物业考核标准

物业客服部考核标准

项目日常工作标准评分标准扣分仪表要求 1、按规定着工作装，佩戴工作证，无穿拖鞋和工作场所抽烟等现象；分 2、精神饱满，仪表整洁，无披头散发、留须、不按要求化妆等现象。 1分态度要求 3、微笑服务，工作过程中使用规范礼貌用语，热情待客； 1...

说明：1、物业运营中心每月对照以上工作标准进行检查，如发现不合格，直接对区域总经理扣分；

2、区域总经理每月对照以上工作标准进行检查，如发现不合格，直接对物业服务中心（部门）经理扣分；

3、物业服务中心（部门）经理与部门主任参照此标准，按《部门日检表》对下属员工进行常规检查，如发现不合格，可依情节轻重扣绩效分（对参与绩效考核的员工）或现金处罚（对未参与绩效考核的员工）。