企业中高层管理者应当具备的素质和能力96853
高层企业管理者应具备的素质
高层企业管理者应具备的素质高层企业管理者应具备的素质管理的主体是人,管理者的素质决定管理的绩效。
下面店铺准备了关于高层企业管理者应具备的素质,欢迎大家参考!一、思想素质是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。
优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。
提高观念性技能要求企业管理者要做到以下三点:一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。
二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。
三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。
二、个性修养管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。
一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。
自信。
管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。
能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。
谦虚。
管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。
管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。
那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。
为人要谦虚。
谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。
企业管理者应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。
诚实。
管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。
反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。
心胸开阔。
古人云:宰相肚里能撑船。
管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。
尤其是在经营管理企业的过程中,更要把握好诚信原则。
要与人为善。
得民心者得天下,就是这个道理。
为此,管理者要养成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企业员工,要平等待人。
中层管理者必须具备的能力素质
中层管理者必须具备的能力素质中层管理者必须具备的能力素质大多数中层干部是从基层提拔起来的,这些骨干在公司工作时间长、表现突出,那么走上管理岗位的他们要具备哪些能力素质呢?一起来了解一下!1与上司相处的能力授命于中层管理者的是上司,因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。
有很多基层管理者可以赢得下属的尊重,业务能力也非常优秀,却无法获得进一步提升满足自己的更大追求,原因是往往忽视了与上司的沟通。
第一、让上司知道你每天都有干什么。
这一点非常关键,第一尊重,第二避免他滋生出太多的想法,如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。
第二、征询他的意见获得支持。
有时明明可以走的捷径,但因为忽视了与上司的沟通,而走了弯路,所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。
2优良的品德素质1、以公司、集体利益为重,坚持真理,实事求是。
2、具有宽阔的胸怀。
3、具有公正用权意识。
4、具有求真务实作风。
5、具有理智的感情。
优良的品德是走好人生道路的必要条件,也是带班管理的资本。
优良的品德,是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀,正派的作风,表里如一的形象方面的总和。
3相适应的文化素质全民文化教育不断提高,员工文化水平普遍较高,同时新技术、新设备,不断涌现,办公手段日益现代化。
管理文化素质更要提高,必须具有较强的观察能力、思维能力,应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力,总结汇报能力以创新能力等。
这些能力的提高,都需要丰富的文化知识作基础。
1、有一定的文化政治理论知识。
2、精通本职的专业知识。
3、有广博的相关学科知识。
4有强烈的事业心和责任事业心和责任心,是干好一切工作的首要条件,也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。
有了这一点,就会努力学习,提高各方面的本领,就会严格要求自己,处处以身作则,就会尽职尽责地工作。
这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。
1、有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。
企业中高层管理者应当具备的素质和能力
企业高层领导应当具备得素质与能力素质方面1、具备全局观念、大局观念2、具备强烈得责任心与主动性,勇于承担责任3、具备强烈得竞争意识与创新精神、有效得时间观念4、具备良好得职业道德,公司利益永远就是第一位5、具备稳健得心态与良好得人格魅力能力方面1、具备战略眼光、战略规划能力与及时总结改进工作得能力2、具备敏锐得洞察力与准确得分析判断能力、缜密得思维3、具备良好得内部沟通协调能力、适当得交际公关能力4、具备严格得执行力、学习能力、教导能力,灵活有效得工作方法5、具备把握原则得能力与可靠得自我把控能力素质方面1、具备全局观念、大局观念企业所有得工作都应当围绕着实现企业得总体经营目标进行,但就是各个部门有属于自己得职责、目标与利益;作为企业高层领导应当总览全局,以公司得整体工作,实现公司总体经营目标为根本出发点,切忌只顾本部门得任务与利益,不顾公司大局.如果仅以部门利益为出发点处理问题,就不算就是一个合格得高层领导,甚至不算就是合格得中层领导。
比如说,本公司财务部得工作就是全国企业中最好得,但就是企业亏损,财务工作再好有什么用呢?(水桶理论)作为公司得高层领导还要了解相关得国家法律法规、方针政策,知道国家鼓励什么,限制什么,掌握我们现在所出得社会环境,政治环境.国家得政策与法律法规都直接或间接对本公司得经营产生影响,如果不了解就不可能与时俱进,甚至做出得决策就是不合法得。
比如,当前国家非常重视食品安全与环境污染问题,国家将食品安全、治理环境污染当成为民生中得大事来抓,治理环境污染不再就是雷声大雨点小,对于造成环境污染得企业主与高管逮捕判刑,就是以前没有得,截止6月末,因严重环境污染违法被刑拘118人,其中已判刑47人.张瑞敏说:企业家只有两只眼睛不行,必须要有笫三只眼睛。
要用一只眼睛盯住内部管理,最大限度地调动员工积极性;另一只眼睛盯住市场变化,策划创新行为;第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策,以便抓住机遇,超前发展。
一个优秀的企业中层管理者应该具备哪些素质?
一个优秀的企业中层管理者应该具备哪些素质?无论你现在是已经在企业中层管理的岗位上,还是即将或有意愿走向企业中层的岗位上,都应该明白并深刻理解一位优秀的企业中层管理者应该具备的素质。
由于能力和素质虽然稍有不同,但他们之间还是存在着千丝万缕的联系,所以,我们就权且把他们放在一起来分析。
第一项素质:系统思维尽管所有的管理都是起始于问题,但找到问题、分析问题并解决问题,都不是单一的问题。
一个问题牵涉到方方面面、上上下下和许多旁系,没有系统思维,就很难真正把问题解决掉,最后的结果又是“按下葫芦浮起瓢”,每天都在救火状态。
系统思维是企业中层管理者最容易忽略的一种素质,但它又是解决问题根本的关键。
大家或许会遇到员工缺勤的问题?如果这个部门经理仅仅通过警告或者通融的方式解决这个问题,这个问题还会再次出现。
缺勤,可能是这位员工身体不适,也可能是公司最近冷落了他,也可能是调薪名单里没有他,也可能最近在谈恋爱“爱得死去活来”,也可能是管理者本身出现了问题。
缺勤的背后仔细分析一下,会折射出很多的管理问题。
结构性地去解决问题往往会从长远的角度解决问题。
第一项素质:目标分解目标,往往起始于问题。
销售量上不去,制定销售目标!员工离职率太高,制定降低离职率的目标!产品品质总是有问题,制定品质目标。
但目标往往被大家喊成了口号。
如果一个目标,没有通过结构化的思维纵向、横向去做分解,这个目标实现的可能性几乎为零。
目标分解不当或者根本就没有分解目标,中层管理者就无法把指令和任务下达下去。
我们说销售量上不去,然后确定了一个销售目标:增加1000万的销售额。
然后就把这1000万和切饼一样每人(每个销售单元)一块,如果是十个人的团队,每个人增加100万的销售额,这样做就完蛋了!销售额上不去,可能是产品品质不稳定或者下降,或者是因为激励政策改变了,或者是因为产品本身的设计有问题,或者是竞争对手推出了一款新品打压,或者是因为产品服务的环节出了问题,也或者是因为产品的价格太高或太低了......这些都需要通过调研、验证确定问题的本质,把目标通过“工业化”的方式拆分并形成“任务单”甚至“活动单”一样的行动,而不是通过“农业化”的方式去摊派。
优秀的中层管理者要具备的能力
优秀的中层管理者要具备的能力优秀的中层管理者要具备的能力中层管理者是企业的脊梁与核心动力,他们既是高层决策的执行者,又是基层员工的管理者,需要具备较强的领导力、执行力、管理力、影响力、创新力。
以下是店铺为大家整理的优秀的中层管理者要具备的能力,供大家参考。
一、中层领导的影响力决策力可以靠经验、靠助手、靠智慧;领导力和和执行力可以靠制度、职责、权力,只有影响力是靠人格、靠领导者个人的威信、以自己的个人品质影响团队的思想、行为、习惯甚至甚至决策。
我们要提高中层领导者的影响力,首先要知道什么是影响力?所谓影响力,就是一种特殊的人际影响力,组织中的每一个人都会去影响他人,也要接受他人的影响,因此每个员工都具有潜在的和现实的影响力。
在组织中,领导者和成员共同推动着团队向着既定的目标前进,从而构成一个有机的系统,领导者的个性特征和领导艺术,员工的主观能动性,领导者与员工之间的积极互动,组织战略与经营目标的制定以及实现的过程都与企业的领导者本身的领导能力直接相关。
二、中层领导的学习力学习力,是指学习的动力、能力和毅力,如果企业的全体成员能全身心投入并获得持续增长的学习力,这个企业才是学习型组织。
对于今天企业的竞争,大家会说是人才的竞争、资源的竞争等等,但是学习型组织理论告诉我们:企业竞争争的是有学习力的人才。
道理很简单,学习力强,几年以后,不是人才会变成人才,是人才会变成高级人才。
选择学习就是选择进步,没有学习力就没有竞争力,提高学习力就是增强竞争力、领导力、创造力。
作为中层领导者,应该从理论上、实践中和相互的交流中学习,不仅要注意学习方法,更要有正确的学习态度。
要学习,就要学自己现在和在可预期的将来需要的东西;要学习,就要学习如何处理已经发生、正在发生或即将发生的问题;要学习,就要学习能够符合企业实际情况并能在使用中可以行之有效的东西。
对于现在的我们而言,学习已经成为不可忽视的一种需要,时间在流转,我们在一天天变老,世界却在一天天更新,我们与世界的差距在不知不觉间扩大。
企业中高层管理者应当具备的素质和能力21530
企业高层领导应当具备的素质和能力素质方面1、具备全局观念、大局观念2、具备强烈的责任心和主动性,勇于承担责任3、具备强烈的竞争意识和创新精神、有效的时间观念4、具备良好的职业道德,公司利益永远是第一位5、具备稳健的心态和良好的人格魅力能力方面1、具备战略眼光、战略规划能力和及时总结改进工作的能力2、具备敏锐的洞察力和准确的分析判断能力、缜密的思维3、具备良好的内部沟通协调能力、适当的交际公关能力4、具备严格的执行力、学习能力、教导能力,灵活有效的工作方法5、具备把握原则的能力和可靠的自我把控能力素质方面1、具备全局观念、大局观念企业所有的工作都应当围绕着实现企业的总体经营目标进行,但是各个部门有属于自己的职责、目标和利益;作为企业高层领导应当总览全局,以公司的整体工作,实现公司总体经营目标为根本出发点,切忌只顾本部门的任务和利益,不顾公司大局。
如果仅以部门利益为出发点处理问题,就不算是一个合格的高层领导,甚至不算是合格的中层领导。
比如说,本公司财务部的工作是全国企业中最好的,但是企业亏损,财务工作再好有什么用呢?(水桶理论)作为公司的高层领导还要了解相关的国家法律法规、方针政策,知道国家鼓励什么,限制什么,掌握我们现在所出的社会环境,政治环境。
国家的政策和法律法规都直接或间接对本公司的经营产生影响,如果不了解就不可能与时俱进,甚至做出的决策是不合法的。
比如,当前国家非常重视食品安全和环境污染问题,国家将食品安全、治理环境污染当成为民生中的大事来抓,治理环境污染不再是雷声大雨点小,对于造成环境污染的企业主和高管逮捕判刑,是以前没有的,截止6月末,因严重环境污染违法被刑拘118人,其中已判刑47人。
张瑞敏说:企业家只有两只眼睛不行,必须要有笫三只眼睛。
要用一只眼睛盯住内部管理,最大限度地调动员工积极性;另一只眼睛盯住市场变化,策划创新行为;第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策,以便抓住机遇,超前发展。
中层管理者应具备的能力和素质要求
企业中层管理者,一般可以理解为在企业中职位级别介于高层管理者和基层员工之间的管理人员。
中层管理者在企业管理中起着十分重要的作用,扮演着上通下达、中流砥柱的角色。
俗话说,中层不倒,企业不倒,中层管理者的在企业管理中的作用显得举足轻重。
中层管理者不论是从基层管理者中提拔起来,还是从企业外部直接招聘进来,或者是通过其他途径、方式引入而来,其在工作中往往会或多或少存在如下一些问题,如角色转换速度慢、团队管理能力差、职责定位不清晰、专业业务技能弱等等。
中层管理人员,不管是内部提拔或外部招聘,自身岗位角色都发生了变化。
对于内部提拔者,之前是基层工作人员(往往还是各方面表现比同级别人员优秀的人员),现在变成了中层管理人员,职位、工作内容等都发生了重大变化,一个明显的改变就是从主要管理事变成了主要管理人,工作面对的主要对象由没有思想的“物”变成了有独特想法的“人”。
这个重要的变化会给初次担任管理职责的中层管理人员带来很大的挑战,如果对这个角色改变不能很好很快地适应,那么可能就会给其带来困惑、担忧和烦恼,一旦这第一步迈不好,还可能会产生看低自己的心理,认为自己不适合做管理工作,从此与管理岗位无缘,严重者甚至会出现因不能胜任新岗位从而不得不离职的现象,不管是对个人或者企业都是严重的损失。
中层管理人员的一个重要职责是管理本岗位的下属人员,分配下属工作、监督指导下属、有效激励下属,这些都需要很强的团队管理能力。
但是这些中层管理人员(尤其是新晋的中层管理人员)往往缺乏必备的管理技能。
一些中层管理人员从主观上想搞好团队管理工作,却苦于找不到合适的管理方法,在摸索着进行管理,一些中层管理人员仅仅依靠岗位赋予的职权来强制进行管理,在艰难中维持着管理,一些中层管理人员靠自己熟练的专业知识技能来完成本该由下属来完成的工作,在劳累中进行着管理,等等,这些都表现出中层管理人员缺乏正确的、必要的团队管理技能、管理理念或管理思路。
中层管理人员,顾名思义,就是企业在中间层面的具备管理职责的人员。
中层管理者应具备的能力素质 管理者应具备的素质
中层管理者应具备的能力素质管理者应具备的素质中层管理者应具备的力量素养1、领悟力量。
对于一个企业中层来讲,要求具备较好的领悟力量。
领悟力量就是要求你吃透领导的工作意图,弄清领导盼望你做什么,从而把握做事的方向和方法。
对领导的部署,切忌一知半解就去开头埋头苦干,到头来力没少出,活没少干,但结果事倍功半,甚至是前功尽弃,做无用功。
实际工作中,我们要清晰悟透一件事,胜似草率做十件事,并且会达到事半功倍的效果。
目前,在我们中层干部队伍中,的确存在有些同志悟性不佳,对领导的要求领悟不透,往往是听话听说,盲目去做,有时把握不够精确,影响工作的效果。
我们说领悟力量打算你对问题的理解和工作方向的把握。
所以,吃透上级领导的精神这很重要,这是你干好工作的前提,我们要不断培育和提高自己的领悟力量。
2、分析推断、决策力量。
在实际工作中,当我们遇到问题时,能否做出科学合理精确的分析推断,这是你干好工作的关键。
对于一个部门的领导来讲,当消失错综简单的问题时,往往需要你去了解事情的来龙去脉、因果关系,从而找到问题的症结所在,提出解决问题的方法。
这就要求我们做到洞察先机,未雨绸缪。
这样才能化危机为转机,最终变成良机。
决策力量就要求我们在正确分析、精确推断的基础上,实施坚决精确决策。
这里需要大家留意,要敢于决策,担责负责,切忌优柔寡断,有时不能快速决策,可能就会丢失良机。
事实上,一个有成就的人或胜利者都是坚决的决策领导者。
过去我们有的同志当遇到问题时,自己就会不知所措,缺乏分析推断力量,有些问题原来自己完全可以推断,坚决决策,还必需得请示领导,由领导去出办法,这说明你缺乏分析推断、决策力量。
这里提请大家留意,根据职责范围,我们要敢于担责、负责,该你决策时要坚决决策,不该你决策时,你不能越过你的职权范围去决策,要准时请示上级,由领导实施决策后,我们去落实。
3、方案力量。
每个部门的工作,都要制定具体的方案支配,把工作任务根据轻、重、缓、急列出方案表,层层分解,让下属去落实,作为领导要把住头看尾。
企业优秀中高层管理者应该具备的18个基本素质
企业优秀中高层管理者应该具备的18个基本素质01 有格局:常说,常在江湖混,哪有不挨棍。
也就是说,工作过程中,有说闲话的,有批评的,有帮倒忙的,还有背后说你不好的。
如果你作为高管,那一定是一笑了之。
有谁听说过天天说别人坏话就能成功的,还有谁听说过,天天议论别人还能大器者,所以,心胸宽广,不受一些人影响,大度,这样的人,才可以做到高管,这叫有格局。
02 阳光心态:不要把消极的信息带到工作上来,不要把不好的信息发到微博、微信上去,而是学会把不好的信息消化掉。
坚持阳光的心态,拨云见日,把青春所拥有的一切,展示给这个社会。
这样,才是活在当下,活得有意思。
03 一日千里的成长:每一个人一日千里的成长。
把女人当男人用,把男人不当人用,不是真正的管理,把普通人当成优秀者,才是真正的管理,那需要我们自我成长要快。
04 先做榜样,再做管理:先做榜样,再做管理,走向第一线,走向新生活。
所以,只指挥别人,没有自己大胆做,按系统做,永远都是纸上谈兵,早晚是要出事的。
05文化统一:就是相信,实干,服务。
这样的文化,正直、阳光、并且有感染力,这样的文化,是很好的文化,是广大优秀员工集体的结晶,是每一个人价值的体现。
凡是遵守者,都业绩好、团队强,而破坏者或不执行者,要么危险重重,要么业绩平平,所以,文化统一。
06 心灵契约:高管之间,高管与公司之间,联系有时并不多,但有心灵契约,不相离,不吹拜,务实,相互支持,关键时间替对方着想,这就是心灵契约。
代表着责任,相信,承担与爱的精神。
07 指哪打哪:有一个重要的思想——我们就是一块砖,哪里需要哪里搬,工作岗位不挑肥拣瘦,不说乱,听从公司的统一安排,做到做事无怨言。
只有这样,公司的愿景才能统一安排,公司行动才能效率提高,这样,才会让别一个高管的价值得到最大化。
公司真心帮助员工,那就是把员工放到最应该做的地方,有可能不是最喜欢的,但优秀的高管接受、支持,兴趣点一致并做到。
08 心有理想,春暖花开:有目标的人,有行动力,认真做事,一步一步,虽然路远,不虚大,不做假,认真建设系统,一步步完成使命。
中高层需要具备的能力
中高层需要具备的能力中高层需要具备的能力作为中高层如果没有一点能力在那里,是很难得到别人的肯定和新服的!那么作为一名中高层管理员,应该具备哪些能力呢?让我们一起来阅读以下文章吧!高层管理者应有的能力和素质【1】企业根据自己组织结构和相关情况的异同,高层管理者所包含的对象也不相同。
一般来说,高层管理者包含企业决策圈所有的成员,以总经理为首,其他成员有副总经理、总监以及总经理助理。
另外一种解释是,直接负责一个部门以上的工作的经理属于高层管理者。
实行"首席制"的企业,也可将"首席执行官"直接领导下的"首席运营官"、"首席财务官"、"首席技术官"等列入高层管理班子,尽管很多企业的这些首席官只是享有部门经理的待遇,因为这些称呼只是生产部、财务部和技术部经理的另类时髦替代词。
现在,我们来介绍一些高层管理者应该具备的重要能力和技巧,以便帮助高层管理者进一步提高自己的能力,履行好公司交付给自己的职责,同时这些能力和技巧也可为中层管理者培养挖掘自己的潜能作为有益的参照物。
1、指导方向的能力由于公司的各种资源都是有限的,所以经不起随意的折腾和失误。
在投资决策中,如果判断失误,导致把资源投错方向,企业将会遭受挫折,有时还会从此一蹶不振,从而面临倒闭危机。
因此,站在战略发展的高度,为公司指引正确的方向,永远是公司高层管理者的首要任务和基本职责。
那么,高层经理如何培养自己指引方向的能力呢?——把握公司的外部环境公司的生存、发展和壮大,取决于外部环境是否有利。
外部环境主要包括、宏观经济走向、政府政策、市场需求、竞争者状况、供应商状况等因素。
高层管理者应该时刻把握这些外界因素的变化,为公司的决策掌握好各种背景信息。
——了解公司的内部条件孙子说:知己知彼,百战不殆。
毛泽东说:事物变化的决定因素在于内部。
不管外部环境是否对企业的运作有利,如果企业本身条件有限或者非常缺乏,要在市场上打拼取胜也是十分困难的。
中高层管理者应具备的能力与素质
中高层管理者应具备的能力与素质中高层管理者应具备的能力与素质,有下列九个方面:一》、须具备强烈的责任心与积极主动性二》、须具备良好的职业道德和品格魅力影响三》、须具备优良的心态和良好的沟通与协调能力四》、须具备宽阔的胸怀和坚强、果断的意志五》、须具备严格执行力和学习、教导能力六》、须具备把握原则的能力和可靠的自我把控能力七》、须具备准确的分析、判断和灵活有效的工作方法八》、须具备快速适应环境的能力和应变能力九》、须具备总体战略规划与及时总结改进工作的能力一》、须具备强烈的责任心与积极主动性☐中高层管理者必须有强烈的责任心,把事放在心上,把公司的事当成自已事还重要,因为每个人的责任都关系着整体,影响着大局.责任心是管理者的首要素质。
☐情绪有积极与消极,工作总有主动与被动,但性质差之千里,积极主动是每个中高层管理者必备的素养。
二》、须具备良好的职业道德和品格魅力影响✓要具备诚实守信、遵纪守法、法律是道德的底线;谦虚谨慎、尊老爱幼,为人师表等品质道德。
道德是人生的基础,一个好的管理者首先应是一个好人、是个孝敬子女、好父母。
✓品格魅力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量。
它不是组织赋予的,而是管理者自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力三》、须具备优良的心态和良好的沟通与协调能力●职场心态平和,能接受批评是基本功,要受得了委屈,正确的对待组织和个人,不争功违过,不推卸责任.在功过面前要保持冷静。
客观的看待自己,努力做团队的主动轮。
●沟通是人与人之间通过各种方式方法进行心灵的洗礼;先要沟才能通,光沟不通等于没沟通。
●协调是指在矛盾冲突中,坚持原则性与灵活性的统一,处理矛盾冲突的方法与技巧。
它需要讲求方法、淡化矛盾、平衡关系,而不是靠权力或制度的硬性规定。
四》、须具备宽阔的胸怀和坚强、果断的意志◆要做到容人容事,做到用人之长,容人之短。
管理就是把握好一个度,平衡一个点.◆遇事意志坚强、处事果断,小事上不乱,大事上不慌,拿得起放得下。
企业中层管理者应具备的素质和要求
企业中层管理者应具备的素质和要求随着社会的发展,企业面对着日新月异的变化和挑战,中层管理者在企业发展中扮演着关键的角色。
作为公司中的重要管理力量,他们不仅需要有扎实的专业知识,还需要拥有独特的领导力,管理技能和高效的工作能力。
下面是企业中层管理者应具备的素质和要求:一、专业素质企业中层管理者首先需要掌握到行业相关的专业知识,了解企业的运作机制和管理规则,具备在企业中起到指导和规范作用的能力。
他们还需要持续不断地学习与更新自己的知识,积极了解市场趋势和竞争动态,以确保企业在行业中的地位和发展。
二、领导力领导力是中层管理者必须具备的关键素质之一。
作为一个领导者,他们需要具备塑造企业文化的能力,并能够在追求利益的同时照顾到员工的生活质量和成长。
企业中层管理者还需要培养一支高效的团队,有效的进行管理和协调团队成员之间的工作,共同实现企业的目标。
三、管理技能中层管理者需要具备高效的管理技能,包括但不限于员工管理、工作分配、时间管理、预算控制等方面。
他们需要有一定的商业敏感度和社交智慧,能够在面对不同的领域和人群时,迅速建立良好的沟通和协调机制。
他们还需要能够有针对性的制定企业的战略目标,进行分析和评估风险,使企业在竞争激烈的市场中获得长足的发展。
四、团队精神企业中层管理者需要有很强的团队精神,能够和企业员工形成紧密的联系,在创造良好的工作氛围和团队文化的同时,激发员工的创造性和潜在能力,推动企业的发展。
五、沟通能力在企业运营中,中层管理者需要与上下级领导、客户、供应商、合作伙伴、员工等沟通和交流,这就需要他们具备很强的沟通能力。
沟通不仅仅是语言沟通,还包括情感上的交流和智慧的协调。
中层管理者需要通过各种方式,运用表达、聆听、观察等能力,建立良好的沟通平台。
六、创新性随着市场的变幻莫测,企业中层管理者需要有创新思维,从根本上了解企业的市场营销战略,掌握企业的发展方向,发扬自身的才智,开创出一条行之有效的发展道路。
企业中高层管理者应当具备的素质和能力
企业高层领导应当具备的素质和能力素质方面1、具备全局观念、大局观念2、具备强烈的责任心和主动性,勇于承担责任3、具备强烈的竞争意识和创新精神、有效的时间观念4、具备良好的职业道德,公司利益永远是第一位5、具备稳健的心态和良好的人格魅力能力方面1、具备战略眼光、战略规划能力和及时总结改进工作的能力2、具备敏锐的洞察力和准确的分析判断能力、缜密的思维3、具备良好的内部沟通协调能力、适当的交际公关能力4、具备严格的执行力、学习能力、教导能力,灵活有效的工作方法5、具备把握原则的能力和可靠的自我把控能力素质方面1、具备全局观念、大局观念企业所有的工作都应当围绕着实现企业的总体经营目标进行,但是各个部门有属于自己的职责、目标和利益;作为企业高层领导应当总览全局,以公司的整体工作,实现公司总体经营目标为根本出发点,切忌只顾本部门的任务和利益,不顾公司大局.如果仅以部门利益为出发点处理问题,就不算是一个合格的高层领导,甚至不算是合格的中层领导。
比如说,本公司财务部的工作是全国企业中最好的,但是企业亏损,财务工作再好有什么用呢?(水桶理论)作为公司的高层领导还要了解相关的国家法律法规、方针政策,知道国家鼓励什么,限制什么,掌握我们现在所出的社会环境,政治环境。
国家的政策和法律法规都直接或间接对本公司的经营产生影响,如果不了解就不可能与时俱进,甚至做出的决策是不合法的。
比如,当前国家非常重视食品安全和环境污染问题,国家将食品安全、治理环境污染当成为民生中的大事来抓,治理环境污染不再是雷声大雨点小,对于造成环境污染的企业主和高管逮捕判刑,是以前没有的,截止6月末,因严重环境污染违法被刑拘118人,其中已判刑47人。
张瑞敏说:企业家只有两只眼睛不行,必须要有笫三只眼睛。
要用一只眼睛盯住内部管理,最大限度地调动员工积极性;另一只眼睛盯住市场变化,策划创新行为;第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策,以便抓住机遇,超前发展。
企业中层管理应该具备哪些能力
企业中层管理应该具备哪些能力中层领导者处于企业的中间地带,既是执行者,又是领导者,兼有领导者与被领导者的双重身份,就像企业领导层的“腰”,是企业的中坚力量。
那么企业中层管理应该具备哪些能力呢?一起来学习下吧:一、目标指向力1.干部必须具备的第一种能力,是目标指向力。
2.现代的干部不是“佣人”。
只要是与自己负责的事情有关,不管公司多大,没有人比自己更了解这件事了,这种意识非常重要。
必须自发地找出问题,并下定决心在“何时之前”达到“何种状态”。
3.对于问题,不是去“抓住”,而是要去“制造”。
理想目标低的干部,会很快满足现状,看不到问题。
4.干部应解决的所有问题分为当前问题和未来问题,还有人员问题和业绩问题。
一般来说,人员问题应是优先解决的课题,还没站稳脚跟就去讨论未来问题是评论家的做法。
5.干部要有这样的能力:不拘泥于自己负责的部门,能够掌握机构整体所处的环境条件,并决定自己在其中应当发挥的作用。
6.要从问题出发,主动去承担不容易实现的目标。
因为这不仅仅是为了提高业绩,也是提高自身能力,扩大自信范围的最为有效的方法。
7.干部应敢于面对而不是回避未曾经历的问题,并要去着手解决。
在最终解决问题的时候获得自信,进而再去着手未曾经历过的问题,这就迈入了“成长循环路线”。
8.目标中必须有明确期限,必须有一定要实现的决心,不能被上司占得先手而变得被动。
9.目标的标准是:必须是自己绞尽脑汁才能实现的、看似有些勉强的目标,同时还必须是慎重分析、判断了自己及下属的力量或者说整个公司拥有的力量后制定出来的。
10.一旦实现了目标以后,就必须设定新的目标并开始新的奋斗。
干部只有永远将自己放在“过程”中,才能懂得生命的意义。
二、发现良策的能力1.要具备发现方法的能力,首先要把“做不到”、“很难办”等语言作为自己的禁语。
2.认为“做不到”,是自己陷入了省略语法成分的魔咒中。
要是“用现有的方法做不到”,就放弃旧有的规则、习惯和方法,找出“和现有方法不同的方法”。
企业中层管理者应具备的素质和要求(大全)
企业中层管理者应具备的素质和要求(大全)第一篇:企业中层管理者应具备的素质和要求(大全)企业中层管理者应具备的素质和要求众所周之,在企业中中层管理者是企业的中流砥柱,控制着企业的中枢枢纽,他们的对企业的发展举足轻重,但是他们应具有什么样的能力素质才能保证企业的正常运行呢?分析中层管理者的能力素质首先需要对他们的工作内容有较深了解。
根据本人对许多公司中层管理者的工作特点和工作职能进行分析,总结后发现公司中层管理者的关键职责主要有两个:关键职责一:在公司的战略目标下,带领本部门的团队执行或完成公司高层领导班子下达的任务、工作方案,也就是说团队管理是其重要的工作内容。
关键职责二:根据公司战略要求,保证本部门所管辖的业务工作能正常运行、取得好的业绩,这就要求公司中层管理者随时跟踪监控业务工作的开展情况,现问题及时得到解决。
而且,公司中层管理者不仅要在本部门内部开展沟通协调工作,还要在部门之间进行相应的沟通协调,由于各个部门之间相互依赖、共同完成公司的目标和任务,要求该岗位的任职人员要以大局为重,有大局观念。
另一方面,作为公司中层管理者,在实际工作中扮演着直接实现公司战略目标中流砥柱的角色,他们是各个员工的直接领导着者、管理者。
但由于我国历史原因和现实国情导致了基层员工素质普遍偏低、素质高低参差不齐,因此,公司中层管理岗位对任职者的自我管理与控制能力、基础素质要求较高鉴于以上情况,本人认为公司中层管理者的素质模型应分为团队管理、业务发展、自我管理和基础素质四大素质模块:一、业务发展素质模块:包含统率、执行、指导与监控、排除疑难、制度优化等素质要素。
1、统率:在团队中扮演“主心骨”的角色,以干练、果断和坚强的形象赢得团队成员的信任,使之愿意在其组织和指挥下完成工作的能力。
他需要中层能够赢得员工信任、具有较强的组织能力、能够面对危机迅速作出决策、同时要具有震慑力。
2、执行:为确保战略计划的达成,通过采用创新性的、严格规范的管理行为,高效率地实施计划、取得成果的能力。
高层管理应具备技能和素养
高层管理应具备技能和素养高层管理是组织中最高层次的管理者,他们的职责不仅是制定战略方向和决策,同时也需要展现出一定的领导力和管理能力。
在当今竞争激烈的商业环境中,高层管理者需要具备一系列的技能和素养才能胜任这一职位。
1. 领导力领导力是高层管理者最基本的素养之一。
高层管理者需要具备激励团队、指导下属和推动整个组织向前发展的能力。
一个优秀的领导者应该能够建立愿景并激励团队去实现这一愿景,同时能够有效地解决问题并在困难时刻保持冷静。
领导力的核心是要能够影响他人并带领整个团队走向成功。
2. 沟通能力高层管理者需要具备出色的沟通能力,包括口头和书面沟通能力以及倾听能力。
他们需要能够清晰地表达自己的想法,有效地与下属、同事和合作伙伴沟通,确保信息传递的准确和高效。
倾听能力同样重要,高层管理者需能够倾听下属的意见和建议,并能够适时地给予反馈。
3. 战略眼光作为高层管理者,他们需要具备良好的战略眼光。
这包括对市场走势、竞争对手和行业发展的深刻理解,能够准确预测未来趋势并做出相应的决策。
高层管理者应该能够审时度势,制定长远目标和战略规划,以确保组织能够持续保持竞争优势。
4. 团队建设高层管理者需要具备良好的团队建设能力,能够培养和发展优秀的团队,并确保团队之间的协作和合作。
高效的团队建设能够提高整个组织的绩效,创造更大的价值。
高层管理者应该能够识别和发展人才,激励团队成员发挥其潜力,并建立健康的工作氛围。
5. 创新思维在不断变化的商业环境中,创新思维是高层管理者必备的技能之一。
高层管理者需要敢于突破传统,积极寻找新的商机和发展方向,推动组织不断创新。
具有创新思维的高层管理者能够引领组织应对挑战,实现持续发展。
6. 道德素养高层管理者应该具备高度的道德素养,始终秉持诚实和透明的原则,对员工、客户和社会负责。
良好的道德行为能够树立组织的形象,建立信任和口碑。
高层管理者应该成为员工的楷模,以身作则,践行企业的社会责任。
高层管理者应具备的领导力素质
高层管理者应具备的领导力素质在现代商业环境中,高层管理者的领导力素质对于企业的成功至关重要。
他们承担着制定战略、管理团队和推动组织发展的责任。
然而,领导力并非天生具备,它是通过培养和发展所获得的。
本文将探讨高层管理者应具备的领导力素质,并为其提供一些建议和指导。
1. 问题解决能力高层管理者应该具备出色的问题解决能力。
他们需要能够识别和分析各种复杂问题,并能够制定有效的解决方案。
一个优秀的领导者会运用逻辑思维和创新的思维方式来解决问题,并能够带领团队一起解决问题。
为了提高问题解决能力,高层管理者可以积极参加相关的培训和工作坊,学习更多的问题识别和解决技巧。
此外,深入了解所处行业的背景和趋势,也有助于高层管理者更好地应对各种问题。
2. 战略思维战略思维是高层管理者必备的素质之一。
他们需要能够展望未来,制定明确的目标,并为达到这些目标制定长远规划。
高层管理者应该能够全面把握市场趋势和竞争对手的动态,找到合适的商业机会,并为企业的发展制定清晰的路线图。
为了提高战略思维能力,高层管理者可以主动学习相关的管理理论和案例分析,并在实践中不断锻炼。
与同行和专家的交流和讨论也是提高战略思维的有效途径。
3. 团队管理能力高层管理者需要具备出色的团队管理能力,他们需要能够有效组建、激励和领导团队,确保团队的协作和高效运作。
一个成功的领导者应该明确分配责任和任务,赋予团队成员自主权,并提供积极的反馈和支持。
高层管理者可以通过学习人力资源管理技巧、参与团队建设培训以及发展沟通和激励能力来提高团队管理能力。
此外,高层管理者应该注重培养和发展团队成员的能力,建立一个积极成长的团队文化。
4. 沟通能力有效的沟通是高层管理者成功的关键。
他们需要能够清晰有效地表达自己的想法和观点,倾听他人的意见和反馈,并能够以积极的方式与团队成员和利益相关者进行沟通和合作。
为了提高沟通能力,高层管理者可以参加演讲和沟通技巧的培训,学习有效的演讲和表达技巧。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
企业高层领导应当具备的素质和能力素质方面1、具备全局观念、大局观念2、具备强烈的责任心和主动性,勇于承担责任3、具备强烈的竞争意识和创新精神、有效的时间观念4、具备良好的职业道德,公司利益永远是第一位5、具备稳健的心态和良好的人格魅力能力方面1、具备战略眼光、战略规划能力和及时总结改进工作的能力2、具备敏锐的洞察力和准确的分析判断能力、缜密的思维3、具备良好的内部沟通协调能力、适当的交际公关能力4、具备严格的执行力、学习能力、教导能力,灵活有效的工作方法5、具备把握原则的能力和可靠的自我把控能力素质方面1、具备全局观念、大局观念企业所有的工作都应当围绕着实现企业的总体经营目标进行,但是各个部门有属于自己的职责、目标和利益;作为企业高层领导应当总览全局,以公司的整体工作,实现公司总体经营目标为根本出发点,切忌只顾本部门的任务和利益,不顾公司大局。
如果仅以部门利益为出发点处理问题,就不算是一个合格的高层领导,甚至不算是合格的中层领导。
比如说,本公司财务部的工作是全国企业中最好的,但是企业亏损,财务工作再好有什么用呢?(水桶理论)作为公司的高层领导还要了解相关的国家法律法规、方针政策,知道国家鼓励什么,限制什么,掌握我们现在所出的社会环境,政治环境。
国家的政策和法律法规都直接或间接对本公司的经营产生影响,如果不了解就不可能与时俱进,甚至做出的决策是不合法的。
比如,当前国家非常重视食品安全和环境污染问题,国家将食品安全、治理环境污染当成为民生中的大事来抓,治理环境污染不再是雷声大雨点小,对于造成环境污染的企业主和高管逮捕判刑,是以前没有的,截止6月末,因严重环境污染违法被刑拘118人,其中已判刑47人。
张瑞敏说:企业家只有两只眼睛不行,必须要有笫三只眼睛。
要用一只眼睛盯住内部管理,最大限度地调动员工积极性;另一只眼睛盯住市场变化,策划创新行为;第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策,以便抓住机遇,超前发展。
作为公司的高层领导除应当掌握本专业的常规专业知识外,还应当掌握本专业前沿的知识、研究成果和正在推广的经验。
2、具备强烈的责任心和主动性,勇于承担责任高层管理者必须有强烈的责任心,责任心是管理者的首要素质;具备责任心不仅是对领导的要求,也是对一般工作人员的要求,当然对领导的要求会更高,一个责任心不强的人不是合格的工作人员,更不配做企业的高层领导。
比如说如果公司的一个阀门在漏水,一般员工看到后不管不问,我们对这个员工可以不指责,因为一般职工可能没有那么高的觉悟,但是高层领导看了后不管不问就不行了。
作为一个高层管理者必须积极主动的工作,不能等到听到吩咐了才去做,不能等到群众有了意见时才去做,不能等到出现了问题时才去做;作为一个高层管理者应当对各项工作的结果有预见,在问题发生之前做预防性处理。
对企业的中层领导要求是:及时发现问题,及时汇报,可以把自己无能为力的问题上交。
但是对公司的高层领导要求就不一样了,应当是:及时发现问题,及时处理问题,不能再把问题上交。
上交给谁呢?上交给董事长吗?要求高层领导在向董事长、董事会汇报工作时,在开会研究工作时,不仅能够准确总结发现的问题,而且能够提出解决问题的方法。
一个人有多重要,通常与他愿意担负的责任多少成正比,一个人愿意负载多大的责任,就会有多大成就。
有些人总是怕承担责任,因此也总是无所作为,美国管理大师德鲁克说:我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。
人要有所作为就可能犯错误,做的事情越多犯错误的机率就越高。
最重要的是出现问题后应当主动承担责任,接受教训,不要再犯同样的错误。
我们不鼓励大家犯错误,错误还是应当不出或者少出,出了问题也要追究责任的。
如何防止犯错误?只要多学习、多了解实际情况、多思考,一般人的智商能够对各种事情做出准确判断的,是可以避免犯大错误的。
那些怕承担责任而不敢做事的人、那些推卸责任的人都不适合担任企业高层领导。
3、具备强烈的竞争意识和创新精神、有效的时间观念达尔文的名言:“物竞天择,适者生存”,这是自然界的生存法则,竞争是万物得以生存和发展的基础,它是物种繁衍、优胜劣汰的推动力之一。
竞争是市场经济最主要特征之一,现今社会激烈的竞争迫使经营者必须保持高度的紧张,张瑞敏说:我每天都战战兢兢,如履薄冰。
华为总裁任正非说:在这瞬息万变的信息社会里,惟有惶者才能生存。
阿里巴巴董事长马云说:今天很残酷,明天更残酷,后天会很美好,但绝大多数人都死在明天晚上。
高层领导没有竞争意识,没有危机感,不能居安思危,整天舒舒服服度日子,工作就不会有起色,你的工作就不会跟上时代的发展步伐。
我们今后也应当将竞争机制也应当引入干部的提拔任用方面,通过竞争让那些优秀的人才脱颖而出,把庸才淘汰出局。
在这激烈竞争的社会里,创新是企业生存和发展的基础。
有创新,整个管理工作才充满生机和活力,企业才有发展。
创新贯穿企业计划、组织、领导和控制的管理职能各个方面。
对于产品创新我们这些年做了一些工作,在控制与管理方法创新方面我们也做了一些工作。
我们不愿看到一些人一天一天的混日子,工作没有创新,象一个老农那样守住自己的一亩三分地,春种秋收,大错误不犯,小错误不断,罢免不够条件。
商场如战场,商机如战机,稍纵即逝,高层管理者缺少时间观念、缺少快速应变能力,企业就不能与时俱进,跟上时代发展的脚步。
4、具备良好的职业道德,公司利益永远是第一位遵守职业道德是对一般人的要求,当然也是对企业高层领导的要求,作为公司的高层领导必须做到以下几点:(1)遵纪守法:这是做人最起码的要求,是最低要求。
(2)诚实守信:作为高层领导必须诚实,决不能说谎话,决不能弄虚作假,欺上瞒下,如果一个高层领导这一点做不到,应当立即淘汰出局。
已经承诺的事就要信守承诺,应做到一言九鼎,务必做到,除非与当时的背景发生重大变化。
在做出一项决策时,不能急于求成,应当对需要决策的事情作周密的思考和安排,对可能出现的后果做出准确的判断和预测,否则,欲速则不达。
(3)身先士卒:要求职工做到的,领导应当首先做到;在发生突发事件的时候、在困难面前,高层领导都应当冲锋在前。
(4)为人师表:作为高层领导从一言一行都要为职工起到表率作用,说话要文明礼貌,言语应严谨,待人应诚恳,衣着应整齐等,从点滴小事开始不要忘了自己是高层领导,是公司中少有的几个有较大影响力的人物。
有些高层领导随口乱说话,甚至在一般职工面前发泄对公司或公司中一些人的不满,这是万万不可取得,不仅会把公司高层团队搞成一片散沙,同时也大大降低了自己的形象。
(5)公私分明:高层领导不得依权谋取个人利益,不得利用公款招待私人关系、以公司物品处理个人关系。
“海纳百川,有容乃大。
壁立千仞,无欲则刚”,这是林则徐在自己的府衙写的一幅对联。
意思是海之所以浩瀚无边,是因为其容纳一切河流之水,用来比喻一个人要想气度、胸怀宽广;悬崖绝壁能够直立千丈,是因为它没有过分的欲望,不向其他地方倾倒,教育人们要放弃无谓的欲望,修身养性。
“欲”指的是欲望,人的欲望有财欲、物欲、权欲等,欲望多了就会产生贪念,去除贪念才能一身正气,刚正不阿。
去除欲望首先就是对自己现在的所得、地位感到满足,心里平衡。
高层领导手中有一定的权利,如果怀着某种欲望、私心去工作,很可能将手中的权利用偏,丧失应有的品德。
“爱财”不是缺点,爱财之心人皆有之,俗话说:“君子爱财取之有道”,关键的是要用正当的手段,用自己的勤劳和智慧去取得自己应当有的财富。
诸葛亮在写给儿子的《诫子书》中说:夫君子之行,静以修身,俭以养德。
非澹泊无以明志,非宁静无以致远。
意思是有道德修养的人,他们以静思反省来使自己尽善尽美,以俭朴节约财物来培养自己高尚的品德,不清心寡欲就不能使自己的志向明确坚定,不安定清静就不能长期刻苦努力而实现远大理想。
(6)关心下属:关心爱护下属的重要性,看一下孟子的几段名言就会明白了:(1)“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之”,意思是:爱别人的人,会受到别人的爱;尊敬别人的人,会受到别人尊敬。
(2)“君之视臣如手足,则臣视君如腹心;君之视臣如犬马,则臣视君如国人;君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇”,意思是:君主把臣下看成自己的手足,臣下就会把君主当作腹心;•君主把臣下看成牛马,臣下就会把君主当成路上遇见的一般人;•君主把臣下看成泥土或野草,臣下就会把君主看作仇敌。
关心下属就是要掌握下属的思想变化,掌握下属工作中的缺点和进步,对于缺点应当明确的指出,对于进步要及时进行鼓励。
张瑞敏说:作为一个领导,你可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处。
特别是对一些年轻人表扬他的长处比批评她的短处,能更有效克服他的缺点。
还要知道下属生活中有什么困难。
关心爱护下属,不等同于对下属的错误缺点不进行批评教育,放任下属犯错误。
高层领导手中都有一定的权利,在运用这些权利时,应当将公司利益放在第一位?如果把自己的利益放在了第一位,就会出现严重的问题。
5、具备稳健的心态和良好的人格魅力人格魅力是高层领导个人素质凝聚而成的无形力量。
它不是组织赋予的,而是自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。
主要表现在以下几方面:(1)沉着冷静:面对突发事件,作为高层领导应当镇定自若,处变不惊,沉着冷静的快速做出对策;面对下属犯下的错误,应当承认事实已经发生,已不可避免,作为领导应当组织大家总结教训,杜绝类似事件的再次发生,而不能只有责备甚至谩骂,发泄对下属的愤怒。
(2)自信、果断:高层管理者要相信自己的分析判断能力,相信自己的决策能够取得良好的效果。
当然信心来自日常对事情的观察和掌握,信心也来自如果错了敢于承担责任。
自信不能等同于“刚愎自用”,一些人把错的当成对的,九头牛都拉不回头,这不是我们所要求的自信,自信来自对客观事物的了解,对事件的准确把握。
有了自信才能果断地处理问题,高层管理者每天要面对许多问题,如果遇到问题犹豫不决,就会影响到属下的工作,影响到其他部门的工作。
(3)宽容大度的胸怀:宽容大度就可以像润滑剂一样,使人与人之间的磨擦减少,增强领导与被领导之间的信任。
一个人不管多么高明,缺点错误总是在所难免的,因而需要得到领导者的谅解,从而获得一个宽松安定的心理环境。
当然,宽容大度并不是无原则的迁就与放纵,它是建立在坚持原则的基础之上的。
高层领导应当既容人所短,也要容人所长,有些人能够容人所短,但不能容人所长,嫉贤妒能,怕别人抢了自己的风头,怕下属胜过自己抢了自己的官位。
(4)坚韧不拔的意志:坚定的意志是企业管理者应具备的一个重要的心理素质。
一般员工工作中遇到的让人头痛的事要交给高层领导来处理,所以高层领导每天都可能遇到一些疾首的事,甚至遇到被他人误解的事,如果意志不坚定,面对困难时就会退缩,这就要求做到工作中不怕困难,不怕麻烦,不怕失败,要向着已经确立的目标勇往直前,决不退缩。