多媒体音视频会议系统维护培训方案

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多媒体音视频会议系统维护培训方案

目录

一、维护方案 ................................................. 错误!未指定书签。

1.1 维护服务体系 ......................................... 错误!未指定书签。

1.2 维护服务人员 ......................................... 错误!未指定书签。

1.3 维护配件供应 ......................................... 错误!未指定书签。

1.4 服务优势 ............................................. 错误!未指定书签。

1.5 设施条件 ............................................. 错误!未指定书签。

1.6 系统维护措施 ......................................... 错误!未指定书签。

1.6.1 设备配备 ....................................... 错误!未指定书签。

1.6.2 维修实施流程 ................................... 错误!未指定书签。

1.6.3 定期维护保养内容及措施 ......................... 错误!未指定书签。

1.6.4 服务措施保证 ................................... 错误!未指定书签。

1.7 服务方式 ............................................. 错误!未指定书签。

1.7.1 培训计划 ....................................... 错误!未指定书签。

二、培训方案 .............................................. 错误!未指定书签。

2.1 音视频设备操作指南 ................................... 错误!未指定书签。

2.1.1 电源开启 ....................................... 错误!未指定书签。

2.1.2 遥控操作 ....................................... 错误!未指定书签。

2.1.3 投影机日常保养与维护 ........................... 错误!未指定书签。

2.2 音频系统操作指南 ..................................... 错误!未指定书签。

2.2.1 音响设备开、关机顺序 ........................... 错误!未指定书签。

2.2.2 常用音响设备介绍 ............................... 错误!未指定书签。

2.2.3 音响器材日常保养与维护 ......................... 错误!未指定书签。

2.3常见故障解决 ......................................... 错误!未指定书签。

一、系统安全注意事项 ................................. 错误!未指定书签。

二、整个系统不能启动原因及处理办法 ................... 错误!未指定书签。

三、部分器材不能遥控原因及处理办法 ................... 错误!未指定书签。

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四、无法显示视频信号原因及处理办法 ................... 错误!未指定书签。

五、无法显示电脑信号原因及处理办法 ................... 错误!未指定书签。

六、显示类故障原因及处理办法 ......................... 错误!未指定书签。

七、音视频故障原因及处理办法 ......................... 错误!未指定书签。

八、音响系统的调试 ................................... 错误!未指定书签。

2.4灯光培训手册 ......................................... 错误!未指定书签。

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一、维护方案

维护服务体系 1.1我公司自成立以来把凭借精益求精的技术和为客户提

供优质高效的服务理念，客户中心致力于向客户提供操作指导、编程调试、系统升级、用户培训、维修保养等一系列完善的维护保养服务。

客户中心具有完备的部门分工，拥有敬业的专业技术队伍，配备先进的测试仪器和专用工具，储备一系列备品备件，为客户提供全方位、全天候的技术保障和维护服务。

维护服务人员 1.2我公司自成立以来，一直非常重视服务质量，把对客户

的服务提高到公司发展战略核心高度，积极倡导“优质服务、客户至上”的服务宗旨，专为保证维护服务而建立客户中心，现已建立起一套完善的技术支持和维护保养服务体系。凭借精益求精的技术和为客户提供优质高效的服务理念，客户中心致力于向客户提供操作指导、编程调试、系统升级、用户培训、维修保养等一系列完善的维护服务。

客户中心具有完备的部门分工，拥有敬业的专业技术队伍，配备先进的测试仪器和专用工具，储备一系列备品备件，为客户提供全方位、全天候的技术保障和售后服务。

客户中心由一批训练有素，充满敬业精神的专业技术骨干组成，所有人员都具有大专以上学历，具有多年行业工作经验，并且所有工程师和技术人员均通过了厂家的技术认证培训，多年来出色地完成我公司已竣工项目的维护服务工作，特别是在多个政府重大项目和及其重要的活动中提供了有力的技术保障，获得了客户的广泛赞誉。

维护服务客户中心职能分工及技术人员如下：

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职能分工表：

客户中投诉受理培训服务售后服务技术支持技术咨投诉处维护保理

论培系统升操作培故障处客户回访纠正预防培训认证文件管理

现场保障

?项目经理监督整个维护工程项目的具有大中型弱电系统工程项目的管理与实施经验，负责协调解决工程项目实施过程中出现对维护工程项目的实施进度负责；实施，的各种问题。负责与相关人员的协调工作。项目副经理?丰富的技术知识和良好的具有大中型弱电系统工程项目的管理与实施经验，个人综合素质，负责组织本维护工程现场组织、实施、协调和管理工作。工程技术人员?

作为主要人员参加过大中型弱电系统工程要求具有丰富工程维护施工经验，的实施，对项目维护实施过程中出现的进度等问题，及时上报项目副经理。项目

管理人员?协助项目副经理负责组织要求具有工程项目管理方面的工作经验及责任心，工程项目方案的实施、协调和管理工作。行政助理?要求具有行政管理，标案管理方面的工作经验及责任心，负责日常行政事28