考核流程及考核表制作

考核流程及考核表制作

** 部门经理的HR管理培训教材之五**

主讲：金剑峰

◎案例分享：如何处理月/季度任务？

众所周知，由于环境不断地在发生变化，公司月度/季度的经营重点也有所不同。例如酸草莓公司8/9月份就要进行企业网站的设计并开通，公司想对此项工作进行考核，但年初的任务书上好像并没有此项计划。

像这样的事情，以后还会不断地出现，但不管怎么说，总要对这些新的工作进行评价…您公司如何做的? 您认为该怎么办？

1、环境变化与企业变化

•不是每件事情年初都能想好•工作重点每月/每季会有所不同•新的工作重点，要进行沟通确认•对重要的新工作都要进行评估•重要工作都要纳入绩效考核体系

2、如何增添新的工作

•运用月度/季度经营计划会

•事先请各部列出月度/季度重要工作

•将重要工作列在公司月度/季度任务上

•与广大中高层干部沟通

•这些重点工作可列在月度/季度考核表上

绩效计划

绩效评估绩效面谈绩效运用

满意度积极性各项指标

员工

•A 根据销售部职能，制定销售部考核表(年/季/月)

1、实施公司的销售政策，制定年/半年/季/月分销计划；

2、维护现有的经销网点，分管区域范围内的产品销售活动；

3、进行新市场的开拓和网点开发与控制，提高市场占有率；

4、进行货款回笼和应收账款的催收工作；

5、建立客户信息库，掌握客户基本情况；

6、针对大客户情况，采取相应措施，防止大客户流失；

7、巡视市场，进行区域市场监管，杜绝市场窜货；

8、安排促销活动，利用文字图片或影像进行宣传；

9、组织业务人员的系统培训，提高业务人员的销售技能；

10、组织好营销费用的安排，提高营销效率；

11、完成上级部门交派的其它任务。

•B根据制造部部门职能，制定制造部考核表(年/季/月)

1、根据销售订单制定作业计划，完成生产任务；

2、控制产品生产过程中的质量、效率和消耗；

3、组织开展设备的日常维护和保养；

4、督促进行现场5S管理，参与5S管理评分；

5、降低产品换模时间，提高有效利用工时；

6、协助技术部进行新工艺新技术的试验；

7、负责本部员工的在职培训，提高员工技能；

8、完成直接上级交派的其他工作。

•C根据采购部部门职能，制定采购部考核表

1.拟定相关的采购管理制度，并负责贯彻实施；

2.建立合格分供方的网络体系及档案；

3.定期对合格分供方进行审核和考核，并提出要求；

4.按照原辅材料的采购计划，并组织采购实施；

5.负责办理各类设备、仪器、备品备件的采购工作；

6.负责办理各类劳保用品、办公用品、药品、低值易耗用品

及技安消防用品的采购；

7.按国际要求对进出口物品办理报关、清关、核销等手续；

8.提出采购资金需求计划，按规定办理相应货款支付手续；

9.配合品质部对不合格品的退货或索赔，并负责督促供应商

采取相应的纠正预防工作；

10.完成上级交办的其它工作。

1.负责国内外产品技术发展情况的收集、整理与分析；

2.拟定公司X产品新技术攻关计划，并负责组织实施；

3.制定各类产品标准，开发和完善产品工艺；

4.下达工艺指令，监督检查工艺纪律的执行情况；

5.建立和完善相关客户的技术档案；

6.建立和完善新产品技术的工艺档案；

7.参与销售部组织的与客户的技术条件洽谈，并负责相应的技术条件的实施；

8.完成上级布置的其它各项工作。

•D 根据根据研发工程师职能，制定研发工程师考核表(年/季/月)

•E根据品质专员职能，制定品质专员考核表(年/季/月)

1.负责在线各类计量器具的控制，并进行使用监督；

2.对产品进行成品出厂检验，防止错检和漏检的发生，并出具

相应的质量检验报告；

3.负责产品质量状态的标识执行，并负责标识的可追溯性；

4.根据检验结果对不合格品提出相应的质量改进措施，督促生

产部门落实纠防措施，防止类似质量问题再次发生；

5.收集汇总？类产品质量信息，及时汇报工厂产品质量情况；

6.参与并接受公司内/外审员对质量体系情况的内审；

7.完成上级布置的其它各项任务。

7、重复第4步骤

•根据阶段重点

•根据上级期望

•修改工作目标

•双向进行沟通

◎绩效管理中注意的事项

1、评估作业时要注意以下几点

•不懂得如何收集记录信息

•不知道如何分析绩效问题(不会、不愿)•没有协助部属克服障碍

•不知道如何纠正部属的错误

•凡事都等到考核时间时才算账•主管没有日常辅导和顾问

•舍不得给予赞美与表扬

2、常见的错误解决方法

•晕轮效应---增加评估次数或不定期评估

•魔鬼效应---增加评估次数或不定期评估

•亲近远疏---强调客观事实，二级监督，员工申诉制度•过宽过严---统一标准、强制分配比例

•投射效应---由客户评估、加大客观性指标

•平均趋势---强制比例分配、对比法

员工表现员工情况

工作交办执行情形协助他人

时间管理

问题解决

方式

需要监控

程度•主管身心

◎本课小结

1、公司每月/季工作重点不同，要将工作重点列

入公司的考核范围

2、公司考核的流程，关键在于获得大家支持

3、绩效考核方案四个步骤

---相关准备、评估程序（设计用表）、考核评估、评估公布4、绩效考核表的技术含量体现