企业员工企业文化规制度试卷

综合考核

试题总分数：100分。及格分数：60分。考试时间：90分钟。

考生姓名:___________________

一、单项选择题（20×1）

1、超额完成工作者，奖（）

A、10元

B、20元

C、30元

D、50元

2、服务中受到委屈但仍坚持工作者，奖（）。

A、20元

B、30元

C、50元

D、100元

3、在工作中发现有不良现象，勇于提出和报告者，奖（）。

A、20元

B、30元

C、50元

D、100元

4、拾金不昧，让顾客提出赞扬者，奖（），并视其金额大小给予嘉奖。

A、20元

B、30元

C、50元

D、100元

5主动帮助新员工，带新员工工作优秀者，奖（）

A、20元

B、30元

C、50元

D、100元

6、经常教育、帮助同事，以身作则提高服务质量情形显著者，奖（）。

A、20元

B、30元

C、50元

D、100元

7、在上班时间（）分钟后到达视为迟到。以月为计算单位，第一次迟到早退扣款（）元，第二次迟到早退扣款（）元，累计增加。

A、5分钟、10元、20元

B、10分钟、15元、20 元

C、15分钟、10元、20元

D、30分钟、15元、20元

8、上班时间精神不佳或因私事影响上班情绪导致服务质量下降者，扣（）。

A、20元

B、30元

C、50元

D、100元

9、擅自动用客人遗留物品或寄存物品者，扣（）；造成严重影响的，开除。

A、20元

B、30元

C、50元

D、100元

10、工作时间骂人或使用侮辱性语言者，扣（）。

A、20元

B、30元

C、50元

D、100元

11、在公共区域打闹、大声喧哗、奔跑者，扣（）。

A、20元

B、30元

C、50元

D、100元

12、站位时聊天、注意力不集中、不理会客人者，扣（）。

A、20元

B、30元

C、50元

D、100元

13、对店内推出的各项活动及基本介绍不清楚者，扣（）。

A、20元

B、30元

C、50元

D、100元

14、不了解自己所辖区域房态者，扣（）。

A、10元

B、20元

C、30元

D、50元

15、未能及时安抚等候客人，造成客人抱怨或不愿消费者，扣（）。

A、20元

B、30元

C、50元

D、100元

16、对上级交代的工作不执行者，扣（）元；造成严重影响者劝退或开除。

A、20元

B、30元

C、50元

D、100元

17、上班时间做与工作无关的事情者，扣（）；睡觉者，劝退。

A、20元

B、30元

C、50元

D、100元

18、违反宿舍管理规定，不服从宿管员管理者，扣（）。

A、20元

B、30元

C、50元

D、100元

19、站姿、礼仪不佳者，扣（）

A、10元

B、20元

C、30元

D、50元

20、女性员工不化淡妆者，扣（）。

A、10元

B、20元

C、30元

D、50元

二、填空题（30）

1、我们的企业愿景是：、；我们的文化口号是：、；我们的企业信条是：、、。

2、我们的经营宗旨是：_______ 、_______ 、_______ 、_______ 。

3、吉祥物是象征公司形象的重要元素，我们麦迪逊的吉祥物是_______ 。

4、当班时间私自进房唱歌者扣_______元（2分）

4、我们的经营理念是：_______ 、_______ 、_______ 、_______ 、_______ 、_______。

5、麦迪逊服务的五心是指：、_______ 、_______ 、_______ 、________ 。

6、《弟子规》中提到，公物虽小，也不可以私自收藏占为己有。如果私藏，品德就有缺失，父母亲知道了一定很伤心。原句是：物虽小、______ 、_______ 、________。

7、《弟子规》中关于孝道的提到，父母呼父母命。

三、简答题

1、简答公司的八大禁令。（8分）

2、请说出你对《弟子规》以下句子的理解：人有短切莫揭人有私切莫说道人善即是善人知之愈思勉。（8分）

3、信用是成功阶梯的第一步，我们要言而有信，具体到《弟子规》文中第四门课中是如何说的，请简要叙述。（8分）

4、价值观是指导一个公司及个人的行为准则，我们公司的价值观是什么？请详细解释其内容及

你对公司价值观的理解。（8分）