刷为主。如需设计文件请找专业的设计公司。不便之处，敬请谅解。

问：9.你们传单157的纸怎么这么薄？

名片世家竭力在为您的成本考虑，我们使用的是传单，名片合版专用纸，所有纸张均有正规大厂提供。我们市场调查也直接显示出客户对传单的主要需求还是在价格方面，名片世家以市场为主导，尽最大努力为您节约成本。合版印在纸张方面给客户的选择性为零，不便之处敬请谅解。

如果你对纸张的要求比较高，强烈建议你选择专版印刷。您可以指定纸张印刷，费用是合版印刷的3-4倍。

问：10.什么是专版印刷，什么是合版印刷？

专版印刷与合版印刷同属胶印，印刷方式没有太大的区别。区别在于专拼版方式，专版一般一版只有一个文件，适合量大订单，例如：1万彩盒，1万本说明书。

专版印刷色彩比较容易控制，纸张可以有多种选择，适合量大，要求严格的订单。缺点是上机费高。

合版印刷色彩只能正常印刷，纸张只有一种选择，此印刷方式一定会有10%的印刷色差，不能与专版印刷作比较，个别墨位太大的印刷品会出现一点少数现象。

优点是成本低廉，是普通名片与宣传单的不错选择。

温馨提示：说明书与吊牌属于高档印刷品，强烈建议勿按照此方式印刷，如不采纳我厂建议，出现色差、少数、脱胶、粘花、爆边、脏点、套印不准，裁切不均匀等任何现象，均不退货。

问：10.我们可不可以印7千张传单？

不建议客户这样做，7千张或者8千张合版单张没有这个数量，需要分版印刷这样会产生较大色差，建议客户按照合版单张的既定数量做。如客户可以接受10%左右的色差，就可以帮忙下单生产。

问：10.传单名片为什么会少数？

名片世家所生产出的合版印刷品都是经过严格计算过的，名片1千张一下放数为100张。2千张放数为120张。传单1-3千放数为50张，5千-1万放数为100张，下机后的数量比印刷品要多30张左右。少数是有多种原因造成的，后工序越多，少数的可能性越大。所以强烈建议客户不要把说明书或者其他后工序较多的印刷品当作传单印刷。