最新医生对护士工作满意度调查表

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患者对医务人员满意度调查表

患者对医务人员满意度调查表引言在医疗服务中，患者对医务人员的满意度是衡量医疗质量的重要指标之一。

通过对患者进行满意度调查，可以了解患者对医务人员的评价和意见，进而改进医疗服务质量，提高患者满意度。

本文将介绍一份患者对医务人员满意度调查表的设计和分析结果。

调查表设计调查目的该调查旨在了解患者对医务人员的满意度，包括医生、护士、药剂师等不同岗位的医务人员。

调查内容1.个人信息：包括患者姓名、性别、年龄、联系方式等基本信息。

2.就诊经历：包括就诊科室、就诊时间、医生姓名等信息。

3.医生满意度评价：包括医生的专业知识、沟通能力、治疗效果等方面的评价。

4.护士满意度评价：包括护士的服务态度、护理技术、病情解释等方面的评价。

5.药剂师满意度评价：包括药剂师的药物知识、药物指导、用药安全等方面的评价。

6.总体满意度评价：包括整体医疗服务的满意度评价。

7.意见和建议：患者对医务人员的意见和建议。

调查方法采用问卷调查的方法，患者在就诊结束后填写调查表。

调查表可以在纸质版或电子版上进行填写。

数据分析对收集到的调查数据进行统计分析，计算各项指标的平均得分和满意度率。

可以使用Excel或统计软件进行数据分析。

调查结果分析个人信息分析根据调查结果统计，参与调查的患者中，男性占比XX%，女性占比XX%。

不同年龄段的患者分布较为均匀，其中XX岁以下的患者占比最大，达到XX%。

就诊经历分析根据调查结果统计，患者就诊的科室主要集中在XX科室和XX科室，分别占总就诊人数的XX%和XX%。

就诊时间主要集中在工作日的上午和下午，分别占总就诊人数的XX%和XX%。

医生满意度评价分析根据调查结果统计，患者对医生的专业知识评价较高，平均得分为XX分（满分为10分）。

医生的沟通能力得分为XX分，治疗效果得分为XX分。

护士满意度评价分析根据调查结果统计，患者对护士的服务态度评价较高，平均得分为XX分。

护士的护理技术得分为XX分，病情解释得分为XX分。

量表：急诊护士一般资料、工作满意度、压力源、焦虑量表

一般资料调查表(请在符合您个人信息的选项上打”√”，请您仔细阅读回答，不要漏选，衷心感谢您的配合!)1.性别口男口女2.出生日期:年月3.到急诊室工作时间:年月4.婚姻状况口未婚口已婚5.您是否己有子女口是口否6.您的最初学历是口中专/高中口大专口本科及以上您的目前学历是口中专/高中口大专口本科及以上您的目标学历是口中专/高中口大专口本科及以上7.您所在医院的级别口二级口三乙口三甲8.您所在医院的类别口专科医院口综合医院9.您所在医院的性质口地方医院口部队医院10.您是口正式护士口注册护士口其它(如文职等)11.您轮转不同专业组的频率是口三个月口半年口1年口不轮转口其它12.您每天平均工作时间是口8小时之内口8一12小时口12小时以上13.您所在急诊室实行弹性排班吗口是口不是14.您参加继续教育的频率是科内:口无口每周1次口每月1次口每三月1次口三月以上1次口其它院内:口无口每周1次口每月1次口每三月1次口三月以上1次口其它院外:口无口每周1次口每月1次口每三月1次口三月以上1次口其它15.您的工作职位口总/科护士长口护士长口专科组长口普通护士16.您的职称口主任/副主任护师口主管护师口护师口护士17.您的月平均收入口2000元之内口2000一3000元口3000元以上口4000以上护士工作满意度量表非常满意比较满意不能确定比较不满非常不满1你对职称晋升的机会 5 4 3 2 12你对职位提升的机会 5 4 3 2 13你对接受继续教育的机会 5 4 3 2 14你对参加在职培训的机会 5 4 3 2 15护理书籍、杂志、报刊的多少5 4 3 2 16护理信息资源的实用性 5 4 3 2 17参与临床教学的机会 5 4 3 2 18护理专业的发展情况 5 4 3 2 19上级领导对你的工作的认可 5 4 3 2 110其他护士对你的工作的认可5 4 3 2 1H病人及其家属对你工作的认可5 4 3 2 112医生和其他医务人员对你工作的认可5 4 3 2 1 13社会对你的工作的认可 5 4 3 2 114接受鼓励与表扬的多少 5 4 3 2 115你对目前的职位 5 4 3 2 116你所承担责任的多少 5 4 3 2 117承担重要性或挑战性工作的机会5 4 3 2 1 18你对自己解决问题的能力 5 4 3 2 119你对工作中所发生的情况的控制能力5 4 3 2 1 20你对所负责病人的护理结果 5 4 3 2 121你对目前的工资数量 5 4 3 2 122每年工资增加的数量 5 4 3 2 123你每个月获得的奖金多少 5 4 3 2 124周末及节假日值班的补助 5 4 3 2 125夜班补助费的多少 5 4 3 2 126患病时医院所为你支付的医疗费用的多少 5 4 3 2 1 27对接触危险因素(病毒、细菌、放射线等)的补偿 5 4 3 2 128你对每天的工作时间 5 4 3 2 129是否能按需要休假 5 4 3 2 130每月周末的休息天数的多少 5 4 3 2 131每个月上班天数的多少 5 4 3 2 132每个月夜班次数的多少 5 4 3 2 133每班安排护士人数的多少 5 4 3 2 134你所在临床单位的护士总数 5 4 3 2 135你所在临床单位工作负荷的大小5 4 3 2 1 36工作中责任分工清楚的程度 5 4 3 2 1 37工作单位的自然环境情况 5 4 3 2 1 38接触危险因素的机会 5 4 3 2 139护理用具及设备的情况 5 4 3 2 140休息及娱乐活动的空间 5 4 3 2 141工作的重要性与创新性 5 4 3 2 142技巧与能力应用的机会 5 4 3 2 143工作的难易程度 5 4 3 2 144护理工作的专业性 5 4 3 2 145工作中成就感的大小 5 4 3 2 146工作时间安排的灵活性 5 4 3 2 147你存工作中的自主性 5 4 3 2 148上级给予你参与作决定的机会的多少5 4 3 2 1 49你对医院的规章制度 5 4 3 2 150你对所采用的护理方式 5 4 3 2 151提出合理化建议的机会 5 4 3 2 152医院对护理科研重视的程度 5 4 3 2 153医院住房分配的政策 5 4 3 2 154医院内其他医务人员对护士的尊重情况5 4 3 2 1 55你对与上级领导之间的关系 5 4 3 2 156你对与其他护士之间的关系 5 4 3 2 157你对与其他医务人员之间的人际关系 5 4 3 2 15S你对与病人及其家属之间的人际关系 5 4 3 2 1 59你对产假时间的长短 5 4 3 2 160喂奶及照顾孩子的时间长短 5 4 3 2 161照顾家庭的方便性 5 4 3 2 162当家庭成员患病时，你能获得休息照顾他们机会的多少5 4 3 2 1焦虑自评量表(SAS)下面有二十条文字，请仔细阅读，然后根据您最近一星期的实际情况在每条文字的后面填A或B或C或D，分别表示：A没有或很少时间；B小部分时间；C 相当多时间；D绝大部分或全部时间。

绵阳市不同等级医院临床护士工作满意度调查分析

３３± ｏ．６．ｏ６２６土ｏ．６．９７
级医院各４所，计１所医院１２８名Ｉ共２６临床护士进
社会或专业上的交流、往机会交排班
行问卷调查。其作满意度是个人所表现出来的喜欢自身工作的程度。护士工作满意度对护士、者、院的绩效患医及护理质量都具有一定的影响。从工作中获得满意
采用Ｉｋｒ５级评分，常满意５分，ｅｔｉ非满意为４分，一般为３分，不满意为２分，常不满意１分。共３非１个
平，同等级医院的护理管理者应针对护士最不满意之处，定相应的有效措施，不制以提高护士工作满意度，升服务效率和护理质提
量。
关键词：士；工作满意度；医院等级；护理管理护中图分类号：４；９】Ｒ７Ｃ３文献标识码：文章编号：０１１２２１）６０４３ＤＩ１．８０ｈｘｚ２ｌ．６０４Ｃ１０ —４（０Ｏｌ —０６ —０Ｏ：０３７／ｌｚ．００１．６５
１对象与方法
表１护士工作满意度评分
被认可与表扬
１１对象采用分层随机抽样的方法，２０．于０９年
６８月在绵阳市５～３所公立医院中抽取三级、级、二

手术室护理满意度调查总结护理满意度调查分析及持续改进

手术室护理满意度调查总结护理满意度调查分析及持续改进手术室是一个特殊的环境，对于患者来说，手术是一种紧张和不安的经历。

因此，手术室护理满意度对于患者和医生都具有重要的意义。

接下来，我们将从调查背景、调查方法、调查结果分析等方面进行详细阐述有关“手术室护理满意度调查总结”的内容，希望能够为相关的护理工作提供一些有益的参考。

1资料与方法1.1一般资料在2023年1月至2023年1月期间选取来院接受手术疗的80例患者，对其临床资料进行回顾分析。

纳入标准[2]：年龄在18岁及以上；手术完成后直接回病房；无认知功能障碍，可独立完成问卷调查。

排出标准：术后住ICU；意识模糊甚至昏迷；不愿意配合研究者。

男45例，女35例；年龄（19～86）岁，平均（49.1±3.2）岁；麻醉方式：神经阻滞12例，椎管内麻醉45例，全身麻醉23例；急诊26例，择期手术54例。

1.2方法整理所有患者临床资料，在患者及其家属同意的情况下进行问卷调查。

患者一般资料包括患者性别、年龄、麻醉、手术史、手术次数、手术名称、婚姻状况、就业状况、学历等。

调查患者进入手术室及离开手术室时的状态，例如有无寒战、发冷、恶心、疼痛等，是否惧怕麻醉、手术，是否足够了解手术和麻醉，围手术期对手术的记忆等。

护理质量满意度问卷调查表包括护理活动、护士态度及性格、护理流程、护理前准备、手术室环境5个方面，每方面共30个条目，每条目总分为5分，分数与满意度成正比，总分为150分[3]。

本次共发放80份问卷，收回80份有效问卷。

1.3观察指标观察两患者从不同方面对手术室护理质量的评分，观察不同特点患者对手术室护理质量的评分。

1.4统计学分析初步数据录入EXCEL（2023版）进行逻辑校对与分析，使用SPSS14.0软件包对得出的清洁数据进行统计学处理，采用χ2/t检验，检验结果以P2结果2.1手术患者对护理活动、护士态度和性格、护理流程、护理前准备、手术室环境满意度评分均在4分左右，各项分值比较差异不具有统计学意义（P>0.05）。

影响临床护士工作满意度的因素分析

２１年９月０１
中国民康医学
ＭｅｉａｏｒａｆＣｉｅｅＰｏｌａｔｄｃｌｕｎｌｏｈｎｓｅｐｅＳＨｅｌＪｈ
Ｓｐ．ｅ２０１１
第２３卷
下半月
第ｌ８期
Ｖ１２Ｓｏ．３ＨＭＮｏ１．８
本研究结果表明，士对工作的评价处于不满意水平，护
这与汪晓琴的研究结果一致… 。调查对象对工作不满意包括工作中福利待遇低、业发展机会少、班缺乏灵活性及专排
补偿不足、家庭工作之间的矛盾冲突、乏家人与社会的理缺解、会和专业交流机会少。社
中图分类号：Ｒ９．２１７３
文献标识码：Ｂ
文章编号：１７０６（０１１６２— ３９２１）８—２４ — ２３１０问卷包括基本资料和满意度调查表，量临床护士工作测满意度的水平和影响因素。量表共分成９个部分、２个项３目，每项要求按１— ５分记分，非常满意５分，中等满意４分，中立３分，中等不满意２分，常不满意１分。３０非．８分是对
研究获得的资料用ＳＳ１．ＰＳ０进行统计分析。１
２结果
护士工作满意度及影响因素见表１。
表１护士工作满意度及影响因素
３讨论
张及缺乏经济支持，使她们很少有机会及能参加护理科研工
作和撰写护理文章。护士班次的特殊班（白班、夜班、节假日）以及家庭与工作之间的矛盾也是造成护士工作满意度下降的两个因素。由于患者需要连续照顾，因此要求护士工作的连续性，护给

综合医院临床护士工作满意度现状调查及相关因素分析

（稿日期：０２０ — ６）收２１— ４２
表６２组患者满意度调查情况比较
例（）％
综合医院临床护士工作满意度现状调查及相关因素分析
王俊丽
（忻州市人民医院，山西忻州０４０）３００
【摘要】目的了解综合医院护士工作满意度现状，分析
影响综合医院护士工作满意度的相关因素。方法采用便弄抽Ｉｊ
３结论
老年患者因创伤致髋部损伤，骨折不易愈合，需行人工股
骨头置换，由于患者群体的特殊性，担心增加家人经济负担，老
样的方法选取我院２０名临床护士进行一般资料问卷和明尼０
［１ＳｇｒｎＨ，ｌＧ，ｉａＡ，ｔ１Ｄｉｂｔｓｎｙｅｔｎｉ３ｎｅｍａＪＷｏｆＬＳｃｅａ．ｓｅｅｄｈｐｒｓｎｉｅＤａａｅｏｎｓｖｒｂｓｎｆｃｓｆａｔｃｂｐｓ－ｎｕｅｅｈｓＪ．ｎｅｅｅｏｅｉａｄｅｅｔｏｓｉｙａｓｉｄｃｄｗｉｔｏｓ［Ａｎｔｇｒｇｌ］
作者简介：王俊丽，，女本科，主管护师。
Ｅ—ｍａｉＪｌ９ｌｕｎｉ７０＠１６．ｏｍ：ｎｌ２ｃ
总之，于老年股骨头置换患者采用针对性的心理疏导加对个体化护理，可使患者的生命体征保持稳定状态，有利于手术
基层医学论坛２１０２年９月第ｌ６卷第２７期
和康复，同时还可降低患者的焦虑值，提高患者对 “ 三好一满意” 工作的满意度，提高整体护理质量。心理护理与个体化护理

医生对护士的满意度调查表

医生对护士的满意度调查表
为了了解您对我们科护理服务质量的看法，我们设计了这一问卷，希望通过您的亲身感受，在最能反映您真实看法的答案上打，以便我们更好地为病人服务。

感谢您对我们护理工作的支持。

科室：年月日
序号项目满意较满意不满意
1您查房时对病房的整洁情况是否满意
2您对护士为出入院病人做的健康宣教是否满意
3您对护士给病人的用药及饮食指导是否满意
4您对护士处理医嘱情况是否满意
5您对护士在护理操作过程中的无菌观念是否满意
6您对护士在抢救过程中的配合情况是否满意
7您对护士收集标本的时效性是否满意
8您对护士的专科知识及技术操作是否满意。

临床护士工作满意度的调查分析

作者单位：４００四川省自贡市第四人民医院６３０
通讯作者：家元黄
和临床护士工作满意度调查表，查内容、调项数，详见表１。
该表自行设计，其信度、效度已经有关专家审阅，并选取自贡市四医院的临床护士２０名做了预试验。问卷共分９个部分，３２个项目，每项要求按１— ５打分，常满意为５分，非中等满
属甚至认为其所交的钱是护士用完了的，很多患者对医疗费用不满，常常拿护士（特别是收费催费的护士）出气，常投经诉，而对于投诉医院往往不核查就惩罚，护士们倍感委屈。让
的补贴是不合理的，应该废除）（）。２奖金分配系数低（医院中主管护师、本科学历、工龄十几年甚至二十几年护理人员
缺乏专业发展机会，工作的支配及参与决策的机会对
少，在社会或专业上交流、往机会少，三大被临床护士认交这为工作不满意的因素，关文献已讨论得十分清楚，里不有这
在赘述。从心理学家Ｍａｌｓｗ创建的动机理论看，ｏ她们觉得自
参考文献
满意度的评价
ｎ％）（
［］李长艳，１陈亚红．消化道手术患者实施舒适护理的研究进展．护理进修杂志，０７２１）９６—９８２０，２（１：８８．［］龙子义，２陈涛英．内镜下消化道异物钳取术中应用舒适护理的体会．临床误诊误治，０８，１１）８２０２（２：６—８．７［］李春梅．３舒适护理在上消化道内窥镜检查中的应用．实用医技杂

医院ICU满意度调查表

ICU满意度调查表亲爱的病友及家属，您们好! 非常感谢您对ICU工作的支持，为了进一步改善医疗及护理质量，希望您能如实填写下表：□非常满意5分□满意4分□一般3分□不满意2分□非常不满意1分1、入住ICU时医务人员是否态度亲切且对病人交接良好□5 分□4分□3分□2分□1分2、医务人员是否进行环境介绍，您对病室环境卫生是否满意□5 分□4分□3分□2分□1分3、医务人员是否进行自我介绍，清楚科主任护士长床位医生及护士□5 分□4分□3分□2分□1分4、治疗护理上是否考虑到病人的需要，尊重保护病人隐私□5 分□4分□3分□2分□1分5、护理人员24小时床边护理，对病人是否关怀照顾富有责任心□非常满意□5 分□4分□3分□2分□1分6、护士操作过程中动作是否轻柔，技术娴熟，注意为病人保暖，遮蔽□5 分□4分□3分□2分□1分7、对于疑问或出现特殊病情变化时，医务人员能否及时解释与沟通□5 分□4分□3分□2分□1分8、护理过程中以床号代替病人姓名，您对此看法是□5 分□4分□3分□2分□1分9、对医务人员对病人的治疗与护理交接是否完整清楚□5 分□4分□3分□2分□1分10、住院期间外出检查、转科是否有医生陪同□5分□4分□3分□2分□1分11、床位医生每日及时向您讲解病人病情及清楚用药情况□5 分□4分□3分□2分□1分12、对自费药品及物品是否理解满意□5 分□4分□3分□2分□1分13、医务人员是否主动给您介绍病人使用的各种仪器设备及各种管路□5分□4分□3分□2分□1分14、您对病人的饮食安排是否清楚□5 分□4分□3分□2分□1分15、对病人的卫生状况（身体面部清洁、口腔会阴卫生）及用物卫生（餐具毛巾等）是否满意□5分□4分□3分□2分□1分16、您对ICU的探视制度（时间与人员限制）是否满意□5分□4分□3分□2分□1分17、探视时医务人员是否热情接待与耐心解释□5分□4分□3分□2 □1分18、您对ＩＣＵ住院费用是否理解满意□5 分□4分□3分□2分□1分19、工作繁忙或有突发状况时，护士无法及时为病人进行基础护理（如洗漱、鼻饲、口护、会护）您的态度是□5分□4分□3分□2分□1分20、住院病人出院指导□5分□4分□3分□2分□1分21、对于您提出的问题，如我们不能做到有问必答，你觉得最合理的方案是□咨询主管医生□及时道歉如实回答□查阅资料尽快解疑□不做任何回答您最满意的医生或护士( ) 最不满意的医生或护士（）请您提出对ICU的宝贵意见：。

泌尿外科三病区护理人员满意度调查表

泌尿外科三病区护理人员满意度调查表护理人员工作满意度调查表--科室您的能级： [单选题] *○N0○N1○N2○N3○N4职称： [单选题] *○护士○护师○主管护师○副主任护师○主任护师○其他 _________________以下问题请根据您的“认同或满意程度”在相应栏上点选，问卷主要从团队氛围，护士长管理，科室考核与分配，科室培训，个人自我价值认同5个方面调查：1.工作上有困难时，同事会帮助我。

[单选题] *非常满意○5○4○3○2○1非常不满意不满意的原因 [多选题]□A临床工作量大，同事也分身乏术，无法帮忙□B科室责任制工作模式导致大家合作意识弱□C一人独立当班时无上级护士□D护理技术性困难，同事也解决不了□E非护理技术性困难，同事帮不了忙□F有困难没有主动提出□G其他： _________________2.同事间出现矛盾时，能有效沟通并解决问题。

[单选题] *非常满意○5○4○3○2○1非常不满意不满意的原因 [多选题]□A工作理念不同□B同事关系差□C某些同事不实事求是□D个别同志团结协作差□E其他： _________________3.护士长能够兼顾临床需要和我的意愿进行排班。

[单选题] *非常满意○5○4○3○2○1非常不满意不满意的原因 [多选题]□A工作量大，护士少，护士长无法顾及个人意愿□B个人需求不上晚夜班，但工作性质不允许□C个人需求多，影响工作，护士长无法照顾□D护士长自行排班，从不听取意见□E科室排班模式固定，没有根据实际班次需要排班□F其他： _________________4.护士长在班时，能每天征求患者的意见。

[单选题] *非常满意○5○4○3○2○1非常不满意不满意的原因 [多选题]□A护士长在办公室做事务，下病房少□B护士长会议多，没时间下病房□C护士长忙于私人事情多□D其他： _________________5.护士长在质量检查时，能帮助我发现问题，并能指导解决工作中出现的问题。

医生对护士工作满意度调查表【范本模板】

医生对护士工作满意度调查表为更好的了解示范病区医生对优质护理服务示范工程活动的工作开展情况,通过所接触的护士在护理过程中的实际表现，请您在以下项目中给予客观、公正的评价，十分感谢您的配合。

1、在工作中护士是否能正确及时执行医嘱（10分)：①是②否2、您认为护士的服务态度如何（10分）:①满意②一般③不满意3、您对护士专业知识如何评价（10分）：①满意②一般③不满意4、您认为护士是否能详细掌握患者病情(10分)：①是②一般③否5、您对护士抢救应急能力如何评价（10分）:①满意②一般③不满意6、您认为护士的操作技术水平如何（10分）：①满意②一般③不满意7、您对护士的职业形象如何评价（10分)：①满意②一般③不满意8、您对护士的沟通能力如何评价（10分）：①满意②一般③不满意9、您对科室医护配合是否满意（10分）：①是②一般③否10、您和科室护理人员相处是否融洽（10分）:①是②一般③否护士工作满意度调查表护士同志们：十分感谢您的参与,填写过程中不需署名，只需如实填写您对本科开展优质护理服务示范工程活动工作的真实感受。

1、您认为创优工作的开展是否能更好维护病人各项权利：①是②一般③否2、您认为目前的工作环境和氛围如何:①满意②一般③不满意3、您认为创建工作的开展是否能促进和病人建立和谐护患关系：①是②一般③否4、您认为创建工作的开展是否能促进基础护理的落实:①是②一般③否5、您认为创建工作的开展是否能促进领导和同事对您工作更加认可：①是②一般③否6、您对目前待遇是否满意:①是②一般③否7、您与同事工作关系是否融洽：①是②一般③否8、您的工作职责是否明确：①是②一般③否9、医院是否为您提供很好学习机会：①是②一般③否10、您是否能从工作中体验到一种成就感：①是②一般③否11、您对目前所从事工作总体满意度如何：①满意②一般③不满意年月医护人员满意度调查情况记录时间调查人数满意度最满意护士最不满意护士分析原因整改措施改进效果追踪。

患者对手术室护理工作的满意度调查表

患者对手术室护理工作的满意度调查表
为了您在手术期间得到优质服务，更好地提高手术室的服务质量，我们提出一些问题，请您根据自己的亲身体会，在最能反映您真实看法的答案“〇”内打“√”，谢谢您的合作！
调查病区：年月日
1.您进手术室后护士是否细致地核对了您的腕带等信息(1分）
〇非常细致〇细致〇一般（－0.5分）未核对（－1分）
2.您对接待您的手术室护士的服务态度是否满意（1分）
〇非常满意〇满意〇一般（－0.2分）〇不满意（－1分）
3.您认为手术室的护士解释问题是否耐心、细致（1分）
〇非常耐心〇耐心〇一般（－0.2分）〇不耐心（－1分）
4.手术护士对您是否进行了术前访视（择期大手术）、术后回访（3天内）（1分）〇是〇只进行术前访视(－0.2分) 〇只进行术后回访（－0.5分〇否（－1 分）
5.护士是否尊重您（1分）
〇很尊重〇尊重〇有时（-0.2分）〇不尊重（-1分）
6、护士是否关心您（1分）
〇很关心〇关心〇有时（-0.2分）〇不关心(-1分)
7.护士为您护理时，是否注意保护您的隐私(1分）
〇非常注意〇注意〇有时（-0.2分) 〇不注意（-1分）
8.您对手术室环境是否满意（1分）
〇满意〇满意〇有时（-0.2分）〇不满意（-1分）
9.您对手术室工作有什么意见和建议（患者所提意见参考上述条例对应扣分）再次谢谢您的合作！
1。

患者对护理工作满意度调查表

患者对护理工作满意度调查表女士/先生：您好！非常感谢您在患病时选择我们病区治疗，本病区全体护理人忠心祝愿您早日康复，并请您留下在住院期间对护理工作的感受和宝贵建议，这对我们提升护理质量，为来本病区治疗的朋友提供满意服务将大有帮助。

谢谢您的支持！一、治疗操作1.护士是否告诉您，您用的药治疗什么病？□是□否2.护士是否告诉您，用药以后需要注意什么？□是□否3.护士发放药后是否督促检查您按时服药？□是□否4. 您输液需要更换的时候，是护士主动来更换，还是您按呼叫器叫护士来换？□主动来□呼叫后来5. 您是否清楚每次抽血检查的目的是什么？□清楚□不清楚二、了解观察1.护士每天有没有来了解您吃了多少饭？□有□无2.护士每天都会问您夜里觉睡得好吗? □是□否3.您不能下地时，护士有没有拿听诊器听听您的胸部？□有□无4.您不能下地时，护士有没有每天查看您的小腿，询问您的感觉？□有□无5.当您感觉不舒服时，护士能否及时发现或询问? □是□否6.输液过程中，护士是否经常来询问您有没有不适的感觉？□是□否7.当您需要帮助时按呼叫铃后，护士是否在半分钟内来到您身边? □能□否8.在您输液或打针时，护士有没有告诉过您不舒服的时候立即通知护士？□有□无三、生活照顾1.住院期间不能自己洗头（洗脚、洗漱）时，谁来帮助您？□护士□家人/护工2.护士在帮助照顾您时，是否询问过您有没有不舒服的感觉？□是□否3.卧床后第一次下床前，护士是否为您做过检查？□是□否4.您清醒但不能下床活动时，护士是否有让您自己抬胳膊（头/腿）？□是□否四、尊重体贴1.在护士给您打针输液的过程中，会和您交谈吗？□会□不会2.当您不能活动（或手术后）时，下半身有穿衣服吗？□有□无3.在护士来打针输液或帮助照顾您时，是否会把围帘拉上（单间、套间除外）？□是□否五、讲解指导1.护士是否告诉过您，您的病需要注意什么？□是□否2.您疼到什么情况下（程度）会向护士或医生讲？□轻微/疼，但能忍受□无法忍受3.您知道躺在床上不活动时，可能有生命危险吗（肺炎、深静脉血栓）？□知道□不知道4.护士是否告诉过您的病吃什么种类的饭菜最适合？□是□否5.在您卧床后第一次下床前，护士是否告诉过您，下床活动时需要注意什么?□是□否6.当您不能下地活动时，护士是否每天来指导您做咳嗽/踝泵运动？□是□否7.护士是否告诉过您，下床活动有什么好处？□是□否8.护士是否和您讲过出院回家后需要注意哪些事情？□是□否9.护士和您讲过什么时候来医院复查吗？□是□否六、康复锻炼1.护士教过您康复锻炼的方法（动作）吗？□有□无2.有没有护士每天来检查您锻炼的方法是否正确？□有□无。

年轻护理人员职业满意度的调查分析

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８８・９
不同学历调ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ对
西南国防医药２１年８０２月第２卷第８期２
低的年轻护士，工作满意度较低。分析目前影响年轻护士职业满意度的主要因素是：１工作环境：（）护士不仅仅面临急
２２不同学历调查对象职业满意度评分．
象对工作环境、排班、工作中的人际关系、工作与家庭的关系
２３不同护龄调查对象职业满意度评分．
不同护龄调查对
现实社会中，病人把疾病的治愈归功于医师，为护士的付认出是理所当然的。社会对护理工作的职能和价值认识不足，使得护士全身心的付出不能得到相应的回报，而护理学教育护士不仅业务功底扎实，同时也要把自己看做 “ 生命的守护神” 。这种教育使年轻护士对自身价值产生过高的期望值。
解释调查目的和调查内容，然后进行集体调查，由调查对象
自己无记名填写调查表，当场收回。实际发放问卷２６份，８收回有效问卷２４份，７有效问卷回收率为９．５４０％。
响，并对影响因素进行分析，为进行针对性的职业教育和如何培养她们积极的职业态度寻求解决之道。
的满意度差异不大；中专及以下护士对福利待遇和个人成长与专业发展的满意度最低，本科及以上护士对工作中人际关
系的满意度最低（２。表）
诊抢救、生死离别等 “ 康所系，健性命相托 ” 的责任感压力，
还面临着疾病威胁、致病菌、核放射、医用垃圾等带来的安全隐患Ｊ这些都是导致不满意的直接因素。（）会环境：，２社

三季度住院病人对护理工作满意度调查通报

三季度住院病人对护理工作满意度调查通报为检查优质护理服务开展成效，9月29日，护理部组织全体护士长，进行了三季度住院病人对护理工作满意度调查。

当天住院病人总数为523人，参与调查的患者354人，调查率67.7%，全院总满意度为97.8%,各科室总满意度见表1,分项满意度见表2。

各科总满意度（表1，按满意率从高至低进行排列）：从本次的满意度调查结果来看，我院的护理服务质量维持在稳定发展的水平，调查中，许多患者及家属对护士的辛勤付出表示感谢，如呼吸内分泌科的25床、8床家属在调查表中写道“五内科医护人员在科主任、护士长带领下对患者热情、关心、爱护，个个都是好样的”在此，对大家提出表扬，同时也希望各科室继续扬长避短，对照表2中满意率较低的项目及患者提出的合理建议进行有效整改，具体情况如下:一、上季度问题追踪评价上季度存在问题为病房环境卫生较差及晨间护理整理床铺不到位，整改效果不佳。

二、存在问题及原因分析（得分较低的项目）1、病房的环境卫生是得分最低的项目：（尤其洗手间的卫生状况），保洁员的应付式清洁没有给病房带来舒适洁净的环境，个别保洁员身兼他职，影响服务质量；另一方面责任护士病房环境宣教不到位，患者没有爱护病房环境的意识，存在乱丢乱吐、入厕不冲水的现象。

2、其次仍为晨间护理时为患者整理床单元不到位。

少部分护理人员观点仍未转变，轻护理重治疗，晨间护理走过场，护士长督查不到位。

3、部分科室的患者表示不认识自已的管床护士及病房护士长，对所患疾病的相关知识不知晓。

患者因疾病痛苦导致学习能力下降，而且老年患者占多数，文化水平偏低，护士健康宣教时机把握不当，未反复强化，即便宣教了，患者也未能全部知晓。

三、患方意见与建议：1、心血管内科3位患者反映早、晚无热水供应。

2、消化内科患者建议医生多巡查病人，加强与患者交流，对住院六天仍未有具体医学诊断有意见。

3、神经内科患者建议病区使用全自动功能床，提供WIFE；环境卫生工作有待进一步加强，如经常更换垃圾袋、使用84消毒液拖地及抹试床头柜。

医生对手术室护士满意度调查表

医生对手术室护理工作满意度调查表（10分)
为了使手术室护士更好地配合您的手术，也为了更好地提高手术室工作质量及服务态度，请将您的意见和建议实事求是地反馈在以下各项目中。

请在所选答案“口”内打“√”,谢谢您的合作!
调查病区: 年月日1.择期首台手术患者手术室接患者时间(1分)
口7:30AM 口8:00AM D8:30AM(-0.2分) 口9:00AM(-1分)
2.手术室护士准备物品(包括器械)是否齐全(1分)
口齐全口不齐全
3.您对手术室护士一般摆放的手术体位是否满意(部分体位需医生协助)(1分）
口非常满意口比较满意口一般满意(-0.2分) 口不满意(-1分)
4.在手术进程中护士是否经常巡视及时处理异常情况(1分)
口非常及时口及时口一般(-0.2分) 口不及时(-1分)
5.手术室护士配合手术传递器械是否主动、熟练(1分)
口非常熟练口熟练口一般(-0.2分) 口不熟练(-1分)
6.您认为手术室护士的服务态度如何(1分)
口非常好口很好口一般(-0.2分) 口不好(-1分)
7.您对手术室的环境是否满意(1分)
口非常满意口比较满意口一般(-0.2分) 口不满意(-1分)
8.护士在术中是否谈论与手术无关的话题(1分)
口从不口一般无口偶尔(-0.2分) 口经常(-1分)
9.是否督促实习同学、进修人员正确执行无菌技术操作(1分)
口非常认真口认真口一般(-0.2分) 口差(-1分)
10.您对手术室哪些护士最满意(工作服号或姓名)
11.您不满意哪些护士(工作服号或姓名)，请您列举事例(1分)
12请您留下您的宝贵意见，我们将不断完善和改进，更好地为您服务(医生所提意见参考上述条例对应扣分)
再次感谢您的合作。

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呼吸科医生对护士工作满意度调查表
为更好的了解示范病区医生对优质护理服务示范工程活动的工作开展情况，通过所接触的护士在护理过程中的实际表现，请您在以下项目中给予客观、公正的评价，十分感谢您的配合。

1、在工作中护士是否能正确及时执行医嘱:
①是②否
2、您认为护士的服务态度如何：
①满意②一般③不满意
3、您对护士专业知识如何评价：
①满意②一般③不满意
4、您认为护士是否能详细掌握患者病情：
①是②一般③否
5、您对护士抢救应急能力如何评价：
①满意②一般③不满意
6、您认为护士的操作技术水平如何：
①满意②一般③不满意
7、您对护士的职业形象如何评价：
①满意②一般③不满意
8、您对护士的沟通能力如何评价：
①满意②一般③不满意
9、您对科室医护配合是否满意：
10、您和科室护理人员相处是否融洽：
①是②一般③否
呼吸科护士工作满意度调查表护士同志们：
十分感谢您的参与，填写过程中不需署名，只需如实填写您对本科开展优质护理服务示范工程活动工作的真实感受。

1、您认为创优工作的开展是否能更好维护病人各项权利：
①是②一般③否
2、您认为目前的工作环境和氛围如何：
①满意②一般③不满意
3、您认为创建工作的开展是否能促进和病人建立和谐护患关系：
①是②一般③否
4、您认为创建工作的开展是否能促进基础护理的落实：
①是②一般③否
5、您认为创建工作的开展是否能促进领导和同事对您工作更加认可：
①是②一般③否
6、您对目前待遇是否满意：
①是②一般③否
7、您与同事工作关系是否融洽：
①是②一般③否
8、您的工作职责是否明确：
9、医院是否为您提供很好学习机会：
①是②一般③否
10、您是否能从工作中体验到一种成就感：
①是②一般③否
11、您对目前所从事工作总体满意度如何：
①满意②一般③不满意
年月呼吸科医护人员满意度调查情况记录时间调查人数
满意度
最满意护士
最不满意护士
分析
原因
整改措施
改进效果追踪。