领导干部阅信及接访下访制度

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信访工作制度

xxxx 发〔2022〕 xx 号签发人： xxx各科室：为进一步提高信访工作效率和质量，规范信访行为，明确信访工作责任。

根据有关法律法规，经研究制定了《信访工作制度》，现印发给你们，请认真贯彻落实。

xxxxxxxxx 年 x 月 xx 日抄送：办公室为进一步提高信访工作效率和质量，规范信访行为，明确信访工作责任，根据国务院《信访条例》和有关规定，结合 xx 的工作实际，制定本制度。

1、受理的群众来信、来访(来电)均由办公室专人登记。

2、信访办确定专人负责信访登记工作。

3、来信、来访(来电)做到专册登记。

4、登记的项目有：信访日期、编号、信访人情况(姓名、性别、地址、身份证号码、联系电话)、反映内容摘要、处理意见及日期等。

5、登记时要用中性笔或者钢笔填写(或者输入电脑)。

信访内容摘录应做到：言简意明、准确无误、条理分明。

6、当日信访当日登记，急件、要件即将登记，并报上级领导机关。

1、凡来访者向 xx 反映情况的，任何人不得拒绝、推委。

来访者咨询首个科室或者领导为首问责任人，首问责任人应当引导来访者到信访办进行登记，在批办给相关部门办理。

2、到站信访办来访的，由信访办负责统一接待、登记。

根据反映的情况，认定不属于血站职能范围的，向来访者说明情况，引导来访者与相关部门取得联系，同时做好解释疏导工作；认定属于 xx 职能范围的，应当通知相关科室、部门或者领导到信访室接待处理。

3、接访科室或者领导对来访者提出的问题，属于政策明确，可以当场答复的，应当即将予以答复。

当场不能予以答复的，根据具体情况，告知来访者不能当场予以答复的理由和具体答复期限。

当场不能予以答复的和上级信访部门转办的信访件，由信访办对来访者及信访事项详细登记，填写《信访工作处理单》，经分管领导审阅，交由相关科室处理。

由信访办将《信访工作处理单》及时送呈分管信访的领导阅批，对于重大问题要报站长批示。

领导批示的承办科室、或者领导为该信访案件的责任人，并依据信访工作制度中规定的要求办理。

领导干部接访下访制度

领导干部接访下访制度领导干部接访下访制度是指领导干部在履行职责过程中接待来访者和赴外地、外国进行工作活动的制度。

这一制度的制定和实施，对于加强领导干部与群众的联系，促进工作的深入开展，推动国家发展具有重要意义。

首先，领导干部接访下访制度有助于加强干群关系。

领导干部作为群众的代表，负有解决群众关切和诉求的责任。

通过定期接见来访者，了解他们的困难和问题，积极回应和解决他们的需求，可以有效地增进领导干部与群众之间的沟通和交流，构建和谐的干群关系。

其次，领导干部接访下访制度有利于了解基层实际情况。

基层是党的执政基础，也是解决民生问题的重要一环。

领导干部通过下访，可以亲自走进基层，深入了解基层的工作实际、群众的生活状况和他们所面临的困难，及时发现和解决问题，为制定科学合理的政策提供依据。

再次，领导干部接访下访制度有助于提高领导干部的工作能力。

通过接待来访者和赴外国进行工作活动，领导干部可以了解各行业各领域的最新动态和先进经验，增长知识和见识，提升自身的综合素质和能力水平。

同时，接待来访者和赴外工作，也可以展示我国的形象，促进国内外的交流与合作。

最后，领导干部接访下访制度有助于推动国家发展。

通过定期接待来访者和赴外工作，领导干部可以及时掌握社会民意和国际风向，为决策提供参考和支持，推动国家的改革发展。

与此同时，这也是领导干部履行职责的重要方式，为全面建设小康社会和实现中华民族伟大复兴的中国梦提供有力保障。

综上所述，领导干部接访下访制度对于加强干群关系、了解基层实际、提高工作能力以及推动国家发展具有重要意义。

当然，在制度的实施中也要注意制度的规范性和科学性，确保其顺利运行，发挥应有的作用，为领导干部和群众的共同发展提供有力支持。

同时，也要加强对接访下访制度的宣传和培训，提高干部的素质和能力，确保制度的顺利实施和有效执行。

领导接访下访回访工作制度

领导接访下访回访工作制度领导接访制度一、文明接访，对群众来访，热情和蔼，态度诚恳，切忌简单急躁，生硬粗暴，敷衍应付，拖拉了事，做到“四个一样”即“大事小事一个样，生人熟人一个样，干部群众一个样，新户老户一个样”。

二、认真接谈，指导来访人填好《来访登记表》，耐心听取陈述，询问清楚来访人未谈清的问题，并当场作好必要的记录，对上访人反映的问题，能解答的当面解答，对错误的、无理的言行，应当给予耐心疏导，正面教育。

三、做好政策咨询和宣传工作，积极向来访人宣传党的方针政策和国家法律法规，使上访者理解党的政策，认真执行国家法规，正确行使民主权利。

四、认真处理来访者的问题。

符合政策该解决的及时与有关部门和单位联系，妥善解决；遇到集体上访要及时向领导汇报，积极慎重，尽快疏散，防止矛盾激化；对无理取闹，精神病人或其他意外情况的来访人，应冷静分析，采取措施，妥善处置。

要特别重视初访问题，努力控制越级上访，力求减少重复上访。

凡是接待过的问题做到件件有着落，事事有结果。

五、认真做好领导接待日的各项准备工作，提前将通知送至接待日领导，对疑难问题该预约当事人，并尽可能准备好材料，填好《领导接待日来访登记表》。

六、做好保密工作，保护举报人的合法权益，防止举报人遭受打击报复。

七、做好接访资料的整理、归档工作。

领导下访制度（一）领导包案制度根据“谁接访，谁负责”的原则，各级领导在下访过程中受理的信访案件，其作为第一责任人负责协调、化解。

1、办事处领导赴社区、社区管理委员会下访时所接访的信访案件，其作为第一责任人负责协调、督办2、办事处领导赴社区、社区管理委员会下访时所接访的信访案件，其作为第一责任人负责督促、协调、解决。

对在下访中发现的苗头性问题，要及时通报相关部门和责任单位，落实化解措施；重大或疑难案件，及时向区信访工作领导小组和有关领导汇报。

（二）限时办结制度各级领导干部在下访过程中受理的信访案件，实行限时办结制度，一般案件在一个月内办结，重大疑难复杂案件在两个月内办结。

领导干部接访制度范本（2篇）

领导干部接访制度范本在领导干部接访工作中，建立完善的制度是保障工作顺利进行的重要保障。

下面是一个领导干部接访制度的范本，供参考。

一、接访的原则1. 重视接访工作：领导干部要高度重视接访工作，认真履行接访职责，做到及时、妥善处理来访事项，维护群众合法权益。

2. 公平公正：领导干部在接访过程中要秉持公平公正原则，对待来访人员一视同仁，不分三六九等。

3. 保密工作秘密：领导干部要注重保密工作，妥善处理和保护来访人员的个人信息和来访事项。

4. 接访记录真实准确：领导干部在接访过程中要认真记录来访事项，确保记录的真实准确，便于后续的处理工作。

二、接访的程序1. 来访登记：来访人员到达接访地点后，由工作人员进行登记，记录来访人员的姓名、单位、来访事由等信息，并发放接访凭证。

2. 安排接待时间：接登记后，按照来访人员的事项需要，合理安排接待时间。

在接待期间，领导干部要认真听取来访人员的诉求，详细了解事情的经过，并进行记录。

3. 及时处理：领导干部要及时处理来访事项，根据具体情况制定相应的解决方案，对于能自行解决的问题，要在接访当天或尽早解决，对于需要进一步调查研究的问题，要及时跟进并向上级报告。

4. 反馈情况：领导干部要及时向来访人员反馈处理结果，解释处理的原因和依据，确保来访人员对处理结果满意。

对于无法满足要求的，要认真解释原因，并提供相关的转办或申诉渠道。

5. 接访记录：领导干部在接访过程中要认真记录来访事项的经过和处理结果，确保记录的真实准确。

接访记录要保存归档，便于日后的查阅和汇总。

三、接访的原则1. 纪律要求：领导干部在接访过程中要遵守组织纪律，不得擅自变动来访次序或不按规定拒绝接访。

严禁收受来访人员的礼品、礼金等不正当利益。

2. 受理范围：领导干部接访工作的受理范围应明确规定，必须在受理范围内的来访事项方可接待，对于超出受理范围的，要及时转交相关部门。

3. 引导就近解决：领导干部要引导来访人员就近解决问题，鼓励合理合法途径，减少不必要的行政成本和社会资源浪费。

接待日制度、负责制制度、领导包案范围、包案原则、文明接待公约、信访员工作职责、信访办工作职责

信访工作领导接待日制度一、每周三上午为领导接待日。

二、公司信访办接待室为领导接待场所。

三、公司信访工作领导小组成员参加轮流接待。

四、对来访问题，接待人有权根据有关规定当场答复，重大疑难问题经请示主管领导或领导小组讨论决定，制定时间答复上访人。

五、接待原则本着“分级负责，归口办理”的原则，不越级接待。

六、负责接待的领导按日程安排于上午8:30分到信访办签到接待，如有特殊情况，不能参加接待工作，应提前与信访办联系，另行安排。

分管信访工作领导责任制一、负责企业信访工作的指导、监督、检查、培训、自身建设、信访工作领导小组日常工作等。

二、贯彻上级有关信访工作的指示和要求，并深入基层、调研指导，总结推广信访工作方面的典型经验。

三、负责企业信访案件的例案交办、催办督办、审核结案、上报及检查指导本企业范围内的信访等工作。

四、负责重要信访案件的领导包案工作，协调处理有关信访问题。

五、抓好信访部门建设，帮助解决实际困难。

领导包案范围一、到省集体上访人数较多或同一问题多次到省集体上访或集体上访行为激烈的信访案件。

二、进京上访的重点信访案件。

三、中央国家机关和省委、省政府领导同志批办的重要信访案件。

四、中央和省信访联席会议交办的信访案件。

五、省信访工作领导小组挂牌管理的信访案件。

六、涉及部门多、政策界限不易掌握的大案、要案、难案。

七、经有关部门多次处理不服的案件。

领导包案原则一、除紧急案件随时包案以外，一般每月由信访部门按照领导包案意见，填好统一表格，报送领导审批后，交有关领导办理。

二、领导包案的原则是按照领导分工，谁分管哪一方面的工作，就包哪一方面的案件。

三、领导包案实行三定三包（三定：定包案单位、定包案人员、定结案时间；三包：包调查、包处理、包做思想工作），做到包一案、查一案、结一案、了一案。

四、领导包案要根据案情，采取着重检查督促承办单位办理；牵头挂帅，组织办案力量办理：亲自参与与拍板定案办理等形式进行。

信访办要经常了解领导所包案件的进展情况，及时向主管信访工作的领导同志报告。

领导干部接访制度

领导干部接访制度
是指针对领导干部接待群众来访的一套规范和管理制度。

该制度的目的是保障群众权益，加强干部联系群众工作，促进与群众的沟通与交流。

下面是一些常见的领导干部接访制度的内容：
1. 接访范围：明确哪些问题或意见建议可以通过接访渠道解决，并规定接访对象，例如市级领导接访范围可以是全市范围内的群众，县级领导接访范围可以是本县范围内的群众。

2. 接访时间和地点：确定领导干部接访的时间和地点，保证接访工作的正常进行。

可以设立专门的接访办公室，提供接访的场所和设施。

3. 接访登记制度：群众来访时，要求填写接访登记表，包括来访人基本信息、来访目的、来访事由等。

这样可以方便统计和分析来访情况，并为后续工作提供依据。

4. 接访回复时限：规定领导干部在接访后的回复时限，鼓励在规定的时限内给予解答或回复。

这样可以增加透明度和效率，提高群众的满意度。

5. 接访记录归档：领导干部接访后，要求制作接访记录，并归档保存。

这样可以对接访情况进行监督和评估，为领导干部的决策提供参考。

6. 接访监督机制：建立群众监督机制，鼓励群众对领导干部接访工作进行监督和评价。

可以设立接访投诉电话或网络平台，接受群众举报或投诉。

领导干部接访制度的实施可以提高政府的民意感知能力，增加政府与群众的联系和沟通。

同时，也要求领导干部具备娴熟的沟通技巧和问题解决能力，以更好地为群众服务。

领导信访接待日制度

领导信访接待日制度1. 引言这是一份针对领导信访接待日制度的详细文档。

领导信访接待日是指政府领导在特定日期和时间段内接待公众来访，以了解民众的意见和关切，同时为公众提供一个渠道来表达诉求和寻求解决方案。

本文档将解释领导信访接待日制度的目的、范围、安排、流程和相关要求，旨在促进领导与民众之间的有效交流与沟通。

2. 目的领导信访接待日制度的目的是：•提供一个良好的平台，让民众可以直接面对政府领导，表达意见和诉求；•增强政府的透明度和公开性，让民众参与决策过程；•帮助政府了解民众的关切和需求，以便更好地制定政策；•提高政府工作的质量和效率，促进社会稳定和发展。

3. 范围领导信访接待日制度适用于各级政府领导，包括国家、省、市和县级领导。

在特定的日期和时间段内，领导将会安排时间接待公众，听取他们的意见、建议和诉求。

信访事项可以涉及政策、服务、投诉、建议等方面。

4. 安排4.1 时间安排领导信访接待日将根据需要定期进行，一般每月或每季度安排一次。

具体的日期和时间段将提前公布，以便公众了解并进行预约。

4.2 地点安排领导信访接待活动通常在政府办公地点或相关机构设立专门的接待室。

接待室应该设有相应的设施，以保障会面的顺利进行。

4.3 人员安排领导信访接待日需要有专门的工作人员进行安排和协调。

工作人员应具备良好的沟通技巧和服务意识，确保会面的秩序和效果。

同时，还需要有记录人员记录相关信息，并备份所有的访谈记录。

5. 流程5.1 预约申请公众可以提前进行预约申请，以便安排一个特定的时间段来与领导见面。

预约可以通过电话、互联网或现场申请的方式进行。

5.2 安全审查为了确保会面的安全和秩序，预约申请将进行安全审查。

此审查应确保与领导见面的公众的身份和意图合法合规，并排除潜在的风险。

5.3 确认通知一旦预约通过安全审查，工作人员将向公众发送确认通知，包括见面的时间、地点和注意事项等。

公众需要携带有效证件和相关材料参加会面。

领导干部接访制度(2篇)

领导干部接访制度一、参与接访的领导范围村两委领导班子全体成员；镇政府包村人员二、接访时间安排村两委每个工作日安排一名领导接待群众来访；三、提前公示接访信息通过广播、电视或公示栏等方式，至少提前两天公示接访信息。

公示内容包括接访领导的姓名、职务、分管工作以及接访时间、地点、形式等，以方便群众了解情况；四、接访形式接访采用定点接访、重点约访和带案下访等形式。

定点接访是指在来访接待室等固定的接待场所面对面接待来访人。

重点约访是指有针对性的约请信访人反映信访事项，并协调相关部门解决信访突出问题；五、按程序接待来访接访程序分登记、接谈、批示、转办、交办、劝返等。

在接访前，来访人就应填写《来访人基本情况登记表》。

登记表应包括来访人姓名、身份号码、单位或住址、反映的主要问题等内容。

来访人填表后按照先后顺序依次接谈；六、陪同接访人员陪同接访的人员应有。

信访工作条例

信访工作条例文章属性•【制定机关】中国共产党中央委员会,国务院•【公布日期】2022.02.25•【文号】•【施行日期】2022.05.01•【效力等级】条例•【时效性】现行有效•【主题分类】组织正文信访工作条例（2022年1月24日中共中央政治局会议审议批准 2022年2月25日中共中央、国务院发布）第一章总则第一条为了坚持和加强党对信访工作的全面领导，做好新时代信访工作，保持党和政府同人民群众的密切联系，制定本条例。

第二条本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。

第三条信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。

第四条信访工作坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，坚持底线思维、法治思维，服务党和国家工作大局，维护群众合法权益，化解信访突出问题，促进社会和谐稳定。

第五条信访工作应当遵循下列原则：（一）坚持党的全面领导。

把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。

（二）坚持以人民为中心。

践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。

（三）坚持落实信访工作责任。

党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。

（四）坚持依法按政策解决问题。

将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。

（五）坚持源头治理化解矛盾。

多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

信访工作制度

信访工作制度信访工作制度篇1为了进一步规范信访工作程序，保证依法、及时、合理处理信访问题，保护信访人合法权益，根据《信访条例》、《国土资源信访规定》和《湖北省信访条例》等规定，结合我局信访工作实际，制定本工作制度。

一、信访工作指导原则1、属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；2、畅通信访渠道，方便信访人；3、实事求是，有错必纠；4、依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合；5、坚持依法行政，从源头上预防导致国土资源信访事项发生的矛盾和纠纷。

二、信访工作主要职责1、严格执行《信访条例》、《国土资源信访规定》、《湖北省信访条例》等规定，对公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向国土资源管理部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求等事项依法进行处理。

2、局信访室是信访事项的工作机构，按信访规定负责信访事项的接待、登记、受理、呈报、转送、交办、督办、催办、信息报送、档案整理归档工作，参与重大信访事项的调查处理。

（1）受理、交办、转送国土资源信访事项；（2）承办本级人民政府、上级国土资源部门交办、督办和其他单位转送的国土资源信访事项；（3）向信访人宣传国土资源法律和政策，为信访人提供政策咨询服务；（4）依法督促检查、指导各县（市）区国土资源信访事项的处理，对未按法律规定办理的信访事项及时报告并提出建议；（5）研究分析信访情况，开展调查研究，及时向本部门提出完善政策、解决问题和改进工作的建议；（6）做好国土资源信访有关文件的起草工作，做好信访资料的整理、归档、保存、保密工作。

3、信访事项由局主要领导进行签批，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则和各级国土资源部门、局机关各科室（直属事业单位）的职能职责，由事涉机构具体承办其职责范围内的信访事项，起草信访答复意见。

三、信访事项接待制度1、信访工作人员应热情接访，不得刁难、歧视、压制信访人。

应告知信访人权利、义务和信访的方法、程序，耐心听取信访人反映的情况。

领导干部阅信及接访下访制度

领导干部阅信及接访下访制度一、指导思想牢固树立群众观念，切实转变工作作风，紧紧围绕“事要解决”，立足于“直接，管用”，引导和带动广大党员干部特别是领导干部进一步增强做好信访工作的责任感和使命感，组织各级领导干部敞开大门接待群众来访，深入基层下访走访，进一步加大解决信访问题力度，形成领导干部直接面对群众、亲自接待来访、亲自阅读群众来信、解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的工作格局，不断推动全市信访工作再上新水平。

二、工作目标通过制定领导干部阅信及接访下访制度，进一步转变干部作风，站稳群众立场，密切党群干群关系；进一步畅通信访渠道，真正让群众访有人接、信有人阅、苦有人诉、难有人帮、事有人办；进一步促进问题解决，着力化解一批时间跨度长、处理难度大、案情复杂、久拖未决，易激化矛盾、影响稳定的重点疑难信访案件，以及其他带有普遍性、涉众性、政策性的信访难题；进一步加强宣传教育、解疑释难、疏导情绪等工作，切实把领导阅信及接访下访的过程作为沟通交流和宣传法律政策的过程；进一步推动把问题解决在基层和属地，尽最大努力减少矛盾上行，实现全年信访总量持续下降，越级访和非正常上访明显减少。

三、工作要求坚持公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则，突出抓好来信批阅、接访下访、领导包案及工作落实等关键环节，不断完善和丰富领导阅信及接访下访形式，确保各项工作落实到处、收到实效。

（一）参与人员参与阅信及接访下访的领导包括：街道主要领导、各职能部门分管领导。

信访部门负责来信分拣启封、及时报送批阅、配合领导做好接访下访记录工作。

（二）阅信及接访下访形式1、重要信件阅批。

重要信件包括上级机关转交或纳入满意度评价的信件、群众致党委政府主要负责人的有效初信、联名信、未处理到位的重复信、境外来信以及涉及群体性利益影响社会稳定的来信等。

重要来信应及时报送领导阅批，认真落实领导包案制度、办信工作“见信见人”制度和“五个一”工作措施。

2024年领导干部下访工作方案

2024年领导干部下访工作方案____年领导干部下访工作方案一、背景和目标随着社会主义现代化建设的不断深入，中国取得了巨大的发展成就，也面临着新的挑战和任务。

为了更好地了解基层民情民意，及时发现和解决实际问题，增进党群联系和互动，____年我们将组织领导干部下访基层，深入一线，以实地考察的方式与广大人民群众面对面交流，听取他们的意见和建议，为推进经济社会发展提供有力的政策支持。

本次下访的目标是：加强党群联系，及时掌握基层情况，解决实际问题，推动经济社会发展。

二、组织机构和人员1.组织机构：成立下访工作领导小组，由我担任组长，其他相关部门负责人和专家参加。

2.人员安排：邀请党和政府领导干部参与，涵盖不同地区、部门和领域的代表，确保多元化和全面性。

三、工作计划1.前期准备阶段（____年1月-2月）- 制定下访工作方案，明确任务和目标- 安排人员，分工合作，确保工作顺利进行- 联系基层单位，预先了解基本情况和需求- 制定调研计划和议程，安排行程和日程安排2.实地考察阶段（____年3月-6月）根据调研计划和议程，按照下访工作领导小组的安排，领导干部分组前往各地开展实地考察。

具体工作如下：- 领导干部分组赴各地，与基层干部和群众座谈交流，听取他们对我们的工作和政策的意见和建议，并及时解答他们的问题。

- 考察相关项目和企业，了解当地经济发展、就业情况和产业结构，为制定相应的政策提供参考。

- 考察基层党组织和社会组织，了解基层党建和社会服务情况，为加强党群联系提供支持。

- 参观群众文化服务中心、乡村旅游景区、农民合作社等，了解基层文化和旅游发展情况，为推动文化旅游产业发展提供支持。

- 参观基层农田水利工程和水源地，了解水资源利用情况，为水资源管理和农业发展提供参考。

3.总结和报告撰写阶段（____年7月-8月）- 组织开展意见汇总工作，对每次下访收集的意见和建议进行归纳整理。

- 撰写下访总结报告，包括工作成果、存在的问题和建议意见。

关于进一步加强领导干部定期接待群众来访

关于进一步加强领导干部定期接待群众来访和深入基层下访工作的实施意见各街道党工委、办事处，各园区党工委、管委会，各场圃，区委各部委办局，区各委办局（公司），区法院，检察院，区人武部，各群众团体：为认真贯彻苏办发[2011]18号文件精神，进一步密切党和政府与人民群众的血肉联系，坚持用群众工作统揽信访工作，畅通和拓宽利益诉求表达渠道，现就加强我区领导干部定期接待群众来访和深入基层下访工作（以下简称“领导干部接访下访”）提出如下实施意见。

一、指导思想全面贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢记全心全意为人民服务宗旨，按照党员领导干部“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”的要求，紧紧围绕区委、区政府工作中心，进一步健全和落实领导干部接访下访制度，强化领导责任、转变干部作风、促进工作重心下移、切实服务群众，大力推进领导干部群众观念的增强和决策水平的提高、大力推进群众合法权益的维护和民生问题的解决、大力推进矛盾纠纷及时就地化解和信访渠道通畅有序，切实提高新形势下各级领导干部的群众工作水平，最大限度地增加和谐因素、减少不和谐因素，为推动科学发展、促进社会和谐提供有力保证。

二、基本原则1.属地管理、分级负责。

各级领导干部接访的范围主要是本辖区的信访人员，努力实现信访矛盾就地化解、信访问题就地解决。

2.谁主管、谁负责。

各级党委、政府主要领导对本地区领导干部接访、下访工作负总责；其他领导成员“一岗双责”，按分工职责相应接待处理好分管范围内的信访问题。

3.谁接访、谁落实包案责任。

接访领导对个人分管范围内的信访问题，执行“四包”责任制：包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包停诉息访；对分管范围外的信访问题，接访领导负责交办、转办，督促落实“四包”责任制。

包案情况要通过适当方式予以公开，接受群众监督。

4.公开透明、规范有序。

领导干部接访下访活动安排要向社会公开，方便群众参与和社会监督。

领导干部接访制度模版

领导干部接访制度模版一、背景介绍接访是一项非常重要的工作，领导干部要认真对待每一次接访，充分发挥领导干部的作用，听取群众的意见和建议，解决群众的实际问题，加强党风廉政建设和反腐败工作。

为此，制定一套科学合理的领导干部接访制度是至关重要的。

二、目的和意义领导干部接访制度的制定旨在规范领导干部接访工作，提高接访工作的效率和质量，保障群众的合法权益，增加群众对党和政府的信任和支持，进一步巩固党的群众基础，推动党风廉政建设和反腐败工作取得更加明显的实效。

三、基本原则1.公开透明原则：接访工作要公开、透明，接待群众要公正、公平。

2.服务群众原则：领导干部要贴近群众、服务群众，认真解决群众的实际问题。

3.严肃纪律原则：领导干部要按照党的纪律和规定履行接访工作职责，不得擅自处理接访事项。

4.科学规范原则：接访工作要按照科学规范的程序进行，确保接访工作的高效运行。

5.法治原则：接访工作要依法办事，遵循法律法规的要求处理接访事项。

四、组织架构1.领导小组：设立领导小组，由主要负责领导担任组长，其他成员包括相关职能部门负责人等，负责协调、研究和决策接访工作。

2.接访办公室：设立接访办公室，配备专职工作人员，负责接待群众、记录接访事项、协调相关部门解决问题等工作。

五、工作流程1.预约接访：群众可提前电话预约接访，接访办公室负责登记、确定接访时间。

2.接访登记：群众到达接访办公室，需提供有效身份证明，接访办公室负责登记群众的个人信息和接访事项，并发放接访编号。

3.开展接访：领导干部按照预约时间接待群众，接访办公室负责引导群众与领导干部交流、记录群众的意见和建议，并及时向领导汇报接访情况。

4.协调解决：接访办公室根据群众意见和建议，以及领导指示，协调相关职能部门解决问题，并及时向群众反馈处理结果。

5.统计汇总：接访办公室定期统计和汇总接访情况，形成报告，提供给领导小组和相关职能部门参考。

六、责任追究1.对拖延接访、不负责任、徇私舞弊等行为，领导干部将依法依规进行责任追究。

分管接访群众工作制度

分管接访群众工作制度一、目的和意义为进一步加强党风廉政建设，深化反腐败斗争，密切党同人民群众的联系，根据党的十七大、十八大精神，中央八项规定，以及中央和省委关于党风廉政建设的一系列决策部署，制定本制度。

本制度所称分管接访群众工作，是指党的领导干部在履行本职工作的同时，负责接待和处理群众来信来访工作，听取群众意见，解决群众反映的问题，切实保障群众的合法权益。

二、分管接访群众工作的原则1. 坚持党的领导。

充分发挥党组织的核心作用，保证接访工作始终坚持正确的政治方向。

2. 坚持群众路线。

全心全意为人民服务，始终把人民群众的利益放在首位，认真听取群众意见，及时解决群众反映的问题。

3. 坚持公开透明。

接访工作应当公开进行，接受群众监督，确保群众反映的问题得到妥善处理。

4. 坚持依法依规。

严格按照法律法规和政策规定，处理群众来信来访事项，保障群众的合法权益。

5. 坚持问题导向。

针对群众反映的问题，深入分析原因，提出切实可行的整改措施，督促整改落实。

6. 坚持综合治理。

统筹协调各方力量，形成工作合力，共同做好接访群众工作。

三、分管接访群众工作的主要任务1. 接待群众来信来访。

认真听取群众意见，了解群众诉求，及时回应群众关切。

2. 处理群众来信来访事项。

对群众反映的问题，属于职责范围内的，及时办理；不属于职责范围内的，及时转交有关部门处理。

3. 督促整改落实。

对群众反映的问题，涉及责任追究的，及时启动问责程序，确保问题得到妥善解决。

4. 分析研究群众反映的问题。

对群众来信来访情况进行汇总分析，提出改进工作的意见和建议，推动问题解决。

5. 定期向上级党组织报告接访工作情况。

及时汇报群众来信来访情况、问题处理情况以及工作建议等。

四、分管接访群众工作的组织实施1. 设立接访场所。

根据工作需要，设立专门的接访场所，便于群众来访接待。

2. 确定接访时间。

领导干部要定期安排时间，接待群众来信来访。

3. 选配接访人员。

选拔政治素质高、业务能力强的干部负责接待群众来信来访。

领导干部接访下访制度三篇

领导干部接访下访制度三篇领导干部接访下访制度篇一一、基本方法1、公示。

市信访局具体负责市党政领导干部定期接待群众来访具体工作，通过公示栏对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解和参与。

2、接访。

采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式进行。

市党政领导在市信访局信访接待大厅接访，面对面接待来访人。

对一些疑难、重点信访问题，适当时间有针对性地约请信访人协调解决。

对一些解决难度大的信访案件，有关领导或部门要带案下访，深入到矛盾突出、解决难度大的地方，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究解决办法。

3、包案。

对群众反映强烈的突出问题，实行领导包案制度，落实责任单位、责任人，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的四包责任制。

对群众反映的涉及面广、社会关注度高的疑难信访事项，由市党政主要领导亲自包案。

包案情况要以两办文件下发各包案单位，明确责任。

对涉及人数多、组织化倾向明显的群体性问题，包案领导干部要组织有关部门提出解决问题的意见和建议，提交信访联席会议集体研究。

4、落实。

把领导干部接访的重点定位在事要解决上，努力在案结事了上狠下功夫。

要综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。

对领导干部接待的信访事项，要建立包括问题发生地、责任单位、产生原因、接待处理意见、办理结果等要素在内的工作台帐，以便督办落实和回复来访群众。

二、党政领导定期接待群众来访的基本要求1、热情负责地接待群众。

要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作。

要设身处地为群众着想，不管诉求是否合理都要认真解答，做到件件有着落、事事有回音，决不能推诿扯皮、敷衍塞责。

2、认真解决突出问题。

要抓住重点和关键，着重解决案情复杂、久拖未决的.疑难问题，着重解决责任主体难落实、工作难度大的复杂问题，着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题。

领导干部接访下访制度

柑子镇领导干部接访制度一、参与接访的领导范围镇党委、政府领导班子全体成员；二、接访时间安排镇党委、政府每个工作日安排一名领导接待群众来访；三、提前公示接访信息通过广播、电视或公示栏等方式，至少提前两天公示接访信息。

定点接访是指在各级人民来访接待室等固定的接待场所面对面接待来访人。

镇领导定点接待群众来访的场所设在镇信访接待办公室。

重点约访是指有针对性的约请信访人反映信访事项，并协调相关机关、部门解决信访突出问题；五、按程序接待来访接访程序分登记、接谈、批示、转办、交办、劝返等。

在接访前，来访人就应填写《来访人基本情况登记表》。

登记表应包括来访人姓名、身份号码、单位或住址、反映的主要问题等内容。

来访人填表后按照先后顺序依次接谈；六、陪同接访人员陪同镇领导接访的人员应有：镇相关部门负责人、镇信访办负责人，镇司法所人员。

陪同接访人员由镇信访办负责联系。

七、批示和交办接访的党政领导干部根据信访人所反映的问题，依照有关法律政策，按照"属地管理，分级负责"、"谁主管、谁负责"的原则，作出批示和安排，提出解决问题的意见和要求。

根据领导批示意见，由镇信访办将接访案件交办到责任单位进行处理。

八、建立工作台帐对领导接访的信访事项，逐件建立工作台帐，接访台帐内容包括：来访人姓名、单位和住址、反映的主要问题以及问题发生地、产生原因、接待处理意见、责任单位、办理结果等。

九、适时开展督办对领导接访批示交办的信访事项，要进行督办，确保信访事项及时处理，按期办结，回复来访群众，促进"案结事了"和问题解决。

镇领导接访批示交办信访事项的督办由镇信访办负责。

柑子镇领导干部接访制度纳入信访工作目标考核。

柑子镇领导干部下访制度为不断创新信访工作机制，畅通与群众交流、沟通的渠道，进一步密切联系群众、改进基层干部作风，促进全镇稳定发展，构建和谐社会。

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领导干部阅信及接访下访制度
一、指导思想
牢固树立群众观念，切实转变工作作风，紧紧围绕“事要解决”，立足于“直接，管用”，引导和带动广大党员干部特别是领导干部进一步增强做好信访工作的责任感和使命感，组织各级领导干部敞开大门接待群众来访，深入基层下访走访，进一步加大解决信访问题力度，形成领导干部直接面对群众、亲自接待来访、亲自阅读群众来信、解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的工作格局，不断推动全市信访工作再上新水平。

二、工作目标
通过制定领导干部阅信及接访下访制度，进一步转变干部作风，站稳群众立场，密切党群干群关系；进一步畅通信访渠道，真正让群众访有人接、信有人阅、苦有人诉、难有人帮、事有人办；进一步促进问题解决，着力化解一批时间跨度长、处理难度大、案情复杂、久拖未决，易激化矛盾、影响稳定的重点疑难信访案件，以及其他带有普遍性、涉众性、政策性的信访难题；进一步加强宣传教育、解疑释难、疏导情绪等工作，切实把领导阅信及接访下访的过程作为沟通交流和宣传法律政策的过程；进一步推动把问题解决在基层和属地，尽最大努力减少矛盾上行，实现全年信访总量持续下降，越级访和非正常上访明显减少。

三、工作要求
坚持公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则，突出抓好来信批阅、接访下访、领导包案及工作落实等关键环节，不断完善和丰富领导阅信及接访下访形式，确保各项工作落实到处、收到实效。

（一）参与人员
参与阅信及接访下访的领导包括：街道主要领导、各职能部门分管领导。

信访部门负责来信分拣启封、及时报送批阅、配合领导做好接访下访记录工作。

（二）阅信及接访下访形式
1、重要信件阅批。

重要来信应及时报送领导阅批，认真落实领导包案制度、办信工作“见信见人”制度和“五个一”工作措施。

2.一般信件办理。

一般信件报送领导阅批后，按照阅批要求转交相应部门办理，领导对案件的办理情况进行监督审核。

3、预约接访下访。

对反复上访的疑难复杂问题、协调难度大、责任难落实的信访事项以及上级信访部门排查交办的信访事项，要有针对性地进行预约接访。

市委各常委负责所包帮和联系的镇（街道、区）的预约来访，市政府各副市长负责所分管部门和单位的预约接访。

上级和市联席办交办的信访事项，要作为领导干
部预约接访的必接案件。

4、专题接访下访。

对一个阶段、一个方面、一个领域的突出问题进行专题接访。

通过专题接访发现具有普遍性、倾向性的问题，特别是重大决策、重大项目制定实施过程中出现的上访问题，分管领导要深入分析研究，提出改进工作、完善相关政策的措施和意见。

四、本制度自下发之日起执行。