电子商务中的信用问题及解决方案

电子商务中的信用问题及解决方案

电子商务中的信用问题及解决方案

肖俊榜（20080567）

在现代化社会，由于计算机技术的发展，使网络已经成为我们生活中不可缺少的一部分，而网络购物等新兴的生活方式越来越走进千家万户，企业之间的商业活动也开始以电子商务的形式来进行开展，但在电子商务高速发展的今天，存在其中的一些问题也是我们无法忽视的。例如电子商务中出现的不诚信的行为，必将影响电子商务的进一步发展。

信用是整个商务体系的命脉，一切商业活动都是在信用的基础上展开的。因此，在电子商务发展中，社会信用体系的建立健全是必不可少的条件之一。因此，我们需要对电子商务中的信用问题进行分析，并找出合适的解决方法，以促进电子商务的更快速度的发展，拉动国家经济的崛起。

摘要：市场经济是信用化的商品经济，信用是市场经济的基础和生命线，特别是在经济进入全球化的过程中，信用是进入国际市场的通行证。电子商务作为一种商业活动，信用同样是其存在和发展的基础。本文以电子商务中的信用问题为研究对象，对存在与现代电子商务中的问题进行分析，并对学生在校期间与电子商务有关的事项进行分析，包括学生在网购过程中遭遇到的具体问题进行分析，并给出解决方案。

Abstract：The market economy is the credit of the commodity economy, credit is the foundation and lifeblood of the market economy, especially in the economy into the globalization process, the credit is to enter the international market permits. Electronic commerce as a business, credit is also the basis of its existence and development. In this paper, e-commerce credit problems in the study, the existence of modern analysis of the issues in electronic commerce, and e-commerce during the school students on matters relating to analysis, including the students encountered in the online shopping process specific analysis of the problem and gives solutions.

关键词：电子商务、电子商务发展现状、电子商务信用、大学生网购、解决措施、

目录：

1．电子商务（electronic commerce）

1.1、电子商务的定义

1.2、电子商务在中国的发展现状

1.2.1、电子商务行业市场交易规模

1.2.2、电子商务行业网站规模

1.2.3、电子商务企业服务区域发布情况

2、电子商务中信用的重要性及我国的信用现状

2.1、电子商务中信用的重要性

2.2、我国电子商务信用中存在的问题

2.2.1、普遍缺乏信用意识和信用道德规范

2.2.2、企业内部电子商务信用管理制度不健全

2.2.3、信用中介服务落后

2.2.4、国家缺乏有效的法律保障和奖惩机制

2.2.5、网上发布虚假、不健康甚至违法商业信息

3、大学生在网购中的尴尬遭遇

3.1、大学生网购现状

3.2、大学生网购遭遇的主要问题

3.2.1、物流瓶颈

3.2.2、市场机制不规范：

3.2.3、法律法规缺失：

4、解决电子商务信用问题的对策探讨

4.1、树立企业及个人信用

4.2、加强电子商务法律法规的建设

4.3、建立专业的第三方信用服务认证机构

4.4、成立信用查询组织

4.5、发挥政府职能的作用

4.6、加强网络技术的开发和应用

5、结论

1．电子商务（electronic commerce）

1.1、电子商务的定义：

以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。

1.2、电子商务在中国的发展现状

1.2.1、电子商务行业市场交易规模

据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止2010年6月底，中国电子商务市场（只包括B2B B2C C2C）的交易额达到2.25万元人民币。

其中，B2B交易额达到2.05万元，B2C和C2C交易额达到2000亿元。中国电子商务研究中心预计2010年B2B交易额将达到3.85万亿元，B2C交易额2010年将达到4300亿元。

图1：2007至2010年中国B2B交易规模增长图

在图1中，受大环境的因素影响，B2B电子商务额激增。并且，

在未来的几年，随着宏观经济的回暖和电子商务渗透率的提高，中国B2B电子商务的交易规模将呈现快速增长的趋势。

图2：2007年至2012年中国网购交易规模增长图

在网络购物方面，网购成为经济危机期间,所受的负面影响最小而成长性最

佳的热点行业之一。

展望2010年及未来几年的发展，我们认为，网络购物市场依然会维持相

对较快的成长，相比国外同行及国内传统商务市场，中国电子商务可以有所作

为的空间还很广阔。

1.2.2、电子商务行业网站规模

国内电子商务在经历2009年的逆势增长后，在2010年上半年更是出现了规模性增长。由于受2009年金融危机的影响，在一定程度上带动了整体电子商务行业的发展。而随着中小企业对电子商务认识的提高，也促进了电子商务行业的快速发展。

图3：2007年至2010年中国B2B电子商务企业数量规模增长图

图4：2007至210年中国B2C、C2C电子商务企业数量规模增长图

受09年金融危机的影响，降低成本，提高效率成为目前中小企的最重要的任务，而电子商务正是最好的实现方式。因此大量的传统企业开始纷纷建立电子商务网站，