品保部工作流程

品质保证部编制/日
期：3.对异常情况的解决、处理进行持续的跟踪、落实，对悬而未决的问题及时报上级主管部门和领导。

异常情况处置流程
操作说明
标准1.质量异常情况的判断：（1）不良率高或问题大量出现（2）控制图曲线有连续上升或下降趋势（3）进料不良，上一道工序不合格品纳入本道工序中（4）因设备故障原因、工艺、技术问题使问题得不到处理（5）现场返回物资处理有异议或需各部门协商解决（6）采购件出现特殊情况需各部门协商解决 填写《异常处理单》应注意：（1）同一异常已填单后在24小时内不得再填写（2）详细填写，尤其是异常内容及临时措施（3）如本单位就是责任部门，则先确认。

2个工作日内2.进行详细的调查分析，对可判定的问题第一时间通知相关部门进行处理，对不可判定问题会同有关部门协商处理。

3个工作日内
发现异常情况
要求相关停产
填写《异常处理单》
报上级及相关部门
调查
妥善处理分析原因，拟
定对策并实施同有关部门协商
分析原因，拟定对策并实施
品保跟踪落实
上报并归档
可判定不可判定。