通用公司客户关系管理案例分析

.
6
.
7
.
8
.
9
.
10
.
11
.
12
.
wk.baidu.com
13
.
14
.
15
.
16
.
17
.
18
.
19
.
20
.
21
.
22
.
23
.
24
小组成员：
学号
姓名
谢 谢
观 赏
.
25
小组成员：
学号
姓名
收集资料
资料汇总筛选
PPT制作与展示
CRM分析
CRM材料收集
.
1
.
2
.
3
.
4
二.上海通用公司简介
.
5
公司概况
上海通用有限公司成立于1997年6月12日，由上海汽 车集团股份有限公司、通用汽车公司共同出资组建 而成。目前拥有浦东金桥、烟台东岳、沈阳北盛和 武汉分公司四大生产基地，共4个整车生产厂、2个 动力总成厂。目前拥有别克、雪佛兰、凯迪拉克三 大品牌，覆盖了从高端豪华车到经济型轿车各梯度 市场，以及高性能豪华轿跑、MPV、SUV、混合动 力和电动车等细分市场。