XX区农村信用联社自助银行服务区(点)安全管理办法

XX区农村信用联社自助银行服务区（点）安全管理办法

第一条为了加强我区联社营业网点安全管理,保证自助银行服务区（点）的安全运行,特制订本办法。

第二条自助银行服务区（点），是指是利用计算机、通信、机电、人工智能等高科技现代化设备，向客户提供24小时自助办理金融业务的场所。包括自动取款机、自动存款机、存取款一体机等设备。

第三条自助银行服务机具的安全管理应建立人防、物防、技防的综合防范机制，所属单位的负责人为安全管理责任人。

第四条自助服务区（点）的选址、设计、安装，由联社依据银监部门和公安部门规定，在考虑市场需要的同时还要遵循保证安全的原则。服务区、维护区、监控区分割要合理，要保证基础设施的安全性。同时，各社部给业务操作区和监控、值班室还必须配备应急照明设施。

第五条自助服务区（点）必须由联社统一安装与当地公安部门和联社保卫部门报警中心联网的报警设施，并经当地公安部门验收合格才能对外营业。报警系统应安排专人维护管理，确保其正常运行。

第六条各社部对自助服务区和自助服务点（离行式）必须配备安全管理人员日夜24小时值守，值班人员应承担自助服务区（点）的执勤和守卫任务，严防盗窃、抢劫、破坏等刑事案件

和治安案件的发生，维护正常的营业秩序，确保信用社资产以及客户的人身安全，做好消防安全等工作。值班人员应经过专门培训后方可上岗，严禁发生脱岗、空岗现象。培训由联社保卫部门牵头组织。

第七条自助服务区（点）必须由联社统一安装24小时全方位监控设备，做到监控无盲区，确保人员进出和交易操作全过程有清晰、不间断的录像资料以备查阅。安装监控设备时应避免将探头直接对着自动柜员机的操作（密码）键盘。安全管理人员应加强自助设备运行情况的监控，监控设备发生故障时应及时排除。联社保卫部门和各社部均应指定专人负责对监控设备的维护。当监控设备发生故障一时无法修复的，应暂停对监控部位的业务活动。

第八条自助服务区（点）的监控录像资料保存时间不少于30天，发现交易差错和其他问题需查阅录像资料时，必须经联社保卫部门批准同意，并作登记后方可查阅录像资料。

第九条自动柜员机的密码和钥匙必须实行双人操作制。一人保管保险箱密码及外盖箱钥匙，一人保管保险箱钥匙，密码和钥匙在两人之间不得互换和泄密。当其中一人缺勤时，应指定专人接替，并做好交接记录。网点运行管理员名单应报有关部门备案。密码使用要专人负责，严防泄密，定期更换。如掌握密码的运行管理员工作变动，密码必须随之改变。

第十条自动柜员机的装、清钞工作应由两名运行管理员方可进行，对离行式自助服务点的装、清钞应视同接、送库要求处理。装、清钞过程应在监控设备下，坚持双人开机，双人装箱、清机，双人整点现钞的原则，相互配合、相互制约，同时应尽可能缩短装、清钞时间，确保人员与资金安全。

第十一条联社保卫部门应定期对本行自助服务区（点）进行安全检查，并做好安全检查记录，发现问题要及时提出整改措施，同时要定期向安全管理责任人报告安全落实的检查情况。

第十二条自助设备的软件升级测试、安装、维护等工作以联社科技信息管理规定为准。

第十三条自助设备的主密钥的管理和灌写，必须遵循联社密钥管理办法执行。

第十四条自助设备的维护和维修，依照联社自助设备管理部门的规定执行，自助设备运行中的所有数据，归联社所有，属于联社保密信息，严禁服务人员私自拷贝、存储或倒入、倒出数据。

第十五条自助设备发生故障或需要检修维护时，应事先通知联社自助设备管理部门，联社管理部门陪同维护人员，持同意检修维护通知书，维护人员证件，按通知书上的有效时间，方能进行维护工作。同时，网点需按规定对维护事项和结果祥细登记，并安排管理人员陪同维护。在维护中更换下的硬盘、加密块等应