万豪酒店品牌分析

Marriott
旗下酒店
Marriott Vacation Club® International 根据2011年美国《HOTELS》杂 SpringHill Suites Autograph Collection EDITINON 酒店 万豪行政公寓 志公布的统计，万豪国际（美） 有酒店3545座、房间 618104间， JW万豪酒店及度假酒店 万豪酒店及度假酒店 列第2位；2009年列第3位，酒 Fairfield Inn 店3420座、房间595461间。万 Marriott Conference Centers 豪旗下酒店主要有 Residence Inn626 丽思卡尔顿酒店 万丽酒店 万怡酒店 AC Hotels by Marriott TownePlace Suites® by Marriott ExecuStay
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市场细分 小结
万豪酒店现在一共管理着八个品牌，分别代表着不同的价 格水准，并在各自的娱乐和风格上进行了有效区分。 万豪一直致力于寻找其不同品牌间的空白地带。如果调查 显示某细分市场上有足够的目标顾客需要一些新的产品或 服务特色，那么万豪就会将产品或服务进行提升以满足顾 客新的需求；如果调查表明在某一细分目标顾客群中，许 多人对一系列不同的特性有需求，万豪将会把这些人作为 一个新的“顾客群”并开发出一个新的品牌，也就是我们 所说的对市场的进一步细分 在一个有竞争的细分市场中进行产品提升要特别注意获取 并维系顾客
Marrott
品牌战略
——与希尔顿酒店比较
A、万豪酒店 ——多品牌战略 B、希尔顿酒店 ——“主品牌系列子品牌” 的品牌多元化战 略（其运营403家饭 店，其中261家的品牌名为希尔顿。）
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酒店 内容
万豪
希尔顿
企业可以集中力量塑造一 希尔顿 个品牌形象，让一个成功 的品牌附带若干种产品， 所生产的所有产品都 使每一个产品都能够共享 同时使用一个品牌， 品牌的优势。另外，品牌 使企业不同的产品之 宣传的成本低更能集中体 间形成了强大的品牌 现企业的意志，在各个品 牌之间的协调良好的基础 结构协同，使品牌资 上，容易形成市场竞争的 产在完整意义上得到 核心要素，避免消费者在 最充分的共享 认识上发生混淆
比较结论：
•对比希尔顿酒店而言，万豪酒店集团市场细分力度更大化，其旗下品牌 存在更多丰富性和独立性。国际性的酒店集团在拓展其产业的进程中， 必然会顺着全球化的趋势——更加注重对消费者市场的调查和分析，尽 可能迎合、挖掘或创造其需求，这也必然要求其品牌战略的多元化发展。
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1、庞大的合作商业网。万豪和携程、e龙有合作关系， 95%以上的酒店和携程有签约。中国国际航空公司是万 豪的全球合作伙伴，南方航空是国内合作伙伴。如此庞 大的商业合作网使得万豪的常旅客已经超过2100万人。 2、对中国各类城市的不断渗透。目前，万豪在中国的 酒店布局以北京、上海、广州等一线城市为主，下一步 将加强对二、三线城市的市场开发。中国已经成为集团 全球增长最快的市场。
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万豪(Marriott) 集团
品牌分析
Marrபைடு நூலகம்ott
万豪（hotels 排名第二）在中国是仅次于洲 际集团和香格里拉集团的第三大国际酒店集 团。 在酒店竞争越加激烈今天，如何让努力求存 壮大是世界上所有酒店必须克服的一道重要 课题。 在此，多方面剖析万豪集团其品牌策略。
概况
万豪(Marriott)国际集团是全球首屈一指的国际酒 店管理公司，万豪在美国和其它69个国家及地区 拥有2,800多个业务单位。万豪国际集团的总部 设于华盛顿，雇用约128,000名员工。其品牌策 略是集众多屡获殊荣的酒店品牌于一身，是典型 的多品牌策略。
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4、位于高端和低端之间的酒店品牌是TownePlace Suites(城镇套房)、Courtyard(庭院)和Residence Inn(居民客栈)。他们分别代表着不同的价格水准,并在 各自的娱乐和风格上有效进行了区分 5、伴随着市场细分的持续进行,万豪又推出了 Springfield Suites(弹性套房)——比Fairfield Inn(公平客栈)的档次稍高一点,主要面对一晚75 至95 美元的顾客市场。为了获取较高的价格和收益,酒店使 Fairfield Suite(公平套房)品牌逐步向 Springfield(弹性套房)品牌转化
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3、独一无二的地理位置与建筑设计。万豪进入中国较晚， 选择好的地理位置也是万豪酒店成功的原因之一，他们在 这方面十分谨慎。万豪中国酒店无论在地理位置还是在外 观上都相当引人注目。 4、需求共同理念的固定合作伙伴。集团在选择合作伙伴 时非常谨慎。在谈判中，始终有一个原则，那就是他们必 须认同万豪的理念，不论是在人才发展和人才培训方面， 还是在人才招聘方面。
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市场细分的具体表现
1、 在高端市场上,Ritz-Carlton(波特曼•丽嘉)酒店为高 档次的顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并倍受赞赏 早期的有服务于销售人员的Fairfield（公平），服务 2、Renaissance(新生)作为间接商务和休闲品牌与 于销售经理的Courtyard（庭院）、为业务经理准备的 Marriott(万豪)在价格上基本相同,但它面对的是不同消费 Marriott（万豪）以及为公司高级经理人员提供的 心态的顾客群体——Marriott 吸引的是已经成家立业的人 Marriott Marquis（万豪伯爵）。 士,而“新生”的目标顾客则是那些职业年轻人 3、在低端酒店市场上,万豪酒店由Fairfield Inn 衍生出 Fairfield Suite(公平套房),从而丰富了自己的产品线
缺点
宣传费用的高昂；多个品牌之间的 自我竞争；品牌管理成本过高；在 消费者中容易产生混淆。
注重客户需求
内部质量标准
一损俱损
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小结
发展现状（酒店针对弱点的调整）：
•1、“万豪”也使用的单一品牌策略，万豪(Marriott)，J.W万豪，万豪 套房酒店(Marriott Suites)。 •2、希尔顿细分市场的表现，旗下有142家是针对中档市场的Scandic品 牌。
根据功能或者价格的差异进行产品 内容 酒店 万豪 划分，有利于企业占领更多的市场 优点 份额，面对更多需求的消费者；彼 在市场细分的基础上， 此之间的看似竞争的关系，实际上 品牌战略 强调各品牌的特点， 壮大了整体的竞争实力，增加了市 吸引不同的消费者群 场的总体占有率；避免产品性能之 体，从而占有较多的 间的影响。而且，多品牌可以分散 风险，某种商品出现问题了，可以 细分市场 避免殃及到其他的商品 关注点