领导阅批群众来信制度

领导阅批群众来信制度
一、领导应按照有信必阅、有件必批、有事必管的原则，及时阅批群众来信。

主要领导年内阅批群众来信达到全年来信总量10%以后，并有登记、有批示、有处理结果。

二、局领导阅批群众来信主要是联名信件、反映工作过程中出现的问题的信件、反映工作中涉及职工切身利益问题的信件、可能引发集体上访或群体性事件的信件，特别要注意阅批职工群众多次反映都未能妥善解决的重复来信。

三、局领导阅批群众的来信后由相关承办处室按要求认真查处并报告处理情况，同时将群众对查处情况的意见反馈给阅批来信的领导同志。

四、对需要上报处理结案材料的信件，阅批领导要认真审阅结案报告并签署意见。

规定期限内不能结案的，要督促承办科室说明原因并上报进展情况及请求延期的时限。

五、对精神病人的来信或无实质内容的来信，领导也应批转信访办公室留存。