物业管理实施计划方案(参考)
2024物业管理实施方案
2024物业管理实施方案一、综述随着社会经济的不断发展，人们对生活环境和物业管理的需求也越来越高。
物业管理的质量直接关系到业主的生活质量和物业的保值增值。
因此，物业管理在社区建设中起着至关重要的作用。
为了更好地提升物业管理的水平，为业主提供更加优质的服务，本方案特制定了2024年物业管理实施方案，以期为社区建设提供更好的支持。
二、目标1.提升物业管理的质量和水平，提供更加优质的服务。
2.提高物业管理人员的专业水平和服务意识。
3.加强与业主的沟通与互动，建立和谐的社区氛围。
4.加强社区安全管理，确保居民的生命和财产安全。
5.实现物业管理工作的科学化、规范化和精细化。
三、实施方案1.加强物业管理人员的培训与管理（1）定期组织物业管理人员进行专业知识和技能培训，提高其综合素质和服务意识。
（2）建立健全物业管理人员考核制度，激励其提高服务质量和工作效率。
（3）加强对物业管理人员的管理与监督，确保其履行职责，提高工作效率。
2.提升物业管理的信息化水平（1）建立完善的物业管理信息系统，实现物业管理工作的精细化管理。
（2）推广智能化物业管理系统，便利业主生活，提高物业管理效率。
3.加强社区安全管理（1）建立完善的社区安全管理体系，加强对社区安全隐患的排查与整改。
（2）加强对社区入口的管理与监控，确保社区安全。
（3）开展安全教育宣传活动，提高居民的安全意识。
4.加强与业主的沟通与互动（1）定期组织业主大会，听取业主意见和建议，解决业主关注的问题。
（2）建立业主委员会，加强与业主的沟通与互动，促进社区和谐发展。
5.促进物业管理的科学化与规范化（1）建立健全的物业管理制度与规范，确保物业管理工作的科学化与规范化。
（2）加强与相关部门的合作，共同推动物业管理工作的标准化与规范化。
四、实施计划1.2024年1月-3月：开展物业管理人员培训，建立完善的物业管理信息系统。
2.2024年4月-6月：加强社区安全管理，开展安全教育宣传活动。
2024年物业管理实施方案
2024年物业管理实施方案一、引言物业管理对于一个社区或建筑物的运营与管理至关重要。
随着社会发展和人们生活水平的提高，人们对物业管理的要求也越来越高。
因此，制定一套适应时代需求的物业管理实施方案是非常必要的。
本文将针对2024年物业管理的需求和挑战，提出一套详细的实施方案。
二、目标和原则1. 目标：- 提升物业管理服务质量，满足业主的需求和期望；- 提高物业管理效率，提升社区或建筑物的整体运营水平；- 实现物业管理的数字化和智能化，提升管理工作的便捷性和透明度。
2. 原则：- 以业主需求为导向，全面满足业主的需求和期望；- 引入先进的科技和管理理念，提升物业管理效率和服务质量；- 加强沟通和协作，形成良好的业主与物业管理方之间的合作关系；- 配备专业素质高、服务意识强的物业管理团队。
2024年物业管理实施方案（二）1. 引入智能化设备和系统：- 在社区或建筑物中引入智能化设备，如智能门禁、智能安防系统等，提升安全性和管理效率；- 建立智能化系统，实现物业管理的数字化、智能化和集中化，提高管理效率和服务质量。
2. 提升维修保养服务：- 建立健全的维修保养制度，明确责任和流程；- 加强对维修保养人员的培训和考核，提升其专业水平和服务质量；- 引入维修保养管理系统，实现故障报修、维修进展等信息的实时追踪和反馈，提高维修保养效率。
3. 加强安全管理：- 建立完善的安全管理制度，包括火灾防控、突发事件应急处理等；- 加强安全设备的检测和维护，确保设备正常运转；- 引入安全监控系统，实时监测社区或建筑物的安全情况。
4. 提升环境卫生管理：- 加强物业管理团队的环境卫生意识，定期开展环境清理和消杀工作；- 引入智能环境卫生管理系统，实现环境卫生管理的数字化和智能化；- 加强业主的环境卫生意识培养，形成共同维护良好环境的共识。
5. 增强业主参与度：- 建立业主委员会或居民代表制度，加强与业主的沟通和协作；- 定期组织业主代表大会，听取业主的意见和建议，及时解决业主关注的问题；- 建立业主意见反馈机制，及时处理和回复业主的反馈。
物业管理专项行动方案
物业管理专项行动方案一、前言物业管理是指对一个建筑或者区域进行维护、保养和管理的工作，其目的是为了保持建筑和设施的良好状态，提高居民的生活质量。
物业管理工作的内容包括维护、安全、清洁、绿化、照明、供水、供暖、供电、通讯、消防等各项服务工作。
物业管理对于居民的生活影响极大，其质量直接关系到整个社区的居住环境和生活质量。
然而，由于缺乏专业的物业管理人才和管理经验，许多社区的物业管理工作存在诸多问题，例如服务不周到、设施维护不完善、安全隐患严重等。
因此，建立一套完善的物业管理专项行动方案，对于提升社区物业管理水平、改善居民的生活质量具有重要意义。
二、目标本专项行动方案的目标是建立一套科学、有效的物业管理体系，提高物业管理的专业化水平，改善社区居民的生活质量。
具体包括以下几点：1. 提高服务质量。
加强物业管理人员的培训和管理，提高其服务意识和服务水平，使居民能够得到更加周到的服务。
2. 完善设施维护。
建立起设施维护的长效机制，保证设施的安全性和良好状态，延长设施的使用寿命。
3. 确保社区安全。
加强社区的安全管理工作，预防各类意外事件的发生，确保居民的生命财产安全。
4. 提升绿化环境。
加强社区绿化管理，美化社区环境，改善居民的生活品质。
5. 节能环保。
加强能源管理，推广节能环保理念，减少能源浪费，降低社区的运营成本。
三、措施1. 加强物业管理人员的培训和管理。
针对物业管理人员的实际工作需求，开展相关培训和学习，提高专业素养和工作能力。
同时建立健全对物业管理人员的考核和激励机制，激发其工作积极性和责任感。
2. 建立设施维护的长效机制。
对社区的设施设备进行定期检查和维护，建立起完善的设施维护档案，确保设施的安全和良好状态。
针对重要设备和设施，建立维护保养专项资金，保证其正常运转。
3. 加强社区安全管理。
建立起完善的社区安全管理机制，加强对社区的巡查和检测工作，预防安全隐患的发生。
加强对居民的安全教育和宣传，提高居民的安全意识。
小区物业管理实施方案3篇
⼩区物业管理实施⽅案3篇 为切实加强我街道⽼旧⼩区物业管理⼯作，努⼒构建与城市管理⽔平相适应的物业管理新机制，需要制定并实施相应的管理⽅案。
接下来店铺为你带来了⼩区物业管理实施⽅案。
⼩区物业管理实施⽅案范本⼀ ⼀、指导思想 以科学发展观为指导，以体制机制创新为核⼼，按照⾏业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主⾃主管理与社区⾃治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩⼤物业管理覆盖⾯，建⽴健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固⽂明城市创建成果，进⼀步促进⽂明社区与和谐宁南建设。
⼆、职责任务 (⼀)强化属地管理，建⽴责权明确的⼯作体系 按照“重⼼下移、属地管理”的原则，建⽴街道物业管理办公室领导下的“两站⼀中⼼”物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职能，具体落实辖区住宅⼩区物业管理的组织、监管⼯作，。
1.街道物业管理办公室职责 (1)会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住⼩区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分;负责物业维修资⾦续筹与使⽤审核，物业服务质量检查考评，物业管理项⽬交接监管等。
(2)指导、监督业主委员会的成⽴、改选和换届⼯作，并对业主委员会的备案提出审核意见;负责指导、监督业主⼤会、业主委员会⽇常运作。
(3)对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅⼩区，在业主⼤会没有确定管理⽅式之前，负责组织街道物业服务中⼼有偿提供物业基本服务。
(4)协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访⽅⾯的⼯作。
(5)对未按规划建设配套共⽤设施、社区和物业管理⽤房，或配套⽤房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。
(6)组织建⽴辖区物业管理的领导机构。
2.街道各科室职责 (1)街道城建科负责研究制定辖区内住宅区物业管理的发展战略，指挥协调领导⼩组各成员单位搞好住宅区物业管理⼯作。
(2)街道财政所负责落实配套资⾦，按照规定及时拨付补贴款，监督资⾦使⽤，参与对社区的年度考核与奖惩评⽐。
小区物业管理方案范文（三篇）
小区物业管理方案范文物业管理是指对小区内的设施设备、环境卫生、安全管理等各项工作进行综合管理和服务的一种综合性管理模式。
一个好的物业管理方案能够提高小区居民的生活质量，维护小区的安全与稳定，促进社区的和谐发展。
下面是一个关于小区物业管理方案的范文，希望能够对您有所帮助。
一、背景与目标小区物业管理方案是为了解决小区居民生活中的各类问题而制定的，旨在提高小区居民的生活质量，维护小区的安全与稳定，促进社区的和谐发展。
本物业管理方案的目标是：1. 提供全面、高效、优质的服务，满足居民的需求；2. 维护小区的安全与卫生，保护居民的人身财产安全；3. 增强小区的凝聚力和社区意识，促进社区的共同发展。
二、物业管理机构与职责1. 物业管理机构的设立为了保障小区物业管理的高效性和专业性，我们将设立一家小区物业管理公司，该公司将专门负责小区的日常管理工作。
2. 物业管理机构的职责（1）小区设施设备的维护与管理：物业管理公司将负责小区内的公共水电设备、绿化景观、道路交通等设施设备的维护与管理工作，保证小区设施设备的正常运行。
（2）小区环境卫生的管理：物业管理公司将负责小区内的垃圾收集与处理、卫生清洁、绿植养护等工作，确保小区的环境卫生整洁有序。
（3）小区安全管理：物业管理公司将建立健全小区的安全管理制度，负责小区内的安全巡逻、消防安全、出入管理等工作，保障小区居民的人身财产安全。
（4）小区秩序的维护与管理：物业管理公司将负责小区内的秩序维护、停车管理、纠纷解决等工作，保障小区居民的正常生活秩序。
三、居民参与与自治1. 小区居民委员会的设立为了保障小区居民的合法权益，提高居民对小区事务的参与度，我们将设立一套小区居民自治机制。
小区居民委员会将通过选举的方式产生，居民委员会将以公平、公正、透明的原则，代表居民的利益与物业管理公司进行沟通与协商。
2. 居民自治的规划与管理居民委员会将负责制定小区内的居民公约，明确居民的权利与义务，并且监督执行。
遂宁物业管理实施方案
遂宁物业管理实施方案一、前言随着城市化进程的加快，中国的城市人口不断增加，城市建设不断扩展，物业管理也日益成为城市管理的重要组成部分。
物业管理不仅关系着建筑物的安全和维护，还关系着社区的和谐、居民的生活品质。
遂宁作为一个大型城市，物业管理面临着诸多挑战，需要制定一套完善的物业管理实施方案，以提高物业管理水平，满足居民的需求，保障城市的发展。
二、现状分析1.城市基础设施不足：遂宁的城市基础设施相对滞后，部分小区的物业管理设施不完善，导致了物业管理水平不高，居民生活质量不高。
2.管理服务不规范：部分小区的物业管理存在服务不规范、门店、清洁等环节不到位的问题，导致居民的生活品质下降。
3.缺乏专业化管理人才：目前的物业管理人员大多缺乏专业化管理知识和技能，难以提供高质量的服务，难以应对复杂的物业管理问题。
4.缺乏科技化手段：物业管理缺乏科技化手段，导致管理效率不高，服务质量不高，无法满足居民需求。
三、目标和原则1.目标：提高遂宁物业管理水平，提升居民生活品质，促进城市的健康发展。
2.原则：科学合理、规范管理、服务至上、全面提升。
四、实施方案1. 改善基础设施（1）投资更新小区基础设施，提升小区管理水平，包括改善小区绿化、景观、供水、供电等基础设施。
（2）建立小区物业管理服务中心，提高物业管理的整体效率和服务水平。
2. 规范管理服务（1）建立健全物业管理制度和标准，规范管理行为，提高服务质量。
（2）完善物业管理服务流程，加强质量监督，保障服务质量。
3. 加强人才培养（1）加强物业管理人员的培训，提高专业知识和服务意识。
（2）引进高素质的物业管理人才，建立起一支专业的物业管理团队。
4. 科技化手段（1）推广物业管理线上平台，实现物业管理信息化、智能化。
（2）应用物业管理软件，提高管理效率，优化服务流程。
五、实施步骤1. 制定物业管理实施计划，明确分工，确保实施顺利。
2. 建立健全小区物业管理委员会，强化公民参与，提高管理水平。
2024年小区物业管理工作计划（7篇）
2024年小区物业管理工作计划一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质在日常生活与工作中，我要努力学习别人的好思想与好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。
要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。
我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。
在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响与带动大家把各项工作做到位。
与此同时，我还要结合站上的工作安排与本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神与上级的文件精神，上传下达____执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”____到各自的实际工作中去。
二、工作中的学习要求2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。
3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。
对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。
对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。
1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。
同时，还能对水厂与公寓结算工作有所帮助。
维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。
维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管与协作还在继续。
2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长与站长为榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心与上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。
物业工作计划书范文6篇
物业工作计划书范文6篇第1篇示例：物业工作计划书范文一、工作目标及背景：物业管理是指对一个单位、社区、建筑等进行日常维护、保养和管理的工作。
通过良好的物业管理，可以提高居民的生活质量，保障物业的价值和安全，提升社区的整体形象和品质。
我公司担任某小区的物业管理工作，根据小区的特点和实际情况，制定了以下工作计划。
二、工作内容及具体措施：1. 安全管理为了保障小区居民的生命财产安全，我们将加强小区的安全管理工作。
具体措施如下：- 加强巡逻巡查，及时发现并处理安全隐患；- 组织开展火灾、防盗等安全知识培训；- 定期组织演练，提高应急处置能力。
2. 环境卫生管理小区环境卫生直接关系居民的生活质量和社区形象，我们将加强环境卫生管理工作。
具体措施如下：- 加大清洁力度，定期清理垃圾，清洗车库、楼道等；- 定期开展绿化养护工作，修剪草坪，浇灌花草；- 加强垃圾分类宣传，提倡居民参与环保。
3. 设施设备维护小区内的设施设备是居民的生活必需品，我们将加强设施设备维护工作。
具体措施如下：- 定期检查并维护电梯、供水、供电等设施设备；- 组织开展设备维修培训，提高员工维修能力；- 定期更新设备，确保设备的安全性和稳定性。
4. 社区活动管理丰富小区居民的文化生活、增进邻里关系是我们的责任，我们将加强社区活动管理工作。
具体措施如下：- 组织开展各类文体活动，如健身操、棋牌比赛、迎新春晚会等；- 开展志愿者服务活动，鼓励居民参与社区建设；- 多举办居民沟通会议，听取居民意见和建议，及时解决问题。
三、实施方案及时间节点：1. 安全管理- 每日巡查小区一次，及时发现和处理安全隐患；- 每月开展一次安全知识培训；- 季度组织一次安全演练。
2. 环境卫生管理- 每日清理小区垃圾，保持环境清洁；- 每周对绿化进行一次维护；- 每月开展一次垃圾分类宣传活动。
3. 设施设备维护- 每月对设施设备进行一次全面检查和维护；- 每季度组织一次设备维修培训；- 每年更新至少一项关键设备。
物业管理方案15篇
物业管理方案物业管理方案15篇为了确保事情或工作扎实开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编精心整理的物业管理方案，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业管理方案1根据“后勤总公司20xx年工作重点”的总体要求和“物业管理中心关于确定20xx年为物业优质服务年的决定”，结合实际，现制定“优质服务年”活动方案如下：一、指导思想和总体要求以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场”为指导思想，坚持发展就是硬道理的基本原则，全面贯彻科学发展观，以人为本，强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，及时做好学校西进的各项准备工作，为教学工作的正常运行提供强有力的后勤保障。
二、工作目标紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注重工作实效，以“重视质量，深化改革，加速发展”为工作重点，努力做到：加强学习，提高服务意识；加强管理，提高服务水平；加强考核，提高服务效率，使服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项服务保障工作顺利开展，并实现“优质服务年”的各项工作目标，为总公司的健康、稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。
时间活动内容日常工作责任部门审核结果三月份物管中心办公室、各个部门会议宣传动员，三张板报宣传教育，各个部门拟定创优方案和联系一个物业服务对象实施创优服务，取得经验，启动创优工作。
1、发挥社会监督作用，邀请监督员对物管中心各部门的工作明察暗访，提出针对问题的改进意见。
对好的作法加以宣传和推广。
2、每月搞2次培训。
3、每月搞2次质量检查。
4、中心办公室召开两月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验。
5、实施计划在执行过程中可以修订完善。
四月份各个部门搞2次职业培训；搞一次副经理以上管理人员到社会物业小区参观学习考察；派遣人员到社会物业小区实习，学以致用；发放优质服务卡，方便业主服务需要；中心办公室召开2月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验，聘请业主代表参加会议，找出不足，及时整改提高。
物业管理实施方案物业管理
物业管理实施方案物业管理一、项目概述随着社会经济的发展和城市化进程的加快，物业管理已经成为一个不可或缺的环节。
优质的物业管理对于居民生活质量的提升和社区整体形象的提升起到了至关重要的作用。
因此，本项目旨在制定一套科学、合理的物业管理实施方案，提高物业管理工作的效率和质量，为居民提供更好的生活和居住环境。
二、目标与原则1. 目标：提高物业管理的综合管理水平，提升服务品质，营造安全、和谐、美丽的居住环境。
2. 原则：以居民利益为核心，秉持公平、公正、诚信的原则，注重规范化管理，科学决策，创新服务。
三、实施内容1. 组建专业化管理团队：物业管理是一项综合性的工作，需要专业的管理团队来进行综合协调和管理。
因此，我们将组建一支经验丰富、专业水平高的管理团队，确保物业管理工作的有效性和高效性。
2. 完善管理制度：建立健全的管理制度是保障物业管理工作的高效性和规范性的基础。
我们将完善各项管理制度，包括安全管理制度、环境卫生管理制度、消防安全管理制度等，确保管理工作的科学性和规范性。
3. 提升服务品质：居民的满意度是衡量物业管理工作的重要指标之一。
我们将注重提升服务品质，提高服务水平，丰富服务内容，为居民提供更加人性化、便捷的服务。
4. 安全管理：安全是居民生活的首要保障。
我们将着重加强安全管理工作，建立健全的安全管理体系，加强物业安全巡查和隐患排查，确保居民生活和财产的安全。
5. 环境卫生管理：环境卫生是影响居民生活质量的重要因素。
我们将加强环境卫生管理工作，定期进行卫生清洁，规范垃圾分类处理，营造整洁美观的居住环境。
6. 社区活动策划：社区活动是增进居民邻里关系、活跃社区氛围的有效途径。
我们将策划丰富多彩的社区活动，如文体活动、健康讲座等，丰富居民的业余生活。
7. 创新服务项目：我们将积极引进和推广新型服务项目，如智能化物业管理系统、智能家居设施等，提高服务水平和管理效率。
四、实施步骤1. 制定实施计划：我们将先制定详细的实施计划，明确实施目标、内容、时间表和责任人，确保实施工作的有效性和有序性。
物业管理工作计划9篇
物业管理工作计划9篇物业管理工作计划 1z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。
组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。
为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。
树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。
三﹑激活管理机制1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制".4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
前期物业管理实施方案
前期物业管理实施方案目录一、项目概述 (2)（一）项目背景 (2)（二）项目目标 (3)（三）项目范围 (4)二、物业管理团队组建 (5)（一）组织架构设计 (6)（二）人员配置计划 (7)（三）岗位职责明确 (7)三、前期物业管理工作准备 (9)（一）制定工作计划 (10)（二）完善管理制度 (11)（三）准备办公设施与设备 (12)四、前期物业服务内容与标准 (13)（一）物业服务内容 (14)1. 公共区域清洁与绿化 (16)2. 安全与保卫服务 (16)3. 设施设备维护与管理 (18)4. 应急处理与服务响应 (19)（二）服务质量标准与评估体系 (20)（三）费用预算与成本控制 (21)五、实施阶段计划 (22)（一）过渡期管理安排 (24)（二）正式运营前的准备工作 (25)（三）正式运营后的持续改进 (26)六、风险管理与应对措施 (28)（一）风险识别与评估 (28)（二）风险防范与化解策略 (29)（三）应急处理预案 (30)七、培训与考核计划 (32)（一）员工培训计划 (33)（二）绩效考核方案 (34)（三）持续学习与发展机制 (36)八、总结与展望 (37)（一）项目实施成果总结 (38)（二）经验教训与改进方向 (39)（三）未来发展规划与展望 (40)一、项目概述本项目“前期物业管理实施方案”旨在为业主及住户提供一个安全、文明、和谐的居住环境，顺利完成本项目建设移交至常规物业管理阶段的过渡期工作。
此方案将以高质量的管理服务标准为核心，结合本项目的具体特点和需求，设计并实施高效、全面的前期物业管理措施。
在本方案中所涵盖的主要服务内容涉及环境卫生管理、绿化养护、公共设施维护、安全监控、客户服务和纠纷处理等方面。
我们将致力于通过完善的管理制度和高效的执行方式，确保项目物业管理的各个环节顺畅运行，满足业主与住户的预期。
该方案将贯彻以人为中心的管理理念，关注业主的整体利益和需求，不断升级服务内容，通过科学的规划和高质量的执行确保物业管理服务效果的最大化，在此过程中也将加强与相关部门及业主的沟通，以确保衔接顺畅，最终实现长期稳定的物业管理秩序。
物业工作计划执行方案
物业工作计划执行方案
根据物业管理工作的需要，我们制定了以下工作计划执行方案：
一、日常巡视与检查
1. 对小区各个区域进行定期巡视，发现问题及时处理。
2. 检查小区公共设施设备的运行情况，做好维护工作。
二、服务质量提升
1. 加强对物业员工的培训，提升其服务意识和服务水平。
2. 定期对业主进行满意度调查，收集意见和建议，及时改进工作。
三、应急预案和安全工作
1. 制定并完善小区的应急预案，保障居民的安全。
2. 定期进行消防设备和安全设施的检查，确保安全隐患的及时处理。
四、环境整治和绿化工作
1. 加强对小区环境的整治和管理，保持小区的整洁和美观。
2. 组织居民参与绿化工作，提高居民的环保意识。
五、费用管理与财务审核
1. 对于小区费用的管理与支出进行严格审核，确保资金的合理使用。
2. 定期公布小区的财务情况，接受业主监督。
六、社区活动组织
1. 组织丰富多彩的社区活动，增进居民之间的交流和沟通。
2. 积极响应居民的需求，提供更多的便民服务。
七、配套设施维护和改造
1. 对小区的配套设施进行定期维护和改造，提升小区的品质和功能。
2. 根据居民的需求和建议，进行合理的改造和升级。
以上工作计划执行方案，将有力地推动小区物业工作的提升和改善，为居民营造一个安全、舒适、温馨的居住环境。
物业管理工作计划(三篇)
物业管理工作计划一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展，物业管理月工作计划。
2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量，这也是____年工作计划中的重中之重。
4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真____实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年____月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、____华庭项目1、全力抓好____幢物业移交工作,确保业主满意。
2、督促管理处及时做好____幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在____月____日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从____月____日起全面执行收费，工作计划《物业管理月工作计划》。
执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进____幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好____幢相关附属工程,如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。
7、拟定"____华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。
三、____居项目1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。
物业方案大全
物业方案大全物业方案大全(优秀10篇)物业方案大全要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的物业方案大全样本能让你事半功倍，下面分享，供你选择借鉴。
物业方案大全篇1为提升我市老旧小区全面整治后的物业管理水平，巩固各类改善工程成果，改善人民群众的居住生活品质，决定在市区范围内实施老旧住宅小区物业管理改善工程。
现制定如下实施方案：一、指导思想围绕共建共享与世界名城相媲美的“生活品质之城”的目标，坚持解放思想、敢为人先，按照政府主导、企业和市民共同参与的要求，推进老旧住宅小区物业管理“扩面提质”，构建与杭州经济社会发展水平相适应的住宅小区物业管理服务模式，着力提升人民群众居住生活品质。
二、主要目标总体目标：力争到20__年年末，杭州市区(包括上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区，以下简称五城区)实施庭院改善和危旧房改善后的住宅小区(共约3000幢房屋，建筑面积约1000万平方米，涉及住户约13.2万户)基本实现物业管理全覆盖，未列入庭院改善和危旧房改善的住宅小区根据实际条件开展物业管理改善，逐步建立老旧住宅小区“低收费、广覆盖、有补贴”的物业管理长效机制，提升物业管理服务水平。
具体目标：在整治完善老旧住宅小区硬件配套设施的基础上，建立物业管理机制，争取实现“八个有”，即有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有维修管理。
三、实施范围杭州市区五城区范围内同时符合下列条件的老旧住宅小区和零星住宅：1.1999年以前建成;2.房屋标准成套;3.尚未开展专业化物业管理。
四、基本原则1.坚持属地管理。
要按照“条块结合、以块为主、属地管理”的原则，充分发挥属地街道办事处(乡镇政府)和社区居委会的组织指导作用，因地制宜建立长效管理机制。
2.坚持突出重点。
主要针对已完成庭院改善和危旧房改善，且目前尚未推行专业化物业管理的住宅小区，重点是在已完成庭院改善和危旧房改善工程的老旧住宅小区建立日常物业管理长效机制。
物业方案策划(通用12篇)
物业方案策划(通用12篇)物业方案策划篇1为了贯彻执行《物业管理条件》，规范我街物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善社区居民的生活和工作环境，现结合我街实际，制定物业管理工作实施方案。
一、组织领导街道成立物业管理领导小组。
主任由街道党工委副书记、办事处主任沈萌同志担任;副主任由街道党工委副书记郑文珍、街道办事处副主任陈旭同志担任;成员由街道党政办、城管办、社区办、物业管理公司和各社区居委会负责人组成。
下设办公室，由街道社区办主任蔡莹同志兼任主任，城管办主任林燕芳同志担任党务副主任。
办公室设在社区办。
主要职责：负责指导各社区居委会划分物业管理小区，抓好试点，协调帮助社区居委会解决有关问题。
各社区居委会要成立物业管理委员会，作为社区基层的物业管理协调机构。
二、规划与目标1、小区规划根据需要与合理原则，全街城建区规划为56个物业管理小区，其中基础条件较好的居民区(一类小区)15个;单位型居住区(二类小区)21个，目前，各方面尚不具备条件的小区(三类小区)20个。
江滨社区18个，其中一类小区8个;即：①江滨花园;②中山2#、3#、4#;③望园楼;④建融花园;⑤永乐花园;⑥望江大厦;⑦晏公小区;⑧东风储蓄所宿舍。
二类小区8个，即：①市供销社;②市公安局;③北门小学;④防疫站;⑤粮食局;⑥外贸公司;⑦百合竹柴炭宿舍;⑧金源小区。
三类小区2个，即：①晏公路;②北门路。
后溪洋社区11个，其中一类小区3个：即：①桃源新城;②后溪公寓;③燕城商厦。
二类小区3个：即：①长途客运站小区;②江边路81号至100号小区;③江边路35号至68号小区。
三类小区5个：即：①新府路69号小区;②新府路65号小区;③燕江中路66号小区;④解放北路42号小区;⑤江边路106号小区。
鸿燕社区6个，其中一类小区1个：即：茶花山庄。
二类小区2个：即：①闽通长运黄山岭小区;②燕江东路小区(包括市交通局宿舍楼、饲料公司宿舍楼、农行、重晶石宿舍楼、农行、化纤厂宿舍楼、劳服公司宿舍楼、燕归宿舍楼)。
物业管理工作计划（通用19篇）
物业管理工作计划物业管理工作计划（通用19篇）时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。
我们该怎么拟定计划呢？下面是小编为大家收集的物业管理工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业管理工作计划篇1第一季度（1—3月份）为团队形成阶段：1、依据物业公司与管理处的组织架构季度工作计划，审查各部门岗位职责及相关操作规程，落实好定岗定编、岗位分工、职责权限、运作机制等相关事宜，搭建好组织平台；2、办公室档案制度及行文格式；3、建立物业部各项管理制度及工作程序；4、物业管理业主QQ群设立；5、对各类设备进行归档挂牌管理，建立设备台帐；6、与发展商工程部及承建商对公共设施、党支部第二季度工作计划公共区域及单元内部进行接管验收工作，提交遗漏工程整改报告，完善接管验收工作流程；7、跟进物业配套设施交付具体时间；8、田禾大芳园人员介入；9、推行8S的管理；10、场地租赁；11、财务资金使用计划月报；12、盘点管理用物资装备；一月份工作计划1、依据物业公司与管理处的组织架构季度工作计划，落实好定岗定编、岗位分工，并按人员分步到位的方法逐渐完善管理架构；2、对1号、5号楼已收楼和准备收楼的单元进行接管验收工作，提交遗漏工程整改报告。
3、对各类设备进行归档挂牌管理季度工作计划怎么写，建立设备台帐，本月完成办公设施、设备管理工作；4、营造、布置春节销售现场节日氛围；5、清洗销售中心窗帘、维护销售中心设施、设备的正常运行；6、清洁各样板房卫生死角，检查各样板房维修落实情况；7、保证节日期间各设施、设备的安全和保持正常运行。
8、场地租赁业务；9、安排好节日期间各职能人员值班情况；10、完成领导交办的其它工作二月份工作计划1、审查各部门岗位职责及相关操作规程季度工作计划、职责权限、运作机制等相关事宜，搭建好组织平台，制定各部门作业指导书；2、完成办公室档案制度及物业外行文格式季度工作计划表（如：发放给业主的通知格式）；3、建立物业部各项管理制度及工作职责；4、推行8S的管理；5、与工程部及承建商对公共设施、公共区域及单元内部进行接管验收工作，提交遗漏工程整改报告，完善接管验收工作流程；6、完善物业仓库管理制度，仓库管理逐步按8S推行；7、继续通知已发放收楼通知书的业主收楼；8、根据我公司《房屋装饰装修管理协议》并结合东莞市和国家相关规定办理已收楼业主装修手续；9、保证物业各项工作和各职能部门工作顺利进行；10、完成领导交办的其它工作三月份工作计划1、物业管理业主QQ群设立季度工作计划20xx季度工作计划范文，拓宽业主与物业信息沟通渠道；2、跟进物业配套设施交付具体时间，其中包括有线电视、电话、天然气、停车场等的交付和开通；3、田禾大芳园人员介入（考虑是前期介入，拟派遣部分保安进驻）；4、根据人员分步到位的方法，完善职能部门的架构和招聘相关管理人员（如：客户服务主任、护卫部主管）；5、按推行8S管理模式，自查仓库管理和现场管理存在的问题并落实改进；6、完善接管验收工作流程，并提交3月份需交付单元存在问题的报告和跟进改进结果；7、开展场地租赁业务；8、对未交付的设施、设备进行跟进和提出合理的建议或意见；9、日常物业管理工作的进行；10、做好3月28日业主收楼工作；11、oA管理系统的启动12、完成领导交办的其它工作；物业管理工作计划篇2加强对物业管理工作责任目标的管理，客观、公正、合理地对20xx年度社区物业管理工作目标进行考核考评，根据上级有关文件精神，结合办事处实际，制定本办法：一、考评内容根据《物业管理条例》有关条款规定社区在物业管理工作中的职能职责和履职情况进行考评。
2024年街道物业管理工作计划范文(4篇)
2024年街道物业管理工作计划范文一、全面实施规范化管理在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。
并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。
有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。
对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。
根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
____年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。
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小区物业管理实施方案一、首语非常感贵单位给我们制定物业管理方案的机会，我们将全心投入，争取这次和贵方合作的机遇，充分展示我们新生的实力，为贵单位提供值得信赖的物业管理服务。
在管理方案中，我司根据专业的物业管理并集合本项目的具体特点和要求，为小区提供一种操作性强、服务质量高、有针对性的货真价实的专业服务。
本计划书仅针对物业服务项目提出管理思路，它将作为以后物业管理工作中执行依据；接管后，我们还会根据贵单位具体情况制定一套完善的物业管理作业指导书。
XX物业管理有限责任公司是经国家职能部门批准的合法企业。
公司主要业务围涉及写字楼、商场、住宅小区、医院、学校等物业管理，二手物业租售，电子监控设备、通信工程维护，园林绿化装修，清洁家政服务等。
公司部下辖管理部（财务、人事、总务、采购）、市场部（公关、客服质检、培训）、保安部、清洁部、绿化工程维修部。
二、项目管理分析贵单位是实行24小时物业服务管理，为保证物业的服务质量，我公司将由培训课招取保安人员（以退役军人为主，高中以上学历）进行严格培训；并对进出车辆、人员、货物进行严格检查、演练；同时要求每个保安都要学会全天候对小区进行监控，消防检查，真正做到学有所用，以达到保证小区安全。
同时将由我司客服质检课进行监督检查。
物业进场后，我司结合贵小区具体要求，全面配合小区工作确保本项目无消防事故、偷盗事故和其它事故发生。
四、物业管理初步方案说明本计划书仅为今后服务的基本结构，主要提供物业管理公共服务，包括客户服务、安保、保洁、绿化、维修保养五个方面。
在顺利进场接管贵单位后，我们将根据实际情况，遵照国际的质量体系和一整套完善的各类服务的操作手册进行进一步优化，以便更有效的管理此项目，为客户提供超值服务。
4.2管理机构设置及人员配置根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“精干高效“以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。
设客户服务、保安、保洁绿化和维修四个部门，共需配置至少 7 人。
保安、保洁和绿化由我司区域主管进行归口管理，各部门日常工作任务执行由各部门队长在项目经理的指导下开展工作。
4.2.3项目部根据本项目实际情况和按照国际质量体系标准，项目部需设项目经理 1 人，管理员 4 人，每天正常上班，周六，周日轮流休息。
夜班安排管理人员轮流值班4.2.3.2岗位安排4.2.4保安队4.2.1概述根据本项目实际情况及严格按照国际质量体系标准，项目部保安队需设领班1人， 3名队员，负责小区巡逻、门岗、监控，露天停车场管理等职责。
实行24小时保安运作。
说明：如果在特殊情况下需要增加人员，我司将由保安部统一调派，以保证所有工作的顺利进行。
4.2.4.3 岗位安排4.2.5保洁绿化队4.2.5.1概述根据本项目实际情况，保洁队需设领班1人，保洁员2人，共计 3人。
4.2.5.1 服务时间及人员分配注：每天正常有1人工作。
当有重大活动需增加人员时由公司保洁部调派。
4.2.5.2 岗位安排4.2.6 维修队4.2.6.1 概述根据本项目实际情况和按照国际质量体系标准，维修队需设领班1人，维修工 2 人，实行8小时工作制。
星期六日采用轮休制。
4.2.6 .2 服务时间及人员分配注：维修员休息或有重大维修任务时由工程部提供人员支持。
4.2.6.3岗位安排4.2.7 从业人员的素质要求4.2.8 员工培训详见员工培训计划表和培训记录。
4.2.9员工日常考核详见员工日常考核制度。
4.2.10奖惩详见员工奖惩制度。
4.3 岗位职责4.3.1 项目经理一、主持 XX物业的日常管理工作。
根据小区各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
二、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业方提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限落实执行。
三、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。
若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。
四、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
五、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。
对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出的告向公司和业主汇报。
六、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。
七、监管财务各类款项的收支督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。
八、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。
九、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
十、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合做好质量管理体系认定的前期有关工作。
十一、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
4.3.2 项目助理一、协助经理做好部门日常工作。
二、分管前台服务、清洁工作及经营场所，对小区每日实施全面检查。
三、协助经理做好定期回访及对客户投诉的处理。
四、负责短期服务工作，包括：客户接待、收费、检查等。
五、每周房况表统计及住户档案的及时修改。
4.3.3 客户服务主管一、负责制定贵单位管理的服务标准、规、服务人员的配置。
二、协助项目经理全面负责对客户服务质量的检查、督导、评价，发现不合格项及时整改。
三、负责对服务人员的技能，态度，礼仪的培训，考核，并保存考核记录。
四、负责前台服务管理的质量检查，发现不合格项及时处理，督导。
五、征询客户建议、意见、服务信息反馈，收集整理，处理解决。
六、负责延伸服务项目的开发和延伸用收费管理。
七、完成项目经理交办的其他工作。
4.3.4 工程维修领班一、制定设备设施管理计划，设备设施运行、修理、维保的标准、规。
二、检查、监督设备、设施用管理，发现情况立即采取措施。
三、负责维保人员的合理配置、培训和考核评价。
四、制定并执行维修服务承诺制度，认真听取各部门及客户对维修人员的意见，并采取相应措施解决存在的问题。
五、对设备实行三级保养制度，如有改造更新计划，报经理审核后实施。
六、按公司程序做好各类备品备件的采购管理工作，并做好相应的报表:七、完成项目经理交办的其他工作。
4.3.5保安领班一、负责制定各保安岗位的服务标准、规;二、负责消防管理、培训、义务消防队伍的训练，不定期检查消防器材，确保完好;三、负责对保安人员的岗位培训、考核、并做好记录；；四、巡视门岗、巡逻岗、监控岗和车管岗的保安服务质量，发现不合格及时处理;五、负责停车场等保安服务巡查、标志牌完整，并管理停车费收缴;六、检查监控中心的设备系统管理、服务状态;七、制定治安、火警应急预案，发生应急服务应第一时间投入应急服务管理;八、完成项目经理交办的其他工作.4.3.6清洁绿化队长一、制定小区的保洁计划、操作标准及规，并负责实施;二、巡视保洁区域，保持小区环境整洁，无垃圾，无堆物，地面清洁，发现不合格及时处理;三、巡视绿化养护区域，绿化养护良好，花木生长保持美观，无杂草、无垃圾、无枯枝落叶;四、室摆设优美，使客户满意;五、巡查停车场清洁，通道畅通;六、完成项目经理交办的其他工作。
4.4 各部门工作容4.4.1 客户服务工作详见客户服务工作作业指导书4.4.2 保安工作详见保安作业指导书4.4.3 工程维修工作详见工程维修作业指导书4.4.4 保洁工作详见保洁作业指导书五、管理服务容和标准5.1 客户服务5.1.1 接待服务一、仪表仪容端庄整洁。
二、按规定着装，服装整洁，头发梳理整齐，淡妆，不留长指甲，不涂抹指甲油。
三、接听，做好来电记录。
四、为客户提供贵重物品保险箱期寄存服务。
5.1.2 问讯服务一、接受问讯及查询。
二、处理客户的。
三、函件、杂志收发管理。
5.1.4票务服务一、客户至总台或预定酒店及汽车、火车、飞机和其它票务。
二、经确认后给予办理。
三、预定成功后上门服务。
5.1.5叫车、洗车服务一、为客户联系预定出租车或其它用车服务。
二、代客户到洗车场洗车。
5.1.6引导服务一、门岗保安提供引导客户至小区单元服务。
5.1.7 收费、缴费服务一、代客户缴水费，电费，煤气费等各类费用。
一、在业主办理入住手续时，为业主办理银行卡，物业管理费，水电费，煤气费等各类费用业主预存，银行按时代扣，省却业主缴费的麻烦。
5.1.8 信息服务一、交通方面信息。
二、主要娱乐休闲，购物，体育信息。
三、旅游观光场所信息。
5.1.9 代办服务一、为客户提供订阅报刊杂志的信息。
二、根据客户要求代订各类报刊杂志。
三、为客户开通有线电视，，宽带，煤气。
5.1.11家政服务5.1.12社区文化服务一、管理处将结合贵单位的实际情况，以“健康、求知、情趣、文娱、公益”为导向，开展丰富多彩的社区文化活动，营造小区特有的文化氛围。
二、管理处将积极组建社区文化基层组织，适时举办由业主参加的节日庆典晚会，棋类比赛，卡拉OK演唱会，趣味体育比赛，少儿书画比赛等，使住户真正享受到生活的乐趣。
5.2保安服务5.2.1 大门岗服务一、外来人员，车辆进出管理检查。
二、物品出入管理检查。
三、小区的安全防。
5.2.2 巡逻岗服务一、小区公共区域安全防管理（防盗防火）二、业主装修状况巡视管理（装修施工，装修时间，垃圾清运，）5.2.3监控服务一、 24小时监控服务。
二、异常情况及时处理。
三、小区的安全防。
5.2.4 车管服务一、车辆停放管理。
二、机动车泊位使用管理。
5.3 清洁绿化服务5.3.1 清洁服务一、维护公共区域清洁。
（包括水池喷泉池）二、负责垃圾清运。
5.3.2 绿化服务一、公共绿化养护。
修剪补种。
二、室外花木摆放。
养护，更换。
5.3.3住户特约清洁服务一、代办家庭单位保洁服务。
二、代请清洗地毯，地板打蜡。
5.4 维修服务5.4.1 设备运行一、设备的日常检查。
二、设备日常与定期维护保养。
5.4.2维修保养一、公用设施的检查。
二、公用设施的维护与修理。
三、入室维修服务。
5.5 室维修24小时有偿服务收费标准（部分）注：上述维修费用为参考标准，接管后根据实际情况作相应调整。
5.6 室保洁有偿服务收费标准小区接管之前我方将会提供更为详尽的有偿服务项目清单和价目表并上墙，总体目标价格低于市场价5％以及提供若干无偿服务项目。
八、管理经费测算本计划书中我司特别注明物业管理服务费主要由管理，服务人员的工资和按规定提取的福利费，设备日常动运行，维修及保养费，绿化管理费，清洁卫生费，安保费，办公费，公司管理费，法定税费等构成。
物业服务所需办公用房（小区总建筑面积的千分之二），商业用房（小区总建筑面积的千分之三）。
一、物业管理成本及附加公共水电测算方法为：1. 水泵 72千瓦*5小时/天*365天*0.65/度=元/年2. 排风风机商住楼：6千瓦*5.5小时/天*365天*0.67元/度=元/年裙楼：22千瓦*5小时/天*365天*0.67元/度=2690003. 电梯15千瓦*--部*6小时*365天**0.67元/度=元/年4. 公共照明，公共用水元/年二、物业管理费收费方案物业管理费收费方案1为5. 多层住宅0.5元/月/平方，小高层0.6元/月/平方，6. 汽车露天车位管理费：80元/月/位（最低收费标准）7. 以上测算按100％收缴率计算物业管理费收费方案2（待定）停电事故处理程序1. 如通知短时间停电，应在停电前10分钟，用紧急广播系统通知用户。