第一次拜访客户
第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧_演讲与口才_
第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧营销人员与准顾客交谈之前,需要适当的。
开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,就是推销员成功的一半。
下面小编整理了下面小编整理了第一次跟客户见面的沟通方法,供你阅读参考。
第一次跟客户见面沟通技巧跟客户见面的沟通方法1.用金钱来敲门几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
跟客户见面的沟通方法2.发自内心真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。
因此,赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
跟客户见面的沟通方法3.利用好奇心现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。
”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说:“老陈,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。
这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。
它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。
”某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。
”顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。
我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。
”推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。
跟客户见面的沟通方法4.借第三人来引起注意告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
跟客户见面的沟通方法5.举着名的公司或人为例人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。
拜访陌生客户开场白
拜访陌生客户开场白(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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第一次拜访客户话术逻辑
第一次拜访客户话术逻辑第一次拜访客户的话术逻辑可以按照以下顺序展开:1. 自我介绍:首先,表明自己是来自您所在公司的销售代表,并向客户简要介绍自己的背景和工作经验,以及所负责的产品或服务。
2. 兴趣引入:接下来,通过一句简短但引人兴趣的问候或评论,打开对话的机会。
例如,可以询问客户的最近状况,如“您好,最近怎么样?我听说您的公司很出色,我很期待与您合作。
”3. 了解客户需求:在客户回应时,展示出自己的关注并询问客户对于您的产品或服务的需求和期望。
例如,“我想更详细地了解您的业务需求,您对我们的产品或服务有什么具体的期待或需求吗?”4. 提供价值:根据客户的需求,介绍您的产品或服务,并强调其独特的特点和优势,以满足客户的需求。
例如,“我们的产品有XXX功能,可以帮助您解决XXX问题,并提高效率。
”5. 解决疑虑:客户可能会有疑虑或担忧,这是很正常的。
在这一步,可以根据客户的反馈解决疑虑或提出解决方案,以增强他们对您产品或服务的信心。
例如,“我能理解您对新产品或服务的疑虑,我们可以提供免费的试用期,让您亲身体验它的好处。
”6. 表达合作意愿:在确保客户的主要疑虑得到解决之后,表达出与客户合作的意愿,并询问对方是否有兴趣深入探讨。
例如,“听起来我们的产品符合您的需求,您对于进一步合作有兴趣吗?我们可以安排时间进一步讨论。
”7. 下一步行动:如果客户表达了兴趣,确定下一步行动,并与客户约定一个具体的时间和地点进行进一步讨论。
例如,“感谢您的时间和兴趣,我会尽快安排下一次会议,在那之前,我会给您发送一些进一步的资料。
”以上是第一次拜访客户的话术逻辑,当然,根据实际情况,您可以根据客户的回应和反馈进行灵活调整。
重要的是在整个对话过程中保持专业、友好并理解客户的需求。
第一次见客户怎么聊天
第一次见客户怎么聊天1.准备被拒。
不要期望客户第一次甚至第二次面对"陌生的你'就会敞开心扉,接受你的推销。
2.直截了当。
初次见面,说话要简单利落、落落大方,不能含模糊糊、畏首畏尾。
可以直呼其名及职称,而且说话要主动,在客户未开口之前,用亲切的语调向其打招呼问候:"X经理,早上好!'。
3.自我介绍、表示感谢。
说明公司名称及自己的姓名职务并将名片双手奉上,同时顺带一句话:"这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!'。
4.适当寒暄。
在谈正事前,先跟客户简单聊天,如果准备充分可以增进不少感情。
如事先了解客户背景状况,从对方感兴趣的话题入手,适当的夸赞对方,表达与对方有相投的兴趣,拉近感情距离。
这个时间不宜过长。
2第一次见客户聊天技巧一1.直接开门见山谈业务,有的一些弱势的客户就可以直接开门见山谈业务,这取决于我们和客户的地位关系。
聊自己的竞争优势,直接明确向对方客户说明我们对这份工作的实力和态度。
2.谈客户的兴趣爱好,我们可以从一些别的方面比如兴趣爱好开始谈,谈愉快了业务也会顺理成章谈成。
3.谈客户的个人品味,我们可以观察客户的衣着和气质等对客户加以欣赏和赞美等,营造愉快的聊天氛围。
4.可以说一些客套的恭维客户的话,多多的赞誉客户,让客户有很好的心情使交谈变得轻松愉快。
3第一次见客户聊天技巧二1.对症下药,你永远都猜不到你的客户的心思,所以不要花费太多的心思去猜,有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话,那你可以跟客户侃大山了,当然必须要适可而止!不要打搅你的客户!2.不要顺便答应客户一些事项,尤其是聊天的时候,大家都是名义上的朋友关系,尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候,这更加不能随便的答应了,但是如果你答应了客户,就必须要做到你答应的事情!3.有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的,所以关于这种客户的话,你跟她聊只能很直接的说明自己的来意,并且必须要很诚实的告诉人家,这种的话,留下一个联系方式,如果他觉得合适就会主动联系你了,但是我们也不能就不跟她聊天了!4.对客户一定要坚持一些距离,尤其是不熟悉的客户,你以为你跟我们的客户很熟悉,但其实客户对我们就是不一样的感觉了,所以这个聊天要适可而止,不能引起客户的反感!4第一次见客户聊天技巧三1.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才干胜券在握。
第一次拜访客户时的技巧
第一次拜访客户时的技巧1. 前期准备在第一次拜访客户之前,确保你进行了充分的前期准备工作。
这包括了解客户的背景信息、了解他们的业务需求以及研究竞争对手的情况。
通过提前准备,你可以在拜访时更有自信并且能够以专业的方式与客户展开对话。
2. 打造积极的第一印象第一印象在拜访过程中非常重要。
确保你在拜访前穿着得体,给人干练和专业的感觉。
在见面时,保持积极、友好的态度,并用坚定的握手来向客户展示你的自信和决心。
3. 提前了解客户需求在第一次拜访客户之前,尽可能了解对方的需求和期望。
这样可以帮助你准备相关材料和提前规划好拜访的主要议题。
在与客户对话时,你可以有针对性地提出解决方案,以满足客户的需求,这给客户留下了良好的印象。
4. 注意沟通技巧在与客户交流时,要注意自己的沟通技巧。
尽量简洁明了地表达自己的意思,并确保自己对客户的问题理解准确。
同时,要注意倾听客户的观点和意见,不要打断或插嘴。
通过良好的沟通,可以建立起与客户的信任和良好的工作关系。
5. 展示专业知识在拜访过程中,要展示出你的专业知识和经验。
回答客户的问题时要有条不紊,并提供专业的建议和解决方案。
通过展示你的专业能力,可以向客户证明你的价值和能力,从而建立起长期的合作关系。
6. 关注细节细节是成功与失败之间的区别。
在拜访客户时,关注细节非常重要。
这包括如何准备提前准备好的材料、如何处理文件和合同等。
确保你的文件整洁有序,并在需要时提供相关文件的副本。
通过关注细节,你可以给客户留下一个专业和负责任的印象。
7. 跟进及时在拜访客户后,要及时跟进与客户的交流。
发送一封感谢信或邮件,表达你对他们时间和合作的感激。
这不仅显示你对客户的重视,还可以继续建立联系并保持关系的发展。
8. 不断学习和改进每次拜访客户都是一个机会来学习和改进。
回顾你的拜访过程,思考自己的表现,看看还有哪些地方可以改进。
通过持续学习并改进自己的工作方式,你可以提高自己的拜访技巧,并逐渐成为一个更加成功的销售专家。
初次拜访客户的步骤有哪些
初次拜访客户的步骤有哪些初次拜访客户的第一步:称呼、感谢对方相见当销售人员敲开客户的门见到经过预约即将拜访的对象时,马上称呼对方,进行自我介绍并立即表示感谢。
如“陈经理您好!我是abc公司的销售主管张三,非常感谢您能抽出宝贵时间接受我的拜访。
”目前销售人员普遍的表现是忽视了向客户立即表示感谢这个重要的细节。
因为是第一次拜访,给客户留下一个客气、礼貌的形象有力于客户对你迅速产生好感。
况且向客户表示感谢也并不要花去你的任何成本!初次拜访客户的第二步:寒暄、表明拜访来意在称呼、感谢后,客户会立即引导销售人员进入访谈的会议室或其他合适的场所,期间相互交换名片。
落座后访谈的双方会分别拿出笔、笔记本、手提电脑、公司介绍文件等访谈需要的文具和材料,做会谈的准备。
此间,销售人员要迅速提出些寒暄的话题与客户进行寒暄。
寒暄的目的是要营造出比较融洽、轻松的会谈氛围,也避免马上进入会谈主题、客户产生的突兀感。
寒暄的内容可以五花八门,如足球赛、天气、娱乐新闻、对拜访客户的公司感受等。
当然“赢”销高手的寒暄表面上看来是随意的,实际上是经过精心准备并能迎合客户的兴趣和爱好,能迅速的营造轻松、融洽的会谈氛围,并且能很快让客户对其产生好感。
寒暄的时间多长比较恰当呢?这要视拜访的对象而定。
一般与外资公司的客户寒暄的时间较短,与国有企业的客户寒暄的时间比较长;与沿海经济发达地区的客户寒暄的时间比较短,与内地经济欠发达地区的客户寒暄的时间会比较长。
寒暄的目的是营造气氛、让客户对销售人员产生好感,只要目的达到了,就自然的结束寒暄、表明拜访来意、进入会谈主题。
初次拜访客户的第三步:陈述、介绍询问倾听这是会谈的主要部分,通过双向式沟通,让客户大概了解自己的公司及其产品和服务、了解客户的现状并力图发现客户的潜在需求。
在初次拜访中,即使先前通过传真或邮件已经向客户介绍了自己的公司及其产品、服务,销售人员还是要花一定的时间当面再向客户简单介绍。
为什么呢?一方面是客户先前可能并没有仔细的看你发送的材料,对你的公司及其产品、服务并不了解;另一方面,客户即使了解了,你也要经过短暂的介绍后方能过渡到询问客户目前的现状、以便发现客户的潜在需求。
销售把握好第一次拜访的开场
销售把握好第一次拜访的开场
在销售工作中,第一次拜访客户是非常关键的一步。
一个成功的开场可以为接下来的销售过程打下良好的基础,而一个糟糕的开场则可能导致客户对你的产品或服务产生不良印象,从而失去销售机会。
因此,作为销售人员,我们需要把握好第一次拜访的开场,以提高销售成功的可能性。
1. 准备工作
在第一次拜访客户之前,首先要做好充分的准备工作。
以下是一些关键的准备工作内容:
•了解客户:在拜访客户之前,应该对客户进行充分的了解。
了解客户的背景、需求和挑战,可以帮助我们更好地定位我们的产品或服务,并提供针对性的解决方案。
•准备演讲稿:在开场时,我们需要向客户介绍我们的产品或服务。
因此,需要提前准备一个清晰、简洁且吸引人的演讲稿,以便顺利地介绍我们的产品或服务。
•明确目标:在进行第一次拜访时,应该明确我们的目标是什么。
是了解客户的需求,还是直接促成销售?明确目标可以帮助我们更好地安排拜访过程。
2. 亲切友好的问候
在第一次拜访客户时,一个亲切友好的问候是非常重要的。
这可以帮助我们打破陌生感,建立起良好的人际关系。
以下是一些建议的问候方式:
•称呼客户:在见到客户时,应该主动使用客户的姓名进行称呼。
这可以显示出我们的尊重和关注。
•问候语:使用一些简单的问候语可以增加亲切感。
例如,。
首次拜访客户的四个目的
首次拜访客户的四个目的首次拜访客户的四个目的:首次拜访客户的目的一、增进与客户的感情古人云:买卖不成情义在,如果我们失去一次做成一笔生意的机会,那么,这次访问的投入,我们不是可以收获好的感情交流吗?这一次的不成功,自然可以成为下一次成功的伏笔,把一个良好的印象深深地刻在客户的脑海里,它甚至比做成一笔生意重要得多,因为生意永远是做不完的。
首次拜访客户的目的二、了解客户的类型客户的性格多种多样,有沉默型,有唠叨性,有和气型,有刁钻性......面对不同客户需要不同的推销技巧,因此,每个业务员在推销之前一定要摸清客户的性格和秉性。
比如,你遇到一个毛求疵型的客户,他天生爱太小毛病,鸡蛋里挑骨头,有什么说什么。
这种人看中了产品,从来不会爽性去购买,而是先经过一番百般刁难才罢休。
如果你对这类客户有个事先的了解,就可以试着附和他,满足其小小的虚荣心。
如果你不知道客户这一点,在推销的唠唠叨叨,一味责备,即使从头到详细地讲解,对方也不会轻易购买。
这不但浪费很多时间,还会招致对方厌烦。
因此,面对陌生客户必须先了解其类型,然后有针对性的推销,可大大提高效率。
业务员:“先生,您真是细心。
能照顾到这么小的细节。
不过还好,我们这个产品正巧和其他公司的产品,有小小幅度的不同,就是……”业务员:“而且学识丰富,连这点您也有研究,关于质地的问题,您放心,公司部分早已有相关部门作深入的研究,才研发出这一系列兴众不同的产品……”首次拜访客户的目的三、了解客户需求如果你是个细心的人话,就会发现当你向客户推销的时候,大部分客户会说“我不需要”,也就是说,大部分客户对产品的需求往往是被发现的,既然客户的需求需要你去发现,在推销之前就必须去沟通,只有你对客户实现了良好的沟通,才能激发对方说出自己的需求,你才能进而去分析他们的需求,从而进行有针对性的推销。
比如,了解客户是自己销售还是帮其他人购买;了解客户的消费档次,以及所需产品的规格和技术指标等等。
[市场营销精品课]首次拜访客户-开场白该如何说?
首次拜访客户,开场白该如何说?“一次成功的80%取决于刚见面的10秒。
”这是在日本推销界非常的一句话。
知道,无论是想让你还是接受你的,你都应该在第一时间吸引客户的力,抓住客户的好奇心,这样客户才有兴趣和你继续下去。
很多在与客户接触的时候,经常会发现客户正在忙着做其他的事情,或者根本没有兴趣接受你的推销。
而在此时,如果你不能尽快的引起客户的好奇心,那么你这次推销就等同于失败了。
根据分析,最容易吸引客户注意力的时间就是在你刚开始与客户接触的10秒钟之内,如果你能够在前10秒钟之内完全吸引客户的注意力,那么你之后的就会变得十分轻松。
所以你最好设计一个在10秒钟之内就能吸引对方的开场白,而这个开场白可以是以提出的一个他们十分感兴趣的问题。
福克兰是美国鲍尔温的。
在他年轻的时候,由于他成功的处理了公司的一起搬迁业务而平步青云。
当时,区中有一位英国老妇人不愿意离开自己的,她又联络了很多邻居,与福克兰的公司对抗到底。
如果当时走途径来解决问题不仅费时费力,而且还不一定成功。
于是福克兰毛遂自荐,向总裁请缨,准备亲自出马,把自己的方案彻底”“给老妇人和他的邻居。
当福克兰找到这位老妇人的时候,她正坐在自己屋子门口。
福克兰故意在这位老妇人面前来回踱步,并且显得忧心忡忡,以此来引起老妇人的。
果然,没过多久,老妇人开口说话了:”小伙子,你有什么心事吗?”但是福克兰并没有回答老妇人的问题,而是说:”您整日坐在这里,真是太可惜了,要知道您可是具有非凡的天赋,是可以做一番大事业的,听说这里要建一条,您为什么不劝劝您的邻居们,让他们换个地方生活,给周围的人们创造一些方便呢?这样周围的人们都会感激您的。
”福克兰这几句轻描淡写的话深深地打动了老妇人的心,不久之后她就开始到处寻觅住房,并且指挥她的老邻居搬迁,而公司支付给了老妇人们当初一半的搬迁费。
由此看来,在和的时候,能够一开始就抓住客户的心十分重要,因为只有这样他们的话才能继续进行下去。
拜访新客户的基本礼仪及注意事项
拜访新客户的基本礼仪及注意事项(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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营销技巧实战-销售人员初次拜访客户注意事项
营销技巧实战-销售人员初次拜访客户注意事项众所周知,我们的第一印象对别人有多重要,第一印象一旦形成了,想要很好地扭转过来可能就有点困难。
因此,时刻注意自己在别人面前的形象,这一点很是重要。
那么,销售员初次见客户,也是这样。
要想让客户对你的产品感兴趣,你要先让他对你这个人感兴趣。
怎么样才能让客户初次见面对我们感兴趣呢?那么,我们就要注意以下这些注意事项。
1、形象服饰:销售人员着装的基本要求是干净整洁,既要符合时尚美感,又要恰当地体现个性的风采。
干净整洁、搭配协调、适合自己的着装,会在举止之间流露出自然的美感和迷人的魅力。
日本推销界流行一句话:你若想要成为第一流的销售人员,就应该先从仪表修饰做起,先用整洁得体的服饰来装扮自己。
一旦你决定进入销售行业,就必须对自己的仪表投资,这种投资也绝对是值得的。
2、言谈举止:销售人员与客户说话时,态度要谦逊有礼,让客户觉得你很有教养。
彬彬有礼的人才会受到人们的欢迎。
有一些问题是你必须避免的,如说话速度太快、吐字不清、语言粗俗、有气无力、态度不冷不热;爱批评、说大话、撒谎;油腔滑调、沉默寡言;太随便,与客户勾肩搭背、死缠烂打;抓耳挠腮、耸肩、吐舌、舔嘴唇、脚不住地抖动;不停地看表、皮笑肉不笑;东张西望、慌慌张张等。
3、礼貌礼节:礼节是一个人内在文化素养及精神面貌的外在表现。
作为销售人员,一言一行都要对公司的社会形象负责。
客户都是很聪明的,他们只会和值得信赖、讲究礼节的销售人员合作。
讲究礼节的基本原则就是真诚、热情、自信、谦虚。
围绕这几个基本原则去交往,必然能给客户留下彬彬有礼的印象。
以上三点就是今天小编给大家的介绍的销售人员初次拜访客户应该注意的几个事项。
因为产品是死的,因此我们销售人员要靠自身去抓取客户的兴趣,这一点可能很多的销售人员不懂,但其实是这样的。
产品其实每家都差不多,很多时候客户欣赏的是你这个人,然后给你面子,采取购买你的产品。
综上所述:营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
陌生客户的拜访步骤和技巧
陌生客户的拜访步骤和技巧陌生客户的拜访步骤和技巧陌生客户的拜访步骤和技巧篇1一、开场白俗话说“伸手不打笑脸人”,我们业务人员要从内心做到一种微笑,这种微笑体现出来的是一种自信和真实,可以给陌生客户一个最好的见面印象。
如果业务员还未向客户说话,就给出一个内在的笑容,无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围,起码客户会给你一个表达机会。
有了这种良好氛围之后,业务员要充分利用这个重要的、短暂的时间,不失时机地向陌生客户介绍自己的来意,同时,要讲清楚产品能够给客户带来的关键利益点。
能够唤起客户的兴趣和关注是非常关键的前提。
因此业务员首先向客户推介时,要把自己产品最关键的一面展示给客户,要把产品能给客户带来利益的说出来,只有这样客户才有兴趣听下去。
二、有效提问在销售行业有一句老话:一个销售高手应该是一个很好的提问者。
提问不应该是让客户感觉你很有目的性,否则效果会适得其反,所以在提问的过程中应该讲究一些方法,简单介绍如下:1、从现实入手提问。
在拜访客户的过程中,开始的问题一定是从你可以看到的去沟通,这样会比较自然,也会使得沟通的氛围比较轻松,为达到更好的沟通效果创造条件。
这样的问题会有很多,比如客户店面的装修、客户经营产品的品牌等,都可以是问题的开始。
2、从想到的入手提问。
在从现状沟通的过程中,会联想到很多其他的问题,比如客户的发展历史、客户的想法等,都可以提问。
3、从客户关注的角度提问。
在上述两种情况的基础上,我们就可以判断出客户的关注点。
比如价格问题、上下游问题、支持问题等。
我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。
三、有效倾听我们在与客户的沟通过程中,可以从客户所说的话语中分析出各种有价值的信息。
所以,我们一方面要有主观意识引导客户的沟通方向,同时也要注意客户的反馈内容,从客户的反馈中寻找我们的机会点。
如果能够掌握一些有效倾听的方法,那对我们的客户拜访会起到重要的作用。
简单介绍如下:1、专注话题,表情自然,保持与客户目光接触,随时注意客户的表情语言及肢体语言。
第一次与客户见面如何与客户沟通(通用9篇)
第一次与客户见面如何与客户沟通(通用9篇)第一次与客户见面如何与客户沟通篇11、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。
准备好样品,目录书、笔和笔记本等。
见客户之前先想想、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。
平时对与公司产品有关的资料、、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼.2、准时赴约——迟到意味着:“我不尊重你的时间”。
迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
3、服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。
礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,销售代表必须多在这方面下功夫。
我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T 衬衣等去见我的客户。
我起码要求是衬衣。
还有公文包一定是皮的。
4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
在拜访客户时,我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是,销售代表不能空手而归,即使你拜访的哪个暂时没有需求,不能成交。
也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
第一次与客户见面如何与客户沟通篇2(1)是主动告知这次前来沟通的意图,是来想认识一下,还是通过老板了解些市场情况。
客户老板很是忌讳厂家的业务人员说来说去,就是不说这次来拜访的真正意图是什么,客户老板可没这些精力来猜测厂家人员的拜访意图。
(2)是不要抢话,在与客户老板沟通时,一定要等对方把话说话,在某些话题上,还要与客户老板进行再确认,然后再来进行相关的答复和解释。
笔者见过许多厂家的业务人员,还没等客户老板把话说完,就迫不及待的抢过话头,进行解释,这容易让客户误解,认为这厂家业务人员太心急了,缺乏最基本的稳重和礼貌。
(3)是不要太快把话题转移到自己的产品上来,厂家业务人员上门来拜访,归根结底是在推销自己厂家的产品,但是,若是过早过快的推销自己的产品,很容易让客户厌烦或是有抵触情绪,毕竟,客户根本不缺产品。
初次拜访大客户必须要注意的细节
初次拜访大客户必须要注意的细节初次探望客户的第一印象很关键,有哪些要留意的细微环节呢?下面是我给大家搜集整理的初次探望大客户必需要留意的细微环节文章内容。
盼望可以协助到大家!初次探望大客户必需要留意的细微环节:第一次探望客户留意细微环节1、轻声窍门,轻声敲三下,还要往后退一步。
万一客户开门,你比客户高,客户开门就干脆看到了你的胸部,那么你给客户的印象就很不好,要让客户看到我们友善的笑容。
2、宁漏一村,不少一个,进门递名片,要给每一个人递一张,和每一个人问一声好,用眼神看别人,用眼神向别人问好。
名片向上递向对方,坐如钟,站如松,不能腿始终晃。
3.探望客户不在时,可以留下名片,下次打电话就可以以这个为话题。
擅长应酬、必须多多打算客套话、详细赞美细微环节。
通过几句应酬,就起先问问题,收集我们想要的信息,一般开发新产品都会下多少数量啊?包装本钱预算也许可能会在什么范围区间啊?了解完客户的根本信息,就是我们该告辞的时候,必须要懂得刚好告辞,不然客户要供应话题,也会比拟为难,最终还要委婉赶你走。
还要为下一次的探望留下一些伏笔。
初次探望大客户必需要留意的细微环节:大客户销售探望须要留意什么今日得空看了一部好莱坞影片《In Good Company》,中文名叫做《优势合作》。
这是一部引人深思的喜剧电影,故事围绕《运动美国》杂志的广告销售部绽开,在轻松诙谐的气氛下,通过两个男人迥然不同的遭受和他们在共同工作中的微妙关系,阐述了一个极其沉重的主题:生存不易,与人打交道是世界上最重要,也是最困难的事情。
影片既然和销售有关,当然免不了会涉及到大量销售的话题。
众所周知,美国是一个销售人员推动的国家,在这个国家里到处都是推销、销售、展示和劝服。
美国电影所反映出来的生活中的点点滴滴,从《闻香识女人》到《全民情敌》,从《利欲两心》到《西雅图不眠夜》,无一不行用来解读销售的习惯和劝服的技巧----这些恰好是我很感爱好的,所以剧情反倒印象不深,倒是悟到了不少销售的道理。
第一次见客户怎么沟通技巧
第一次见客户怎么沟通技巧沟通和交流的技巧和效果不仅仅取决于在我们要表述的内容上,还取决于我们说话的方式,我们的外表以及对方对信息的接收。
尤其是对于第一次见面见面。
下面店铺整理了第一次见客户的沟通技巧,供你阅读参考。
第一次见客户的沟通技巧01第一次与客户沟通的技巧---电话沟通技巧事实上,对于那些陌生的客户,如果你曾经跟客户交换过名片的话,第一次的沟通就已经成立了,按照名片上的联络方式或从其他渠道得来的联系电话号码,尝试给对方打个电话,沟通就开始了,使用电话沟通要注意做到:(1)适可而止――拨通客户电话后,如果没有人接听,要及时放电下电话,或许你的客户正在接听另外一个电话,或者客户现在不方便接听,如果你的电话铃声固执地响个不停,会增加客户的反感。
――与客户第一次联络不要太过亲密和随意,时间不要太长,一般只是问候一下,告诉对方你是谁就足够了。
――一定不要在第一次的电话里让客户感觉到你在推销。
甚至除了自我介绍之外,不要谈及关于银行的任何事情。
――如果你想约对方见面,最好在第二次的电话里再提。
可以先礼貌地询问对方什么时间有空,如果方便的话,是否可以约下午茶(或其他清淡的项目)。
电话联络是第一次与客户沟通的最好办法,既可以有声,使客户感到客户经理实实在在的存在,又可以避免客户拒绝沟通产生的尴尬。
(2)表述清晰――在电话里,自我介绍或表述一定要简短清晰,突出主要问题。
让对方在最短的时间,很轻松地理解你的话。
有效的客户大都日理万机,惜时如金,他对外部的事物是有选择的,而且这种选择常常通过他们的直觉在极短的时间判断出来。
如果你拖泥带水,表述不清,会给对方造成思维不条理的感觉,他们就会从心理上产生排斥心理,会给进一步的沟通带来障碍。
――在拿起电话拨号前,养成简单整理一下思维的习惯,说什么,怎样说,要做到心中有数。
(3)心态从容在与客户第一次通话时,要有充分的心理准备,要从与客户交朋友的角度出发,保持心态平和,既考虑到对方可能作出积极的反应,也要考虑到对方可能出现的冷淡。
第一次拜访客户应注重的准备
第一次拜访客户应注重的准备第一次拜访客户应注重的准备:1、洗刷干净,保持清洁,确保身上无异味。
2、衣着庄重、得体、大方。
3、衣服、首饰和工具包的颜色要搭配,颜色最易产生印象。
4、衣服的质地要好,一定要整洁。
5、检查资料、工具是否带齐。
6、最重要的是一定要带上你的“力量”和“微笑”。
第一次拜访客户应注重的细节:1、行止端正。
2、精力充沛。
3、握手有力。
4、自然大方。
5、文明礼貌。
第一次拜访客户的技巧:一、前一天做准备是要在前一天准备好要拜访的客户名单,以及基本的路线安排。
合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。
二、要尽量电话预约现在企业经营压力都很大,老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务,很多时候都不在办公室里,如果没有预约而直接去拜访,很有可能会见不到人。
有的人会说我没有老板或者相关领导的电话,怎么预约?没有他们的手机号码不要紧,我们就用最笨的办法,客户的总机电话总可以找到吧,直接打电话到总机,真诚的告诉前台小姐你要找谁,也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里,这样有机会可以和对方通电话并进行预约,客户如果有兴趣他会同意你的预约,如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你,但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的,打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。
而且预约可以随时进行,在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行,不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。
三、着装整齐这里有很多老生常谈笔者就不在赘述,有一点我觉得非常重要,在穿着上一定要体现出自己的精气神。
服装不必要是什么名牌,但穿在身上一定要干净清爽,而且尽量要穿职业化的服装,这样给人的感觉是很职业,也有可能决定了客户在见面的那一刹那会不会有继续交谈的欲望。
四、精神面貌见客户之前,最好到洗手间整理一下服装,尤其是夏天,天热容易出汗,到洗手间洗把脸把汗擦干净,然后以最好的精神状态去见客户,我相信客户不会拒绝一个自信的人。
拜访客户有哪些开场白(精品8篇)
拜访客户有哪些开场白(精品8篇)拜访客户有哪些开场白篇1一、准备被拒。
不要期望客户第一次甚至第二次面对“陌生的你”就会敞开心扉,接受你的推销。
二、直截了当。
初次见面,说话要简单利落、落落大方,不能含含糊糊、畏首畏尾。
可以直呼其名及职称,而且说话要主动,在客户未开口之前,用亲切的语调向其打招呼问候:“X经理,早上好!”。
三、自我介绍、表示感谢。
表明公司名称及自己的姓名职务并将名片双手奉上,同时顺带一句话:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!”。
四、适当寒暄。
在谈正事前,先跟客户简单聊天,如果准备充分可以增进不少感情。
如事先了解客户背景情况,从对方感兴趣的话题入手,适当的夸赞对方,表达与对方有相投的兴趣,拉近感情距离。
这个时间不宜过长。
五、找准机会,完美过度、表达拜访理由。
以自信的态度,清晰地表达出拜访的理由,让客户感觉到你的专业和可信赖。
六、适时赞美。
每个人都希望被赞美,同时在赞美后采用询问的方式引导客户的注意、兴趣及需求。
如:“x经理,您公司__产品我一直在用,感觉非常不错,您能介绍一下么?”七、结束拜访时,可约定下次拜访的内容和时间。
如:“x经理,非常感谢您用这么长时间给我提供了这么多宝贵的信息,根据你说谈到的内容,我回去会好好做一个方案,然后再来向您汇报,您看我下周三上午将方案带来让您审阅可以么?”。
在初次拜访客户的时候,销售人员如果直接冒昧地去接近,其效果往往不会太好。
如果能在客户面前提一提你们都认识的人,说明这次拜访是通过熟人介绍来的,或者提一下客户的朋友、亲戚或是某个公众名人,就可以相对容易地接近客户。
因为客户在一般情况下,借助第三方的面子,可以有效地消除客户的戒备。
拜访客户有哪些开场白篇2拜访客户的原则是找到共同点,目标一致是合作的前提条件,发现薄弱点,找到客户的软肋才能让客户信服,激发兴趣点,客户对你所谈的一点感兴趣是进一步探讨的基础,突出利益点,让客户明白与我们合作可以从哪些方面受益,如果客户获得的利益越多,合作的机会也就越大。
拜访客户简短开场白
拜访客户简短开场白(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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二、突出人格,建立个人影响力
在拜访客户的时候,首先客户第一印象还不是产品。而是厂家的营销人员,营销新手由
于初入行,经验和资历不够。但是却可以通过与其交流突出自己的人品,建立自己的个人影响力。无论是做什么业务,营销人员的人品给客户的印象非常重要。我听到很多的老板在给销售人员培训时都强调这样一句话:要想做事先做人。想想不无道理,因为事情总是由人来完成的。一个诚实可靠、注重诚信的人总是会让人觉得可以信赖。与这样的营销人员合作比较放心,有时即使他只是个营销新手。这些可以通过营销人员的一言一行体现出来:他的价值观、对人对事的评论、做事方法和习惯等等。
第一次拜访客户
核心观念:队伍淘汰必须在新的补充下才更有效果,而不是彻底推翻重来。
队伍里面出现了白骨精,这些人分布在销售队伍中的不同角落,平时表面上不言不语,私下里经常与公司背道而驰,他们不光自己坏,还拉拢了一批本来正直的人跟着他们一起变坏。这些人就像掉进一杯干净水里面的几个泥巴,迅速的破坏了本来纯净的管理环境。张总早想清理这些白骨精,但是由于销售压力的限制一直没有很好的解决。他曾经私下单独找过这些人谈话,甚至威胁他们,希望他们能够注意收敛一些,结果他们仍然满不在乎。张总曾设想一次性的将他们处理掉,但是他最终否决了这个方案,其一,这些人已经有了一定的私下团体,处理不当会引起巨大震动,将直接影响公司的业绩。不要这些人没被赶走,自己却先被赶走了,这就事与愿违了。另外,这些人的在什么情况下都会出现的,这一批走了,不见得下一批就会好到那里去,他们很像是“脚气”,好了犯,犯了好,没完没了,最好能够找到一个持久的解决办法。
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三、以成功案例引起关注
虽然自己是营销新手,但是公司的产品或许在某些
市场做的有声有色、颇有影响。所以对于营销新手来说,在对客户进行拜访时可以以实际案例来增强说服力,商人最为关心的就是操作某产品能否为自己带来利益。在别的区域操作成功的案例可以给其以信心和足够的吸引。别人都操作这个产品赚了钱,他也可以。可以借鉴其他市场的具体操作方法、营销模式、促销活动策划、客户的投入与产出情况、网络情况、销量及售后保障……通过具体的案例来与客户交流远比在那空谈一些美好的远景要好的多,有一句说:榜样的力量是无穷的。其实就这一点来说,在保健品行业应用的比较多,多是选择一个区域市场先做试点,成功启动之后再迅速“复制、推广”到其他区域;家电行业中现在也不乏这样的典型案例:比如奥特朗之于湖南。
所以,饱和策略是最有效的管理方式,就是说要不断的有后备队伍,不断挤压已有人的生存空间,使人员流动起来,方能彻底“清洗”队伍中的“白骨精”,长期坚持将对建立符合企业价值导向队伍非常有利。
对于大多数的营销员来说,对潜在和目标客户的拜访可以说是做市场的第一步。如何有效地对客户进行拜访,达到我们的寻找代理商或经销商的目的,是每一个营销
六、坚定信心,勿失激情
市场营销工作本身就是一项苦差…无论是精神还是肉体都无不在经受着煎熬与历炼。客户拜访更是让你有时一天之内就可以感受成功的喜悦和被拒之千里的无奈。正因为不易,才更有让你挑战的激情,既然选择了做这项工作,那么信心是第一位的,正如一句歌词“不经历风雨,那能见彩虹,没有人能随随便便成功……”。世界上没有不可战胜的困难,虽然你是营销新手,孰不知,老手、熟手、专家哪个不是从新手过来的呢?抱定必胜的信心,拥有一份持久的激情,我想,没有什么人能够打败你。客户拜访,亦是营销之路中的一小步而已。
(任何队伍里面都有坏人,很多情况下,我们明明知道他是一个破坏者,我们却无能为力,因为往往我们在他们身上都会有所顾及,这叫做“投鼠忌器”。)
一次试验给了张总巨大的启发。一杯混浊的水,弄干净的方式有很多种,最常用的方式就是将水进行过滤,也就是先过滤到另外一个杯子里面,然后在倒回来,这种方法就是直接处理那些“白骨精”,处理干净了再工作,第一种方式它的缺点上面已经讲过了。另外一种方式,就是将这杯混浊的水放在水龙头的下面,然后打开水龙头不断的向杯子中放清水,直到它清澈为止。这就是说要不断的引进新人,不断的引进竞争,在这样的流动过程中,逐渐淘汰掉这些坏人。这里的关键就是要有足够多的人员储备,要达到人员的饱和,并且需要不断的人员补充,甚至是持续的人员补充。如果能够做到这一点,理论上讲,将可以彻底解决这些内部的问题。张总就这样开始了他的计划,经过半年的时间获得了巨大的成功。销售队伍被彻底的进行了改造,所有的坏人得到了相应的处罚。
新手苦苦思索的问题和迫切需要掌握的技巧。在具体的营销实践中,有些在当地区域市场比较有影响的客户往往由于每天接见厂家的业务比较多,对有些营销新手爱理不理。营销新手遭遇冷落甚至吃闭门羹的情况也是司空见惯。笔者的些许经验是:
引起兴趣→描述利益点→具体政策→意向。注意在拜访中突出产品能给客户带来的实际利益,引起客户兴趣,然后再转入对具体政策的介绍,从而达成初步的意向。
五、“抓住”老板,提高机会
作为客户老板工作都比较忙,对于一般没有什么经验的营销新手往往难以见上一面。这就要求营销人员比较想方设法探寻到与老板相关的信息:比如朋友的名字、或者家人的名字、或者合作伙伴情况、或者兴趣爱好、或者所操作的品牌等等。这样在约见时就可以绕过“挡驾”的秘书或者业务员、业务经理,直接约见老板,节省洽谈时间,提高拜访效果。如:“我是×总的朋友×××介绍过来的”、“我是×总的朋友……”等等。因为对于合作中的事宜,如价格、协议、促销支持等等一般的人员无法拍板,必须由老板亲自敲定。所以抓住老板即是找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物,自然也提高了我们的成功机会。
四、掌握好节奏和时机
初到一个市场,营销新手对市场和客户都不熟,有时在拜访客户时不注意掌握好时机,常常也会遇到尴尬。比如,客户在开会、或者月末、年终结算盘库、或者客户老板正因为家事或其他琐事烦恼、或者客户正在会见比较重要的客人等等。如小王是某电磁炉企业的业务代表,初到S省,为了早些做出成绩,也让公司领导及其他同事刮目相看,连续穿梭于各个家电客户。但是那个时候已经是29、30号,许多公司都在进行月末盘库存。可想而知,他吃了不少的闭门羹。这就是拜访的时机选择不恰当。而对于拜访中的节奏掌握不好,同样不能达到效果。一般的拜访节奏是:约见→寒暄→自我介绍(包括公司及公司产品)
一、知己知彼,做好调查
刚到一个陌生的区域,在没有与目标客户和潜在客户见面之前,作为营销人员首先必须对当地的区域市场做好初步的调查,包括当地的卖场情况、消费习惯、自己所做产品的大致市场容量、客户基本情况、同类产品的操作模式、其他产品的代理商或经销商情况等等,做好了这些,在与目标客户交流时才有可能“有话可说”,要知道,区域代理商在当地做生意那么多年,可以说是“生意精”。一个在拜访中谈话让人一听就是外行的营销新手,自然不会引起客户的兴趣和重视。
或许你不一定比客户对当地的市场熟悉,但最其码不能一无所知。至少你应该是你所操作产品方面的行家或者半个专家。如小张是某不太知名的热水器厂家的业务人员,初到某区域市场,翻阅了当地的电话号薄找到一家比较有名的家电代理公司,便匆匆前往拜访。还算幸运,刚好那天公司老板没太多事就直接接见了他。寒暄过后,老板问小张“如果我操作你们的品牌,你们的准备怎么操作呀?”小张说“我们一般是小区域代理……”,而事实上,该客户是当地最有影响的客户之一,网络成熟,资金雄厚,其所代理的品牌基本上是省级代理,并且该老板自恃资历老实力大,对于不是太知名的品牌根本不做小区域的代理。老板听完后含糊其辞地“哦”了一声就开始转换话题,几分钟就把小张打发走了,根本没有谈具体的合作事宜。这主要是因为他没有做好最基本的调查。